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銀行業務部門工作總結範文
今年是我行實施「超常規、跨躍式發展戰略」的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的「五個更」的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拚搏，取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
（4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
（一）以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場，准確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。2001年，我行將對公市場細分為「五個一」，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標准化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展「走進千家萬戶活動」，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
（二）、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕幹部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。
2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上台階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上台階。如重視內部綜合管理網路和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網路，實現內部管理網路化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於2001年7月份開始藉助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控製程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展「創一流服務，樹農行品牌」活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年「一流服務現象會」總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展「紅五月文明優質服務月」活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的「走進千家萬戶活動」，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持「人才興行，以人為本」，著力推進「成才計劃」和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動「成才計劃」，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動「成才計劃「，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了「成才獎」，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松後緊現象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
❷ 2008年度農信社一年總結該怎麼寫
信用社資產管理部2008年度工作總結
更新時間：2008-1-21 22:04:18 點擊數： 115
以人為本 向貸款管理要效益 ——資產管理部2008年度工作總結 過去的一年，我部在聯社領導的直接關心下，在聯社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯社年初提出「不良貸款下降和經濟效益提高」的工作思路，強調以人為本，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我社利息收入，全面實現效益的明顯好轉，較好地發揮部門的職能作用。回顧一年來，主要做了以下幾方面工作。 一、2008年工作回顧 （一）主要成績。到2008年12月底止，全縣農村信用社不良貸款余額為***萬元，完成壓貸實績1696萬元，佔1500萬元壓貸任務指標的113.04%；完成實收利息3941萬元，佔4210萬元收息任務的93.60%。年末貸款余額***萬元，比上年底的**萬元凈增9626萬元，增幅12.27%，佔8000萬元營銷貸款任務的120.33%；抵債資產帳面余額4280萬元，比年初增加1700萬元。此外，我部認真做好資金計劃、頭寸調度、拆藉以及信貸、會計報表統計報送工作，配合做好利率改革試點、重大事項等工作，一年來實現安全無事故，確保了各項工作順利進行。 （二）狠抓不良貸款「雙降」和利息收入。 1、大力配合抓好「開門紅」工作，打響全年工作的第一炮。一是及時配合各部室初定「開門紅」及全年壓貸、收息、營銷貸款任務，供聯社班子決策參考。二是結合實際制定《* *農村信用社「開門紅」不良貸款攻堅工作方案》，將不良貸款清收任務分解到社和聯社攻堅組，充分發揮攻堅組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實績289.41萬元，利息收入847.23萬元，分別完成「開門紅」任務的57.88%和130.34%，其中攻堅組完成壓貸66.2萬元、收回不良貸款利息124.84萬元。三是及時總結「開門紅」工作經驗，制定及完善全年工作計劃，指導各社開展各項工作。 2、圍繞聯社清收不良貸款的工作思路和計劃要求，不折不扣貫徹執行。針對今年不良貸款清收工作任務，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是採取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務重組等清收不良貸款。其次是在經營目標責任制考核辦法中細化不良貸款管理指標。三是積極發揮聯社攻堅組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：一是通過上門催收收回現金和起訴收回現金，其中起訴拘留21人，變賣電站收回44萬元、變賣船隻收回水運公司20萬元、拍賣房屋18間收回109萬元，變賣財產收回黃某舊貸26.5萬元。