贷款逾期催收方面工作

㈠ 如何做好逾期贷款的催收工作

贷款催收是保全资产， 降低风险的一项重要工作。 多年来贷款催收手段可谓 “多姿多彩”，下面浅谈几点催收心得。
一、逾期贷款催收注意事项
对逾期未还的贷款可通过各种方式催收，如短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等，也有通过第三方催收或公安机关、法院等机构的力量催收，来实现债权保全的过程。催收人员在电话催收贷款时需要注意以下事项。
1. 牢记礼貌对待客户。礼貌是文明的体现，体现一个人的道德修养。催收人员与债务人之间没有利害关系，催收人员不应以不理性或不礼貌的方式来面对债务人，特别是电话催收人员在任何情况下不要用过激的语言，一定要重视基本礼貌，用积极和信任的方式对话，尽量维护和保全客户面子，避免不必要的争执发生。
2. 动态关注客户信息。电话催收，最主要和最有效的路径就是能联系到贷款客户。客户贷款时留的联系方式如手机号，可能会被其他人使用，诸如短信等影响到其正常生活，有部分客户的手机号不容易联系上。一旦联系上客户，要尽量让客户多提供几个人及公司和家里的联系方式如座机、手机号码，催收人员需要在个人催收系统中及时修改其联系方式。联系方式及时修改不仅关系到电话催收的效率和效果，还关系到金融机构的声誉。
3. 坚持学习业务知识。催收人员要加强银行贷款相关业务知识的学习，提高业务素质和能力。从某种角度上讲，掌握一定的银行贷款业务知识诸如金融知识、法律知识、经济管理知识、商业贸易知识、财政税收知识等对催款人来说相当于增加一种催款技巧。银行催收人员通过不断学习，及时掌握银行贷款相关业务知识，并能很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。
4. 培育自己的责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度，是能力发展的催化剂。在催收过程中会遇到各种挑战和困难诸如客户态度傲慢、蛮横无礼、总找借口等，而催收人员对银行负责任的认识和信念，以及承担责任和履行义务的自觉态度对能否收回欠款起决定性作用。有责任心的催收人员一定会通过扮演多种角色，采取各种合法策略有效将每一笔贷款成功收回。
二、银行逾期贷款催收工作策略
银行逾期贷款催收工作是门技巧性很强的工作，是需要技巧和策略的。催收人员针对不同的逾期客户合理合法地运用各种技巧将会使催收工作得心应手做到事半功倍。在各种催收方式中电话催收具有保障催收人员安全、避免面对面尴尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明显等等优势。而今银行逾期低风险贷款催收的主要方式也是电话催收。催收人员除了要谨遵催收基本原则，如及时性原则、合法性原则等，还需要注意采取不同的催收技巧和策略，以达到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准备。在进行电话催收贷款前，要查看资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的货款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无礼，可避其锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取合适话题策略或适度恭维策略等。
2. 催收谈话内容由催收人员主导。良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。银行催收人员进行电话催收时请勿抽烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你打电话的目的是什么，牢记打电话的重点是将贷款顺利收回。也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题上，以节省谈话的时间和提高每通电话的效率。
3. 催收谈判施压阶段要多措并举。催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。

㈡ 贷款逾期的如何催收逾期贷款

一、可打银行的牌，对欠款客户收取欠款利息
事先发出有效书面通知，声称银行对对方催收贷款，并给对方规定出了还贷款期限，如对方没按期限归还银行贷款，银行将按“什么样的”措施处罚对方。因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，使他们觉得公司是迫不得已而为之。
二、掌握打催收欠款电话的时机
在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3:30时开始打电话最好,因他们上午一般较忙,给欠债人留下上半天做生意是个好主意,这样他们有足够的时间进入正常的工作状态，下午是他们精神较为放松的时候一般心情都会比较好。此时催收欠款容易被接受。此外，必须避免在人家进餐的时间打电话。

㈢ 如何有效催收逾期贷款

逾期控制工作基本流程
一套合理规范的工作流程可以使我们的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是强调了流程的重要性，我们初步把逾期控制分为了三个时间段，每个时间段之间紧密，前一时间段的工作落实得不到位将严重影响接下来的各项工作。
(一)通知还款
通知还款是逾期控制的基础前提，主要是通过提前通知客户确保委托划款账户有足够的余额，以便我们通过金融联进行成功扣款。
在通知客户还款时沟通时间的选择较为重要，最好选择下午午休后的时间，上午时间有时不到客户，但具体情况不同，可区别对待。
具体操作：
1、业务人员通知还款：
(1) 还款日前一天通知到客户，告知明确金额。
(2) 要确定还款方式。
(3) 帐里是否有钱，是否足额。
(4) 确定还款时间。
2、通知过程中的注意事项：
(1) 已变更的，通过人询问新的方式。
(2) 关机的或无人接听的，通过短信通知。
(3) 客户要求变化扣款账号的，要求本人上门填写新的扣款委托书。
(二)回款跟踪
回款跟踪主要是对自己通知客户还款的一个检验，是判断客户有无欺骗、拖、赖、推、 躲等思想的有力尺度。我们可选择客户还款期间的最后两天跟踪客户回款情况：
1. 查看金融联扣款情况。
2. 取得沟通，视情况采取相应策略。
3. 建议客户还现，维护客户良好的还款记录。
4. 打消客户拖延思想，采取相应催收措施。
(三)逾期催收
当客户超过了合同约定的还款日后将会出现在逾期报表上,这个时间段的催收工作显得非常重要,我们要通过合理的运用各种催收技巧针对不同的逾期客户进行有效地催收,打消逾期客户拖、赖、推、躲等思想。引导客户按期正常还款。下面在催收技巧上会详细讲述常见的逾期催收。

