A. 信貸客戶經理職業道德發言稿
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層幹部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。XX年畢業分配到農行工作。先後曾在XX、XX、XX分理處、支行XXX從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內勤坐班主任等工作，現在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優秀共產黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。
今天，競聘後備中層幹部。我的優勢體現在：
一、有良好的政治素質，思想過硬，始終如一地遵守農行各項規章制度，工作扎實。
二、注重學習，有一定的專業水平。參加工作以來，我一直在業務一線工作，從未間斷對我行各項規章制度等知識的學習，並積極參加各種形勢的在職培訓。XX年在XX大學高級財務會計培訓班學習，被評為優秀學員；兩千年參加全國會計統一考試並取得會計師資格；今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適應的經濟金融理論、財務和法律知識。
三、有豐富的基層工作經驗和一定的文字綜合能力。14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和貸款清收盤活等經驗。比較熟悉客戶單位的財務會計核算，能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據我行信貸規則的要求對信貸需求客戶作前期調查。
四、工作業績較突出。20XX年，我在XX分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務和全年清收不良貸款本息任務，其中不良貸款本息佔全年任務的200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道並肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞。
如果這次競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到「以為爭位，以位促為」並從以下幾個方面進行工作：
一、加強學習，做一個知識型的員工。我計劃今後加強四個方面的學習，一是認真學習黨的十六大報告，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，提高對客戶的經營管理能力。三是加強經營管理理論學習，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織和公關能力，四是繼續加強《注冊會計師》的後續課程學習。
二、認真履行好客戶經理的職責，積極宣傳農行的金融服務政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產品，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用，擔當起企業金融顧問的角色，並以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，力爭在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。
三、強化風險意識，確保信貸資產質量。以信貸資產為主業的客戶經理，不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行為等，以提高風險預警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風險，力爭消除能力風險。
四、求真務實，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的「農行人」形象。
五、當好主任經理的副手。積極主動地為主任經理出謀劃策，為推進各項業務有效發展貢獻力量，同時認清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護主任經理的權威，低調做人，謹慎做事，甘當綠葉。
