『壹』 認清形勢，扎實基礎打一場清收不良貸款的攻堅戰
打一場清收不良貸款的「攻堅戰」
汨羅市召開清收農村信用社不良貸款工作推進會
6月9日，我市召開清收農村信用社不良貸款工作推進會，市委副書記、市長周金龍出席並講話，市領導彭千紅、李馮波、林治學、陳培宏、謝蘭蘭，市政協正處級幹部余仲春等出席會議，各鄉鎮場、市直相關部門主要責任人，市農商銀行籌建工作領導小組辦公室工作人員，市信用聯社全體班子成員，各基層信用社主任參加會議。
會議指出，截至5月底，全市共清收農村信用社不良貸款963筆1182萬元。其中內部責任不良貸款收回32筆109萬元；公職人員貸款收回34筆42萬元；訴訟類貸款收回3筆16萬元；涉政類貸款收回2筆31萬元；鄉鎮大面貸款收回892筆984萬元。市直單位中，市民政局、移民管理局已全部完成清收任務；鄉鎮場中，黃市鄉、城關鎮、城郊鄉、長樂鎮、川山坪鎮、大荊鎮、高家坊鎮清收額在50萬元以上。5月份，在全市253個有清收任務的村中，仍有174個村分文未動，涉及欠貸的公職人員203人，當月還貸僅29人，信用社內部有清收任務的188人，當月僅80人有清收額。
周金龍指出，自5月12日全市啟動清收信用社不良貸款至今，清收進度與階段性目標差距甚遠，目標任務嚴重滯後；不少單位還沒有搭建班子、無人專抓，思想認識仍然不足；欠貸不還的大戶還沒有打入「黑名單」，清收措施疲軟乏力。
周金龍強調，清收不良貸款行動要做好五個「結合」，會場內和會場外結合好，會上部署要好，方案制定要科學，會後要落實好，行動要有力；宣傳清欠和黑名單制度結合好，讓心存僥幸的借賬戶無處可逃；清收與破產行動結合好，對欠款的社會重點對象要啟動依法追討程序，通過破產程序打破「釘子戶」「賴賬戶」的夢想；跟進清欠與問責制度結合好，對久拖不還的公職人員要啟動組織問責程序，對有欠款的信用社員工要啟動內部追責程序；大會推進與個別調度結合好，通過多種形式調度，及時通報工作進展。總之，要黑下一張臉、打破幾只碗，要牢里見人、賬上見錢，不達目的誓不罷休，打一場清收不良貸款的「攻堅戰」。
『貳』 不良貸款工作要求
三點要求。 『叄』 如何加強不良貸款管理
結合當前工作實際，我認為應從以下幾個方面來加強對不良貸款的清收盤活和管理： 『肆』 演講主題：積極應對金融危機挑戰，我為農村信用社做貢獻演講稿（8-10分鍾）高分求助
親愛的同志們： 『伍』 銀行不良貸款落後發言稿
銀行年終總結發言稿今年是我行實施「超常規、跨躍式發展戰略」的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制 『陸』 清收不良貸款措施及建議
措施與建議如下： 『柒』 談一談農村信用社如何強化對不良貸款的管理及清收盤活工作
這是一個比較大的課題，不是一、兩句就能說清的。 『捌』 信貸客戶經理職業道德發言稿
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層幹部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。XX年畢業分配到農行工作。先後曾在XX、XX、XX分理處、支行XXX從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內勤坐班主任等工作，現在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優秀共產黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。 『玖』 急，急，急!