二是通過以物抵債收回1036萬元，主要是與借款人協議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是**鎮府用地皮抵償其下屬村委會、企業全部欠款本金451萬元、財政局以土地抵償其下屬財務公司貸款100萬元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬元。三是通過辦理借新還舊和承擔債務等形式重新落實歷年舊貸456萬元，較突出的有：通過債務承擔落實**中學歷史債務31萬元，通過落實擔保辦理石場老闆楊某借新還舊貸款34萬元。四是利用財政償還學校工程欠款機會，與教育局、借款人協商，收回不良貸款35萬元。 （三）以人為本，狠抓正常貸款管理,防止新增不良貸款。 1、加強培訓，考試上崗，提高信貸崗位人員業務操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規程、檔案管理、法律法規等內容進行專門培訓，並進行了閉卷考試，有效促進信貸崗位人員熟知貸款管理的各項規章制度，提高業務操作水平、辦事效率，提高防範貸款風險能力。 2、規范貸款檔案管理。按照省信合辦的統一要求，我部及時制定新的貸款檔案管理規定，並於6月20日起正式實施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對新發放貸款的檔案實行規范化管理，明確各信貸崗位責任人,從貸款各個環節防範風險。 3、制訂利率定價機制。年初，我部根據人民銀行關於全面放開貸款利率浮動區間的文件精神，充分考慮我社經營成本和貸款客戶的承受能力等實際，及時草擬出台《* *農村信用社貸款浮動利率管理辦法》，該管理辦法對指導全縣信用社發放貸款提供很大的幫助，得到了各社的普遍歡迎。10月份，適逢國家利率調整和我社停止利率改革試點，我部主動配合聯社制定相關應對措施，並結合實際，相應調整了貸款利率。 4、認真做好新增貸款發放和管理，防範新增不良貸款。一是加強考核，將新增貸款到期收回率和展期率納入全面的經營目標責任制考核辦法中，並細化至貸款檔案資料、貸款訴訟時效、展期合法性，同時按照新的貸款檔案管理規范各崗位職責，加強對每一筆貸款的全程跟蹤。二是完善貸款的授權授信制度，重新規定各社的審批許可權，調低信用貸款發放額度，建立聯社信貸管理崗位及貸款責任認定委員會，制定《* *農村信用社貸款審批委員會工作暫行制度》，進一步提高信貸管理水平。三是在自籌資金貸款方面，貫徹落實國家宏觀調控政策，嚴禁發放鋼鐵、水泥、電解鋁等行業貸款。四是做好支農貸款和下崗失業人員小額擔保貸款的發放及管理，保證「三農」資金的及時到位，著力解決農民貸款難的突出問題,同時，根據上級的政策文件要求，對照發放條件，及時審批發放每一筆下崗失業人員小額擔保貸款。 （四）善始善終做好利率改革試點的各項工作。在利率改革試點期間，我部能夠積極配合聯社做好利率改革試點各項工作。一是存款資金的統籌安排，有計劃運用資金。二是定期做好資金成本及效益分析，配合上級進行利率改革試點調研。三是繼續做好利率改革試點各項報表的統計報送工作，按質按量完成上報任務。四是停止利率改革試點後，留足准備金，制定突發事件處置預案和各種有效應對措施，做好突發事件的風險防範，以及資金組織、調度計劃等。五是認真總結利率改革試點的經驗及做法，為日後利率市場化和農信社改革積累經驗。六是做好國家法定存款利率上升及我社停止利率改革試點後組織存款資金的結構、成本變化趨勢分析，為明年財務收支預測打下基礎。 （五）認真開展信貸風險排查，做好信貸管理工作的自我完善。今年，我社的貸款規模繼續保持較快的增長勢頭，全年累計發放各項貸款33928萬元。我部充分認識到，貸款總量的增加對我社消化歷史包袱，提高經營效益固然重要，但貸款質量更為重要。為此，我部始終堅持貸款管理是關鍵這個道理，一方面通過市計算機中心定期下載數據監控到期貸款情況、新增不良貸款變化情況，及時採取措施化解風險。另一方面經常性安排人員下鄉指導信貸工作，尤其是新貸款發放步驟、檔案管理、貸後跟蹤檢查等進行現場指導。三是配合開展信貸大檢查，全年先後多次聯同市銀監分局、人民銀行縣市支行、聯社稽核監察部對信貸管理進行檢查，糾正了各種存在問題。 （六）做好資金計劃和頭寸調度以及信貸、會計報表統計報送等相關工作。在過去的一年，我部繼續按照聯社的安排，認真做好轄區內資金需求預測和調度，根據不同時期的資金情況統籌安排，使資金最大限度發揮效益。同時合理安排聯社和各社的現金庫存，及時調度頭寸，既保證了現金的正常支付，又防止了過多的不生息資金積壓。此外，我部還認真做好信貸、會計報表統計及報送和支農貸款台帳管理、信貸咨詢登記系統、非現場監管系統數據的錄入匯總、上報和各類報告、制度撰寫等工作，基本上做到及時、真實、准確、完整，得到了聯社領導和上級部門的肯定。 （七）其他工作。農信社改革在即，我部深感責任重大，在時間緊任務重的情況下，積極配合做好各項前期准備工作，目前貸款的清產核資工作基本就緒，函證、貸款清查等部分工作已經展開，力爭明年一月份完成該項工作。此外，在抓好日常業務工作的同時，我部積極參與聯社統一開展的紀律教育活動月以及「兩保一促」教育工作，保證各項活動不走過場。 二、工作中存在問題 綜觀一年來，我部能夠主動做好本部門的各項工作，較好地發揮部門的職能作用，為聯社全面完成市信合辦分配的各項工作任務作出了積極貢獻，在各方面工作中取得了較好成績，但還存在不足之處，主要表現為：一是未能很好地發揮聯社攻堅組的作用，年初制定的不良貸款攻堅方案因種種原因未能全年實施；二是未能很好地計劃運用資金，造成一段時間內資金處於緊張局面；三是不良貸款清收成績不理想，貸款起訴執行難問題依然突出，不良貸款的下降主要還是依靠接收抵債資產；四是抵債資產處置工作不甚理想；五是組織開展信貸崗位人員培訓學習以及下基層指導信貸工作仍有待加強；六是未能實施更為有效的貸款管理，個別新發放貸款潛在較大風險。 三、2008年工作計劃 展望明年，我部將在聯社的統一領導下，努力發揮部門職能作用，全力做好貸款清產核資、貸款營銷、不良貸款攻堅、貸款管理、培訓信貸員和農信社改革等各項工作，力爭實現農村信用社經營效益的根本性好轉，計劃2008年的主要目標任務分別是：一月份完成貸款清產核資工作；完成壓減不良貸款6個百份點，營銷貸款8000萬元，實現貸款利息收入4200萬元;努力壓減風險資產比例,全面實施貸款五級分類。把農村信用社的信貸資產管理工作作為明年的中心工作，並著重抓好以下幾方面工作。 （一）以人為本，全面提高信貸管理水平。一是加強培訓，提高素質。組織信貸崗位人員進行新業務知識、新司法解釋及《合同法》、《擔保法》、《貸款通則》等法律法規知識培訓和考試，務求使信貸崗位人員業務操作水平有新的突破。二是提高信貸資產風險防範意識，降低風險資產比例，出台信貸員等級評定製度，強化信貸員考核機制。三是強化各項制度的落實，加強檢查和獎懲力度，堅決杜絕有法不依、有章不循的現象。 （二）摸清底數，做好清產核資工作，積極營銷貸款，優化信貸資產質量。一是要確保一月份全面完成貸款的清產核資工作，全面真實反映我社的信貸資產質量，積極推進農信社新一輪改革。二是通過走出去、請進來的辦法，實施精品業務工程，積極尋求優質貸款客戶，努力降低信用貸款規模，提高信貸資產質量。 （三）爭取開辦抵押貸款保險、個人房地產按揭貸款和社團合作貸款業務。一是要求所有抵押貸款業務必須購買保險，既可降低信貸風險，又可增加代辦保險中間業務收入。二是向銀監部門申請開辦個人住房按揭貸款業務，填補該項新業務的空白。三是通過與**公司、水果流通大戶、農產品收購大戶合作，逐步實現養雞業、水果種植業、農產品收購加工業的貸款封閉運行，防範信貸風險。 （四）繼續做好專項支農貸款的管理，最大限度發揮信貸支農的作用。 （五）逐步建立新增不良貸款、應收未收利息定期通報機制和貸款業務查詢系統。為進一步促進貸款業務的穩健發展，加大對新增不良貸款和應收未收利息的考核力度，有效控制多頭貸款、異地貸款業務，我部計劃按季通報新增不良貸款情況，並建立轄內貸款業務查詢系統。 （六）繼續發揮攻堅組的作用，實行新的不良貸款攻堅思路，條件成熟時，建議聯社成立資產保全部。 （七）認真做好資金計劃、會計報表統計和信貸咨詢管理系統、各類信貸報表的統計上報工作。 （八）條件成熟時，向聯社領導建議成立聯社大額貸款調查崗，形成由基層信用社推薦、聯社組織調查、審查、審批，全縣統籌安排大額貸款的發放和利息收入，促使各社盈虧水平均衡發展。
