❶ 農行惠農e貸宣傳口號
農行惠農e貸宣傳口號:
1、推廣農戶小額信用貸款是一項惠及千家萬戶的「民心工程」。
2、推廣農戶小額信用貸款，支持農民增收、農業增效，促進農村經濟發展。
3、推廣農戶小額信用貸款，擴大農戶貸款覆蓋面，提高貸款滿足率。
4、深入開展以資信調查、評級授信、櫃台辦貸為主要內容的農戶小額信用貸款推廣工作。
5、降低貸款門檻，簡化貸款手續，鞏固農村陣地，開展便民服務。
6、堅持普惠制、廣覆蓋、商業化原則，推廣農戶小額信用貸款。
❷ 2022年銀行信貸員個人工作計劃
信貸是指以償還和付息為條件的價值運動形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同「信用」通用。信貸是社會主義國家用有償方式動員和分配資金的重要形式，是發展經濟的有力杠桿。下面我給大家帶來2022年銀行信貸員 個人 工作計劃 ，希望大家喜歡!
2022年銀行信貸員個人工作計劃篇1
一、狀態分析
湖州銀行是由原湖州市商業銀行更名而來，是由地方財政、企業和個人參股組建的地方性、股份制商業銀行。堅持以支持地方經濟建設、服務客戶發展為己任，依託健全的法人治理結構和靈活的決策運行機制。截止20__年6月，我行總資產、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場佔有率分別為8.64%、7.68%;五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區域發展戰略，著手嘉興分行籌建，發起設立浙江臨海村鎮銀行、安徽肥東村鎮銀行，成為一家跨區域發展的股份制商業銀行。
二、目地和目標
經營目標是利益化,支持中小企業必須與此目標保持一致。銀行的經營原則一般有三條，即盈利性、流動性、安全性。依法制定和執行貨幣政策。會同有關部門制定支付結算規則，維護支付、清算系統的正常運行。推動建立社會信用體系。按照有關規定從事金融業務活動經營的目標：堅持「立足地方、面向中小、服務市民」的市場定位，以打造「有價值的優良商業銀行」為戰略目標，強化管理，穩健經營，銳意改革，開拓創新，在促進地方經濟建設的同時實現全行綜合實力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場定位認識，進一步抓住機遇，乘勢而上，練好內功，做大做強，
三、目標市場
首先，商業銀行要改變過去在計劃經濟時代經營網點遍布城鄉、規模過大、戰線過長、力量分散的狀況，確立以「城市」為目標市場的營銷策略，堅持適度規模原則，改變規模求大、范圍求廣的粗放經營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依託、有效集中經營要求的內涵式發展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經濟效益增長點。其次，在選准了目標市場後，要改變網點設置的布局，可以提升二級分行的經營地位，而且要增加重點城市行處的經營許可權，形成以大行處為主導的業務區域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發展之路。同時通過城市、縣區之間的跨城鄉交流解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的優勢發揮出來。商業銀行應堅持
以客戶需求為導向的市場細分營銷策略，增強城市金融細分領域的競爭力，可以根據不同層次金融消費者的需求，進行合理的市場細分。
四、營銷戰略
1.對於大學生而言，雖然大學生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學生心中信用額度並不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。我的對策：對大學生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產品，對於家庭困難的學生則可發行助學信用卡。
2.在現有大學生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但後勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰役。信用卡必備功能中，免年費成為要求，這與大學生現有的消費水平有一定關聯，同時校園周邊可刷卡店面也佔有很大比例。我的對策：在學校附近開發商戶，吸引更多的學生消費群。信用卡刷卡免年費的 口號 一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學生的，比如降低利息。
3.加強信用卡品牌建設我的對策：信用卡產品的同質化導致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產，對信用卡營銷有重要意義，有助於商業銀行將自己的產品與競爭者的產品區分開來，有助於提升信用卡客戶規模，培養持卡人對銀行品牌的忠誠度。
4.建立信用卡營銷體系，開展業務聯動營銷我的對策：信用卡不是一項獨立業務，信用卡營銷與銀行公司業務、個人業務、負債業務關系緊密。為應對市場的不斷變化及同業競爭，商業銀行必須多部門聯動的信用卡營銷體系，對相關業務部門職責及互動關系進行整合，使各金融業務品種與信用卡有機結合，互為補充、協調配合，建立高效整體聯動，對市場和客戶快速反應的運營體系。
5.應用科學合理的價格策略我的對策：為了應對信用卡業務的激烈競爭白熱化，國內許多商業銀行為完成計劃任務，往往不惜成本採取低價策略，使得價格戰愈演愈烈
6.加強促銷宣傳，培養信用卡消費 文化 我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續費折扣、發卡贈禮等優惠外，各家商業銀行開展了各種形式的促銷活動，引導客戶使用信用卡。
7.重視客戶細分，加大產品創新力度我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術的提高，信用卡功能創新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要。縱觀國內信用卡市場現狀，信用卡產品功能發揮的並不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴重影響了信用卡市場的進一步發展。
2022年銀行信貸員個人工作計劃篇2
針對今年信貸工作中存在的問題，我行將繼續遵循科學發展觀，進一步強化信貸管理，規范信貸操作行為，進一步加大信貸支農力度，努力降低、清收盤活不良貸款，實現信貸資產良性循環。
1、繼續加強對信貸從業人員的管理和 教育 。
我部認為要提高信貸業務質量，關鍵是提高信貸從業人員的思想素質和業務技能，貫徹「以人為本」的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的 措施 ，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展信貸從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關 規章制度 和業務知識，提高業務技能和綜合素質。可借鑒「三講」教育 經驗 開展類似的學習教育活動，並加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。
2、科學發展、統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。
繼續加大對「三農」貸款的投放力度。強化為農服務意識，進一步擴大農戶/商戶聯保及保證等小額信用貸款，逐步嘗試開辦小企業貸款，切實解決農村中農戶、個體戶及小企業貸款難問題，緊緊紮根農村，努力擴大小額信貸零售業務的市場份額，同時加大對優良客戶的授權授信額度。
3、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險。
