㈠ 求商業銀行開展個人消費貸款的積極意義,負面影響及制約措施
我國商業銀行個人消費信貸業務中存在的問題及對策
我國的個人消費信貸業務從起步到今天,已經基本上走完了它的磨合期,克服瓶頸的制約進入加速發展的階段,讓其對擴大內需產生強大的拉動力量。為了引導居民正確認識並逐步接納個人貸款消費方式,實現拉動內需的目的及銀行拓展個人消費信貸業務領域以實現自身利益的需要,銀行業應積極向社會推廣個人消費信貸模式。
一、商業銀行發展個人消費信貸業務的意義
個人消費信貸是引導消費、推動我國經濟健康發展的一項重要經濟政策,也是金融部門提高服務質量,與國際業務接軌和適應我國加入世貿組織的重要舉措。
從西方大多數國家的經驗看,在市場經濟發展到一定時期,通常會產生消費萎縮導致經濟不景氣的問題,採用個人消費信貸的方法能有效地解決這個難題。
在我國現階段,發展個人消費信貸,能夠剌激消費者的需求,對於拉動經濟增長具有決定作用,只有當消費佔GDP的比重達50%以上的時候,才能維持經濟的高速增長。目前,我國國內產品生產勢頭旺盛,特別是年初受到「非典」疫情的影響形成了大量庫存,出口渠道又屢屢受阻,在此背景下推出個人消費信貸,鼓勵和引導個人消費頗具現實意義。「享受現在,投資未來」的理念正逐漸喚起人們新的消費的意識,而目前「花明天的錢,圓今天的夢」的個人消費信貸方式未能獲得社會的普遍認同,受銀行業自身在發展個人消費信貸業務的工作過程中所存在的諸如:業務品種單一;手續繁瑣;貸款利息超出居民實際承受能力的范圍等等問題所制約。因此分析和研究上述問題產生的原因及解決方案成為推廣個人消費信貸的當務之急。
二、個人消費信貸業務存在的問題
2.1個人消費信貸業務品種單一,經營面窄,影響了商業銀行經濟效益的提高。目前,商業銀行個人消費信貸業務僅限於個人住房貸款等少量貸款服務品種。個人消費信貸業務中除個人住房貸款余額稍高外,其它消費業務的貸款余額就很少了,發展很不平衡。就拿工商銀行最早開辦的個人住房貸款來說,全國銀行系統大、中、小城市之間個人消費信貸業務量和貸款余額差別很大,一方面是經濟發達地區、中心城市相對發展較快,以廣東省為例:至2003年1月底,僅廣東農行系統全省個人住房貸款余額已突破150億元,比上年初增長50%,成為全國農行系統住房消費信貸總量最大的分行;另一方面是經濟欠發達地區、中小城市消費信貸業務仍處於落後狀態,據調查,目前湘、鄂、贛3省每2萬元消費品零售額的實現,僅有1元來自貸款。從總體看,商業銀行個人消費業務的發展仍處於初級階段,有的單位或地區此項業務尚處於醞釀階段或萌芽狀態,目前各家銀行似乎都是「雷聲大,雨點小」,雖然貸款品種很多,但除了住房、汽車消費貸款,這兩種人們已經漸漸接受的業務以外,其他各項貸款數量並不是很大。就拿光大銀行來說,雖說為中關村西區拆遷戶辦理住房貸款數目最大的一天竟達2000萬元人民幣,但旅遊貸款、大額耐用消費品貸款等卻幾乎無人問津。在市場經濟條件下,隨著以市場為導向,以客戶為軸心的服務方式的轉變,個人消費信貸業務已經成為各家商業銀行新的經濟增長點,個人消費信貸業務的廣闊前景是不容忽視的。
2.2個人消費信貸業務手續繁瑣,降低了消費者的借款意願。在我國,由於目前尚沒有中介機構能夠提供有關個人完整的信用記錄,商業銀行可調查消費者個人的資信渠道又不暢通。所以為提高風險防範意識,加大審查力度,完善貸款辦理手續,這都是必要的。商業銀行在辦理個人消費信貸業務方面自上而下制定了一套信貸管理方法,但從實踐效果來看,並不能完全使客戶滿意,對客戶而言,誰的服務優、價格低、效率高、方便快捷,就購買誰的服務和產品。就拿工商銀行已經開辦的個人住房貸款、汽車和個人小額抵押貸款而言,辦理一筆貸款要涉及銀行、保險、商家、企業、公正、房地產交易管理、個人擔保等多個部門,其手續繁雜不亞於跑一個項目。如此繁瑣的環節對辦理少量消費信貸業務的個人增加了心理上的負擔和麻煩。大部分有意辦理個人消費信貸業務的個人卻因此望而卻步,在加上個人消費信貸運作的市場組織尚未健全,商業銀行又缺乏其他完善的確保安全的防範措施,從而導致辦理個人消費信貸環節過多,這在客觀上令消費者產生了借錢找麻煩的心理。
