Ⅰ 如何做好逾期貸款的催收工作
貸款催收是保全資產， 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」，下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收，如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等，也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收，來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現，體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系，催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對話，盡量維護和保全客戶面子，避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號，可能會被其他人使用，諸如簡訊等影響到其正常生活，有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶，要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼，催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果，還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習，提高業務素質和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握銀行貸款相關業務知識，並能很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度，是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負責任的認識和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色，採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作，是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則，如及時性原則、合法性原則等，還需要注意採取不同的催收技巧和策略，以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務人聯絡電話及地址，了解債務人的有關背景，如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略，如客戶態度傲慢、蠻橫無禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇，可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等，溝通時一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什麼，牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展，不要被客戶引到不相關的話題上，以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰，任何欠款人都有其弱點，仔細揣摩就能找出其「軟肋」，從而攻其薄弱之處，達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶，主要為其還款提供幫助；對無誠意還款的客戶要因勢利導，巧妙施壓，要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶，以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶，打消客戶拖延思想。
Ⅱ 淺談如何做好個人信貸工作
個貸基礎管理和基層管理是個貸工作開展的根本，扎實的基礎管理到位基層管理是個貸業務持續健康發展的保證。因此，要做好個人信貸工作，我覺得應從以下幾方面著手： 一、堅持「以人為本」，提高基層信貸人員整體素質。一是大力構建學習平台，將健康的信貸文化思想、行為及職業道德進行有效傳導和貫徹；二是建立長效的信貸培訓機制，讓信貸人員有針對性地「充電」，以適應新的信貸工作需求；三是建立科學的信貸考核目標體系和信貸考核的激勵機制，充分調動職工的積極性和主動性。 二、建立和完善信貸管理機制。一是預警機制。要建立針對內部的信貸分析系統，用統計數據的相關性監測預警信貸風險；要建立貸款客戶的風險預警指標體系，對客戶財務信息、與客戶相關的其他非財務信息也要進行監測分析。二是審查機制。進一步完善分級審查結構，逐步形成相互配合相互制約、運作有效的治理運作機制。三是風險評估機制。要加強與風險管理部門溝通，對信貸業務的全過程進行監督，及時預警並准確提示風險。四是責任追究機制。防患於未然，確保信貸業務的有效發展，防範和化解信貸資產風險。 三、切實執行信貸管理的各項規章制度。一是嚴格執行貸款「三查」制度，對每筆貸款都必須認真做好貸前調查、貸時嚴格審查、貸後尤其需要跟蹤檢查。同時要本著安全性、效益性原則，對借款人的還款能力、資信狀況和合法性、手續完整性進行審查，全面掌握客戶的資產和生產經營及盈利能力，確保貸款對象准確、貸款金額適度。二是嚴格貸款操作規程，特別是對每筆貸款的每個環節的相關操作流程要嚴格按照規定執行，細化各個環節的責任，全程監控每筆貸款的風險點。三是確保信貸管理的正面獎懲激勵和約束機制的有效執行。 四、強化信貸管理，強化業務流程。一是全面貫徹信貸管理制度，推行崗位責任制，形成有效的風險承擔機制。二是加強信貸過程式控制制，要推行格式化的調查文本，實行主責任人制度，盡可能地將人為因素降到最低。 五、積極推進信貸文化建設。一是更新理念，構建信貸管理的長效機制。二是建立建全信貸風險防範、控制機制。建立一套行之有效的信貸管理辦法和制度，建立信貸結果評價體系，建立信貸風險預警、控制、保全體系，實施客戶評價辦法，糾正信貸業務管理過程中的偏差，建立良性互動的溝通渠道，確保信貸服務水平和服務質量不斷提高。
