⑴ 求房地產銷售培訓資料
一定要重點了解:
1.建築知識: 房屋結構、設計風格、房屋使用功能、各樓層、朝向的優缺點
2.法律知識:在簽定房屋買賣契約中的相關法律知識,有關藍印戶口的知識。
3.金融知識:按揭貸款的各類知識,相關的收費。
4.物業管理:各種收費標准,物業的服務范圍。
5. 房產的各類收費:契稅,公維費,產權交易費
(四)豐富的社會閱歷,有利於和客戶更好地溝通
具有豐富的社會閱歷的人,能迅速找到與客戶溝通的共同點,從而打破冷漠、相互戒備,建立信任,為下一步的介紹、溝通打下基礎。
豐富閱歷:
1.各購房客戶群的生活特點、職業特點、愛好、收入,購房偏好。
2.所在區域的地區概況,生活的習俗。
3 .充分了解生活的各個方面。
1-5、訓練手段
如果你想成為本行業的一流人才,建議你:
1.只銷售自己信得過的樓盤,以便自己能真誠待客,切忌貪圖傭金而選擇
有嚴重缺陷的樓盤做銷售員,那是害人害己,失去真誠,將會失去工作熱情,而沒有熱情的銷售人員是沒有良好的發展前景的。
2.將自己與客戶的交談錄音,從而分析自己是否有不熱情、不耐煩、不誠
實的銷售態度,以便改進。
3.定期徵求同事對自已銷售方法的意見,以便改進。
4.每天堅持寫銷售日記,總結經驗,不斷提高。
5.在心中不快、煩悶時,反復告誡自己「不要發火」,或乾脆跟客戶道歉
後,去外面冷靜二分鍾,然後再進來繼續與客戶溝通。倘因某事而與客
戶爭吵,其結果是你可能會贏得爭吵,但肯定會失去成交。
6.永遠不與客戶吵架,並且發展出一套不與客戶爭吵又能說服客戶的方法。
(日後會詳敘此點)
7.對鏡訓練。對著鏡子觀摩你在與客戶溝通時的表情和動作,既避免態度
冷漠,又防止熱情過度,嚇跑客戶。
8.向銷售高手學習,體會其所言、所行的每一個細節,遂步模仿。
9.平時樂於助人,以便在精神狀態疲勞時,可委託他人
⑵ 信貸業務基礎知識培訓
信貸指以借款人的信譽發放的貸款,借款人不需要提供擔保。由於這種貸款方式風險較大,一般要對借款方的經濟效益、經營管理水平、發展前景等情況進行詳細的考察,以降低風險。
市面上的信貸平台其實有很多,作為借款人,我們在貸款之前也要考慮到平台的安全性和風險性,以免給自己造成不必要的損失。這里提示大家,一般靠譜的大品牌信貸平台,在安全性上更加有保障,比如支付寶旗下的借唄,度小滿金融旗下的有錢花。有錢花申請簡便、放款快、借還靈活,用戶可以主動申請。有錢花的息費透明,大品牌更加靠譜利率低,日息低至0.02%起,借款一萬元一天利息最低2元,最高可借額度20萬,可以滿足大多數貸款者的需求。
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⑶ 貸款銷售技巧
營銷對於信貸經理來說十分重要,除了業務能力外,營銷也很重要,不然打不出一套連環的組合;有客戶資源,但不會營銷,只會讓客戶認為你很不專業,那麼對信貸業務員來說,在營銷過程中,以下三點錯誤可別犯。
1
對銀行的授信產品不太熟悉
俗話說:知己知彼,百戰不殆。但現在很多信貸經理都存在一個問題,那就是除了了解自家的產品之外,對銀行的授信產品知之甚少。
其實市面上可以辦理貸款的產品並不復雜,產品線也沒有那麼多,無非就是工薪類信貸、經營類信貸、房產類信貸、社保\公積金信貸、按揭車輛類信貸、保單類信貸、房產抵押\二抵、車抵、企業融資等等,只要信貸經理在為客戶辦理業務時總結一下,就能發現信貸產品的共通性。
2
對客戶的需求不了解
了解客戶的需求已是一個老生常態的話題了,然而在實際的信貸業務中確實有很多信貸經理對客戶的需求了解的不夠透徹,在大概了解了客戶的想法之後,就開始讓客戶提交資料,走放貸流程,但這種做法卻存在一定的風險。
不能透徹了解客戶的需求就不會對銀行的風險有一個很好的把控,在為客戶設計信貸方案時也有可能存在不夠合理的情況。
作為一名專業的信貸經理在做信貸業務時你要明白的是,你不是為了放貸而放貸,而是應該以幫助客戶解決財務問題為己任。如果一名信貸經理連客戶的需求都沒有搞清楚,又怎麼會為客戶設計一套適合客戶的信貸服務方案呢?