總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今後的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的事業努力工作。最後，以一副對聯來結束我的演講，上聯是「勝固可喜，寵辱不驚看花開」，下聯是「敗亦無悔，去留無意隨雲卷」，橫批是「與時具進」。
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C. 如何站在一個農村信用社信貸人員寫一份優秀共產黨員先進事跡推薦材料，
範文：從吉安縣到青原區農信社，說起收貸能手朱信華，可以說是無人不知，無人不曉。朱信華同志自80退伍選擇了信合事業以來，懷著對信合事業的熱愛與執著，在自己的工作崗位上一直默默的耕耘著，始終以共產黨員的標准嚴格要求自己。他先後擔任過信用社會計、信貸員、信用社主任、基層黨支部書記等職，現任青原區聯社清收小組組長。不論在什麼工作崗位，他總是吃苦在前，享受在後，積極配合上級領導的工作，不折不扣的完成上級領導布置的各項工作任務，為信合事業的發展做出了積極的貢獻。在30多年的信用社工作中，他先後多次榮獲省、地、縣農村金融系統「先進工作者」及縣鄉優秀共產黨員和全省學習企業文化先進個人稱號，並曾為維護信用社利益勇斗歹徒而獲得過公安部門的嘉獎。他的事跡先後在《農村金融》、《井岡山報》、《吉安縣報》及行業內刊多次刊登報道。
朱信華同志是一個勤奮好學而講原則的人，他深知正人先正己的道理，要做好工作、開拓業務、帶領好員工，必須自己率先熟悉業務知識，提高黨性修養。他除自覺加強學習金融政策法規和業務知識外，還十分注重與同事交流，在任信用社主任和黨支部書記期間，一直堅持黨員學習制度和員工學習制度。把自己帶領的隊伍全力打造成一支學習型和講原則的隊伍。
青原區天玉信用社原本是一個信用環境差、效益差、信貸質量差，員工不願來，沒人願去負責的老大難信用社。2003年，朱信華從吉安縣剛調來青原不久，區聯社為改變天玉信用社人心渙散、員工情緒低落、信用環境差等現狀，委於其重任。朱信華同志到任伊始，憑著自己豐富的工作經驗。首先抓好內部管理，他以一位長者的愛心、一個老黨員的熱心，經常與員工促膝淡心，並按「人盡其才」調整崗位，挖掘潛能，充分調動了員工的工作積極性，人心渙散、員工工作情緒低落的局面很快得到了扭轉。
朱信華同志不愧是軍人出身，信用社的內部管理有如戰場上後方保障，後方得到穩定，他可以全身心的投入到清收不良貸款、改善信用環境、攬儲等業務中去。他帶領外勤人員披星戴月，走村竄戶，和農民、工商戶、企事業單位領導面對面、心交心的宣傳信用社是我們農民自己的銀行、是工商戶和企事業單位的理財人。一份耕耘自然會有一份收獲！天玉信用社在區聯社的正確領導和朱信華同志的帶領下，通過全社員工幾年的不懈努力。至2007年存款由原來的1000多萬元上升到8000萬元，不良貸款由原來的800多萬元下降到400多萬元。天玉信用社由原來一個虧損掛帳200多萬元的老大難、綜合考評倒數一名的信用社，在2007年全區綜合考評中名列第二名，河東黨支部被評為「先進黨支部」，朱信華同志也被青原區聯社評為2007年度「優秀共產黨員」和「先進工作者」。這些成績的取得，與朱信華同志發揮先鋒帶頭作用和努力工作是分不開的，既大大鼓了員工的士氣，也為天玉信用社的生存發展注入了新的生機和活力。
天玉鎮地處青原區城鄉結合部，人員復雜，信用環境差。當時在農戶間又流傳著一個謠言：說農戶小額信用貸款是國家撥下來的扶貧救濟款，借了不用還的。謠言給信用社的清收工作帶來了相當大的難度，朱信華同志到任摸清情況後，帶領信貸人員對欠款戶挨家挨戶做工作，宣傳農信社的信貸政策和相關的法律法規。動之以情、曉之以理，他對貸款戶說：在你們最困難的時候，需要資金發家致富時，是農信社幫你們解決了資金難題！你們所借的款都是其他老百姓存在信用社的血汗錢，並不是什麼扶貧救濟款！要是你們的血汗錢被人借去了不還，你們的心情會怎樣呢？你們要是不還貸款，其他農戶又靠什麼來發展生產、發家致富呢？正是這些朴實的話，讓那些等待觀望的借款戶消除了疑慮，主動去信用社歸還了借款。朱信華主任在清收工作中，對那些通情達理客戶總是耐心的做工作，而面對那些難纏戶、賴債戶，他敢於啃「硬骨頭」、拔「釘子」。該採取措施的採取措施、該依法清收的依法清收，態度明確、無所畏懼。如有一筆上任主任發放的3萬元的違規貸款，借款人是鄰鄉鎮的一個村支書記王某，朱主任依法起訴了他後，他找到朱主任說：款又不是在你手上發放的，你管那麼多事幹嘛！你弄的我不好過，你也不想有好日子過！我花上10萬塊錢就可以買下你的人頭。面對「釘子戶」的威脅，朱主任毫無懼色，正色道：欠債還錢，天經地義！你買下了我的頭，我可能成為烈士，而你的妻兒會因為你的做法感到抬不起頭來，親朋友也會因為你的行為而感到羞辱！一番正氣凜然的話讓「釘子戶」灰溜溜的走了。朱主任敢於拔「釘子戶」的事很快在天玉傳開了，天玉的信用環境從此也得到了明顯改善。
