生源地貸款本息回收工作總結

❶ 辦生源地貸款，為什麼又給我一個支付寶啊它是干什麼用的

生源地助學貸款支付寶帳戶是國家開發銀行用來發放和回收貸款的。也就是說，大家需要通過支付寶賬戶來獲取貸款，並在未來用這個賬戶來歸還貸款。

借款學生畢業後，要求開始償還助學貸款，生源地助學貸款是通過支付寶賬戶還款的。如果逾期未還，記住盡早還款，支付寶每月都可以進行逾期還款的。

總的來說，生源地助學貸款支付寶帳戶是用來接收、歸還貸款的。在生源地助學貸款有剩餘的情況下，學生也可以通過支付寶來取現使用。

生源地貸款使用支付寶注意事項：

1、生源地助學貸款支付寶帳戶的初始登錄密碼和支付密碼，會被列印在《貸款受理證明》上。在辦理完貸款1-2天以後，大家應該及時將初始秘密修改掉。

2、在必要的情況下，大家可以到支付寶上面完善自己的個人信息，以便更好地使用支付寶接收和歸還貸款。

3、如果大家的生源地助學貸款在支付完學費和住宿費後仍有剩餘，那麼可以在支付寶賬戶完成實名認證以後進行提現。

4、一旦忘記生源地助學貸款支付寶帳戶密碼，大家可以通過支付寶網站或者支付寶人工客服來重置密碼。

(1)生源地貸款本息回收工作總結擴展閱讀：

國家生源地信用助學貸款向國家開發銀行向符合條件的家庭經濟困難的普通高校新生和在校生發放、在學生入學前戶籍所在縣（市、區）辦理的助學貸款。生源地貸款為信用貸款，學生和家長（或其他法定監護人）為共同借款人，共同承擔還款責任。

生源地貸款注意事項：

1、借款人應認真閱讀合同文本，切實履行借款人各項義務。

2、如國家相關政策發生調整，按新的政策執行。

3、國家開發銀行及各級資助中心有權不經借款人同意按照有關規定公布和使用借款人個人信息以及借款人貸款違約信息；

4、借款人個人信息和借款人貸款違約信息將被錄入全國聯網的人民銀行個人徵信系統，不良信用記錄將會給個人未來的生活、工作產生深遠影響。

5、借款人應在還款後及時與市縣教育局學生資助管理部門及經辦銀行進行帳務核對工作，防止出現問題。

❷ 收回貸款本息支出什麼意思

就是已還貸款規定內的支付本金和利息。

❸ 生源地貸款再次申請怎麼辦

再次續貸申請學生可直接登錄在線服務系統進行貸款申請（http://www.csls.cdb.com.cn）通過以下方式登錄：登錄名：所在縣資助中心代碼（37092101）+身份證號 密碼：學生身份證上的8位生日（如：19870101）攜帶：1、學生證原件和復印件兩份；身份證原件和復印件一份。2、本人簽字的《國家開發銀行生源地信用助學貸款申請表》兩份,到縣教育局學生資助管理中心辦理貸款(1、縣資助中心對借款學生審查通過後與學生簽訂借款合同，合同一式4份，學生、共同借款人、縣資助中心和開發銀行分行各持一份。2、縣資助中心列印《國家開發銀行生源地貸款受理證明》，蓋章確認後交學生隨同借款合同一並帶到高校報到。)學生到高校報到提交受理證明給高校負責人，由高校在助學貸款系統中錄入回執信息並下載列印蓋章。學生將高校蓋章的一式兩份的回執寄回縣資助中心。(在借款合同規定日期內（9月30日前）縣資助中心未收到合同回執單，視同該學生撤銷借款申請。)查詢貸款受理情況(生源地信用助學貸款資金撥付採用「支付寶」方式辦理，在生成合同時，系統將自動生成「支付寶」帳戶，用於生源地貸款發放和本息回收。學生可在支付寶指定的銀行開立結算帳戶，與支付寶帳戶綁定後剩餘貸款資金可提現用於生活費。貸款成功後，學生可通過在線服務系統關注支付寶使用辦法或通過登錄支付寶網站了解想關操作。)

