銀團貸款工作計劃

1. 如何繼續保持銀行傳統業務的優勢

中信銀行公司銀行部總經理溫金祥1日在接受中國證券報記者專訪時表示，中小銀行必須擯棄以往的單一規模推動型增長方式，逐步開始建立以結構調整和經濟資本成本核算為基礎的多元化盈利模式，加大中間業務的營銷力度。

中間業務成為發展重點

中國證券報：面對嚴峻的經營形勢和激烈的市場競爭環境，中信銀行對公業務今年的發展計劃是怎樣的？

溫金祥：傳統存貸款業務方面，今年中信銀行將把拓展機構存款和企業結算存款等低成本存款作為進一步優化對公存款結構的主要手段，繼續跟進政府主導投資的能源、交通和其他基礎設施項目，將用抵押或良好現金流作為發放此類貸款的原則性門檻。同時，敏銳觀察市場需求，挖掘新興業務機會，則是中信銀行開拓中間業務的戰略思路。

下半年中信銀行將在繼續鞏固傳統業務優勢的同時，進一步推進投資銀行、現金管理、產業金融、金融同業、小企業金融等重點平台建設，形成傳統業務與新興業務協調發展的良好局面。

業務創新著眼需求

中國證券報：商業銀行應該如何進行中間業務的發展創新？

溫金祥:在目前的市場環境下，銀行中間業務的創新必須完全根據市場需求，不能自發創新產生，脫離市場需要。這也是此次金融海嘯之後，大家比較推崇的一種做法，銀行業應回歸傳統和穩健，不能冒進，任何金融產品及其衍生品的產生，必須以市場為前提，滿足市場需求，也才能有市場、有發展。

比如近兩年發展得比較快的債券承銷，包括短融和中期票據承銷，都帶動了中信銀行的中間業務發展。而這些都是因為中信銀行抓住了當下的市場機遇。

商業銀行要利用傳統業務的交叉銷售，提高中間業務量。對於公司業務在中小股份制銀行中排名領先的中信銀行來說，要充分利用現有良好的對公業務基礎，拓展承兌、保函、結算等傳統的中間業務。同時，要敏銳地捕捉市場的需求，通過新興業務來尋找中間業務的增長點。

中信銀行把財務顧問、債券承銷、資產管理、銀團貸款、表外融資等五項重點產品，作為投資銀行中間業務收入主要增長點來培育。同時，中信銀行投資銀行業務還在2008年實現了多項重大突破，成為第一批股份制商業銀行信貸資產證券化試點銀行，並成功完成40.77億元人民幣信貸資產支持證券的發行；取得首批中期票據和中小企業短期融資券主承銷試點資格，這些都為中信銀行拓展中間業務提供了更大的空間；此外，現金管理、第三方存管、資產託管等新興業務也極大地促進了中間業務的創收。

發揮協同效應

中國證券報：大力拓展中間業務還能為商業銀行帶來何種效益？

溫金祥：中間業務的發展優勢在於為客戶提供更加全面的金融服務所帶來的協同效應，協同效應可以促進銀行中間業務收入的穩定增長。

目前中信集團旗下涵蓋銀行、證券、信託、保險、基金、期貨等金融子公司，且諸多子公司均處於行業前列，中信綜合金融服務平台具有獨特的競爭優勢。中信銀行通過加強與其他金融子公司的合作，共享客戶資源，實行交叉銷售，可為客戶提供更加便利的「一站式」金融服務。