共產黨員是塊磚，哪裡需要哪裡搬，這是共產黨人的真實寫照，哪裡需要哪裡就會有共產黨人的身影。2008年因工作需要，青原區聯社安排朱信華同志在聯社清收小組任組長，在不到五個月的時間里，朱信華同志帶領一名清收人員收回不良貸款32萬余元，利息4萬余元，協助基層社清本、恢復貸款時效236筆，金額150萬元。朱信華同志參加工作30多年，基本是在基層工作，崗位平凡，但他堅信只要懷有一顆對信合事業熱愛、對黨忠誠之心，同樣能做出不平凡的成績、實現自身的人生價值，更能彰顯吃苦在前、享受在後的共產黨員本色。
D. 農商銀行不良貸款清收工作總結
農村合作銀行清收不良貸款攻堅總結材料
近年來，隨著農村經濟的蓬勃發展和農村合作銀行改革的不斷深化，我縣農村合作銀行存貸款業務得到了長足發展。截止2008年底，西鄉農村合作銀行各項存款余額l7.78億元、各項貸款余額11.94億元，分別佔全縣金融機構各項存款總額和各項貸款總額的53.6%、85.3％，存、貸款規模總量和所佔市場份額均居全縣金融機構之首，成為我縣農村金融的主力軍和支持縣域經濟發展的堅強後盾。由於歷史遺留問題和其它諸多方面的原因，我縣農村合作銀行形成了一些不良貸款，存在前清後增現象，不僅制約了農村合作銀行的發展，而且直接影響到我縣農業和農村經濟快速發展。為了切實抓好不良貸款清收，進一步提高農村合作銀行信貸資產質量，增強支農資金實力，促進農村金融事業良性發展，以更好地支持縣域經濟發展，按照省政府辦公廳《關於幫助農村信用社清收舊貸依法打擊逃廢債行為的通知》(陝政辦發〔2005〕89號)和市政府辦《轉發省聯社漢中辦事處關於開展農村信用社不良貸款清收攻堅年活動實施意見的通知》（漢政辦發〔2009〕8號）要求，經縣政府研究，決定將2009年確定為全縣農村合作銀行不良貸款清收「攻堅年」（以下簡稱「攻堅年」）。為確保「攻堅年」活動順利開展，取得實效，特提出以下實施意見：
一、不良貸款現狀和清收目標 (一)現狀：截止2008年末，西鄉農村合作銀行不能正常周轉使用的不良 貸款余額達8226.08萬元，占貸款總量的比例達6.89％，其中佔比高於6％的有合行營業部、沙河支行、城東支行3家。(二)清收目標：通過近一年「攻堅年」活動的開展，實現西鄉農村合作銀行2009年不良貸款凈降1000萬元的目標，力爭凈降1500萬元，不良貸款佔比控制在6％以下。
二、組織領導和相關活動 (一)針對西鄉農村合作銀行不良貸款清收工作量大、面廣，任務艱巨的實際情況，縣上成立西鄉農村合作銀行不良貸款清收「攻堅年」活動領導小組，由縣政府副縣長王若臣任組長，縣政府辦副主任、法制辦主任王道斌、人行西鄉支行行長宋海珠、西鄉農村合作銀行董事長王家友任副組長，縣法院、檢察院、經貿局、鄉企局、監察局、公安局、工商局主要領導為成員，領導小組在西鄉農村合作銀行資產風險管理部設立辦公室，具體負責日常事務。各成員單位要密切配合，夯實責任，確保農村合作銀行不良貸款清收「攻堅年」活動順利開展；各鄉鎮要成立相應機構，把清收農村合作銀行不良貸款工作作為當前的一項重要任務，精心安排部署，配合轄區內農村合作銀行機構和縣上相關部門，迅速掀起清收不良貸款工作高潮。
(二)結合學習實踐科學發展觀活動，廣泛深入開展誠信教育和宣傳。各鄉鎮和西鄉農村合作銀行各機構要利用廣播、電視、會議、牆(板)報等形式，組織開展內容豐富、形式多樣、影響廣泛的誠信教育宣傳活動，大力宣傳
誠實守信意識，譴責曝光各種失信行為，在全社會營造濃厚的褒揚守信者、譴責失信者，誠信光榮、失信可恥的道德氛圍，樹立「信用就是資本、信用就是財富」的共識和理念。(三)繼續深入開展信用鄉鎮、村、組創建活動，爭創「三無」(無逾期貸款、無呆滯貸款、無呆賬貸款)信用鄉鎮、村、組。
三、相關政策、措施 (一)對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難以還清的，根據上級有關政策和西鄉農村合作銀行相關規定，可採取「分期劃段、區別對象、利息適當優惠、一次性了斷」的辦法予以盤活。(二)區別情況，推行分類清收措施。一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，要嚴格執行加罰息制度，增加其失信成本；二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃廢債務的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，要依法起訴，採取強制手段收回貸款本息；三是對生產經營不正常，信用較差，經營虧損嚴重，潛在風險高的借款人，要停止發放新貸款，及時處置抵押物或變賣資產收回貸款。