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參考資料：公文寫作網
❸ 不良貸款清收工作總結
強調調查、服務、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
❹ 年終報告怎麼寫 銀行信貸部
2014銀行信貸部個人年終總結
緊張忙碌的2014年已經過去，對於這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。
進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的櫃面工作。普通櫃員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到後來的從容，這個過程中並沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。14年的各項工作任務，推動了全行信貸業務的健康持續發展。現將一年來的工作情況總結如下：
一、全行信貸業務基本情況
(一)各項貸款穩步增長
截止2010年9月末，全行人民幣各項貸款余額為192.92億元，較年初增加19.95億元,增幅11.53%，從五級分類來看，正常類貸款余額189.66億元，佔全部貸款的98.32%，關注類貸款余額2.44億元，佔全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077億元，佔全部貸款的0.42%，其中的77.42%為次級類貸款。
(二)主要業務指標完成情況
1、到期貸款收回率實現控制計劃。截止9月末，我行到期貸款收回率達99.87%，高於目標計劃1.37個百分點。超額完成控制計劃。
2、低效信貸客戶退出任務完成全年任務的110%，超額完成全年任務。截止2010年9月末,全行實際完成退出5戶，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。
3、銀行承兌匯票余額控制在省行計劃內。根據省行《關於進一步加強銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實加強了銀行承兌匯票管理，截止2010年9月末，全行銀行承兌匯票余額44.32億元，較年初增加8.41億元，控制在全年計劃(45億元)以內。
4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計劃。截止2010年9月末，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元，超額完成全年不良貸款控制計劃(63293萬元)。
二 個人的收獲與心得體會
(一)和諧是一種生產力
回顧2010一年來的工作，我切身感受到：信貸部是一個和諧、務實、高效的團隊，在這個團隊里，既有分工，又有協作，相互配合，相互支持。在這樣的團隊里工作，心情舒暢，干勁很足。
(二)團隊是力量的源泉
從資料庫建設到案件綜合治理，從迎接有關部門的檢查到整改報告,從結構調整到考核任務的完成，時間緊，人手少，任務重，但我們都圓滿地完成了，這全靠團隊的力量，整體作戰能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無私的奉獻最感人
為了配合全行檔案管理的移交工作，xx在同志們的配合之下，集中2個月的時間，加班加點，圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作，沒有出過任何差錯···為了確保企業徵信系統如期上線，在6、7、8三個月，xx沒有休息過一個星期天，全年所有的信貸報表都是在月初報出的，然而，每一個節日都在月初，但是，在他那裡，沒有聽到過一聲怨氣，在他身上，沒有看到過一絲不滿。為了維護和優化企業徵信系統，為了組織和協調檔案移交以及迎接銀監局的教育貸款等專項檢查工作，xx帶起甲板上班。這些事情，在綜合管理工作中，只是眾多默默無聞工作中的一小部分
三信貸管理工作中存在問題和不足
2014年，我行信貸管理工作雖然做了大量工作，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：
1、信貸風險防控的有效性需要進一步增強。為了應對國際金融危機對我國經濟的負面影響，去年我國金融機構進行了創下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。信貸資金的大量投放，對我行的信貸風險管理水平提出了嚴峻的挑戰，風險防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風險防控技術相對落後，風險控制手段比較單一，政策制度執行力仍然偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。
2、授信執行環節仍然比較薄弱。一直以來，用信和貸後管理是我行信貸管理中的薄弱環節，授信執行中「重營銷輕維護、重投放輕管理」的現象仍未根本改觀。風險監測及檢查表明，我行授信執行方面的問題仍然比較多，突出表現在放款審查環節落實不到位、合同使用不當、貸後檢查流於形式、押品管理薄弱、檔案管理混亂等。
新的一年已經開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業務素質，才能在這個充滿挑戰的行業立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。
❺ 銀行審計工作總結
一 營業那塊 帳物方面 內控方面
二 信審那塊 不良貸款 操作合理
三 黨風建設 六禁教育 貪污黃賭毒
❻ 麻煩大家幫忙，哪有可以下載行政部年度工作總結的範文
