電商無抵押貸款說話技巧

㈠ 剛開始做房產，抵押貸款這方面的業務員，我不會說話也不知道怎麼跟客戶好好溝通，

1，先把抵押貸款的條件和流程背熟了，
2，跟老業務員後面看三次（只看不說，如果別人不讓看，你可以借給他們倒水的時候，哈哈，老業務員談客戶你一個新人主動倒水沒人會說啥的，）
3，跟每一個老業務員搞好關系，嘴甜點，腿勤點，（後面用的著）
准備工作做好了，下面開始客戶溝通
1，自信，堅信你一定能給客戶解決困難。
2，善於藉助外力，當遇到你不能解決的問題時，拉你身邊的老業務員，讓他來幫你，
3，切記不要給客戶100%的承諾，什麼事都有萬一的，即使你很確定的事也不要給客戶保證，
4，不能被一個石頭絆倒兩次，不犯以前犯的錯誤。

㈡ 信貸電銷話術溝通技巧

信貸電銷話術溝通技巧

信貸電銷話術溝通技巧。在職場上，身為信貸點銷的我們是要懂得一些銷售的技巧和一些與人溝通的技巧的，這樣才能提高自己的銷售業績。接下來就由我帶大家了解信貸電銷話術溝通技巧的相關內容。

信貸電銷話術溝通技巧1

禮貌問候，首先我們要禮貌的尊稱客戶，如果知道姓名，說請等敬詞。

自我介紹，其次我們需要簡潔扼要的點名自己以及自己的來意。

咨詢需求，委婉一點的表述自己的來意，詢問客戶是否有資金上的需求。

見面約談，當我們確定了和客戶的合作之後一定要點名具體的時間地點和客戶見面約談。

說結束祝福語，在最後掛電話的時候我們需要向客戶表示祝福，增加客戶的好感。

信貸電銷話術溝通技巧2

信貸員電銷技巧及電銷溝通話術

一、開場白

開場白盡可能直接告訴客戶你是做什麼的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對於沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業的話術告訴客戶，隨後將自己聯系方式發過去，或讓客戶保留自己的號碼，告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯系你。以下是整理的開場白話術：

您好，我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的，請問您有資金需求嗎?

當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那麼這個時候你可以以這樣的.話術告訴客戶：

沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後將我的聯系方式簡訊發送給您，您注意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯系我，我會全力幫您解決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見。

如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導。

二、判斷和引導

這里我們首先要了解清楚公司所做的產品，根據公司的產品進行詢問，來判斷是否滿足公司的申請條件。整理話術如下：

「 我們這邊貸款的產品很多，想先了解下您的個人情況，您是做生意呢還是上班的?」

如果兩個情況都有的話，先確定下客戶是不是法人，然後判斷客戶是哪種產品，方便進一步的溝通。

接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多久等等，來判斷後期跟蹤的時間。

請問您的借款用途是什麼?

判斷資金用途是否真實

請問您大概什麼時候需要這筆資金?

方便後期跟蹤

請問您資金需求是多少?

根據客戶的需求然後根據自己的經驗給出合適的方案。

接下來就根據客戶反饋的情況定義產品，再進一步了解客戶的詳細情況，例如：

上班族

私企?國企?您在現在單位工作多久了?

您的工資是發現金還是打在銀行卡上面的?

您在單位裡面是普通員工還是管理崗位呢?

有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

有沒有在其他機構或者銀行申請過貸款?

公司

請問您是否公司法人?

公司注冊多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每月有進出賬嗎?(有些公司必須要有對公流水)

有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

有沒有在其他機構或者銀行申請過貸款?

這些問題都是圍繞這公司的產品詢問的，可以最准確的判斷客戶是否符合產品要求，不符合盡量引導客戶申請車貸或者房貸，如果都不符合條件，那麼盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來申請。

三、解答問題。

關於解答問題這里就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規等等。

四、邀約+跟進

首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話術：

(先將需要的東西口述一邊後)我將申請的材料以簡訊的形式給您發送過去，您盡快的准備好資料，在准備過程中有任何問題都可以隨時和我聯系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天准備好過來呢?