(三)建立獎懲機制，激勵清收工作。一是西鄉農村合作銀行各支行要根據《陝西省農村合作金融機構不良資產清收處置激勵辦法》(陝農信聯社 [2008]161號)和《陝西西鄉農村合作銀行組織盤活資金考核實施細則》（西合銀發[2007]57號）規定，對參與清收工作的各職能部門和各鄉鎮、村、組 幹部，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動清收不良貸款積極性；二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉鎮、村、組，西鄉農村合作銀行各機構要在信貸資金安排上優先考慮，盡量滿足當地中小企業和「三農」生產資金需求；三是對不積極組織「攻堅年」活動，甚至阻撓合作銀行清收不良貸款的鄉鎮、村、組，造成轄區內農村合作銀行機構不良貸款佔比偏高，將以收定貸，不再增加貸款。
四、工作步驟和清收方法 (一)工作步驟。
西鄉農村合作銀行不良貸款清收「攻堅年」活動從2009年3月l日開始至2010年元月30日結束，共分三個階段： 1.宣傳動員階段（2009年3月1日―2009年4月1日）：主要是成立「攻堅年」活動領導小組，組織召開「攻堅年」活動動員大會，廣泛開展宣傳教育，充分利用新聞媒體和各種有效方式大力宣傳，在全社會營造濃厚的協助清收氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知。2.集中清收階段（2009年4月1日－2009年12月31日）：西鄉農村合作銀行各機構要逐戶逐筆抄列不良貸款催收花名冊，主動與各鄉鎮和縣政府有關部門聯系，密切配合，全面開展突擊清收不良貸款攻堅戰，確保「攻堅年」活動取得實效。3.總結評比階段（2010年元月1日－2010年元月30日）：對「攻堅年」 活動進行總結評比。縣政府將根據清收工作進展和清收盤活任務完成情況，對在清收不良貸款工作中做出突出貢獻的鄉鎮、部門和個人給予表彰、獎勵，對未完成清收工作任務的鄉鎮和有關部門進行通報。(二)清收方法。1．對縣、鄉、村各級用於改善辦公條件，修建道路和學校、投入福利事業等形成的貸款，必須要落實債務，償還利息，制訂可行的貸款償還計劃，爭取項目資金還貸，也可採取分解、轉移債務的辦法，利用政府有權處置的房產、荒山、荒溝、荒灘、荒地、林地的使用權和收費行業的經營權等有效資產評估後作價予以抵貸。2．西鄉農村合作銀行要充分發揮清收不良貸款工作主力軍作用，不等不靠，積極主動做好不良貸款的排查摸底、梳理分類、責任認定，並落實責任追究制度。要加大考核力度，實行清收不良貸款任務與清收人員崗位工資及津貼收入掛鉤、與農村合作銀行各級領導幹部的工作業績掛鉤，對不能按期收回貸款的責任人，要按照內部管理規定給予經濟處罰和政紀處分。
3．司法機關和相關職能部門要積極支持農村合作銀行開展清收不良貸款工作。(1)對農村合作銀行的起訴案件，縣法院要抓緊時間審理並執行清結。一是對已申請執行但未執行或未完全執行的案件，縣人民法院應當本著提高訴訟效率和節約訴訟成本的原則，在法律允許的范圍內及時採取查封、扣篇二：銀行清收不良貸款標兵材料 銀行清收不良貸款標兵材料 ****，男，於***年**月參加**銀行工作，***年調入****銀行，****年擔任***銀行信貸主任,在****銀行工作期間，多次被總行評為優秀黨員、工作標兵等。***年是全市***銀行轉變經營機制,優化資產質量,實現又快又好發展的關鍵一年。在*****的正確領導下，我按照自己的工作目標，本著持之以恆，堅持不懈的工作態度，在清收不良貸款工作中取得了一定的成績。***銀行是**總行下屬機構的老行，成立至今20年來，由於歷史原因造成大量信貸資金板結，作為***銀行的信貸主任深知自己肩上的重任，在認真貫徹和落實省、市各級信貸政策的同時，時刻以盤活陳年舊貸為目標，為銀行做出自己的一己貢獻。
目前，銀行不良貸款普遍存在任務大、困難多的實際情況，通過做信貸員到副主任15年的經驗總結和在實地調查研究，反復分析，總結了自己在清收不良貸款中的三個工作重點：