2004年7月29日，市商業銀行召開上半年工作總結會議，行領導許德美、沈衛國、隋慎、孫曉、湯川以及支行兩部一室以上幹部參加了會議。市銀監分局應邀派人列席了會議。
1、一是強化目標，堅定敢打必勝信心。
2、要求決不能因壓力而有所懈怠，對標對表目標任務，始終堅持目標不變、力度不減、積極作為的工作要求，以工作目標統一思想，以宏偉藍圖匯集力量，以頑強意志積極穩妥推進清收工作。
3、二是理清思路，精準落實清收舉措。
4、要積極開拓思路，藉助政府、司法的外部力量，進村入戶、媒體發布的輿論力量，多措並舉，分類施策，防增量消存量，全面打響不良貸款清收攻堅戰。
5、三是要壓實責任，推動清收有序開展。
6、要求各信用社及相關部室一定要嚴格按照不良貸款清收處置「短擊長打」攻堅活動方案安排，強化責任，倒排工期，確保不良貸款清收處置工作目標順利實現。
1、全面落實清收管理責任。要按照「全面清理，見底見責，優劣搭配，全額到人，責任落實，掛鉤考核」的總體要求，將每一筆不良貸款分清放款責任和清收管理責任，嚴格落實到每一位信貸人員，並制定相關獎懲辦法，確保了每筆不良貸款有人管、有人收。
2、徹底進行不良貸款的風險排查。逐筆清查不良貸款的債權債務關系是否明確、債務人還款意願和能力、債務人是否有有效資產、資產的處置可行性、責任追究、清收履職等情況。將不良貸款分為「可以收回、通過努力可以收回、暫時無法收回」三個類別，通過全面排查，摸清底數，分析不良成因，全面掌握不良貸款的風險狀況，制訂切實可行的清收計劃，形成一份完整、翔實的分析報告。
3、完善不良貸款台賬監測。進一步做好分類建立重點戶清收台賬、逐人建立清收考核台賬，逐戶制定清收處置預案，逐項落實清收計劃，逐個下達清收任務，做到貸款管理分配到人，清收責任落實到人，績效掛鉤考核到人。
4、充分發揮專班力量清收。信用社主要應採取組成清收小組集中攻堅等措施攻克不良貸款大戶，清收保全好信貸資產。特別是風險資產經營管理部應進一步充分發揮其自身優勢，積極開展「三級一百戶」不良貸款、依法起訴貸款和置換不良貸款的清收盤活工作，重點督促人民法院加大勝訴未結案件的執行力度。
5、靈活清收村組不良貸款。村組集體的特點是貸款額度大，拖欠利息多，跨度時間長，因而清收難度很大。在這類貸款的清收上，聯社應要求信用社與村組幹部搞好關系，主動向黨政領導匯報反映信用社不良貸款現狀和存在的困難，充分利用城郊村組土地出讓、開發等契機，進一步加大對村組不良貸款的清收盤活工作的力度。
6、進一步強化貸後管理清收。加強信貸員貸後管理履責情況的落實檢查，對每筆不良貸款要求信貸人員嚴格執行按月按季檢查到位，收不到現金的收貸款
華爾街驟然掀起的劇烈金融風暴迅速席捲美國及與美國相關聯的全球經濟。金融風暴逐步演化為金融危機，並蔓延至實體經濟，如果應對失當，金融危機就有可能引發經濟危機。而經濟危機的可怕之處在於它可能轉化為社會危機，乃至全面的政治危機。
面對這場突如其來的金融危機，大家可能關心兩個問題：一是金融危機對中國經濟的影響究竟有多大？二是中國在未來的發展中應如何應對國際經濟風暴？
在經濟全球化背景下，中國經濟同世界經濟融為一體的趨勢進一步增強，毫無疑問，美國發生劇烈的金融危機，一定會對中國經濟產生影響。
這種影響的第一個層面是顯性的。首先是不少投資機構，尤其是我國金融企業對美國投行的投資，隨著投行的倒閉或經營不景氣而蒙受損失；另外，一些走出去企業與美國本土企業合資或合作因危機影響將導致一定的利潤縮減。其次，華爾街金融危機在一定程度上造成世界經濟衰退，抑制美國、歐洲市場的消費需求，從而影響到中國的出口業增長。
另一個層面的影響是隱性的，就是通過不斷的經濟傳導來實現。比方，美國政府救市和即將可能發生的美國經濟衰退，將成為美元貶值的動因。匯率的變化不僅削弱我國外向型企業出口利潤的增長，增加出口成本，而且會直接導致匯兌損失。在我國長期依靠投資、出口和消費推動經濟增長的動力中，後兩個動力都會因華爾街金融危機的傳導而受到擠壓。
與1997—1998年金融危機時期相比，我們今天更有能力和實力應對這場金融危機；首先，我國有巨額的外匯儲備。其次，我國的財政收入充裕。這些為刺激經濟，避免經濟大幅下滑創造了有利條件。
同時，也應該認識到：金融危機對中國經濟的影響有限。從當前中國經濟增長的動力構成的角度看，宏觀經濟運行情況表明，目前，推動中國經濟增長的動力並未因華爾街金融風暴而受到根本性削弱，我國經濟基本面也並未因華爾街金融風暴而更改。從中美經濟相關度看，雖然兩國經濟發展互有咬合，但中國經濟涉足美國經濟程度畢竟不很深，中國金融體系相對獨立和穩定，中國工農業生產形勢穩定，內需強勁，消費對經濟增長的貢獻率日益提高。
中國政府採取有效措施，積極應對金融危機：推出了4萬億投資計劃，地方政府也陸續推出了大規模投資計劃，同時，一些更加積極的財政金融政策相繼出台，有利地刺激消費，擴大內需，推動中國經濟向內需拉動型轉變。