今年是我縣農村信用社改革力度最大、經營機制最活、管理最規范、減虧成效最顯著的一年。一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在市信用聯社行業管理下，在縣人行的直接監管下，全縣農村信用社圍繞縣聯社確定的「安全效益年」，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防範風險為重點，銳意開拓，勇於創新，真抓實干，通過全縣信合員工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績，圓滿完成了市聯社下達的各項經營目標，創下了行社「脫鉤」以來第一個豐收年。其主要成績體現在以下幾個方面：
各項存款跨上新台階。到年底，全縣農信社各項存款加股金余額達到3.68億元（其中存款3.6億元，股金0.8億元），當年凈增7565萬元，增幅為26％，占市聯社下達年度存款凈增5460萬元的138.5％。
貸款總量實現新突破。全年累計發放各項貸款15342萬元，比去年增加7503萬元，增長96％;累計收回各類貸款9316萬元，比去年增加2563萬元；到年末，各項貸款余額達2.23億元，當年增加6024萬元，職工人平凈增17.6萬元，占市聯社下達年度人平凈增10萬元計劃3640萬元的206％，存貸比例由年初的58.7％到62％，佔比趨於合理、協調。
資產質量有了新的提高，全年共盤活不良貸款2002萬元（其中：逾期1136萬元，呆滯599萬元，呆帳267萬元），占市聯社下達年度盤活計劃1092萬元的183％，同比多盤活800萬元，使不良貸款佔比由年初的86％下降到54％，降低32個百分點。
減虧增效取得新成績。全年實現各項收入1400萬元（其中：農貸利息收入904萬元，占總收入65％）；同比增加405萬元，各項費用支出2127萬元，同比減少95萬元；收支軋差虧損727萬元，同比減虧損500萬元，控制在市聯社下達年度虧損計劃728萬元。
回顧一年來，全縣農村信用社主要做了以下幾項工作：
一、斧底抽薪抓改革，激發活力煥生機
進入新世紀，面對新經濟的挑戰，全縣信用社牢固樹立發展意識，以改革統攬全局，在省、市聯社改革精神指導下，對管理體制和經營機制進行了全方位系統改革和創新，為業務發展注入了生機，增添了活力。
1、改革法人治理結構，優化資源配置。為改變計劃經濟體制下生產高度集中，按計劃配置資源，所形成的經營規模小，抵禦風險能力弱，機構小而多，人員重疊，資金難營運營。調控力度弱等管理模式的弊端，全縣農信社實行以縣聯社為統一的內部獨立核算單位，人員統一調配、財產統一管理，資金統一調度和稅金統一交納的核算體制。與此同時，調整了營業機構，優化了網點布局，按照效益、發展、安全的原則，主要通過撤、降、並三種方式對原有營業機構、網點進行了調整、布局。鄉鎮信用社按照行政體制改革設置，合並了8個信用社，撤並了21個信用分社，對10個信用分社實行了降格管理，撤銷了127個信用代辦站。
2、改革勞動用工制度，建立職工能進能出的用人機制。一是全員實行合同制，全縣343名員工通過勞動行政部門鑒定，與聯社簽訂了勞動合同，明確了雙方的權利和義務；與此同時全面實行「四定」（定機構、定編制、定崗位、定人員）按業務量定機構，按機構定崗位，在定崗位的基礎上，實行定人員，聯社機關定編33人，全縣通過內退休養、停薪留職、清退臨時工、競崗落選等多種渠道減員分流人員56人，現在崗人數343人，同時，為配合用工制度改革，對員工建立業績檔案，業績實行量化考核，按月考核通報，排列名次，從而在職工中形成了「比、學、趕、超」的良好工作氛圍。
3、改革幹部人事制度，建立能上能下激勵機制，在公開競聘職位，競聘職數、公布任職條件、資格，通過自願報名、組織審查、組織考試、演講答辯、民主評議、張榜公示，接受監督等陽光操作後，對信用社主任和縣聯社機關中層幹部實行競聘上崗，優勝劣汰，使聯社機關中層幹部由原來的14人減少到9名，信用社正（副）主任精減到32人。
4、改革分配製度，建立按績取酬的分配機制。根據按勞取酬、保障生活、拉開檔次、工效掛鉤的原則，徹底打破檔案工資，不論工齡、文憑、職稱、廢除舊的等級工資制，實行以效益考核為中心的新的結構工資制度，對信用社主任實行核定工資與五項經濟指標百分制考核；對員工按工資總額與各項收入計劃掛鉤，實行百元或萬元工資含量，多勞多得，少勞少得，不勞不得，上不封頂，下不保底。
5、轉變經營理念，實施貸款營銷戰略。為解決信用社貸款規模小、投放少、收入低，經營虧損的局面，同時為搶占城鄉市場，網路黃資客戶，今年以來，全縣信用社把更新觀念，力求開拓創新作為業務發展的原動力，破除「皇帝女兒（信貸資金）不愁嫁」和現在經營大氣侯不景氣，貸戶難找的「惜貸」、「懼貸」思想，大膽引進貸款營銷機制，上至聯社主任，下到一般職工，每一個職工充當貸款營銷員，把貸款營銷實績作為「敬業愛社勞動競賽」的重要標志。全體信合員工變壓力為動力，變被動為主動，樹立效益意識，從信用社生存和發展的戰略高度，想千方百計積極營銷資金，轉變經營作風，變客戶上門求貸為登門送貸款，全縣信合員工主動深入農戶調查研究，分析市場行情，尋找效益好的貸款客戶。城關信用社自年初成立資金營銷部以來，7名專職營銷人員實行包片負責制，對貸款及時調查，按時答復快速辦理，從而吸收了大批黃金客戶，已累計營銷貸款761戶、1175萬元，比去年416萬元多投放759萬元，增長182％，為全縣貸款營銷探索了路子，積累了經驗，為減虧增效提供了堅實的資金基礎。聯社機關幹部職工由管理型向經營型轉變，對要求貸款的客戶主動介紹，並承擔按期收回的損失賠償責任，全年共營銷資金159筆，余額達330萬元，收息9.89萬元，聯社主任魏永華同志身體力行，帶頭營銷資金38萬元。通過營銷，拓展了市場，壯大了實力，降低了風險，提高了效益，鍛煉了隊伍，樹立了形象。
6、樹立信合品牌意識，廣泛宣傳樹形象。全縣信用社把宣傳作為提高信用社信譽和社會地位，樹立形象，促進發展，讓公眾了解信用社的重要工作來抓，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動。一是常年與xxx縣報、縣電視台、縣廣播電台聯辦全方位深入地報道信用社的地位、作用、性質以及在支持「三農」方面所做的貢獻；今年8月份聯社與縣財辦、縣報社聯合組成采訪小組，在《xxx縣日報》頭版以「服務三農一桿旗」為主題，系列報道了信用社脫鉤四年來在支持「三農」改革創新、規范管理等方面取得的成效，在全縣起到了轟動效應；二是積極參與社會活動，「三八」婦女前夕，在縣電影院舉辦了「信合之聲」雜技表演晚會，「五一」期間，在縣體育館舉辦了新世紀「信合杯」職工籃球賽，「七一」前夕舉辦奮進中的xxx縣農村信用社「大型圖片展；三是印發萬余份宣傳單，10萬個信合宣傳袋，1萬本《農村信用社服務指南》宣傳書，1萬張信合明信片，分發到全縣農戶、個體工商戶、縣直單位，引起極大的反響，產生了良好的宣傳效果；四是各鄉鎮信用社在公路邊將朱總理的講話製作固定宣傳標牌56個，五是縣聯社藉助信用社獨立運作五周年之際，特邀請了縣委、縣人大、縣政府、縣政協領導和檢察院、縣法院等相關職能部門以及民營大戶座談會，達到了擴大影響，增進了解，促進信用社發展之效果。
二、服務創新開儲源，廣籌資金增實力