Ⅲ 小額貸款信貸員工作心得體會
一、積極轉變觀念，敢於面對新崗位的挑戰。
面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶群；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸後的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。
二、加強學習，努力提高個人素質。
我深知學習的重要性。自從工作後，在業余時間我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。
三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。
四、遵守各項制度，才能有效推動業務發展。
在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客戶群體才能逐漸增多。
Ⅳ 貸款中介的業務員的工作內容是什麼
貸款公司業務員主要負責：
1.負責做好對借款人及擔保人貸款合規合法性、安全性和效益性貸前調查。根據調查結果，寫出可行性分析報告。
2.負責做好對借款人信貸資料，借款人及擔保人主體、業政策、信貸政策，信貸風險的貸時審查。
3.負責做好對借款人信貸數據查詢和上報工作，做好對款借人貸款卡有效性檢查。
4.負責保管好借款人借據、抵質押物及登記好各種信貸登記薄。
5.負責對逾期貸款及時發出催收通知書，做好貸款本息催收工作。
6.日常管理中，發現對貸款安全影響較大的重大事項時，要及時向上級匯報。
7.負責貸後，具體與借款人接觸， 了解有關客戶的信息，對貸款借款入及擔保人的情況進行監督檢查．
8.負責對貸款的風險預警、展期、重組、清收、質量分類及客戶信用評級等事項進行初步審查，向信貸主任提出處理意見，並落實有關具體貸款管理措施。
一般不需要自己收，但也有公司規定，客戶不按時還款的扣業務員工資或者需自己追繳欠款。
貸款中介公司，是指公司本身不從事放貸業務，但為借款人貸款提供服務，幫助借款人從正規貸款機構獲得貸款的公司。生活中，常見的從事貸款中介的公司有：典當行、房產中介、擔保公司、投資（咨詢）公司等。
貸款需要找中介公司的原因：
通常，有貸款需求都可以直接向銀行或者貸款公司申請，需要擔保時銀行甚至可以推薦擔保公司。但很多人在想貸款時，不知道該如何選擇銀行和貸款產品，而貸款中介公司可以推薦最適合借款人情況的機構及貸款產品。銀行貸款手續繁多，流程復雜，辦理時間長，由貸款中介代為辦理貸款手續，可以節約借款人的時間。還有一部分人找貸款中介，是因為自身貸款條件不足，需要擔保公司擔保等。也有一些「銀行黑名單」類客戶認為貸款中介公司在銀行「有關系」，可以辦成疑難貸款。
總之，在某些情況下，貸款中介確實能幫客戶辦成正規機構貸款。不過一定要警惕一些不法分子打著貸款中介的名義騙財。找貸款中介公司，一定要去對方公司當面辦理手續，並且在放貸前不要支付任何費用。
Ⅳ 做信貸專員需要具備什麼條件
銀行信貸員可說是銀行派出的測試貸款方所提供信息是真是假的「測謊儀」，主要負責調查貸款公司和貸款個人的實力和潛力，向其提供貸款方面的政策咨詢，需具備出色的判斷力和敏銳的觀察力，良好的傾聽、親和力和溝通能力。
職業概述
銀行信貸員可說是銀行派出的測試貸款方所提供信息是真是假的「測謊儀」，主要負責調查貸款公司和貸款個人的實力和潛力，向其提供貸款方面的政策咨詢，需具備出色的判斷力和敏銳的觀察力，良好的傾聽、親和力和溝通能力。
工作內容
公布經營貸款的種類、期限、利率、條件，提供咨詢服務；
指導填寫借款申請書，幫助辦理貸款申請及其他業務；
協助有關人員和部門對借款人的信用等級進行評定；
調查借款人的合法性等因素，核實抵押物、質物、保證人情況，測定貸款風險度；
回復貸款申請，簽訂借款、保證合同或辦理公證手續；
發放貸款，追蹤調查、檢查借款人執行合同及經營情況；
發送還本付息通知單，敦促借款人還付借款；發送催收通知單，催收逾期貸款本息；
收集有關資料，協助有關部門起訴未落實還本付息的借款人；
建立和完善貸款質量保全制度，分類、登記、考核、催收不良貸款，及時核銷呆賬貸款；
協助辦理商業匯票的承兌、貼現和再貼現工作。[1]
職業要求
教育培訓： 財務、經濟或相關專業大專以上學歷；需要學習金融學、經濟學、市場營銷學、管理學、銀行學等課程。
工作經驗： 2年以上銀行信貸等相關業務的工作經驗；需要具備良好的傾聽、溝通能力和親和力。[1]
薪資待遇
收入按業績計算，一般每月底薪為2000元左右。不同性質銀行的考核制度不同，信貸員的收入有很大差別。一般拉1000萬月均存款，年收入在7萬左右，如果月均過了3000元，年收入基本保證在10萬以上。[1]
普通銀行信貸員的年薪：初入銀行門是沒這么高的，一般6萬左右，對於新人來說，這是不錯的數字了。銀行大致分三類，國有銀行、股份制銀行、外資銀行，這三類的收入排行是：股份制銀行>國有銀行>外資銀行。
做得好的話，國有銀行的信貸員年薪可以拿到12-15萬。這一行的法則是以能力說話，收入也跟著個人業績波動，存貸業務越活躍，收入越高。
發展路徑
