催收逾期貸款工作內容

㈠ 銀行催收專員主要做些什麼

主要工作是對欠款客戶進行電話、信函、入戶、訴訟清收等。

催收工作不像銀行的其他崗位（比如信貸員、營業員這些）工作舒適、受歡迎，催收工作需要與一些老賴戶、困難戶、失聯戶進行近距離、甚至面對面的博弈周旋，主題就是要錢。

不受待見是可想而知的，可極個別兇狠的客戶還有放狗咬、下手撓、詐病訛錢、恐嚇勒索等操作，所以銀行一般都會給催收人員專門購買意外傷害保險、配備高清記錄儀等。

另外，這個崗位工作時間不固定。因為上門催收要選在客戶在家的時間段，要適應不同行業人群的生活工作習慣，經常性地晝伏夜出、早出晚歸，所以易被認定為社會不良人員。

(1)催收逾期貸款工作內容擴展閱讀：

崗位職責

1、 遵守公司各項規章制度， 接受營銷主管的管理，對營銷主管負責；

2、 使用規范程序協助銀行處理信用卡逾期賬款；

3、 通過電話方式，對信用卡逾期賬戶進行提醒，督促，引導客戶及時還款；

4、 以正確的方法，引導客戶了解相關信用卡知識，並通過系統及時了解客戶個人情況，進行跟蹤反饋；

5、 參加晨會和例會，總結經驗教訓，提升自身催收技能技巧

6、 積極完成規定或承諾的指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。要想成為一名資深的催收人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

㈡ 幫助和引導支付寶逾期客戶及時繳還貸款是什麼工作

是催收專員工作。工作內容：已經逾期的客戶進行電話提醒服務,引導客戶及時正確的繳還欠款,幫助客戶維護良好的個人信用記錄；嚴格按照操作規范進行作業；幫助螞蟻科技資金回籠，維護用戶個人信用。

㈢ 請問一下按揭貸款逾期你們會通知嗎，有沒有相應的文件工作指示

1.首先會發簡訊通知。
2.逾期一周，會有工作人員致電通知。
3.逾期一般兩三個月的時候就會安排工作人員上門催收。
4.提起訴訟，凍結房產。

㈣ 貸款催收客服工作怎麼樣

這個平台怎麼說吧，適合一些性格比較沉穩的人去做，因為每天也面對各種不同程度的老賴，心態調節很關鍵，但門檻低，做精難，身邊一些老的銀行催收員做了幾年之後都是朝著催收管理發展的，一些資深業務精通的，都是超其他小額貸風控管理崗位置發展的，一般初級催收都是類似純提醒的 薪資水平不是很高，適合那些不想做銷售，又不想當客服天天當孫子的人，如果剛出學校的可以考慮下。

㈤ 光大銀行資產保全員,好不好乾主要什麼工作內容有什麼難度請干過得朋友指點下,這工作好不好

銀行資產保全員，工作內容就是不良資產催收，針對銀行的逾期貸款、逾期信用卡還款等客戶進行催收，一般催收途徑是電話催收，可能也涉及到上門催收。催收的工作相對具有挑戰性，好不好乾看個人的能力。這種工作一般需具備較高的心裡素質，較強的抗壓能力，較靈活的應變能力。催收時，面臨的客戶人品、素質各不相同，應對策略及得到的反饋亦不相同，可能面臨各種辱罵或威脅，對個人的心理健康會產生一定的影響。且銀行催款員的薪資基本與催回款項掛鉤，壓力較大。
拓展資料：
1、銀行都有自己的信用卡客服處、催收處、法務處。內部機構一般能夠消化大多數欠款者。當你逾期情況較輕時，比如只晚還了一期，客服處甜美可愛的妹子會婉轉的提醒你：「親，該還款了哦！」這是銀行為那些因為客觀原因無法及時還款的優質客戶定製的服務，以達到催款和保留客戶的目的。
2、當你欠債額度較大，時間較長時，銀行已經懶得跟你磨洋工；他會與外包討債公司簽協議，將你的資料轉給討債公司，請專業的催收員對付你。要知道，催收員的提成是從討的債中來的，他就相當於給自己要債。
3、初級：小試牛刀。反復的電話騷擾，只要是銀行掌握的與你有關連的聯系電話，包括家庭電話、單位電話、父母電話、同事電話，就會狂轟濫炸。且一無銀行客服那般甜美客氣，代之以咄咄逼人、唇槍舌劍、惡語相向，當然了，罵人也不吐臟字兒。找到你的單位，讓你當著同事MM的面下不來台，找到你老家居委會，讓你從此在家鄉臭名遠揚。
4、終極：火力全開。只要你欠款滿1萬以上，就會有人天天去你家住的地方騷擾，貼「欠債還錢，天經地義」的大字報並不是沒有可能；打恐嚇電話，嚇得家裡的父母老人幾乎精神崩潰的情況也是有的。