對於剛剛並購的中信嘉華銀行，中信的觀點是，「收購有助於兩家銀行整合『走出去』和『走進來』兩類客戶資源，提升中信銀行跨境服務能力和對客戶增值服務能力。」

2. 商業銀行各部門的職能及業務是怎麼開展的

給你說本書吧《銀行業務與IT架構》，我覺得比較適合你看

3. 如何制定和編寫金融服務方案

什麼是金融服務方案 金融服務方案是銀行在診斷客戶需求的基礎上，運用市場營銷組合策略，使用銀行產品及服務，通過書面形式向客戶提供的滿足其需求的建議書。 金融服務方案是營銷中的重要手段和工具。 什麼是好的金融服務方案 三個理念 個性化：量身定做 創意性：要超出客戶預期 體現競爭優勢：超過同業 認識金融服務方案—— 金融服務方案有什麼作用 對於銀行 營銷策略的載體 服務行動的指南 形象展示的舞台 對於客戶 解決問題的方案 決策的依據和重要參考 區別、選擇銀行的方式之一 對於雙方——紐帶 產品組合 服務建議 服務團隊 需要客戶滿足的條件 能夠給客 戶滿足的功能 客 戶 建設銀行 金融服務 方案 認識金融服務方案—— 金融服務方案的讀者 客戶決策層 客戶職能部門 認識金融服務方案—— 提供金融服務方案的時機 客戶明確提出需求時 預測或了解到客戶有新的需求時 重要新客戶設立時 客戶領導層變更時 集團重組和重大項目公司成立時 銀行推出新的產品和服務時 構思金融服務方案 認識金融服務方案 構思金融服務方案 編寫金融服務方案 實施金融服務方案 構思金融服務方案—— 內容框架 普遍性特點與個性特點 確定個性化需求 具體可實現營銷目標 運用7PS組合營銷策略 金融服務方案內容 構思金融服務方案 鑒別客戶特點 梳理客戶需求 確定方案要素 形成方案內容 四步法 構思金融服務方案——步驟 第一步 認知客戶基本特點 （1）鑒別客戶基本特點 組織結構 所處行業及地位 經營區域范圍 客戶生命周期 鑒定客戶取向偏好（關系中心型、質量中心型、價格中心型、信用分配型四種類型 ） 構思金融服務方案——步驟 第一步 認知客戶基本特點 （2）確定客戶類型 拓展型客戶 鞏固型客戶 維持型客戶 退出型客戶 構思金融服務方案——步驟 第二步 梳理客戶需求 確定營銷目標 （1）梳理客戶需求 深入分析客戶的問題 全面挖掘客戶的需求 找准客戶的關鍵需求 關注客戶的延伸需求 關注客戶員工的可能需求 分析客戶需求可能潛在的風險 構思金融服務方案——步驟 第二步 梳理客戶需求 確定營銷目標 （2）制訂營銷目標 戰略目標 銷售目標 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 構思金融服務方案——步驟 理論參考——7PS 構思金融服務方案——步驟 理論參考——7PS 將適當的產品，以適當的價格，利用適當的分銷渠道，並輔之以適當的促銷活動，在適當的環境中由適當的人通過適當的過程銷售給客戶 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （1）產品組合策略 熟悉產品 根據客戶需求特點選擇產品 根據客戶偏好選擇產品 產品組合中的幾個問題 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （2）價格策略 掌握價格政策 測算銀行的價格下限及上限 了解和預測競爭對手的報價 根據客戶的偏好報價 考慮價格之外的其他因素 考慮長期貸款的利率風險 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （3）渠道策略 了解渠道 選擇分銷渠道的要點 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （4）促銷策略 不同促銷方式的使用 不同生命周期產品的促銷方式 不同偏好客戶的促銷方式 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （5）人員 客戶閱讀對象 銀行內部團隊人員 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （6）過程 （7）服務環境（展示） 構思金融服務方案——步驟 第四步 編寫金融服務方案 編寫金融服務方案 認識金融服務方案 構思金融服務方案 編寫金融服務方案 實施金融服務方案 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的類型 綜合金融服務方案 專項金融服務方案 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的類型 綜合金融服務方案 主要服務對象 常見類型 集團客戶金融服務方案 跨國公司金融服務方案 重大項目金融服務方案 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的類型 專項金融服務方案 主要服務對象 常見類型 資金結算網路金融服務方案 項目融資金融服務方案 銀團貸款金融服務方案 綜合金融服務方案編寫原則要點 （1）尋求共識 （2）全方位描述客戶的需求 （3）產品和服務的整合 （4）方案重點要突出 （5）突出差別，體現建設銀行競爭優勢 （6）尊重客戶選擇 （7）客戶優先，追求雙贏 綜合金融服務方案編寫原則要點 （1）尋求共識 綜合金融服務方案編寫原則要點 （1）尋求共識 綜合金融服務方案編寫原則要點 （2）全方位描述客戶的需求 綜合金融服務方案編寫原則要點 （3）產品和服務的整合 綜合金融服務方案編寫原則要點 （4）方案重點要突出 綜合金融服務方案編寫原則要點 （5）突出差別，體現建設銀行競爭優勢 綜合金融服務方案編寫原則要點 （5）突出差別，體現建設銀行競爭優勢 綜合金融服務方案編寫原則要點 （6）尊重客戶選擇 綜合金融服務方案編制原則要點 （7）客戶優先，追求雙贏 專項金融服務方案編制原則要點 （1）針對性 （2）專業性 （3）可行性 （4）便利性 （5）控制風險 （6）體現建設銀行競爭優勢 專項金融服務方案編制原則要點 （1）針對性 專項金融服務方案編制原則要點 （2）專業性 專項金融服務方案編制原則要點 （3）可行性 專項金融服務方案編制原則要點 （4）便利性 專項金融服務方案編制原則要點 （5）控制風險 專項金融服務方案編制原則要點 （6）體現建設銀行競爭優勢 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的基本體例 1、金融服務方案的表現形式 2、金融服務方案的內容框架 綜合金融服務方案(續） 目 錄 一、前言（或背景） 二、需求理解 三、銀行產品服務方案 四、實施計劃與措施 五、結語 六、附件 企業年金基金綜合服務方案 目 錄 一、前 言 二、建設銀行企業年金基金服務方案的目標及框架 三、對XX企業年金基金管理需求的初步理解 四、建設銀行的企業年金基金服務方案 （一）對XX企業年金基金管理模式的建議 1．