2.3消費者的消費觀念滯後,有待於進一步改變。個人消費信貸業務在我國剛剛起步,同國外相比我國絕大部分居民消費觀念仍然落後,人們對其接受能力尚需一個認識過程,不願意「寅吃卯糧」,保持「勤儉持家」和「興家立業」仍是中國人的消費觀念。同時,即無外債又無內債,有多少錢辦多少事是中國人崇尚的治家之道,不願意或者不習慣借錢消費。認為借錢消費違背傳統。由此看來,轉變消費觀念,顯得十分迫切。目前,我國的社會福利保障體系落後於西方發達國家,各項保障制度也不健全,加上住房、醫療、教育、就業等改革不斷深化,使人們對遠期消費信心不足。西方國家個人消費信貸業務之所以發展較快,其主要原因有四:其一,西方國家有一套健全的個人消費信貸法律體系;其二,西方人一味追求個人價值,崇尚消費享受;其三,西方國家幾百年的商品經濟積累,經濟相對發達,個人收入相對較高;其四,西方國家有其健全的福利及個人保障體系,人們可以大膽消費。與西方發達國家相比,我國商業銀行在目前這種情況下,若不從實際出發,追求金融創新,一旦外資銀行進入消費信貸領域,那麼,這塊高效益市場很可能被外資銀行佔領。因此,如何改善經濟環境,改變居民消費習慣,研究和指定個人消費信貸的營銷策略,是目前商業銀行開展個人消費信貸業務急需解決的重要問題,也是金融業乃至全社會所關注的問題。
2.4個人消費信貸的貸款利息特別是中長期貸款利息,超出大部分消費者的實際支付能力。目前,我國居民個人收入相對分布不均勻,東西部地區之間收入差別較大,東部地區人均收入為7145元,中部地區為4837元,西部地區為5123元;人均收入最高的地區是上海(10932元);人均收入最低的地區是山西(4343元),兩地相差6589元,加上近兩年企業制度的改革,亞洲出現的金融危機對我國的影響,居民收入提高不大,人們用於個人消費的多餘資金相對較少,而在開展個人消費信貸的業務中,真正能把貨幣資本轉化為消費需求的是普通的居民,這就增加了個人消費信貸業務推廣的難度。在消費者對經濟發展前景分析不清楚、社會保障體系不完善的情況下,消費者無法形成准確的收入、支出預期,他們對自己將來是否有足夠的財力來承擔還貸義務把握不準。
2.5現有法規、制度不健全。我國目前尚未建立完備的信用制度,銀行沒有調查和征詢借款人的信用手段和有關資料,使得銀行對個人消費信貸業務的憂慮較多,因而出現重安全防範而輕業務發展。再者是銀行監督個人信用的有效機制和環境還沒有形成,個人信用違約後出現執行難、擔保抵押難和金融機構處理資產難等一系列棘手問題,在一定程度上制約了個人消費信貸業務的發展,當管理部門在加大管理力度的同時,給消費信貸的推行帶來了負面效應。
三、個人消費信貸業務出現問題的原因
3.1個人消費信貸業務城鄉之間發展不平衡,使規模經營難以開展。長期以來,由於農村經濟相對落後於城市,加上商品流通渠道不暢等因素,商業銀行都把個人消費信貸業務的重點放在了城市,而忽視了全國廣大農村這塊消費信貸市場,據農業部副部長張寶文透露,今年前三季度我國農民人均現金收入1802元,實際增長3.8%,預計全年農民人均純收入增長幅度可以達到4%。農村經濟發展呈強勁上升勢頭,農民順應市場經濟的社會潮流,出現崇尚新奇、崇尚都市化生活的消費觀念。農村開始追求都市化消費趨向,這樣就出現了城市與農村發展的不平衡,造成了農民急需更新換代生活消費用品,而沒有消費市場的環境和條件,形成求貸無門。而城市居民基本生活需求已經飽和,新的消費熱點尚未形成而出現消費斷層,造成了消費品種單一,在全國還沒有形成普及和規模經營態勢,影響銀行經濟效益的提高,但是其市場前景有巨大發展潛力和後勁。