這里最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便於在他的回答基礎上後期的跟進。

如果客戶並不是很急

沒關系，那我將我們公司需要准備的資料發簡訊告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯系我，最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。

跟進維護

跟進維護的方式有很多，比如發簡訊，或者添加客戶微信進行群發，初次和客戶溝通過以後一定要對客戶的情況進行記錄，把客戶進行分類，對於意向較強的客戶最好隔天就回訪，對於意向不是很明顯的過上2、3天也要進行一次回訪。

做電銷我們要時刻記著一點，寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了!!現在做貸款的公司那麼多，從事這項業務的人也那麼多，大家都在打電銷，不要是你激發了客戶的需求，也是你讓客戶准備好了材料，結果你一時疏忽沒跟好客戶，最後客戶帶著准備好的材料上別人那兒申請了。

其它電銷技巧

電銷最重要的就是號碼的質量，那麼這些號碼都需要從哪些地方獲取呢?這里阿信收集了一些，大家可以作為參考：

房產中介，銀行，信用卡，保險機構，企事業員工通訊錄，網站，高檔會所，快遞公司，通訊行業等等。

以上地點作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時候花點小錢也是可以解決大問題的。

電銷的溝通時間

以周為標准

星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。

星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。

星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，「等下個星期我們再聯系吧!」這一天可以進行一些調查或預約的工作。

以天為標准

早上8: 30～10: 00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些准備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整、

10: 00～11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。

11: 30～下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。

有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後、

下午2: 00～3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。

下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間、在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情、

以職業標准

1、 會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

2、 醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3、 銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。

4、 牧師：避免在周末時候。

5、 行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。

6、 股票行業：避開在開市後，最好在收市後。

7、 銀行家：早上10：00前或下午4：00後。

8、 公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。

9、 藝術家：早上或中午前。

10、葯房工作者：下午1：00到3：00、

11、餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00、

12、建築業從業人員：清早或收工的時候。

13、律師：早上10：00前或下午4：00後。

14、教師：下午4：00後，放學時。

15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、

16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00、

18、報社編輯記者：最好在下午3：00以後。、

19、商人：最好在下午1：00到3：00。

㈢ 沒有抵押怎樣貸款

按照《擔保法》的規定，抵押只是擔保的方式之一。沒有抵押，可以採取其他方式擔保貸款，常見的就是保證。

按照《擔保法》的規定，擔保方式包括：保證、抵押、質押、留置和定金。

保證包括一般保證和連帶責任保證。

一、一般保證

當事人在保證合同中約定，債務人不能履行債務時，由保證人承擔保證責任的，為一般保證。 一般保證的保證人在主合同糾紛未經審判或者仲裁，並就債務人財產依法強制執行仍不能履行債務前，對債權人可以拒絕承擔保證責任（但有例外），即所謂先訴抗辯權。

二、連帶責任保證

當事人在保證合同中約定保證人與債務人對債務承擔連帶責任的，為連帶責任保證。對保證方式沒有約定或者約定不明確的，按照連帶責任保證承擔保證責任。 連帶責任保證的債務人在主合同規定的債務履行期屆滿沒有履行債務的，債權人可以要求債務人履行債務，也可以要求保證人在其保證范圍內承擔保證責任。

三、保證期間

當事人可以就保證期間進行約定。

（一）一般保證的保證人與債權人未約定保證期間的，保證期間為主債務履行期屆滿之日起六個月。在合同約定的保證期間和前款規定的保證期間，債權人未對債務人提起訴訟或者申請仲裁的，保證人免除保證責任；債權人已提起訴訟或者申請仲裁的，保證期間適用訴訟時效中斷的規定。

（二）連帶責任保證的保證人與債權人未約定保證期間的，債權人有權自主債務履行期屆滿之日起六個月內要求保證人承擔保證責任。在合同約定的保證期間和前款規定的保證期間，債權人未要求保證人承擔保證責任的，保證人免除保證責任。

銀行針對優質客戶有信用貸款

抵押只是擔保方式的一種。沒有抵押可以考慮質押和保證。比方應收賬款質押，比方第三方擔保。總之，只要能達到增信目標即可獲取貸款。

沒有抵押可以考慮做信用貸。各家商業銀行的信用貸款利率大多集中在5％-6％之間，其中，國有大行的貸款利率略低，如工行和建行最低可以做到年化4點多，而股份制和城商行的利率稍高一些，最高的接近7％。

銀行貸款除了徵信好，其它風控因素還有是否已婚？工作單位、收入證明、是否有房有車，全款還是貸款？是否能有擔保人等資料越齊全放款額度可能會更高。不過以上是針對個人銀行貸款。如果是企業的話銀行主要考核企業的流水、納稅額、企業繳納社保人數。不建議找網貸，有可能遇到不正規的網貸公司。