全縣信用社始終樹立「存款立社、資金是生存之本、效益之源的指導思想，在儲蓄存款利率持續走低，商業銀行消費信貸業務發展迅速，保險部門營銷力度加大，國家大量發行國庫券，導致資金分流多等不利因素制約下，從保效益、保發展的高度出發，揚長避短，克難奮進，強化措施，廣辟新儲源，做到優質服務待人，實際行動感人，優良作風服人，典型事跡激人，這樣，不但穩住了老客戶，而且吸引了大批新客戶，存款凈增實現了首季開門紅，二季度雙過半，三季度超全年的強勁勢頭，極大地增強了信用社資金實力，為支持全縣經濟發展夯實了雄厚的資金，全縣信用社提前三個月超額完成了市聯社下達的存款凈增計劃，其存款市場佔有率大大提高。
全縣信用社在抓好櫃台服務，提高服務質量，改變服務方式，增強服務手段的同時，主要吸儲新舉措是：
1、抓旺季經濟，促資金回籠。全縣信用社抓住全年資金回籠旺季，大力組織存款，春節期間安排人員深入打工返鄉人員家中及個體工商戶家中吸收存款，春秋兩季開學深入學校現場吸儲，夏、秋農副產品銷售上門收存，全縣共組織旺季存款500萬元，原高廟信用社在春節期間向外出打工者一封慰問信，吸收存款30萬元，胡家營信用社組織學費140萬元。
2、支持經濟發展，培植新儲源。全縣信用社通過有效地資金投入，帶動了農民增收，農業增效，農村經濟發展，收到了投之以桃，報之以李的良好效果。僅此一項使信用社增加存款2100萬元，如柳陂信用社共有3620戶菜農存款150萬元，安陽信用社共有2720戶瓜農，存款達80萬元。
3、抓財政資金管理改革機遇，鎖定新客戶。今年在全縣實行了零戶統管，財會集中核算等財政資金改革時期，縣聯社及早向縣政府匯報，及時與部門協調，鄉鎮社主動出擊，積極配合，信用社靠雄厚的資金實力，周到優質的服務，規范的管理以及支農的獨特作用等優勢，在多家金融機構激烈競爭中取勝。年底全縣財政資金到帳達1500元。銀河信用社積極為縣財會集中核算中心提供辦公場所，配備辦公設置，安排專職人員，全方位做好服務工作，已進入的36家單位到帳資金816萬元，譚山信用社零戶統管資金存入100萬元，這樣不僅增加了存款總量，而且優化了資金結構。
4、全員攬儲，員工業余吸儲，家屬協儲。在「四項改革「推動下，職工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發揮，形成個個操心，人人經營的良好局面，全體員工在工作中做好存款的同時，業余攬儲已成為職工們自覺行動，全縣涌現了一大批攬儲明星，僅聯社機關幹部職工業余攬儲達480萬元。同時出現了夫幫妻、妻幫夫，父母幫子女、兄弟姐妹互相幫的家屬攬儲新局面。銀河信用社對單位攻關組織資金達2700萬元，城關信用社職工夏賢芝組織個人存款160筆，金額60萬元。
5、拓展中間業務，網路固定客戶群。全縣信用社充分發揮點多、面廣、戰線長的優勢，積極爭取代收代付資金，全縣已代收代付水電費，教師工資，電視收視費、行政事業性收費等月均資金達3500萬元。聯社營業部積極主動，已代收電費、代發公安局等單位工資，代收公安局、土地局、電視台等單位行政事業費用，月均資金40萬元，年末余額達241萬元，占存款凈增總額330萬元的73％。
三、立足「三農」謀發展，當好主力創「雙贏」
全縣信用社牢固樹立以農為本，為農服務的市場觀念，視「支農、興農、富農」為已任，充分發揮聯系農民的金融紐帶和主力軍作用，力做經濟發展助推器。這樣，不僅為全縣農業增效、農民增收、農村經濟發展做出了積極貢獻，而且把信合事業帶入一片新天地，達到了社會效益和經濟效益「雙贏」的目的。
信用社想為農民之所想，急為農民之所急，根據經濟結構發展的新特點，積極探索靈活多樣的貸款方式，為「三農」提供高效優質服務。在鞏固和發展「兩戶」等級評定，農戶聯保、貸款證等行之有效的貸款業務基礎上，今年又在全縣實施「信用工程」和「信貸陽光工程」，大力開展「信用組、信用村、信用鄉鎮、信用街的評定活動，並將信貸服務過程中涉及到的貸款發放條件、程序、利率等內容公開操作，公開承諾辦事效率，優惠利率，信貸服務、簡化手續、投訴受理等，「兩項」工程得到了縣政府的高度重視和大力支持，得到了相關職能部門的大力配合，受到了廣大農民的歡迎和擁護。目前，縣聯社已授牌10個信用村，5條信用街，這樣，既簡化了農戶貸款手續，方便農民，有效地了農民貸款難的問題，又加大了信用社資金運用力度，增大了信貸資金安全系數，讓信用社與農民粘合在一起，共興共榮，共同發展。
1、圍繞農業增效，實施向農業傾斜的信貸政策。一年來，全縣信用社共發放農業貸款862萬元，為穩定農業，實現「小康工程」提供了強大的資金後盾。xxx縣優秀共產黨員、全縣優秀信貸員，南化信用社職工陳甲順今年雖已內退，但他退休不退職，一心仍撲在工作上，經常深入農戶家中，田間地頭認真做好農民的資金調查摸底工作，一年來送貨上門132筆，金額達98萬余元，被農民稱為「支農及時雨」。
2、圍繞農民增收，大力支持產業結構調整。按照縣委提出的「適應市場、因地制宜、突出特色、發揮優勢」的戰略號召，本著「結構調優、產業調大、經濟調活、農民調富」的調整思路，全縣信用社圍繞全面提高我縣農業和農村經濟的效益這個目標，大力支持農村經濟結構的調整，共為蔬菜、反季瓜、水果、茶葉、庫區網箱魚、水生菜、秋淡菜、洋芋、中葯材、魔芋等十大商品基地投放信貸資金1500萬元。如在信用社資金扶持下，安陽居峪、前灣等七個村、52個組、3300餘戶今年春季四瓜種植面積5500畝，總產量2475萬斤，總收入1040萬元，戶均收入3000餘元。
3、圍繞農村經濟發展，突破性地支持民營經濟。民營經濟是全縣經濟新的增長點，信用社從信貸、信息、結算等方面提供系列服務，突破性地支持民營經濟快速發展。一年來，全縣信用社共為4585個民營經濟戶發放貸款4810萬元，幫助他們實現銷售收入2.1億元，解決就業人員5386人，上交稅收2000萬元。私營企業——鑄邦化工有限責任公司，自2000年5月份投產以來，產品始終有市場，有效益，發展前景看好，城關資金營銷部列為重點支持對象，全年累計發放流動資金貸款120萬元，已實現產值320萬元，銷售收入260萬元，利潤百萬元，上交稅金27萬元，解決就業人員12人。
4、積極向龍頭企業和社會福利事業傾斜。銀河社先後為xxx陽卷煙廠發放流動資金2000萬元，為廣播電視局發放購置的線電視光纖網路貸款300萬元，為民營企業發放貸款400餘萬元，這樣，不僅為信用社資金找到了出路，為企業所需資金開了方便之門，同時也提高了信用社在當地社會地位。
四、大打盤活攻堅戰，強化資產保穩健
全縣信用社始終把盤活不良貸款作為化解金融風險，搞活經營，提高經濟效益的硬仗來打。提出向貸款要資金、要效益的戰略口號，迎難而上，克難奮進，採取內控外聯，合力攻堅持的措施，多管齊下，多法並舉，取得了可喜成效。
為大力盤活不良貸款，防範和化解資產風險，提高資金質量，縣聯社按照省、市關於不良款分帳經營實施辦法，及時在全縣開展此項工作，對12513萬元不良貸款實行分帳經營，分塊盤活，單獨核算，系統管理。
1、績效掛鉤全員收。為改變過去多數人經營（存款），少數人管理（貸款），不利於搞活業務的被動局面，全縣充分調動全員盤活工作積極性，今年，縣聯社在分配製度改革中，實行百元收息含量工資，全員拿收息單項工資，按績計酬激勵機制的健全，職工盤活工作的積極性空前高漲，形成外勤人員長年清收，內勤人員白天上班，下班後輪換下鄉收款的新局面。據統計，全縣166名內勤人員共清收不良貸款780萬元。
