『壹』 如何做好銀行副職工作
做好銀行副職需要從思想,組織,工作三個方面入手:
(一)思想上要尊重而不俗,感情上要融洽而不庸。領導班子中的班長,通常是由上級組織精心挑選幹部群眾比較認同的、經驗豐富、綜合素質較好、管理組織能力較強、威信較高者擔任。因此,銀行副職應尊重正職,且這種尊重不是出於虛偽庸俗,而是完全發自內心的真誠和信賴,這也是保證執行力到位的前提之一。做到這一點,銀行副職就能虛心地發現和學習正職的長處,自己不足時能誠懇地接受正職的批評和幫助。正銀行副職都是為了金融事業、為了業務發展聯系在一起的,由於工作關系,相互接觸、聯系、了解多,感情上應親密無間,工作上應積極主動,相互溝通,遇難事主動請示。在處理問題上要大事講原則,小事講風格,要敢於服務真理,顧全大局,不固執己見。
(二)組織上要服從不盲從,要聽令不唯令。在領導集體中,正職位於統帥地位,有權在集中討論的基礎上「拍板」,這是領導集體的代表和象徵,由此也決定了銀行副職對組織的服從要體現在對正職的服從上。銀行副職要身體力行,不折不扣地在自己分管的工作中貫徹正職代表領導集體做出的決策和工作目標,首先要帶頭想措施、找辦法、定實招,其次為下屬做出榜樣,主動、積極、認真、細致、親自去真抓真干,以維護正職的權威,加強集體的凝聚力和戰鬥力。這種服從主要是決策後執行過程中的服從。在決策過程中,正副職是平等的,都有「一票」的權力,銀行副職要用好用足這「一票」的權力,在執行具體工作中,大膽提出自己的見解,對自己不理解的東西,或不贊同的意見,勇於直言相諫。在具體工作中,銀行副職還應善於發現和分析問題,及時提出以供集體研究,或提供給正職進行參考。為此,必須力誡兩種傾向:一種是在工作當中,處理業務和一些具體事情上,唯唯諾諾,囫圇吞棗,機械照搬,不善於發現新情況、新問題,充當簡單的傳令兵和傳話筒;另一種是剛愎自用,自以為是,只是干好自己的事,沒有大局全局意識,整體觀念,只起到大頭兵作用,正職說什麼就干什麼,或是你說你的我做我的,分庭抗禮,這樣實際會削弱班子的戰鬥力,所以掌握服從的「度」,是銀行副職的必備素質。
(三)工作上主動而不越權,當好助手而不甩手。在領導集體中,正職總攬全局,銀行副職獨擋一面。銀行副職在履行職務、執行制度和操作程序時,要積極有為,勇於開拓創新,當好主帥的先鋒,努力工作不缺位,遇到困難甘當「清道夫」,該管該做的事,不分難易,不論苦樂,都要去管去辦。但銀行副職又必須規范自己的行為,按照制度要求,下限不欠位,上限不越位。為此,銀行副職要注意做到 「五不」:一不擅自代正職行令。該正職表態由正職表態,按照授權許可權行使。二不「搶鏡頭」突出個人。當銀行副職的要力求工作上有所突破創新,即使自己分管的工作,取得好的成績也不能全部放在自己名下。三不能趁正職不在家時,工作消極,思想放鬆,辦一些不合原則、不合手續的事情。四不能在會上、大庭廣眾之下給領導出難題,做貶低正職抬高自己的事情。要維護正職拍板的事情,設法去落實,不能獨斷專行。五不獨斷專行,要維護正職召集集體研究決定的事情、事項或正職拍板的事情,想方設法去認真落實,要有大局意識,尊重組織紀律。
『貳』 存款工作計劃怎麼寫
工作計劃
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在x年的工作思路。
一、以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的「首問責任制」、「滿時點服務」、「站立服務」、「三聲服務」我們將繼續執行,並做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。