如何進行到期貸款的催收工作

❶ 請問信貸催收員具體是做什麼工作急需解答！！！

一般擔保公司有兩種催收人員，第一種，也就是負責在公司不用外出的催收，這些多數為女孩，其主要負責1、客戶信息的統計登記，還款信息（包含額度、還款日期等）等的登記；2、客戶還息、本金到期的信息提醒，初次還款較為特殊客戶的電話提醒；3、本金到期後，需出借客戶雙方簽訂的結清等手續；4、辦理出資借款客戶日常催手中的逾期手續以及日常公司需客戶辦理的其他手續；第二種，一般為男士主要是客戶逾期的登門催收，若進入訴訟程序，協助律師等辦理相關手續

❷ 貸款到期前多久進行催收工作

一般不超過7天。7天後要上徵信

❸ 貨款到期了，如何催客戶貨款

營銷人員往往有這樣一種心理：如果把合作條件（特別是付款方式）開門見山地提出來，客戶很可能認為條件太「苛刻」而不予合作，從而影響到下一步的業務往來。其實，這種擔心大可不必：第一，事先說明，顯示了自己合作以誠的原則；第二，減少了後期業務過程中的後遺症和一些不必要的麻煩。過高的條件可能當時就讓客戶放棄了合作。但是，這總比將貨供給客戶以後，他再以貨款結算標准和方式有爭議為借口不予結款要強。

所以，營銷人員在合作之初，就應以《購銷協議》、《買賣合同》等具有法律效力的文書，詳細地對貨款結算作出規定和說明：１、供貨價格（也就是結算價格）是多少；２、結款方式或具體的結款時間。如果業務往來較頻繁，結款方式要註明是現款現貨、送二結一，還是固定的周期性結款（如每個月結一次等）；如果是「一錘子買賣」，則對結款日期應作出具體到幾月幾日的規定。這樣，會讓貨款催收工作的開展變得有據可依。

言信行果，該咋辦的就咋辦
營銷人員因顧念情面對客戶延期付款的要求作出一時的讓步，而導致貨款多次催收無果的現象已是屢見不鮮。所以，營銷人員應堅持原則，執行公司相關的業務規定，結算每一筆貨款時，「該咋辦的就咋辦」：

１、公司規定只做現款結算的，就堅決不做代銷，哪怕是客戶請求隔一天付款也不行，因為說不定，過了這一天以後，客戶就逃之夭夭或「關門倒閉」了；

２、按「送二結一」結算方式簽約的，客戶不將前一批貨款結清，就堅決不供第二批貨物；

３、到了合同規定的或客戶指定的結款日期，一定要按時前往。一來可以搶在別的業務人員之前，讓客戶將有限的資金先支付給自己；二來不給客戶留下話柄，「叫你某時某刻來，你不來，現在好了，錢都被其他公司結走了」；「不巧，老闆剛走，沒人簽字，我不敢付款」……

４、形成一個客戶可感知的結款習慣。勤於拜訪客戶，每隔一定時間，向客戶提個醒，讓他記住還差自己哪批貨的款，共差多少，還有多長時間該付款。

營銷人員如果做到了這幾點，就會讓客戶形成「該公司貨款不可拖欠」的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。

不卑不亢，柔中帶剛述衷腸

有些營銷人員認為：向客戶追討貨款，是求別人辦事，因而在與對方的交涉過程中，沒有絲毫的底氣，讓客戶覺得「好欺負」，從而故意刁難或拒絕付款。所以，在收款過程中，擺正「姿態」是非常重要的。

首先，理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意：今天，我是按合同規定特地登門收款的。讓客戶明白，這次不是求他購買自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，而且這批款子今天非結不可。

第二，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。有時客戶會說：「您看，我公司生意現在這么差，資金周轉確實困難，能不能緩幾天再結？」對這種「借口」在表示「理解」的同時，也應借機向他訴說自己的為難之處：１、約定結款時間是今天，如果今天不回款，領導會說自己辦事不力，將被炒魷魚；２、公司已經幾個月沒給我發工資了，自己能否拿到工資、獎金全靠這次能否回款。在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。

第三，在表明「非結不可」的堅決態度的同時，做到有禮有節。在填單、簽字、銷賬、登記、領款等每一個結款的細節上，都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。

明察暗訪，深諳客戶的業績

有時，客戶會以各種原因為借口，不予付款。如：負責人不在、賬上無錢、未到公司付款時間（有的公司有固定的付款日期）、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求營銷人員平時要做有心人，多觀察，及時地掌握與結款相關的一切信息動態。只有這樣，才能辨明客戶各種「借口」的真相，並採取有效的針對措施。