3.2銀行對消費信貸申請者個人信用方面的信息掌握非常有限。個人消費信貸申請者個人收入水平、財產數量、負債狀況以及過去有無不良信用記錄等個人信用信息,是銀行決策是否發放貸款的重要依據。在國外,以銀行存款實名制、個人財產所得稅制為基礎的個人信用體系十分完善,加上客觀、可靠的信用評估制度和開放的信息交換制度,藉助計算機網路,銀行了解這方面的信息非常容易,因而決策的科學性、准確性很高。我國實行存款實名制剛剛二年多,財產申報登記制度尚未建立,社會信用評估制度還是空白,信息交換制度又十分落後,銀行要獲取消費者個人資信的真實信息,成本太高或是幾乎不可能,這就迫使銀行在進行個人貸款時不得不制定一連串的繁瑣手續。
3.3消費者對個人消費信貸業務的相關問題不夠了解。個人消費信貸對於消費者來說是一項陌生的消費信貸業務 ,絕大部分消費者對它知之甚少。如個人消費信貸有哪些品種?信貸條件是否合理?有無選擇餘地?有關消費品的質如何?相關手續的辦理是否容易?銀行能否給予消費者必要的尊重?等等。還有一個重要問題就是消費信貸的成本,作為消費者來說,消費信貸的成本不僅包括銀行貸款利息,而且還有與之相關的額外費用,如:財產評估費、抵押費、合同公證費、銀行手續費等。銀行貸款利率現在很低,短期貸款年利率六個月以內(含六個月)5.04%、六個月至一年(含一年)5.31%;中長期貸款年利率一至三年(含三年)5.49%、三至五年(含五年)5.58%、五年以上5.76%,但由於是浮動利率,將來會不會升?要升多高?額外費用在總成本中佔多大比例?哪些費用該收?哪些費用是不合理的?這些重要的信息消費者很難得到,這些都造成了消費者對新生事物認識的落後,導致了個人空間認識觀念的狹小,消費觀念的滯後。
3.4消費者的工資水平未達到還貸范圍,還款能力低於實際承受能力。以辦理個人住房貸款為例,可作初步估算:以分期付款的方式貸款8萬元,期限為5年的個人住房貸款,月均還款1333元,付利息117元,總計月付利息及本金1450元。根據統計資料,1999年我國城鎮居民人均收入5160元,月均430元,從1999年以來我國城鎮居民收入仍處於低水平狀態,這樣的工資水平除滿足居民基本生活及基本需求外,略有節余,但不可能達到還貸范圍。所以,任何理性的消費者在決策是否申請消費信貸時,首先就會考慮自己將來的還貸能力。
3.5個人消費信貸在我國正處於起步階段,相關的法律、法規還不是很完善和配套。目前,有關規范銀行放貸方面的法律制度比比皆是,但對於制止個人信用違約、欠貸不還等方面的規定卻少之又少。銀行和消費者對個人消費信貸的相關法律、法規方面的信息獲取較難,消費者擔心銀行和經銷商違約時,自己的合法權益能否得到保護,銀行也擔心,自己能否對借款人的行為進行有效的監督,借款人違約時,能否真正可以按合同的規定處分抵押物,另外,由於抵押物二級市場的發育程度不高,有的甚至還沒開放,這又加大了抵押物的處置難度,導致銀行對個人信用貸款的憂慮較多。
四、發展個人消費信貸業務的對策
4.1確立正確的市場營銷策略,逐步推出多種新型個人消費信貸業務品種。一個充滿生機和活力的銀行,必須有一個縱觀全局、高瞻遠矚的大市場營銷策略。就商業銀行而言,在制定新產品策略上,要做到人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我變。在新產品開發上,要充分開展市場調研,充分了解消費信息,制定出不同產品和服務的消費信貸營銷措施來滿足不同客戶的消費需求。
