① 我已经通过审批以及完成抵押，可是现在在工商银行网上银行查询说“您尚未办理贷款业务”，这是怎么回事
如办理贷款的储蓄卡已开通网上银行，请您登录网银后选择“最爱-贷款-我的贷款”功能，查询您在工行办理贷款的信息，如：贷款服务行、贷款总金额、还款日期、贷款期限和还款计划等。
如已开通网上银行但无法查询，由于各地区情况可能略有不同，您可联系贷款经办网点详细核实具体情况。可关注“中国工商银行客户服务”微信公众号，回复“贷款网点”，查询个人贷款经办网点信息。
（作答时间：2020年08月07日，如遇业务变化请以实际为准。）
② 我买车在工行贷的款 贷款快还完了 我在银行查怎么人家说查不到
您可通过以下方法，查询您在工行办理贷款的信息（如贷款总金额、还款日期、贷款期限和还款计划等）：
1.使用电脑：请登录网上银行，选择“最爱-贷款-我的贷款”功能；
2.使用手机：请登录手机银行，选择“最爱-贷款-我的贷款”功能。
如是信用卡分期付款买车，您可通过以下渠道查询已办理的分期付款剩余期数、金额、扣款日等信息：
1.工银e生活：登录“金融”页面，选择“分期付款-我的分期”点击您要查的某笔分期；
2.网上银行：登录后选择“全部-信用卡-分期付款-我的分期付款”点击详情；
3.手机银行：登录后选择“最爱-全部-信用卡-分期付款-我的分期付款”查询。
如是汽车4S店与其他第三方公司合作办理，建议您与汽车4S店联系咨询。
（作答时间：2020年1月20日，如遇业务变化请以实际为准。）