⑴ 銀行向政府匯報工作總結
銀行向政府匯報材料
【篇1：銀行支行行長工作匯報發言材料】
1 xx 支行匯報材料（個金部分）一、2011 年工作完成情況及2012 年工作重心（一）2011 年工作完成情況 本外幣個人金融資產新增44.85 個億，比2011 年新增12.36 個 億，其中儲蓄存款（含表內理財）新增 7.54 個億，其他金融資產新 增4.82 個億。實現經營收益1.14 個億，進步率48%，實現個貸利息 收入 1.53 個億，完成省行任務的 192%，實現中間業務收入 2316 萬 元，完成省行任務的113%。其中個貸費用收入1070 萬元，銀行卡條 線收入624 萬元，新增中高端客戶4675 戶，完成省行任務的116.8%。在個金板塊績效考核排名中位列第一。（二）2012 年整體工作目標： 業務指標：——負債業務：儲蓄存款新增12 億元，余額突破50 億元。——資產業務：發放零售貸款15 億元，余額突破40 億元。——中間業務：實現個金中間業務3500 萬元。——爭先進位：繼續保持個金板塊考核第一的位臵。（三）2012 年工作重心： 積極貫徹省行及支行戰略導向，以「轉型年」為契機，圍繞「規 模效益領頭羊，力促一批標桿行」一個目標，明確重心在基層、重點 在客戶兩個方向，實行批發業務與零售業務並重、利差收入與非利差 收入並重、物理渠道與電子化渠道發展並重「三個並重」，從經營、管理、服務、創新、企業文化五個方面實現存款實力、貸款規模、整 體效益、內部管理、隊伍素質、競爭能力六大突破，確保個人金融業 2 務全面健康發展。具體工作重
心體現在「六進」措施： 1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當做第一要務 來抓而開拓「奮進」。2、積極營銷，強化管理，把網點轉型當成重中之重強力「推進」。3、分析形勢、採取對策，千萬百計為完成收入指標奮勇「前進」。
4、加強內控管理，向內控促發展這個目標穩步「邁進」。 5、強化服務意識，打造河西服務金字招牌，以服務促發展而竭力 「拓進」。6、深化企業文化內涵，為支行發展不斷注入源源不斷的活力，向 河西同業標桿行努力「靠進」。二、業務發展的主要措施（一）確立目標，自我加壓，動員和集中一切力量抓好「開門紅」 工作，力爭在行慶四周年實現公司存款過百億、儲蓄存款過50 億元 的目標。1、實行營銷過程跟蹤管理，把握各個階段發展目標的節奏和進 程。每個時點設臵不同任務目標，每個時間段有不同的口號，每個時 間段有不同的營銷重點。任務目標：1 月20 日完成任務的30%，2 月 底完成80%，3 月底完成任務的100%。奮鬥口號：1 月份的口號「橫 刀立馬，舍我其誰，龍騰虎躍，奮勇爭先」；2 月份的口號「無限風 光在險峰，個金展現我最紅」；3 月上旬的口號「奮戰一個月、獻禮 四周年」；3 月下旬的口號「萬眾一心，吹響總攻集結號；奮力拚搏，打贏開門第一仗」。營銷重點：12 月、1 月份：重點營銷大項目代發 工資、代發津貼；2 月份：春節前後著重大堂維護定期存款轉存以及 3 他行代發獎金爭奪3 月份：重點用銜接緊
密的高收益理財產品搶奪他 行份額 2、對業務動態、營銷成果、競賽方案宣傳激勵做到及時、深入、有效。一是激勵有創意，及時推出措施，保持發展熱度，如2 月20 日對六大序列攬存前三名實行物資獎勵。二是考核辦法兌現及時，所 有業務費用次月初5 個工作日內算出及時分配到網點；如存款過億獎 在完成任務次日發放到員工手中。三是引導員工合理競爭，多層次激 勵。人事費用與業務費用相結合；網點間競爭、員工間競爭、各大序 列隊伍競爭相結合。四是支行牽頭激勵。支行牽頭100 萬以上大客戶 禮品饋贈。3、抓住過程，做好宣傳。個金部相繼推出《個金產品每日一學》、《個金前台業務每日一講》、《個金業務開門紅ppt 電影》、《個金業務 即問即答》等多種宣傳工具，傳導支行發展理念，交流業務經驗，及 時通報先進，鞭策後進，確保激勵到位有效。同時要求理財經理登記 《理財經理工作日誌》，櫃員在櫃台營銷過程中登記《櫃員營銷工作 日誌》，其他營銷人員登記《營銷人員工作日誌》，網點行長登記《網 點負責人每日工作記錄單》，關注營銷過程，了解項目營銷進程，做 到心中有數。（二）緊盯兩個醫院、兩個產業園、三類群體、四所學校、五 級政府、大力發展六種卡，實現集約型、集中型、集合型「三集」客 戶批發營銷，力拓我行客戶群。——兩個醫院（xx 醫院、腫瘤xx 醫院）——兩個產業園（xx 高新產業園、xx 台商