❹ 在貸款前，貸款發放以及貸款本息回收的過程中還應該注意哪些問題

1、還款方法的規定
貸款期限在1年以內(含1年)的,實行到期一次還本付息,利隨本清;貸款期限在1年以上的,可選擇等額本息、等額本金或累進還款等方法來歸還貸款本息。
2、利率調整
(1)貸款期間的利率變動按中國人民銀行的規定執行。貸款期限在1年以內(含1年)的,遇法定利率調整,不調整貸款利率,繼續執行實行合同利率;貸款期限在1年以上的,遇法定利率調整,於下年1月1日開始,按相應利率檔次執行新的利率。
(2)借款合同約定,簽訂借款合同後與銀行發放貸款期間,如遇法定貸款利率調整時,貸款賬戶開立時執行最新貸款利率。
3、分期還款計劃調整
(1)貸款發放後,若貸款利率變化,在下年1月1日進行利率調整,並按當日未到貸款余額、調整後的貸款利率與剩餘期限重新計算分期還款額。
(2)提前還款後,提前還款額達到貸款行規定的額度後,可以選擇重新計算分期還款額或不改變分期還款額繼續還款。
4、首期還款
個人商業用房貸款採取分期還款方式時,一般採取按期計息方式。在放款當期一般並不要求借款人歸還借款,而採取於下個結息期歸還應還款項。一般將個人住房貸款放款日當期實際天數加計下個結息期為貸款首期。

❺ 流水中顯示收回貸款本息是什麼意思

就是已還貸款規定內的支付本金和利息。

1、發放貸款時：
借：貸款——本金
貸：吸收存款
2、分期確認利息收入時：
借：應收利息
貸：利息收入
3、實際收到利息、存放在同業時：
借：存放同業
貸：應收利息
4：收回本金時：
借：吸收存款
貸：貸款——本金

❻ 收回貸款本息該如何做賬

金融機構按照本金金額借：銀行存款 貸：短期（長期）借款
利息部分 借：銀行存款 貸：財務費用---利息支出（紅字借方）也可以合成一筆
一般企業的話，借：銀行存款（現金) 貸：其他應收款---（） ,你們當時借款的時候掛在什麼科目了？

❼ 關於生源地貸款和學費的問題。

生源地助學貸款常見問題及解答

一、業務知識部分

（一）貸前事項

1.受理時間

（1）新生每年何時可以開始申請助學貸款？

關鍵字：生源地，新生，申請

答復：學生收到高校錄取通知書後，即可登錄學生在線服務系統進行申請。在網路中搜索「國家開發銀行助學貸款信息網」，或直接在瀏覽器中輸入網址：http://www.csls.cdb.com.cn。

（2）每年續貸生何時可以開始申請助學貸款？

關鍵字：生源地，續貸生，申請

答復：每年4月1日以後，續貸生可登錄學生在線服務系統進行申請。

（3）每年受理截至時間是什麼時候？

關鍵字：生源地，受理，截至時間

答復：新生、續貸生的受理截至時間均由各省資助中心與當地分行確定，您可向當地縣級學生資助管理中心的老師咨詢。

2.貸款對象

（1）考上哪些高校的學生可以申請生源地助學貸款？

關鍵字：生源地，申請，高校

答復：高校以教育部每年公布的名單為准，包括全日制普通本科高校、高等職業學校和高等專科學校。學生在登錄學生在線服務系統進行申請時，可查詢到有資格的高校。

（2）哪些學生可以申請生源地助學貸款？

關鍵字：生源地，申請，學生

答復：全日制普通本科高校、高等職業學校和高等專科學校。的本專科學生、研究生和第二學士學生。高校在讀學生當年在高校獲得了國家助學貸款的，不得同時申請生源地貸款。

3.貸款條件

（1）申請生源地貸款的學生須符合哪些條件？

關鍵字：生源地，學生，條件

答復：學生已收到高校錄取通知書，或是高校在校生；學生本人入學前的戶籍與共同借款人的戶籍均在本區縣；學生當年沒有獲得其他助學貸款；學生所在家庭經濟困難（需具備有關證明），詳細內容您可以向當地縣級學生資助管理中心的老師咨詢。