理事會受託模式與法人受託模式 2．全分拆模式與部分分拆模式 3．其他模式 4．建議的企業年金基金管理模式 （二）企業年金基金服務方案的具體內容 1．企業年金基金咨詢顧問服務方案 2．企業年金基金託管服務方案 3．企業年金基金賬戶管理服務方案 五、建設銀行企業年金基金服務方案的實施步驟 （一）雙方磋商 （二）簽訂相關協議 （三）聯合發文 （四）人員培訓 （五）開立賬戶 （六）系統搭建並試運行 （七）正式運行，開通服務 六、企業年金基金服務的組織落實與保障 （一）建立為XX企業年金基金服務的機構體系 （二）制定完善的業務管理制度 （三）設立XX客戶服務工作小組，加強培訓 （四）為XX提供企業年金基金服務的人員狀況 七、結語 八、附件 綜合金融服務方案 專項金融服務方案 目 錄 一、專業性認知，表達服務意向 二、對需求的深度理解 三、專項金融服務方案 四、實施計劃與措施 五、附件（結語） 企業年金基金託管專項服務方案 目錄 第一部分我行企業年金介紹 第二部分XX公司企業年金託管基本服務方案 第三部分XX公司企業年金託管增值服務方案 1、專業團隊服務 2、代理資金歸集、支付 3、提供賬戶管理服務 4、提供法人賬戶透支等融資便利服務 第四部分XX公司企業年金託管配套服務措施 第五部分XX公司企業年金託管風險控制方案 第六部分相關附件 對客戶需求的回應 對我行業務的介紹 體現方案特色的內容 專項金融服務方案 歸納小結 雖然客戶的需求存在顯著的差異，但是金融服務方案（建議書）基本上包括幾個重要組成部分。在此基礎上，可根據實際情況量身定做方案 建設銀行介紹 需求的理解 方案內容（客戶需求的回應、基本業務、費用等） 具體問題答復（措施） 必須的附件 編寫金融服務方案—— 主要編寫技巧 好的服務方案不僅要滿足客戶的需求，而且要易於客戶閱讀和理解！ 編寫金融服務方案—— 主要編寫技巧 1.目標清晰 從以下幾個方面考慮方案的針對性和完整性： ◇ 方案對滿足客戶需求是否體現出足夠的必要性 ◇ 方案的內容是否全面涵蓋了的營銷目標 ◇ 方案中的建議是否經過優化 ◇ 方案中表述是否准確而不會引起異議 ◇ 方案提交的時機是否適宜 ◇ 方案是否充分考慮了讀者偏好 ◇ 方案是否充分考慮了使用者的環境和條件 編寫金融服務方案—— 主要編寫技巧 2、結構嚴謹 ◇ 要有開篇致意，表達對客戶的尊重和祝願 ◇ 要有目錄索引，便於讀者了解方案的全貌 ◇ 分析和建議要分章節開寫，體現清晰的層次 ◇ 方案的重要章節和結尾要有適當的小結 主要編寫技巧 2、結構嚴謹 主要編寫技巧 2、結構嚴謹 主要編寫技巧 3、主題明確突出 方案的主題和目標在表述上要集中和醒目；方案的主題和目標不宜過多，一般不超過4個 主要編寫技巧 4、科學性 ◇ 使用語言要規范，表達准確：尤其在涉及客戶所在行業的分析和表述，銀行國際、科技等復雜產品的介紹中避免「外行」表述 ◇ 引用數據要有可靠性和時效性：要引用權威機構公開發布的、經過調查的數據，要避免引用一些過時的、內部的數據 ◇ 觀點要有權威性依據： 要引用經過論證，看法比較一致的觀點，要避免引用有爭議的看法 主要編寫技巧 5、邏輯性 ◇ 段與段、句與句之間的聯結要合乎邏輯 ◇ 在形式上有聯系，在內容上要有因果、遞進、說明等關系 ◇ 思路要有層次：要有從宏觀向微觀或者反之的層次逐步展開 主要編寫技巧 5、邏輯性 主要編寫技巧 6、內容要簡潔 ◇ 不要炫耀知識和理論：尤其要注意在介紹銀行產品時，要用客戶易於理解的模式和語言，簡明扼要講述，不要大量展開，如果必要可以附件形式提供 ◇ 不要過多使用行業術語：主要是對銀行產品的表述中，一些比較偏僻、難於理解的和圈內人縮略的用語 ◇ 表述不要過於復雜：要突出一些要點，避免堆砌 主要編寫技巧 6、內容要簡潔 主要編寫技巧 7、要注意表現形式 ◇ 使用有建行行徽的模板作為母版，如能加上客戶的徽標更能體現對客戶尊重和重視 ◇ 語言要生動、活潑，文字要簡練易懂。具體行文時，要盡量以簡短的句子表現豐富的內容 ◇ 行文要盡量條理化，以簡單的條文表現復雜的事物，讓人看了馬上就掌握問題的實質，給人一個清晰的印象 ◇ 注意格式。除文字說明外，還要注意使用較多的表格和圖，表格和圖的多少，大小和排放的位置都必須合理、恰當，使之在格式上顯得很美 ◇注意版面修飾，如對非常重要的字句在用比較醒目的字體，對表格和圖也要用不同加以修飾和區分。一般情況下，顏色使用不超過3種。建議使用蘭色作為建行方案的主色調 主要編寫技巧 7、要注意表現形式 編寫金融服務方案—— 金融服務建議書的常見問題 簡單復制修改，缺少個性 過多的產品羅列，缺少建設性意見 在方案中過多地表示決心和願望 一味向客戶提要求，沒有考慮客戶的自主選擇權 方案只強調建行產品優勢，忽視給客戶帶來的收益 在方案中過度承諾 在方案中出現有違政策規定的表述 方案中文字有明顯的錯漏 版面編排過於追求形式 列印裝訂不注意效果 實施金融服務方案 認識金融服務方案 構思金融服務方案 編寫金融服務方案 實施金融服務方案 實施金融服務方案—— 提交 實施金融服務方案——團隊組成 參與部門 人員組成 職責分工 工作流程 協作機制 實施金融服務方案—— 團隊組成 實施金融服務方案—— 行動計劃 將任務分解 按時間順序繪出工作流程圖 將具體工作落實到具體人 明確由誰何地、何時、動用何資源、做什麼達到什麼樣的分目標 實施金融服務方案—— 控制 尋找偏差 原因與趨勢分析 採取糾偏措施 實施金融服務方案—— 評價 內容 對執行情況和實施效果進行評價 意義 總結經驗 業績考評 編寫金融服務方案的基本工作流程 提交後的「售後服務」 提交前的溝通（和補充） 定稿（領導審閱批准） 編寫方案 組織項目小組（分工和時間表） 確定方案目錄（構思） 進一步溝通 討論需求 營銷客戶 回顧與總結 通過本單元的學習，您是否達到了以下目標： 知道什麼是金融服務方案 學習構思金融服務方案的方法 編寫出較規范的《金融服務方案》 應用金融服務方案提升營銷效果