投資園）——三類群體（商會、建材市場、拆遷資金）4——四所學校（xx 大學、xx 大學、xx 大學、商學院）——五級政府（市政府、xx 區政府、高新區政府、xx 區政府、xx 區政府）——大力發展六種卡（工薪卡、園區卡、校園卡、社保卡、軍保 卡、銀醫卡）（三）保持良好的關系，拓展社會資源，贏得政府機關的支持 和信任，樹立社會形象和聲譽，為發展營銷外部環境。（四）切實做強中高端客戶規模和質量，提升貢獻度和忠誠度，做出xx 品牌； 一是規范服務銷售流程；二是加大理財資金爭攬力度；三是緊 盯股市迴流資金；四是提升vip 服務水平，打造中高端客戶精細營銷 服務體系；五是挖掘個貸客戶和銀行卡中高端客戶潛力。（五）推行綜合櫃員制，改進服務水平，強化營銷意識，搞好網 點轉型，打好網點陣地營銷戰。一是推行售後服務「首問負責制」，在網點設立「業務模塊咨詢 員」，開展「服務從我開始」活動，要求員工從客戶進門到出門及後 續的各項服務都做到詳細精細的要求；二是盡快在全轄網點全面落實 網點轉型「十個一」和「七步曲」營銷服務流程；三是在集中授權後，整合業務流程，規范網點上班，真正落實「大堂輪班制」和「綜合櫃 員制」。（六）保持個人貸款健康發展，用好個貸資源，提升個貸業務的 綜合貢獻度； 一是要加強 xx 等貸款重點客戶和大型項目的營銷服務，特別是 加強其二次營銷和跟進力度；對於省行級重點項目如 xx、xx 集團
等 5 項目要三級聯動，不遺餘力，形成合力；二是加大對已達成合作意向 的房地產項目的跟進和滲透力度，努力擴大市場份額。（七）豐富產品結構，做好推廣運用，落實交叉銷售，補好短腿 業務，努力提高產品覆蓋率； 一是確定科學的產品定價體系，為個人和企業提供更加靈活多 樣、保值增值的財富管理服務。二是加強產品交叉銷售研究和推廣，以「核心產品」帶動交叉銷售，提高覆蓋率；三是在逐步網點推行設 立產品演練室，積極推進「一句話營銷」，真正為客戶提供一站式服 務。四是將七家出國金融服務中心做實，與中介、語言學校、出國管 理部門建立持久和合作關系和聯動營銷模式，加強速匯金等個金新產 品的推廣、營銷與實際運用，以我行外匯核心產品優勢牽頭其他產品 發展。
制度管人難死人，只有企業文化能管住人的靈魂。一是在全行上下樹 立「能力比學歷重要，學習比能力重要」的學習作風，計劃在5 月份 舉辦支行個金業務知識搶答賽；二是變信貸崗位「獨角戲」為全行「大 合唱」，抓住公司關鍵人員的私事作為營銷切入，強調對公人員要熟 悉對私業務，加強公私聯動；三是認真處理好員工數量增加與員工素 質提高之間的關系；業務發展核心指標與
【篇2：給銀監局的匯報】
建設銀行發展小企業業務的情況報告
省銀監局：
今年以來，建設銀行遼寧省分行積極響應省委、省政府發展和支持小企業的號召，圍繞區域戰略，發揮自身優勢，積極破解中小企業融資難題，通過信貸投入和產品創新，扶持了一大批中小企業，促進了當地經濟的發展，提升了中小企業品牌形象和發展能力，自身業務也得到了較快的發展。截至11月30日，全行小企業客戶數量達到4000戶，較年初新增1500戶，增幅60%；小企業及個人經營類貸款余額136.28億元，佔全部貸款的9.12%，其中小企業貸款134.18億元，個人經營類貸款2.10億元；小企業及個人經營類貸款較年初新增60.33億元，增幅78.57%，佔全部貸款新增的32.72%，其中小企業貸款較年初新增59.04億元，個人經營類貸款較年初新增1.29億元。客戶新增與投放創歷史新高。
一、科學的流程和專業化人員形成高效的運行機制 目前，我行在12個地市及沈陽的5大城區行按照信貸工廠化模式設立了專門的小企業經營中心，並通過全行512個對外服務網點作業，形成了覆蓋全省的小企業金融服務網路，使小企業業務形成「全員營銷、就近受理、工廠化操作」的高效運行模式。我行各小企業經營中心是按照總行與淡馬
錫聯合開發的工廠化流程設計的。按照信貸流程科學設置崗位和時限，實行了環環緊扣的流水作業，真正實現了「一站式」的金融服務，辦理一筆信貸業務只需7個工作日，能夠極大的滿足小企業對資金「短、頻、快」的需求。在人員配置方面，我行一方面按照崗位需求設置必要的人員，另一方面按照業務發展的需要及時給予補充。經過兩年來的調整，全行小企業從業人員已達386人，專職審批人40人，各小企業中心達到專職審批人2名。同時通過全程模擬的體驗式培訓和各類專題培訓，使得剛剛建立起來的這支隊伍，快速成為為小企業服務的生力軍。
二、圍繞企業要求，加強產品創新與應用，形成多層次的金融服務
我行的貸款產品「速貸通」和「成長之路」具有門檻低、價格適中的特點，是為小企業服務的主打產品。「速貸通」，不需要評級和授信，只要有足額的抵押擔保並由企業主或股東承擔連帶責任保證即可辦理。「成長之路」則需要評級和授信，因信息較為完整則貸款的額度通常較大。今年以來，為滿足不同企業的需求，我行陸續推出了「小額通」、動產質押、定向保理、商戶抵押、聯貸聯保、供應鏈融資等十餘個小企業產品。為解決小企業融資成本問題，目前正在嘗試在風險可控的情況下，發放信用貸款。同時，為使小企業能夠享受現代金融的服務成果，對於一些長期合作的小企業，我行加強了金融產 品服務鏈的延伸，實現投行業務、國際業務、網銀業務、年金業務、信用卡業務和私人銀行業務等全面對接，讓企業能夠享受到高品質的金融服務。
三、圍繞產業集群、專業化市場和核心企業實行批量化銷售
一是緊跟政府的區域戰略和產業結構布局，重點扶持和服務產業集群的建設。先後為大東汽車零部件、法庫陶瓷產業園、本溪生物醫葯科技產業基地、阜新液壓產業基地和氟化工產業基地、鐵嶺昌圖換熱器基地在內的115家小企業累計提供信貸資金13.57億元。同時對鞍山鋼材深加工產業、撫順化工新材料、丹東儀器儀表產業、錦州光伏產業、遼陽芳烴和精細化工產業、鐵嶺專用車產業等進行深入調研和密切跟蹤，積極與相關部門溝通，擴大項目儲備基礎，適時跟進金融服務。