4.2建立個人信用制度,簡化信貸受理環節。建立一個社會共享、合法公證的個人咨詢、資信網路是推動個人消費信貸的重要信用基礎,目前,應抓緊建立個人收入申報制度,認真實行居民儲蓄實名制,建立完善的擔保制度,盡快建立「個人信用檔案」中心,為個人消費信貸健康發展創造條件。商業銀行應著手建立自己的個人信用制度檔案,其內容由自然人身份證和個人社會檔案、個人社會保險、個人銀行帳戶、收入來源、個人支配的用於抵押的資產組成。商業銀行個人信用制度檔案資料實行信息共享,以形成一個社會共享、合法公證的個人資信、咨詢網路,從而增強對借款自然人咨信狀況評價的准確性、科學性,增加貸款的安全系數,切實防範和化解消費信貸的風險。
4.3加大宣傳工作力度,增強消費觀念,提高居民負債消費意識。實踐證明宣傳工作是能夠為企業帶來豐厚利潤的重要手段。要正確理解勤儉節約的時代內涵,在社會主義市場經濟條件下,作為一種傳統的道德觀念,勤儉節約不再表現為節衣縮食,而主要體現為一種精神,一種以合法的勞動手段換取更多的正當的勞動報酬的奮斗精神。輿論界要倡導人們敢於消費、善於消費、科學消費,積極享受自己的勞動成果,提高生活質量,增強人們的即期消費意識,把遠期消費需求轉變為即期消費行為,使「用今天的錢,圓明天的夢」成為一種時尚。
4.4制定靈活的個人消費信貸業務的還款策略,滿足不同承受能力的消費者。開展個人消費信貸業務要考慮居民的實際承受能力,在執行國家政策的同時,在允許浮動利息的范圍內,對低收入階層人員實行優惠政策,通過制定靈活多樣的還貸方式,以適應不同階層的消費者的需求。對個人收入相對穩定的企事業單位,如公務員、國家工作機關工作人員、教師、醫生等可按工資水平的高低掌握貸款額度;貸款期限可靈活掌握,還款方式可選擇分期付款;擔保方式可抵押,也可選擇個人所在單位或具有資產證明開發商提供第三方擔保;對收入不穩定的貸款對象,可使其提供不動產作抵押,這樣做可以減輕低收入社會階層的壓力。
4.5加強法律、法規制度建設,增強風險防範意識,健全個人消費信貸方面的法律體系,減少因個人信用意識差而給銀行造成損失。目前,在我國辦理個人消費信貸的個人信用證及徵集渠道不暢通,具體的法規制度還不健全,特別是對失信、違約的懲處還不具體,在辦理個人消費信貸業務中,既要遵守金融法規,保證資金的安全性,又要盡量簡化手續,嚴格執行貸款審查、審批程序;對保證人或保證單位的信用記錄進行嚴格的審查;嚴格限制貸款人之間的相互擔保;對抵押類貸款要嚴把審查與評估關,建立一套措施完備、獎罰分明的激勵機制、約束機制,把資產風險管理降低到最低限度。
綜上所述,爭取政府主管部門的支持和贏得社會的普遍認可,營造一個良好的政策環境和市場環境,成為推廣個人消費信貸業務的首要問題;而政府有關部門通過制定相應的政策、措施鼓勵個人消費信貸,對不合理收費進行嚴格控制,建立和完善個人抵押貸款制度,在信貸規模、資金運用、貸款利率等方面給予一定的優惠政策,適當延長個人消費信貸的償還期限,成為推廣個人消費信貸業務的關鍵問題;而得到立法部門的配合,盡快建立規范的個人消費信用關系的法規,大力爭取新聞媒體的支持,加大對此項業務的宣傳報道,使全社會都知道並關心個人消費信貸,為其創造一個良好的社會環境和社會氛圍,成為推廣個人消費信貸業務的重要問題。
隨著我國市場經濟的發育,資本市場的成長,收入分配格局的變化,居民個人金融資產的不斷增加,特別是面臨中國加入WTO後外資銀行進入帶來的挑戰,國有商業銀行適應市場的變化紛紛將業務領域由傳統的儲蓄業務轉向面向居民個人,提供全方位的金融服務,除了儲蓄以外,代理收付、結算、保險、匯兌以及個人外匯買賣、個人消費信貸等產品不斷得到開發,業務種類日益增多,其產品的科技水平不斷提高,向居民個人提供的服務日趨多樣化,個人金融業務正走向全面發展的軌道。本文從分析目前我國商業銀行個人金融業務發展的現狀出發,特別是針對我國商業銀行個人金融業務發展中遇到的問題,提出相應的對策,以期推動我國商業銀行個人金融業務的全面、快速、健康發展。
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㈢ 怎樣宣傳消法提高消費者意識的分析
一、提升消費者維權參與意識的途徑
2.
