❶ 拜訪陌生客戶的話術
以下是九鼎話術的案例展示
開場白是銷售人員與客戶見面時,前兩分鍾(如果電話行銷的是前30秒)要說的話,這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格(與客戶見面時,客戶對你的第一印象取決於衣著與銷售人員的言行舉止);雖然經常講不能用第一印象去評判一個人,往往我們的客戶卻經常用第一印象來評價您,這決定了客戶願不願意願不願意給你機會繼續談下去
當銷售人員如約來到客戶辦公室,開場:「陳總,您好!看您這么忙還抽出寶貴的時間來接待我,真是非常感謝阿!(感謝客戶)陳總,辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位,可以想像您應該是一個做事很乾練的人!(贊美)這是我的卡片,請多指教!(第一次見面,以交換名片自我介紹)陳總以前接觸過我們公司嗎?(停頓)我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。我們了解到現在的企業不僅關注提升市場佔有率、增加利潤,同時也關注如何節省管理成本;考慮到您作為企業的負責人,肯定很關注如何最合理配置您的辦公設備,節省成本,所以,今天來與您簡單交流一下,看有沒有我們公司能協助得上的。(介紹此次來的目的,突出客戶的利益)貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備?(問題結束,讓客戶開口)
客戶無法拒絕你的幾句開場白
客戶無法拒絕你
1. 如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
2. 如果客戶說:「我現在沒空!」推銷員就應該說:「先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鍾的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!」
3. 如果客戶說:「我沒興趣。」那麼推銷員就應該說:「是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……」
4. 如果客戶說:「我沒興趣參加!」那麼推銷員就應該說:「我非常理解,先生,要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?」
5. 如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?」那麼推銷員就應該說:「先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?」
6. 如果客戶說:「抱歉,我沒有錢!」那麼推銷員就應該說:「先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?」或者是說:「我了解。要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?」
7. 如果客戶說:「目前我們還無法確定業務發展會如何。」那麼推銷員就應該說:「先生,我們行銷要擔心這項業務日後的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪裡,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?」
8. 如果客戶說:「要做決定的話,我得先跟合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」
9. 如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!」
10. 如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?」那麼推銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」
11. 如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說:「先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?」
12. 如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話!」那麼推銷員就應該說:「歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?」
13. 如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」那麼推銷員就應該說:「好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?」
類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意願動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。
❷ 拜訪陌生客戶的話術有哪些
1 你去的目的是什麼? 很多人會說,了解項目信息啊,項目進度,預算,組織架構,采購流程,采購形式,競爭對手等等。 這是沒有錯誤的。 問題是,你第一次拜訪,客戶和你又不熟,你問這些問題,客戶會感覺你很淺薄無知。所以,第一次拜訪最好什麼都不要問。
2 去做什麼事情。我認為,最重要的事情,你要確定一下,這個項目值不值得去做。型號定了沒,甲方有沒有錢。誰負責采購?大概什麼時候采購? 把以上幾個問題弄清,就知道值不值得做啦。
3 見了客戶,談什麼? A 讓他知道你是誰?干什麼的? B 告訴他你很榮幸認識他,希望能參與這個項目 C 然後,禮貌的離開,給客戶留下一個不錯的印象。總之,一定要真誠,微笑。 讓客戶感覺,你這個人值得信賴。
4 記住:不要讓客戶說:「好的,資料放下吧,有需要和你聯系。」 這是客戶忽悠你的話,說明客戶不想搭理你。 你一定要把握好時機,在客戶想說這句話之前說這句話。這樣,客戶會感覺你很有禮貌。 同樣的話,你說出來的效果,要遠遠好於客戶說。
❸ 銀行對公陌生拜訪話術
建議先拜訪行里存量對公客戶,了解人家需求,甚至一些微小的網銀、支票問題,而不是直接推銷你的需求,否則人家想做授信也不會跟你說,因為不專業。如果存量客戶都hold不住,陌拜很難有效果。
❹ 財產保險陌生拜訪的開場白
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
陌生拜訪最難的就是開口說第一句話,一個幽默、吸引人、有創意的開場白,往往會起到意想不到的效果。下面是幾種有效的開場白。
1、與眾不同的開場白———您是我們的客戶嗎?
「先生(小姐),您好,打擾一下,請問您是我們公司的客戶嗎?」
回答通常會問「你是什麼公司的?」
「哦,我是XX保險公司的。」
如果他說「不是」,那你就說「不要緊,先生,我看您的氣質這么好,還以為您是我們公司的客戶,這是我的名片,希望我能成為您在我們XX的保險代理人。」
如果他說「是」,那你就說「恭喜您,先生,感謝您支持我們XX,請問您買了什麼產品,年交保費多少。」
用這種方式開場,會比較容易撲捉到商機。
2、與眾不同的開場白———我不是來推銷保險的,我是來為你們創造現金的!
