『壹』 正在做貸款方面的工作,如何做好一個業務員如何找到優質客戶呢
首先您要對貸款業務比較熟悉,對您手裡的貸款產品有清晰的理解,其次要勤快肯吃苦。
『貳』 貸款業務員怎麼與客戶溝通
我認為一個成熟的信貸員在面對客戶的時候,不應該只談產品,於客戶溝通時要多注意客戶的眼睛,多聽客戶說,從客戶的角度來考慮問題,而不要一味的去推銷自己的產品,比如說,客戶遇到資金難題了,你應當怎麼來解決呢,首先你得了解客戶的基本情況,需要多少錢,用錢做什麼,然後轉變思路,自己做客戶,在你面對業務員的時候怎麼跟自己聊,自己是否能接受自己說的觀點,其實在信貸方面,客戶最在意的也就是利率,那麼就看您的溝通技巧了,說話的時候的要自信要有底氣,這樣客戶才會覺得你是專業的,值得他信賴的。
『叄』 作為一名辦理貸款的業務人員應該問一些客戶什麼樣的問題越詳細越好。
不管你問什麼,你必須要達到以下幾個目的:1,客戶有沒有還款能力?2,客戶的還款計劃。3,如果還不了了,你該怎麼辦? 4,客戶的個人家庭+工作情況,業餘生活愛好情況。親戚朋友等等。5,有無房,車等。6,以前有沒有貸款、抵押情況。
『肆』 怎樣打動貸款客戶
相信不少信貸員在與客戶交談時,會遇到一些窘境,比方說搞不清對方到底在想些什麼,無法把握對方的情緒。那麼,小編總結了這么幾點技巧來應對出現的情況。
一、在不知道客戶的真實意圖與想法時,先讓客戶說話
與人交流,是一門藝術;學會傾聽,是一門學問。嘗試著多問一些問題,保持一顆好奇心,哪怕是裝著一副好奇的樣子,讓客戶把話說出來,無論是吐槽也好、碎碎念也罷,把握其中的關鍵,這樣才能知曉客戶的真實想法。
二、抓住機會,引導客戶
在客戶說了一大通之後,你已經找出了其中的要點。客戶有異議的地方就是問題所在,這個時候引導客戶進一步闡述,把問題說清楚。
三、把握顧客情感
之前有句網路流行語,叫做「主要靠氣質。」在客戶表達完之後,先別著急回答問題,要迂迴一些,先降低客戶預先存在的戒備心理,都是朋友嘛,搞得那麼嚴肅幹嘛。這樣,客戶感覺到你與他站在統一隊伍,事情就好辦多了。
四、確認問題,回答疑問
這時候就是發揮你耐心與愛心的時候了。率先說明客戶與自己互相都認同的部分,面對問題,要不厭其煩地進行解答。
五、預留機會,完美收場
不論成與不成,都得留下相互的聯系方式。有句話說得好,「買賣不成仁義在嘛。」在信貸圈,只有客戶與潛在客戶,沒准哪一天不起眼的客戶搖身一變就成了王老五呢。
『伍』 信貸業務怎樣發展客戶
主動出擊 小微貸款業務要求客戶經理根據所在市場區域,主動開展上門營銷進行陌生拜訪,走訪各類型潛在客戶,了解資金需求與行業特點。客戶經理每人每周必須有一定量以上的營銷時間和營銷戶數,不允許等客上門。
『陸』 信貸業務怎麼和客戶交流,怎麼拜訪客戶
首先你要熟悉自己的工作流程。所謂的跟客戶交流,就是根據你的產品情況來定那些客戶是你要找的。然後去拜訪或者那些目標看看能否貸款給他,如果能 風險怎麼控制,如果風險也不成問題的話 在談貸款額度是多少。利息是多少 其實是一件很簡單的事情,初做人員要和老業務學習才對
『柒』 貸款業務員如何尋找客戶以及資源呢
做為一名銀行貸款業務員,首要的任務就是拓展客戶,為公司創造利益,對於一名優秀的貸款業務員來說,拓展客戶不是什麼大的問題,因為它們已經擁有了大量的人脈和經驗資源,但是對於很多初入銀行貸款業務員或者人脈資源很少的銀行貸款業務員來說,拓展客戶是非常棘手的。對此麥貸客給大家,總結整理出了那些優秀的銀行貸款業務員具有的技巧知識,下面一一分享給大家。
一、把公司產品摸索透
在開始找客戶時,你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透,要盡量多的去掌握產品知識,在信貸行業中,經常能夠見到很多銀行貸款業務員對自己所推薦的產品並不是很了解,在和客戶溝通時,遇到了問題,要打電話給相關人員資訊。試想一下,如果一個對自己產品不是很了解的人如何去打動說服別人去購買你的產品呢?