針對不同借款人形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產或還款來源，緊追不放，採取一切合法手段，限度減少貸款損失;加大貸款「三查」力度。明確清收責任，嚴禁向信用較差或高風險的個人或企業投放貸款，同時改變重放輕收的思想觀念，加大貸後檢查力度，及時發現貸款風險擴大趨勢，杜絕新的不良貸款發生。對因不盡職行為造成新的不良貸款發生的，加強責任認定，確保新放貸款的安全;嚴格考核，進一步優化信貸員考核機制，將信貸員業務完成質量、數量等各方面結合起來綜合考慮績效，使其責利得以統一。
4、強化管理，加強指導，進一步提高信貸部門履職水平。
加強管理，重點是制度執行管理和從業人員管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦;加強指導，重點是指導貸款投放和指導風險管理，深入研究各項業務產品中的風險點，有效防範風險。
2022年銀行信貸員個人工作計劃篇3
為了以後工作的有效和順利開展，我們將以後的工作合理量化，我將對駐BB支行的信用卡中心人員制定以下目標：
根據卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高於60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務指標製表如下：
駐BB支行的人員平均每天完成1---2個全產品，主要是網銀，關聯和特色卡，在第一季度的第二個月後，關聯的覆蓋應該達到活卡的50%以上。
由於這項任務指標比較活，希望配合支行擬定相應的指標：
在進行一個月的適應後，配合支行我們會相應增加在工資代發，存款和其他我們能力所及的任務，讓我們在營銷本身任務的同時也為支行承擔相應的任務。
為了配合引導發卡量，提升中信的優質客戶，同時也是為了更加全面的展開營銷，我有以下的幾點建議：
1每個星期在5天中，抽出一定時間，派營銷經理和理 財經 理共同值班，方便我們的營銷經理全面經行學習，同時在大堂分擔理財經理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開營銷。
2收集優質客戶資源，我營銷經理每日定時定點抽時間全面的經行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。
3信用卡經理將信用卡說明的宣傳單，支行理財宣傳單，民片裝訂一起，同時派發，做到客戶的深挖。
4建立聯合營銷體制，理財經理和營銷經理結 對子 互助，資源共享，共同進退。
5利用支行的社區資源，高檔小區資源經行設點宣傳營銷，同時進行多方面宣傳，必要的活動座椅由支行提供。
6經驗分享，及時交流，建立支行零售QQ群，讓我們迅速交流，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。
7有一定的培訓機會，在指定的時間全面學習和全面了解理財和
全產品的知識，做到真正的專業。
8將優質客戶的聯系方式多份留存，建立相關優質客戶信息庫，定時進行客戶的信息交流。
2022年銀行信貸員個人工作計劃篇4
20__年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，___對__聯社下達了很嚴格的考核任務，因而，聯社給___信用社下達的考核任務，尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看，自己調崗任客戶經理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下，虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己的努力，也為自己以後的工作打下堅實的基礎。具體工作計劃如下，請領導審閱，不妥之處請批評指正。
一、積極學習，盡快進入工作角色
由於換崗為客戶經理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想認識、業務知識、工作 方法 等方面還存在很大欠缺，這對於從事客戶經理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學習與信貸工作有關的各類業務知識、技能以及工作方法，學習途徑一是相關書籍和資料;
二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經理學習請教，也要經常和客戶溝通，了解情況。採取這些方式，快速提高自己的工作能力。
二、提高認識，積極營銷貸款和存款
一是根據從業這幾年的體會，自己覺得，作為一個客戶經理，不能只坐在營業室等業務、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今後貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的「坐等」思維，要積極樹立「走出去」意識，走出營業室，出去調查調查市場、調查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料，在此基礎上營銷貸款，保證貸款規模穩中有增。
二是「走出去」對於存款營銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務和宣傳意識，到市場中去、到客戶當中去，尋找優質客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處，吸引客戶入儲我社。
三是加大有貸客戶的資金「入社率」，通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉澱在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩定及增長發揮積極作用。
三、勤調查重實際，保證新增貸款質量
客觀的看，貸款業務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規模，但有一個必不可少的前提就是在增加規模的同時，必要要保證貸款的質量，尤其是新增貸款的質量，這是我社健康穩步發展的「生命線」，所以，在以後的辦貸過程中，注重調查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人，在條件允許的情況下，優先發放抵(質)押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸後檢查，並且會把每筆貸款的「三查」做實做細，不流於形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。
四、盡己所能，積極收回不良貸款
在保證自己新發放貸款質量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄「新官不理舊賬」的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領導和有經驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發想問題、想對策，同時，藉助社會力量，運用社會輿論，多策並舉做好不良清收工作。
2022年銀行信貸員個人工作計劃篇5
1、我先後從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。20__年8月，在我行內退人員離崗後，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。
在三、四季度，我天天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須准時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房治理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、准確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學把握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