（2）共同借款人的條件是什麼？

關鍵字：生源地，共同借款人，條件

答復：共同借款人原則上為借款學生父母或者法定監護人，戶籍必須與借款學生本人入學前戶籍一致；如借款學生父母由於殘疾、患病等特殊情況喪失勞動能力或民事行為能力的，可由借款學生其他直系親屬作為共同借款人；已獲得開發銀行貸款的借款學生原則上不能做為其他借款學生的共同借款人。共同借款人非父母時，年齡必須在25-60周歲之間，辦理時共同借款人如超過60歲請更換共同借款人。

（3）如果借款學生為孤兒，共同借款人由誰擔當？

關鍵字：生源地，孤兒，共同借款人

答復：如果借款學生為孤兒，共同借款人則為其他法定監護人、或自願與借款學生共同承擔還款責任的具備完全民事行為能力的自然人。

4. 申請所需材料

（1）初次申請需要哪些材料？

關鍵字：生源地，初次申請，材料

答復：初次申請所需材料包括：蓋章的申請表、本人及共同借款人身份證和高校錄取通知書（在讀學生持學生證）及上述材料復印件；本人及共同借款人戶口簿原件需出示，以及資助中心需要提供的其他材料。詳細內容您可以向當地縣級學生資助管理中心的老師咨詢。

（2）再次申請需要哪些材料？

關鍵字：生源地，再次申請，材料

答復：再次申請所需材料包括：本人簽名的申請表和學生證復印件。如借款學生或共同借款人一方不能前往受理現場，另一方可持《授權委託書》辦理申請。從2011年起，新版生源地助學貸款合同條款約定，借款學生與共同借款人互為授權委託關系，故不需再簽訂《授權委託書》。

5. 貸款用途

（1）生源地貸款可以用在哪些方面？

關鍵字：生源地，用途

答復：生源地貸款原則上用於借款學生的學費和住宿費。當貸款金額高於學費和住宿費實際需求時，剩餘部分可用於學生生活費。

6. 貸款額度

（1）每個學生每年可以申請多少貸款？

關鍵字：生源地，貸款額度

答復：每個學生每年申請的貸款額度不低於1000元，不超過6000元，具體金額根據學生學費和住宿費實際需求確定。

7. 貸款期限

（1）生源地貸款期限是多少年？

關鍵字：生源地，貸款期限

答復：生源地貸款期限為6-14年，原則上按學制加10年確定，最短不低於6年，最長不超過14年。全日制本專科學制超過4年或繼續攻讀研究生學位、第二學士學位的，相應縮短學生畢業後的還貸期限。

8. 貸款利率

（1）生源地貸款利率是多少？

關鍵字：生源地，貸款利率

答復：貸款利率執行貸款發放時中國人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準利率。貸款利率每年12月21日調整一次，調整後的利率為調整日中國人民銀行公布的人民幣同期同檔次貸款基準利率。

9. 貸款優惠政策

（1）生源地貸款有哪些優惠政策？

關鍵字：生源地，優惠政策

答復：借款學生在校期間的利息全部由財政補貼；畢業後兩年為寬限期，只需償還利息。畢業當年為寬限期第一年，寬限期到畢業第二年12月20日為止，以後每年償還本息。

10.
貸款合同簽訂頻度

（1）生源地貸款合同需要每年簽訂嗎？

關鍵字：生源地，簽訂頻度

答復：為了規范貸款管理，避免不必要的法律糾紛，開發銀行規定生源地助學貸款合同一年一簽。初次簽訂貸款合同時，借款學生和共同借款人必須同時到場；續貸簽訂合同時，借款學生或共同借款人任意一方都可辦理。