一是抓農村小額不良貸款。分析在清收中有兩個有利條件：這些貸款雖年代久遠，但積欠利息也多些，雖是失去訴訟時間，但農民都有認債償還的思想，有潛力可挖：在國家減免農業稅費同時，務工收入增多，這些小額農貸採取「磨、巧、法、釘」四法，就能取得顯著的成效。例如：我在清收某某貸款中，帶領幾名信貸人員，十幾次下 去催收該戶貸款到期履行貸款義務，可該戶每次都是口頭答應，到了約定的時間他就以很多借口推託了，雖然該戶在我行是抵押貸款，可經過認真分析認為該戶就是個「賴皮戶」，並不是個霸道不講理的人，那個時候我考慮很久暫時不採取法律訴訟的措施，以免激怒了該戶更難收回貸款。在後來的幾個星期里我抽時間就去找該戶，可是回回都撲了空，好像是有意識在躲避我，經過幾次教訓，我已經利用上班前6點鍾、下班後9點鍾的時間去該戶家中，每次在他家中該戶都不說話，我每次去的時間很短，每次去都給他家人做工作，在清收的一個月里，該戶終於開口把他的資金困難問題告訴了我，希望銀行能給他一個月的時間把資金收回來，面對他我用自己的真誠的實際行動換來了他的誠懇，一個月我也沒有料到他帶著10多萬的現金就到我行把貸款還了。這些例子還很多，面對小額農貸就要堅持的是一個「誠」字，靠的是一個「磨」字。農村貸款涉及千家萬戶，筆數多，金額小，就得發揚「死磨活纏」精神，一戶一戶的做思想工作，一戶一戶地去銷。
二是抓中小型企業貸款。抓住城市中小企業改制和招商引資的契機，從變賣企業房地產中清收貸款。我行借款戶某某有限公司就是這樣典型的例子。某某有限公司，一個已經曾經經營良好最後倒閉的企業，199*年*月在我行貸款**萬元，在10年裡信貸人員多次清收效果欠佳，20**年被我行起訴，法院將企業房地產全部扣押，但是於事無補，該戶房產無法找到合適處理辦法轉換成資金，為了盡早收回這筆貸款，保住銀行信貸資金流失，我找了許多政府部門的朋友多次咨詢，為某某有限公司房產得到一個更好的處置結果。面對這樣的「資金困難戶」，我上門做工作不下百餘次，借款戶十分肯定我扎實過硬的工作作風，堅定不移清收態度。借款戶承諾只要是實現改制，就先把欠銀行貸款本金利息60多萬元一次償還。在清收中小型企業貸款上，堅持一個「挖」字，靠的是個「巧」字。如今中小型企業，廠垮人散，貸款成了無頭債，企業自己抓住招商引資的契機，在轉賣這些小企業房地產和土地使用權上深挖不放鬆，就能巧妙地收回陳年貸款。
三是抓中小集體企業貸款，從改革中尋找出路。在清收集體企業貸款上，堅持一個「實」字，靠的是一個「釘」字。集體企業貸款是不良貸款中難啃的硬骨頭，凡是集體經濟改革後，大部分集體貸款都懸空無法落實。把握重點做好清收工作。某某廠，於20**年**月在我行貸款***萬元，結欠利息**多萬元長期未還，它就象釘在磚頭里的釘子一樣，每次上門都是困難重重，我只能是反復做工作，並找有關部門領導協調，最終收回某某廠貸款利息40萬元。歷經春夏秋冬，搏擊風雨霜雪。經過10多年信貸工作的時間里，我在帶領清收小組人員，借用人力清收和智力清收雙管齊下的策略，以不變應萬變，採取「一戶一策」的清收方案取得顯著的成效。在黨正確政策下，我付出的努力終換成點滴甘泉。今後我還是要堅持自己工作目標，一如既往地走下去，為銀行信貸資產獻出自己的一份成績！
日期篇三：不良貸款清收處置工作先進材料總結報告
不良貸款清收處置工作先進材料總結報告 充分肯定清收盤活工作所取得的成績，下一步要把工作重點轉移到資產的處置上來，明確責任主體，要堅持速度快、成本低、協調力度大的原則，抓緊移交過戶清收回來的資產，抵償歷史形成的不良資產債務。今年是城信社組建城市商業銀行最為關鍵的一年，各有關部門要繼續支持誠信社的工作；城信社也要認清形勢，不斷改革創新，增強自身的競爭能力和發展能力，要擴大業務規模、降低成本、提高效益，進一步強化內控、堵塞漏洞、抵禦風險，要深化改革、完善體制機制、增強發展的活力，要抓班子、帶隊伍、固根基。篇四：清收不良貸款總結材料
寧鄉農商銀行流沙河支行清收不良貸款 總結材料 2013年以來，寧鄉農商銀行流沙河支行在總行的正確領導下，以 「繼續推動不良貸款持續下降，有效提升風險管理水平」為工作目標，大力推進不良貸款清收工作，成效比較明顯。至2013年末，我支行總計收回表外不良貸款本金221.11萬元，表外利息8.36萬元，完成全年任務的104%，收回表內不良貸款本金226.5萬元，全行排名第五位。
一、清收措施
（一）成立組織，加強領導。要想實現不良資產的盤活清收，必須做到機構、人員、措施三到位，組建專門的清收機構。總行清收組入住流沙河支行以後，我們成立了以行長傅家寧同志任組長，副行長歐鵬輝同志、清收組組長丁文平同志任副組長，客戶經理和其他清收組成員任主要成員的清收工作小組。落實專職專員，實行專業清收，實施專項考核，明確清收計劃，考核任務完成情況，落實獎罰措施，利用可調動的一切關系，積極清收不良貸款，專業處置化解資產風險。
