㈠ 農行縣域支行如何提升市場競爭力
提升縣域農行競爭力的路徑初探
(一)網點轉型為第一要務。一是合理網點布局。通過 布放「轉賬電話 」、滲透電子產品、發展鄉村「信息員」等措施 ,延伸服務「角」,實現網點服務的有效「觸延伸」。二是網點轉型。完善網點的功能分區,配足營銷人員和設施 。堅持網點的晨會、夕會及每周例會制度,細化營銷職責流程,實現網點轉型的發目標。三是加快網點體驗區和大堂營銷體系建設,完善網點櫃面的客戶識別和交易系統,優化業務流程,通過並全面實施網點文明標准服務導入和營銷技能導入工程,並配套相應的考核激勵措施,促使所有物理網點由「被動交易型」變「主動營銷 型」。
(二)客戶建設為關鍵所在。一是要全面加強客戶拓展。洞察縣域經濟發展的新走向,及早捕捉各類客戶的信息,細分客戶市場,組建營銷團隊 ,有效拓展客戶。重點營銷農行 電子產品、卡業務、代收代付業務、賬戶的開設、以貸引存鎖定客戶。二是要全面加強優質客戶建設,推進客戶品質提升。有效運用對公客戶關系管理系統、個人優質客戶管理系統,做好客戶信息搜集、客戶信息維護、客戶電話邀約上門服務,通過提升目標客戶、拓展存量客戶、挖掘潛力客戶,全面加強高效對公客戶、優質個人客戶建設。三是要以中小企業和個人零售業務為主要突破口,積極床咋比較優勢,做到人無我有,人有我優。在支持中小企業和地方經濟發展方面,可推出側重於便捷的公務員信用貸款,保證金貸款、門面房抵押貸款,可循環貸款,應收賬款質押貸款以及反擔保貸款等信貸業務品種,並採取簡化貸款審批程序、適當放寬貸款擔保條件等措施。
(三)產品創新為重要基礎。第一 ,全力打造內涵創新品牌優勢。積極對網上銀行、電話銀行、手機銀行、簡訊的服務功能進行全面創新,努力豐富各類渠道內涵 ,以此增強同業競爭力和對客戶的吸引力。第二,滿足客戶對金融產品多樣化的現實需求。針對個人汽車按揭貸全力打造內涵創新品牌優勢 。根據個人住房按揭貸款需求加大的特點,可適時開辦個人汽車信用卡分期還款業務,及時組建專業的團隊營銷個人住房按揭貸款;根據農戶生產經營的特點及資金需求情況,適時推廣農戶小額貸款 ,牽引各項產品營銷。第三依託新農保代理社保資金歸集、發放的同時,推廣社保卡、惠農卡,同步營銷一系列產品。如:在無網點鄉鎮布放以服務新農保客戶為主要對象的轉賬電話,有效分流櫃面業務,提高電子銀行業務收入。同時 ,把轉賬電話機主發展成農行的 「信息員」,使其成為宣傳農行產品、推廣農行產品的新陣地。第四突出「三農」客戶的特點,前瞻性地創新農行的金融產品。在服務城鄉方面,可推出適用型個體化金融產品,為客戶提供「量體裁衣」式金融服務。
(四)隊伍建設為內在支撐。第一,引進專業人才,改善員工隊伍結構。未來國內金融急需以下幾類人才:產品開發人才、客戶經理、復合型人才、管理人才、法律人才、會計人才,應經過一定的過渡期,逐步建立一支高素質、高水平的員工隊伍,為縣域農行及時補充各 崗位短缺人才。第二,用好現有人才,杜絕人才浪費。好鋼要用在刀刃上,要做到「智者取其智,勇者取其威,愚者取其力,怯者取其慎」,的用人策略,用其所長。不為優秀人才營造寬嚴有度的工作氛圍,創造良好的工作環境,讓優秀人才樂於干 、幹得好。第三,加強崗位培訓,提升員工整體素質。第四,多渠道分流安置冗餘人員,暢通員工「出口」。
