消费者权益4s店贷款手续费

A. 贷款买车4s店会收手续费怎么办

贷款买车4s店会收手续费:
为了吸引顾客，许多4S店推出了“零利息、零首付”购车活动。但是在办理手续时有要求消费者支付一定额度的“服务费”。但是这种服务费收取的不明不白，收费标准不一，甚至消费者还可以讲价。不过，对于支付的这笔“服务费”，多数4S店却表示不能给予开任何的正规发票。

什么是“服务费”。根据4S销售员的说法，所谓服务费就是指车主通过贷款购车所衍生的一种费用。即4S店替买家去银行办理申请贷款相关的审批手续，在办理过程中所需的一切费用、经销商提供的服务”所需的费用等。
针对这种现象，长春市工商部门在汽博会期间对长春市40家汽车4S店进行了暗访，发现4S店在为消费者办理贷款购车时要收取“服务费”，少则1000元，多则上万元。
在调查中，工商部门也发现出这笔费用有一定问题。如车贷收取的服务费与车价挂钩，常常不能款式的车服务费互不相同；消费者办理车贷的过程中没有选择权，无法自我决定选择4S店合作的哪家银行或贷款公司，有时也无法决定自己是否能不通过4S店与贷款公司达成协议；所谓“服务费”没有告知具体的标准，没有明确的指明该项收费的标准在哪，也没有正规的发票。有时仅仅通过口头告知。并且服务费还可以讲价。
质疑收费是否合理？会上4S店均认为合理
对于质疑此类收费是否合理，此次点评会上多家汽车4S店均认为此项收费合理。
有汽车经销商表示，这样的收费很正常。“我们商家需要有自己的利润，不过我们是有额度限制的，不允许多收，并且各家4S店相互竞争，所以出现了这个手续费砍价的现象，均是正常的。”
“这个收取手续费的现象是4S店普遍存在的，消费者买车本身就已经同意并且认可这种形式，关于这个手续费的诉求没有普遍性，并且我们在买家付款之前已经告知手续费问题，汽车作为一种奢侈品也要付出代价。“另一家汽车经销商代表表示。
一汽某汽车经销商也收费合理。“我们的手续费是2000元，应该没有车的限制。消费者既然付款也就是认可这个收费方式，并且手续费的收取是因为我们要为消费者办理贷款业务，这需要一定人力、物业成本的。”
在针对为何不能开正规发票时，有经销商表示，不能开发票是因为营业项目上没有服务项目，不允许开服务发票。
工商：银行和经销商之间的协议不能强加给消费者
针对4S店的想法，长春市工商局公平交易处副处长汤欣当场揭露了经销商们的说法。
“据我们调查了解，你们收取的服务费用，是为了减少自己的风险损失。”汤欣说，根据他们调查，经销商与银行之间签订贷款协议后，消费者分期还款，银行获得利息后按照固定日子返给经销商金额，但在此过程中，会收取相关费用。比如一辆贷款10万的车，最终只返还给经销商9.8万元。这其中的2000元就是经销商的损失。“但是这样的损失不能由消费者填补，应该是4S店与经销商之间的事。不能强加给消费者”汤欣说，如果贷款购车消费者提出自己去完成相关手续的办理，应该不收这笔款项。
律师：“服务费”收取存在欺诈现象没有法律依据
大成律师事务所律师刘艳成针对此问题谈到，在我国只有两种贷款收取手续费时有法律依据。其一为委托贷款即自然人将钱委托给银行，银行收取相关费用；另一个为信托即消费者拿钱买信托产品，会要求收费。而所谓的贷款购车收取手续费是没有法律依据的。
刘艳成认为商家收取“服务费”的行为涉嫌欺诈。“根据《消费权益保护法》第20条规定，商家明确标价，将真实全面的信息反映给消费者，这一点上你们没有提醒消费者注意，有的商家只是在取车时才告知这笔款项，根据《合同法》第53条规定：一方以欺诈、胁迫或违背另一方意愿所签订的合同，另一方有权向法律申请撤销。55条还明确提出构成欺诈还需交3倍金额的赔偿金。”刘艳成说，服务费收取违法，涉嫌欺诈行为，根据消法相关规定，消费者有权要求商家三倍赔偿。
建议：改“服务费”为保证金
面对律师的质疑，有经销商终于说出收“服务费”的真实目的。“我们是为了规避风险。”一家汽车经销商表示，他们在为顾客办理银行贷款时，也会有贷款风险，所以才会收取相应的“服务费”。
对此，刘艳成认为商家收取“服务费”不合法，他建议商家应改“服务费”为保证金。 “保证金在合同法上有依据。”刘艳成说，在合同中列明相关款项，消费者应履行自己的义务，只要构成违约就需要赔付违约金，所以请4S店不要担心所谓消费者不承认看到合同中款项这一事情的发生。 此外，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，汽车贷款是经销商为了达成销售目的而开展的延展性服务，也是经销商为了卖车而衍生出来的协助义务，服务的目的在于购车交易的顺利达成，所以应是汽车销售商附属义务。