公示維權信息是提升消費者維權參與意識的手段。
有關行政部門應在各專業
市場、
綜合市場和大型商場、
超市設置假冒劣商品展示台和警示牌,
在出入口處
適合位置張貼公布國家質檢抽檢信息,
在報刊電台刊播國家質檢抽檢結論。
製作
「消費投訴指南」,
告知「消費者權利、
糾紛解決途徑、
權利有效期、
投訴電話」,
並提醒消費者索取憑證。在廠家商品的說明書上附帶告知消費者維權方式和電
話。
在大型商場、
超市和集市設立消費維權監督台和投訴電話。
在工商局配置「1
2315」快速執法車
3.
發揮新聞媒體輿論導向作用是營造消費者維權參與意識的有效方法。
消費者
的受害行為除按
《消法》
規定的途徑解決外,
還可藉助新聞媒體輿論監督導向作
用,讓新聞媒體披露經營者侵權行為真相和消費者受害事實,擴大社會影響力,
一方面讓社會各界關愛和幫助弱勢消費者,
一方面讓受害消費者感受到有媒體的
撐腰和壯膽。
有關新聞媒體為消費者討公道、
討說法的作為將有力地幫助和拉動
了消費者參與自身合法權益的維護。
4.
著力解決消費糾紛是提升消費者維權參與意識的保障。
有關部門必須積極受
理,
著力解決每一件消費糾紛,
讓消費者真真感受到投訴有門、
投訴有果。
消費
者協會應盡全力幫助解決有爭議的質量糾紛投訴案,在未影響商品原狀的情況
下,
消費者要求經營者調換的,
消協應幫助其調換,
消費者不願調換的,
消協應
幫助其退貨。
若確定存在質量問題,
消協應轉有關部門依法查處。
消協和各監督
站對消費者投訴的每項一件案件都要認真對待和落實。
對確因投訴的事實超越了
法律和事理的,
消協人員應多做解釋工作,
避免態度粗暴、
方法簡單,
挫傷消費
者的投訴熱情。
二、
發展個人消費信貸業務的對策
1
、
確立正確的市場營銷策略,逐步推出多種新型個人消費信貸業務品種。一個
充滿生機和活力的銀行,
必須有一個縱觀全局、
高瞻遠矚的大市場營銷策略。
就
商業銀行而言,在制定新產品策略上,要做到人無我有、人有我優、人優我廉、
人廉我變。
在新產品開發上,
要充分開展市場調研,
充分了解消費信息,
制定出
不同產品和服務的消費信貸營銷措施來滿足不同客戶的消費需求。
2
、
建立個人信用制度,簡化信貸受理環節。建立一個社會共享、合法公證的個
人咨詢、
資信網路是推動個人消費信貸的重要信用基礎,
目前,
應抓緊建立個人
收入申報制度,
認真實行居民儲蓄實名制,
建立完善的擔保制度,
盡快建立「個
人信用檔案」中心,
為個人消費信貸健康發展創造條件。
商業銀行應著手建立自
己的個人信用制度檔案,
其內容由自然人身份證和個人社會檔案、
個人社會保險、
個人銀行帳戶、
收入來源、
個人支配的用於抵押的資產組成。
商業銀行個人信用
制度檔案資料實行信息共享,
以形成一個社會共享、
合法公證的個人資信、
咨詢
網路,
從而增強對借款自然人咨信狀況評價的准確性、
科學性,
增加貸款的安全
系數,切實防範和化解消費信貸的風險。
3
、
加大宣傳工作力度,增強消費觀念,提高居民負債消費意識。實踐證明宣傳
工作是能夠為企業帶來豐厚利潤的重要手段。要正確理解勤儉節約的時代內涵,
在社會主義市場經濟條件下,
作為一種傳統的道德觀念,
勤儉節約不再表現為節
衣縮食,
而主要體現為一種精神,
一種以合法的勞動手段換取更多的正當的勞動
報酬的奮斗精神。
輿論界要倡導人們敢於消費、
善於消費、
科學消費,
積極享受
自己的勞動成果,
提高生活質量,
增強人們的即期消費意識,
把遠期消費需求轉
變為即期消費行為,使「用今天的錢,圓明天的夢」成為一種時尚。
4
、