2、以"客戶滿足、業務發展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標准、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。
把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。
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❸ 23個農業銀行宣傳標語分享
在平日的學習、工作和生活里，大家或多或少都接觸過一些經典的標語吧，標語肩負著「社教」的使命，在影響社會輿論和文化傳播中，對人們的社會行為起著不可忽視的導向作用。那什麼樣的.標語才算得上是經典呢？以下是我為大家整理的23個農業銀行宣傳標語分享，歡迎閱讀與收藏。
1、推廣農戶小額信用貸款是一項惠及千家萬戶的「民心工程」。
2、推廣農戶小額信用貸款，支持農民增收、農業增效，促進農村經濟發展。
3、推廣農戶小額信用貸款，擴大農戶貸款覆蓋面，提高貸款滿足率。
4、深入開展以資信調查、評級授信、櫃台辦貸為主要內容的農戶小額信用貸款推廣工作。
5、降低貸款門檻，簡化貸款手續，鞏固農村陣地，開展便民服務。
6、堅持普惠制、廣覆蓋、商業化原則，推廣農戶小額信用貸款。
7、選擇中國信合共奔小康生活。
8、小也貸，大也貸，沒有效益不能貸；窮可貸，富可貸，不講信用不能貸；
9、《貸款證》是農村信用社信賴的「通行證」，更是農戶誠實守信的「光榮證」。
10、降低貸款門檻，簡化貸款手續，規范業務操作，提高信貸服務水平。
11、農村信用社的發展離不開農民兄弟的支持。
12、全面推廣農戶小額信用貸款，完善農戶貸款信用體系，優化農村信用環境。
13、推廣農戶小額信用貸款，全力打造「農民銀行」。
14、您們的滿意——我們的目標！
15、建立農戶信用檔案、貸款就像取錢方便。
16、信用社的資金來源於農民，服務於農民。
17、小額貸款證在手農民貸款不用愁。
18、走遍神州村和鎮，滿意服務在農信。
19、農村信用社是農村金融的主力軍！
20、信用農戶好處多利率降低劃得著。
21、農村信用社是私營企業個體工商戶及廣大農民致富的好幫手！
22、顧客光臨是我們的願望，顧客滿意是我們的期望。
23、致富道路千萬條農村信用社架金橋。
❹ 郵政銀行網點負責人工作總結
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？來為這一年的工作寫一份工作總結吧。在寫之前，可以先參考範文，下面是我為大家收集的郵政銀行網點負責人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範窗口的網點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅余額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的余額已經達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。
為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
1、余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。
2、由於搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手裡拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨櫃，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂台，我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的發展業務。
今年以來，我行在市行、縣委縣政府和監管部門的正確領導下，在全行幹部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實縣委、縣政府《社會治安綜合治理目標責任書》精神，以構建和諧社會為總目標，以落實綜治領導責任制為龍頭，鞏固社會治安綜合治理創建工作成果，切實負起「保一方平安」的政治責任，努力爭創20XX年度社會治安綜合治理先進單位。
一、成立綜治工作領導小組，扎實推進「和諧壺關」建設
綜治工作是一項事關人民生命財產安全、國家長治久安的大事，決不可掉以輕心。我行按照國家規定承擔著提供普遍服務的義務，社會綜合治理工作顯得尤其重要。加強綜治工作的主動性、全面完成綜治目標責任責無旁貸。成立了由綜治工作領導小組。把綜治和創建文明單位工作擺上我所的重要議事日程，並寫入年度工作計劃，使綜治工作與業務發展有計劃、有步驟的同步實施。
二、制定年度綜治工作重點，落實綜治責任制
為鞏固和發展我所社會治安綜合治理創建工作成果，根據縣委、政府對社會治安綜合治理工作提出的各項要求，結合我行實際情況，制定了《20XX年社會治安綜合治理目標管理制度》，把綜治工作納入年度考核及經濟利益管理范疇，並將綜治工作作為評比先進工作者的重要依據。
三、20XX年圍繞綜治工作，我行做了以下幾項工作：
1、組織學習，認真貫徹執行《社會治安綜合治理目標責任書》精神，圍繞工作要點，深刻領會創建綜治合格單位活動的重要性，並要求全行幹部員工認真學習。
2、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳「和諧壺關」為主題的活動，宣傳綜治工作先進和個人典型，做好社會治安宣傳欄工作。
3、做好各網點資金安全和管理工作。與我行各網點責任人及員工個人簽訂《社會治安綜合治理責任書》，做到分工明確，責任到人。落實「誰主管誰負責」的治安責任制，確保綜治工作落到實處。
4、加強安全保衛工作。確定有責任心的人員負責全行安全保衛工作，確保節假日均有人值班。
5、做好網路安全體系建設。計算機和網路設備安全管理人員要保證每周進行日常病毒檢測，對防病毒軟體做到及時更新，並做好備份工作；同時密切注意病毒發作和新病毒信息的收集，嚴防計算機各種病毒對網路系統的侵入和攻擊；安裝防火牆和網路入侵監測系統，防止不法分子入侵和人為破壞，做好數據備份，確保信息不丟失。
6、參與縣委、縣政府「送溫暖獻愛心活動」和扶貧濟困結對子等活動。
綜治工作是一項事關全局的.社會系統工程，制度建設是綜治工作的重要環節，認真制定包括安全保衛等內容在內的規章制度，綜治工作常抓不懈，做到年初有計劃部署，執行有反饋，年終有總結。加強法規知識學習，依法行政、依法辦事，實行集體領導分工負責，對重大問題提請所務會議研究決策。對偶然出現的不安全因素，及時召開全體人員會議，立即整改，防患於未然。
作為一名剛進聯通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯通公司接受服務，感受聯通公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的榮幸。在簽訂三方協議的那一刻，我知道我以後就是一名郵政儲蓄銀行的人了，內心十分的激動。在拿到畢業證書和學位通知書不久之後，我就開始了我的實習生活。
目前，郵政儲蓄銀行已經成為全國最大的覆蓋城鄉二元經濟的金融機構，擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬余家支行以及1.6萬家營業所。郵儲銀行服務網路3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區，在國家經濟建設和社會發展，特別是在服務「三農」、推進社會主義新農村建設中，發揮著十分重要的作用。
在去實習之前，人力資源宋部長給我們開會，告訴我們工作以後就和在學校裡面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認真努力，不要讓地級市的領導報告我們沒喲認真的工作。當時，我就暗暗下定決心實習的時候一定要按時上班，絕不遲到早退，工作努力認真，團結同事，多和前輩們虛心的請教。
