消费贷款客户经理素质

1. 一个合格的客户经理应该具备哪些基本素质

客户经理从事客户开发与管理工作，必须具备一定的素质、知识和技能之后才能知道怎样读懂客户的心理。然而这些必备的素质、知识和技能有些是与身俱来的，有些则要通过培训逐步得到。那么一个合格的客户经理应该具备哪些基本素质呢？

(1)愿意对运营绩效负责；

(2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远；

(3)能够努力做到对事情有预见性；

(4)善于向他人表达其观点和看法；

(5)具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力；

(6)一旦确定了基本目标和策略，能很快将其付诸行动；

(7)能够有效地利用银行内外的一切资源；

(8)能与高层管理人员建立良好的工作关系，能通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议并且能知道如何从其它部门获得必要的支持；

(9)能主动向上级管理者提供关于业务状况的重要信息，而不是被动地等待管理部门来询问；

(10)懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应；

(11)具备良好的职业素养，比如敬业爱岗、守信、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健、具有开拓创新精神等。

2. 客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

3. 如何做一名优秀的信贷客户经理

您好，贷款是一件严肃的事情，要得到客户的认可，就得从自身的能力方面去修炼。遵循一些方法，做一个踏实、可靠的信贷员。
1、正确的认识
首先，要对客户有价值。客户永远都不会抵触一个对他有好处的朋友，我们需要的只是一颗平常心。
在和客户聊天中要有基本的自信心，相信我们对于客户是有价值的，只要我们能向客户展现出我们的价值，而这需要一个过程，我们要做的就是主动热情，让客户快速认可我们的价值。
2、三个原则
（1）无话不说原则
扫街面对的基本都是陌生客户，客户对你的熟悉是成交的基础，所以你聊的目的就是要混个脸熟，你得聊各种客户感兴趣的话题，新闻，明星，就业，有了热烈的气氛，什么能拉近和客户的距离，就和客户聊什么，客户对你熟悉之后，接下来才有兴趣听你说什么。
（2）非说不可原则
扫街聊天也不能仅仅看成是和客户拉家常，看似无聊的交流，但一些核心的，能体现你价值的信息，一定要说到，比如你是做什么的，能帮客户做什么，为什么要选择你。
（3）千万别说原则
我们为客户提供的是严肃的金融服务，给客户一个靠谱，稳重的印象非常重要，所以在聊天中让客户觉得我们靠不住的话题千万别聊。
比如信贷员日常的一些情绪表露，还有不着边际的玩笑，甚至妄加评论自己的同事和公司，对于任何一个客户来说都是很忌讳的。
希望能够帮到您，祝您生活愉快！！！

4. 如何做一名优秀的信贷客户经理

一是手勤。

首先，在开展客户信息采集这项长期性的基础工作时，信贷客户经理既要认真做好信息记录和客户资料的收集，又要及时消化处理，按照客户类型批量整理和分类存档，提前完成评级授信工作，为信贷决策提供重要参考信息。

其次要勤看报表，勤查资料。通过查看资料、调阅借据、做好笔记，彻底掌握贷款底子。再者，由于开展信贷工作经常接触客户，信贷客户经理要学会善于发现、总结、推广好的方法。

勤动笔，经常撰写调研报告、经验材料、工作思路及措施办法，结合实际提出一些合理化建议，帮助总行改进与提升管理。

二是脑勤。

一是要有娴熟的业务知识。定期充电，加强对金融基本知识、会计基本常识、信贷管理知识与基本技能的学习与掌握，提高自身的金融理论水平。二是要有敏锐的洞察力。

譬如调查商户贷款时，信贷客户经理要善于从商户的店铺库存、产品月销量、银行流水中发现其资金需求规律，这样才能准确判断合理贷款额度。平常在开展信贷调查时，要学会多听多思考，从中找出问题、漏洞，更好地规避信贷风险。

三是要有清晰的工作思路。

坚持“点、片、面、线”的管理模式，抓好亮“点”的商户贷款营销，抓好连“片”的信用村建设，抓好全“面”的金融扶贫，抓好一条“线”式的民营企业结算、贷款立体化、全方位、跟踪式服务。

5. 银行客户经理需要具备哪些基本素质

主要包括道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。

6. 客户经理应当具备哪些素质

做一个客户经理相当不容易呀，要具备一下素质
1、道德素质
(1)具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性；
(2)能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；尽最大可能向客户宣传企业文化；
(3)诚实守信，全心全意为客户服务，不做误导性或不诚实的业务介绍，也不可不负责任地随意承诺，更不能超越权限行事；
(4)团队精神。与员工相互配合，搞好上下协调、内外沟通；
(5)个性开朗、坚毅、不言气馁；
(6)努力主动工作，少些抱怨；
(7)知法、懂法、守法，自觉约束自己的行为，不做违规业务。
2、业务素质
(1)愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识；
(2)以市场、客户为上帝；对市场、客户、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力；
(3)具有创新思想，乐于并善于创新；
(4)工作效率高，但具有稳健作风；
(5)具有丰富的营销技巧和经验；
(5)处事果断，善于应变；
(6)掌握企业能提供的所有业务和服务的知识，有较宽的知识面；
(7)具备综合分析能力，直觉判断能力和获取信息的能力；
(8)尊重上级，服从安排，但对上级的决策有异议时，应勇敢地提出来。
3、人际沟通素质
(1)有一定的文化艺术素养，知识面广，具有较为丰富的生活经历；
(2)培养好的形象与气质，致意衣着整洁，举止稳重大方；
(3)人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向；
(4)有灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户；
(5)善于借用外部资源； (6)团结同事，善于合作。
4、心理素质
(1)外向、开放、包容的性格；
(2)对失败和挫折有较强的心理承受能力；

7. 银行客户经理需要具备哪些能力和素质

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
6客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 。
7客户经理应做好客户营销与客户维护工作 。

8. 作为一名银行客户经理，应该具备怎样的素质

一、银行客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。