制定靈活的個人消費信貸業務的還款策略,滿足不同承受能力的消費者。開
展個人消費信貸業務要考慮居民的實際承受能力,
在執行國家政策的同時,
在允
許浮動利息的范圍內,
對低收入階層人員實行優惠政策,
通過制定靈活多樣的還
貸方式,以適應不同階層的消費者的需求。對個人收入相對穩定的企事業單位,
如公務員、
國家工作機關工作人員、
教師、
醫生等可按工資水平的高低掌握貸款
額度;
貸款期限可靈活掌握,
還款方式可選擇分期付款;擔保方式可抵押,
也可
選擇個人所在單位或具有資產證明開發商提供第三方擔保;
對收入不穩定的貸款
對象,可使其提供不動產作抵押,這樣做可以減輕低收入社會階層的壓力。
5
、
加強法律、
法規制度建設,
增強風險防範意識
,
健全個人消費信貸方面的法律
體系,
減少因個人信用意識差而給銀行造成損失。
目前,
在我國辦理個人消費信
貸的個人信用證及徵集渠道不暢通,具體的法規制度還不健全,特別是對失信、
違約的懲處還不具體,
在辦理個人消費信貸業務中,
既要遵守金融法規,
保證資
金的安全性,
又要盡量簡化手續,
嚴格執行貸款審查、
審批程序;
對保證人或保
證單位的信用記錄進行嚴格的審查;
嚴格限制貸款人之間的相互擔保;
對抵押類
貸款要嚴把審查與評估關,
建立一套措施完備、
獎罰分明的激勵機制、
約束機制,
把資產風險管理降低到最低限度。
綜上所述,
爭取政府主管部門的支持和贏得社會的普遍認可,
營造一個
良好的政策環境和市場環境,
成為推廣個人消費信貸業務的首要問題;
而政府有
關部門通過制定相應的政策、
措施鼓勵個人消費信貸,
對不合理收費進行嚴格控
制,
建立和完善個人抵押貸款制度,
在信貸規模、
資金運用、
貸款利率等方面給
予一定的優惠政策,
適當延長個人消費信貸的償還期限,
成為推廣個人消費信貸
業務的關鍵問題;
而得到立法部門的配合,
盡快建立規范的個人消費信用關系的
法規,
大力爭取新聞媒體的支持,
加大對此項業務的宣傳報道,
使全社會都知道
並關心個人消費信貸,
為其創造一個良好的社會環境和社會氛圍,
成為推廣個人
消費信貸業務的重要問題。
對於此社會主義市場經濟體制的完善過程中,
誠信維
權是促進市場經濟發展的重要內容,
是市場經濟發展的雙刃劍。
因此,
構築誠信
維權體系尤為重要。
㈣ 求信貸廣告語
廣告主體是個人還是公司,放款方是銀行還是機構,貸款產品是傾向於個人信貸、抵押還是企業主貸款?需要明確啊,不然沒有辦法出方案。
㈤ 貸很多宣傳利率低於5%,銀行消費貸能佔到便宜嗎
個人消費貸款是指銀行向個人客戶發放的有指定消費用途的人民幣貸款業務,用途主要有個人住房、汽車、一般助學貸款等消費性個人貸款。
消費貸款分為抵押貸款和信用貸款
抵押貸款辦理條件:
1、年滿22周歲;2、持有有效身份證;3、無不良信用記錄; 4、有固定工作證明;5、蓋有單位財務章的收入證明; 6、有產權證 國土證
信用貸款辦理條件:
1、年滿18周歲;2、持有有效身份證;3、無不良信用記錄; 4、有固定工作證明;5、蓋有單位財務章的收入證明; 6、其它財力證明,如房產、汽車、股票、債卷等;7、社會養老保險證明;8、提供兩名聯系人。
前5個條件必須具備,即可申請信用貸款。
㈥ 貸款營銷的目的意義
貸款業務的發展,為實現城鄉居民的消費需求、極大地滿足廣大消費者的購買慾望起到了融資的作用;
2、對啟動、培育和繁榮消費市場起到了催化和促進的作用;
3、對擴大內需,推動生產,帶動相關產業,支持國民經濟持續、快速、健康和穩定發展起到了幾級的作用;
4、對商業銀行調整信貸結構、提高信貸資產質量、增加經營效益以及繁榮金融業起到了促進作用。
