貸款公司客戶經理工作許可權

『壹』 貸款客戶經理崗位職責

【崗位職責一】
1、負責貸款產品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發新客戶，並與客戶關系維護；
2、負責接待客戶的業務咨詢及為客戶辦理各項貸款業務；
3、收集客戶的其他必要文件和信息，為信貸決策提供必要的依據；
4、負責維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務工作；
5、按時完成部門下達的各項業務目標。

【崗位職責二】
1、執行信貸業務年度發展計劃、市場營銷策略和經費預算；
2、實施信貸業務年度發展計劃，完成年度營銷指標；
3、建立健全客戶資料庫，實現對客戶分級管理和實時動態數據分析；
4、負責存、貸款營銷工作；
5、負責評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發放支付及貸後管理工作.

【崗位職責三】
1、完成直屬銷售小組下達的銷售任務；
2、按照直屬小組銷售計劃開展個人信貸推廣活動，銷售信貸產品；
3、深入了解客戶情況，協助客戶進行貸款申請；
4、收集客戶資料及建立貸款人客戶檔案；
5、與客戶建立良好關系，負責維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務；
6、關注同行市場信息，及時反饋行業動態。

【崗位職責四】
1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集，開拓合作渠道
2、定期拜訪客戶，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態
3、輔助有貸款意向的客戶按照公司要求准備材料，使其能夠順利通過審批
4、輔助貸款審批通過的客戶簽約、放款；
5、貸後管理，提醒客戶及時還款

【崗位職責五】
1、負責個人信用貸款產品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發新客戶，並維護客戶關系；
2、負責個人及小微企業房屋、汽車抵押類產品營銷推廣；
3、完成公司及部門經理分配的銷售任務；
4、完成銷售報告，並向公司及部門負責人做工作匯報；
5、根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議；
6、負責客戶的貸後管理工作，維護客戶關系；
7、領導交辦的其他工作。

『貳』 有誰知道建行大客戶經理和支行行長，各有什麼許可權，（比如貸款能貸多少等）

客戶經理崗位職責

1、總則

規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，並為區域市場經理提供經營信息。

2、適用范圍

本崗位職責適用於客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。

3、 職責

3.1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。

3.2 負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。

3.3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。

3.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。

3.5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。

3.6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。

3.7 負責收集所轄區域內的卷煙無證經營信息。

3.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。

4、工作流程

4.1 客戶訪問。

4.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

4.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況，應立即對其進行特殊訪問，並填寫相應的《特殊訪問記錄》。

4.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。

a) 向客戶傳遞市（局）公司的信息；

b) 向客戶收集信息；

c) 核對卷煙庫存，並對客戶訂貨提出合理建議；

d) 主動協助客戶改善卷煙商品的櫃台擺放出樣，調換已污損的標價簽；

e) 觀察客戶銷售情況，督促其守法經營；

f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況，對違反價格規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。

4.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

4.2 卷煙促銷客戶的推薦和促銷品、促銷資料的發放。

4.2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果，優先推選較優秀的客戶（限三級以上客戶）進行促銷，並將推薦的名單交區域市場經理。

4.2.2 品牌經理確定促銷客戶後，客戶經理應按規定發放促銷品和促銷資料，並請客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認。

4.3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標准》辦理客戶入網、退網的手續。

4.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行匯總和分析。

4.4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對其所服務客戶的整體銷售情況進行匯總和分析。

4.4.2 客戶經理應在每月5日前（節假日順延），根據匯總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，報告應包括以下內容:

a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。

b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。

c)上月所服務客戶對於商品質量和服務提出的主要意見和建議

d)預測分析次月客戶銷售情況。

4.5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。

4.6 不合格卷煙的質量投訴處理結果的反饋。

4.6.1 客戶經理在收到不合格卷煙的反映以後應現場查看不合格品，了解不合格卷煙產生原因。

4.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量信息反饋單》，並請客戶簽字確認後將《商品及服務質量信息反饋單》及不合格卷煙帶回交區域市場經理審核。