二是圍繞核心企業開展供應鏈融資業務，為核心企業的上下游小企業客戶提供金融服務。圍繞遼河油田提供產品的小企業有200多家，由於此前貸款迴流不及時，這給小企業的日常經營帶來困難。我行與遼河油田、供貨企業開展積極協商，在遼河油田的積極配合下，為50多家小企業提供了國內保理業務，目前已累計投放5.29億元。錦州漢拿集團，是生產發動機和起動機的外商獨資企業，通過對為該企業服務客戶的篩選，在漢拿集團的配合下，我行為其上遊客戶長
澤精工、華一汽車、宇龍電器、新萬得汽車、海得汽車等5戶小企業放貸1900萬元，打通了供需雙方的回款路徑，有效地保障了企業的正常經營。為鞍鋼做配套加工的遼寧漿液閥門製造有限公司、遼寧沈鐵電纜製造有限公司、鞍山市新鋼鋼圈製品有限責任公司、鞍山亨通電動裝置設備有限公司的四家企業發放聯貸聯保貸款2000萬元。此外，圍繞營口的鎂製品、葫蘆島的泳裝等核心企業的融資也已全面展開。
三是圍繞專業化市場和商圈開展批量化營銷。專業化市場具有商戶集中、資金需求小、周轉快、抗風險能力低的特點。我行積極與市場的管理方聯系，取得管理部門的認可和支持，使銀行、市場管理部門、商戶成為利益的共同體。今年以來共為凌源市惠豐家電商貿有限責任公司、朝陽鑫宏程商貿有限公司等企業發放商戶抵押貸款5.56億元，其中80%以上為小微企業。下一步我行將為海城西柳、遼陽佟二堡等專業化市場和商戶集中的地區全面開展「掃街」式篩查，為適宜的小微企業開展金融服務。四、依靠政府部門，搭建服務平台，拓展服務領域 我行一直與省、市政府相關部門、保持緊密溝通，共同搭建小企業金融服務平台，多次參加省政府金融辦和各地政府部門組織的中小企業融資座談會、洽談會，共同研究解決中小企業融資難問題。今年，我行還與省中小企業廳簽署了《中小企業金融服務合作備忘錄》,重點推廣聯貸聯保模式，在鞍山、本溪、遼陽等地已取得了階段性成果。今年8月，我行與省中小企業廳共同舉辦了「建設銀行金融服務產品推介會」，將建行小企業產品、投行產品、個人高端客戶理財產品、國際業務等向省、市政府部門及小企業客戶進行介紹，讓大家了解我行的產品，提高合作效率和品質。目前已有營口、撫順、朝陽、丹東四個行小企業貸款余額超過10億元，餘下的小企業中心貸款余額至少超過5億元。
五、注重對下管理和輔導，促進合規經營，有效防範風險。
為適應業務快速發展的需要，促進合規經營，有效防範風險，省行加大了對下管理和輔導力度，在風險防控方面做了一系列的安排。一是在每個小企業經營中心，按業務量配置了專門的貸後管理人員，並組織了專題培訓，使小企業貸後管理真正有人抓、有人管。二是為防範道德風險，去年以來，我們對小企業從業人員開展了簽署「承諾書」活動，提高合規經營意識，防範道德風險。三是今年上半年，我們主動邀請總行審計部門，對我行去年小企業業務進行全面的審計診斷，對發展的問題及時進行整改。四是我們根據不同的業務，開展包括「三個辦法，一個指引」在內的專題檢查，目的是綳緊案件和風險防範這根弦。五是建立了日常風險監測提示制度，及時對下管理和輔導，把問題消滅在萌芽之中。六是開展誠信小企業評比活動，鼓勵小企業講誠信、守法紀。
【篇3：xx銀行xx市分行全市財稅金融工作座談會匯
報材料】
xx銀行xx市分行全市財稅金融工作座談會
匯 報 材 料
我分行在市委市政府的正確領導下，在市金融辦的關心支持下，在人行xx中支、xx銀監分局的指導和監管下，認真貫徹執行國家服務?三農?和服務中小企業的政策，著力推進融資創新，拓寬融資渠道，加大對全市?穩增長、促改革、調結構、惠民生?各項工作的支持力度。現將有關情況匯報如下： 一、2015年以來金融工作運行總體情況
截止12月底，我分行資產總額46.26億元，較年初下降1.56億元，降幅3.27%。各項存款余額45.14億元，較年初下降2.01 億元，各項貸款余額8.51億元，較年初增加0.93億元。
其中，截止12月底，共發放小企業法人貸款1.1億元，不良率16.38%；發放個人商務貸款 3.32億元，不良率0.98 %；發放小額貸款8492.4萬元，不良率8.03%；發放消費貸款1.33億元，不良率0.17%。
今年以來，我們主要做好了以下主要工作：
一是助力?第一書記?開展扶貧工作。今年以來，我分行全力支持配合貧困村黨組織?第一書記?做好扶貧開發金融服務工作。一方面，我分行積極與市委組織部、市農業局溝通匯報，認真做好全轄?第一書記?冬季慰問活動，並在八步區、平桂管理
區成功召開了?第一書記?座談會。另一方面，我分行為?第一書記?提供扶貧融資支持，發放?第一書記?信用卡62張。二是組織參與了?xx銀行杯?創業創富大賽。由區市兩級工信委、金融辦、農業部門、林業部門聯合主辦的2015年?xx銀行杯?創業創富大賽，在市工信委、市金融辦、市農業局、市林業局等單位的大力支持下，我們篩選推薦的恆達板業公司獲得創業組三等獎。