3
客戶貸款方案不夠合理
貸款方案其實就是資金匹配方案,對於這點好理解,如果你不理解客戶的需求,不了解銀行的授信產品,那怎麼會設計出合理的授信方案呢?
一般來說授信方案包括三個步驟:
1.了解客戶:資質、資金需求量、資金需求時間等等。
這一環節主要是幫助信貸經理判斷客戶的屬性,製作融資方案。
詳細點來說主要包括以下這些客戶信息:
·
客戶基本信息:客戶姓名、身份證、配偶姓名、身份證、手機日期、申請人手機、辦理業務、公司名稱、注冊號、經營場所地址
客戶資料清單:身份證明資料、工作證明資料、資產證明資料、收入證明資料、居住證明資料、社會地位證明資料
·
2. 製作融資方案:這一環節就是要根據客戶的需求,以及你對客戶需求的理解來為客戶提供一份合理的資金匹配方案,從你為客戶提供的方案可以體現出信貸經理的專業程度。
3.申請:當匹配好資金方案後,客戶便開始進行申請,在這一環節主要能體現出公司的服務效率。
在整個信貸業務中,信貸經理的營銷成果往往是由內外部因素共同決定的,但信貸經理的主觀能動性在很大程度上決定了營銷的質量。
⑷ 淺析如何做好貸款營銷工作
一是貸款新規出台,宣傳不到位。2010年,自貸款「新規」出台施行後,農信社貸款管理工作進一步規范,貸款的發放從操作流程上更加註重規范性和政策性。與此同時,貸款資料的收集整理突然變得繁雜,以致造成部分客戶資料准備不充分,難以達到規范要求,信用社辦貸效率、辦貸成功率有所降低,甚至造成客戶與信用社關系的不協調,主要是信用社對「新規」的宣傳還不到位,客戶對「新規」的不了解,造成信用社執行「新規」的被動局面。 二是營銷人員專業不專,素質不高。營銷人員缺乏主動營銷理念,沒有長遠的打算。信貸專業知識明顯缺乏,貸款風險管控水平不高。客戶經理「一肩挑」,貸款新規傳達不到位。 三是營銷隊伍觀念落後,營銷意識淡泊。信貸人員和貸款審批人員擔心貸戶失信,在發放貸款時產生嚴重的「恐貸」「懼貸」思想,缺乏主動營銷的意識。 四是缺乏與同業的競爭手段,造成客戶流失。隨著商業銀行、郵政儲蓄銀行在支持「三農」、中小企業信貸業務上的介入,較便宜的利率優勢造成農信社大額客戶和黃金客戶的流失。各家商業銀行利用自身的優勢,因勢制宜出台了一些適合縣域企業的新產品或特色服務,信用社對商業銀行帶來的沖擊,明顯准備不足,感到力不從心。信用社受資本金制度的約束,對單戶和關聯客戶的貸款比例受到限制,不能對大額客戶授信,嚴重製約了信用社業務的拓展。 五是貸款營銷考核激勵機制不夠完善。對營銷人員的考核籠統,營銷人員便缺少應有的貸款營銷壓力,工作缺乏主動性和積極性。同時,風險防控考核指標不夠科學客觀,對信貸資產的安全性指標考核有些片面,利益與責任不對稱。 六是內部管理機制不夠科學。隨著信用社信貸業務的規范化,在貸款流程和操作上趨於嚴謹,但信用社既有高端客戶,也有低端客戶,一時難以適應。對貸款營銷工作的幾點思考 逐步完善貸款營銷的信貸管理體制。一是有效暢通貸款投放渠道,主要是開發適合市場需求的貸款品種,使貸款品種能覆蓋各個層次和滿足市場的需求。二是正確處理發展業務和防範風險的辨證關系。以強化市場風險意識為貸款營銷的前提,完善信貸風險防範機制,制定科學的責任追究制度,注意區分違規放款、決策失誤、自然災害和市場變化等不同情況,確定相應的責任標准,實行貸款問責和免責的統一,克服信貸人員的「懼貸」心裡,充分調動增加貸款營銷人員的積極性。三是制定一整套科學、便捷的貸款操作流程。 因地制宜創新貸款品種。一是貸款品種要有特色,不能存在不同品種名稱,而無質的區別。不同的貸款品種在期限、利率、優惠程度上要各有「賣點」。