4.6.3 在區域市場經理審核批准後，客戶經理負責對不合格卷煙進行調換。

4.6.4 客戶經理應將合格卷煙交付客戶手中，並請客戶在《商品及服務質量信息反饋單》中的「客戶確認」欄內簽字簽收，帶回交區域市場經理。

4.6.5 當得到區域市場經理對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示後，將處理結果盡快向客戶進行反饋。如需向客戶調換不合格卷煙，則按相關規定執行。

4.7 客戶經理在訪問客戶的同時，應觀察、了解所轄區域內是否存在無證經營的情況，一旦發現應立即向區域市場經理匯報，由區域市場經理向專賣部門反映並將處理結果報卷煙經營部。

4.8 客戶滿意度指數的提高

4.8.1 客戶經理在收到客戶服務中心或區域市場經理要求對客戶滿意度進行測評後，應結合自身服務情況，進行分析。

4.8.2 分析後，客戶經理應採取相應的有效措施，提高服務技能、改善服務態度，確保客戶滿意度的不斷提高。

5、工作要求

5.1 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。

5.2 客戶經理必須敬業愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。

5.3 客戶經理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。

5.4 客戶經理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。

5.5 客戶經理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關規定實施各項具體工作

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支行行長崗位工作職責
1.現場管理：指導和協助大堂經理進行現場管理，保證網點正常營業;管理網點服務，提升服務質量及客戶滿意度。
2.銷售管理：制定網點各期銷售計劃，協助客戶經理制定個人銷售計劃，指派網點內涉及銷售職責人員的銷售任務;定期檢視網點銷售執行情況，並協助指導網點內涉及銷售職責的員工進行銷售，如個人客戶經理、開放式櫃台櫃員等;檢視商機或銷售線索狀態，檢視客戶經理與客戶溝通情況等，以了解、跟進網點銷售狀況。
3.營銷管理：組織、管理網點營銷活動。
4.客戶管理：分配客戶，指導和協助個人客戶經理和開放式櫃台櫃員管理和客戶維護;必要時親自進行重要目標客戶的管理、升級等。
5.績效管理：負責網點員工的績效閉環管理，包括績效目標設定、績效輔導、績效結果評定、績效面談、績效結果應用等。
6.網點服務精神管理：負責網點員工的服務精神閉環管理，包括傳導服務精神理念、貫徹服務精神行為要求、執行改進、崗位評估與結果應用。
7.網點資源管理：對網點人員、費用、設施等進行總體調配和管理。
8.內部運營管理：協助運營主管進行網點內部運營管理，如進行網點風險管理等。
9.櫃員彈性排班、調配：負責網點櫃員排班工作，根據網點實際需求，優化櫃員彈性排班，包括臨櫃櫃員和後台櫃員;根據大堂經理的彈性排班建議以及客戶流量，積極落實調整櫃員的彈性排班、櫃員數量與工作區域等，以維護網點運營秩序。
10.ATM機管理 ATM機分成兩組(1.趙智慧 王慧 2.馬小華 董金花)管理ATM機的日常維護工作
11.系統維護 對CFE及PCRM系統每日進行客戶分配、維護。

貸款多少是按提供的資料信息來審核的。
貸款所需資料：
1.借款人的有效身份證、戶口簿；
2.婚姻狀況證明，未婚的需提供未婚證、已離婚的需出具法院民事調解書或離婚證（註明離異後未再婚）；
3.已婚需提供配偶的有效身份證、戶口簿及結婚證；
4.借款人的收入證明（連續半年的工資收入證明或納稅憑證當地）；
5.房產的產權證；
6.擔保人（需要提供身份證、戶口本、結（未）婚證等）

注意的是：
1.必須有抵押物才能貸款，而且貸款金額和貸款期間利息總和不能超過抵押物評估價值的1/2；
2.有長期穩定的足以支付每月貸款本息的收入來源；
3.擔保人;
4.借款人年齡限制：男的年齡＋貸款期限不超過60歲，女的年齡＋貸款期限不超過55歲；
5.進入徵信系統黑名單的客戶不能辦理貸款；
貸款需要支付律師見證費、抵押登記費、抵押房產的保險費、房產的評估費等。
一般貸款下來要1個月左右

流程：
1.向銀行提出貸款申請，
2.銀行受理後，對抵押房產價值進行評估，根據評估值核定貸款金額；
3.開立個人活期存款帳戶、簽定借款合同等；
4.辦理房地產抵押登記事宜；
5.銀行放款 .