㈥ 銀行催收客服這個工作怎麼樣

這個催收的工作真的不好。坦率地說，這份工作不是一份正常的工作。長期以來，為了利益，可以說是走在了法律的邊緣。如果你不小心，那就是違法犯罪。
你最好不要做這樣的工作。這種工作不是一份好工作。外包公司逾期的信用卡催收員可以說是類似於臨時工，即催收欠款。可以說，你通常收到的工作是收集非常困難的債務。你可能會遇到各種各樣的人。
一般來說，如果銀行客服禮貌催促時間長且未還清債務，則有可能進入外包公司。可以說，這些人所欠的許多信用卡債務都無法償還。否則，如果可以，沒有人願意一直欠他們錢。 因此，如果催收員禮貌地對待這些欠卡債的人，他可能仍然不會償還他們。在這種情況下，催收員將無法生效，也無法獲得工資收入。
如果催收員想讓欠卡債的人盡快還錢，他可能不得不採取一些方法，這可能有點觸犯法律。 如果一個催收員不得不冒這么大的風險來收取一些工資傭金，那真的有點不經濟。 因此，最好不要做這樣的工作，否則風險很大。
拓展資料：銀行職位：
1.銀行出納員
銀行出納員有兩種類型，一種是前台出納員，另一種是後台出納員。前台出納員主要接待客戶辦理相應業務，後台出納員查看後台部分銀行票據；後台出納員應該更加小心。他們經常要審查賬單和賬單。他們不能粗心。如果存在微小差異，可能會給銀行造成巨大損失。離開座位時，你必須記得鎖上電腦屏幕和抽屜保險箱。你不能讓別人碰你的業務印章和姓名印章。
2.客戶營銷
這個職位的工作內容主要是吸引客戶。善於挖掘潛在客戶，具有較強的溝通和營銷能力，既能滿足客戶需求，提供實用價值，又能使銀行獲得經營利潤，維持正常經營。
3.產品支持
產品支持崗位主要分析部分客戶需求，根據需求開發滿足市場需求的產品，為銀行搶占客戶資源。產品支持崗位通常要求很高。具備良好的分析能力和對金融產品的理解能力。
4.風險控制
風險控制頭寸主要是防範和控制客戶信用風險、操作風險等，同時還需要監控相關風險指標，提高銀行自身的抗風險能力。目前，國內各大銀行對風險控制崗位的需求相對較大。風險控制崗位一般要求個人具備較強的風險預見能力，判斷風險何時發生或即將發生，及時採取應對措施。同時，做好風險控制，具有較強的項目操作能力。
5.有很多IT工作。
除了保持銀行系統的穩定性外，我們還需要開發和測試新的應用軟體，如銀行移動應用程序或客戶端。信息技術崗位對計算機專業水平要求較高，需要具有較強的開發能力和創新能力。

