银团贷款工作计划

1. 如何继续保持银行传统业务的优势

中信银行公司银行部总经理温金祥1日在接受中国证券报记者专访时表示，中小银行必须摈弃以往的单一规模推动型增长方式，逐步开始建立以结构调整和经济资本成本核算为基础的多元化盈利模式，加大中间业务的营销力度。

中间业务成为发展重点

中国证券报：面对严峻的经营形势和激烈的市场竞争环境，中信银行对公业务今年的发展计划是怎样的？

温金祥：传统存贷款业务方面，今年中信银行将把拓展机构存款和企业结算存款等低成本存款作为进一步优化对公存款结构的主要手段，继续跟进政府主导投资的能源、交通和其他基础设施项目，将用抵押或良好现金流作为发放此类贷款的原则性门槛。同时，敏锐观察市场需求，挖掘新兴业务机会，则是中信银行开拓中间业务的战略思路。

下半年中信银行将在继续巩固传统业务优势的同时，进一步推进投资银行、现金管理、产业金融、金融同业、小企业金融等重点平台建设，形成传统业务与新兴业务协调发展的良好局面。

业务创新着眼需求

中国证券报：商业银行应该如何进行中间业务的发展创新？

温金祥:在目前的市场环境下，银行中间业务的创新必须完全根据市场需求，不能自发创新产生，脱离市场需要。这也是此次金融海啸之后，大家比较推崇的一种做法，银行业应回归传统和稳健，不能冒进，任何金融产品及其衍生品的产生，必须以市场为前提，满足市场需求，也才能有市场、有发展。

比如近两年发展得比较快的债券承销，包括短融和中期票据承销，都带动了中信银行的中间业务发展。而这些都是因为中信银行抓住了当下的市场机遇。

商业银行要利用传统业务的交叉销售，提高中间业务量。对于公司业务在中小股份制银行中排名领先的中信银行来说，要充分利用现有良好的对公业务基础，拓展承兑、保函、结算等传统的中间业务。同时，要敏锐地捕捉市场的需求，通过新兴业务来寻找中间业务的增长点。

中信银行把财务顾问、债券承销、资产管理、银团贷款、表外融资等五项重点产品，作为投资银行中间业务收入主要增长点来培育。同时，中信银行投资银行业务还在2008年实现了多项重大突破，成为第一批股份制商业银行信贷资产证券化试点银行，并成功完成40.77亿元人民币信贷资产支持证券的发行；取得首批中期票据和中小企业短期融资券主承销试点资格，这些都为中信银行拓展中间业务提供了更大的空间；此外，现金管理、第三方存管、资产托管等新兴业务也极大地促进了中间业务的创收。

发挥协同效应

中国证券报：大力拓展中间业务还能为商业银行带来何种效益？

温金祥：中间业务的发展优势在于为客户提供更加全面的金融服务所带来的协同效应，协同效应可以促进银行中间业务收入的稳定增长。

目前中信集团旗下涵盖银行、证券、信托、保险、基金、期货等金融子公司，且诸多子公司均处于行业前列，中信综合金融服务平台具有独特的竞争优势。中信银行通过加强与其他金融子公司的合作，共享客户资源，实行交叉销售，可为客户提供更加便利的“一站式”金融服务。

对于刚刚并购的中信嘉华银行，中信的观点是，“收购有助于两家银行整合‘走出去’和‘走进来’两类客户资源，提升中信银行跨境服务能力和对客户增值服务能力。”