(五)機制創新為核心動力。第一,提高效率,優化流程再造和營銷體系。要按照貼近市場、貼近客戶和精簡高效、權責對稱的原則,完善信貸業務轉授權管理,一行一策,擴大信貸審批許可權。在信貸優惠政策、利率定價機制上要給以一定的經營自主權。對於超許可權的信貸業務,實行先縱後橫,由客戶部門逐級報有權審批行客戶部門,中間環節不再審議,並建立限時服務機制和利益掛鉤的上下聯動機制。對於優質客戶信貸業務,開通綠色通道,實行特事特辦。第二,在客戶關系構建上,要改變公司業務部從事資產業務單打獨斗的局面,所有的網點都可作為前台進行資產營銷,搞存款的同事抓貸款,真正實現存貸業務經營一體化。
(六)服務創新為制勝法寶。一是創新服務理念,固化文明服務態度。按照將文明服務標准做細、做精、做實的要求,固化文明標准服務,提升縣域農行整體服務水平。二是創新服務手段。隨縣目前有8個鄉鎮未設立網點,對於無法設立物理網點的縣內鄉鎮,可設立無人自助服務區,安裝先進的自助服務設備,全面提升全業務佔有率和覆蓋率,不斷提高離行式自助設備現金交易佔比和設備集約化管理水平,著力打造自助服務品牌。三是優化服務流程,靈活服務方式。就拿存款來說,存款是立行之本,在這「春天行動」一攻堅戰中,各網點可堅持存貸掛鉤,以貸引存。凡在我行有貸款者,必須在我行有存款賬戶及余額,並將此項規定告知給客戶,有效地杜絕了客戶資金「跑路」的現象,潛在的有貸款意向的客戶也紛紛將存款轉入。四是提升服務渠道。運用個人優質客戶管理系統,豐富個人貴賓客戶相關信息,實行「人戶合一 」的差異化服務和內部員工對個人貴賓客戶的「四包」管理。五是創新服務體制。建議小額賬戶管理費的標准應低於城市行,年費的收取也要區別不同的對象,如對代發工資在100戶以上且穩定的企業,可以考慮免收年費和工本費。對於持固定賬號長達一定時間的老客戶,可以考慮視同星級客戶給予匯款費用優惠。
㈡ 農行辦理貸款服務的優勢
特點,四個特色服務:
一、是服務現代農業建設,促進農村經濟全面發展。重點扶持輻射面廣、帶動力強、發展前景好的龍頭企業發展,推動千家萬戶的農戶小生產與國際國內大市場對接。積極介入特色農業和特色資源開發領域,培育農村經濟新的增長點。加大對農村商品流通體系建設的信貸投入,暢通城鄉商品雙向流動渠道。配合實施農業「走出去」戰略,為農產品(18.88,-0.20,-1.05%)貿易和境外農業資源綜合開發提供全球化金融服務。
二、是服務城鄉一體化,促進城鄉經濟協調發展。大力扶持勞動密集型、創新型、特色型縣域中小企業和小企業集群發展,培育縣域經濟支柱產業。抓住城鄉產業依存度和相融度提高的機遇,制定實施對城市周邊的工業園區和大型企業上下游產業鏈的整體服務方案,促進城鄉產業融合。為農村城鎮化中的水電路氣暖等基礎設施建設項目和科教文衛、通信傳媒等公共事業項目提供專業化金融服務。利用覆蓋全國所有縣域的骨幹金融服務網路,為其他金融機構開展業務和中央政府調控農村經濟提供網路平台。
三、是服務國家區域發展戰略,促進區域協調發展。在東部發達地區,積極為企業擴大再生產和拓展市場提供創新服務,推動產業梯次轉移和資本流動。在中西部地區,加大對重點縣支行的指導和扶持力度,完善配套政策和措施,著力培植一批能夠帶動地方經濟發展的支柱產業和支柱企業。在西藏、青海、新疆兵團和其他經濟金融欠發達地區,履行好公共金融服務職能,促進公共金融服務均等化。