非常重要的幹活分享，一定得好好看看，絕對對你有幫助！

貸款一般分為抵押貸款和信用貸款，抵押貸款只是貸款的一種方式。如果我們沒有抵押物，又需要貸款，而且需求金額不是太大，可以選擇信用貸款，那麼信用貸款需要什麼條件呢？

1.正常上班族，有社保公積金繳納滿半年且基數大於5000就可以辦理銀行貸款。

2.購買過商業保險，像中國平安，中國人壽，太平洋等等公司的保險，一般要求年交保費大於2400，交費滿半年就符合申請貸款的條件。

3.名下有按揭房還款記錄滿1個月以上也可以申請貸款，一般要求普通的商業按揭，特殊情況的公積金貸款也可以溝通。

4.名下有全國按揭車還款滿半年以上也可以申請貸款。

5.微信或QQ上有微粒貸並且使用過也可以申請貸款。

只要滿足以上5點中的一點就可以申請信用貸款，不需要抵押物。

當然他們對徵信都有一定的要求：

首先，徵信逾期次數2年內不超過6次，沒有超過90天以上的逾期，而且沒有當前逾期；

其次，負債不能太大，一般信用負債不要超過20萬，包括信用卡和貸款；

最後，徵信查詢次數不要太多，近兩個月信用卡和貸款申請不要超過5次，網貸筆數不要超過2筆。

無抵押貸款現在很流行，如果是大金額的話，估計無抵押貸款是不太可能的，小金額的無抵押貸款平台有很多。

無抵押貸款可以通過辦理信用卡進行貸款融資，現在信用卡非常普及了，申請也非常的容易，只是額度多少的問題而已。現在很多銀行的信用卡都是非常容易申請的，而且大部分的銀行信用卡都是可以通過網上申請的。如招商銀行的現金分期和網上取現，平安銀行的靈用金和平安消費備用金，廣發銀行的普通財智金，建行和工商的現金分期，中信銀行現金分期和圓夢金等等。

也可以通過申請網路有錢花進行申請無抵押貸款，申請簡單方便，需要身份證和手機號碼，填寫簡單的資料，就可以申請額度，具體的額度需要看網路的評估審核了。

沒有抵押，實際上現在也是可以貸款的，比如說建行建行的手機銀行裡面有一個快但快貸就是可以。貸款吶快點兒是針對個人的但是必須是嗯導入白名單或者是企事業單位有購房的這樣的人人權他能夠進入白名單這樣的話就直接可以用手機銀行無抵押無擔保而且操作也非常簡單一分鍾之內就可以貸款提現了，還有一個就是線上貸款，然後那個是針對企業的，呃通過你的納稅的情況。嗯，企業經營的情況在線上直接可以貸款，那個叫小微企業快貸。是專門針對小微企業的。最高額度可以達到兩百萬，就像是這樣類似的產品還是很多的，其他銀行可能也有。哦，就是無抵押無擔保，不需要抵押任何東西就可以做貸款的，但是首先這個前提就是信譽度非常好。有好的信譽度以後才能給你貸款。

因為我們知道正常來說我們國家現在針對無抵押貸款這塊做的還是比較多的，這里我們要聊的是商業銀行的消費金融貸款。

消費金融那是不需要我們的用戶有抵押物也可以進行貸款，因為從銀行的角度，他的目的是為了盈利，只要向銀行證明你有能力還款能讓他獲得巨大的財富，那麼他就可以給到你一定的資金來讓你使用，當然這個資金使用用途一定要符合國家相關部門的規定，因為我們知道正常的消費金融貸款是不得用於股票，房地產等權益性投資。

除了消費金融之外，你也可以享受一些信用卡背後的備用金，因為我們知道像中信銀行背後的新快線以及袁夢金或者浦發銀行的萬用金，這個都是很適合做生意人來使用。

為什麼這么說呢？因為我們知道銀行在發放信用卡的時候是根據個人資質而定的，很多用戶本身信用卡額度較低，可能一兩萬左右，但是中信銀行跟浦發銀行本身來說，它的盈利主要點在於背後的備用金貸款，所以即使你這兩家銀行的額度比較低，那麼依然是有機會可以獲得高額的信用卡背後的貸款。

我之前就有一個客戶，他本身浦發只有一個25,000的額度，但是因為他用卡良好銀行知道他到底是一個消費層級是哪一層的人，從而有足夠的數據去刻畫，來進行放款，最後拿到了30萬這樣的一個額度，那麼在當下這種額度已經對小微企業是很合適的，因為他要比市面上一些小貸公司或者消費金融的利息都要低。

好了，關於貸款我們就聊這么多，如果你還有問題可以私信我，我們一起溝通。

沒有抵押也能貸款，因為市面上貸款不止抵押貸，還有信用貸款的。

信用貸款主要分為四大快，保單，按揭房，公積金，稅貸，這是四種信用貸款的方式。保單和按揭房都是按交費的倍數來看貸款額度的，單筆最高30萬。公積金作為貸款產品來說，目前單筆最高能貸到50萬，但前提你單位夠優質，而且繳納金額不能太少。稅貸作為信貸的一個分支產品，單筆最高是能貸到300萬的，相較於一般房產抵押貸給的額度也要高。