2. 商业银行各部门的职能及业务是怎么开展的

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3. 如何制定和编写金融服务方案

什么是金融服务方案 金融服务方案是银行在诊断客户需求的基础上，运用市场营销组合策略，使用银行产品及服务，通过书面形式向客户提供的满足其需求的建议书。 金融服务方案是营销中的重要手段和工具。 什么是好的金融服务方案 三个理念 个性化：量身定做 创意性：要超出客户预期 体现竞争优势：超过同业 认识金融服务方案—— 金融服务方案有什么作用 对于银行 营销策略的载体 服务行动的指南 形象展示的舞台 对于客户 解决问题的方案 决策的依据和重要参考 区别、选择银行的方式之一 对于双方——纽带 产品组合 服务建议 服务团队 需要客户满足的条件 能够给客 户满足的功能 客 户 建设银行 金融服务 方案 认识金融服务方案—— 金融服务方案的读者 客户决策层 客户职能部门 认识金融服务方案—— 提供金融服务方案的时机 客户明确提出需求时 预测或了解到客户有新的需求时 重要新客户设立时 客户领导层变更时 集团重组和重大项目公司成立时 银行推出新的产品和服务时 构思金融服务方案 认识金融服务方案 构思金融服务方案 编写金融服务方案 实施金融服务方案 构思金融服务方案—— 内容框架 普遍性特点与个性特点 确定个性化需求 具体可实现营销目标 运用7PS组合营销策略 金融服务方案内容 构思金融服务方案 鉴别客户特点 梳理客户需求 确定方案要素 形成方案内容 四步法 构思金融服务方案——步骤 第一步 认知客户基本特点 （1）鉴别客户基本特点 组织结构 所处行业及地位 经营区域范围 客户生命周期 鉴定客户取向偏好（关系中心型、质量中心型、价格中心型、信用分配型四种类型 ） 构思金融服务方案——步骤 第一步 认知客户基本特点 （2）确定客户类型 拓展型客户 巩固型客户 维持型客户 退出型客户 构思金融服务方案——步骤 第二步 梳理客户需求 确定营销目标 （1）梳理客户需求 深入分析客户的问题 全面挖掘客户的需求 找准客户的关键需求 关注客户的延伸需求 关注客户员工的可能需求 分析客户需求可能潜在的风险 构思金融服务方案——步骤 第二步 梳理客户需求 确定营销目标 （2）制订营销目标 战略目标 销售目标 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 构思金融服务方案——步骤 理论参考——7PS 构思金融服务方案——步骤 理论参考——7PS 将适当的产品，以适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，在适当的环境中由适当的人通过适当的过程销售给客户 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （1）产品组合策略 熟悉产品 根据客户需求特点选择产品 根据客户偏好选择产品 产品组合中的几个问题 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （2）价格策略 掌握价格政策 测算银行的价格下限及上限 了解和预测竞争对手的报价 根据客户的偏好报价 考虑价格之外的其他因素 考虑长期贷款的利率风险 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （3）渠道策略 了解渠道 选择分销渠道的要点 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （4）促销策略 不同促销方式的使用 不同生命周期产品的促销方式 不同偏好客户的促销方式 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （5）人员 客户阅读对象 银行内部团队人员 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （6）过程 （7）服务环境（展示） 构思金融服务方案——步骤 第四步 编写金融服务方案 编写金融服务方案 认识金融服务方案 构思金融服务方案 编写金融服务方案 实施金融服务方案 编写金融服务方案—— 金融服务方案的类型 综合金融服务方案 专项金融服务方案 编写金融服务方案—— 金融服务方案的类型 综合金融服务方案 主要服务对象 常见类型 集团客户金融服务方案 跨国公司金融服务方案 重大项目金融服务方案 编写金融服务方案—— 金融服务方案的类型 专项金融服务方案 主要服务对象 常见类型 资金结算网络金融服务方案 项目融资金融服务方案 银团贷款金融服务方案 综合金融服务方案编写原则要点 （1）寻求共识 （2）全方位描述客户的需求 （3）产品和服务的整合 （4）方案重点要突出 （5）突出差别，体现建设银行竞争优势 （6）尊重客户选择 （7）客户优先，追求双赢 综合金融服务方案编写原则要点 （1）寻求共识 综合金融服务方案编写原则要点 （1）寻求共识 综合金融服务方案编写原则要点 （2）全方位描述客户的需求 综合金融服务方案编写原则要点 （3）产品和服务的整合 综合金融服务方案编写原则要点 （4）方案重点要突出 综合金融服务方案编写原则要点 （5）突出差别，体现建设银行竞争优势 综合金融服务方案编写原则要点 （5）突出差别，体现建设银行竞争优势 综合金融服务方案编写原则要点 （6）尊重客户选择 综合金融服务方案编制原则要点 （7）客户优先，追求双赢 专项金融服务方案编制原则要点 （1）针对性 （2）专业性 （3）可行性 （4）便利性 （5）控制风险 （6）体现建设银行竞争优势 专项金融服务方案编制原则要点 （1）针对性 专项金融服务方案编制原则要点 （2）专业性 专项金融服务方案编制原则要点 （3）可行性 专项金融服务方案编制原则要点 （4）便利性 专项金融服务方案编制原则要点 （5）控制风险 专项金融服务方案编制原则要点 （6）体现建设银行竞争优势 编写金融服务方案—— 金融服务方案的基本体例 1、金融服务方案的表现形式 2、金融服务方案的内容框架 综合金融服务方案(续） 目 录 一、前言（或背景） 二、需求理解 三、银行产品服务方案 四、实施计划与措施 五、结语 六、附件 企业年金基金综合服务方案 目 录 一、前 言 二、建设银行企业年金基金服务方案的目标及框架 三、对XX企业年金基金管理需求的初步理解 四、建设银行的企业年金基金服务方案 （一）对XX企业年金基金管理模式的建议 1．