面對金融危機，最重要的是信心。我們相信政府處置危機的能力，對中國經濟發展的基本面有信心，我們每個人的信心就是戰勝危機的良方，相信這場危機一定會轉化為中國經濟騰飛新起點！
一下再為你推薦一個參考，你兩個對比著寫
http://www.2src.com/html/B0017/200811/24221.html
定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拚搏，取得了豐碩的成
果。
一、主要業務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了
%。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增
1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投
總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;
但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美
元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的2012年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤
約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了
跨躍式的發展。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，准確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。2012年，我行將對公市場細分為「五個一」，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項
目及一個信託公司。辭職信明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市常古
詩大全具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有
力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優
勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在
服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈
的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工
區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基矗
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存
款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標准化的服務;二是加大吸收理財資金
力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回
流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五
是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展「走進千家萬戶活動」，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡-通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒
介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年
末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規
模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大
項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量
的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發
放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預
警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，
比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上
(一)實行責任清收。
嚴格落實貸款責任追究制度，按照「新陳劃段，落實責任。鎖定基數，動態監控」的管理原則，對五級分類存量不良貸款實行新老劃段管理，形成的不良貸款，要採取積極措施清收和處理，確保絕對額下降；對已落實責任、限期收回的要兌現處罰措施，堅決不能一拖再拖、姑息遷就，該停薪的停薪、該包賠的包賠、該下崗的下崗、該法辦的法辦。
(二)實行協調清收。
各社要及時與當地村委會或居民會，通過財政撥補、補貼及村社的財產進行抵債等方式，協調清收。
(三)實行依法清收。
對於有償還能力但拒不還款的賴債戶、非信益企業和個人，要依法起訴，運用法律手段清收不良貸款。
(四)實行啟動清收。
要探索啟動清收的辦法，把清收不良貸款工作與提高支農服務水平結合起來，積極幫困扶貧，激活農戶不良貸款。
(五)實行處置清收。
對表內外抵債資產，在妥善保管的前提下，採取轉讓、重組和租賃等方式積極、及早處置變現。
(六)在不良貸款清收過程中，各社可根據實際情況，自行採取有效措施，只要措施依法合規，效果明顯，有利於調動信貸營銷人員的積極性。
如何防止不良貸款前清後增
(一)加強不良貸款清收力度，盡最大限度清收不良貸款。
(二)加大不良貸款的責任追究力度，做到每筆不良貸款都能落實到人，並限期清收。
(三)加強內控制度的管理，以防止新增不良貸款。
(四)加大五級分類中關注類的貸款清收力度，並同時對正常類貸中可能形成不良類的正常貸款的進行監測，以防止新增不良貸款。
(五)對新發放的貸款，應加強管理，並做到合法合規，堅決杜絕以貸收貸，以貸收息，以防止不良貸款前清後增。
對於不良貸款的管理，個人認為：一是要建好台賬；二是要做好保全工作，為以後的清收作準備；三是要加強動態管理，經常關注借款人的生產經營情況。
對於清收與盤活，個人認為：一是要逐筆逐戶分析成因，因人而異抓清收；二是要採取靈活的清收策略，面對現實，把損失降到最低限度；三是對有償還能力而缺乏償還意願的，以強硬的措施，直至依法起訴；四是對有償還意願但暫無償還能力或能力不足的，在完善手續、資料的情況下，可部分收回，借新還舊，制訂還款計劃，盤活貸款。
今天，競聘後備中層幹部。我的優勢體現在：
一、有良好的政治素質，思想過硬，始終如一地遵守農行各項規章制度，工作扎實。
二、注重學習，有一定的專業水平。參加工作以來，我一直在業務一線工作，從未間斷對我行各項規章制度等知識的學習，並積極參加各種形勢的在職培訓。XX年在XX大學高級財務會計培訓班學習，被評為優秀學員；兩千年參加全國會計統一考試並取得會計師資格；今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適應的經濟金融理論、財務和法律知識。
三、有豐富的基層工作經驗和一定的文字綜合能力。14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和貸款清收盤活等經驗。比較熟悉客戶單位的財務會計核算，能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據我行信貸規則的要求對信貸需求客戶作前期調查。
四、工作業績較突出。20XX年，我在XX分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務和全年清收不良貸款本息任務，其中不良貸款本息佔全年任務的200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道並肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞。
如果這次競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到「以為爭位，以位促為」並從以下幾個方面進行工作：
一、加強學習，做一個知識型的員工。我計劃今後加強四個方面的學習，一是認真學習黨的十六大報告，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，提高對客戶的經營管理能力。三是加強經營管理理論學習，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織和公關能力，四是繼續加強《注冊會計師》的後續課程學習。