再說四種信貸方式的利息，公積金和稅貸利息基本差不多，都是四里五里左右，保單和按揭房利息是八里到一分左右。所以如果有資金需要看你符合哪一項，對產品不是太了解的可以去我主頁看我的文章都有對對應產品的介紹。

無抵押信用貸款

申請條件：按揭房/保單/公積金

公積金：利息最低有先息後本和等額本息、後息後本3種還款方式利息最低2厘77。

按揭房：等額本息還款方式，利息最低8厘左右

保單：等額本息還款方式，利息最低8厘左右

這3種情況可以申請銀行貸款。

還有一些打卡工資，微粒貸，營業執照加流水這些貸款的利息普遍比較高，小貸公司居多有合同額。

㈣ 申請大額無抵押貸款的三個技巧

現在市面上各種類型的
有很多，不過這其中最為常見的還是還是無抵押貸款。無抵押貸款與抵押貸款相比，它的貸款額度相對較小，其主要原因是，無抵押貸款主要是以借款人的信用為參考標准，不需要借款人提供任何抵押物作為擔保。這樣一來，貸款機構的信貸風險相對就提高了許多，為了控制風險，保障順利收回貸款，所以只能就只能降低貸款的額度。
但是如果貸款的額度過小，又不能滿足一些借款人的大額資金需求，如果借款人依舊又想通過無抵押貸款解決，該怎麼辦？今天就帶大家來了解三個申請大額
的技巧。
一、多家進行對比
其實貸款能不能申請得到，也有貸款機構的因素在裡面。不同貸款機構對貸款的門檻和要求都各有不同，而且在最終審核貸款額度的時候，也會有所差異。所以我們在申請貸款之前，可以對比不同的貸款機構，對於其貸款產品也可以進行多方面的對比。
二、找非銀行貸款機構
我們都知道，銀行由於銀行與央行徵信系統連接，所以借款人只要和銀行發生信貸關系，其記錄都會在個人信用報告上體現，若有一次兩次的逾期還款行為，便會影響下次貸款。所以個人信用只要不是很好，在銀行就很難貸到款。
不過，隨著各種貸款規模的增大，現在各類非銀行的貸款機構越來越多，其中很多都不會查看借款人的個人徵信。如果借款人是有大額資金需求，可以多找幾家非銀行金融機構辦理無抵押貸款，從而解決大額資金需求難題，但是這樣做會提高貸款成本。
三、亮出資產證明
有大額無抵押貸款需求的借款人，若名下有房產、汽車、有價證券等資產，那麼就不要吝嗇了，貸款時不妨大方的向貸款機構亮出相關證明，為自己的貸款申請加分。有些人會擔心這樣資產會被貸款機構抵押，事實上並不會，他們需要的只是一個保障，所以只會收取復印件，不會辦理抵押登記手續

㈤ 電銷貸款最佳話術

電銷貸款最佳話術

電銷貸款最佳話術，對於不同的銷售「名單」,銷售員用不同的話術效果也會有很大大不同，做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術相差無幾,這個是有針對性的有效營銷，下面是電銷貸款最佳話術。

電銷貸款最佳話術1

貸款電銷話術

一、貸款銷售開場白話術

話術1——簡單直入

客戶：喂，哪裡?

信貸經理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請問您是最近是否資金周轉的需要?

客戶：不需要。

信貸經理：沒關系，你可以花兩分了解下我們的貸款產品，如果以後有需要了也可以派上用場，你說對不對！

話術2——朋友推薦法

信貸員：您好，請問是王總嗎？

客戶：是的，哪位？

信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯系下，不知道您這邊什麼時候需要資金呢！

客戶：王總？哪位王總？我怎麼不知道！

信貸員：啊？他還沒有跟您說嗎？那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧！他不急，我倒是先急了！實在不好意思！

客戶：沒關系！

信貸員：既然電話已經打了，那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧！不會耽誤您太長時間的，您看方便嗎？

話術3——幽默法

信貸員：您好，請問是王總嗎？

客戶：哪位？（有什麼事情嗎）

信貸員：王總，我是給您送錢來啦！

客戶：哦？送什麼錢呢？

信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專門做無抵押信用貸款的，最高可以借到50萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！

客戶：你不是說送錢的嗎？

信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費請你吃飯嘛！

話術4——假裝熟悉法

信貸員：王總早上好！

客戶：哪位？有什麼事情嗎？

信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時間有觀念聯系過，還跟您談過貸款的事情呢！還有印象嗎？