理事会受托模式与法人受托模式 2．全分拆模式与部分分拆模式 3．其他模式 4．建议的企业年金基金管理模式 （二）企业年金基金服务方案的具体内容 1．企业年金基金咨询顾问服务方案 2．企业年金基金托管服务方案 3．企业年金基金账户管理服务方案 五、建设银行企业年金基金服务方案的实施步骤 （一）双方磋商 （二）签订相关协议 （三）联合发文 （四）人员培训 （五）开立账户 （六）系统搭建并试运行 （七）正式运行，开通服务 六、企业年金基金服务的组织落实与保障 （一）建立为XX企业年金基金服务的机构体系 （二）制定完善的业务管理制度 （三）设立XX客户服务工作小组，加强培训 （四）为XX提供企业年金基金服务的人员状况 七、结语 八、附件 综合金融服务方案 专项金融服务方案 目 录 一、专业性认知，表达服务意向 二、对需求的深度理解 三、专项金融服务方案 四、实施计划与措施 五、附件（结语） 企业年金基金托管专项服务方案 目录 第一部分我行企业年金介绍 第二部分XX公司企业年金托管基本服务方案 第三部分XX公司企业年金托管增值服务方案 1、专业团队服务 2、代理资金归集、支付 3、提供账户管理服务 4、提供法人账户透支等融资便利服务 第四部分XX公司企业年金托管配套服务措施 第五部分XX公司企业年金托管风险控制方案 第六部分相关附件 对客户需求的回应 对我行业务的介绍 体现方案特色的内容 专项金融服务方案 归纳小结 虽然客户的需求存在显著的差异，但是金融服务方案（建议书）基本上包括几个重要组成部分。在此基础上，可根据实际情况量身定做方案 建设银行介绍 需求的理解 方案内容（客户需求的回应、基本业务、费用等） 具体问题答复（措施） 必须的附件 编写金融服务方案—— 主要编写技巧 好的服务方案不仅要满足客户的需求，而且要易于客户阅读和理解！ 编写金融服务方案—— 主要编写技巧 1.目标清晰 从以下几个方面考虑方案的针对性和完整性： ◇ 方案对满足客户需求是否体现出足够的必要性 ◇ 方案的内容是否全面涵盖了的营销目标 ◇ 方案中的建议是否经过优化 ◇ 方案中表述是否准确而不会引起异议 ◇ 方案提交的时机是否适宜 ◇ 方案是否充分考虑了读者偏好 ◇ 方案是否充分考虑了使用者的环境和条件 编写金融服务方案—— 主要编写技巧 2、结构严谨 ◇ 要有开篇致意，表达对客户的尊重和祝愿 ◇ 要有目录索引，便于读者了解方案的全貌 ◇ 分析和建议要分章节开写，体现清晰的层次 ◇ 方案的重要章节和结尾要有适当的小结 主要编写技巧 2、结构严谨 主要编写技巧 2、结构严谨 主要编写技巧 3、主题明确突出 方案的主题和目标在表述上要集中和醒目；方案的主题和目标不宜过多，一般不超过4个 主要编写技巧 4、科学性 ◇ 使用语言要规范，表达准确：尤其在涉及客户所在行业的分析和表述，银行国际、科技等复杂产品的介绍中避免“外行”表述 ◇ 引用数据要有可靠性和时效性：要引用权威机构公开发布的、经过调查的数据，要避免引用一些过时的、内部的数据 ◇ 观点要有权威性依据： 要引用经过论证，看法比较一致的观点，要避免引用有争议的看法 主要编写技巧 5、逻辑性 ◇ 段与段、句与句之间的联结要合乎逻辑 ◇ 在形式上有联系，在内容上要有因果、递进、说明等关系 ◇ 思路要有层次：要有从宏观向微观或者反之的层次逐步展开 主要编写技巧 5、逻辑性 主要编写技巧 6、内容要简洁 ◇ 不要炫耀知识和理论：尤其要注意在介绍银行产品时，要用客户易于理解的模式和语言，简明扼要讲述，不要大量展开，如果必要可以附件形式提供 ◇ 不要过多使用行业术语：主要是对银行产品的表述中，一些比较偏僻、难于理解的和圈内人缩略的用语 ◇ 表述不要过于复杂：要突出一些要点，避免堆砌 主要编写技巧 6、内容要简洁 主要编写技巧 7、要注意表现形式 ◇ 使用有建行行徽的模板作为母版，如能加上客户的徽标更能体现对客户尊重和重视 ◇ 语言要生动、活泼，文字要简练易懂。具体行文时，要尽量以简短的句子表现丰富的内容 ◇ 行文要尽量条理化，以简单的条文表现复杂的事物，让人看了马上就掌握问题的实质，给人一个清晰的印象 ◇ 注意格式。除文字说明外，还要注意使用较多的表格和图，表格和图的多少，大小和排放的位置都必须合理、恰当，使之在格式上显得很美 ◇注意版面修饰，如对非常重要的字句在用比较醒目的字体，对表格和图也要用不同加以修饰和区分。一般情况下，颜色使用不超过3种。建议使用兰色作为建行方案的主色调 主要编写技巧 7、要注意表现形式 编写金融服务方案—— 金融服务建议书的常见问题 简单复制修改，缺少个性 过多的产品罗列，缺少建设性意见 在方案中过多地表示决心和愿望 一味向客户提要求，没有考虑客户的自主选择权 方案只强调建行产品优势，忽视给客户带来的收益 在方案中过度承诺 在方案中出现有违政策规定的表述 方案中文字有明显的错漏 版面编排过于追求形式 打印装订不注意效果 实施金融服务方案 认识金融服务方案 构思金融服务方案 编写金融服务方案 实施金融服务方案 实施金融服务方案—— 提交 实施金融服务方案——团队组成 参与部门 人员组成 职责分工 工作流程 协作机制 实施金融服务方案—— 团队组成 实施金融服务方案—— 行动计划 将任务分解 按时间顺序绘出工作流程图 将具体工作落实到具体人 明确由谁何地、何时、动用何资源、做什么达到什么样的分目标 实施金融服务方案—— 控制 寻找偏差 原因与趋势分析 采取纠偏措施 实施金融服务方案—— 评价 内容 对执行情况和实施效果进行评价 意义 总结经验 业绩考评 编写金融服务方案的基本工作流程 提交后的“售后服务” 提交前的沟通（和补充） 定稿（领导审阅批准） 编写方案 组织项目小组（分工和时间表） 确定方案目录（构思） 进一步沟通 讨论需求 营销客户 回顾与总结 通过本单元的学习，您是否达到了以下目标： 知道什么是金融服务方案 学习构思金融服务方案的方法 编写出较规范的《金融服务方案》 应用金融服务方案提升营销效果