4. 牽頭行 安排行 經理行 代理行 是什麼意思

團貸款主要由安排行、牽頭行、經理行、參加行、代理行、協調行等成員共同組成，各個成員按照合同約定或各自的放款比例履行職責、享受權益和承擔風險。銀團成員行主要分三個層次：一是安排行（牽頭行）；二是經理行；三是參加行。
1.安排行是指一家或一組接受客戶委託籌組銀團並安排貸款分銷的銀行，是銀團貸款的組織者和安排者。通常安排行亦會包銷整筆銀團貸款。

2.牽頭行是指包銷銀團貸款份額較大的銀行，在經理團成員中居於最高位置。通常牽頭行即是安排行。

3.經理行是指在金額較大、參加行眾多的銀團貸款中，由牽頭行根據各家銀行所承諾的貸款金額和級別給予的地位，是銀團組團階段承擔組團任務的銀行。各經理行組成銀團貸款的經理團，主要負責組織評審貸款項目和組團的可行性，與牽頭行討論貸款文件，直至貸款合同簽署等工作。

4.參加行是指接受安排行邀請參加貸款銀團，並按照協商確定的份額提供貸款的銀行。與經理團成員的區別是：認購相對較少的貸款份額，不承擔任何包銷責任與其他實質性籌組工作。

5.代理行是指在貸款期內，由銀團成員推選及借款人同意下選定其中一家銀行作為代理行。在貸款協議簽訂後，代理行按照貸款協議內所列條款代表銀團成員辦事，負責提款、還本付息、貸後管理等貸款管理事宜，負責借款人和銀團成員之間的信息溝通，並處理違約事件等。

6.協調行是指在牽頭行中挑選出的照看整個銀團貸款並承擔某些銀團籌組任務的銀行。

7.顧問行是指在銀團貸款中，面對許多銀行的報價和貸款條件，為正確做出借款決策，借款人可以指定一家銀行擔任顧問行，向借款人提供有償的財務咨詢服務，以保證全部借款工作的順利進行。