客戶：我怎麼沒有印象呢？

信貸員：王總您估計近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以內三天放款！這回應該有點印象了吧！

電銷貸款最佳話術2

刀直入法

信貸經理：您好，我是做銀行貸款的，無抵押，無擔保，最快1天放款，請問最近需要資金周轉嗎？

客戶：不需要！

信貸經理：沒關系，我們可以加個微信，如果有朋友找你借錢，你可以把我微信推薦給他，你也不會尷尬，也解決了他的問題，你說呢？

客戶：這個可以有，加吧

……

友情提示：單刀直入適合質量一般的名單，尤其是對名單的類型摸不準或不熟悉的，此類方法最合適。比如：同事打過的、聯號的名單等。

邀請通知法

信貸經理：您好，是XX公司的王總嗎？

客戶：哪位？有什麼事情嗎？

信貸經理：我們是XX中小企業協會，為了幫助促進XX地區的企業發展，你公司的條件滿足我們這邊信用貸款扶持資金條件，利息是XX到XX，扶持額度最高是2萬到50萬，不知道貴公司目前需求多少資金呢？

客戶：這個需要什麼資料呢？

……

友情提示：此類方法適用於針對企業法人或股東的貸款，可以用某協會、某金融機構跟某某機構合作等方式。如：信用卡中心讓你辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業合作，推出XX貸款產品。

新產品及活動通知法

信貸經理：您好，是XX先生/女士嗎？

客戶：哪位？

信貸經理：您好，我是之前給你辦理貸款的李經理，現在公司新推出了一款利息很低的產品，……，我覺得這款產品比較適合您，你需要辦理嗎？

客戶：好啊，那需要什麼資料呢？

……

友情提示：針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單，此類方式最合適，會讓客戶感到你的重視，之後的溝通就方便了。

假裝熟悉法

信貸經理：王總，早上好！

客戶：哪位？

信貸經理：我是XX公司的小李啊，前段時間有聯系過，之前你跟我說你想要了解貸款的事情；還有印象嗎？

客戶：我沒什麼印象？

信貸經理：王總，估計您近段時間太忙了！我是XX貸款公司的，我們公司是主要做……無抵押信用貸款，申請資料也很簡單，50萬以內可當天放款！您這邊現在有資金的需求嗎？

……

友情提示：這種開場白需要你詳細了解客戶的信息，比如：姓名、公司、職位等。這樣會提高很多效率，撥打的時候，客戶心裡沒有那麼反感抵觸。

朋友推薦法

信貸經理：您好，請問是王總嗎？

客戶：是的，哪位？

信貸經理：王總您好，我是XX貸款公司的小李，是您的朋友趙總推薦的，他剛在我公司辦理了貸款，也讓我問問您最近是否也有資金方面的.需求？

客戶：趙總？哪位趙總？

信貸經理：是這樣的，我們公司是做……貸款……利息……你看你有需求沒有呢？

客戶：這樣啊，那你們公司的貸款，怎麼辦？

信貸經理：我們的辦理也非常的簡單…….

電銷貸款最佳話術3

一、開場白公式

您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有資金周轉的需求嗎?

是,開始詢問需求。

否 ，不好意思,打擾您了,祝您平安!再見! 記住要發一條簡訊或者加客戶微信,方便

以後聯系!

二、引導深入公式

針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢? 如果兩者都有,先問是不是法人代

表、

請問您的貸款用途是什麼? 一定要問清楚貸款具體是做什麼用的、什麼時候要?想貸多

少?用多久?

三、上班族電銷公式

詢問順序: 工作時間 工資代發情況 平均收入 是否有信用卡 綜合負債情況

四、生意人電銷公式

詢問順序: 公司情況、是否公司法人 公司注冊時長 對公流水多少

個人情況、平均收入 是否有信用卡 總額度與負債比 其他負債 是否有其他資產

五、房與車電銷公式

房是按揭還是全款 個人還是共有 多少平方米 月供多少 供了多久

車是否按揭 裸車價格多少 已使用年限

六、開場白一簡單直入技巧

客戶:喂,哪裡?

信貸經理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專員,請問您最近需要資金周轉嗎？

客戶:不需要。

信貸經理:沒關系,你可以花兩分鍾了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上

用場,你說對不對!

七、開場白一朋友推薦技巧

信貸員:您好,請問是王總嗎?

客戶:是的,哪位?

信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需

求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要

資金呢!

客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!

信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是

先急了!實在不好意思!

客戶:沒關系!

信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時

間的,您看方便嗎?