二、認真履行好客戶經理的職責，積極宣傳農行的金融服務政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產品，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用，擔當起企業金融顧問的角色，並以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，力爭在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。
三、強化風險意識，確保信貸資產質量。以信貸資產為主業的客戶經理，不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行為等，以提高風險預警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風險，力爭消除能力風險。
四、求真務實，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的「農行人」形象。
五、當好主任經理的副手。積極主動地為主任經理出謀劃策，為推進各項業務有效發展貢獻力量，同時認清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護主任經理的權威，低調做人，謹慎做事，甘當綠葉。
總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今後的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的事業努力工作。最後，以一副對聯來結束我的演講，上聯是「勝固可喜，寵辱不驚看花開」，下聯是「敗亦無悔，去留無意隨雲卷」，橫批是「與時具進」。
會議首先聽取了各支行行長上半年工作匯報；孫曉副行長就上半年全行業務經營情況進行了分析和說明；隋慎副行長通報了上半年綜合目標考核情況；有關職能部門經理及分管領導就下半年工作提出了指導性意見。許德美行長傳達了全國城市商業銀行工作會議精神，對全行上半年整體工作進行了全面的分析和總結，並對下半年工作提出了具體要求。
在總結上半年工作時，許德美行長說，今年以來，我國金融環境發生了比較大的變化，可以用「經濟形勢非常復雜，貨幣政策非常嚴峻，監管政策非常嚴格」來概括和形容。在此情況下，我行表現出很強的敏銳性和靈活性，通過加強對國家宏觀調控政策的學習，樹立科學的發展觀，緊緊圍繞年初的工作目標，審時度勢，趨利避害，及時調整策略，保持了全行業務的穩健發展。整體經營狀況繼續呈現平穩發展的態勢，一些重點工作取得了階段性成果。主要反映在：資產結構調整較為顯著，各項存款穩步提高，票據業務快速發展，經營效益大幅上升，截止2004年6月末，全行資產總額達321222萬元，較年初增加11991萬元，增幅為3.88%；各項存款余額293884萬元，較年初增加10814萬元，增幅為4.86%；各項貸款余額149005萬元（不含票據融資），較上年末增加21300萬元；累計簽發銀行承兌匯票448筆，累計簽發金額為30441萬元。上半年，全行在提取貸款呆帳准備1200萬元後，實現帳面利潤1718萬元。
上半年，全行緊緊圍繞年初確定的經營目標，開展了著有成效的工作。一是克服不利因素，大力拓展各項存款。二是貫徹國家產業政策，調整優化信貸結構。三是實施「雛鷹」計劃，培植優質中小客戶群。四開展百日競賽活動，提高文明優質服務水平。五是舉行崗位技能培訓，提高員工的業務操作技能。六是部門之間協調配合，夯實業務發展的基礎。
在談到下半年工作時，許德美行長指出，今年下半年乃至明年初是我國各項金融政策出現重大調整的一年，其對商業銀行的業務經營與發展、新的市場格局形成將產生深遠的影響。我們要未雨稠繆，加強調研，提高預知和反應能力，充分利用各種有利因素，盡量化解各種不利影響，占據市場和競爭的主動。自今年下半年起，乃至今後的工作中，我們要緊緊圍繞「發展」這一第一要務，樹立科學的發展觀，按照銀監會監管要求和自身實際，繼續做好八個方面的工作。
一是繼續夯實存款增長的基礎工作；
在下半年的存款工作中，全行要進一步認清形勢，樹立信心，增強危機感、緊迫感和責任感，以儲蓄存款增長為突破口，帶動全行存款較快增長。一是要明確任務，提高認識，加強領導，落實責任，強化措施，發動全行員工齊心協力抓存款工作；二是強化市場營銷，挖掘新的增長點，做實、做好優質客戶的營銷工作，拓展存款和業務發展空間；三是調整存款結構，加快業務創新，積極拓展中間業務。在成功舉辦百日勞動競賽活動的基礎上，繼續加強儲蓄宣傳工作，開展豐富多彩的儲蓄宣傳活動。四是大力拓展中間業務，盡早盡快推出黃山銀行卡，加快黃山銀行卡的功能開發，加大黃山銀行卡的營銷力度，夯實儲蓄存款的基礎工作。
二是繼續完善綜合櫃員制推行工作；