5. 山西省銀行業協會的機構設置

一、本會的最高權利機構為會員大會
● 會員大會（理事會）的主要職責：
1、制定和修改協會章程；
2、選舉和罷免協會理事；
3、選舉和罷免會長、副會長；
4、聽取和審議協會理事會的工作報告；
5、聽取和審議協會理事會的財務決算報告和下年度預算報告；
6、審議並通過協會工作報告；
7、決定會員的入會、退會，並對違章的會員作出處理決定；
8、審議通過會費的繳納標准；
9、決定協會終止事宜；
10、審議並決定由理事會提交的其它重大事項。
● 常務理事會在理事會閉會期間行使理事會職權，主要職權：
1、召集會員大會；
2、執行會員大會的決議；
3、提出修改協會章程的草案，交會員大會審議；
4、向會員大會提出協會財務預、決算報告；
5、向會員大會提出理事會年度工作報告；
6、選舉、任免協會秘書長；
7、決定聘任協會副秘書長及各專業委員會主任；
8、向會員大會提請會員的吸收或除名；
9、制定協會內部管理制度；
10、建議召開臨時會員大會；
11、向山西銀監局報告協會的各項決議；
12、研究和決定會員大會授權的其它重要事項。
二、協會設秘書處，為本會日常辦事機構
● 秘書處職責：
協助理事會處理協會日常事務，認真落實會員大會、理事會、常務理事會的每一項決議，組織實施協會工作計劃，負責協會日常財務收支管理，代表協會對外聯絡、協調服務，推進各專業工作委員會年度工作計劃的實施，保證協會各項工作協調運轉。
三、協會秘書處下設四個部門：綜合信息宣傳部、文明服務自律部、銀團貸款維權部、教育培訓協調部。
● 綜合信息宣傳部職責
1、負責組織協會秘書處日常辦公，制定和完善各項規章制度，組織落實相關工作職責；
2、負責對協會組織召開的各類會議進行登記、記錄，對協會主辦的重大活動進行拍照、攝像，並進行電腦存檔；
3、負責組織起草撰寫協會年度工作計劃、總結、報告、講話、決定、通知、會議紀要等有關文件和材料；
4、負責協會公文管理，包括文件審核、收發、傳遞和歸檔等；
5、負責協會各種證照的申報辦理、保管、年度審驗；
負責協會的機要保密和印章管理；
6、負責協會財務年度收支計劃、預、決算的擬定和財務收支的審核辦理，編制財務報表等工作，承辦日常財務收支事項；
7、負責協會辦公自動化、網路的建設、維護及日常管理；
8、負責協會各專業委員會的工作協調以及會員的組織發展、會費收繳和會籍管理工作等；
9、負責協會的會員大會、理事會、常務理事會、聯席會等各項會議的組織及會務工作，並參加有關會議和活動；
10、負責制定協會聯絡部工作職責，建立與會員單位相關聯絡部對口溝通聯系機制，進一步完善聯絡員和信息員隊伍的建設與管理；
11、負責協調處理會員單位提案，督辦理事會、常務理事會和秘書處會議定事項的貫徹落實；
12、負責協會的宣傳信息工作，承辦協會《工作動態》、《工作簡報》、《會員動態》、會刊的編輯、發行發送和協會內外部的綜合信息收集傳導工作，總結考核各會員單位投報信息情況；
13、協調、組織會員單位開展重點課題的調研，開展新業務、新政策的宣傳和咨詢活動；
14、負責與山西銀監局、民政廳等有關部門的溝通聯系，並向山西銀監局報告協會的各項重大活動，投報山西銀行業和協會的重要信息，向有關新聞媒體宣傳投送轄區銀行業發展和山西省銀行業協會建設的稿件；
15、負責秘書處人事勞資、後勤保障、辦公用品采購、保管分發、車輛管理、安全管理等工作；
16、完成協會領導交辦的其他工作。
● 文明服務自律部職責
1、根據協會年度工作計劃，具體組織落實自律工作職責，建立、完善有關制度及相關規定；
2、依據章程或行規行約，組織制定從業人員道德行為准則、行業標准，強化自律指引。組織制定推進依法合規經營；
3、組織會員簽訂自律公約及實施細則，建立自律公約執行情況檢查和披露制度，及時向會員進行風險提示和有關信息服務；
4、適時監督會員單位行規行約執行情況，對於違反協會章程、自律公約、行業規范等致使行業權益受損的會員單位和從業人員涉嫌違法違規的行為和投訴件，提出處理意見，按有關規定實施自律性處罰，並及時報告山西銀監局，維護正常金融市場秩序；
5、督促會員單位建立和完善大要案的責任追究制度，完善公司治理和內控機制，確立防範案件風險的長效機制；