三是大力支持小微企業發展。加強了與政府有關部門的合作，著力解決小微企業貸款融資難題。通過?惠企貸?業務切入工信委擔保平台，我分行成為與xx市工信委首家合作及發放?惠企貸?業務的合作銀行。截至12月底，發放?惠企貸?貸款1480萬元。
四是豐富了業務產品種類。今年以來，我分行積極申請開辦新的信貸業務品種，獲准授權開了擔保貸、轉期貸、快捷貸、稅貸通、加按保貸款等新業務。截至12月底，發放新授權業務共計1803萬元，結餘2049萬元。其中，發放中小企業擔保公司個商貸款300萬元，快捷貸業務420萬元，轉期貸業務580萬元，加按保業務90萬元。
五是構建五大平台大力支持涉農貸款。我分行通過構建?銀政、銀協、銀企、銀擔、銀保?等五大平台，加強與地方財政、人社等部門聯系，爭取財政擔保基金，藉助婦聯、共青團、工會等推薦平台，積極發展再就業、婦女創業、農民工創業和?第一
書記?推薦等小額擔保貸款；加強部門聯動，試點推廣?公司+農戶/商戶?的農業產業鏈貸款業務合作。截止12月底，我分行發放涉農貸款4.06億元；其中，五大平台共發放貸款785萬元，全部為貼息貸款。
二、2016主要工作計劃
一是繼續做好服務三農工作。充分利用好?銀政、銀協、銀企、銀擔、銀保?等五大平台，加強與市財政局、市婦聯、團市委等單位溝通，做好小額擔保貸款進一步發展。與市人社局溝通，大力發展農民工創業貸款，以點帶面與xx公司合作發展鄉鎮農民工創業貸款。積極與市科協聯系，加大市科協推薦農技協會員申請貸款力度。繼續與市農業局聯系，繼續走訪農業專業大戶，加快家庭農場（專業大戶）發展力度。
二是切實解決小微企業融資需求。針對小微企業普遍缺乏房地產等有效抵質押物而導致『融資難』的問題，優化?惠企貸?等金融產品，通過?政府增信?、?行業自律?，在解決小微企業?融資難?、降低商業銀行的風險系數的同時，實現小微無抵押貸款的可持續發展。依託龍頭企業帶動，以肉豬、茶葉、水果等林業產業一體化涉農龍頭企業為中心點，並輻射到其上下游，圍繞資金流轉渠道，延伸金融服務。
三是切實優化信貸投放的方向。加大對?三農?、小微企業、重點投資項目等關鍵領域和薄弱環節的信貸支持。藉助?助保貸?、?助農貸?、供應鏈金融等產品和創新服務，拓展小微企
業融資空間。客觀分析企業經營風險，對企業行業系統風險、主體個別風險、階段特殊風險等要區別對待，實現有保有壓、有扶有控，提高企業生存和發展能力,以實際行動支持小微企業發展。依託xx市政府重點扶持的千億元碳酸鈣特色產業項目，加大市場走訪開發，加大特色產業的信貸支持。
⑵ 銷售內勤工作總結
難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？讓我們好好總結下，並記錄在工作總結里。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是我為大家整理的銷售內勤工作總結（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業改革、項目啟動、拓展市嘗持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，年對於公司來說經歷了很多，其中我身在的xx度假村項目內：
xx寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、xx國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的xx水上舞台和度假會所以及別墅區的開業，我相信xx度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標准、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
下步的打算，在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改進，在以後工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯系的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發貨，物流發貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協調工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
一：切實做好自己工作
加強工作技能，在工作上力求做的高質高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務；服從領導的指揮和安排；加強自己的工作技能，在工作質量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發生。