2、政府支持帶動收。為盤活企事業單位、村、組集體沉澱貸款全縣採取行政手段進行清收，為取得當地黨委政府的大力支持，信用社一方面通過不斷改進服務，大力支持農民、農業和農村經濟的發展，贏得了當地黨政領導和欠貸企業和理解、支持；另一方面，積極主動向當地黨政領導匯報、協商，向貸款企業宣傳，宣傳信用社方針政策、法律、法規，信用社在支持「三農」發展中的地位和作用，讓他們明白企業懸空信用社債務最終給社會帶來的嚴重後果。從而，得到了黨政對信用社在清非工作的重視和支持。全年共盤活保全企業貸款981.6萬元。梅鋪電影院於1984年在信用社貸款1.5萬元，早已院垮人散，2001年2月，信用社在抓住當地政府搞集鎮建設，要拆除電影院這一時機，採取上述措施，得到了政府的理解和支持，當地政府用集鎮建設拆遷費償還了1.5萬元的貸款。
3、依法起訴收。對那些多次催收無效、影響大、有錢不還的「賴帳戶」、「釘子戶」，採取分類慎重地訴諸法律，實行依法收貸。一是重在執行，重在收回，做到「起訴一戶，執行一戶，收回一戶」；二是突出重點，收到訴一驚百，處理一戶，震動一方，教育一片的效果；三是通過依法收貸，對不合規、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力。全年共起訴38戶，金額448萬元，已執行收回21戶，本金98萬元，利息73萬元，保全資產277萬元。
4、捕捉信息及時收。近年來，由於戶籍管理松動，人員流動性大，許多貸款戶遠遷或長年外出，造成信用社債權懸空，貸款難以收回，為盤活這類貸款，全縣採取與村、組幹部，左鄰右舍取得聯系，打聽貸款人，追蹤清收。如葉灘鄉村民吳明，1992年在信用社貸款9000元，一直拖欠不還，2001年3月18日，吳偷偷回去，准備賣掉房屋後再次走人，信用社人員知悉後，立即會同司法人員於當日深夜11時趕到吳家，迫於壓力，吳將賣房屋所得的現款償還。
5、抵貸返租收。對處於關、停、倒閉的企業，採取抵貸返租的方式進行盤活。於1988年建成的安陽鎮前灣村磚廠，因經營不善，造成年年生產，年年虧損，被迫於1997年停產倒閉，磚機報廢，造成信用社投放的21.7萬元貸款形成風險。今年信用社經過調查研究，實地考察，認為該磚廠具有一定的市場前景，經與前灣村幹部協商，經租賃轉包經營權抵還貸款方式，進行盤活，已協商約定信用社經營權期限為25年，信用社取得經營權後向社會公開招租，每年收取三萬元的承包費（本2萬元，息1萬元）預計10年可收回全部貸款本息。在信用社投放6萬元和承包戶投入15萬元的資金下，磚廠已恢復生產，現已生產紅磚130萬塊，銷售40萬元，收入4萬元，償還貸款3萬余元。
6、連帶責任追究收。為落實貸款「四包」責任制，我們充分發揮審計稽核的監督職能，聯社把貸款質量列為常規審計項目，一年來，共落實52人責任人貸款356萬元，視其金額大小，分別採取限期、下崗、停薪收回等措施，先後收回責任貸款210萬元，其中15人已收清。聯社機關幹部職工率先垂範，帶頭清收自參加工作以來的責任貸款，已有12人收回本金12.7萬元，占應收回數21.2萬元的60%。
7、待崗人員專班收。今年，因用人制度改革，聯社將通過競標、競崗、競聘後內部分流21名待崗或退休人員，經過動員，組織他們成立三個盤活專班，他們落崗不落志，退休不退崗，忍餓挨罵，餐風路宿，承受一切困苦，共盤活不良貸款160萬元。待崗人員張剛明，5月15日，因淋雨得了重感冒，四、五天一直高燒咳嗽不止，為收回一筆即將沉澱的貸款，路途中吃葯無開水就用冷水服用，一直堅持把這筆貸款收回為止。
8、注入資金啟動收。按照少投放、快啟動的原則，對市場前是景廣、產品質量高、效益潛力大，因資金困難處於關、停的企業，在確保貸款安全的效益的前提下，注入啟動資金「放水養魚」，增強其活力，促進其發展，從而盤活不良貸款。全縣共為11個借款單位入貸款35萬元，由此盤活56萬元，如：柳陂河口店村二組王文智，1998年2月8日貸款4.3萬元，用於購車運輸，然而，天有不則風雲，人有旦夕禍福。90年8月份，在運輸途中，因剎車出現事故，車輛被撞毀，自己又摔成重傷，致使結欠貸款3.2萬元無法償還，今年元月，信用社為其提供養魚技術，並新注入貸款3萬元，扶持王文智利用優越的自然條件養魚20箱，12月份，王把魚出售後還清了舊貸。
五、增收節支兩手硬，減虧增效顯成效
為扼制虧損局勢，盡快實現扭虧為盈，全縣信用社把「效益興社「落到實處，一切圍繞效益干，一切圍繞效益轉，做到增收節支兩手抓，兩手硬，從而實現了收入增，支出降，虧損減的可喜局面。全縣信用社貸款利息收入達904萬元，同比增加200萬元，虧損727萬元，同比減虧500萬元，有5個信用社實現扭虧為盈。銀河信用社採取增存增收，盤活增收，營銷增收等綜合措施，取得顯著成效，全年實現收入292萬元，支出控制在363萬元，虧損71萬元，同比減虧365萬元，減幅達84%，創全縣首位。
1、多法並舉抓增收。一是大力清收到逾期貸款，向貸款存量要收入；二是大力投放貸款，向貸款增量要收入。做到小額貸款按期收息，千元貸款按季收息，萬元以上貸款按月結息。全縣百元貸款收息率達4.62％，同比增加0.58個百分點，三是最大限度地壓縮非生息資金佔用，現金庫存實行限額控制，應收帳款實行報批列帳，並對歷年應收帳款縣聯社實行台帳監控，下達下降指標；四是大力開辦中間業務，通過代收代付資金，增大利差收入；五是靈活調劑資金，提高資金生息水平，全縣實現調劑資金利息收入228萬元。
多管齊下抓節支。一是實行全縣統一核算，重點突出了「各項收支月末上劃，考核工資據實下撥，公用費月包干使用，各項提留算帳到社，財務收支定期通報，經營成年終考核的核算新觀念，實行「資金統一調度，稅費統一交納，費用統一核算，證照統一辦理」的新舉措，取得了明顯成效，全年各項業務費用支出同比減少106元，二是推行「四項改革」，節省費用支出。據統計，全縣撤並機構網點，節省安全防護費、網點辦公費等70萬元，減員分流，節省工資及人頭其他費用支出10萬元，打破檔案工資，實行結構工資後，減少工資支出88萬元；三是財務實行民主管理，集體審批，堵絕不合理開支；四是購置固定資產實行公開招標制，達到質量更優，價格合理。
六、安保監管兩手抓，綜合治理保穩建
安全出效益早已成為共識，全縣信用社強化內控制度，狠抓內部整改，充分發揮稽核、監察、保衛、人事組織等管理監督職能作用，上下聯系，齊抓共管，防範並舉，清查結合，從嚴治理，標本兼治，確保了信用社的穩健運行。
1、查防結合，扼制經濟案件。為充分發揮審計稽核監督、保護等職能，縣聯社從加強隊伍建設入手，將稽察大隊人員納入聯社機關編制，並增加稽核隊員，使稽查隊達到8人。一年來，全縣專（兼）職稽核人員，開展以下幾項工作：
一是開展稽核檢查，重點會計決算，2000年虧損大戶，分流人員，撤銷網點、主任離任、職工離崗，信貸管理，2001年新增貸款，財務收支，內控制度執行等項目的稽核，共稽核獨立核算單位60個（次），信用分社190個（次），信用站249個（次），審計面達100%,審出有關問題資金215筆，涉及金額283.9萬元，其中：財務違規20個單位，涉及金額97331元，信貸違規14個單位，涉及金額270萬元，會出違規5個單位，涉及金額7467元。對審出的問題，做到查處結合、查糾結合，查改結合，共下達審計決定25份和審計糾正意見書15份，收到審計反饋意見書14份，糾正處理違規資金215萬元；