目前來看，綜合櫃員制已取得階段性成果，綜合櫃員制推行以來，尤其是綜合櫃員業務量考核辦法實施以來，在調動員工工作積極性，改善服務質量，提升商行服務水平，促進業務發展方面發揮了積極的作用。一線櫃面人員工作積極性空前高漲，從過去的拈輕怕重，相互推諉，到現在的爭先恐後，相互競爭，精神面貌有了很大的改觀，初步達到了預期的效果。相關部門和支行要在認真總結經驗的基礎上，進一步，加以改進和完善，使這項改革逐步走向穩定和成熟。
三是繼續做好客戶經理制試點工作；
客戶經理制是以客戶為中心理念的具體實施。實行客戶經理制是我市商業銀行適應客戶關系變化的必然選擇，是有效地進行市場營銷，增強自身競爭力，實現跨越式發展的內在要求。而實施客戶經理制，一是體現了客戶是銀行一切活動的中心，贏得客戶是銀行自身發展的基礎；二是提倡以人為本的團隊精神，倡導合作精神和全局觀念，密切協作，為客戶服務。競爭最主要的是對客戶的爭奪，這就要求我們在經營活動中，必須從客戶的角度出發，充分考慮客戶的利益，以前瞻性的思維，以實現自身為基本出發點，實現經營方式和管理方式的根本轉變，只有充分滿足客戶的需求，擁有大量績優客戶，不斷改進和提高經營管理水平，才能適應激烈的市場競爭和不斷變化的經營環境，才能提升自身綜合競爭力和跨越式發展的能力。從這個意義上來說，客戶經理制的實施是箭在弦上，不得不發。雖然它對人的素質要求比較高，實施起來有一定的難度，但是，作為一種經營模式的發展方向，無論有多大的困難，也必須全力以赴地開展下去。這項工作，要求在三季度拿出方案，四季度開始在全行試點實施，力爭明年在全行全面推行。
四是繼續抓好乾部員工學習培訓工作；
今年上半年，我們在各項工作異常繁忙的情況下，行經營班子下定決心，統籌安排，有針對性地開展了一次「加強學習，提高素質」的學習活動，同時，擬在近期組織全行中層幹部集中進行一次「充電」。從學習的實際效果和反響來看，此項活動，受到了全行廣大幹部員工的歡迎，一些支行對此項活動積極配合，盡力為員工創造一切學習條件，努力提高所在支行員工素質。從三季度開始要轉入客戶經理的業務培訓工作。學習培訓完成後，進行持證上崗考試，優勝劣汰，擇優錄用。同時，繼續開展其他形式的業務培訓學習，擬舉辦一次新員工培訓班，強化新入行員工的業務技能。在可能的情況下，還要選送一批中層領導幹部赴外地集中充電。全行幹部員工要利用一切機會、時間和條件，學政治、學經濟、學金融、學法律、學業務，只有不斷地學習，才能把握時代發展的主流，才能長期勝任工作崗位。
五是繼續進行信貸結構調整工作；
針對上半年國家採取的宏觀調控政策，在下半年的信貸工作中，要把著力點放在「適應大環境、創造小氣候上」，積極貫徹落實國家宏觀調控措施，切實加強貸款風險管理，確立「調整信貸結構，控制市場風險，保持業務適度增長，強化操作風險管理」的信貸工作指導思想，為此，要積極做好幾個方面工作：一是進一步加強授信審核和管理，對於盲目投資、低水平擴張、不符合國家產業政策和市場准入條件，以及未按規定程序審批的項目，一律不發放新的貸款；對符合國家產業政策和准入標準的行業重點項目和龍頭企業繼續給予大力支持，對潛在風險較大的貸款及時壓縮或退出；對於已處於不良狀態的貸款，積極採取各種手段化解風險，以最大程度保全資產，降低貸款損失為原則。二是調整存量、控制增量、優化結構。在嚴格控制總量的前提下，通過增量資金的投放，把好的客戶吸引過來，優化客戶結構，提高新增資產的質量。三是進一步完善信貸管理制度，強化風險管理；把握好新增貸款投向，加強貸後檢查，努力盤活貸款存量，嚴格控制新增不良貸款。四是進一步貫徹「在發展中調整，在調整中發展」的要求，加大資產結構調整力度，適度控制貸款總量的增加，降低加權風險資產總量，提高資本充足率水平，加強流動性管理。五是繼續深化「321雛鷹」計劃，進一步擴大中小企業服務群體，深化服務內涵，擴大「321雛鷹」計劃在社會上的影響力。
六是繼續落實貸款五級分類工作；
信貸資產五級分類，是國際上對銀行貸款質量進行判別的公認標准，是建立在對信貸資產進行動態監督的基礎上，通過對借款人現金流量、財務實力、抵押品價值等因素進行的連續監測和分析，判斷貸款的實際損失程度，能更准確地反映信貸資產的真實情況。按照銀行監管部門的要求，我行從去年開始對貸款實施五級分類，從實踐的效果來看，此項工作還存在著一定困難和問題。下半年度，我們要借鑒、學習同業經驗，進一步深化貸款五級分類工作，擴大分類范圍，細劃分類標准，嚴格按照貸款風險分類標准，動態、實時地調整分類結果，保證五級分類數據的真實性和准確性。
七是繼續強化風險內控管理工作；
受主、客觀因素的影響，今年上半年，我行內控機制運行中暴露出一些薄弱環節。下半年，我們要進一步健全風險內控機制，強化風險內控管理工作，一是完善各項規章制度，防範和杜絕經營活動中的潛在風險。二是建立風險責任追究制。明確部門負責人及各崗位人員的責任，防止「闖紅燈」、「打擦邊球」等不規范經營行為的發生，將各項業務經營置於行總部嚴格有效的控制之中，使風險尚處於萌芽之中時就能予以控制和消滅。三是進一步完善內部核查機制，在部門內部及業務過程中，明確每一崗位的職責，發現問題及時提出和糾正，防止錯誤的內容傳遞到下一個環節。四是加強內控制度建設，健全內部監督機制，促進內部控制機制， 建立起相互制約、上下一體、嚴密高效的監督防範機制。
