銀行客服工作內容催還貸款的話術

① 求解決客戶催貨的話術

你就跟客戶解釋下，就說有一些沙發產出因某種原因來質量沒過關，你說你怕這樣交給客戶對不住客戶，所以自己強烈要求反工，所以導致交期晚了3天~！

② 催收話術有哪些

1、貸款逾期每天都會不斷增加銀行罰息，而且今後會增加其他金融機構融資的困難。 是不是想辦法抽空去還下款呢。

2、什麼時候回來，可否通過其他途徑還款，比如異地轉賬或是讓朋友家人想去代還款。

3、我們的還款時間是每月固定的，貸款協議中明確註明了還款時間和金額。我們對每期還款的客戶進行簡訊提醒和電話提醒。但這只是我們對客戶的增值服務，並不是義務，所以未收到簡訊提醒或電話提醒不能成為逾期的理由。

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催收技巧：

1、催收工作合情合理合法，催收人工作應做到不卑不亢。

2、催收人員需掌握望聞問切的本領。

3、度的把握，催收最忌諱把話說滿，所以掌握「度」非常重要，需為今後的催收工作留下溝通的空間和餘地。

4、懂得合理施壓。

5、懂一點學心理戰術，將債務人的心理進行還原，找出債務人不還款的真實原因和心理動機。

③ 銀行催收客服工作內容

有話術的，基本要懂一點法律，而且不能罵人等

④ 信用卡催收員催收話術

1、我是某某某律師事務所受某某某銀行委託辦理某某某的信用卡拖欠一事，（其實根本沒有催收員這個部門，銀行官話叫清欠，都是外包給個人的，以律師事務所的執照拿著銀行的委託在要帳）；

2、再確認是欠款本人後，會把欠銀行錢的重要性說給你，限你在規定時間還錢，具體情況看你本人還款意向如何，只要有意向還款會一點點的把錢追回；

3、在說完事情的嚴重性後，看欠款人沒有還款的意向或敷衍了事沒還款，會聯系你在銀行留下的所有人，說明嚴重性；

4、如欠款人能聯繫上，但就是無力償還，會約欠款人到他們那裡面談，了解欠款人實際償還能力；

5、如果欠款人超過2個月還沒有還款，會把欠款人約到個地方，說可以把卡解開，正常使用，其實就是騙你去，會有警察等你的；

6、聯系不上欠款人，給欠款人留下的聯系人打電話追討，但一般效果不大，然後交給警方處理，欠款情況屬實的列為網上逃犯。

⑤ 電話催款的經典話術

1、期後，除了應還的月還金額外，還會收取一定的罰息，罰息是按剩餘還款總額的 0.5%收取，按日計息;為了避免損失請及時還款。

2、我們公司作為服務平台，提供撮合出借人和借款人的服務;出借人在您需要資金的時候提供幫助，要按照合同約定 還款。罰息和滯納金的主要目的約束准時還款，既然違約了就應該承擔這部分費用。

3、我們的還款時間是每月固定的，貸款協議中明確註明了還款時間和金額。我們對每期還款的客戶進行簡訊提醒和電話提醒；但這只是我們對客戶的增值服務，並不是義務，所以未收到簡訊提醒或電話提醒不能成為您逾期的理由。

4、如果出借人起訴，借款人一旦敗訴，還需要承擔訴訟費、律師費(需要在合同中對律師費的承擔作出約定，並需要滿足其他一些條件)等費用，這些額外的負擔是借款人違約的成本。

5、一旦借款人違約，小貸公司向借款人追討往往不可避免的會影響到借款人的家庭生活，輕則導致借款人生活質量下降，嚴重的情況下，會使借款人的整個家庭陷入混亂。