細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不苟。工作是對自己的一個鍛煉和考驗；在以後的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二：加強統籌和管理
銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。
三、加強部門內部人員協調
內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。
我於**年*月份任職於××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關繫到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、准確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今後努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
四、下一年的計劃：
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
我於20xx年6月進入公司熟悉公司的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的.改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
一、會遇到問題妥善處理
日常工作在工作的過程中經常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內勤是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、銷售內勤跟單在銷售內勤跟單這個崗位
下單根據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細核對數量、產品名稱及相關說明，根據生產的情況和客戶的需要做出相應的生產周期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產情況，及時跟運作溝通協調，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應再跟客戶確認現場可發生情況。發貨前仔細核對，根據生產通知單核對將要發貨的產品。避免少發、漏發情況。
三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況
作為公司的內勤，應了解合同中德生產周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶的到賬情況，根據合同向有關人員匯報。用戶到款進度是否及時，關系公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到准確、及時，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策。
四、以後的目標在實踐中檢驗所學知識
查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。
我會繼續努力，不斷補足自我短板，做到與公司一同發展。
xx年對於市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由於經濟停待，市場蕭條使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所佔有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。
因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售後的服務質量自然上檔，對於一個銷售公司或一個企業來說售後系統掌控著它不斷快速發展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、佔有著據高的優勢而售後服務不協調跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發展。之所以售後服務質量在整個系統中充當著重要的角色，自然對於我們做售後的技術員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業給淘汰。
我踏上復雜的社會路途已經算是很長的時間了，沒想到在12這個世界末日年度里，在我手裡發生了不可想像的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由於我的管理失職，沒做到位，虧了一家店，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之後才明白長輩說過的話「人心換人心，八兩並不一定換的半斤呀」真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，後來才通過同場商家教導，和各途徑的學習，才了解點東西，這方面還是欠缺的，以後要不斷的學習、這才對得起身後默默注視自己的人們。