四、是服務農民生產生活,促進農民增收。以種養大戶、家庭農場和農業產業化龍頭企業基地內配套農戶為重點,穩步增加農戶貸款規模,發展農村消費信貸業務,幫助農民發展生產和提升消費結構。積極參加政策性貸款招標,努力提高扶貧信貸資金使用效益,推動貧困農戶脫貧致富。依託電子化服務網路和特色銀行卡產品,為進城務工農民提供方便快捷的代發工資和匯兌服務。大力推廣電子銀行、銀行卡、保險、基金以及個人 理財等金融新產品,為相當一部分先富起來的農民提供更高層次的金融服務。發展對其他農村金融機構的批發性融資業務,增強其發放農戶貸款的資金實力。
優勢:
一、是有利於新農村建設戰略的順利實施。當前,農村金融仍是整個金融體系的薄弱環節,與新農村建設的要求還不相適應。農村金融機構網點少,產品和服務單一,農村資金外流嚴重,「三農」貸款難問題突出,「三農」金融服務不足的矛盾亟待解決。作為惟一一家在全國所有縣域都有分支機構的大型商業銀行,農行擁有全國最多的物理網點,最大的從業人員隊伍,覆蓋面最廣的電子化網路,最廣泛的客戶群體,功能全面的業務產品體系和先進的科技支持系統,在服務縣域經濟方面具有資金、網路和專業等方面的獨特優勢。農業銀行堅持面向「三農」,為廣大縣域客戶提供優質金融服務,成為縣域先進金融產品的推廣者和農村金融層次提升的引導者,可以最大限度地滿足社會主義新農村建設對金融服務的需求
二、是有利於優化國家金融戰略布局和完善農村金融體系。從國家金融戰略布局來看,除農行外,其他大型商業銀行逐步退出了相當部分縣域市場,主要為大城市、大客戶和大項目服務;合作金融機構單個經營規模較小、市場較分散,系統服務能力相對較弱;政策性銀行受服務功能限制,只能在特定領域開展業務。而農行擁有1萬多個大中城市網點、1.4萬多個縣域網點和多家海外分支機構,建成了國內最大的金融服務網路,在國家金融戰略布局中發揮著連接城鄉金融橋梁和紐帶的重要作用。同時,農行能提供對公、對私、銀行卡和電子銀行四大系列230多種產品,代理 證券、保險、基金、黃金等其他金融產品和服務,並不斷推出綜合化、集成化、精細化和套餐化的新型金融產品。在「以工補農、以城帶鄉」的新階段,農業銀行面向「三農」,以縣域為基礎,發揮農村金融的骨乾和支柱作用,城鄉聯動,農工商綜合經營,既可以促進城鄉和區域經濟協調發展,又有助於建立適應「三農」特點的多層次、廣覆蓋、可持續的農村金融體系,還可以在很大程度上緩解銀行業同質化競爭的問題。
三、是有利於發揮農行自身優勢,實現可持續發展。長期以來,農行以服務「三農」 為己任,形成了獨特的市場布局和鮮明的經營特色。2006年年底縣域貸款和城市行管理的涉農貸款共計1.7萬億元,佔全部貸款的55%;農行60%的網點、51%的員工和42% 的存款也都分布在縣域。在 國工業化、城鎮化、市場化、國際化步伐加快的大背景下,新農村建設實際上已全面涵蓋各種經濟成分和越來越多的產業,農村金融需求正在呈現出綜合化、多樣性的特徵,客戶價值鏈不斷延長,農行在縣域的有效發展空間也在日益拓寬。著眼於充分發揮在縣域的固有優勢,著眼於未來潛在的市場,農行都應繼續鞏固縣域商業金融主渠道地位,夯實業務發展基礎,增強核心競爭力,在積極服務新農村建設中實現可持續發展。
㈢ 中國目前農戶貸款的現狀是怎樣的
目前,中國有2000多個縣、8億多農民,這是個龐大的市場。中國銀行業協會發布的數據顯示,截至2015年底,銀行業金融機構涉農貸款余額26.4萬億元,在各項人民幣貸款余額中的佔比達28.1%;中國社科院農村發展研究所社會問題研究中心某項調查顯示,中國農村中16.8%的人認為需要錢,56.8%的人表示資金很緊張,而農戶認為農村貸款不便利的佔69.6%;《中國農村金融服務報告》截至2014年底的數據顯示,中國金融機構本外幣農村貸款余額為19.4萬億元,占各項貸款余額比重不到23%,農村村鎮銀行縣域覆蓋率僅為54%。