目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網路資源，大力發展零售業務，穩健經營低風險資產業務。負債業務主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業務，資產業務主要包括協議存款、同業存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業務主要包括匯兌業務、代理收付款、代理保險、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等。
慢慢的對櫃台的業務有了一定的了解和熟悉，現金櫃台營業員主要辦理的是儲蓄業務，主要包括活期交易（活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶）、定期交易（定期開戶、定期續存、定期支取、定期清戶）、卡業務（有折卡申請、無折卡申請、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、沖正、往來款項）等。同時了解到各項業務的業務處理流程。
為了實現「用戶滿足第一」，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到准點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是「站立式服務」，且做到「來有迎聲，走有送聲」。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持「工作第一」的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以「創新服務，持久服務」的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練把握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業務快速、正確，業務量一直處於全所前列，月均勻業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從***x年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得「最佳主管」榮譽稱號、兩次在分行評為「最佳核算質量」獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還留意努力進步自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：「向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！」
根據中國郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業務是中國郵政儲蓄銀行面向農戶和商戶(小企業主)推出的貸款產品。農戶小額貸款是指向農戶發放的用於滿足其農業種植、養殖或生產經營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉地區從事生產、貿易等部門的私營企業主(包括個人獨資企業主、合夥企業合夥人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮個體經營者等小企業主發放的用於滿足其生產經營資金需求的貸款。
一、郵儲銀行小額貸款業務發展的現狀
20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業務是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯合開發，由德國技術合作公司提供技術援助的一項合作項目，20xx年12月，小額貸款業務系統在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發布《小額貸款業務管理辦法(試行)》，規范了業務流程和風險控制。
截至20xx年6月，全國31個省(區、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業務。截至20xx年4月末，全國所有的312個二級分行、 1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業務，有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業務。截至20xx年年底，全國累計發放小額貸款48萬筆、金額312億元，貸款結餘43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末，全國累計發放小額貸款92萬筆、金額569億元，貸款結餘73萬筆，372億元。小額貸款業務開展過程中，得到了監管部門的大力支持，形成了地方政府歡迎、農民受益的良好局面。根據計算機系統的分析，截止20xx年12月，全國各地發放貸款的單筆金額平均為8萬元左右，平均期限在10個月左右，而90%左右的借款用途是生產性用途，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底，只發生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況，還沒有發生過貸款損失和客戶糾紛的情況。
郵儲銀行小額貸款開辦後，受到了社會各界的高度關注，得到全國各地商戶、農戶、小企業主等目標用戶群的熱烈歡迎。
二、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的優勢
近年來，隨著金融體制改革的不斷深化，農村金融市場出現了一些變化：一是各大國有商業銀行相繼退出農村金融領域；二是農業銀行為追求自身利潤最xx而大量撤並在農村的經營網點，隨著糧食流通體制改革的不斷深化，農業發展銀行的業務逐漸萎縮，功能比較單一；三是農村信用社長期以來作為農業銀行的基層機構存在，其制度變遷的「路徑依賴」難以打破，商業化經營傾向嚴重，按合作制原則規范進展步履維艱。而郵政銀行各項業務的發展，使其已成為一支不容忽視的金融力量，郵政儲蓄服務的觸角已深入到農村社區的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍布的網點優勢和積極的資金運用，能夠為支持國民經濟發展和方便城鄉居民發揮重要作用。同時，郵政儲蓄銀行在有效降低農村金融服務的交易成本方面，有著其它銀行不可比擬的優勢。
(一)郵政儲蓄龐大的農村網點機構可以有效降低簽約成本
郵政金融依託中國郵政龐大的網路系統．全國郵政儲蓄網點總數超過3．7萬，其中三分之二位於縣城及縣以下地區，尤其是在一些較為偏遠的農村和山區，郵政儲蓄是當地居民能夠獲得的唯一的金融服務渠道。郵政儲蓄在農村已經擁有了相對穩定的市場基礎，目前農村儲蓄余額的近40％集中在郵政儲蓄機構，同時全國4．5萬個郵政匯兌網點中有70％在農村，有將近70％左右的匯款交易流向農村。可以說，郵政儲蓄是深深紮根在農村地區的金融機構，是連接城鄉之間的最大金融網，可以有效降低簽約成本。
(二)郵政職工與當地居民的密切聯系可以有效降低信息成本
郵政系統農村網點員工長期工作在農村基層第一線，郵遞員、「三農」服務站工作人員以及提供種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷，對當地居民的狀況非常了解，在當地都具有一定的影響力。郵政系統近幾年推行「綠卡村」建設工程，利用基層網點的人員力量，對農村用戶的家庭成員狀況、從事職業、收入狀況等進行走訪和建檔，重點對農村的「六大戶」等進行了詳細的調查和分析，掌握的大量第一手資料，可以有效降低放貸過程中的信息成本問題。
(三)龐大、優質的郵儲資產帶來強烈的放貸沖動
郵政儲蓄銀行的資產規模位居全國第五。20xx年8月之前，郵政儲蓄機構吸收的資金全部轉存中央銀行，其後吸收的存款由國家郵政儲匯局統一運作，主要渠道是風險相對較低的協議存款和國債投資。雖然面臨著人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響，郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大，但與其他商業銀行相比，仍然呈現出低風險的特徵，與國有商業銀行不良資產狀況形成鮮明對比，為以後的發展打下了輕裝上陣的良好基礎。
