315消费者投诉贷款

『壹』 315能投诉金融行业吗

金融行业的纠纷可以选择派出所。
315属于消费者协会主要处理购买商品。
还有在享受服务过程中受到的纠纷。
所以针对不同纠纷找不同处理比较好。

『贰』 315消费者投诉流程

消费者投诉流程：

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

2、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

3、工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

4、有下列情形之一的，终止调解：

（一）消费者撤回投诉的；

（二）当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；

（三）消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；

（四）双方当事人自行和解的；

（五）其他应当终止的。

5、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

6、消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

(2)315消费者投诉贷款扩展阅读：

投诉材料应包含以下内容：

1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4、明确、具体的诉求。对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

『叁』 银行贷款问题能投诉到315吗

可以。客户也是银行的消费者，只要是消费者涉及维权问题都可以投诉到315.

『肆』 消费者在线咨询315怎么投诉最有效

只要你买的商品的确有问题，那么你向315投诉的时候，只要能够举证，证明商品有质量问题，要求商家赔偿即可，这样投诉是最有效的。

『伍』 消费者投诉平台，315投诉需要准备的材料都有哪些

消费正在被侵权的时候，第一时间想到的是拨打投诉电话对自己的权益进行保障，如果要向对方提供材料的话应该准备哪些东西？又要如何准备呢？消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料，并提供购货时的发票或者售货凭证。文字材料应注明购货或者接受服务的年月日与购货或者接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。另外需注意的是，最好不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。

《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

如果真的觉得自己的权益受到了侵害，一定要学会运用法律的知识保护我们自己的合法权益。

『陆』 对于欺骗消费者的行为,315规定如何赔偿

三倍赔偿。

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

(6)315消费者投诉贷款扩展阅读：

消费者可以享受三倍赔偿的情形：

首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。下列行为属于欺诈消费者：

⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;

⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

⑻作虚假的现场演示和说明的;

⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

⑽骗取消费者预付款的;

⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。

第三，从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义，因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。所以，在下列情况下，经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任”：

⑴销售失效、变质商品的;

⑵销售侵犯他人注册商标权的商品的;

⑶销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;

⑷销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的;

⑸销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明，就不是欺诈行为;不能证明，则构成欺诈。

消法是为保护消费者的安全保障权，知情权，公平交易权，依法求偿权，如果消费者主张经营者的经营行为构成欺诈，利益受损后，有权要求经营者承担惩罚性赔偿责任的，应当按照现行法律的规定，判令经营者承担欺诈消费者三倍赔偿责任。

『柒』 消费者投诉应该具备哪些条件315如何投诉

消费者投诉12315的条件为：

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

(7)315消费者投诉贷款扩展阅读：

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

『捌』 315可以投诉借贷的吗

完全可以，网贷现在也是投诉的新热点

『玖』 消费者投诉应该注意哪些问题，315怎么投诉最有效

首要问题是向谁投诉？

不要异地投诉，建议不要只拨打12315,可以搜索“xx市消费者投诉电话”，这样的话向直接对接的消费者协会投诉，效率更高。

怎样投诉？

打完维权电话，讲话应当简洁明了，态度明确，不可无理智地“闹”，有理有据才能提高投诉效果。还可以投诉后与商家协商，寻找更加温和的解决方案，但绝不能非凡索赔。

还要注意时效性问题，投诉不能拖得太久，有些商品超过一定期限，消费者就丧失了主动权。