在現代經濟模式下，信貸員發揮著越來越重要的橋梁作用，是聯系企業等商業機構和銀行的紐帶。信貸員通過尋找潛在客戶，協助他們申請貸款。同時，信貸員要收集關於個人和企業的具體信息，分析借方的資信和還貸能力，從而保證決策的可靠。信貸員也為在傳統貸款資信要求方面有困難的客戶提供指導，包括：針對特定客戶提供最佳類型的貸款、解釋其具體要求和約束條件。現代信貸員高級人才不足，特別是擁有良好素質的信貸員，就業前景相當可觀，待遇也相當不錯。信貸員可以通過一定經驗的積累，向銀行客戶經理發展。
業績評價
銀行信貸員業績通過統計指標來反映，而統計指標的設置又必須服從於信貸工作的特殊規律性。我認為，設置評價信貸員業績的統計指標體系，應當遵循以下6項原則：一是客觀性原則。設置的評價指標能夠真實地反映出信貸員工作效率、工作質量和工作效益的現實特徵。二是完備性原則。從整體性出發，多角度、全方位地反映信貸員的業績水準。評價指標體系在空間上要成為一個系統，包括信貸員業績的各個主要方面；在時間上作為一個有機整體，不僅要從各個不同角度反映出信貸員業績的現狀，更要反映出該系統動態變化的信貸員業績態勢。三是分類性原則。信貸員崗位劃分為貸前調查、貸時審查和貸後管理3個層次，其崗位職責和任務在性質上存在很大差異性。從層次性和差異性出發，對3個層次崗位信貸員分別設置業績評價指標體系。四是定量為主原則。應具有清晰的層次結構，定性分析與定量分析相結合並以定量分析為主，由定性到定量，由局部到整體，結合並以定量分析為主，由定性到定量，由局部到整體，由復雜到簡明，在科學分析和定量計算的基礎上，最終形成對信貸員業績的直觀結論。五是可比性原則。評價指標既要便於進行縱向比較，也要便於進行橫向比較；既要可用以進行時序比較分析，也要可用來進行同類崗位信貸員之間的比較分析。六是可行性原則。信貸員業績評價指標體系應該簡單明了，所要求的定量分析數據和定性分析資料能夠及時、完整、准確地取得，綜合計量評價上要簡便易行。根據上述信貸員業績綜合評價體系的設置原則下，下面按信貸營銷員、信貸審查員、信貸管理員3個層次崗位類型分別設計其業績評價指標體系。
Ⅵ (工作心得體會)信貸工作心得體會
信貸指以借款人的信譽發放的貸款，借款人不需要提供擔保。由於這種貸款方式風險較大，一般要對借款方的經濟效益、經營管理水平、發展前景等情況進行詳細的考察，以降低風險。
市面上的信貸平台其實有很多，作為借款人，我們在貸款之前也要考慮到平台的安全性和風險性，以免給自己造成不必要的損失。這里提示大家，一般靠譜的大品牌信貸平台，在安全性上更加有保障，比如支付寶旗下的借唄，度小滿金融旗下的有錢花。有錢花申請簡便、放款快、借還靈活，用戶可以主動申請。有錢花的息費透明，大品牌更加靠譜利率低，日息低至0.02%起，借款一萬元一天利息最低2元，最高可借額度20萬，可以滿足大多數貸款者的需求
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Ⅶ 貸款業務員要注意什麼
貸款業務員應該具備的能力和注意事項：
1. 較強的專業知識，業務技能
在辦理信貸業務的過程中，必須牢牢把握住以下五個要點：1審好證照，2選准文本，3填妥內容，4把住簽章，5理順程序。
2.豐富的相關知識
一個合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業理論和專業知識，熟練的操作技能外，還應具有豐富的相關知識，才能更有利於信用工作的順利開展。
3.應具備人際交往能力
對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知;對人際壓力有良好的承受力和應對能力，能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式;能夠在與客戶交往的時候表現出對客戶的理解、關心;有較強的情緒控制能力，在為企業爭取權益的過程中，能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。
4. 觀察和判斷能力
是指能夠通過客戶的言談舉止以及社會關系觀察其品質;判斷客觀;善於察言觀色;多方收集信息，准確驗證自己的判斷。貸款能否及時清還，在很大程度上取決於客戶的還款意願，而還款意願又在很大程度上取決於客戶的人品，因此在貸款發放前，要重點考察客戶的人品。一筆貸款從申請到發放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時准確地把握客戶的性格和人品。
5. 抗壓能力
小企業信貸員都有較大的業績壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態，能夠克服困難並及時調整情緒，保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗壓能力，如果沒有觸及到人格底線，對於對方的無理、侮辱等語言攻擊，都要視而不見、充耳不聞。實在不行，就只有對非常人，使用非常手段。
6. 有頭腦
信貸員要有一定的頭腦，善於分析、思考問題。在信貸管理工作中，有些企業可能會為了自己的利益而粉飾財務報表，掩蓋真實的財務狀況和經營成果。這時信貸員就要運用自己所掌握的知識對其進行識別、分析，並且發現問題，進而對企業的經營情況有一個正確、全面的了解。如果不能清楚的了解客戶企業的運營狀況，貿然貸款，最後追不回貸款，會給本公司帶來很大的風險。
Ⅷ 請問信貸催收員具體是做什麼工作急需解答！！！
一般擔保公司有兩種催收人員，第一種，也就是負責在公司不用外出的催收，這些多數為女孩，其主要負責1、客戶信息的統計登記，還款信息（包含額度、還款日期等）等的登記；2、客戶還息、本金到期的信息提醒，初次還款較為特殊客戶的電話提醒；3、本金到期後，需出借客戶雙方簽訂的結清等手續；4、辦理出資借款客戶日常催手中的逾期手續以及日常公司需客戶辦理的其他手續；第二種，一般為男士主要是客戶逾期的登門催收，若進入訴訟程序，協助律師等辦理相關手續