6、支持金融機構積極深化改革與發展，引導會員單位有序開展金融產品的創新與推廣，加強對新業務、新領域的探索和調研；
7、組織開展行業自律情況的調研，收集整理行業自律相關信息，建立完善業務發展資料檔案，並為有關部門提供決策依據，最大限度地爭取有利於銀行業發展的外部環境；
8、組織開展山西境內銀行業文明規范服務示範單位的申報、評定、復查工作和文明規范服務競賽活動；
9、引導銀行業金融機構強化自律管理，負責監督會員單位金融產品價格協調和公示、銀行業誠實守信建設、違法違規經營行為整改、服務質量等，促進銀行服務整體水平提升；
10、為會員單位提供各類服務，促進會員單位公平有序的開展業務，為會員單位傳遞信息和交流經驗搭建平台；
11、負責與協會自律工作委員會、銀行卡協調委員會的聯系，搞好協調配合，妥善處理相關事務，拓展合作空間；
12、承辦銀監局和省政府相關部門交辦的有關銀行自律和服務方面的事宜。
13、完成協會領導交辦的其他工作。
● 銀團貸款維權部職責
1、根據協會年度工作計劃，具體組織落實維權工作職責，建立、完善有關制度及相關規定；
2、負責與協會維權工作委員會聯系，承辦相關的具體工作。制定維權公約，並督促落實；開展維權調查。建立健全銀行客戶違約信息交流平台，收集整理各銀行業機構報送的有關違約客戶和違約記錄，定期進行分析研究；藉助各方力量，整合各方資源，加強與政府相關部門的聯系溝通和信息反饋，建立失信企業及客戶黑名單披露制度，發布誠實守信客戶或違約客戶名單，聯手採取有效措施，加大打擊惡意逃廢銀行債務行為，力求在維護金融債權方面發揮更大的作用，為會員單位營造良好的外部環境；
3、搞好咨詢服務。負責解答會員單位的法律咨詢，搭建行業糾紛處理平台，受理會員單位和社會公眾的投訴，協調解決各會員單位間相關業務糾紛，並按有關規定進行處理；
4、積極主動配合協會銀團貸款委員會開展工作。組織會員開展銀團貸款等超越單個會員能力的業務合作，引導銀行業機構深化對銀團貸款業務合作重要性的認識，牢固樹立「合作、發展、共贏」的銀團理念，搭建好銀行間合作的平台，建立和規范重大項目銀團貸款協調溝通機制，促進會員單位加強債權維護和風險管理，合理分散金融風險，提高整體抗風險能力；
5、積極主動配合協會中小企業金融服務工作委員會開展工作，搭建信息交流平台，組織開展信貸誠信企業評選活動，推進小企業信貸服務的相關工作；
6、加強同新聞媒體的溝通和聯系，制定突發事件新聞處理機制，及時有效引導社會輿論，維護銀行業聲譽和權益；
7、協調與銀行維權有關的單位和部門的關系，如與工商、稅務、法院、房地產及人民銀行（徵信管理）等行政管理部門建立密切的工作聯系；
8、組織開展會員間的業務、技術、信息等方面的交流與合作，收集、匯總、分析、通報集團客戶貸款、關聯交易、大額授信等信息，實現信息共享，有效防範風險；
9、參與山西銀監局等部門組織的有關銀行業改革發展及與行業權益的決策論證，提出銀行業有關政策、立法和行業規劃等方面的建議，研究銀行訴訟案件法律事務，協調內外部法律糾紛；
10、負責與各會員單位風險管理部門和法律部門建立對口聯系；
11、完成協會領導交辦的其他工作。
● 教育培訓協調部職責
1、制定協會年度教育培訓工作計劃，具體組織落實相關工作職責，建立、完善有關制度及相關規定；
2、負責協會《教育培訓與從業人員資格認證考試工作委員會》工作準則的制定，推動各項培訓規劃的落實，組織承辦相關培訓事宜，建立培訓檔案等；
3、協助中銀協組織並承辦所轄銀行業從業人員的資格認證考試工作；
4、負責聯系、協調、組織會員單位從業人員境內外學習、考察、交流活動；
5、承辦國內、外來訪團組等社團事務方面的聯絡與接待事宜；
6、負責組織開展會員單位間的業務競技、業務交流與合作及大型文體活動和聯誼活動；
7、負責組織會員單位與境內外銀行業金融機構及銀行業協會間開展必要的合作與交流活動；
8、加強與山西省證券業、保險業及其協會等機構的溝通與聯系；
9、負責專家人才庫的建立和使用管理。
10、接受山西銀監局或會員單位委託的其它培訓事宜。
11、根據會員單位需求及協會工作需要，適時組織專項培訓。
12、完成協會領導交辦的其他工作。

