雙基聯動貸款工作日誌

1. 秦e貸客服電話

疫情期間，陝西信合創新發力線上服務，充分發揮秦e貸線上操作、高效審批、極速放款的產品優勢，加大宣傳力度、開辟綠色通道、加強線上服務、提供利率優惠，大力開展「秦e貸」線上貸款利率優惠活動。重點滿足疫情防控、民生保障、紓困解困相關客戶，以及春耕備耕、復工復產、生活消費、生產經營等方面的資金需求，為客戶提供了「足不出戶、足不出村」、安全便捷的「在家」信貸服務，為農戶春耕備耕、企業復工復產按下「快進鍵」。

創新產品研發 優化信貸服務

秦e貸上線一周年之際，大力推進產品創新研發，全面提升信貸服務水平。陝西信合手機銀行APP與官方微信公眾平台的秦e貸申請界面煥新升級，貸款額度進一步提升，金融服務的客戶體驗不斷優化。在原有e農貸、e商貸、e享貸三款子產品的基礎上增加了個人存款質押自助貸款e點貸，並重磅推出以智能機器人為原型的產品IP形象「小e」。秦e貸下一步將重點推進針對民營及小微企業、個體工商戶、新型農業經營主體、城市社區居民的線上信貸服務和產品創新，在現有產品服務體系的基礎上實施線上線下一體化小微信貸服務體系、線上e稅貸服務體系、基於城市客群的線上消費信貸「市民貸」服務體系等項目建設，全面提升信貸服務線上化、場景化、專業化水平，增強支農、支小服務能力。

打造新型體系 繪就普惠藍圖

陝西信合積極打造線上線下一體化的新型普惠制信貸服務體系。秦e貸基於互聯網、大數據等新興技術，以「客戶少跑路、數據多跑路」為原則，重視信息數字化、業務自助化、審批線上化、風控智能化推進，打造「流程簡單、風控有效、客戶體驗良好」的新型線上信貸運營模式。秦e貸加大了三農、小微企業、鄉村振興等領域的信貸支持力度，有效緩解縣域及農村地區貸款難、貸款慢、貸款貴、風控難等問題，提升及時的信貸服務供給效能，為支農、支小的普惠藍圖貢獻金融力量。

秦e貸上線一周年，在踐行鄉村振興戰略、服務實體經濟、助力疫情防控、支持「六穩」「六保」等方面發揮了重要作用，讓廣大金融消費者享受到高效便捷的金融服務，將金融資金送到田間地頭，切實支持各類經營主體擴大生產規模，實現做優、做強的心願目標。

2. 扶貧雙基是什麼

扶貧雙基是指，基層黨組織和基層信用社深度合作支持地方經濟發展的重大決策，是服務三農、精準扶貧的重要舉措。

「雙基」共建農村信用工程，通過加強基層農村信用社和基層黨組織(簡稱「雙基」)的深度合作，充分發揮協調聯動的共建優勢，組織開展以農戶信用等級評定和綜合授信為基礎，以信用戶、信用村、信用鄉(鎮)、信用縣創建為主要內容，實施金融服務創新，使廣大信用農戶獲得小額信用貸款的新體制、新機制和新模式。

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相關政策：

制定金融扶貧配套政策，提高金融扶貧精準性特惠性：

按照「保本微利、讓利於民」原則，實行貸款利率特惠政策。對扶貧小額信貸一律執行基準利率，對其他扶貧貸款實行利率優惠。實施傾斜性的信貸扶貧政策。

督導貧困地區轄內縣級行社加強與人行的溝通，在爭取更多信貸規模的同時，積極申請扶貧再貸款，重點支持貧困地區發展特色扶貧產業和貧困戶創業就業。適當放寬借款人年齡。在風險可控前提下，將借款人年齡放寬至70周歲。實施盡職免責制度。對依法依規、盡職盡責發放扶貧小額信貸的，當貸款形成風險時可給予免責，以此調動基層信貸員積極性。

持續加大貧困地區信貸投放力度；深入開展精準扶貧，精準對接建檔立卡貧困戶、扶貧項目金融需求，精準開發和推廣信貸產品，全面提升扶貧實效，對信用良好、有貸款需求、有就業創業潛質、有技能素質和還款能力的建檔立卡貧困戶，做到扶貧小額信貸有效需求全覆蓋。

與此同時，加強部門對接協調，發揮聯動作用。加強與各地扶貧、財政等部門的協調合作和信息共享，及時掌握脫貧攻堅規劃和實施方案、貧困戶識別、各類扶貧財政資金等信息，創新財政和金融協同扶貧機制，加強財政政策與金融政策有效配合，形成工作合力。