(四)全面的服務能夠為「三農」提供更為全面的金融產品
目前，郵政儲蓄農村網點除了辦理存取款業務外，還能辦理綠卡、異地存取業務，包括代收話費、代收電費、代理保險、代發工資、代發養老金等眾多中問業務，可為農民提供較為全面的金融服務。經過多年的金融信息化建設，郵政儲蓄的絕大多數網點實現了通存通兌，能夠提供橫跨城鄉、范圍廣泛、方便快捷、費用低廉的支付結算服務。隨著國家加大對「三農」的支持力度，推進新農村建設，農村經濟必將快速健康發展。郵政儲蓄龐大穩定的網路優勢，可以成為連接城鄉之間、地區之間的金融紐帶，這是一些區域性金融機構無法做到的，也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。
三、郵政儲蓄銀行小額貸款業務存在的問題
(一)郵政儲蓄貸款業務經辦人員和管理人員素質參差不齊。
雖然郵政儲蓄貸款經辦人員經過了統一培訓，並取得了合格證，但基礎薄弱，管理經驗少，且業務經辦人員和管理人員來源復雜，實際工作水平相差很大。
(二)資金運用不盡合理。
目前，郵政儲蓄銀行並不同於一般意義上的金融機構，資金運用渠道難以得到靈活拓寬，隨著新增儲蓄存款快速增加，資金運用難的問題突出，不少郵政企業擠占挪用了郵政儲蓄資金。
(三)市場定位單一。
一是業務宣傳有待加強。目前只限於媒體宣傳和海報、宣傳折頁等宣傳品的發放，深入到廣大農村，對農民做更詳盡的宣傳，讓他們真正了解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批許可權偏低，只能審批10萬元以下的貸款，郵政儲蓄銀行小額貸款業務發展策略研究不利於有效拓展業務。
四、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的可行性對策
(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設
目前，在我國金融業產品同質化競爭較明顯的情況下，既要積極創新金融產品，不斷滿足客戶的個性需求，更要立足服務行業的根本，開展服務競爭，而服務能力的高低則取決於服務人員的素質。長期以來，郵政儲蓄「只存不貸」的經營狀況，造成了其從業人員缺乏必要的信貸風險意識和風險管理能力。為此，郵政儲蓄必須在現有人員配備情況下，通過系統的專業培訓和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設，不斷提高服務水平和質量。同時，加強信貸制度建設，為開展小額信貸業務提供製度支持。
(二)促進農村信用環境建設，加強經營風險控制
郵政儲蓄要在當地鎮委、鎮政府的支持下，依靠村委會(村支部)以及村民代表的參與，共同對農戶資信狀況進行調查和評估，劃分信用等級，根據不同的信用等級授予信用貸款額度，簽定貸款最高限額合同，發給《農戶小額貸款證》，按照「一次核定、隨借隨還、余額控制、周轉使用」的原則，使農戶可以在核定的貸款額度內隨用隨借，隨借隨還，無需任何擔保。其意義在於實現政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農戶的「四位一體」，利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優勢，幫助郵政儲蓄解決發放農戶小額信用貸款中的信息不對稱問題，並藉此促進農村信用環境的建設。此外，郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的配合，運用經濟、法律、行xx社會輿論等各種手段，堅決打擊惡意逃廢金融債務的行為，加強對到期、逾期貸款的清收。
(三)制定合理的小額信貸利率，提供更多符合當地市場環境的信貸產品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續發展十分重要，與其他商業性貸款相比，小額信貸的經營成本較高，其利率水平一般高於由市場形成的一般商業利率。國際研究發現，小額信貸有效利率只有達到16％才能覆蓋其經營成本。但是如果郵政儲蓄實行如此高的利率，會違背支持新農村建設的本意，因此國家應當給予郵政儲蓄相應的政策扶持。郵政儲蓄也應當對當地的信貸市場狀況做充分的調研，找准信貸支持的切人點，創造性地設計符合農村信貸需求的小額信貸產品，以滿足農村地區農戶和小企業對金融服務的迫切需求。
(四)加大宣傳力度，提xx政儲蓄小額信貸的知名度
中國郵政儲蓄銀行應通過不同的宣傳方式，來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度，為郵政儲蓄小額信貸的快速發展提供輿論支持。小額貸款業務作為郵政儲蓄為客戶提供資金支持的服務性業務，放款快、操作透明是其宣傳的主要亮點，在小額信貸業務開辦伊始，就要始終堅持以「維護客戶利益」為宗旨，以「放款快、不需要請客送禮」為特色，以「客戶滿意」為目標。在前期宣傳階段，開辦小額信貸業務的市區和縣(市)，通過在各郵儲營業網點懸掛宣傳條幅、設置業務咨詢台、播放宣傳片、錄制農村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式，迅速提xx政儲蓄小額信貸業務的知曉度。在擴大宣傳階段，要充分利用電視、廣播、報紙、牆體、中郵DM等形式開展覆蓋面廣、持續性強的掃街式業務宣傳，進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調查中，信貸員要利用走訪調查時機，進行散發宣傳，現場講解，為更多的商戶和農戶更直接、更有針對性地推介此項業務。
五、結論
在我國新農村建設不斷推進和深化的形勢下，郵政儲蓄銀行要按照銀監會確定的「互補優勢、互換市場、互惠共贏」的原則，積極加強與政策性銀行、商業銀行、農村信用社等各類金融機構的聯系，加快聯動發展，開展支農業務合作。要將小額貸款業務積極融人到農村基礎建設和農業綜合開發等領域中去，為我國農村經濟發展提供資金支持。
❺ 銀行旺季營銷表態發言稿
各位領導、各位同仁：
大家好，非常感謝總行領導對城西支行的關心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應該做的事情，但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽，在此，我代表城西支行全體幹部職工向大家表示深深的謝意，也更願意談幾點體會，與兄弟支行共同交流、共同學習、共同進步。
一、堅持特色化營銷，藉助外力，謀求再發展
自2xx-x年年初以來，城西支行經歷了一個由小到大，由弱到強的漸進過程，到去年底，存款順利突破億元大關，成績固然可喜，但問題也隨之擺到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對減少，再發展後勁略顯不足，我想兄弟支行的發展過程中可能也會或多或少遇到此類問題。
經過細致的市場調查和廣泛徵求大家的意見，在總行信貸營銷和文明創建精神的指引下，結合城西支行實際，我們提出了搞特色化營銷，藉助外力，謀求再發展的整體思路。每個支行都有自己的實際情況和特點，而貫徹落實總行一系列的方針政策關鍵是結合實際靈活運用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由於沒有大型居民區，因此，儲蓄資源相對缺乏，而隨著支行業務量增大，如果沒有一定的儲蓄存款支持則整體規模很難穩定。
為了合理調整支行存款結構，我們以總行的兼職營銷員政策為突破口，通過聘用一定數量的兼職營銷員，同時將支行與社區的對接服務，與學校的「小行長」活動，與企事業單位的「文明創建」活動等一系列特色化營銷辦法，通過學習培訓等方式介紹給廣大兼職營銷員，再利用他們的關系和工作去開發市場，這一點也得到了廣大營銷員的熱烈響應和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問題，而且儲蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元，徹底解決了支行發展中的穩定性問題。