二是抓好來信來訪查處工作，全年先後對涉及違反信貸紀律、冒名貸款、職工受賄，私設「小金庫」等信訪和舉報案件進行了查處，對查實的問題縣聯社給予了嚴肅處理，其中開除留用察看查處分1人，撤銷主任職務1人；
三是狠抓了黨風廉政建設，開展全方位監察監督，對全縣37名中層以上幹部建立了廉政檔案，強化了日常工作和行為的監督，經對縣聯社副科級以上幹部廉潔自律進行清查，無論從手機配備、話費執行標准、學歷等方面無一違規違紀現象，全縣中層幹部拒收退禮金（物）21人（次），金額51500元，僅聯社主要領導拒退禮金3萬余元；
四是主抓了源頭治腐工作，堅持依法治社，推行社務公開，一年來，聯社對新任的三名副科長，五峰信用社基建、城區七個網點改造、聯社管理費列在購置一體機、空調、復印機等予以公開購置，公開金額達211萬元，真正體現了民主參與，民主監督，民主決策，民主管理。
2、構築「四防一保」屏障，防範刑事案件。全縣信用社堅持以「社會治安綜合治理」和「四防一保」工作為主，本著「誰主管，誰負責」的原則，圍繞防範為主，突出重點，保障安全的方針，推行安全工作責任制，做到分級管理、分級負責，群防群治、綜合治理，強化了組織建設，制度建設、設施建設、安全教育、考核檢查、防法體系等一系列的防範能力。
一是加強領導，健全組織，責任到人，聯社於年初成立了「社會治安綜合治理」和「四防一保」領導小組，並制訂了各項規章制度，聯社主任與各鄉鎮社簽訂安全目標責任書35份，各鄉鎮社主任與職工簽訂安全目標責任書360份，各營業網點與相鄰的單位和個人簽訂聯防協議書97份，從而增強了人防意識；
二是加強教育，提高認識。縣聯社利用舉辦全縣會計、出納、信貸員、主任培訓班時機，講授安保知識，鄉鎮社定期或不定期組織員工進行營業期間的操作規程，防暴預案和安全規章制度等學習培訓，增強了防範能力；
三是加大設施改造投入力度，增強防範能力，今年共投資67.2萬元，對城區8個網點按照98達標標准做到一次性改造達標，共新建和改造13個網點，維修報警器28個，保險櫃8個，金庫門3個；更換滅火器乾粉43個；
四是加強槍支彈葯管理，做到了全年安全押運守庫無事故，全年安全押運165車次，調款225個（次）網點，調運現金3972萬元；
五是加大檢查和處罰力度，縣聯社定期或不定期，組織人員對全縣所轄區進行拉網式突擊性檢查，尤其是吸取鮑峽信
小花果信用分社「11.18」搶劫未遂案的教訓，聯社及時組織人員，連續四夜對全縣開展突擊性夜晚檢查。一年來,開展拉網式檢查6次，檢查網點265次，查出隱患104處，下發隱患查改通知書75份，整改78處，共處罰職工78人，罰款4150元，
3、加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。為加強空白
❼ 有信用社稽核工作總結嗎
**年上半年，xx市農村信用聯社在上級行及省聯社的正確領導下，以「三個代表」重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為載體，以改革為動力，以效益為中心，以促進農村信用社合法經營、強化完善內控制度為目標，充分發揮稽核部門的再監督作用，進一步加大稽核工作力度，確保了聯社各項業務的穩健發展。現將**年上半年稽核工作情況總結如下：
一、認真做好經營成果審計，提高經營管理水平
(一)對**年度經營成果真實性進行審計
年初，我們組織人員分x個稽核小組，對全市xx個信用社**年度的經營成果進行了認真檢查。經查，各信用社**年度發放的新增貸款不存在違規違紀問題，嚴格杜絕了預收貸款利息現象；各社從嚴控制費用開支，費用率未超過核定比例；大多數信用社能夠深刻領會年度會計決算文件精神，認真遵循會計核算原則，真實准確反映經營成果。但是通過檢查，我們也發現個別信用社在會計核算等方面，仍然存在著一些問題，從而造成利潤減少xx萬元。**年度賬面利潤為xx萬元，核實後實際利潤為xx萬元。
1、應付利息多提xx元。其中，
2、表內應收利息少提xx萬元。具體為：
3、呆賬准備少提xx萬元。具體為：
4、由於工作上的疏忽，xx社營業稅及附加少提xx元，
xx社7月份崗位工資重復列支xx元。
針對查出的問題，我們及時向聯社領導進行了反映，向職能科室進行了反饋，並做出審計結論，下達整改通知，限期整改，通過後續稽核，各信用社根據整改通知要求均進行了積極整改。此次檢查為聯社綜合考核信用社的經營管理水平提供了真實依據。
(二)對**年1季度經營成果真實性進行審計
**年4月3－6日，聯社組織x個稽核小組對全市x個信用社**年第一季度經營成果進行了認真審計。經查，各項經營指標反映基本真實、准確，但在會計核算方面仍存在以下幾個問題：
1、未嚴格執行權責發生制會計核算原則。如：有1個信用社第1季度的代辦儲蓄手續費未進行支付，17個信有社的收貸手續費未按規定審批列支。
2、各項工資提留共多計xx元，其中
3、呆賬准備多提xx元，其中
4、應付利息多提xx元，其中
5、業務宣傳費超比例列支的有x個信用社，共多列xx元。
會計核算不準確的原因有三方面：一是3月31日專項票據置換不良貸款xx萬元，置換後不良貸款已納入表外，但是有8個信用社仍將其視作表內風險資產計提了呆賬准備；二是個別信用社因預繳稅款，人為增加核算成本多計提應付利息；三是由於在會計年度中間，少數社會計核算時放鬆了要求。對以上查出的問題，聯社已責成信用社進行了糾正完善，同時要求信用社在6月底會計核算是務必真實、准確。
二、加強新增貸款審計和後續稽核落實，嚴防信貸風險
新增貸款質量優劣關繫到信用社的生死存亡，監控信貸資產質量，防範信貸資產風險是稽核工作的一項重要任務。**年新增貸款審計的工作方法是以點帶面，對逾期貸款額度大或逾期貸款率偏高的信用社做重點檢查；現場稽核過程中要堅持走訪貸戶，與貸戶「零距離」接觸，真實了解貸款逾期形成原因和信貸風險程度，切實掌握新增貸款質量的第一手資料。具體做法是：
(一)對貸款發放的合法合規性檢查。主要是是否存在對不符合貸款條件人放款現象，如越權、冒名、壘大戶、跨區等；是否違規向企業發放貸款；貸款利率是否存在隨意提高或降低現象；貸款文本檔案管理是否規范；第一責任人制度是否落實。
(二)會計科目使用是否正確。有無把非農業貸款反映在農業貸款科目中，新增農業貸款是否達到規定比例。
(三)是否存在吃、拿、卡、要等以貸謀私等不正之風。
(四)採取核對總分、內外核查等方式，對新增逾期貸款進行逐筆檢查，力求審計結果客觀真實。
通過對xx三個信用社的檢查，共查出各類違規貸款xx萬元，我們已按照稽核操作程序對相關責任人下發了限期整改通知書。目前已收回違規貸款x萬元，仍有x萬元正在積極清收。
三、堅持原則，實事求是，做好離職離崗稽核工作
**年6月初，按照聯社文件規定及工作需要，聯社對xx名同志進行了跨社交流調整。按職工離職離崗審計工作制度規定，我們對其在崗期間所辦理的各項業務，通過核對帳表、人員座談和現場檢查等方式進行了認真審計，並對離職離崗人員的工作情況做出了客觀公正的評價。從審計情況來看，這些從事內勤、審計及信貸的工作人員，均能認真按照國家的金融方針、政策，做好監督檢查工作，能認真按照信用社會計制度和業務操作程序辦理各項業務，未出現有違章違紀行為，能圓滿完成其工作任務。
四、加強監督檢查，規范業務操作，加大對代辦站的業務審計