㈦ 拍拍貸電話催收工作怎麼樣有人干過嗎

拍拍貸電話催收工作其實也是一個非常有意思的工作，但是大家必須要服從上級領導的安排。而且在現實生活中，其實很多人都做過這樣的工作。
一、這個工作怎麼樣呢？
一般來說，催收專員的崗位職責主要有以下方面，負責信用卡逾期賬戶的管理，對欠款客戶信息進行登記分類；對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收；對拖欠時間較長的客戶進行上門催收，對惡意拖欠者進行法律催收；及時記錄催收還款情況，更新欠款者相關的資料信息；協助進行商賬數據管理和分析，總結催收經驗教訓；完成上級領導安排的其他工作。所以工作還需要包含的內容還是很多的，如果你自己是一個很有責任心的人，而且你覺得自己非常的細心，那麼你就可以去從事這樣的工作。
二、有人干過嗎？
在網路上，很多網友都反映自己做過了這樣的工作，其實很多人都覺得電話催收是一個非常有意思的工作，因為你只是需要坐在辦公室給別人打電話。但是並不是所有人都適合這樣的工作，一般來說，如果你的責任心很強，而且你的邏輯能力比較差，那麼你就可以從事這個工作，因為你的任務就是要打電話給別人，然後讓別人還錢，如果你自己不會說話，你還會被別人辱罵。
三、結語
所以大家如果覺得自己適合這樣的工作，你也可以去聯系一下有關的人員。而且在網路上這樣的貸款平台是非常多的，貸款平台其實也需要請一些專業的員工，因為有些人的確會不還錢，所以肯定是需要催著這些人還錢的。所以這些公司肯定是需要電話催收的，工作崗位也是比較多的。

㈧ 催收不良貸款的技巧

直奔主題
討要債務，沒必要做過多的鋪墊，最直接的方法可能會帶來意想不到的結果，越是拐彎抹角可能越達不到你的目的。
動之以情
催收不良貸款的過程中，不應有埋怨或言語攻擊，否則只會激化你與對方的矛盾，這樣在無形中就增加了催收的難度。而應該將感情帶入到催收工作中，真情實意的和客戶溝通，講明不良貸款會給其帶來的不利影響，站在客戶的角度思考，傾聽客戶的苦衷與困難，並對客戶的處境報以同情，讓客戶感覺到你在情感方面是和他有共鳴的，在此基礎上，你就可以向客戶訴說你的困難並獲取他的同情，慢慢的引導客戶，讓客戶能夠接受你的建議，盡快還款。
「狗皮膏葯」式催收
討債要有「堅忍不拔」的毅力，採用軟磨硬泡方式。像上班族一樣，定時定點到債務人家裡或辦公地點登門拜訪，同時採取一定的方式影響債務人的正常生活和工作，走到哪跟到哪，不還錢不走，一般的債務人對這種方法只能忍受，一旦債務人忍受不住了，唯一的辦法就是還錢，效果還是不錯的。
迂迴前進
對於不良貸款的催收，不要期望一次就能吃成個胖子，要迂迴前進，從容易成功的客戶開始，先易後難，先小額後大額。債務人之所以會出現逾期情況，最本質的原因就是沒錢，如果你期望他能夠一次性拿出所有的欠款，這是不可能的，只能採取迂迴政策，「勤拿少取」，一筆欠款分多次催收，確保每次都能拿到手一些，積少成多。
旁敲側擊
抓住客戶有頭有臉的身份、好面子這些特點，把客戶欠債不還的情況告知其家人、公司同事、鄰居和朋友，在公共場合大肆宣揚，招貼大字報，用這些間接的催收方式給客戶形成無形中的壓力，迫使債務人自動還款。
「第三方」介入
如果想盡快收回貸款，也可以花錢僱傭討債公司，畢竟這些公司擁有專業的討債能手，而且討債經驗也較一般的信貸員多，這樣可以大大提高貸款收回的概率。
以資抵債
根據借款合同，將合同中規定的抵押物進行合法拍賣，以變賣金額來代替債務人的逾期未歸還的貸款。如沒有設置抵押物，與債務人商定後，可將債務人現有的資產進行變賣，直接清償債務。
申請法院調解
如果債權人想心平氣和的完成貸款催收工作，迅速收回貸款，並具備以下條件：
1、有明確的被申請調節人如公民、法人等的基本情況。
2、有具體的調解要求。如要求被申請人履行還款義務等。
3、有提出調解申請的事實依據，如借款合同、擔保協議等。
4、該糾紛屬於人民調解委員會的受理范圍。也可以通過所在地的人民調解委員會對貸款糾紛進行調解。
提起訴訟
依照實體法的規定，享有權利的債權人有權要求債務人依法履行義務。如果債務人不履行義務，債權人有權向人民法院提起訴訟，請求法院通過普通程序進行審理和作出裁判，以保護自己的合法權利。
對於特殊的債務糾紛，如果債權人覺得自己通過任何途徑都不能解決和應付的。債權人就可以選擇通過訴訟程序來達到自己的目的。但要注意的是您的借款合同和其他資料是否受法律保護。

