贷款公司客户经理工作权限

『壹』 贷款客户经理岗位职责

【岗位职责一】
1、负责贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并与客户关系维护；
2、负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项贷款业务；
3、收集客户的其他必要文件和信息，为信贷决策提供必要的依据；
4、负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作；
5、按时完成部门下达的各项业务目标。

【岗位职责二】
1、执行信贷业务年度发展计划、市场营销策略和经费预算；
2、实施信贷业务年度发展计划，完成年度营销指标；
3、建立健全客户数据库，实现对客户分级管理和实时动态数据分析；
4、负责存、贷款营销工作；
5、负责评级、授信、评审、合同签订、贷款发放支付及贷后管理工作.

【岗位职责三】
1、完成直属销售小组下达的销售任务；
2、按照直属小组销售计划开展个人信贷推广活动，销售信贷产品；
3、深入了解客户情况，协助客户进行贷款申请；
4、收集客户资料及建立贷款人客户档案；
5、与客户建立良好关系，负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务；
6、关注同行市场信息，及时反馈行业动态。

【岗位职责四】
1、负责新客户开拓，客户信息的搜集，开拓合作渠道
2、定期拜访客户，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态
3、辅助有贷款意向的客户按照公司要求准备材料，使其能够顺利通过审批
4、辅助贷款审批通过的客户签约、放款；
5、贷后管理，提醒客户及时还款

【岗位职责五】
1、负责个人信用贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并维护客户关系；
2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广；
3、完成公司及部门经理分配的销售任务；
4、完成销售报告，并向公司及部门负责人做工作汇报；
5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；
6、负责客户的贷后管理工作，维护客户关系；
7、领导交办的其他工作。

『贰』 有谁知道建行大客户经理和支行行长，各有什么权限，（比如贷款能贷多少等）

客户经理岗位职责

1、总则

规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。

2、适用范围

本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。

3、 职责

3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

3.2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

3.5 负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

3.6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

3.7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

3.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

4、工作流程

4.1 客户访问。

4.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。

4.1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。

4.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。

a) 向客户传递市（局）公司的信息；

b) 向客户收集信息；

c) 核对卷烟库存，并对客户订货提出合理建议；

d) 主动协助客户改善卷烟商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签；

e) 观察客户销售情况，督促其守法经营；

f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。

4.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

4.2 卷烟促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。

4.2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户（限三级以上客户）进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。

4.2.2 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。

4.3 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。

4.4 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。

4.4.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况对其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。

4.4.2 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容:

a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。

b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。

c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议

d)预测分析次月客户销售情况。

4.5 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。

4.6 不合格卷烟的质量投诉处理结果的反馈。

4.6.1 客户经理在收到不合格卷烟的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格卷烟产生原因。

4.6.2 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格卷烟带回交区域市场经理审核。

4.6.3 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格卷烟进行调换。

4.6.4 客户经理应将合格卷烟交付客户手中，并请客户在《商品及服务质量信息反馈单》中的“客户确认”栏内签字签收，带回交区域市场经理。

4.6.5 当得到区域市场经理对所辖区域客户产品质量投诉和意见的批示后，将处理结果尽快向客户进行反馈。如需向客户调换不合格卷烟，则按相关规定执行。

4.7 客户经理在访问客户的同时，应观察、了解所辖区域内是否存在无证经营的情况，一旦发现应立即向区域市场经理汇报，由区域市场经理向专卖部门反映并将处理结果报卷烟经营部。

4.8 客户满意度指数的提高

4.8.1 客户经理在收到客户服务中心或区域市场经理要求对客户满意度进行测评后，应结合自身服务情况，进行分析。

4.8.2 分析后，客户经理应采取相应的有效措施，提高服务技能、改善服务态度，确保客户满意度的不断提高。

5、工作要求

5.1 客户经理必须具有高中或以上同等学历；具备计算机初级或以上应用能力考核证书；具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。

5.2 客户经理必须敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。

5.3 客户经理在与客户接触过程中必须配戴工作牌。

5.4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语。

5.5 客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作

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支行行长岗位工作职责
1.现场管理：指导和协助大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业;管理网点服务，提升服务质量及客户满意度。
2.销售管理：制定网点各期销售计划，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务;定期检视网点销售执行情况，并协助指导网点内涉及销售职责的员工进行销售，如个人客户经理、开放式柜台柜员等;检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通情况等，以了解、跟进网点销售状况。
3.营销管理：组织、管理网点营销活动。
4.客户管理：分配客户，指导和协助个人客户经理和开放式柜台柜员管理和客户维护;必要时亲自进行重要目标客户的管理、升级等。
5.绩效管理：负责网点员工的绩效闭环管理，包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效结果评定、绩效面谈、绩效结果应用等。
6.网点服务精神管理：负责网点员工的服务精神闭环管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。
7.网点资源管理：对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。
8.内部运营管理：协助运营主管进行网点内部运营管理，如进行网点风险管理等。
9.柜员弹性排班、调配：负责网点柜员排班工作，根据网点实际需求，优化柜员弹性排班，包括临柜柜员和后台柜员;根据大堂经理的弹性排班建议以及客户流量，积极落实调整柜员的弹性排班、柜员数量与工作区域等，以维护网点运营秩序。
10.ATM机管理 ATM机分成两组(1.赵智慧 王慧 2.马小华 董金花)管理ATM机的日常维护工作
11.系统维护 对CFE及PCRM系统每日进行客户分配、维护。