二是改變貸款品種單一功能,不能照搬其他銀行現成產品,要多開發一些適合農村信用社自身發展的貸款品種,以此來滿足和適合不同對象的貸款項目,如「公務員消費貸款」「個體工商戶聯保貸款」等。 強化隊伍的營銷培訓和素質教育。一是開展形式多樣的貸款營銷培訓班,提高員工營銷技能,把貸款營銷工作真正由季節型轉向效益型、由任務型轉向發展型,使貸款管理工作由被動型轉向主動型。二是提高貸款營銷人員素質。要通過職業道德教育、理想追求教育和金融法規教育,提高營銷人員的職業道德水平和思想認識水平,提高工作主動性和創造性。 完善考核激勵機制,增強營銷人員工作主動性。一是建立權、責、利相對應的營銷考核機制,對營銷人員的考核應科學化。二是克服懼貸心理,應將貸款存量與增量新老劃斷,結合實際合理確定一個風險度,凡是符合信貸原則,嚴格按照程序發放的貸款,由於風險造成的損失,只應追究個人工作責任。三是根據環境和人員特點合理分配工作任務,任務分配和考核要科學合理。四是建立客戶經理風險保障金制度。按照貸款營銷和利息收入等提取一定的風險保障資金,對客戶經理發放而形成的不良貸款進行化解,或用於對客戶經理的獎勵,維護客戶經理的一定經濟利益。 優化營銷環境,搭建貸款營銷平台。一是建立營銷貸款的客戶信息管理制度,便於信貸營銷人員充分了解目標市場和目標客戶的信息。二是提高辦事效率,降低借款戶貸款成本。制定營銷貸款的審查、審批問責制度,堅持一周二次貸款審批的議事制度,以克服拖、卡、壓貸現象。三是協調爭取各行政部門或單位對貸款登記收費的各種優惠政策,降低客戶的融資成本,促進貸款營銷的迅速增長。
⑸ 貸款業務需要學習什麼知識才可以做
買本口才與交流試試看
⑹ 怎麼可以做好銷售貸款呢!
做好貸款銷售需要從以下兩大點著手:
一、關於報表
報表的問題有三種情況,一是假報表;二是錯報表;三是無報表。
作為一個信貸員,識別假錯報表應該是基本功,無論是什麼企業,無論是假報表、錯報表、無報表,作為信貸員在放貸前首先要造出真的報表出來,即「報表再造」。
主要的財務報表包括資產負債表,損益表和現金流量表。根據新的企業會計准則,小企業可以不編現金流量表。但實際上小企業現金流量情況對信貸人員最有用。資產負債表,反映的是企業在某個時點的資產和負債狀況,資產=負債+所有者權益。所謂報表再造就是把資產負債表左減右加。
二、如何去用左減右加調整假錯報表中的資產、負債
1、貨幣資金,指現金、銀行存款和其他貨幣資金。現金一般來講是堅持眼見為實,企業管理當局認定的東西應該看見,看到了現金,看到了真的銀行存款對賬單就認賬,看到多少就認賬多少,沒看到的就從資產負債表左邊的貨幣資金科目減掉。
2、應收票據。應收票據包括銀行承兌匯票和商業承兌匯票,都是容易識別的,但有些商業承兌匯票也是要用減法的,沒經銀行承兌的匯票都不保險。
3、應收股利。看一下入賬依據一般沒有什麼疑問。
4、應收利息,要注意分析利息額與本金的合理性,還要看一下應收利息到賬的時間,如果應收利息的掛賬時間很長,那就等於是拿了銀行的錢給別人用已經要不回來了。
5、應收賬款,其他應收款和壞賬准備,這方面問題太多,企業容易在這方面做錯和做假。應收賬款,核算企業因銷售商品、產品、提供勞務等,應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。這是資產負債表中非常重要的一個科目,也是銀行貸前應重點關注的內容。應收賬款是要逐筆過手的,對那些無望收回的和企業不能提供其存在性的證據時通常應該是不惜把它從資產方減掉。其他應收款,對無望收回的同樣是減掉。按規定,應收賬款和其他應收款都要計提壞賬准備。壞賬准備採用備抵法,壞賬是一定要弄清楚的。
6、預付賬款也是一項資產,預付賬款所要采購的材料或資產應該是市場上緊缺的,貸款企業如果存在大量預付賬款而不能合理解釋,就要從左邊減掉。