4. 牵头行 安排行 经理行 代理行 是什么意思

团贷款主要由安排行、牵头行、经理行、参加行、代理行、协调行等成员共同组成，各个成员按照合同约定或各自的放款比例履行职责、享受权益和承担风险。银团成员行主要分三个层次：一是安排行（牵头行）；二是经理行；三是参加行。
1.安排行是指一家或一组接受客户委托筹组银团并安排贷款分销的银行，是银团贷款的组织者和安排者。通常安排行亦会包销整笔银团贷款。

2.牵头行是指包销银团贷款份额较大的银行，在经理团成员中居于最高位置。通常牵头行即是安排行。

3.经理行是指在金额较大、参加行众多的银团贷款中，由牵头行根据各家银行所承诺的贷款金额和级别给予的地位，是银团组团阶段承担组团任务的银行。各经理行组成银团贷款的经理团，主要负责组织评审贷款项目和组团的可行性，与牵头行讨论贷款文件，直至贷款合同签署等工作。

4.参加行是指接受安排行邀请参加贷款银团，并按照协商确定的份额提供贷款的银行。与经理团成员的区别是：认购相对较少的贷款份额，不承担任何包销责任与其他实质性筹组工作。

5.代理行是指在贷款期内，由银团成员推选及借款人同意下选定其中一家银行作为代理行。在贷款协议签订后，代理行按照贷款协议内所列条款代表银团成员办事，负责提款、还本付息、贷后管理等贷款管理事宜，负责借款人和银团成员之间的信息沟通，并处理违约事件等。

6.协调行是指在牵头行中挑选出的照看整个银团贷款并承担某些银团筹组任务的银行。

7.顾问行是指在银团贷款中，面对许多银行的报价和贷款条件，为正确做出借款决策，借款人可以指定一家银行担任顾问行，向借款人提供有偿的财务咨询服务，以保证全部借款工作的顺利进行。