客戶的心猶如一扇暫未打開的門,在那門上有著一把重重的大鎖。如能引起他的興趣,心門就容易打開;如你落入俗套,心門隨之就會鎖得更緊。
當你昂首進入陌生市場時,
很多人會說:「保險推銷員又來了。」這個時候你用不著緊張和尷尬,越是這種時候,越要表現出色。
「我不是來推銷保險的,我是來為你們創造現金的!」
「創造現金,什麼意思?請你解釋一下„„」機會產生了。
3、與眾不同的開場白———你是上帝。銷售的成功,是你努力拜訪的結果。
銷售的失敗,是由於你落入俗套。
頂尖的業務員都有自己的獨特開場白。
「先生,你好!今天我專程來拜訪你,想了解一下上帝對保險的看法。」
「什麼上帝?」
「因為你是上帝,客戶都是我們的上帝,所以今天專程來拜訪上帝。」
「上帝」笑了„„
思索一下你的開場白,是不是有創意,是不是有自己的特色,如果沒有,就從現在開始改變。
❺ 剛開始做房產,抵押貸款這方面的業務員,我不會說話也不知道怎麼跟客戶好好溝通,
1,先把抵押貸款的條件和流程背熟了,
2,跟老業務員後面看三次(只看不說,如果別人不讓看,你可以借給他們倒水的時候,哈哈,老業務員談客戶你一個新人主動倒水沒人會說啥的,)
3,跟每一個老業務員搞好關系,嘴甜點,腿勤點,(後面用的著)
准備工作做好了,下面開始客戶溝通
1,自信,堅信你一定能給客戶解決困難。
2,善於藉助外力,當遇到你不能解決的問題時,拉你身邊的老業務員,讓他來幫你,
3,切記不要給客戶100%的承諾,什麼事都有萬一的,即使你很確定的事也不要給客戶保證,
4,不能被一個石頭絆倒兩次,不犯以前犯的錯誤。
❻ 陌生拜訪直銷推銷話術
陌生拜訪也就是隨機拜訪。就是無論何時何地,只要看見有點感覺的人就向他隨機推銷。但是陌生拜訪成功率偏低,受挫感也更強,你要有充足的思想准備。因為現在不比15年前,現在的客戶比代理人都精通保險,他們可能連說話的機會也不會給你。所以剛開始最好還是緣故法。不要學別人的技巧,因為並不一定適合你,最好自己在展業當中摸索出一套適合自己的展業模式,這樣你的路才能走穩走長。
❼ 陌生拜訪客戶話術詳細點最好。
http://wapwenku..com/view/d35bff18ed630b1c59eeb5e3.html?ssid=0&from=0&uid=0&pu=usm@0,sz@1320_1003,ta@iphone_2_4.2_1_10.4&bd_page_type=1&id=&tj=wenku_1_0_10_title#page/1/1431794420049
銷售部陌生拜訪注意事項
一、 產品銷售前的准備工作:
1、心態的准備:把你要去見的人當做你多年沒見的老朋友,你就會很高興的去面對;態度決定一切!
2、 資料的准備:包括紙、筆、文件夾、合同;你要見客戶的相關資料以及他的行業知識、他周圍環境、他周圍的一些競爭對手等;
3、儀容儀表的准備:頭發,指甲(永遠別忘記和他成交最後是要用的右手操作的)、衣服的整理、皮鞋、領帶等。
4、問題准備:因為我們產品的特殊性,所以我們在見客戶之前要准備一些我們經常遇到的問題以及要提問客戶的資料
二、見面
禮貌:敲門、雙手遞名片以及接名片,最好坐在客戶的右手邊,坐姿端正(這樣客戶會感覺你很精神)、說話的語氣應根據客戶本人的語氣隨和(客戶的語氣高昂你也可以高昂點,相反,要是客戶聲音很低調,你卻很大聲的講話,就會顯得氣氛不協調,客戶也會很反感。)別忘記臉上永遠帶著微笑!
寒暄:其實電話里就能聽出你旁邊的這個人是什麼性格了,所以在進門之前就應該考慮到什麼話該說,什麼話不該說;一般可以聊下天氣,他行業的一些新的消息,辦公室的環境等等;也有的客戶會讓你直奔主題,最好就直接說產品,可以在介紹產品的同時聊下他關心的話題。(別忘記你的微笑!並且要以輕松的話題介入較好!)總之,這方面我們要根據實際情況而定!
三、產品的介紹
可以根據客戶對我們產品的關心度著重介紹,如果客戶對產品不發表任何意見和建議,最好不要急於的去真正介紹產品,可以找點話題來切入產品;也會有客戶對產品表現出特別感興趣,這時候你就要注意了,在沒有分辨出客戶是否是真的感興趣的情況下,決不能有任何的放鬆;總之,說客戶感興趣的,他關心的,對他有利益的東西,我相信他是不會拒絕你的。(別忘記你的微笑!),一些基本的說辭我們在電話術中也有介紹,在此不作強調!~
四、客戶經常提出的問題及我們的回答方法!
在介紹產品或是寒暄中,客戶總會提出一些問題;首先不管客戶提出什麼樣的問題,認准一點,客戶永遠是對的,不要說「不」、「不是」、「不是這樣的」、「你錯了」;對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應該面帶微笑;有些問題完全沒必要正面的回答他;最重要的是,不要輕易給客戶承諾什麼,除非你真的能做到的;解決客戶提出的問題時,不要誇大,因為我們畢竟不是去騙他,永遠記住,我們是合作的關系,我們會給他帶來更多他需要的東西。
另外當客戶提出異議時,我們要順著客戶的思路,先贊同,然後可以說:「同時我們的產品」有一些什麼樣的優勢!
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