二、通過網上尋找客戶
如今,這個人人都在講互聯網的時代下,身為一名有思想的信貸員,我們應該更好的結合互聯網來輔助自己拓展客戶,具體方法如下。
1、利用社交工具的方式找客戶
你的微博、微信、朋友圈、空間必須要把你從事的行業、產品及專業知識展現給大家,加深朋友圈的印象,平時可能大家會忽視,但一旦需要貸款,第一個想到的肯定就是你,但前提是不要單純發小廣告,而是真正分享一些貸款知識、貸款技巧等等。這樣朋友介紹,可信度高,客戶風險直接降低。當然還需要時機,因為不是每個人每天都有貸款需求。
2、入駐幫助拓展客戶平台
這里不是指分類信息平台,而是類似麥貸客App平台。目前麥貸客App可以發布產品,增加行業交流,提升可信度、直接展示聯系方式,獲得一手客戶,費用最低。入駐在這樣的平台能夠幫助你提高不少的訂單。
三、傳統線下展業
1、通過電信黃頁拓展客戶和雜志類拓展客戶
電信黃頁應該非常容易找到,最重要的是怎樣與客戶電話溝通,電話展業是有很多講究的,如果我們能夠注重,也是能夠幫助我們提高不少的訂單的。這點你可以通過在網路搜索查詢「麥貸客:信貸員電話銷術總結」去學習,至於雜志,在這里我就給你說一下專業雜志,現在雜志行業都比較普及,這類的雜志上的客戶都比較使用,一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的,比較好的雜志有慧聰,環球等,這類的雜志行業分類比較清楚,容易找客戶。
2、銀行貸款業務員可散發小廣告、宣傳單、名片方式找客戶
雖然這種方式比不上電台報紙等媒體的廣告看起來高端大氣上檔次,插車廣告隨處可見,但作為貸款行業來講是最基本的展業方式之一。這種方式廣告投入成本低,能夠直接展現給有車的中高端客戶。
四、利用客戶轉介紹新的客戶
初入職場的信貸員,往往是把錢貸給有需求的客戶,在行業稍微有能力有經驗的信貸員是把錢貸給任何人,而月入5萬的信貸員是把所有曾經的用戶幫自己去尋找新客戶,把所有的客戶變成自己的手下員工。心裡想一想,這不是在以指數的方式增加嗎?你所貸款用戶越來越多,那麼轉介紹的新用戶也會越來越多。此時,你可能會有一個問題,那這么多的客戶怎麼維護好感情呢?其實方法很簡單,你只需添加他們為微信好友,然後建立一個微信群,把他們都拉入裡面,然後經常在裡面聊天灌水,時不時的發一個紅包,烘托一下氣氛,如果有客戶幫你介紹新客戶了,你給他一部分小報酬,然後發在群里,相信我肯定會有人幫你轉介紹客戶的。
掌握了以上四種方法,經過日積月累,長時間的沉澱後,銀行貸款業務員一定能夠成為一名優秀的銀行貸款業務員,實現自己的人生價值。
『捌』 如何進行客戶信貸管理
信貸管理水平不高,基礎工作薄弱,不良貸款長期居高不下,對農村合作金融機構來說影響是長期的,危害是巨大的。大量不良貸款的形成,一方面造成銀行、信用社貸款本金和貸款利息難以收回;另一方面,銀行、信用社還必須支付儲戶的存款本金及存款利息,使行社喪失獲取利益的機會。人們知道:銀行、信用社並不直接創造價值,其經濟利益來源是通過分割服務對象所創造的利益來實現的。行社金融資產質量往往反映在貸款質量上,不良貸款居高不下,致使銀行、信用社資產的流動性大大降低,失去流動性的金融資產,必然會影響銀行、信用社自身的經營效益,甚至影響其生存與發展。