（二）摸清底子，完善手續。客戶經理根據實際情況對不良貸款逐一進行分類，逐戶見面，摸清底子，建立貸戶檔案。本著先易後難、先近後遠、先小後大的原則，能清收的清收，能保全的保全，下大力氣開展資產保全工作，採取適當的補救措施，盡可能使每一筆每一戶貸款都具備完善的法定手續，保障信貸資金安全。
（三）依法起訴，強制收貸。經過客戶經理和清收組的排
查摸底，對有錢或有物欠貸不還的「賴債戶」、「釘子戶」，通過簽發催收通知書、書寫情況說明等手段，切實做到先保全後起訴。
二、清收難點
（一）信用環境差使「賴債戶」不良貸款清收難。信用環境差是「賴債戶」存在的「溫床」。許多欠貸戶正是因為生活在此環境下，則存有僥幸心理，通過外出躲債、拒絕簽字等方式逃避債務。對於這些「老賴債戶」，無論信貸員怎樣軟磨硬泡也無濟於事。
（二）缺乏政策扶持使農業經濟組織不良貸款清收難。上個世紀八九十年代，農信社自主經營管理薄弱，各級政府行政干預致使農信社發放了一批低質量的農業經濟組織貸款，如一些村辦造紙廠、皮革廠等，隨著這些經濟組織的虧損、解體、倒閉，農信社的這部分貸款也由此沉澱下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及面廣，由於缺乏國家相應政策扶持，而使此類不良貸款清收盤活難度相當大。
（三）農業經濟的高風險性使小額不良貸款清收難。由於農戶尚未形成規模化農業經營，個體抗風險能力小，一旦出現天災人禍，債務往往難以償還。市場經濟的復雜化也使鄉鎮小個體戶常常血本無歸，無法按期歸還債務。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶數多、分布廣的特點，加上不少貸戶外出務工、經商，有的還舉家外遷、下落不明。
三、清收辦法
(一)對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難
以還清的，根據上級有關政策和流沙河支行相關規定，可採取「分期劃段、區別對象、利息適當優惠、一次性了斷」的辦法予以盤活。(二)區別情況，推行分類清收措施。一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴格執行加罰息制度，增加其失信成本；二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃脫債務的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，依法起訴，採取強制手段收回貸款本息；三是對生產經營不正常，信用較差，經營虧損嚴重，潛在風險高的借款人，停止發放新貸款。(三)建立獎懲機制，激勵清收工作。一是根據總行的相關規定和文件，對參與清收工作的人員，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動清收不良貸款積極性；二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉鎮、村、組，流沙河支行在信貸資金安排上優先考慮，盡量滿足當地中小企業和「三農」生產資金需求。2013年我行雖然順利實現不良貸款清收任務，但與其他兄弟行相比，還存在一定差距。對此，我們有比較清醒的認識。今年，我們將繼續發揚求真務實、攻堅克難的工作作風，樹立迎難趕上的決心，繼續加大不良貸款清收力度，採取更加積極有效的措施，努力完成今年各項工作目標任務。篇五：清收簡報第一期
清收簡報
第一期
湘陰縣清收不良貸款工作領導小組辦公室 2014年7月22日 【編者按】籌建湘陰農村商業銀行，重要環節是不良貸款清收到位。7月18日，縣委、縣政府召開全縣農村商業銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員會議。標志著全縣農商行組建和清收工作全面啟動。《清收簡報》作為清收工作的宣傳喉舌，將以「工作匯報、信息反饋、經驗交流、典型推介」為宗旨，宣傳報道清收工作的每一個亮點，密切關注清收工作每一個細節，及時反饋清收工作每一個動態。請各鄉鎮和縣直單位及時報送清收工作經驗和創新做法，細化工作措施，夯實工作基礎，講究工作方法，確保清收工作效果。
全縣農村商業銀行籌建
暨信用社不良貸款清收工作全面啟動 7月18日，全縣農村商業銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員大會在湘陰劇院隆重召開。縣委書記黎作鳳、代縣長尹培國、省
信用聯社岳陽辦事處主任王文芳、岳陽市銀監分局副局長賀愛卿，縣委副書記閔秀明、縣人大主任熊檢華、縣政協主席周義軍出席會議。會議由常務副縣長劉正仁主持，副縣長李力之宣讀清收工作文件。