為了在特色化中尋求發展，我們將城西支行定位為：「以居民儲蓄為基礎，以汽銷貸款為後盾，以大型商場為突破，以兼職營銷員為外力，以理念創新為源泉，以人性化服務為手段」的特色化支行。通過扎扎實實人性化服務去擴大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動聯系我支行尋求業務合作，並主動索求合作協議，上報總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創建戰略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會影響力也必將越來越大。
二、理念創新是事業發展取之不盡的源泉
支行要發展也需要強大的動力，而理念創新就是動力的源泉，在工作中我們始終堅持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽的共享者。在工作中我們深深感到沒有什麼困難能夠阻擋大家團結起來的力量，十幾個頭腦展現的智慧結合到一起更能形成一股強大的合力。
為了更加有利於業務的發展，我們將管理模式轉化為全員參與，共商大計，將權力分配轉化為以業務為准，部門分享，將服務方式轉化為客戶經理一對一的服務，在服務手段上我們倡導一戶一策，花樣翻新，與社區我們搞對接，與學校我們搞「小行長」。與幼兒園我們評「無敵小寶貝」，與商場我們搞聯合卡，與小單位我們提倡人性化服務，與大客戶我們以總行俱樂部為依託定期聯誼，資源共享，信息交流，創新的背後帶給我們的是客戶的信任，規模的增加，是源源不斷的發展潛力。
在工作中，我們始終倡導的是釘子精神，要求大家敢於去想，敢於去做，有1%的可能也要付出100%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心裡話，雖然取得了一點點成績，我們更清醒的認識到前進的道路上仍然有許多困難需要克服，創業的壓力也需要時時承受，但城西支行全體幹部職工堅信，有總行黨委的正確領導，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學習，穩步前進，也一定能夠為商業銀行的發展做出更大的貢獻，不足之處請多指正。 謝謝大家!
在越來越激烈的市場競爭中，在這個人們越來越關注細節的時代，作為一個商業銀行保持優勢的策略，便在於服務的升華，任何一個企業都不能把「以客戶為中心」、「客戶就是上帝」僅僅當作老套的口號，因為只要你怠慢了客戶，客戶會離你而去;你人性化地親近客戶，客戶就會重復地選擇你。這就要求我們要轉變觀念，從優質服務是「應付檢查，應付考核」這種錯誤的觀念中走出來。從「客戶要我服務」轉變為「我要為客戶服務」，真正認識到做好服務工作是自身價值的體現，更是金融發展的需要。
假如我是一名客戶，我希望得到什麼樣的服務?我希望銀行能理解客戶，體諒客戶，想問題盡量多站在客戶的立場，想客戶所想，急客戶所急，真正達到「您的滿意是我的心願」這個服務宗旨。
假如我是一名客戶，在我選擇銀行時我會選一家口碑較好、宣傳力度強，誠信至上，資金的安全第一，資金回報能較高的銀行。宣傳是客戶認識銀行的首要途徑。
假如我是一名客戶 ，我會到一家網點便於接近、門面的檔次感較氣派的銀行辦理業務。我想要的是一種舒適、整潔的環境，這就要求網點十分重視日常的環境衛生工作。無論是櫃員站立的姿勢、地面的整潔度、甚至是櫃台上物品的擺放都會給客戶留下深刻的印象，該分理處的大堂值班經理在做好環境保潔工作的同時，做好客戶的咨詢導儲工作，推介金融產品宣傳工作，及時幫助客戶解決一些實際困難，真正讓客戶體會「賓至如歸」的感覺。另外我要有安全感，服務大廳最好要有保安，還要保證一米線的秩序，這樣我在輸密碼時不至於有人看見。這就是銀行提供服務的環境問題。
假如我是一名客戶，我要求員工在接待我時有禮貌，熱情親切，面帶微笑，對我的疑惑和提問能不厭其煩地解釋。為我的資金收益推薦好產品，提供好參謀。真正做到為客戶所想，讓我感到有一種親情感，就象對待自己家裡人一樣。這就是銀行提供的服務態度以及感情投入問題。
假如我是一名客戶，我討厭排長長的隊伍等候，我不願浪費我的時間。我不希望這是辦理業務窗口少的原因，更不希望是由於員工業務不熟、辦事拖拉、效率不高造成的。我希望銀行接待客戶要有所區別，不能金額大小一個樣，最好設立VIP優質重要客戶，因為往往70%的存款集中在30%的客戶手中，為這樣的客戶上門服務，提供如辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等特色服務，而不是一樣去排隊。這就是銀行提供服務的工作效率問題。
假如我是一名客戶，我要求銀行提供一站式服務，盡量減少客戶來回跑，簡化服務程序。銀行讓顧客填寫非常復雜的單子，就是對顧客需求的不了解。這就是銀行提供服務的程序問題。
假如我是一名大客戶，在我生日時如果能收到銀行一份禮物，那我會很高興，對銀行的印象會更深。我希望銀行能建立起三類客戶群：
一類是最有價值的大客戶群;一類是經常性的老客戶群;一類是周邊客戶群，分別建立檔案，包括姓名、住址、電話、生日、愛好、家庭基本情況等，從而有針對性地開展服務工作，實現服務的多元化。
總而言之銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來，特色服務包括：延長營業時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專櫃服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業務特快服務，選擇信用等級為A級以上的企業，作為信貸業務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業務效率大大提高;推行客戶經理制，為存貸大戶配備客戶經理，並為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。要超越顧客期望才能提升銀行服務。
xx分行全體幹部員工：
時光遞嬗，歲月更替。在這薄海騰歡、舉世同慶的日子裡，我們豪情滿懷地揮別回味無窮的20xx年，信心百倍地奔向充滿期待的20xx年。
剛剛過去的20xx年，全體員工拼搏奉獻、奮發圖強，緊扣開拓業務、強化管理這條主線，創造性地開展工作，各項事業取得了長足進步。多項指標大跨步前進，管理能力進一步增強，員工隊伍全方位成長，內在品質和綜合競爭力大幅度提升，呈現了一派雲蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象，在xx分行開拓進取的征程上寫下了瑰麗的一頁。
加快發展，是我們各項工作的關鍵詞，是全行上下的主旋律，是廣大員工的最強音。20xx年，全行發展的意識更強烈，思路更清晰，目標更明確，措施更扎實，成效更顯著。我們緊緊把握市場脈搏，深入研究政策導向，積極應對經營環境變化，大力開展客戶和市場營銷，各項業務如春溪之流水、向陽之山花，煥發出勃勃生機和無窮活力。負債業務首次跨上90億元台階，逼近100億元大關，日均存款提前兩個月完成總行下達的計劃任務。資產業務穩步拓展，特別是以票據和個人貸款為主的低風險資產業務超常規增長，優質盈利資產大幅增加。中間業務快速發展，中間業務收入突破2300萬元，同比增長近60，順利完成了全年任務。考核利潤大幅攀升，全年接近1.5億元，增幅超過80。產品營銷工作好戲連台、亮點頻頻，pos消費、信用卡推廣、理財產品銷售等全面提速。比這些閃光的數字更重要的是，xx的品牌形象有效提升，業務結構進一步優化，員工隊伍得到錘煉，科學決策和組織推動能力不斷增強，系統內外的互動關系更為有利，為長遠發展奠定了堅實基礎。
「為者常成，行者常至」，端詳這滿紙錦綉、流光溢彩的成績單，我們不由得心潮澎湃、意興遄飛。它凝聚著我們的心血汗水，蘊涵著我們的聰明才智，印記著我們的奮斗足跡，承載著我們的光榮夢想。它象黃鍾大呂一般撼人心魄、催人奮進，激勵著我們再接再厲、乘勢而上，去奪取更大的勝利。在此，我謹代表分行行長室對辛勤奮戰在各個崗位，為xx分行的發展做出積極貢獻的全體員工表示衷心的感謝和誠摯的問候。
20xx年，xx將著眼長遠、放眼未來，全面實施經營戰略轉型，提升管理的專業化水平，努力推進可持續發展。我們要堅決按照分行的戰略部署，自覺地將思想統一到轉型上來，將行動落實到工作中去，全行上下同心同德、和衷共濟，攜手共譜一曲謀發展、創大業的排雲之歌。