㈣ 如何使縣域三農信貸業務持續健康發展
「三農」信貸工作必須緊緊圍繞《決定》中有關「三農」改革的重點,把握機遇,順勢而為,調整政策,創新管理,加快轉型,促進「三農」信貸業務更好更快發展。
吃透《決定》中「三農」改革精神,抓住「三農」信貸業務加快發展的新機遇。《決定》明確提出:「保障金融機構農村存款主要用於農業農村」。作為一家在縣域和農村擁有較多存款的銀行,農業銀行未來應將更多資金用於農業農村信貸市場,從根本上保證「三農」信貸業務發展的規模和速度。《決定》中關於深化農村改革、賦予農民更多的財產權利、構建城鄉生產要素流通市場、鼓勵土地流轉和規模經營、積極穩妥推進新型城鎮化的政策,必將催生和釋放巨大的有效信貸需求,未來「三農」信貸市場大有可為。
緊跟《決定》中「三農」改革方向,加快「三農」信貸業務經營轉型。成本高、風險大、比較收益低一直是制約「三農」信貸業務發展的瓶頸,《決定》在各個領域的深化改革措施有效破解了這一瓶頸。例如通過賦予農民更多的財產權利,幫助農民增加財產性收入,增強還款能力,從而降低金融機構的貸款風險;鼓勵承包經營權在公開市場上向專業大戶、家庭農場、農民合作社、農業企業流轉,有助於農業銀行將農戶貸款逐步從小散農戶向集約化、規模化經營農戶和產業鏈上的農戶轉型;允許農村土地承包經營權、農村宅基地、農村住房等財產權利抵押,有助於農業銀行優化農戶和農業企業貸款的擔保結構;允許財政項目資金直接投向符合條件的合作社,允許財政補助形成的資產轉交合作社持有和管護,有利於提高合作社的經營實力和抗風險能力;通過改革農業補貼制度,完善糧食主產區利益補償機制,有助於農業銀行引導信貸資源進一步向糧食主產區集中。
圍繞《決定》中「三農」改革重點,推進「三農」信貸產品創新。《決定》鼓勵發展專業大戶、家庭農場、農民合作社等新型農業經營主體,這為農業銀行打造針對新型農業經營主體的專屬信貸產品創造了條件。《決定》首次明確土地承包經營權可以抵押,並選擇若干試點慎重穩妥推進農村住房財產權抵押,建立城鄉間統一建設用地市場和農村產權流轉交易市場,為農業銀行創新集體建設用地使用權、土地承包經營權、農村宅基地和農房抵押貸款產品創造了條件。《決定》允許地方政府通過發債等多種方式拓寬城市建設融資渠道,進一步提高了城鎮化建設的直接融資比例,一方面從整體上降低了信貸資金參與城鎮化建設的風險,另一方面也為農業銀行充分發揮在投行、財務顧問等方面的專業優勢,創新城鎮化建設綜合金融服務方案創造了條件。
結合農行「三農」信貸工作實際,將《決定》精神落到實處。當前要抓好幾項重點工作:一是督促落實總行已經出台的專業大戶、家庭農場、農民專業合作社、產業鏈農戶貸款管理辦法,進一步加大對以新型農業經營主體為載體的現代農業的支持力度;二是積極跟進農村新型產權抵押方式的突破,在規范、總結、完善現有試點的基礎上有序在全行推廣;三是根據《決定》精神和即將召開的全國城鎮化會議的有關要求,進一步修訂完善《城鎮化建設信貸政策指引》,重點為支持新型城鎮化建設提供綜合化、一攬子金融服務方案,打造農業銀行支持工業化、農業現代化、新型城鎮化協調發展的金融服務品牌;四是強化風險管理,認真研究在支持新型經營主體、新型擔保方式、新型城鎮化過程中的風險點和防控措施,確保「三農」信貸業務健康持續發展。