縣委副書記、代縣長尹培國動員報告指出：此次會議的規模很大、規格很高，四大家主要領導、全體在家縣級領導都出席了會議。會議的主要任務是動員全縣上下，統一思想，強化舉措，迅速行動，打響農村信用社不良貸款清收攻堅戰，確保縣農村商業銀行組建成功。他在報告中充分肯定了農村信用社多年來為推動縣域經濟社會快速發展所做的積極貢獻，深入分析了當前清收信用社不良貸款、組建農村商業銀行工作的重要性、艱巨性和緊迫性。強調加快推進農村信用社改革是大勢所趨，積極組建農村商業銀行是發展所向，全力清收信用社不良貸款是改制所需。一是要統一思想，提高認識，全力支持農村信用社改革；二是要強化舉措，聚力攻堅，全力推進信用社不良貸款清收；三是要嚴格責任，狠抓落實，全力確保農村商業銀行組建成功。
會上，副縣長李力之同志宣讀了《湘陰縣清收農村信用社不良貸款工作方案》和《湘陰縣人民政府關於集中清收農村信用社不良貸款的通告》，並代表縣政府分別與全縣各鄉鎮、縣直部門簽訂了《湘陰縣清收農村信用社不良貸款工作責任狀》。
縣委書記黎作鳳作了重要講話，他從長遠和全局的高度，對籌建農村商業銀行的重要作用和意義作了強調和闡述。他強調：全力做好不良貸款清收工作，事關全面深化改革，必須迅速行動、緊抓不放；事關經濟社會發展，必須主動擔責，齊抓共管；事關金融生態環境，必須重拳整治，一抓到底；事關幹部隊伍形象，必須嚴明紀律，嚴抓 重管。他要求：全縣各級各部門一定要站在講大局、講發展、講穩定的高度，迅速行動，狠抓落實，扎實做好清收工作，堅決完成清收任務，為推動湘陰更好更快發展作出新的更大貢獻。
會上，縣水務局、縣監察局、鶴龍湖鎮、縣信用聯社四個單位負責人分別作了大會表態發言。縣水務局局長易錦文：一是高度統一思想。二是加強組織領導。制定清收工作方案，約定清收時間表，明確清收責任人，制定工作路線圖。三是務求工作實效。將採取多種措施，多管齊下確保清收工作完成任務，決不拖全縣後腿。縣紀委副書記、監察局局長易赤紅：一是充分發揮紀檢監察部門職能作用，落實措施，通力配合。二是全面組織強化措施，跟蹤督促落實。三是嚴明紀律，堅決問責。鶴龍湖鎮鎮長朱岳軍：一是從講大局的高度做好清欠工作。二是以敢擔當的精神做好清欠工作。三是以負責任的態度做好清欠工作。縣信用聯社理事長方玉書：衷心感謝縣委、縣政府和相關單位對湘陰農村商業銀行籌建和農村信用社清收不良貸款工作的鼎力支持和幫助。作為此次的改制主體，縣信用聯社責無旁貸，義不容辭。縣信用聯社將狠抓工作落實。一是抓「三個集中」,全力以赴抓組建。二是以自身過硬，扎扎實實抓清收。三是抓產權確認，積極招募股東。四是做好資料組織，確保籌建順利 常務副縣長劉正仁在主持會議時強調，各級各部門要認真貫徹落實好本次會議精神，尤其是黎書記和尹縣長的講話精神，要不折不扣落實到具體行動之中，嚴格按照方案要求，扎實抓好縣農村商業銀行籌建和信用社不良貸款清收工作。
在家聯鄉鎮縣級領導、縣直各部門一把手、分管負責人、各鄉鎮
黨委書記、各村支部書記、農商行籌建小組成員、各金融機構主要負責人、各信用分社主任、全體清收工作領導小組成員和工作人員近800人參加了會議。
劉正仁主持召開全縣清收領導小組成員
第一次會議 為全面貫徹落實湘陰縣農村商業銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員大會黎作鳳書記及代縣長尹培國同志講話精神，7月21日下午，縣清收領導小組組長、常務副縣長劉正仁主持召開全縣清收農村信用社不良貸款工作領導小組第一次會議，會議通報了情況，傳達了精神，明確了領導小組及辦公室的工作職責，對抽調人員進行了分組分工；對清收工作可能遇到的問題提出了處理建議，明確了操作程序；對清收工作進行了具體部署安排。副縣長李力之指出，為確保工作任務完成，一是要統一思想認識；二是要明確工作責任；三是要強化工作措施；四是要嚴明工作紀律；五是要確保工作成效。
清收領導小組組長、常務副縣長劉正仁強調，各鄉鎮、各戰線單位要切實落實全縣清收工作要求，一是要把思想認識統一起來；二是要把工作班子搭起來；三是要把宣傳聲勢的火燒起來；四是要把配合做起來。要確保清收工作取得實效。縣清收農村信用社不良貸款工作領導小組成員和工作人員參加會議。
E. 客戶經理個人工作總結
能夠經過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我進取學習光大銀行信貸風險控制 措施 ，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利經過。親愛的讀者，我為您准備了一些客戶經理 個人 工作 總結 ，請笑納!