5. 山西省银行业协会的机构设置

一、本会的最高权利机构为会员大会
● 会员大会（理事会）的主要职责：
1、制定和修改协会章程；
2、选举和罢免协会理事；
3、选举和罢免会长、副会长；
4、听取和审议协会理事会的工作报告；
5、听取和审议协会理事会的财务决算报告和下年度预算报告；
6、审议并通过协会工作报告；
7、决定会员的入会、退会，并对违章的会员作出处理决定；
8、审议通过会费的缴纳标准；
9、决定协会终止事宜；
10、审议并决定由理事会提交的其它重大事项。
● 常务理事会在理事会闭会期间行使理事会职权，主要职权：
1、召集会员大会；
2、执行会员大会的决议；
3、提出修改协会章程的草案，交会员大会审议；
4、向会员大会提出协会财务预、决算报告；
5、向会员大会提出理事会年度工作报告；
6、选举、任免协会秘书长；
7、决定聘任协会副秘书长及各专业委员会主任；
8、向会员大会提请会员的吸收或除名；
9、制定协会内部管理制度；
10、建议召开临时会员大会；
11、向山西银监局报告协会的各项决议；
12、研究和决定会员大会授权的其它重要事项。
二、协会设秘书处，为本会日常办事机构
● 秘书处职责：
协助理事会处理协会日常事务，认真落实会员大会、理事会、常务理事会的每一项决议，组织实施协会工作计划，负责协会日常财务收支管理，代表协会对外联络、协调服务，推进各专业工作委员会年度工作计划的实施，保证协会各项工作协调运转。
三、协会秘书处下设四个部门：综合信息宣传部、文明服务自律部、银团贷款维权部、教育培训协调部。
● 综合信息宣传部职责
1、负责组织协会秘书处日常办公，制定和完善各项规章制度，组织落实相关工作职责；
2、负责对协会组织召开的各类会议进行登记、记录，对协会主办的重大活动进行拍照、摄像，并进行电脑存档；
3、负责组织起草撰写协会年度工作计划、总结、报告、讲话、决定、通知、会议纪要等有关文件和材料；
4、负责协会公文管理，包括文件审核、收发、传递和归档等；
5、负责协会各种证照的申报办理、保管、年度审验；
负责协会的机要保密和印章管理；
6、负责协会财务年度收支计划、预、决算的拟定和财务收支的审核办理，编制财务报表等工作，承办日常财务收支事项；
7、负责协会办公自动化、网络的建设、维护及日常管理；
8、负责协会各专业委员会的工作协调以及会员的组织发展、会费收缴和会籍管理工作等；
9、负责协会的会员大会、理事会、常务理事会、联席会等各项会议的组织及会务工作，并参加有关会议和活动；
10、负责制定协会联络部工作职责，建立与会员单位相关联络部对口沟通联系机制，进一步完善联络员和信息员队伍的建设与管理；
11、负责协调处理会员单位提案，督办理事会、常务理事会和秘书处会议定事项的贯彻落实；
12、负责协会的宣传信息工作，承办协会《工作动态》、《工作简报》、《会员动态》、会刊的编辑、发行发送和协会内外部的综合信息收集传导工作，总结考核各会员单位投报信息情况；
13、协调、组织会员单位开展重点课题的调研，开展新业务、新政策的宣传和咨询活动；
14、负责与山西银监局、民政厅等有关部门的沟通联系，并向山西银监局报告协会的各项重大活动，投报山西银行业和协会的重要信息，向有关新闻媒体宣传投送辖区银行业发展和山西省银行业协会建设的稿件；
15、负责秘书处人事劳资、后勤保障、办公用品采购、保管分发、车辆管理、安全管理等工作；
16、完成协会领导交办的其他工作。
● 文明服务自律部职责
1、根据协会年度工作计划，具体组织落实自律工作职责，建立、完善有关制度及相关规定；
2、依据章程或行规行约，组织制定从业人员道德行为准则、行业标准，强化自律指引。组织制定推进依法合规经营；
3、组织会员签订自律公约及实施细则，建立自律公约执行情况检查和披露制度，及时向会员进行风险提示和有关信息服务；
4、适时监督会员单位行规行约执行情况，对于违反协会章程、自律公约、行业规范等致使行业权益受损的会员单位和从业人员涉嫌违法违规的行为和投诉件，提出处理意见，按有关规定实施自律性处罚，并及时报告山西银监局，维护正常金融市场秩序；
5、督促会员单位建立和完善大要案的责任追究制度，完善公司治理和内控机制，确立防范案件风险的长效机制；