第一，在平常的業務交往中，摸清客戶的一些基本情況：１、結款時間：是隨便哪一天都可以結；還是每月只有固定的幾天才辦理結款手續；２、結款方式：是現金付款，還是轉賬支付；轉賬的應注意其填寫的貨款到賬日期；３、結款簽字負責人坐班時間；４、有無對賬程序；５、須提供普通發票，還是增值稅發票；何時提供。

第二，與客戶的一兩個屬員建立起牢固的私人感情，讓他成為自己的「內應」或「線人」，毫無保留地把客戶的相關情況向你「告密」，如負責人在不在、公司賬上是否有錢、來公司結賬的人多不多等等。

第三，尤其應關注自己所供產品的銷售情況。如在當次結款周期內，產品的銷量、回款額、庫存分別是多少，是否達到合同規定的結款條件。如果產品銷量確實欠佳，則應立即出台助銷政策，並對客戶的銷售工作作出指導，因為產品的實際銷量才是結款時最具說服力的依據。 \r\n\r\n靈活應變，明催暗討細周旋

在結款時機、場合、對象的把握上，營銷人員應針對不同的拒付借口、不同類型的客戶靈活多變地處理：

第一，針對不同的借口採取不同的行動，當客戶以某某人不在為借口不付款時，可以聯合其他廠家的業務人員一起，以眾人的力量給其施加壓力；而當其資金確實緊張時，則應避開其他廠家的業務人員，單獨行動。如果拒付原因涉及到自己的產品或公司時，營銷人員則應反省是否促銷不力、產品滯銷、獎金返利未曾兌現，還是其他政策沒有落實到位影響了客戶的積極性，並及時整改。 \

第二，分清客戶類型。對付款不爽快卻十分愛面子者，可以在辦公場所當著其員工和顧客，要求他付款，此時他會顧及公司的信譽形象而結清貨款；甚至可以在下班時間到他家裡去，他不願家庭生活受到干擾也會立即結款。對付款爽快的，則應明確向其告知結款的原因及依據；並可經常鼓勵他，將納入信譽好的代理商之列，引導客戶良性發展。

第三，選擇時間。有的客戶忌諱一個工作周期的頭一天或幾天往外支付資金，因為他認為這樣預示著生意的虧本。所以這種客戶不願意營銷人員在一個星期的第一天，一個月的頭兩天和每天的上午找他結款。此外，最好不要選擇在負責人心情不好，情緒不穩定時提結款要求。

第四，把握好向誰討賬。資金流嚮往往是商業交往中比較敏感的話題，資金周轉實力更是一個秘密，所以在結款時要找准關鍵人，向做不了主的人提結款要求，只能是徒勞無益，甚至會「打草驚蛇」，使結果適得其反。

時刻關注，杜絕呆賬死賬

營銷人員在把客戶當上帝一樣尊敬的同時，也要把他當「賊」一樣地防，時刻關注一切異常情況，如人事調整、機構變革、經營轉向、場地遷拆，甚至關閉、倒閉、破產的先兆等，一有風吹帶動，立馬開展跟進工作，防患於未然，杜絕呆賬、死賬，以減少不必要的貨款流失。

首先，是進貨情況。主要是進貨的時間、頻率及數量，如果客戶在淡季多次大批量進貨，顯然是不正常之舉。

其次，是銷售方式。注意客戶有無惡意竄貨跨區域銷售、「放血」削價拋售、「跳樓」清倉甩賣等行為。

再次，是人事變動機構調整。主要是原來負責對口工作的相關人員調離或組織機構撤銷。一旦有變動或調整，務必要求客戶辦妥移交手續，最好是以企業法人身份作出貨款確認工作，以防「賴賬」現象發生。

第四，付款時間。如果一向按時足額付款的客戶一再要求延長付款時間或分批支付貨款，其中必有蹊蹺。

第五，經營方向。實力本來就不濟的客戶突然轉向投資或兼營其他行業，在財力和人力上必然勉強。如果他失敗了，本公司很可能就成為他倒賬的對象。

此外，不可抗力的因素，如政府要求大面積地拆遷以致客戶不得不停業，同樣可能導致呆賬死賬產生。

巧妙施壓，想合作付款再談資源網

在結款時，營銷人員除了「按程序辦事」「按規矩辦事」之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，防止客戶拖延支付期限或減少支付金額，從而達到按時足額結款的目的。