（二）貸中事項

1.
支付寶帳戶

（1）借款合同上的支付寶帳戶是做什麼用的？

關鍵字：生源地，支付寶帳戶

答復：國家開發銀行委託第三方支付平台（支付寶）對借款學生統一開立個人賬戶，用於生源地貸款發放和本息回收。貸款發放後，學生可在第三方支付平台（支付寶）指定的銀行開立結算賬戶，與個人第三方支付平台（支付寶）賬戶綁定後，剩餘貸款資金可提現用於生活費。

2.
高校回執

（1）借款學生簽訂合同後，還需辦理哪些事項？

關鍵字：生源地，受理證明，回執

答復：縣資助中心與借款學生簽訂合同後，列印貸款受理證明交學生，學生持借款合同和貸款受理證明到高校報到，提請高校資助中心老師登錄生源地貸款管理系統錄入學生回執及校驗碼。

3.
合同生效

（1）高校提交回執後是否就可以得到貸款？

關鍵字：生源地，合同生效

答復：高校提交回執後，縣資助中心要等該縣本年簽訂合同的所有學生的回執都收到後，進行核對，在系統內完成申請匯總，提交省資助中心。省資助中心對各縣資助中心提交的材料進行匯總，審核無誤後蓋章隨同各縣匯總表報分行審批。分行審批通過後通知省/縣資助中心辦理貸款發放和資金支付手續。

（2）審批未通過的貸款怎麼辦？

關鍵字：生源地，合同生效

答復：審批未通過的借款，分行會通知省資助中心，並通過省資助中心告知縣資助中心組織借款學生和共同借款人重新辦理有關手續。辦理完畢後再分批報分行重新審批。

審批謝絕的借款，由縣資助中心通知借款學生和共同借款人，同時不再受理該學生本年度的借款申請。

4.貸款申請收費

（1）申請貸款時是否收取相關收費？

關鍵字：貸款申請，收費

答復：申請貸款時不應收取任何相關收費。

5.貸款發放

（1）貸款發放的步驟是怎樣的？

關鍵字：生源地，貸款發放

答復：貸款經分行審批通過後，貸款資金劃付至借款學生個人支付寶賬戶；並在3個工作日內將貸款資金從個人支付寶賬戶歸集至借款學生就讀高校的銀行賬戶，同時通過簡訊、郵件通知借款學生。

（2）借款學生如何了解貸款發放的進程？

關鍵字：生源地，發放進程

答復：學生可登錄學生在線服務系統查看貸款審批進程及發放結果，您也可以向當地縣級學生資助管理中心的老師咨詢。

（3）為什麼申請貸款時有額度控制？

關鍵字：申請，額度，控制

答復：開行的貸款規模雖受國家宏觀經濟控制以及人民銀行信貸規模的約束，但對於助學貸款業務，我行會按照國家政策做到「應貸盡貸」。

（三）貸後事項

1.正常還款

（1）如何進行正常還款？

關鍵字：生源地，正常還款

答復：
借款學生畢業當年9月1日起的借款利息自行承擔。畢業後第三年起，應按年償還本金，每年需償還的本金按等額本金方式計算，具體數額及還款結果請登錄學生在線服務系統查詢（www.csls.cdb.com.cn）。

每年12月20日為還款日，最後一年的還款日為當年9月20日，節假日不順延。請您提前5天將還款資金存入指定賬戶。

注意事項：

①仍未採用支付寶還款方式的貸款同學請申請變更為支付寶還款。

②為防止因少量差額導致還款失敗，同學們存入還款金額時請多存10元，多出的部分不會被扣除。

③支付寶會在還款日前5天向同學們的手機發送還款提示簡訊，為方便同學們還款，避免造成被動違約，請同學們務必及時登錄學生在線服務系統變更自己的手機號碼。（非常重要）

2.提前還款

（1）關於提前還款？

關鍵字：生源地，提前還款

答復：

①時間：目前，除了11月份系統進行年度結息期間不能提前還款，其他各月學生均可以提前還款。每年1月至10月、12月的10日前您可以登錄學生在線服務系統或前往縣級資助中心提交提前還款申請。您可以提前一次償還一個或多個合同的全部本金和利息。