㈥ 電商客服溝通技巧和話術

電商客服溝通技巧和話術

電商客服溝通技巧和話術，電商是最近新興的一個產業，現在可以說是電商的時代，越來越多的人開展電商的項目，對於電商的客服來說，怎麼與客戶溝通是一門深奧的學問，下面我教大家電商客服溝通技巧和話術。

電商客服溝通技巧和話術1

文明禮貌用語

作為電商客服，一定要文明用語，注意禮貌禮節，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是最招人討厭的。而且，文明的用語，也可以提升客戶對店鋪的第一映像，增加好感度。多用親昵稱呼「親」、「客官」等等親昵詞，可以多使用一些，這樣可以拉近與顧客的心裡距離，消除隔閡戒備，方便溝通。

避免言語沖突

作為電商服務人員，一定要避免與顧客發生言語沖突，無論這個顧客有多不講道理，多麼胡攪蠻纏。因為，一旦發生沖突，顧客就會給差評，嚴重影響店鋪信譽。

熟悉產品服務

電商客服，一定要對店鋪的產品和服務，有一個詳細的了解，這樣客戶咨詢產品和服務時，才會對答如流，隨機應變。否則，一問三不知，客戶就會很反感了。

對顧客要耐心

顧客向你咨詢問題，無論是售前還是售後，都要耐心一點，認真一點，不要急躁，更不要隨便應付一下就了事。

解決客戶問題

客戶有什麼問題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會感激你。切記推卸責任顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，切記不能把責任都推給顧客。

電商客服溝通技巧和話術2

1、你好，在嗎?

風格一：親，您好，在的，很高興為您服務，請問有什麼能幫您的嗎?(微笑) !

(這種風格比較正統、禮貌，在與顧客交談的時候用「您」來稱呼，能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務，添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調節氣氛)

風格二：HI，在的噢，請問有啥能幫你的么?

(用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸，能夠營造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺得你很有意思，很開心!而用「你」來稱呼對方也降低了對方對你的距離感，以促進後面的交談)

2、這件衣服有貨嗎?

分銷商版：我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的`都是有貨的!

自銷商版：請稍等，我幫您查一下!

(在這種時候你的語言一定要表示出你的鎮定與專業，讓買家感覺到踏實與信任)

3、你覺得這款哪個顏色比較好看，幫我推薦一下吧!

我覺得這款的兩個顏色都不錯，由於每個人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據個人喜好選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢!(也可以適當的贊美下客戶，好的話誰不想聽呢)

4、我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢?

有尺碼概念的：根據您的身高體重數據，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小!

沒尺碼概念的：由於每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責我們根據身高體重為您推薦的也不一定準確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數據，根據您最精準的數據進行選擇才是最適合您的!

(這個時候夠專業的盡可能的拿出你的專業，不夠專業的盡可能的裝出你的專業，讓顧客感覺到你的可靠)

5、這衣服和照片會有色差嗎?

我們的照片都是100%實物拍攝的，但網上購物由於不同的顯示器和每個人視覺感官的不同有些許色差問題是難免的，親如果特別在意色差問題，建議您謹慎選購!

6、這衣服價格能少些不?

上來就講價版: 親，我們的價格都是優惠價格在售的呢，現在活動期間下單滿**還能減**元呢。(這種可以先把我們這邊的優惠跟他說下，再看下客戶怎麼說)

對比版: 親，價格我們是比不完的，我們是追求產品的質量，產品都是一分錢一分貨，質量好您自己也會穿的舒服的。

講價厲害版: 親，這讓我很為難耶，這樣吧我請示一下領導，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難，親，請您稍等。。。。。。我快去快回!過一段時間後，最好不要超過三分鍾： 親，還在嗎?親，我剛才請示了一下我們領導，可以給您折扣的哦，但是收到寶貝一定要給好評哦!//或者這樣: 親親，價格已經是利潤低價在售了，這樣吧，我做主給您多送點禮品，現在老闆不在，等下老闆回來的話我就送不了了。

(聊天也是一門學問，在聊天的過程中，看客戶說話的語氣揣摩一下。客戶講價的話，不要立馬答應，不然客戶會覺得虧了，會想著價格還能再低。他們就會有這種心理，這種時候一定要表現出你的堅決，不要在語言裡面表現出你的猶豫，語氣要肯定!同時在最後加上一句「請您諒解」以體現我們的得體。總之我們的表現一定要讓客戶覺得他賺了，我們給出的價格已經是極限價格了，這樣他才會覺得這產品買的好)

7、你們的衣服質量怎麼樣啊?