第一，將購貨要求化整為零，多批次、少品種、少數量地給客戶供貨。比如客戶一次要２０個品種各１０件，就只給他送１０個品種，每個品種只送５件，有意讓客戶處於一種「飢渴」狀態。

第二，終止相關的銷售政策。對付款不及時的客戶，除了依照賬期長短不同而制定相對應的供貨價格外，還可以終止促銷禮品、樣品的配送和取消年終返利和獎金。

第三，將優勢品種斷貨，每個廠家都有一兩個有市場需求的、成熟的、暢銷的優勢品種，如果將這樣的品種停止向客戶供貨，必然使對方的下線客戶轉移進貨渠道，甚至永遠流失。

第四，前款不結，後貨不送。停止向客戶供給一切貨物，直至他付清前期貨款。甚至收回貨物，不再與之進行業務交往。

迫於以上種種壓力，客戶為了使自己的長遠利益不受損害，一般均會如約付款。

❹ 如何有效清收逾期貸款

（一）加強領導，高度負責，成立專門清收小組。針對義堂支行不良貸款當前現狀，支行組織信貸人員進行了一次全面清收，成立了以行長為組長，客戶經理及信貸人員為成員的不良貸款清收小組，全職進行不良貸款清收，逐一落實，挨家到戶，取得了理想的清收效果。八月底合計現金收回不良貸款27元，轉貸盤活不良貸款87萬元。
（二）先內後外，內外兼收，搞好「門前清」。對已經形成的不良貸款，進行分門別類，認真梳理。特別是內部職工貸款或者由內部人介紹形成的不良貸款，要從這部分貸款抓起，實行誰受理，誰負責，限期收回，否則，停崗清收，直至完全清收為止。以內帶外，在做好自家清的基礎上，再逐筆對外部貸款進行清收，從而起到很好的模範帶頭作用。
（三）「打蛇打七寸」，攻其要害，借力生力，巧收不良貸款。對於部分關系貸款，攤派貸款形成的不良貸款，特別是政府機關工作人員，清收人員主動去所在部門交涉，並視借款人態度以及還款承諾等情況向其部門領導反映，藉助所在單位領導的壓力督促其還清不良貸款。比如臨沂市蘭山區政府房產科的借款人王某2008年2月18日在我支行借款29萬元一筆，於2008年8月18日到期後，多次清收無果，總是應付從事。經清收小組登門催收，很快於2008年8月30日還清了該筆貸款。
（四）靈活清收，通過對擔保人施加壓力，力促以物抵債或變賣有效資產償還貸款。借款人因經營不善，工廠倒閉，屢次催收均無果，經調查，擔保人有代償能力，可通過給擔保人施加壓力，促使貸款收回。借款人楊某某在我支行2007年6月30貸款4.9萬元於2008年6月30到期後，無力償還，一直欠息。清收人員了解到楊某某有2畝左右廠房一處系對外出租，同時擔保人張某的結算帳戶上有存款余額3萬元左右，清收人員及時把相關信息提供了蘭山區執行局並當時給予了查封。擔保人感到了壓力，主動跟借款人和清收人員聯系，最後一致協商擔保人張某買下了借款人楊某某的廠房，還清了該筆貸款，很好的盤活了該筆貸款。
（五）通過法院，檢察院等權力部門，依法扣劃、查封等措施清收不良貸款。在清收過程中，對於多次催收不積極主動配合償還不良貸款的貸戶，可與其說明情況，採取訴訟、執行、逮人等手段強制收回貸款，借款人許某某2006年3月13日在我支行貸款27萬元，於2006年9月13日到期，該筆貸款到期後，一直處於欠息收款。經支行研究決定直接將該筆貸款進行了訴訟，通過法庭從擔保人吳某帳戶上扣劃了借款本金及所有欠息，保全了該筆貸款。
（六）具體問題具體分析，協議分期還款是良策。對於有些不良貸款戶，具體問題具體分析，為最大限度的減少損失，一次性償還所有貸款不現實，根據借款人的信譽狀況，與其簽訂分期還款協議，也不失為不良貸款清收的一個良策。借款人王某某在我支行借款4.7萬元一筆，考慮到借款人實際情況，與其簽訂了分期還款協議，每月還款1500元，到現在借款余額尚欠2.9萬元。
（七）「放水養魚」盤活不良貸款。對於因資金周轉困難形成的不良貸款，經信貸人員實地考察，考慮到借款人的經營項目有一定市場前景和發展潛力，可根據信用評定和資信評級適當給予信貸支持，幫助其發展項目，逐漸償還貸款。例如，特別是養殖貸款，由於資金周轉時間比較長，容易形成不良貸款，但有一定的市場前景，可考慮經營戶的信用狀況和養殖項目，適當給予一定的信貸資金扶持，幫助渡過難關，從而更好的償還貸款。