②利息計算：利息計算至當月20日，如當月10日之後申請將視作申請下月提前還款，利息計算至下月20日。

③還款：當月15日前將足額資金充值存入個人支付寶關聯賬戶中進行還款。如資金不足，則視作自動放棄提前還款申請，不做逾期處理，下月可繼續申請。

3.逾期還款

（1）如何進行逾期還款？

關鍵字：生源地，逾期還款

答復：除11月外，每月20日前都可進行逾期貸款還款。自付本息後，如當年12月20未及時還款，將被視作貸款逾期，並自12月21日起產生罰息，逾期罰息為當期利率的130%。逾期還款時應還本息包括逾期本息和截止還款當月20日的罰息。具體金額可登錄學生在線服務系統查詢。

4.畢業確認

（1）畢業確認是什麼？

關鍵字：畢業確認

答復：畢業當年學生要在學生在線系統中進行畢業確認，沒有進行畢業確認的借款學生不能予以畢業。借款學生登錄學生在線系統時應更新個人聯系信息，以便日後學生接收提醒簡訊，及時還款。

5.合同變更

（1）如何進行身份信息變更？

關鍵字：身份信息變更

答復：借款學生或共同借款人由於更名或變更身份證號碼需本人持公安部門身份信息變更相關證明到縣中心申請辦理。

縣中心老師核對無誤後在生源地貸款管理系統內對借款學生或共同借款人的身份信息進行變更，列印變更單一式兩份，經借款學生或共同借款人簽字和縣中心負責人審核後生效，借款學生和縣中心各留存一份。

（2）如何進行就學信息變更？

關鍵字：就學信息變更

答復：借款學生因休學、升學、留級、跳級、退學、開除學籍、出國、轉學等原因需要對高校名稱、入學年份、學制或畢業年份進行變更。需到縣中心現場申請辦理。

縣中心老師核對無誤後在生源地貸款管理系統內對借款學生的就學信息進行變更，列印變更單一式兩份，經借款學生或共同借款人簽字和縣中心負責人審核後生效，借款學生和縣中心各留存一份。

（3）借款學生由本科考入碩士，如何進行就學及還款信息變更？

關鍵字：本科考入碩士，就學信息變更

答復：借款學生由本科考入碩士，應及時進行就學信息變更，這樣在校期間就可繼續享受國家財政貼息政策，不需要自己承擔借款利息。如未及時進行就學信息變更，自本科畢業起產生的借款利息將由借款人自付。與財政貼息

需攜帶本人身份證及碩士錄取通知書到縣資助中心辦理，縣中心老師核對無誤後在生源地貸款管理系統內變更合同貼息起止日、寬限期和到期日等事項，由開發銀行審批通過後方能生效。

6.聯系方式變更

（1）我的聯系方式變更了，應如何修改？

關鍵字：聯系方式，變更

答復：請登陸學生在線服務系統，在我的信息中直接修改即可。

7.徵信與違約後果

（1）學生未按期總額還款會帶來哪些後果？

關鍵字：違約，後果

答復：助學貸款違約後果包括：

①失約懲戒：未按貸款合同約定按時歸還貸款本金的，根據實際逾期金額和逾期天數計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。

②失信懲戒：按照國家相關規定，開發銀行將對多次逾期、惡意拖欠貸款的借款學生採取以下措施：

ⅰ將違約學生信息及共同借款人信息載入人民銀行個人徵信系統。一旦不良信用記錄被載入個人徵信系統，將直接限制學生及共同借款人的個人信用卡、購房、購車貸款等幾乎所有與金融機構有關的金融產品的申請與使用；