今年以來，我們仍把代辦站的檢查監督作為**年度稽核工作的中心內容之一，一方面，加強對信用社代辦站的監督檢查，規范代辦站業務操作，另一方面，加大對違規代辦站的處理力度。截至6月底，我們已對三個社的x余個代辦站進行了全面檢查，檢查面達x%。
通過檢查，我們發現在代辦站經營管理方面仍存在著一些問題：一是少部分代辦站庫存現金超過核定限額，增加了管理風險；二是x，不利於統一管理；三是個別代辦站未按操作規程辦理支付業務。四是五是
針對代辦站存在的問題，我們一是責成信用社加大對代辦站的監督檢查，二是對那些管理不力造成代辦站管理混亂的信用社責任人進行嚴厲的批評教育，三是將存在問題反饋至主管科室，建議主管科室強化對代辦站的管理。通過檢查與處理，進一步規范了代辦站的業務經營，及時杜絕了代辦站管理方面存在的漏洞，消除了潛在的隱患。
五、加強對信用社基本建設的監督審計工作
今年上半年，我們依據《xx市農村信用社基本建設管理暫行辦法》（xx號）有關精神，對xx改造進行了監督審計。審計的主要內容是：一是對建設單位提供的施工方案、施工圖紙、效果圖、工藝流程、工程量、工程預算、報價單及決算驗收時的工程質量及款項用途進行了認真審核；二是對兩項工程進行實地勘察，並與建設單位提供的資料仔細核對。經審計，工程招標按百分制計分，根據分值確定中標單位；工程報價與標底之差控制在標底價的±6%之內；許可權管理及申報程序合規，能嚴格按合同施工；決算驗收符合規定，有關資料能夠按規定入檔保管。
六、積極參與農村信用社改革，大力清收不良貸款
按照xx省深化農村信用社改革精神，根據聯社工作安排，我們審計科在去年10月份，全員參與了信用社的清產核資和增資擴股工作；從去年12月份以來，我們一是x，至x年x月底，專項票據已申請到位；二是x；三是由我們審計科負責清收落實內部職工「三種」不良貸款，這也是我們上半年審計工作的重點和難點。
為了加大內部職工「三種」不良貸款的清收力度，我們一是制定了《xx清收內部職工「三種貸款」實施方案》，共清查出內部職工「三種」不良貸款x筆x人，金額x元；二是深入基層查清內部職工「三種不良貸款」產生的根源，同時與其認真座談，了解他們目前的清償能力及清償措施，講解不良貸款的清收政策，並到有糾紛貸款的貸戶家中幫助協調解決問題。由於我們措施有力，工作到位，截至x日，已累計收回x筆x人，金額x萬元，「三種」不良貸款清收工作取得了一定成效；三是我們於x日下發了《違規違紀處理決定通報》，對未歸還「三種」不良貸款的四名同志作出了嚴肅處理，並規定了最後了清收期限。
七、制定稽核工作實施方案，加強稽核工作的規范化管理
根據《x省農村信用社稽核檢查操作規程》、《x省農村信用社**年稽核監督工作意見》等有關制度規定，結合我市實際，我們制定了《XX稽核工作實施方案》。本方案的指導思想是：
改變傳統稽核工作模式和方法，利用電子化網路，構建非現場稽核工作體系；突出稽核重點，按照"一社一策"原則，實行差異化的現場稽核和監督；理順稽核關系，建立稽核聯動機制，加強與其他職能部門和被稽核信用社的稽核合作，增強風險防範的協同效應；搭建稽核資源共享平台，實現稽核信息共享，建立查、處分離，相互制約的管理與再監督機制。從而實現稽核工作的四個轉變，即稽核方式從現場稽核向現場和非現場稽核相結合的轉變，稽核內容從經營合規性稽核向經營合規性和風險預警性並重的轉變，稽核范圍從全面稽核向全面稽核和專項稽核相結合的轉變，稽核信息從原來的全面保密向適度范圍內共享的轉變。為此，我們計劃從以下幾個方面入手：
(一)構建非現場稽核工作體系。通過網路程序序時查閱X個正式機構的明細帳戶，調閱有關會計憑證以及信用社的各種報表等資料，從而完成對正式機構的非現場稽核。
(二)根據信用社內控制度執行情況和風險防險水平，按照「一社一策」的原則，實行差異化的現場稽核和監督，有針對性地開展現場專項稽核工作。為此，要突出三個重點，一個是業務重點，一個是單位重點，一個是部位重點；做好三個立項，一是日常經營管理不力的單位和個人，二是離職、離崗及重點崗位的有關人員，三是群眾舉報或媒體曝光的有關單位或個人；實現兩個轉變，一個是稽核內容由內部稽核向外部稽核的轉變，尤其是要對長期不清息的貸款進行內外核對，向借款人延伸稽核；一個是稽核職能由檢查監督為主向綜合評價為主的轉變，既要肯定成績和優點，又要指出問題提出改進意見，以促使被稽核單位改善經營管理，提高經濟效益。
(三) 實現稽核信息共享，建立查、處分離，相互制約的管理與再監督機制。一是在稽核整改階段，審計科應起草《稽核結論和處理決定》和《關於XX農村信用社在XX方面存在的問題的稽核意見書》，分別送達被稽核信用社和聯社有關職能部門；二是被稽核信用社或聯社有關職能部門要根據領導批示和處理意見及建議，在文到之日起三個月內整改結束，並將處理意見和整改情況按月以書面形式報送審計科；三是對整改期限結束後仍未整改的有關問題，審計科應在15日內移交聯社監察部門處理。從而建立稽核聯動機制，加強安審計部門與其他職能部門和被稽核信用社的稽核合作，增強風險防範的協同效應。
總之，**年上半年我們的工作是盡職盡責的。一方面，在檢查中能及時糾正發現的問題，並提出合理的改進意見及建議，起到了防微杜漸的作用；另一方面，我們加大了違章違紀查處力度，取得了一定成效，較好地完成了各項稽核工作任務，充分的發揮了稽核的再監督作用。但是要一如既往地做好審計工作，尤其是農村信用社改革中和改革後的審計工作，仍然任重而道遠。目前正值保持共產黨員先進性教育活動開展之際，我們一定要加強學習，不斷提高政策領悟水平和綜合業務能力，加大稽核落實力度，切實維護各項規章制度的執行和落實，為我市信用社業務經營穩步健康推進保駕護航。
❽ 銀行個人客戶經理年度工作總結 u.sanwen.net
僅供參考：
銀行客戶經理工作總結精選（一）
我於20xx年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，於思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
20xx年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位後，我始終做到「勤動口、勤動手、勤動腦」以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和准確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與AFP培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做出自己更大的貢獻。
銀行客戶經理工作總結精選（二）
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終「勤動口、勤動手、勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用「新」的工作破解實際工作中遇到的種種困難。