八是繼續抓好增資擴股工作；
搞好增資擴股工作，提高資本充足率，是我行防範和化解金融風險，提高綜合競爭力的客觀需要。資本金是衡量銀行實力和安全性強弱的標志，是業務擴張的基礎。目前，我行股本金規模已經不能滿足業務持續發展的需要，增資擴股迫在眉睫。此項工作得到了市政府和銀監局的高度重視和全力支持，批復成立了「增資擴股工作領導小組」，目前，作為前期准備的清產核資工作已經正式啟動。前不久，我們召開了清產核資工作動員大會，分管領導在這次會議上闡述了這項工作的重要性，提出了一些具體要求。我在這里再次強調，全行上下一定要高度重視和對待這項工作，全力配合和協助行總部做好清產核資工作，為增資擴股工作的順利進行創造良好的條件。同時，有關部門要開始著手選擇一批行業優勢明顯的國有大中型集團、優秀股份制商業銀行及優秀民營企業，作為我行此次增資擴股的吸收對象，以進一步優化我行的股權結構，提高我行決策水平和經營管理水平。
許德美行長最後要求，二級領導班子作為馬鞍山市商業銀行事業的核心團隊，一定要胸懷寬廣、眼界廣闊、迎難而上，牢固樹立同心同德、不畏艱辛的思想品格，保持拼搏向上、一往無前的精神狀態，展現不怕困難、愈挫愈勇的堅強意志，培育兢兢業業、無私奉獻的工作態度。要重實際、務實事、求實效。要高度重視學習新知識，掌握新本領，著力提高分析判斷形勢的能力、科學營銷市場的能力、統攬全局的能力、授權經營管理的能力、識別和防範風險的能力。二級領導班子一定要不辱使命、不負重託，謀好路、帶好隊、育好人；一定要學在前面、用在前面，作持久學、深入學、用心學的表率。只有上下一心，團結一致，永遠保持旺盛的工作熱情，才能克服我們前進上的一切障礙，推動我們的事業繼續向前發展。
會議期間，許德美行長還與支行行長簽訂了《2004年度業務經營授權書》；與職能部門經理簽訂了《2004年度部室目標責任書》。會議在達到預期目的後圓滿結束。
（編者按：今年上半年，雨山支行在高建軍行長的帶領下，通過深化內部改革，大力拓展外部市場，充分調動員工積極性，推動了支行各項業務有了突飛猛進的發展，成為唯一完成存款年度考核任務的支行。在7月29日召開的年中工作會議上，雨山支行高建軍行長對支行上半年的工作做了精闢的總結發言。現將其發言材料整理印發，供全行交流和借鑒）。
截止2004年6月30日，雨山支行各項存款余額為23705萬元，較年初增長12491萬元；日均存款余額為16059萬元，較年初增長7296萬元；儲蓄存款余額為2622萬元，較年初增長369萬元；各項貸款余額為8436萬元，較年初增長389萬元；上半年利息收入為403萬元，實現利潤192萬元。
上半年的主要工作有：
一、加大市場營銷，積極組織存款
大力拓展市場，積極組織存款，是當前銀行業務發展的前提，各家銀行競爭異常激烈，手段也不斷翻新。在經濟較為繁榮的雨山區，諸多的金融機構競爭更是如此。雨山支行面對種種不利因素，並沒有畏縮不前，而是群策群力，主動出擊，抓往黃金客戶，積極主動營銷。在與黃金客戶的合作和溝通的過程中，我們注意提高工作效率，延伸櫃台服務，贏得客戶的信任與好評，從而也取得了可喜的成績。通過全行上下聯動營銷，全員共同努力，我行提前完成了全年的存款任務。
二、提高服務水平，強化安全意識。
年初，我支行結合總部開展「優質服務百日競賽」活動，狠抓服務水平和服務質量。工作中員工們比服務，講奉獻，個個不甘示弱。業余時間，一方面參加總部組織的業務培訓，另一方面主動參加社會的成人教育和各類等級考試，自我加壓「充電」。在平時工作中，員工能很好的將總部的業務培訓與自身的工作實際結合起來，取得了一定的工作成效。通過競賽活動，大家的服務意識得到加強；通過自學和培訓，員工們自身素質和業務技能得到提高。在全行大力開展優質服務中，以高效的服務手段和人性化的服務態度贏得廣大客戶的信任。
隨著市場經濟的不斷發展，各類經濟案件也不斷增多，給銀行的安全帶來很大的壓力。因此，我們在抓業務經營的同時，不放鬆安全教育，經常組織員工學習規章制度，嚴格內控管理，預防金融犯罪及各類違法活動的發生，提高員工對詐騙、洗錢等違法犯罪活動的警惕性。讓員工們思想上認識到，抓安全就是抓效益。堅決不以犧牲規章制度為代價，搞所謂的「優質服務」。日常工作中我們做到勤檢查，快整改，警鍾長鳴，安全常在。
如我支行對環通公路公司的上門收款，就存在安全隱患。對此，我們積極尋找解決途徑，主動上門與環通公司協商，並得到總部安保部的大力支持，將上門收款人員相對穩定，將押運保安人員穩定，並將下午的收款時間上調了二個小時，每天在下午5：30之前准時入庫，因而降低了風險隱患。