ⅱ 將違約學生信息載入畢業生學歷查詢系統，並向違約學生及共同借款人就業單位通報違約情況。這將對違約學生的就業，參加各種社會招聘考試等活動產生較大影響；

ⅲ 違約情節嚴重的貸款人還將承擔相關法律責任。

（2）中國個人徵信系統是什麼？

關鍵字：個人徵信

答復：中國個人徵信系統是由中國人民銀行組織，各商業銀行建立的個人信用系統。其信息包括三大類：一是身份識別信息：包括姓名、身份證號碼、家庭住址、工作單位等；二是貸款信息：包括貸款發放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實際還款記錄等；三是信用卡信息。根據國家相關文件規定，對沒有按照協議協定的期限、數額歸還國家助學貸款的學生，經辦銀行對違法貸款金額計收罰息，並將其違約行為載入個人徵信系統，金融機構不再為其辦理新的貸款和其他授信業務。

（3）個人信用記錄是什麼？

關鍵字：個人信用記錄

答復： 個人信用記錄可以用作向銀行借款的信譽抵押品，為個人方便快捷優惠的辦理貸款、信用卡等業務提供幫助。開發銀行為每一位借款學生都建立了個人信用記錄，並根據中國人民銀行的要求，將同學們的個人信用記錄定期報送中國個人徵信系統。擁有個人信用記錄以後，相當於建立了一個個人的信用檔案，每一次按時向銀行償還貸款和信用卡透支額，都將收集在個人信用記錄中，為你積累信用財富。為了不讓自己的個人信用記錄留下抹不去的污點，請同學們切記履行貸款合同約定的還款義務，按時足額還款。

8.聯系我們

（1）國家開發銀行助學貸款信息網網址是什麼？

關鍵字：助學貸款，信息網，網址

答復：網址為http://www.csls.cdb.com.cn/，同學們可以在該網站上了解助學貸款相關政策、動態、常見問題解答，並下載相關資料。該網站不需注冊直接登錄，並提供鏈接至學生在線服務系統。

（2）國家開發銀行學生在線服務系統網址是什麼？

關鍵字：助學貸款，在線服務系統，網址

答復：生源地助學貸款網址為https://sls.cdb.com.cn/，高校助學貸款網址為https://www.csls.cdb.com.cn/，同學們可以在學生在線服務系統上申請助學貸款、提前還款，查詢貸款狀態、還款計劃和還款記錄，進行個人信息變更、共同借款人信息變更和個人賬戶變更。

（3）支付寶第三方支付平台的網址是什麼？

關鍵字：支付寶，第三方支付平台，網址

答復：支付寶網址為http://www.alipay.com/，同學們可以在該網站進行實名認證、卡通認證、賬戶充值等操作。該賬戶除可以進行助學貸款業務相關操作外，也能正常使用支付寶提供的網上購物、網上轉賬等其他功能。

二、系統操作部分

（一）學生

1.用戶注冊與登錄

（1）如何登錄學生在線服務系統？

關鍵字：學生在線服務系統，登錄

答復：在網路中搜索「國家開發銀行助學貸款信息網」，或直接在瀏覽器中輸入網址：http://www.csls.cdb.com.cn。

（2）忘記密碼了怎麼辦？

關鍵字：學生在線服務系統，忘記密碼

答復：可通過頁面上的密碼找回功能，通過回答預留的問題重設密碼；或聯系所屬區縣資助中心老師，由老師重置密碼。

（3）為什麼系統提示該學生已經存在，無法注冊？

關鍵字：學生在線服務系統，無法注冊

答復：同一名學生只能在系統中注冊一次，如果已經有了注冊信息，則系統會提示不需再注冊，直接使用原有注冊信息登錄即可。

（4）訪問學生在線服務系統時，網頁提示「安全證書」錯誤。

關鍵字：學生在線服務系統，安全證書

答復：點「繼續瀏覽此網址」即可（IE瀏覽器版本不同提示也不同），不影響操作。

（5）以前申請過助學貸款，但是沒有注冊過學生在線服務系統，應如何登錄？

關鍵字：學生在線服務系統，登錄

答復：可以使用身份證號登錄系統，在登錄頁面選擇所在高校，錄入身份證號、密碼和驗證碼後，即可登錄系統。

2.貸款申請

（1）在哪裡可以導出貸款申請表？

關鍵字：學生在線服務系統，貸款申請，申請表

答復：登錄學生在線服務系統，進入「貸款申請」模塊，點擊「導出貸款申請表」即可。

（2）支付寶賬戶的初始密碼是什麼，如何查找？

關鍵字：支付寶，賬戶，初始密碼

答復：支付寶賬戶的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統自動生成的8位數字和字母組合，並列印在受理證明上。此外，學生登錄學生在線服務系統後，在首頁也可看到初始密碼。（僅限2011年以後開始使用支付寶賬戶的學生）