6、支持金融机构积极深化改革与发展，引导会员单位有序开展金融产品的创新与推广，加强对新业务、新领域的探索和调研；
7、组织开展行业自律情况的调研，收集整理行业自律相关信息，建立完善业务发展资料档案，并为有关部门提供决策依据，最大限度地争取有利于银行业发展的外部环境；
8、组织开展山西境内银行业文明规范服务示范单位的申报、评定、复查工作和文明规范服务竞赛活动；
9、引导银行业金融机构强化自律管理，负责监督会员单位金融产品价格协调和公示、银行业诚实守信建设、违法违规经营行为整改、服务质量等，促进银行服务整体水平提升；
10、为会员单位提供各类服务，促进会员单位公平有序的开展业务，为会员单位传递信息和交流经验搭建平台；
11、负责与协会自律工作委员会、银行卡协调委员会的联系，搞好协调配合，妥善处理相关事务，拓展合作空间；
12、承办银监局和省政府相关部门交办的有关银行自律和服务方面的事宜。
13、完成协会领导交办的其他工作。
● 银团贷款维权部职责
1、根据协会年度工作计划，具体组织落实维权工作职责，建立、完善有关制度及相关规定；
2、负责与协会维权工作委员会联系，承办相关的具体工作。制定维权公约，并督促落实；开展维权调查。建立健全银行客户违约信息交流平台，收集整理各银行业机构报送的有关违约客户和违约记录，定期进行分析研究；借助各方力量，整合各方资源，加强与政府相关部门的联系沟通和信息反馈，建立失信企业及客户黑名单披露制度，发布诚实守信客户或违约客户名单，联手采取有效措施，加大打击恶意逃废银行债务行为，力求在维护金融债权方面发挥更大的作用，为会员单位营造良好的外部环境；
3、搞好咨询服务。负责解答会员单位的法律咨询，搭建行业纠纷处理平台，受理会员单位和社会公众的投诉，协调解决各会员单位间相关业务纠纷，并按有关规定进行处理；
4、积极主动配合协会银团贷款委员会开展工作。组织会员开展银团贷款等超越单个会员能力的业务合作，引导银行业机构深化对银团贷款业务合作重要性的认识，牢固树立“合作、发展、共赢”的银团理念，搭建好银行间合作的平台，建立和规范重大项目银团贷款协调沟通机制，促进会员单位加强债权维护和风险管理，合理分散金融风险，提高整体抗风险能力；
5、积极主动配合协会中小企业金融服务工作委员会开展工作，搭建信息交流平台，组织开展信贷诚信企业评选活动，推进小企业信贷服务的相关工作；
6、加强同新闻媒体的沟通和联系，制定突发事件新闻处理机制，及时有效引导社会舆论，维护银行业声誉和权益；
7、协调与银行维权有关的单位和部门的关系，如与工商、税务、法院、房地产及人民银行（征信管理）等行政管理部门建立密切的工作联系；
8、组织开展会员间的业务、技术、信息等方面的交流与合作，收集、汇总、分析、通报集团客户贷款、关联交易、大额授信等信息，实现信息共享，有效防范风险；
9、参与山西银监局等部门组织的有关银行业改革发展及与行业权益的决策论证，提出银行业有关政策、立法和行业规划等方面的建议，研究银行诉讼案件法律事务，协调内外部法律纠纷；
10、负责与各会员单位风险管理部门和法律部门建立对口联系；
11、完成协会领导交办的其他工作。
● 教育培训协调部职责
1、制定协会年度教育培训工作计划，具体组织落实相关工作职责，建立、完善有关制度及相关规定；
2、负责协会《教育培训与从业人员资格认证考试工作委员会》工作准则的制定，推动各项培训规划的落实，组织承办相关培训事宜，建立培训档案等；
3、协助中银协组织并承办所辖银行业从业人员的资格认证考试工作；
4、负责联系、协调、组织会员单位从业人员境内外学习、考察、交流活动；
5、承办国内、外来访团组等社团事务方面的联络与接待事宜；
6、负责组织开展会员单位间的业务竞技、业务交流与合作及大型文体活动和联谊活动；
7、负责组织会员单位与境内外银行业金融机构及银行业协会间开展必要的合作与交流活动；
8、加强与山西省证券业、保险业及其协会等机构的沟通与联系；
9、负责专家人才库的建立和使用管理。
10、接受山西银监局或会员单位委托的其它培训事宜。
11、根据会员单位需求及协会工作需要，适时组织专项培训。
12、完成协会领导交办的其他工作。