三、加強信貸管理，努力實現「雙降」。
在信貸管理上，堅持強化基礎管理，結合信貸的五級分類，摸清企業的基本情況，從嚴治貸，擇優扶持，提高資產質量。上半年我行新發放的貸款，能嚴格遵守貸款審批制度，資金運用能向優良大客戶和好項目傾斜。我們主動聯系大客戶，辦理低風險業務，在總部計財部等部門的大力支持下，向馬鋼股份公司辦理貼現業務達1.4億元，綜合收益明顯。該企業對我行的辦事效率、工作作風評價較高，從而樹立了商業銀行的整體形象，也為我行深度開發大客戶，打下了良好的基礎。
在不良貸款的清改方面，我們積極創新，對有潛在風險的客戶果斷退出；對還款意願差、償債能力弱的企業，採取依法清收；對還款不主動，還有償債能力的企業採取專人清收；對還款意願雖好，但償債有難度的企業採取感情清收。上半年因兩客戶企業改制，影響了我行的經營考核，但通過我們的不懈努力，下半年不良貸款清收工作會取得明顯的效果。
四、適應改革形勢，完善激勵機制。
良好、健全的企業機制是銀行持續、穩健發展的保障。我行上半年積極推行總部的綜合櫃員考核辦法，充分激發了一線員工的工作熱情。收入拉開了差距，員工的精神面貌和服務態度有了較大的改變。通過改革，對我行的整體業務的發展有了較大的推動。真正能讓一部分貢獻大、積極主動工作的員工嘗到了甜頭，這也充分體現了我行新的分配原則。
隨著商行改革日益深入，發展的步伐正在加快，我們必須適應這一新形勢。為此，我們經常組織員工學習，深入做好員工的政治思想工作、端正認識、適應形勢、統一思想、努力工作。也正是通過大家的齊心協力，頑強拼搏，雨山支行上半年的經營形勢基本良好。
當然，我們在取得成績的同時，還存在不少差距。主要表現在以下幾個方面：
一、員工的業務知識不全面、櫃面服務有時缺乏耐心、對客戶的詢問解釋不清；
二、內部管理總體上到位了，但在辦理具體業務的時候，還存在粗心大意的現象；
三、市場營銷的主動性不夠，信息捕捉的少，溝通的少；
四、信貸基礎工作還要進一步加強，貸後檢查的環節還薄弱，對企業經營情況的變化，掌握的不細致。
以上存在的問題，已經引起我們的高度重視下一步重點抓制度的基礎落實，工作進一步細化。
我們相信在行總部的領導下，雨山支行各項業務在全面規范操作的基礎上能夠不斷發展。為此，我們將付出更多的辛勤和汗水，努力完成總部下達的各項工作任務。
【迴音壁】
春種一粒粟，秋收萬顆子
——富園支行及時傳達貫徹年中工作會議精神
商業銀行2004年年中工作會議結束後，8月4日，富園支行召開了職工大會，朱訓金行長傳達了會議精神，並對富園支行今後工作提出要求。
在這次年中工作會議上，富園支行受到了總部的肯定和贊揚，也同時意味著總部對我們寄予了更高的期望。感慨和激動之餘，我們深感富園支行今年能取得這樣的成績實屬不易。回顧往事，歷歷在目：過去經營中頻頻出現的差錯事故，象烏雲一般籠罩在富園支行每位員工的心頭，壓得員工透不過氣來，情緒一度低落到極點。困難面前，支行領導教育員工深刻反省，眼光向前，樹立信心，變壓力為動力，擺脫「陰影」和壓力。支行領導帶領大家一邊抓業務發展，一邊狠抓內部管理，還及時與業務骨幹交流思想，帶領他們走出大門，捕捉市場商機，尋找新的存款增長點，讓他們親身體驗市場競爭是如何的激烈，讓員工體會到爭取一個優質客戶是多麼的不容易，從思想上認識到優質服務的重要性。
通過支行領導的言傳身教，員工們深刻地體會到優質服務是銀行的生命線，銀行要想在夾縫中求生存並發展，服務質量是至關重要的因素。存款與服務之間有著極為密切的，互為因果的關系。服務能出存款，能增存款，還能引存款，同樣，存款的穩步增長也能促進服務工作的進一步提高。支行每位員工牢固樹立了優質服務的理念，將優質服務作為我們工作的最基本要求。在人手非常緊缺的情況下，我們每天堅持上門收款、上門送單，只要客戶需要，隨叫隨到。通過堅持不懈的努力，終於有一天，我們親眼看見一位企業會計對她的客戶說：「我馬上給你匯款，為方便我們的業務往來，你最好在富園支行開戶。」聽了這話，我們都開心地笑了。
「春種一粒粟，秋收萬顆子」。在總部的經營方針指導下，在支行朱訓金行長的帶領下，員工們精神面貌煥然一新，昔日的自信已逐步恢復。通過支行上下的共同努力，存款穩步增長，圓滿完成了總部下達的各項任務。
成績已屬過去。商業銀行業務發展到今天的規模，對我們每一位員工都提出了更高的標准和要求。富園支行幹部員工表示，要在今後的工作中加強政治和業務學習，提高綜合素質，適應銀行業務發展的需要，同時牢固樹立主人翁精神，樹立「行興我榮，行衰我恥」的思想理念，把自己的個人命運與商業銀行的未來發展緊緊聯系在一起，把自己溶入到這個我們所熱愛的集體當中，愛崗敬業，甘於奉獻，標准化、規范化地為客戶提供最優質的服務，使我們的各項工作提高到一個新的台階。
富園支行全體員工將齊心協力，珍惜我們辛勤耕耘所換來的成果，守護我們賴以生存的園地，一如既往地向新的目標邁進。