有品牌的：您選擇的這款衣服是XX品牌的，質量您絕對可以放心，如果有任何質量問題我們7天之內包退換

無品牌的：我們店經營也有這么久了，我們對自己的商品質量有絕對的信心，每一件寶貝在發貨前我們都會進行仔細的檢查，親可以放心選購

(這種時候一定要讓顧客從你的話里感覺到你的肯定與自信，可以提供包退換服務的一定要告訴顧客，免除她的後顧之憂，以有效的提高成交機率)

8、你們大概多久能發貨?

您放心，在您付款之後我們會第一時間為您安排發貨，我們承諾在48小時內會把商品發出

(這里用「第一時間為您安排發貨」來表達我們對顧客的重視與我們工作的效率，能夠承諾多久發貨的把承諾告訴顧客，這里分銷商一定要注意提前與供應商交流清楚發貨的時間與速度，千萬不要欺騙顧客)

9、我多久才能收到貨?

我們的發貨地址是XX省XX市，一般地區預計4天內能收到貨物，偏遠地區預計5-7天能收到貨物，您放心，如果有任何特殊情況延誤我們會馬上與您聯系!

(一定要告訴顧客你的發貨地址是哪個城市，讓他對發貨過來的距離有一個大概的估計，用真誠的語言告訴顧客，我們隨時都關注著她的商品動態，以得到她最大的信任)

10、我再隨便看看吧!

不知道親喜歡的是哪種風格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!

(一般到了這種時候顧客大多都會直接走掉了，我們必須用一句技巧性的語言把她留下來，但一定要把握好度，不要讓顧客對你有反感的情緒)

在這里跟大家說下，一些能快速成交訂單的。

①客戶急要的---親，發貨時按照下單的順序發貨的，如果您急要的話，可以先下單付款，我這邊給您備注今天發出，讓倉庫優先給您安排發貨的呢。(這種要讓客戶覺得我們幫他解決問題了，對他很重視)

②產品都了解了，一直不付款---親，您這邊是還有哪裡不明白的嗎? 您這邊對產品還滿意的話，可以拍下的哦，快遞現在剛好在我們倉庫收件呢，您現在下單付款的話，還能趕上最後一班快遞發貨的，不然就要等到明天才能發貨的呢。(這種猶豫客戶，要給他一種急迫的感覺，覺得買到就是賺到，錯過就沒了)

③產品那都好，就是貴了點---親，那您這邊的理想價位是多少呢?如果客戶說出一個價格後我們回答: 親，您說的價格太誇張了，我們批發都沒有這個價格的呢，最低給您**元，這樣您都不滿意的話，那我也沒辦法了。不行的話您多對比下，我也只是一個打工的小妹，這邊都是給您最低的價格了。(這種要賣慘，在客戶的基礎加點錢，或者直接給個最低價。這種客戶一定會買，一定要堅定我們的價格。因為這種客戶一定是對比過後覺得我們家的更好，所以會問那麼多)

在接待客戶中，一定不要太啰嗦，不然客戶會對你很反感，直接走了不買。簡明扼要，准確回答客戶的問題。聊天的過程也可以適當的加一些表情包，讓客戶購買的過程比較愉快。這樣客戶更願意復購，還可能會推薦別的朋友一起選購。客戶看中的是產品的好壞，但是服務也是一個比較重要方面。這個平時自己買東西的時候也會這樣的。

這個是平時自己接待客戶遇到的一些，我一般是這樣回答的，大家可以參考的，有用的上的話，可以保存在你們的客服寶中，如果有更好的大家也可以評論提出，非常歡迎。

電商客服溝通技巧和話術3

1、您貴姓（您怎麼稱呼）？

2、您來自哪（您是什麼地方的，是不是老鄉）？

3、 您們是什麼公司的？

4、 您是什麼部門的？

5、您的聯系方式（手機，微信，公司電話）？

6、您用在哪（是自用，還是采購後銷售給別人）？

7、您何時要貨（能接受交期）？

8、 數量多少(初次需要數量，後續還有需要嗎) ？

9、您預算是多少（您期望價多少，當客人講所報出的價高了時）？

10、您需要金額證明嗎（普票，還是增值稅票）？

㈦ 如何無抵押貸款

首先，要向銀行申請 無抵押貸款 ，需要滿足銀行無抵押貸款的條件和要求，具體如下： 一是年齡要滿足，最好在22-60之間。 二是在本地有固定的住所。 三是在本地有穩定的工作和收入。 四是能提供銀行所要求的還款能力證明，比如收入證明，銀行流水。 五是申請人徵信良好。 然後，提供所需的申請材料（包括但不限於）:身份證明、收入證明、工作證明以及貸款用途證明等。如平安銀行的要求是：有效身份證、最近60日內有效居住證明（水電、電話賬單等）、現單位工作證明以及最近3個月收入證明。 然後，向銀行或者貸款公司提出無抵押貸款申請。 通過審批後放款。 借款人按時還款。