B. 为什么4S店贷款买车要收手续费呢

4S店、国企店无手续费，但是向贷款是需要手续费的。多数4S店都与银行有合作协议，由4S店或第三方公司作为担保，帮助消费者向银行贷款。

相比较而言，银行直客式汽车贷款的手续费用最低，而信用卡分期付款虽然不交利息，但是手续费用较多；汽车金融贷款利息高，手续费用一般。

申请汽车消费贷款的贷款买车者须具备以下条件：

(1)购车者必须是年满18周岁的中国公民，且具备完全民事责任行为。

(2)购车者要有稳定的收入来支撑自己买车后的月供。

(3)申请贷款的时候，购车者银行账户内需要有足够的首付款，不够的话是不可以的。

(4)向贷款的银行提出信用担保，因为没有足够的担保的话，银行是不会那么容易借给你钱的。

(5)通过协商，购车者接受银行提出的其他额外条件。

(2)消费者权益4s店贷款手续费扩展阅读：

免息车贷不免手续费。不少汽车金融公司都推出了免息车贷，然而在手续费方面却是有着不同的规定，有的需要收取手续费，有的不收取手续费。

如果你要购买的车型是免息同时又免手续费，那么算是比较实惠的，若是需要收取手续费，则必须认真计算衡量。车贷的手续费一般是车款总额的4%-7%之间，并且是在交第一次月供的同时一次性交清手续费，如果手续费过高，那么不妨考虑别的车贷类型。

所需资料

1：《个人贷款申请书》

2：个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明。

3：户籍证明或长期居住证明。

4：个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明。

5：由汽车经销商出具的购车意向证明。

6：贷款买车首付证明。

7：以所购车辆抵押以外的方式进行担保的，提供担保的有关材料，包括质押的权利凭证、抵押房地产权属证明和评估证明、第三方保证的意向书等。

8：如借款所购车辆为商用车，还需提供所购车辆可合法用于运营的证明，如车辆挂靠运输车队的挂靠协议、租赁协议等。

9：借款所购车辆为二手车，还需提供购车意向证明、建设银行认可的评估机构出具的车辆评估报告书；车辆出卖人的车辆产权证明、所交易车辆《机动车辆登记证》、车辆年检证明等。

C. 4s店买车收取服务费不合理，怎么维护自己权益

到工商局进行检举维权。

在我国只有两种贷款收取手续费时有法律依据。

其一为委托贷款即自然人将钱委托给银行，银行收取相关费用；另一个为信托即消费者拿钱买信托产品，会要求收费。而所谓的贷款购车收取手续费是没有法律依据的。商家收取“服务费”的行为涉嫌欺诈。

根据《消费权益保护法》第20条规定，商家明确标价，将真实全面的信息反映给消费者，这一点上你们没有提醒消费者注意，有的商家只是在取车时才告知这笔款项，根据《合同法》第53条规定：一方以欺诈、胁迫或违背另一方意愿所签订的合同，另一方有权向法律申请撤销。55条还明确提出构成欺诈还需交3倍金额的赔偿金。服务费收取违法，涉嫌欺诈行为，根据消法相关规定，消费者有权要求商家三倍赔偿。