由此可見,開展個人貸款業務,不但有利於銀行增加收入和分散風險,而且有助於滿足城鄉居民的消費需求、繁榮金融行業、促進國民經濟的健康發展。
㈦ 目前在路上發傳單說是貸款的宣傳,不知這種情況是否違法
發宣傳單的行為不違法,至於傳單內容如能證明是虛假宣傳那就構成違法,違反廣告法、消費者權益法、民法等相關法律。
㈧ 我是做貸款的,怎麼打廣告比較好
我覺得做貸款的,廣告一定要顯的嚴謹正規。要在比較正面的場所和媒體上宣傳,千萬不要到處亂貼牛皮紙或之類的廣告形式,負責會讓人感覺是放高利貸的黑色會
網上營銷廣告
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廣告費用顯然也在上漲(按每千人次訪問的收費來統計)。這種出人意料的增長反映了廣告客戶的需求還在增加,焦慮的營銷經理們仍然在試圖提高銷售量。而同時,老一套的推銷方式(Push Marketing),比如廣告、垃圾郵件和電話銷售等,變得越來越無利可圖,因為消費者完全可以在網上以最好的性價比來買到理想中的商品。
在這樣的情況下,你的企業要怎樣做才能成為贏家呢?為了應對這種變化,許多公司通過挖掘客戶關系管理(CRM)資料庫,尋找細分的客戶市場,直接向那些目標客戶發送郵件。盡管通過互聯網營銷和細分用戶市場,這些公司也許能減緩這場消費者革命的到來,但卻無法完全阻擋它的進程。企業終將面對這樣的事實:一場消費大潮的變革在所難免。
新的解決方案
編輯本段
正在出現。它的核心就是公司要取得消費者的信任,擔當起消費者利益倡導者的責任。為此,公司各部門就需要共同合作來贏得客戶的信任,而首席信息官(CIO)們則需要在IT應用上做出響應。
當公司轉變成客戶利益的倡導者,客戶反過來也會幫助公司開發更好的新產品。例如,晶元製造商AMD公司提供信息和樣品組件,鼓勵用戶創造適合自己的解決方案。與此相似,葯品製造商輝瑞公司(Pfizer)的顧客產品組,有很多用戶,其中的「交換創意」項目中有超過4.5萬名用戶,他們主要交流新產品的製造和需求。在這個討論組誕生了諸如「蘇打舒緩泡騰片」(SudaCare Shower Soothers)和其他概念,這種葯片會在洗澡的時候溶解,釋放出桉樹氣味蒸汽,可以暫時舒緩傷風感冒和其他一些小病的症狀。
建立彼此信任的客戶關系的步驟
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當公司和客戶結成夥伴關系,他們會發現,這些客戶會與其他潛在客戶交流自己的體驗。因此,如果一個公司主動倡導客戶利益,客戶同樣也會反過來替公司進行宣傳。建立這樣彼此信任的客戶關系,需要以下5個步驟:
● 為客戶提供開放、真實、完整的相關信息;
● 提供公正的建議;
● 減少廣告投入,將資金投入到提高產品質量和客戶滿意度上;
● 與客戶進行合作,以生產品質更佳的產品;
● 幫助客戶比較自己和競爭對手的產品和服務。
成功的公司正在制訂計劃和策略,使自己轉化為客戶利益的倡導者。這些先行者會獲得顯著的市場優勢,因為客戶不會輕易拋棄自己信任的廠商。倡導客戶利益的法則就是:先行一步,步步得利;落後一步,步步落後。有的創新者也會掉隊。只有那些可以動員各個部門,如IT、製造、市場和人事的創新性公司,才會在銷售業績增長、利潤和長期表現上立於不敗之地。
其實,現在不光是大公司在為客戶設身處地著想,眾多小公司也在試驗各種客戶利益倡導策略與方案。例如某些信貸聯盟現在為客戶提供貸款咨詢和富有競爭力的利率。與此類似,號稱新英格蘭州發展最快的傢具連鎖店喬丹傢具(Jordan's Furniture),也把自己的成功歸於多年來公司獲得的客戶信任。