㈨ 如何做好逾期貸款的催收

如何做好逾期擔保貸款的催收工作
隨著擔保貸款客戶的逐漸增多，逾期率也隨之增多。如
何控制好擔保貸款的逾期率成為工作之重。在擔保貸款出現
逾期後，要認真分析客戶逾期的原因，搞清是否由於貸前調
查不足，而忽視了潛在的風險，還是因為客戶還款現金流發
生了變化，影響了當月還款能力；或者是客戶的還款意願發
生了變化，不願意還款等。
一、客戶出現逾期情況主要原因：
1、正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠
費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。
2、市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括
種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機
造成的影響等。
3、客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子
上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4、少數客戶惡意騙貸，用於不正常活動或不正常經營。
包括賭博、酗酒、高檔消費等；用於國家禁止的其他非法經
營的。
二、根據客戶不同的逾期情況，制定有針對性的催收方
案，主要的催收方法有：
1、出現逾期後，要立即到客戶經營地查看客戶是否正
常經營，並向客戶講明逾期後徵信系統會立即產生逾期報

告，對客戶信譽造成損害，影響以後的貸款，原來的正常還
款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客
戶明確還款時間。
2、前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期後產生的後
果將非常嚴重。
3、逾期4日後再去客戶經營場地與客戶交談，了解客
戶經營情況和資金回收情況，加強催收；同時，與客戶的反
擔保人聯系一起催收。
4、逾期7日後，給客戶送達《擔保貸款（委託貸款）
逾期催收通知書》，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責
任越大、罰息越多。
5、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
仍然需每日電話聯系催收，直至還款。
6、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
與客戶的反擔保人聯系替其還款。
7、實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時
間進入司法程序，採取法律措施解決。
要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，
又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長
期逾期客戶要註明，在催收還款完畢後，堅決列入黑名單，
以後不予擔保。
三、催收工作應主意的問題
1、不要以為一個電話、一封信函、一次上門就能立竿

見影地實現債權，必須以多種催收方法並用的組合形式一而
再、再而三、不厭其煩地向債務人主張權益；
2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會起到出
人意料的催收效果，必須集中時間、集中精力、集中方法一
鼓作氣地攻城略地；
3、不要以為債務人會如其承諾的那樣登門履行還款義
務，必須主動出擊、上門催收；
4、不要以為債務人在履行一、兩次還款義務後就能高
枕無憂等著剩餘債權的順利實現，必須時刻保持警惕、及時
督促債務人按約還款。
5、要及時掌握債務人的生產經營狀況和資金的流向、
流量，盡可能在其手中有錢的時候迅速出擊；要設法了解債
務人的行動規律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在准確了解
其所處地方的時候頂門而上；要善於察言觀色、把握發言的
時機和火候，盡可能在債務人心情愉快、心態平和的時候催
收。合適時機的催收，常常會事半功倍。

㈩ 如何做好逾期貸款的催收工作

貸款催收是保全資產， 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」，下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收，如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等，也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收，來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現，體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系，催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對話，盡量維護和保全客戶面子，避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號，可能會被其他人使用，諸如簡訊等影響到其正常生活，有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶，要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼，催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果，還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習，提高業務素質和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握銀行貸款相關業務知識，並能很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度，是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負責任的認識和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色，採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作，是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則，如及時性原則、合法性原則等，還需要注意採取不同的催收技巧和策略，以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務人聯絡電話及地址，了解債務人的有關背景，如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略，如客戶態度傲慢、蠻橫無禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇，可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等，溝通時一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什麼，牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展，不要被客戶引到不相關的話題上，以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰，任何欠款人都有其弱點，仔細揣摩就能找出其「軟肋」，從而攻其薄弱之處，達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶，主要為其還款提供幫助；對無誠意還款的客戶要因勢利導，巧妙施壓，要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶，以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶，打消客戶拖延思想。