6. 銀行的公司部是做什麼的主要職責，還有負責內容

銀行有非常多的部門，下面是具體的部門職能：1 辦公室：組織總行辦公，負責綜合協調、公文處理、督辦查辦、保密檔案、分行行長會議和其他重要文件的起草、宣傳聯絡、來信來訪以及總行本部行政、財務管理。

2 管理信息部 ：主管全行的業務統計和信息工作,負責匯總和編制各類業務統計報表，對全行經營管理狀況進行綜合分析評價，組織調查研究，在國際互聯網發布信息，搜集處理各類經濟、金融信息。主管總行辦公自動化工作。

3 計劃財務部 ：編制全行的資金營運計劃、財務計劃、基建計劃和其它綜合經營計劃，監督計劃的執行情況。負責資產負債比例管理、財務管理、利率管理，負責全行的基本建設和固定資產管理。考核分行行長和部門目標責任制執行情況。

4 資金營運部： 負責管理全行人民幣資金頭寸,平衡、調度、融通資金。包括承擔全行人民幣資金管理工作，按照安全性、流動性、效益性的原則，科學編制資金營運計劃，通過內部資金往來價格、存款准備金、系統內借款、內部資金交易等手段，統一配置全行資金，實現全行資產負債管理目標。通過參與我國同業拆借市場、票據市場、債券市場運作，集約化經營資金，提高資金使用效率，促進全行經營效益的提高。

5 個人金融業務部 ：負責全行個人金融業務的統一開發與管理，包括本外幣儲蓄業務、個人中間代理業務、個人理財業務、消費信貸業務。

6 公司業務部 ：負責全行公司金融業務市場營銷、客戶管理和服務管理，組織開展公司客戶銀團貸款、委託代理、委託貸款等業務，負責協調行內相關資源，為公司客戶提供一站式服務和一攬子解決方案。

7 信貸管理部 ：負責全行信貸政策管理、制度管理和業務監控，包括組織信貸政策研究，制定行業信貸指導意見，負責全行信貸審批、監測分析和授信管理，並承擔總行信貸政策委員會秘書處工作。

8 住房金融業務部 ：負責全行住房金融政策、制度制定以及業務營銷、監控和管理；負責住房按按揭證券化工作。

9 資產風險管理部：負責全行信貸資產、投資及其它資產的風險控制和管理。制訂全行資產風險控制和管理政策，對資產質量進行分類監測，組織不良資產的清收、轉化，負責全行債權管理和呆壞帳核銷。

10 會計結算部： 負責全行會計制度管理、會計體制改革、會計信息監測、會計信息披露，組織結算業務的產品研發和市場推廣，推進會計電算化進程，組織綜合業務系統的參數管理工作。負責全行資金清算業務，包括人民幣資金清算、外匯資金清算、帳務管理以及對資金交易進行監督檢查；負責基金銷售登記與注冊。

11 國際業務部： 負責全行國際業務系統管理；負責國際結算和對外融資業務管理；建立和發展國外代理行關系；建立和管理我行境外機構及合資機構;負責外匯資金業務的經營與管理；管理全行的外事工作。

12 營業部： 負責總行本外幣業務的直接經營，主要包括全國性集團公司、大型優秀上市公司、世界500強等優秀跨國公司在華投資企業、壟斷性和成長性重點行業重點企業的業務經營以及大額低風險貸款、總分行信貸資產轉移業務。

13 法律事務部 ：主管全行的法律事務工作，處理經濟訴訟(仲裁)案件和內部經濟糾紛等法律事務。

14 信貸評估部 ：負責全行貸款項目評估、企業信用等級評定、標準定額制定以及信息咨詢和資信調查業務。

15 信息科技部 ：負責全行電子化建設的組織和管理，制定全行信息科技發展規劃和制度辦法，組織全行科技項目管理、信息工程建設和安全運行，包括：計算機系統和網路建設、應用產品設計開發、計算機設備配置和技術培訓。

16 稽核監督局 ：負責全行稽核監督工作。擬訂稽核工作計劃,制定稽核工作制度辦法，組織對總行本部有關部 門及境內、外分支機構、附屬機構和總行控股公司的全面稽核、專項稽核及稽核調查；負責對總行管理的幹部進行離任稽核，組織開展非現場稽核及稽核系統幹部培訓工作。

17 人事部： 負責全行人力資源發展規劃和機構管理。制定人事組織管理規劃及規章制度，負責幹部任免、考核、調配、領導班子建設、工資福利、保險統籌、人員總量控制、機構發展規劃、技術職稱評定以及黨的組織建設、黨員管理和發展規劃

18 教育部： 負責員工培訓、智力引進、院校管理、黨員教育、精神文明建設、思想政治工作等。

19 城市金融研究所 ：開展經濟、金融理論研究，編輯發行《中國城市金融》和《城市金融論壇》,承擔城市金融學會日常工作。

20 電子銀行部： 負責全行網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行業務的發展規劃、產品開發、管理協調、宣傳營銷和電子銀行中心的業務運作與客戶服務。

21 資產託管部 ：主管全行資產託管（包括證券投資基金託管、委託類資產託管和QFII資產託管）業務工作。負責制定我行資產託管業務的規章制度和辦法，進行資產託管業務品種的開發研究和資產託管業務市場開拓，安全保管受託資產，負責基金託管工作的內部稽核和風險控制。