7、存貨,原則上應該堅持以眼見為實,一要實盤存貨,二要看到購貨發票,運費發票。三要看一下該科目與報表的整體合理性。很多企業的存貨會嚴重貶值,應按市價和可變現凈值孰低確認其賬面價值。存貨的價值經常被調高。在會計核算中,直接人工成本是要計入存貨成本的,許多企業在這上面大動腦筋,將許多不相關的費用也計進去,增加了當期的資產總值,減少了當期的費用,這樣資產大了,利潤也大了。直接材料如果數額較大,最好是盤點。待攤費用一般是全額從資產負債表上左邊減掉。長期債權投資。用盤存法,即看到多少算多少。長期股權投資,通常應該很武斷地從資產方全額減掉。
8、固定資產是很重要的一個科目,在資產中所佔比例一般較大,但這是一項看得見的資產,只要看到了它的原始發票和已對該固定資產付款的證據以及他的折舊計提的合理,一般都應該認賬。但對於固定資產中動產的比例很大的企業要很小心,凡是可移動的固定資產一般從報表的資產方打折50%,如果一個企業的所有資產都是可移動的,在對企業資信評級時就要在非財務指標上只給一半分,該評3A級應只給他評個1A級,因為一夜之間移動蒸發的企業並不罕見。
9、無形資產。土地通常應該是認賬的,對於非土地無形資產,對於銀行而言,是沒有價值的。把報表的資產調實了這報表再造也就差不多算完成了,因為資產負債表的左邊等於右邊,左邊的數據造對了,右邊的負債和所有者權益的合計數也就出來了。
報表對於一個銀行的信貸員有非常重要的意義的。任何一個企業內部都有一本真實的賬簿,因為股東之間如賬務不清利潤也就無從分配。所以信貸員應該學好的基本技能就是對企業會計報表的真實准確性進行評估,做出合理的財務分析,這樣才能做一個合格的信貸員。
⑺ 如何做好貸款銷售
第一:首先明確要發展哪個市場,然後去了解這個市場是在你所在地區的哪個方位,這樣你才能系統的去宣傳去開發,才能更迅速的佔領這快市場。
第二:其次信貸工作者必須具有較強的專業知識和業務技能,在解決客戶疑問的同事還要能夠根據客戶的實際情況來推銷我們的貸款項目
第三:作為一個優秀的信貸工作人員不光需要良好的專業知識還要有豐富的相關知識,要求我們能夠「知己知彼」,讓我們和客戶的關系更近一步。
第四:信貸工作人員必須要有全面綜合的分析能力,使得信貸評估決策建立在科學,可靠,安全,有基礎的條件上,能夠讓貸款的風險降到最低限度。
最後信貸人員在語言文字的表面能力方面應具有較深的功底。否則,會直接影響信貸員的自身形象和服務質量。這就要求信貸員必須具備一系列的積極的,有效的嚴密的組織和協調,要會協調,善協調,要不卑不抗,大不失禮,小不拘節,充分顯示自我和郵政銀行的良好形象。
尋找客戶的方法:
通過自己的途徑尋找一些比較有效的電話號碼,進行電話陌生拜訪,電話營銷,通過電話介紹自己是做貸款放款的。電話拜訪時候要注意禮貌用語,不要在別人休息時候打擾。
利用手機進行群發信息,提前把自己從事的業務編輯好簡訊,群發給別人,廣撒網。
走到大街上去,到人多的地方,發放自己公司的宣傳單頁,上面記得留自己的電話號碼,把公司的號碼去掉,別人需要的話就可以直接聯系你。
通過到一些寫字樓、辦公樓、住宅小區等場所,進行掃樓式宣傳自己從事的業務。
發動周邊的朋友圈、同學等讓他們給你做轉介紹,成功的話就給朋友同學一些好處,請吃飯等都可以,方式自己定。
與其他小額貸款公司的同學進行合作,比如一個人在另外一間小額貸款公司貸到的錢不夠,通過同行業務員的介紹就可以到自己所在的公司進行再貸款,就返佣給介紹人。
通過自己的自媒體宣傳,如微博、微信、QQ空間、QQ等渠道進行業務的推廣。
另外就是服務好已經開發到的客戶,以後進行二次銷售等。