㈤ 如何使縣域三農信貸業務持續,健康發展
「三農」信貸工作必須緊緊圍繞《決定》中有關「三農」改革的重點,把握機遇,順勢而為,調整政策,創新管理,加快轉型,促進「三農」信貸業務更好更快發展。
吃透《決定》中「三農」改革精神,抓住「三農」信貸業務加快發展的新機遇。《決定》明確提出:「保障金融機構農村存款主要用於農業農村」。作為一家在縣域和農村擁有較多存款的銀行,農業銀行未來應將更多資金用於農業農村信貸市場,從根本上保證「三農」信貸業務發展的規模和速度。《決定》中關於深化農村改革、賦予農民更多的財產權利、構建城鄉生產要素流通市場、鼓勵土地流轉和規模經營、積極穩妥推進新型城鎮化的政策,必將催生和釋放巨大的有效信貸需求,未來「三農」信貸市場大有可為。
緊跟《決定》中「三農」改革方向,加快「三農」信貸業務經營轉型。成本高、風險大、比較收益低一直是制約「三農」信貸業務發展的瓶頸,《決定》在各個領域的深化改革措施有效破解了這一瓶頸。例如通過賦予農民更多的財產權利,幫助農民增加財產性收入,增強還款能力,從而降低金融機構的貸款風險;鼓勵承包經營權在公開市場上向專業大戶、家庭農場、農民合作社、農業企業流轉,有助於農業銀行將農戶貸款逐步從小散農戶向集約化、規模化經營農戶和產業鏈上的農戶轉型;允許農村土地承包經營權、農村宅基地、農村住房等財產權利抵押,有助於農業銀行優化農戶和農業企業貸款的擔保結構;允許財政項目資金直接投向符合條件的合作社,允許財政補助形成的資產轉交合作社持有和管護,有利於提高合作社的經營實力和抗風險能力;通過改革農業補貼制度,完善糧食主產區利益補償機制,有助於農業銀行引導信貸資源進一步向糧食主產區集中。
圍繞《決定》中「三農」改革重點,推進「三農」信貸產品創新。《決定》鼓勵發展專業大戶、家庭農場、農民合作社等新型農業經營主體,這為農業銀行打造針對新型農業經營主體的專屬信貸產品創造了條件。《決定》首次明確土地承包經營權可以抵押,並選擇若干試點慎重穩妥推進農村住房財產權抵押,建立城鄉間統一建設用地市場和農村產權流轉交易市場,為農業銀行創新集體建設用地使用權、土地承包經營權、農村宅基地和農房抵押貸款產品創造了條件。《決定》允許地方政府通過發債等多種方式拓寬城市建設融資渠道,進一步提高了城鎮化建設的直接融資比例,一方面從整體上降低了信貸資金參與城鎮化建設的風險,另一方面也為農業銀行充分發揮在投行、財務顧問等方面的專業優勢,創新城鎮化建設綜合金融服務方案創造了條件。
結合農行「三農」信貸工作實際,將《決定》精神落到實處。當前要抓好幾項重點工作:一是督促落實總行已經出台的專業大戶、家庭農場、農民專業合作社、產業鏈農戶貸款管理辦法,進一步加大對以新型農業經營主體為載體的現代農業的支持力度;二是積極跟進農村新型產權抵押方式的突破,在規范、總結、完善現有試點的基礎上有序在全行推廣;三是根據《決定》精神和即將召開的全國城鎮化會議的有關要求,進一步修訂完善《城鎮化建設信貸政策指引》,重點為支持新型城鎮化建設提供綜合化、一攬子金融服務方案,打造農業銀行支持工業化、農業現代化、新型城鎮化協調發展的金融服務品牌;四是強化風險管理,認真研究在支持新型經營主體、新型擔保方式、新型城鎮化過程中的風險點和防控措施,確保「三農」信貸業務健康持續發展。
㈥ 中國農業銀行的發展趨勢
穩定成長,比以前好很多,農行提出了很多便民的東西應該比較有前途