22 機構業務部 ：負責全行機構客戶業務管理和市場營銷，主要客戶對象包括銀行同業、證券保險、政府機構、軍隊客戶、中介機構以及其他非法人性質的機構等等。

23 投資銀行部：負責全行投資銀行業務的規劃協調和經營管理，承辦或牽頭承辦投資銀行業務，策劃和實施我行股份制改造與資本運作方案，負責中間業務的牽頭管理工作。

一般都有公司部，主管大中型企業客戶

機構部 管理政府單位，事業單位等客戶

個人業務部 主管絕大部分的對私業務

卡部 主管信用卡

這些都是有經營任務的部門

信貸部 主管信貸審核

個貸部 主管個人貸款審核

還有些後台部門

比如計劃財務部 辦公室 法務部 等等內部部門

7. 銀行各個部門的職責和工作內容是什麼

1 辦公室：組織總行辦公，負責綜合協調、公文處理、督辦查辦、保密檔案、分行行長會議和其他重要文件的起草、宣傳聯絡、來信來訪以及總行本部行政、財務管理。
2 管理信息部 ：主管全行的業務統計和信息工作,負責匯總和編制各類業務統計報表，對全行經營管理狀況進行綜合分析評價，組織調查研究，在國際互聯網發布信息，搜集處理各類經濟、金融信息。主管總行辦公自動化工作。
3 計劃財務部 ：編制全行的資金營運計劃、財務計劃、基建計劃和其它綜合經營計劃，監督計劃的執行情況。負責資產負債比例管理、財務管理、利率管理，負責全行的基本建設和固定資產管理。考核分行行長和部門目標責任制執行情況。
4 資金營運部： 負責管理全行人民幣資金頭寸,平衡、調度、融通資金。包括承擔全行人民幣資金管理工作，按照安全性、流動性、效益性的原則，科學編制資金營運計劃，通過內部資金往來價格、存款准備金、系統內借款、內部資金交易等手段，統一配置全行資金，實現全行資產負債管理目標。通過參與我國同業拆借市場、票據市場、債券市場運作，集約化經營資金，提高資金使用效率，促進全行經營效益的提高。
5 個人金融業務部 ：負責全行個人金融業務的統一開發與管理，包括本外幣儲蓄業務、個人中間代理業務、個人理財業務、消費信貸業務。
6 公司業務部 ：負責全行公司金融業務市場營銷、客戶管理和服務管理，組織開展公司客戶銀團貸款、委託代理、委託貸款等業務，負責協調行內相關資源，為公司客戶提供一站式服務和一攬子解決方案。
7 信貸管理部 ：負責全行信貸政策管理、制度管理和業務監控，包括組織信貸政策研究，制定行業信貸指導意見，負責全行信貸審批、監測分析和授信管理，並承擔總行信貸政策委員會秘書處工作。
8 住房金融業務部 ：負責全行住房金融政策、制度制定以及業務營銷、監控和管理；負責住房按按揭證券化工作。
9 資產風險管理部：負責全行信貸資產、投資及其它資產的風險控制和管理。制訂全行資產風險控制和管理政策，對資產質量進行分類監測，組織不良資產的清收、轉化，負責全行債權管理和呆壞帳核銷。
10 會計結算部： 負責全行會計制度管理、會計體制改革、會計信息監測、會計信息披露，組織結算業務的產品研發和市場推廣，推進會計電算化進程，組織綜合業務系統的參數管理工作。負責全行資金清算業務，包括人民幣資金清算、外匯資金清算、帳務管理以及對資金交易進行監督檢查；負責基金銷售登記與注冊。
11 國際業務部： 負責全行國際業務系統管理；負責國際結算和對外融資業務管理；建立和發展國外代理行關系；建立和管理我行境外機構及合資機構;負責外匯資金業務的經營與管理；管理全行的外事工作。
12 營業部： 負責總行本外幣業務的直接經營，主要包括全國性集團公司、大型優秀上市公司、世界500強等優秀跨國公司在華投資企業、壟斷性和成長性重點行業重點企業的業務經營以及大額低風險貸款、總分行信貸資產轉移業務。
13 法律事務部 ：主管全行的法律事務工作，處理經濟訴訟(仲裁)案件和內部經濟糾紛等法律事務。
14 信貸評估部 ：負責全行貸款項目評估、企業信用等級評定、標準定額制定以及信息咨詢和資信調查業務。
15 信息科技部 ：負責全行電子化建設的組織和管理，制定全行信息科技發展規劃和制度辦法，組織全行科技項目管理、信息工程建設和安全運行，包括：計算機系統和網路建設、應用產品設計開發、計算機設備配置和技術培訓。
16 稽核監督局 ：負責全行稽核監督工作。擬訂稽核工作計劃,制定稽核工作制度辦法，組織對總行本部有關部 門及境內、外分支機構、附屬機構和總行控股公司的全面稽核、專項稽核及稽核調查；負責對總行管理的幹部進行離任稽核，組織開展非現場稽核及稽核系統幹部培訓工作。
17 人事部： 負責全行人力資源發展規劃和機構管理。制定人事組織管理規劃及規章制度，負責幹部任免、考核、調配、領導班子建設、工資福利、保險統籌、人員總量控制、機構發展規劃、技術職稱評定以及黨的組織建設、黨員管理和發展規劃

8. 個人貸款專營支行主要工作職責

主要工作職責：
1、對貸款調查和輸入個人貸款管理系統內容的真實性、完整性負責；
2、對經辦貸款的風險指標負責。