祝全體員工新年大吉，萬事如意。年年有此時，歲歲有今朝。
同志們:
這次會議的主要內容是:傳達營業部12月25日召開的首季「開門紅」會議精神，安排部署我行首季「開門紅」工作，聚全行之力，結全行之智，堅定信心，咬定目標，全力以赴，全身心地投入「開門紅」競賽活動中，堅決奪取「開門紅」戰役的全面勝利，為全年工作開好局、起好步，為支行實現跨越式科學發展打下堅實基礎。
一、認清形勢，統一認識，以必勝的信心堅決打好「開門紅」戰役
，是支行新一屆黨委提出「發展是第一要務，控險是第一責任」的開局之年，贏得新年各項工作首季「開門紅」，對於支行順利實現業務全面轉型有著特別重要意義。
(一)做好「開門紅」工作，是爭取全年工作主動權的現實需要。
一年之計在於春，首季定全年。歲末年初，是資金流、物資流最集中、最活躍、最繁忙的季節，是市場重新分割、重新議價、重新組合、重新定位、重新談判的關鍵之時，也是各項業務搶占市場的黃金季節。作為支行，擁有六(縣)市不可比擬的龐大金融存量增量市場，止11月末，僅存款市場各家金融機構存款破180億，佔六縣市之首。今年增量80億元，中間業務市場4億元，已成為六縣市市場中競爭的最前沿、主戰場。從歷年來各位主任工作經驗來看，誰抓住了一季度，誰就抓住了市場，一步主動，全年主動，今年一季度我們行面對「弱肉強食，優勝劣汰」的競爭環境，高目標拉動，全行上下精誠團結，頑強拼搏，實現存款的超常規發展，實現了我們多年想都不敢想的目標。實踐證明，要想打好「開門紅」這個主戰場的勝利，只有領先一步，先發制人，才能搶得更大市場份額，才能拓展更大市場空間，才能贏得全年工作的主動權。往年一季度工作的失誤也警示我們，誰不重視一季度工作，誰就搶占不了先機，一步落後，全年被動。
(二)做好「開門紅」工作，是為我們贏得更多資源配置，掙取費用支撐的現實需要。
做好「開門紅」工作，對實現早勝先贏、搶先發展、更快更早、更好更多掙取工資和費用具有重要意義。從我行角度看，「開門紅」工作的成效，直接關繫到掙得工資的多少，在營業部4:2:2:2資源配置和分配政策下，我們要想獲得充足資源，保持員工工資的增長，就必須在一季度工作上取得實實在在業績，搶得資源配置的先發優勢。近年來，能夠在一季度搶占發展先機，其業務發展速度就快，掙得工資就多，而一些單位行動遲緩，把握不準時機，首季被動，全年被動。因此，我們必須把「開門紅」活動作為掙取工資的唯一途徑，扎扎實實抓好「開門紅」工作，更多掙取工資、掙得資源，拓展更大的發展空間。
(三)做好「開門紅」工作，是落實營業部黨委發展要求，趕超兄弟行的需要。
近年來，營業部黨委對我行發展寄予了厚望，但是我們的發展速度、發展質量與我行轄區內擁有的資源不相匹配，特別是不良資產剝離後，我們的存款與貸款結構、總量、中間業務收入、利潤等等受到了嚴重挑戰。系統位次下移，特別是明年營業部大客戶中心一季度目標客戶中投放133億元，我們的佔比微乎其微，在國家應對經濟危機出台了「擴內需保增長調結構」的國十條、金融新九條政策措施後，轄內兄弟行上下積極爭取信貸規模，介入優質客戶，推進業務轉型上提速發展。12月7日總行項行長親臨鄭州調研，簽署了1500億元意向合作項目，各兄弟行更是快馬加鞭，夜以繼日;一季度營業部提出了存款50億、貸款100億、「兩個確保」、「四個努力實現」(一季度貸款投放、各項存款、中間業務收入、利潤考核進入前6名)。面對如此高的目標，如果我們再沉醉於存款總量老大、規模老大、固步自封，夜郎自大，業務全面轉型緩慢，必將讓兄弟行遠遠甩在後邊。然而令人欣慰的是，經過近7個月的努力，我行存款、貸款均創歷史新高，實踐證明我們的隊伍是一支敢打硬仗、贏仗、勝仗、惡仗的員工隊伍，同時我們也從各個層面了解到，大家對支行提出的工作思路、工作目標具有強烈的責任感、使命感，
因此，支行黨委更有信心、決心帶全行員工迎難而上，奮勇拼搏，打出農行品牌，打出農行市場，打出隊伍，打出形象地位，奪取首季「開門紅」戰役全面勝利，為全年各項目標圓滿完成奠定堅實的基礎。
基於上述認識，我們全行上下從今天起徹底克服講客觀、講條件、講借口的畏難情緒和「恐高症」，發揚不畏強手，勇奪第一的拼搏精神，堅定必勝信心，奮勇爭先，堅決奪取「開門紅」的全面勝利。
鑒於此，一季度全行工作的總體要求是，圍繞業務轉型這一中心，在嚴控風險的前提下，通過行動，克服困難，大打業務攻堅戰，強力推進各項工作齊頭並進，協調發展(各項存款、中間業務收入、個人貸款、農戶小額貸款、惠農卡有效發卡、中小企業貸款六項指標)，堅決完成一季度開門紅各項指標任務。
尊敬的各位領導、我的事業夥伴：
大家下午好~
時間過得真快，伴著冷冷的寒風我們走到了2xx-x年末。回首不平凡的一年，心中的感受也有所不同。銀保市場是個看不見硝煙的戰場，各家公司競爭激烈，一年來我承受了壓力，忍受了委屈，一步一步踏實地前進著。很幸運的是在我的背後有支持我的強大團隊，有關心我的經理室領導和科長，在他們的高度重視下，齊心協力、團結互助，我的三個網點為銀郵銷售部創下了三千萬業績。
細細品味走過的360天，總結了三點平時工作中的切身體會與大家分享：
一、 提高服務質量、建立良好關系
「成己為人、成人達己」須從提高服務質量入手，以服務為載體才能與客戶之間、銀行櫃面人員建立相互信任，共同承諾的關系。平時我愛蹲點，只有近距離的接觸客戶，了解客戶的需求，才能更快、更好、更完善地為客戶服務，及時有效的服務也解決了銀行的後顧之憂，讓她們放心安心地開展業務。為了更好地融入到櫃面成為她們的朋友，工作之餘，我們時常相聚，感情也在一次次的溝通中得到穩定和信任。我平時精心策劃，用心安排，走行口大門，進領導小門，上到行領導，下到櫃面員工，關系融洽了，一切也就順理成章了。
二、認真學習專業知識、提高銷售技能
隨著壽險市場競爭的不斷深入，市場競爭出現主體多元化，渠道多樣化，銷售模式差異化。在市場激烈地競爭下，不學習就要被淘汰。業務技能的學習，只有在實踐中不斷地磨練，才會有質地提高。在樊經理、倪經理的.英明領導下，我們拋開平時的含蓄與羞澀，積極地參與到產說會當中。幾次產說會下來，我敢於跟客戶開口了，話術講起來也不那麼別扭了，理論與實踐結合起來了，一單簽下來給自己增加了信心，也給學習增加了動力。只有自己吃透了產品，到網點才敢大膽地、從容地去說，用自己的專業引導她們說服她們。XX年我們不僅收獲了知識，收獲了喜悅，更收獲了一步步地成長帶來的財富。
三、感恩之情、真心回報
2xx-x年我們雖取得了驕人的業績，但每一分保費都來之不易，我們的汗水灑在每條路上，而在我們背後默默支持的經理室領導更是辛苦。每當我遇到困難時，第一時間想到的是領導，是他們及時有效地協調讓我們輕度難關;每當我遇到委屈時，第一時間想到的還是領導，是他們殷殷的關懷之情讓我們破涕為笑。在中國人壽的幾年裡，我在公司強大的平台上快速成長，作為銀郵銷售部中的一員我很欣慰，這個和諧的團隊帶給我們的是家的溫馨，這個有活力的團隊帶給我們的是夢的希望。
Xxx的工作讓我知道就是每天「把復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情要有創造性地去做!」 2xx-x年我們品嘗過的辛酸苦累;2xx-x年我們享受過的幸福快樂，都已珍藏在xx-xx年的記憶中。總結過去，是為了收獲更好的未來。但良好的成績已成過去，並不代表未來。夥伴們，2xx-x年已經悄悄向我們走來，2xx-x年的精彩正在向我們召喚。2xx-x年將是特別的一年，將是燦爛的一年，將是我們為之奮斗的一年，也必將是再創輝煌的一年。人生之旅中，只有堅信明天比今天更美好的人，他才有勇氣和才能大步地去開拓明天。希望在新的一年，我們會依強大的公司為靠山、依睿智的領導為後盾、依和諧的團隊為臂膀，攜起手來為自己的明天用力出擊!
百年中行，龍騰三湘。在這神聖的時刻，在這庄嚴的廣場，面對偉大領袖毛主席，我們宣誓：
在即將到來的20**年，我們將以滿腔的激情，昂揚的鬥志，務實的精神，堅強的毅力， 搶抓機遇，開拓創新，搏浪長風，乘勢而上，群策群力，保質保量，策馬揚鞭，再造輝煌!我們是中行的先鋒，網點轉型，責無旁貸;我們是中小的精英，條線壯大，義不容辭!為了客戶，我們要服務當先，為了中行，我們要搶字當頭。龍騰瀟湘勵鬥志，氣壓群雄破難關，雄心激起千層浪，壯志壓倒萬重山，開門紅里爭先鋒，慶功會上當英雄，為有奉獻多壯志，敢叫日月換新天!