贷款多少是按提供的资料信息来审核的。
贷款所需资料：
1.借款人的有效身份证、户口簿；
2.婚姻状况证明，未婚的需提供未婚证、已离婚的需出具法院民事调解书或离婚证（注明离异后未再婚）；
3.已婚需提供配偶的有效身份证、户口簿及结婚证；
4.借款人的收入证明（连续半年的工资收入证明或纳税凭证当地）；
5.房产的产权证；
6.担保人（需要提供身份证、户口本、结（未）婚证等）

注意的是：
1.必须有抵押物才能贷款，而且贷款金额和贷款期间利息总和不能超过抵押物评估价值的1/2；
2.有长期稳定的足以支付每月贷款本息的收入来源；
3.担保人;
4.借款人年龄限制：男的年龄＋贷款期限不超过60岁，女的年龄＋贷款期限不超过55岁；
5.进入征信系统黑名单的客户不能办理贷款；
贷款需要支付律师见证费、抵押登记费、抵押房产的保险费、房产的评估费等。
一般贷款下来要1个月左右

流程：
1.向银行提出贷款申请，
2.银行受理后，对抵押房产价值进行评估，根据评估值核定贷款金额；
3.开立个人活期存款帐户、签定借款合同等；
4.办理房地产抵押登记事宜；
5.银行放款 .

『叁』 金融行业的客户经理，主要负责哪些工作内容呢

金融行业客户经理是干什么的？客户经理工作成效直接决定银行在激烈的金融竞争中能否占有市场，从而最终影响着银行经营效益。客户经理集银行经营与服务于一身，是完全职能“小型银行”，是建立银企合作关系的骨干，是银行中坚力量。银行的客户经理属于银行的销售岗。分为个人客户经理和对公客户经理，我们只讲对公客户经理，以下简称客户经理。

这可和一般的销售不一样，毕竟很多客户的开发以及维护都会有领导出面解决，压力自然也会相对较小。而且进入银行会有师父手把手教学，充满人性化的销售值得拥有。至于薪资待遇怎么样？没有哪个岗位可以做到既多金又清闲工资永远是要和劳动成正比的。

『肆』 银行贷款客户经理的工作是干什么的

银行贷款客户经理的工作是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。
银行贷款客户经理岗位职责：
1、按照经营目标，积极拓展市场，寻找客户，完成本行规定的业绩目标；

2、负责对受理的贷款业务进行申请受理、贷前调查工作，对受理、调查的贷款业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责；
3、负责对审批后的信贷业务同客户签订借款合同和担保合同；
4、负责贷款的发放与收回并按期收回利息；
5、负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收；
6、负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报；
7、按月收集和整理企业客户财务报表和相关资料；
8、负责与财务管理部之间贷款档案资料的传递交接工作；
9、完成领导交办的其他工作任务。
二、银行客户经理专业资格证书报名条件：
1. 具有大专学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业二年（含）以上；
2. 具有大学本科学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业一年（含）以上；
3. 具有硕士及硕士以上学历（或同等学历）者，工作经验不做要求；
4. 获得助理级银行客户资格证书，可直接申报银行客户经理资格考试。

『伍』 银行中的公司业务客户经理的主要职责是什么

主要职责：
1、银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）；
2、作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁；
3、是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。
4、该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。

『陆』 应聘小额贷款公司客户经理有什么要求，面试用，他们一般会问些什么问题

其实这样的客户经理不会太在意你的专业知识，他们看得主要是下面几点，你面试时要注意一下。1，是你人品，是否稳重踏实，别表现的头脑过分灵活，因为这样的人应变性强的同时也会给人有不踏实的感觉，毕竟涉及到资金安全，要是想法太多的话让人不放心。2.就是你的与人沟通能力，未必是要夸夸其谈，但是要会扑捉人的心里。3.也是最重要的一点，就是你是否有客户资源，也即是你认识人的广泛性，你想想，一个不认识几个人的人，开展业务难度有多大，谁都想要一个一去就能出活的人。但愿你成功哦，客户经理压力大但是要是做顺了，那收入也是很爽的。