以筆者多年從事信貸工作之經驗,控制新增不良貸款問題必須從源頭抓起,即從貸款的「發放——使用——收回」三個環節抓起,尤其要搞好貸款的發放。多少年來,銀行業所實行的貸款「三查制度」、「三包制度」、「可行性研究」、「評估論證制度」、「抵押擔保制度」等等,都是有效防範化解不良貸款產生的方法和手段。這些在實踐中總結出來的方法和手段,既簡單易行,便於操作,又科學可靠,非常貼近行社實際,特別是服務「三農」、個私民營經濟、中小企業和縣域經濟實際,切不可在盲目學習美國等西方發達國家先進信貸管理方式的同時,忘掉或拋棄了自身傳統優秀的東西。除此之外,加強信貸管理還必須做到如下幾點:
一要進一步加大農村合作金融機構的改革力度。要進一步明確產權關系,把銀行辦成真正的銀行,辦成真正的經營貨幣的金融企業,自擔風險,自負盈虧。要進一步按照市場經濟規律辦事,弱化政府行為,不承擔或少承擔政策性貸款業務,即使承擔,國家也要給予一定的政策補貼,彌補因政策性業務而造成的資金和行社利益損失,加快農村合作金融機構商業銀行改革步伐。
二要提高對信貸管理工作的認識,進一步完善信貸制度。首先,要提高各級決策者對信貸管理工作的認識,盡快將此項工作列入議事日程,制定方法,拿出措施,見到成效。要充分認識到信貸管理工作跟不上,對農村合作金融機構長期利益的影響,對員工個人利益的影響,對培育新型信貸文化的影響。其次,要早日拿出具體可操作的信貸管理辦法,著重在建立貸後風險的預警、反應、防範、化解機制上做好文章,明晰責任和制定激勵措施,設置信貸管理高壓線,嚴格規范信貸管理行為。對那些管理不到位,人為造成不良貸款的要堅決嚴厲懲處。再次要完善貸款程序,落實信貸崗位責任制,建立責任追究制度,特別是第一責任人和主要決策人的責任。
三要加強檢查指導,嚴格考核。不管是信貸部門還是審計稽核部門,不管是上級行,還是本級行,不管是定期檢查,還是不定期檢查,不管是綜合檢查,還是專項檢查,都應該將信貸管理工作的開展情況作為檢查的重點。通過檢查,及時發現問題,糾正錯誤,總結經驗,嚴懲違規違紀行為,以推動該項工作順利開展。要制定具體的信貸管理考核指標,這些指標要看得見、摸得著、管得住,不能流於形式,定期嚴格考核,獎懲兌現,要將信貸管理工作的水平和效果與各級行社領導的任期目標掛鉤考核,不能一邊貸款搞得一塌糊塗,另一邊卻拿著高薪,燈紅酒綠,安然自得,導致權責利相脫節。
四要努力加強信貸隊伍建設。要通過各種渠道和手段來加強信貸人員的培訓,提高信貸人員素質和信貸管理能力,提升信貸工作水平。隨著縣域經濟的不斷發展壯大和國家宏觀形勢的變化,農村合作金融機構對大客戶和大項目的信貸投入增加迅猛,貸款的集中度明顯提高。在集中收益的同時,也使風險集中。而這些大客戶、大項目對金融服務要求高,信貸管理難度大,因此農村合作金融機構必須培養自己的高級客戶經理,積極學習和借鑒其它商業銀行先進的信貸管理方式和市場開發的經驗,上下聯動,相互配合,努力提升信貸管理的層次。作為省聯社,也要發揮其領導、信息、資源、人才等優勢,直接參與大客戶、大項目的研究論證、開發維護與項目管理,分類指導,突出重點,擇優扶持。此外,要不斷推廣總結國際國內信貸工作成功經驗,做到揚長避短、趨利除弊、完善提高、與時俱進。