尊敬的行長，各位領導：
我是綜合管理部經理，我所管的工作是本部行政、後勤、紀檢監察、渠道建設、風險合規、審計安保、及宣傳等工作。
每年的一季度是我們的業務旺季，我們的一切工作都將圍繞抓旺季促進展這一工作中心。從我的工作崗位出發，如何圍繞這一中心，促進我行業務實現213年的開門紅，我想從以下幾方面開展工作：
一、是全力作好後勤保障工作，為一線前台和其他各部室工作提供便利，促進各項業務的發展。全面了解前台和各部室的運營情況，為領導決策提供依據，當好參謀。
二、從紀檢監察的角度，加大督導力度，對公司、信貸和個金各項業務的進展全力督導。公司業務方面，如何化解2012年的最後一刻建行惡意中轉XX縣人民醫院5000萬元這一難題，是我行一季度公司業務的重要工作，必須千方百計確保一季度不出現負增長，這必須主動出擊，大力拓展公司業務，彌補這5000萬元漏洞;信貸業務方面應緊抓煙農貸款這一突破口，拓展業務;個金業務應抓住是江圩支行新址開業和回龍圩支行開業的契機，春節外出務工人員返鄉的黃金季大力拓展業務，力爭有所突破。
三、渠道建設方面： 1月17日XX支行已正式搬遷到新址營業。XX支行的建設已近尾聲，消防和公安二證也在1月18日提拿到，現全力保證春節前開業，便於抓住春節旺季營業，為新支行實現開門紅創造有利條件。同時由於XX的特殊地理位置，可有利於公司業務的發展，可有效緩解公司業務發展難題。
四、宣傳方面，我考慮在手機彩玲、郵政賀卡、電子顯示屏和電視廣告多方位進行的基礎上，重點放在春節期間一是以歡迎外出務工人員回家過年的主題橫幅，在讓返鄉務工人員感到溫馨的同時，記住XX銀行，認識XX銀行的優勢——方便、快捷、特別是網銀轉帳的低資費，便於拓展網銀業務和個金業務;二是春節期間群發拜年簡訊，宣傳業務;三是將我們的優勢業務引入對比，將我行與其它行的對比印刷成宣傳畫張貼到村鎮、集市，突出優勢宣傳;四是借回XX行開業契機，廣發宣傳冊，進行全面宣傳。
五、在安保、審計及風險合規方面：以確保祥和和諧春節為目標，加強節前各項檢查工作，及時發現隱患，將安全風險控制在未發階段。在節前進行一次安防演練，增強安防意識，提高處置能力。
❻ 銀行貨款 資金迴流
但從現實情況看,目前縣域郵儲銀行農戶小額貸款業務的開展面臨著一些制約因素,尚未有效發揮郵儲資金對「三農」的「輸血」功能。
據對大連市金州區郵儲銀行小額貸款開辦情況及農村金融需求狀況的調查,郵儲銀行存貸比僅為4.15%,農戶小額貸款發放金額佔小額貸款發放金額的比重為27%,與農村實際需求相去甚遠。
調查表明,以下因素制約了郵儲資金支農惠農作用的發揮:
產品設計不對路。現有涉農小額貸款種類主要包括農戶聯保貸款和農戶保證貸款,每個農戶貸款的最高限額為5萬元,貸款期限為1個月至12個月。還款方式包括一次還本付息法、等額本息還款法、階段性還款法。其中,一次還本付息法(期限3個月)為到期後利隨本清還款,等額本息還款法(期限1年)按月還本付息,階段性還款法(期限1年)為前3個月只還利息,從第4個月開始按月還本付息。在沿海地區,從事海水養殖、設施蔬菜種植的農戶生產資金缺口往往高達數十萬元,且海水養殖生產周期較長,未到收益期即開始還本付息。因此,目前郵儲銀行農戶小額貸款在額度、期限、償還方式等產品要素方面與農戶實際需求沒有達到充分契合。
資金成本難以承受。目前,郵儲銀行農戶小額貸款自上而下執行統一固定的年利率(15.84%),縣域郵政儲蓄銀行無利率上下浮動許可權。橫向比較,郵儲銀行農戶小額貸款利率遠遠超過了其他金融機構向同類客戶發放同期限貸款的利率,與農村信用社農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款一年期貸款利率相比高出5-7個百分點。郵儲小額農戶貸款的還款方式進一步提高了貸款實際利率。
信貸人員業務素質不高。縣域郵儲銀行在成立之初,根據「人隨業務走」的原則劃轉人員,此後雖然陸續採用公開招聘網羅人才,但是同其他銀行類金融機構相比並不具備吸引人才的優勢,造成金融專業人才匱乏,信貸人員缺乏專業知識和信貸實際工作經驗,對農村金融市場需求難以做到及時把握,對信貸業務風險的判斷、控制難以做到客觀、精確,對業務拓展造成很大制約。
鑒於上述瓶頸因素,筆者提出如下建議:
推動品牌建設。郵儲銀行品牌定位要清晰,推出具有自身特色的形象口號和廣告語,明確其服務人群和市場功能定位,打造深刻的品牌印象,充分發揮品牌力量。在品牌推廣方面,宣傳要做到多元化、全方位,充分利用公益活動、各類媒體、專項活動以及營業網點進行品牌宣傳。
加快產品創新步伐。信貸產品創新要因地制宜,因時制宜,緊密結合當地農業特色。信貸人員首先要適時深入農村、農戶,調查摸清其生產周期、資金缺口等情況,加強對潛在客戶群的分析,根據不同細分市場的不同需求,與現有信貸產品的現實做法進行對照,結合實際需求分析評價,找出應該創新突破之處,設計、開發、推廣更適合農村信貸需求的小額信貸產品。
加快利率市場化進程。要盡快改革目前自上而下的貸款利率定價制度,建立健全適應利率市場化的、符合實際的利率定價機制,擴大利率定價靈活度。在大力拓展農戶小額貸款、形成規模效益、適當降低貸款利率的基礎上,給予基層行一定的貸款利率定價權。
提高人員業務素質。目前,郵儲銀行提高信貸支農水平迫切需要完善人才培養和引進機制,加強人力資源管理。一是要多渠道、多方式加強業務培訓。建立健全小額貸款的一整套培訓體系,加強對領導層和信貸人員各個層級的培訓,尤其要加強崗位培訓,通過有效的培訓來轉換員工舊有的「只存不貸」的思維模式,幫助員工在業務制度、貸款營銷、盡職調查、貸中審核、貸後管理等各個環節全方位提升信貸管理水平。二是採取走出去的方式,強化業務培訓效果。他山之石,可以攻玉。