不只是營銷
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客戶利益倡導策略並不只局限於營銷部門,實際上,它涵蓋了整個公司機構。設計和生產部門需要生產出符合客戶需求的產品;IT部門需要推薦和開發互聯網上使用的工具;人事部門必須制訂新的面向客戶的招聘標准;財務部門要制訂長期財務預期和投資策略以贏得客戶的信任;而在公司高層,首席執行官(CEO)和其他公司領導也需要調整公司文化,以適應重心從公司權益向消費者權益轉換的趨勢。
在那些已經「心裡有數」的公司內部,工作崗位明顯做出了相應調整。例如,美國在線公司(AOL)和eBay網現在都有負責客戶信任事務的總監。AMD公司、思科系統公司(Cisco)和西門子公司(Siemens)也都採取了類似舉措,設置了負責客戶利益代言的副總裁。這些人負責整合公司營銷、IT、產品設計、財務和客戶服務各部門的運作,確保公司與客戶的利益保持一致。這些擁有新頭銜的高層與公司的CIO、首席營銷官(CMO)、首席財務官(CFO)一起,推進公司轉向以客戶為中心的戰略,謀求公司和客戶間的信任關系,更好地保證客戶的利益。在通常情況下,CIO都是處於領頭羊的位置,因為成功的關鍵常常依賴於那些能提升客戶權益的新的IT技術。
創新者正一步步攀登倡導客戶利益的金字塔(見圖「攀上金字塔」)。這些公司通過整套質量管理體系,加強對質量的控制以及對客戶滿意度的重視,為金字塔打下一個堅實的基礎。在金字塔的第二層,他們推行能幫助建立客戶信任關系的流程。他們不僅為客戶提供全面周到的建議,還會提供公司與競爭對手之間數據的對比,來保證客戶的最大利益,通過這樣的舉措,他們到達了金字塔的頂峰。 在產品質量和客戶滿意度上打好堅實的基礎後,他們的下一步就是建立客戶關系信任度。
把客戶關系管理轉化為基於信任關系的客戶管理系統是首要步驟。公司當初採用CRM系統是為了建立與客戶長期的、積極的關系。但是,許多公司的CRM變成了一個巨大的數據倉庫,因此從中挖掘數據,尋找強行促銷機會的做法很不成功。無怪乎許多CRM項目最後都註定失敗。
為這種基於強行促銷式的CRM系統推波助瀾的CIO們,現在應該轉向基於信任的社區和關系型系統了。
事情的關鍵在於使每個客戶的需求變得透明和易於傳達。例如,富達投資公司(Fidelity)為每個客戶提供一張詳細分析圖,幫助他們了解債券市場的復雜度。公司還為客戶提供了一種基於完整公正的信息基礎上的「透明、簡化的價格」(Transparent, Simplified Pricing)工具。此外,該公司還提供債券計算工具「債券階梯式工具」(Bond Ladder Tool),它可以計算出客戶債券賬戶上,不同到期日的各種債券在不同時間的收益值。同時,公司還提供包括完整資料和價格信息的7,000多種可選債券品種。
成功的公司正在制訂計劃和策略,使自己轉化為客戶利益的倡導者。這些先行者會獲得顯著的市場優勢,因為客戶不會輕易拋棄自己信任的廠商。倡導客戶利益的法則就是:先行一步,步步得利;落後一步,步步落後。有的創新者也會掉隊。只有那些可以動員各個部門,如IT、製造、市場和人事的創新性公司,才會在銷售業績增長、利潤和長期表現上立於不敗之地。
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㈨ 新廣告法對於小額貸款有哪些規定
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