客戶經理個人工作總結1
20__年2月我從__分理處調至__支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情景總結如下：
一、加強學習、提高素質
我今年二月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，並且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路後，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，並在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業務掌握透徹後才能更好的為客戶供給服務。
作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶需求什麼，尤其是後一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業務學習的同時，我還進取認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進取擁護中國_的領導，並進取參與建言獻策，努力學習中國_的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實， 報告 要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，並以專業的業務處理本事來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式 方法 ，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優秀客戶經理。
客戶經理個人工作總結2
2019年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫忙中，經過自我的努力工作，取得了必須的工作業績，銀行業務知識也有了較大的提高，個人營銷本事也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至19年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，利息收入160多萬元，業務收入29.55萬元。個人管戶企業__成功申報為總行級重點客戶，並且正協助支行領導進取營銷一批__下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家__企業，利用交叉營銷，新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，經過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，經過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠經過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我進取學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利經過。
最終，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷本事。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自我的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷本事'方案 範文 .庫.整理~的提升很大程度在於了解客戶、滿足客戶。所以，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的 愛好 ，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是提高的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
2020年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住__區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一齊，全方位服務客戶。
2020年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得提高，成為一名優秀客戶經理。
客戶經理個人工作總結3
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現將20__年工作總結如下：
一、20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作 經驗 、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終「勤動口、勤動手、勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內經過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態， 拜訪 客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題，在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的 財經 信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用「新」的工作實際工作中遇到的種.種困難。
客戶經理個人工作總結4
時間過得真快，轉眼間2014年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位
為家自從20年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深明白 愛崗敬業 的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。此刻要應對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網路的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自我摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不一樣的消費地域和群體等等。總之，學這學那僅有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間堅持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師
傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為團體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自我家裡一樣，就像為家裡人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關系十分融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，經過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與葯品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。煙草公司是屬於專賣專營
的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。所以我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今後煙草公司的可持續發展供給了充足的網路保障。
進入20__年，隨著卷煙銷售網路的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什麼樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並供給幫忙。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自我的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時同我聯系，對於該補倉而未補的情景，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都十分感激，把我當成知心人，有什麼事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會告知他們一個合理的理由。此刻廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，所以，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來說
卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。
由於我與客戶的溝通，他們都十分理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情景第一時間就告訴了我們，並且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為經過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為歡樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自我進入煙草公司以來，我在工作中樹立正確的「人生觀、世界觀、價值觀」，我對於領導及單位交給的各項任務都持著自信和樂觀的心態。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於客戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的歡樂。正所謂知足者常樂，我的歡樂正是來自於低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中必須要有自我實現工作任務的標准，哪怕它與實際目標有必須差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自我的工作，也會干出更多的成績。所以，堅持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，可是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的餘地。
20__年是我們卷煙行業改革深入推進聯合重組的一年，隨著卷煙經營的穩步發展，我作為一名卷煙企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代的發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自我，「學習、學習、再學習」，自覺養成勤於學習、勤於思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自我適應改革發展的本事，增強個人素質。為今後煙草公司的可持續發展貢獻一份力量。
客戶經理個人工作總結5
2019年，對於咱們銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裡和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐，圍繞部門工作重點，盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心
由於客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至此刻，我存款任務仍然日均__萬元，完成個人攬儲__萬元。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到「三勤」，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
「客戶的需求就是我的工作」
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作本事，隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，採取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優質的金融服務，自我對工作的理解就是「客戶的需求就是我的工作」。
開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的「壟斷控制」，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，經過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業銀行情景下，進取的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年_月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，進取的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自我高標准、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我經過不懈的努力，在2019年的工作中，盡管由於行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!
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