3.信息變更

（1）如有修改電話號碼等聯系方式？

關鍵字：學生在線服務系統，電話號碼，修改

答復：登錄學生在線服務系統，在「個人信息變更」中修改聯系方式。

（2）修改個人信息後，老師一直沒有審查確認，會影響還款么？

關鍵字：學生在線服務系統，修改信息，確認

答復：不會影響還款，但是系統中一直顯示變更前信息。

（3）可以將支付寶賬戶變更為代理行賬戶或學生本人其他的支付寶賬戶么？

關鍵字：支付寶，賬戶，變更

答復：目前，不允許將支付寶賬戶變更為代理行賬戶，也不允許替換為學生本人其他的支付寶賬戶。

4.還款

（1）如何查詢學生還款賬戶信息？

關鍵字：學生在線服務系統，還款賬戶

答復：登錄學生在線服務系統，在「貸款及應還款查詢」中查看還款賬戶信息。

（2）如何提前還款，什麼時間還款？

關鍵字：提前還款，時間

答復：目前，除了11月份系統進行年度結息期間不能提前還款，其他各月學生均可以提前還款。具體操作流程為：當月1日—10日，登錄學生在線服務系統，在「提前還款申請」模塊中發起申請，然後於當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發銀行將於當月21日從賬戶中劃扣還款資金。

（3）支付寶賬戶沒有做實名認證，是否影響扣款？

關鍵字：實名認證，支付寶，扣款

答復：沒有做支付寶實名認證也可以完成還款賬戶充值，不會影響扣款。

（二）資助中心

1.學生信息維護

（1）登錄系統後，提示有學生個人信息要確認，應該如何操作？

關鍵字：信息變更，確認

答復：在「在客戶管理—學生管理」中選中該學生記錄，點「確認」按鈕，審核並確認變更的信息。

2.貸款申請及合同簽訂

（1）學生忘記回執校驗碼怎麼辦？

關鍵字：回執校驗碼

答復：在「貸款管理—申請與合同審查」中可以找到該學生合同記錄，重新列印受理證明即可。

（2）回執錄入期限已過，但是高校還沒有錄入回執，怎麼辦？

關鍵字：謝絕，回執，期限

答復：在「貸款管理—申請與合同審查」的「明細」頁簽中，可以查找並謝絕未錄入回執的合同，或在「匯總並提交」頁簽中，批量謝絕全部未錄入回執的合同。

3.貸款發放

（1）如何查詢學生貸款是否發放？

關鍵字：發放，查詢

答復：在「貸中管理—貸款發放」中可以查看貸款發放情況，或在「查詢統計—合同與檔案查詢」中，查看借款學生的合同詳細信息，在「發放狀態」處可以看到貸款發放情況。

4.信息變更

（1）學生畢業時間錯誤，應如何修改？

關鍵字：畢業時間，修改

答復：先在「客戶管理—就學信息變更」中將借款學生的入學時間、學制和畢業時間修改正確，然後到「貸後管理—還款計劃變更」中根據畢業時間修改貼息截止日和寬限期。

（2）系統中的學生姓名或身份證號錯誤，導致支付寶無法進行實名認證，應如何操作？

關鍵字：支付寶，實名認證，身份證號，姓名

答復：應先到系統「客戶管理—身份信息變更」中將學生的姓名和身份證號修改正確，再進行支付寶賬戶實名認證。

（3）已經做了還款計劃變更，為什麼還要付本息（或還有逾期本息）？

關鍵字：還款計劃變更，利息，逾期

答復：還款計劃變更審批通過後，只會改變以後的還款計劃，如果在之前已經產生了應付本息或逾期本息，則這部分金額仍需要按原有約定償還。因此，還款計劃變更應在年度結息（11月20日）前完成審批，否則會導致結息結果不準確。