6. 银行的公司部是做什么的主要职责，还有负责内容

银行有非常多的部门，下面是具体的部门职能：1 办公室：组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。

2 管理信息部 ：主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表，对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究，在国际互联网发布信息，搜集处理各类经济、金融信息。主管总行办公自动化工作。

3 计划财务部 ：编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划，监督计划的执行情况。负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理，负责全行的基本建设和固定资产管理。考核分行行长和部门目标责任制执行情况。

4 资金营运部： 负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。包括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标。通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。

5 个人金融业务部 ：负责全行个人金融业务的统一开发与管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务。

6 公司业务部 ：负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。

7 信贷管理部 ：负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控，包括组织信贷政策研究，制定行业信贷指导意见，负责全行信贷审批、监测分析和授信管理，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。

8 住房金融业务部 ：负责全行住房金融政策、制度制定以及业务营销、监控和管理；负责住房按按揭证券化工作。

9 资产风险管理部：负责全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理。制订全行资产风险控制和管理政策，对资产质量进行分类监测，组织不良资产的清收、转化，负责全行债权管理和呆坏帐核销。

10 会计结算部： 负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露，组织结算业务的产品研发和市场推广，推进会计电算化进程，组织综合业务系统的参数管理工作。负责全行资金清算业务，包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查；负责基金销售登记与注册。

11 国际业务部： 负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务管理；建立和发展国外代理行关系；建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工作。

12 营业部： 负责总行本外币业务的直接经营，主要包括全国性集团公司、大型优秀上市公司、世界500强等优秀跨国公司在华投资企业、垄断性和成长性重点行业重点企业的业务经营以及大额低风险贷款、总分行信贷资产转移业务。