㈣ 贷款催收客服工作怎么样

这个平台怎么说吧，适合一些性格比较沉稳的人去做，因为每天也面对各种不同程度的老赖，心态调节很关键，但门槛低，做精难，身边一些老的银行催收员做了几年之后都是朝着催收管理发展的，一些资深业务精通的，都是超其他小额贷风控管理岗位置发展的，一般初级催收都是类似纯提醒的 薪资水平不是很高，适合那些不想做销售，又不想当客服天天当孙子的人，如果刚出学校的可以考虑下。

㈤ 如何做好逾期贷款的催收

如何做好逾期担保贷款的催收工作
随着担保贷款客户的逐渐增多，逾期率也随之增多。如
何控制好担保贷款的逾期率成为工作之重。在担保贷款出现
逾期后，要认真分析客户逾期的原因，搞清是否由于贷前调
查不足，而忽视了潜在的风险，还是因为客户还款现金流发
生了变化，影响了当月还款能力；或者是客户的还款意愿发
生了变化，不愿意还款等。
一、客户出现逾期情况主要原因：
1、正常经营产生的资金周转困难造成的逾期。包括欠
费未收回、货款未收回；支票、汇票未入账；账期未结款等。
2、市场的变化造成的资金周转困难造成的逾期。包括
种植、养殖产品价格的下浮、原材料价格的浮动、金融危机
造成的影响等。
3、客户家庭变化造成的逾期。包括离婚、结婚、孩子
上学、住房装修等情况造成的资金困难。
4、少数客户恶意骗贷，用于不正常活动或不正常经营。
包括赌博、酗酒、高档消费等；用于国家禁止的其他非法经
营的。
二、根据客户不同的逾期情况，制定有针对性的催收方
案，主要的催收方法有：
1、出现逾期后，要立即到客户经营地查看客户是否正
常经营，并向客户讲明逾期后征信系统会立即产生逾期报

告，对客户信誉造成损害，影响以后的贷款，原来的正常还
款的免息也不会执行了。同时，了解客户的逾期原因，请客
户明确还款时间。
2、前三天每日电话催要，让客户明白逾期后产生的后
果将非常严重。
3、逾期4日后再去客户经营场地与客户交谈，了解客
户经营情况和资金回收情况，加强催收；同时，与客户的反
担保人联系一起催收。
4、逾期7日后，给客户送达《担保贷款（委托贷款）
逾期催收通知书》，加大压力，让客户明白逾期时间越长责
任越大、罚息越多。
5、送达《担保贷款（委托贷款）逾期催收通知书》后，
仍然需每日电话联系催收，直至还款。
6、送达《担保贷款（委托贷款）逾期催收通知书》后，
与客户的反担保人联系替其还款。
7、实在不能还款、长时间拖欠不能还款的，应抓紧时
间进入司法程序，采取法律措施解决。
要注意，工作人员在催要过程中，既要显示催款的力度，
又要讲究方式方法，不要引起正常经营客户的反感。而对长
期逾期客户要注明，在催收还款完毕后，坚决列入黑名单，
以后不予担保。
三、催收工作应主意的问题
1、不要以为一个电话、一封信函、一次上门就能立竿

见影地实现债权，必须以多种催收方法并用的组合形式一而
再、再而三、不厌其烦地向债务人主张权益；
2、不要以为隔三差五、零零星星的催收行为会起到出
人意料的催收效果，必须集中时间、集中精力、集中方法一
鼓作气地攻城略地；
3、不要以为债务人会如其承诺的那样登门履行还款义
务，必须主动出击、上门催收；
4、不要以为债务人在履行一、两次还款义务后就能高
枕无忧等着剩余债权的顺利实现，必须时刻保持警惕、及时
督促债务人按约还款。
5、要及时掌握债务人的生产经营状况和资金的流向、
流量，尽可能在其手中有钱的时候迅速出击；要设法了解债
务人的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所，在准确了解
其所处地方的时候顶门而上；要善于察言观色、把握发言的
时机和火候，尽可能在债务人心情愉快、心态平和的时候催
收。合适时机的催收，常常会事半功倍。

㈥ 请问信贷催收员具体是做什么工作急需解答！！！

一般担保公司有两种催收人员，第一种，也就是负责在公司不用外出的催收，这些多数为女孩，其主要负责1、客户信息的统计登记，还款信息（包含额度、还款日期等）等的登记；2、客户还息、本金到期的信息提醒，初次还款较为特殊客户的电话提醒；3、本金到期后，需出借客户双方签订的结清等手续；4、办理出资借款客户日常催手中的逾期手续以及日常公司需客户办理的其他手续；第二种，一般为男士主要是客户逾期的登门催收，若进入诉讼程序，协助律师等办理相关手续

㈦ 逾期贷款催收要注意什么

当客户超过了合同约定的还款日后将会出现在逾期报表上,这个时间段的催收工作显得非常重要,我们要通过合理的运用各种催收技巧针对不同的逾期客户进行有效地催收,打消逾期客户拖、赖、推、躲等思想。引导客户按期正常还款。下面在催收技巧上会详细讲述常见的逾期催收。
逾期控制基本方法
在逾期的控制上我们首先得严格按照原先所制定的流程有序进行控制，当然流程是可以随着我们在库量的不断增加而需不断完善，在现阶段我们仍需按照以上所定的逾期控制工作基本流程进行严格控制，要将工作真正地落实到每个时间段及阶段里的每个细节。