（4）如何將還款賬戶變更為支付寶？

關鍵字：賬戶變更、支付寶

答復：在「客戶管理—賬戶變更」中可以進行賬戶變更操作。

5.還款

（1）什麼時間可以辦理提前還款，如果操作？

關鍵字：提前還款，時間，操作

答復：除每年11月份系統年度結息期間外，其他各月均可申請提前還款。具體操作流程為：當月1日—10日，老師在「貸後管理—提前還款申請」中錄入學生申請，或讓借款學生登錄在線服務系統，在「提前還款申請」中發起申請，然後讓借款學生於當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發銀行將於當月21日從賬戶中劃扣還款資金。

6.貸後管理

（1）如何添加學生聯系記錄或催收記錄？

關鍵字：催收記錄，聯系記錄

答復：在「客戶管理—聯系記錄」模塊中可以添加聯系記錄或催收記錄。

（2）為什麼無法導出「還款通知書」和「催款通知書」？

關鍵字：還款通知書，催款通知書

答復：只有當系統執行結息（年度結息、月度結息）後，才能生成並導出還款通知書和催款通知書。具體為：1月—10月的10日以後，可以導出催還通知書；11月20日以後，可以導出還款通知書。

7.其他

（1）為何系統中無法導出文件或導出的文件無法正常打開？

關鍵字：導出，正常打開

答復：一是因為瀏覽器設置有問題，應在瀏覽器的「工具—Internet選項—安全（Internet區域或可信站點區域）—自定義級別」中，將文件下載設置為「允許」,重新登錄後修改生效，可完成文件下載；二是系統不支持使用迅雷、快車等其他下載工具，在彈出下載頁面時，應選擇使用「IE下載」。

（三）高校

1.回執錄入

（1）在哪裡可以查到回執校驗碼?

關鍵字：回執，校驗碼

答復：在學生的貸款受理證明上面可以查看回執校驗碼。

2.賬戶維護

（1）高校賬戶錯了或變更了怎麼辦，如何修改？

關鍵字：高校賬戶，修改，變更

答復：高校用戶登錄系統，在「高校賬戶維護」中可以修改已有賬戶信息，或新增一條賬戶信息。賬戶狀態為「有效」的賬戶會在錄入回執時出現在下拉選擇菜單中。

3.畢業確認

（1）畢業確認的流程是什麼？

關鍵字：畢業確認，流程

答復：本年畢業的學生登錄學生在線服務系統，更新聯系信息後，在「畢業確認申請」模塊發起申請，並導出畢業確認表。然後學生持畢業確認表到高校資助中心蓋章，並由高校經辦人在系統中完成審核。

（2）未做畢業確認會影響學生還款么？

關鍵字：畢業確認，影響

答復：是否完成畢業確認操作，不會影響學生後續還款。

4.到賬查詢

（1）如何查詢某名學生貸款是否發放？

關鍵字：貸款，到賬查詢

答復：先到「回執錄入」中查找該名學生記錄，點擊「合同編號」打開鏈接，在發放狀態欄目中可以查看發放情況。

（2）如何查詢到賬的助學貸款（支付寶模式）都是哪些學生的？

關鍵字：支付寶，到賬，明細

答復：根據支付寶轉賬憑證上的流水號，在「學費到賬查詢」中可以查詢到該筆轉賬記錄，點擊「高校批次流水號」打開鏈接，可以查看該筆到賬資金的學生明細。

5.信息變更

（1）學生的就學信息發生變化（如休學、降級、退學、讀研等），如何在系統中操作？

關鍵字：就學信息，變更

答復：在系統「就學信息變更」中可以修改學生的就學信息。其中，所在高校、入學年份、學制和畢業時間發生變化時，在「就學信息變更」頁簽中操作，且需要縣資助中心審核；院系、專業、專業類別和學號發生變化時，在「非關鍵就學信息變更」頁簽中操作，不需縣資助中心審核。