13 法律事务部 ：主管全行的法律事务工作，处理经济诉讼(仲裁)案件和内部经济纠纷等法律事务。

14 信贷评估部 ：负责全行贷款项目评估、企业信用等级评定、标准定额制定以及信息咨询和资信调查业务。

15 信息科技部 ：负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括：计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训。

16 稽核监督局 ：负责全行稽核监督工作。拟订稽核工作计划,制定稽核工作制度办法，组织对总行本部有关部 门及境内、外分支机构、附属机构和总行控股公司的全面稽核、专项稽核及稽核调查；负责对总行管理的干部进行离任稽核，组织开展非现场稽核及稽核系统干部培训工作。

17 人事部： 负责全行人力资源发展规划和机构管理。制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划

18 教育部： 负责员工培训、智力引进、院校管理、党员教育、精神文明建设、思想政治工作等。

19 城市金融研究所 ：开展经济、金融理论研究，编辑发行《中国城市金融》和《城市金融论坛》,承担城市金融学会日常工作。

20 电子银行部： 负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。

21 资产托管部 ：主管全行资产托管（包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管）业务工作。负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。

22 机构业务部 ：负责全行机构客户业务管理和市场营销，主要客户对象包括银行同业、证券保险、政府机构、军队客户、中介机构以及其他非法人性质的机构等等。

23 投资银行部：负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案，负责中间业务的牵头管理工作。

一般都有公司部，主管大中型企业客户

机构部 管理政府单位，事业单位等客户

个人业务部 主管绝大部分的对私业务

卡部 主管信用卡

这些都是有经营任务的部门

信贷部 主管信贷审核

个贷部 主管个人贷款审核

还有些后台部门

比如计划财务部 办公室 法务部 等等内部部门

7. 银行各个部门的职责和工作内容是什么

1 办公室：组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 管理信息部 ：主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表，对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究，在国际互联网发布信息，搜集处理各类经济、金融信息。主管总行办公自动化工作。
3 计划财务部 ：编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划，监督计划的执行情况。负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理，负责全行的基本建设和固定资产管理。考核分行行长和部门目标责任制执行情况。
4 资金营运部： 负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。包括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标。通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。
5 个人金融业务部 ：负责全行个人金融业务的统一开发与管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务。
6 公司业务部 ：负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。
7 信贷管理部 ：负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控，包括组织信贷政策研究，制定行业信贷指导意见，负责全行信贷审批、监测分析和授信管理，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。
8 住房金融业务部 ：负责全行住房金融政策、制度制定以及业务营销、监控和管理；负责住房按按揭证券化工作。
9 资产风险管理部：负责全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理。制订全行资产风险控制和管理政策，对资产质量进行分类监测，组织不良资产的清收、转化，负责全行债权管理和呆坏帐核销。
10 会计结算部： 负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露，组织结算业务的产品研发和市场推广，推进会计电算化进程，组织综合业务系统的参数管理工作。负责全行资金清算业务，包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查；负责基金销售登记与注册。
11 国际业务部： 负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务管理；建立和发展国外代理行关系；建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工作。
12 营业部： 负责总行本外币业务的直接经营，主要包括全国性集团公司、大型优秀上市公司、世界500强等优秀跨国公司在华投资企业、垄断性和成长性重点行业重点企业的业务经营以及大额低风险贷款、总分行信贷资产转移业务。
13 法律事务部 ：主管全行的法律事务工作，处理经济诉讼(仲裁)案件和内部经济纠纷等法律事务。
14 信贷评估部 ：负责全行贷款项目评估、企业信用等级评定、标准定额制定以及信息咨询和资信调查业务。
15 信息科技部 ：负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括：计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训。
16 稽核监督局 ：负责全行稽核监督工作。拟订稽核工作计划,制定稽核工作制度办法，组织对总行本部有关部 门及境内、外分支机构、附属机构和总行控股公司的全面稽核、专项稽核及稽核调查；负责对总行管理的干部进行离任稽核，组织开展非现场稽核及稽核系统干部培训工作。
17 人事部： 负责全行人力资源发展规划和机构管理。制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划

8. 个人贷款专营支行主要工作职责

主要工作职责：
1、对贷款调查和输入个人贷款管理系统内容的真实性、完整性负责；
2、对经办贷款的风险指标负责。