㈧ 無抵押個人貸款要怎麼貸

由於很多人的房子已經在辦理房貸時抵押過一次，因此如果想向銀行
的話就比較麻煩了，怎麼辦呢？其實辦法有很多，現在銀行在線貸款、信用卡預借現金、網路貸款、電商白條都很方便，不僅足不出戶，而且借來的錢可以很快就能到賬。
一、銀行線上貸款服務
只要打開銀行官網，就可以看到貸款窗口，只要是這家銀行的客戶或者已經有了公積金貸款、住房貸款，銀行就可以用信用記錄為客戶打分，迅速生成貸款額度，甚至「能批」，貸款成功後，就可以打入人們的賬戶中，產品有浦發銀行的「房抵貸」等等。申請渠道有微信、手機銀行、銀行官網等等。至於貸款預期年化利率，會在基準預期年化利率的基礎上上浮一部分，每家銀行都有差別，借款人可以貨比三家。
二、信用卡預借現金
基本上國內的信用卡都開通了這一功能，使用起來也非常方便。只要是持卡人。就可以在微信、官網、客服熱線提交申請辦理，額度在發放信用卡額度的時候就已經下發了，不需要額外審批，而且預借現金的額度還有可能高於信用卡額度，各家銀行的預期年化利率差別比較大，有些按照每日萬分之五計息，有些按照年息計算，但是會經常舉辦一些預期年化利率打折、贈送刷卡金的活動，參加活動之後就比較劃算了。
三、網上貸款平台
四、電商貸款
最後一個是電商開發的貸款項目，如支付寶的螞蟻花唄、螞蟻借唄，京東金融的京東白條等等，在這些平台上購物，只要點擊這些服務，就可以實現分期付款，分期期數可以多達3年，相當於一個虛擬的電子信用卡。而且，申請白條支付的客戶，還可以領取更多的優惠券，享受更優惠的特權價格，這也是平常客戶得不到的。
提醒廣大借款人，以上消費貸款不用抵押，可以用於買車、裝修、教育、醫療、旅遊等用途，不能用於買房、投資、炒股等等，這是國家監管部門明文規定的，千萬不要「越界」，否則銀行可能會要求你提交購物證明等資料證明用途。

㈨ 貸款什麼話術吸引客戶

1、簡單直入

客戶：喂，哪裡？

信貸經理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請問您是最近是否資金周轉的需要？

客戶：不需要。

信貸經理：沒關系，你可以花兩分了解下我們的貸款產品，如果以後有需要了也可以派上用場，你說對不對！

2、朋友推薦法

信貸員：您好，請問是王總嗎？

客戶：是的，哪位？

信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯系下，不知道您這邊什麼時候需要資金呢！

客戶：王總？哪位王總？我怎麼不知道！

信貸員：啊？他還沒有跟您說嗎？那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧！他不急，我倒是先急了！實在不好意思！

客戶：沒關系！

信貸員：既然電話已經打了，那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧！不會耽誤您太長時間的，您看方便嗎？

3、幽默法

信貸員：您好，請問是王總嗎？

客戶：哪位？（有什麼事情嗎）

信貸員：王總，我是給您送錢來啦！

客戶：哦？送什麼錢呢？

信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專門做無抵押信用貸款的，最高可以借到50萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！

客戶：你不是說送錢的嗎？

信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費請你吃飯嘛！

4、假裝熟悉法

信貸員：王總早上好！

客戶：哪位？有什麼事情嗎？

信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時間有觀念聯系過，還跟您談過貸款的事情呢！還有印象嗎？

客戶：我怎麼沒有印象呢？

信貸員：王總您估計近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以內三天放款！這回應該有點印象了吧！

貸款銷售話術技巧

1.借用段子

我借錢給你，不是因為我錢多，而是因為在你遇難時想拉你一把，我吃飯搶著買單，不是因為我錢多，而是把友情看得比錢重要！我幫你，不是因為欠了你什麼，而是把你當朋友。真誠的人，走著走著就走進心裡，虛偽的人，走著走著就淡出了視線。

2.套用台詞

俗話說得好，世界上最遙遠的距離，不是生與死的距離，而是我就站在你的面前，你卻．.....當著我的面小心翼翼的向別人借錢，卻不問問我是不是能借給你。你要是問我可以借你錢嗎，那就厲害了，畢竟有房可貸，有車可貸，沒車沒房可信貸，只要你想貸！