(3)消费者权益4s店贷款手续费扩展阅读：

中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。

D. 遇到4S店银行贷款收取手续费应该怎么办

如果手续费不合理，存在上当受骗的情况，可以向公安机关报警求助和向当地的工商管理部门投诉举报。

依据《中华人民共和国人民警察法》规定如下：

第六条公安机关的人民警察按照职责分工，依法履行下列职责：

（一）预防、制止和侦查违法犯罪活动；

（二）维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；

（三）维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；

（四）组织、实施消防工作，实行消防监督；

（五）管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品；

（六）对法律、法规规定的特种行业进行管理；

（七）警卫国家规定的特定人员，守卫重要的场所和设施；

（八）管理集会、游行、示威活动；

（九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；

（十）维护国（边）境地区的治安秩序；

（十一）对被判处管制、拘役、剥夺政治权利的罪犯和监外执行的罪犯执行刑罚，对被宣告缓刑、假释的罪犯实行监督、考察；

（十二）监督管理计算机信息系统的安全保护工作；

（十三）指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作；

（十四）法律、法规规定的其他职责。

(4)消费者权益4s店贷款手续费扩展阅读

2015年11月15日，消费者王先生在莆田荔城区西天尾镇的汽车4S店发现该店在做购车“0利息，0手续费”优惠活动，便决定贷款19万购买一辆越野车，并办理了相关的贷款手续。提车时，却被4S店告知要收取3200元“按揭手续费”，否则无法提车。王先生认为该项收费与此前承诺的购车“0利息，0手续费”优惠活动明显不符，随即向莆田荔城区消委会投诉。

莆田荔城区消委会接诉后，通过现场走访调查、查验相关票据后初步判定，该4S店涉嫌收取不合理的费用而侵犯消费者合法权益，于是将案件移交至荔城区工商局，建议立案调查。

2015年11月19日，荔城区工商局执法人员依法对该4S店进行检查，现场发现该4S店在为消费者办理购车贷款时收取金额不等的“按揭手续费”，与该4S店宣传的购车“0利息，0手续费”优惠活动明显不符。执法人员在现场检查该4S店的购车合同、相关票据后，于当日予以立案调查。

经查，从2015年7月份起，某金融机构推出“0利息”贷款购车的优惠活动，活动期间在4S店处购买指定车型，可向该金融机构申请1-3年期限不等的免息贷款，4S店对参加这个优惠购车活动的消费者收取相应的“按揭服务费”，并以“服务费”的名义开具收款收据给消费者。于2015年11月19日被工商局依法查获。

截至案发日，4S店共收取上述服务费共6笔，违法所得共计16000元。依据《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》六十条的规定，责令改正上述违法行为，予以警告，没收违法所得16000元，并处罚款64000元，共计罚没款80000元。同时，4S店同意退回王先生3200元“按揭服务费”，并免费赠送一次常规保养。

参考资料来演：北京市监狱管理局—《中华人民共和国人民警察法》

人民网—4S店违规收取“按揭手续费”

E. 4S店收了我3000块贷款手续费，1800上牌费，可以投诉吗

可以投诉，这是你的合法权益。任何事情只要你感到不满都可以投诉，毕竟我们是消费者。

F. 4s店收取金融服务费有什么办法不交

1、4s店收取金融服务费是不合法的，要想不交，可以到消费者协会上举报投诉。汽车贷款是经销商为了达成销售目的而开展的延展性服务，服务的目的在于购车交易的顺利达成，这笔所谓的服务费用显然存在不合理性，并涉嫌单方面格式化条款且强制性收费。个人办理汽车贷款，银行是不收取金融服务费的。4S店收取的费用，大部分用来弥补利润，并非银行收取，也可以说是4S店帮忙办理的中介费用。
2、金融是一种交易活动，金融交易本身并未创造价值。金融的本质是价值流通。金融产品的种类有很多，其中主要包括银行、证券、保险、信托等。金融所涉及的学术领域很广，其中主要包括：会计、财务、投资学、银行学、证券学、保险学、信托学等等。金融指货币的发行、流通和回笼，贷款的发放和收回，存款的存入和提取，汇兑的往来等经济活动。

G. 4s店贷款买车收抵押费合理吗

不合理，属于强制消费行为，该行为同时违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》相关规定，建议到所在地市场监管部门举报！