❺ 小額貸款公司怎麼進行催收

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❻ 如何做好逾期貸款的催收

如何做好逾期擔保貸款的催收工作
隨著擔保貸款客戶的逐漸增多，逾期率也隨之增多。如
何控制好擔保貸款的逾期率成為工作之重。在擔保貸款出現
逾期後，要認真分析客戶逾期的原因，搞清是否由於貸前調
查不足，而忽視了潛在的風險，還是因為客戶還款現金流發
生了變化，影響了當月還款能力；或者是客戶的還款意願發
生了變化，不願意還款等。
一、客戶出現逾期情況主要原因：
1、正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠
費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。
2、市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括
種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機
造成的影響等。
3、客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子
上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4、少數客戶惡意騙貸，用於不正常活動或不正常經營。
包括賭博、酗酒、高檔消費等；用於國家禁止的其他非法經
營的。
二、根據客戶不同的逾期情況，制定有針對性的催收方
案，主要的催收方法有：
1、出現逾期後，要立即到客戶經營地查看客戶是否正
常經營，並向客戶講明逾期後徵信系統會立即產生逾期報

告，對客戶信譽造成損害，影響以後的貸款，原來的正常還
款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客
戶明確還款時間。
2、前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期後產生的後
果將非常嚴重。
3、逾期4日後再去客戶經營場地與客戶交談，了解客
戶經營情況和資金回收情況，加強催收；同時，與客戶的反
擔保人聯系一起催收。
4、逾期7日後，給客戶送達《擔保貸款（委託貸款）
逾期催收通知書》，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責
任越大、罰息越多。
5、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
仍然需每日電話聯系催收，直至還款。
6、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
與客戶的反擔保人聯系替其還款。
7、實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時
間進入司法程序，採取法律措施解決。
要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，
又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長
期逾期客戶要註明，在催收還款完畢後，堅決列入黑名單，
以後不予擔保。
三、催收工作應主意的問題
1、不要以為一個電話、一封信函、一次上門就能立竿

見影地實現債權，必須以多種催收方法並用的組合形式一而
再、再而三、不厭其煩地向債務人主張權益；
2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會起到出
人意料的催收效果，必須集中時間、集中精力、集中方法一
鼓作氣地攻城略地；
3、不要以為債務人會如其承諾的那樣登門履行還款義
務，必須主動出擊、上門催收；
4、不要以為債務人在履行一、兩次還款義務後就能高
枕無憂等著剩餘債權的順利實現，必須時刻保持警惕、及時
督促債務人按約還款。
5、要及時掌握債務人的生產經營狀況和資金的流向、
流量，盡可能在其手中有錢的時候迅速出擊；要設法了解債
務人的行動規律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在准確了解
其所處地方的時候頂門而上；要善於察言觀色、把握發言的
時機和火候，盡可能在債務人心情愉快、心態平和的時候催
收。合適時機的催收，常常會事半功倍。

❼ 貸款到期後的催收方式

對貸款到期未及時歸還的，或經宣布貸款提前到期的小額擔保貸款項目，經辦銀行向借款人發出逾期貸款催收通知書，並在貸款期限屆滿或銀行宣布貸款提前到期之日起15個工作日內對借款人進行貸款追索。

追索期結束後，借款人仍未償付貸款本息的，由擔保基金管理機構向經辦銀行進行先行代償，代償內容限於尚未清償的貸款本金。

擔保機構或經辦銀行對小額擔保貸款代償後，可依法對借款人行使追償權。追償措施包括：

（一）督促借款人制訂還款計劃，盡快收回貸款；

（二）依法處置貸款抵押（質押）物；

（三）對惡意逃避擔保債務的依法提起訴訟。

借款人將承擔擔保機構通過法律程序收回貸款及利息所產生的一切費用。

❽ 怎樣催收客戶已到期的貨款

你是財務人員，沒有業務經驗，所以問題沒有說清楚。

首先，你的知道原來是啥結匯方式，假如是：L/ D/A D/P,那樣就可以通過銀行來辦理要款。

如果是T/T，那就比較麻煩，只能通過法律途徑來解決。

以後，不要採用這種不安全的結匯方式，盡量使用L/C，哪怕少掙也比要不回來好。

❾ 如何使用催收方法才能實現有效的個人消費貸款逾期催收求大家幫忙

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