『叄』 金融行業的客戶經理，主要負責哪些工作內容呢

金融行業客戶經理是干什麼的？客戶經理工作成效直接決定銀行在激烈的金融競爭中能否佔有市場，從而最終影響著銀行經營效益。客戶經理集銀行經營與服務於一身，是完全職能「小型銀行」，是建立銀企合作關系的骨幹，是銀行中堅力量。銀行的客戶經理屬於銀行的銷售崗。分為個人客戶經理和對公客戶經理，我們只講對公客戶經理，以下簡稱客戶經理。

這可和一般的銷售不一樣，畢竟很多客戶的開發以及維護都會有領導出面解決，壓力自然也會相對較小。而且進入銀行會有師父手把手教學，充滿人性化的銷售值得擁有。至於薪資待遇怎麼樣？沒有哪個崗位可以做到既多金又清閑工資永遠是要和勞動成正比的。

『肆』 銀行貸款客戶經理的工作是干什麼的

銀行貸款客戶經理的工作是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關系。
銀行貸款客戶經理崗位職責：
1、按照經營目標，積極拓展市場，尋找客戶，完成本行規定的業績目標；

2、負責對受理的貸款業務進行申請受理、貸前調查工作，對受理、調查的貸款業務的合法性、合理性、真實性和完整性負責；
3、負責對審批後的信貸業務同客戶簽訂借款合同和擔保合同；
4、負責貸款的發放與收回並按期收回利息；
5、負責對客戶進行貸後管理以及不良貸款、應收利息、信貸退出的落實和清收；
6、負責貸款風險分類的基礎工作以及相關信貸報表的統計分析和上報；
7、按月收集和整理企業客戶財務報表和相關資料；
8、負責與財務管理部之間貸款檔案資料的傳遞交接工作；
9、完成領導交辦的其他工作任務。
二、銀行客戶經理專業資格證書報名條件：
1. 具有大專學歷（或同等學歷）的金融類行業工作者，從業二年（含）以上；
2. 具有大學本科學歷（或同等學歷）的金融類行業工作者，從業一年（含）以上；
3. 具有碩士及碩士以上學歷（或同等學歷）者，工作經驗不做要求；
4. 獲得助理級銀行客戶資格證書，可直接申報銀行客戶經理資格考試。

『伍』 銀行中的公司業務客戶經理的主要職責是什麼

主要職責：
1、銀行客戶經理(BCM)是在銀行內從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，並直接服務於客戶的專業技術人員（銀行作為特殊的企業，其客戶經理說的明白點就是銀行的銷售人員）；
2、作為內涵豐富的金融行業對外業務代表，通過集中商業銀行內部各種可用資源，向目標客戶大力營銷金融產品，提供優質金融服務，搭建起銀企雙方溝通聯系與關系發展的橋梁；
3、是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者。
4、該崗位的服務對象的行業具有多樣性，客戶對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶經理所要掌握的營銷手段和職業技能的多樣性、綜合性。客戶經理要做好經濟、金融、財務、法律、稅收、市場營銷、公關、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務工作。

『陸』 應聘小額貸款公司客戶經理有什麼要求，面試用，他們一般會問些什麼問題

其實這樣的客戶經理不會太在意你的專業知識，他們看得主要是下面幾點，你面試時要注意一下。1，是你人品，是否穩重踏實，別表現的頭腦過分靈活，因為這樣的人應變性強的同時也會給人有不踏實的感覺，畢竟涉及到資金安全，要是想法太多的話讓人不放心。2.就是你的與人溝通能力，未必是要誇誇其談，但是要會撲捉人的心裡。3.也是最重要的一點，就是你是否有客戶資源，也即是你認識人的廣泛性，你想想，一個不認識幾個人的人，開展業務難度有多大，誰都想要一個一去就能出活的人。但願你成功哦，客戶經理壓力大但是要是做順了，那收入也是很爽的。