㈦ 2009--2011農業銀行涉農貸款情況,農業發展銀行涉農貸款情況。求數據
2009年12月7日從中國農業銀行處獲悉,該行今年前10月涉農貸款累計投放達8025億元,同比增加3561億元,增幅80%,涉農貸款余額達到1.1萬億元。
農行相關人士表示,這從根本上扭轉了該行涉農貸款余額和佔比雙下降的局面。截至11月底,該行已對3160萬農戶發放了惠農卡,其中為246萬戶發放了小額貸款,貸款余額達635億元。
另據了解,該行三農事業部已擴大到全部2048個縣域支行,建立了單獨核算、信貸政策制度等體系。農行方面表示,今年以來,該行穩步增加信貸有效投放,大力推進城市對公業務轉型,鞏固和提升城市主流銀行地位,加大零售業務轉型力度,構築現代化的零售業務營銷服務體系,穩步推進國際化戰略,綜合化經營邁出重要步伐。
股改方面,農行宣稱已構建了由風險、審計、內控合規、運營、監察、保衛等協調統一的內部監督體系,主要經營指標創出了歷史最好水平。下一步將加快內部體制機制改革,為實現公開上市創造堅實的基礎和條件。
2010
中國農業銀行日前發布的《2010年中國農業銀行「三農」金融服務報告》披露,截至2010年末,農業銀行涉農貸款余額1.48萬億元,比上年凈增2700多億元;縣域新增貸款佔新增存款的54.4%,連續第三年超過50%,總體上做到了縣域資金「取之於農、用之於農」。農行努力擴大農村金融服務覆蓋面。2010年,農行惠農卡發卡總量突破6100萬張,總體農戶覆蓋面已達27%。通過惠農卡向580多萬農戶提供授信,新增授信700多億元,授信總額1600多億元,農戶小額貸款余額989億元。全口徑農戶貸款余額超過3000億元,是2007年底的近3倍。同時,設立小企業貸款專營機構857個,為縣域3.24萬家中小企業提供貸款7354億元。
2011
農行:2011將再確保涉農貸款增速高於其他
十一五」時期是中國農業銀行「三農」業務發展的「黃金期」,該行逐步明確了服務「三農」發展戰略,創新金融服務,增加信貸投放,提高風險管控能力。截至2010年11月末,農戶貸款余額達到2905億元,是2008年的2.9倍。
農業銀行上市以後還要繼續加大對三農的支持力度。有三個原因:第一,農業銀行作為國有的農字頭的大銀行,服務三農是黨中央國務院給的政策。所以農業銀行服務三農政策是責無旁貸義不容辭的。文化城鄉、城鄉聯動是我們農業銀行獨特的優勢,所以我們農業銀行需要支持三農。農業銀行是因農而生,也是伴著三農生存發展起來的,與農村農民長期打交道,有著很深厚的感情。所以農行與三農有著血濃於水的感情。我們是股改不改服務三農,上市不減服務三農。
十二五對農業銀行來說也是很好的歷史時期。農業銀行在未來的服務三農方面兩句話:投入的利潤、創新的利潤。隨著農業未來的發展,現代化、市場化、產業化。我們要圍繞著國家的農業發展戰略來加大我們在現有三農方面金融,確保農業銀行年增剩餘貸款高於全行業的平均水平。我們這幾年一直在做。第二,服務要精緻化,我們要圍繞未來大三農、新三農,搞產品創新、服務方式、服務模式的創新,來改善和改進我們的服務流程和效果。使三農有效的服務需求得到不斷的滿足,增強可獲得性。農業銀行在十二五有一個目標,我們要為四億農民,我們要為農業產業化95%的國家級的農村企業和70%以上的省級農村企業提供幫助。確保新增涉農貸款的增速高於全行其他貸款,使得三農客戶獲得金融服務有便捷性和可獲得性。