電腦對我來說並不陌生，目前看來我們所做的一切服務可以說是合格的服務了，現在每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網上也學到了一些電腦技術的精華，也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的高超技術，現場與客戶的交談。才讓我不感到欠缺與不足，所以在13年裡我也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以後的新科技發展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我不會放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什麼會摔倒，怎麼爬起來，以後如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。現將全年工作總結如下：
一、日常工作
銷售內勤的主要職責就是承上啟下、溝通內外、協調左右的樞紐，收集客戶資料，為業務部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產任務單上傳下達、銷售數量的核實、客戶收款欠款額等等都是業務部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強協調意識。
二、及時了解客戶的發貨數量以及相對應的付款和欠款額情況
作為銷售內勤，我還負責及時跟進客戶發貨及貨款情況，主要內容是針對當期客戶到款，發貨量，貨款余額及銷售任務完全情況，按照部門經理要求提交《客戶發貨、貨款明細表》時，做到及時、准確，讓部門領導依此為根據，針對不同的客戶做出相應的策略，協助部門領導控制銷售風險以及維系客戶關系。
三、20xx年度相關工作概況
1.本年度合作客戶共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發銷售任務單共計XX噸，實際發貨數量為XXXX噸。合計銷售額為XXXX元。
3.完成了XXXX申請入網的相關資料。
4.參與配合完成公司質量管理體系換證審核工作，參加相關培訓，並通過審核考試。
總結
入職到現在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業務，經驗不足，所以剛開始相關方面的工作有些不協調。在以後的工作中我會揚長避短，加強自身的學習，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的助手，同大家共成長。
在講演會中，黃總指出，上半年葯品銷售公司健全了內部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責更清晰，下一步運營更加規范。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向，誇大辦事處治理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。整個培訓圍繞著晉升辦事處經理治理能力、執行力、銷售技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面進步公司各辦事處經理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。
外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，並且採取「問答」方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復。通過總結講演，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今後的溝通、協作奠定良好的基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰鬥力、凝結力，員工要適應企業文化，與公司共同發展，共同提高！
會議最後，經全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優秀員工，並對評比出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
會上，內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求「以數字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央」為宗旨，從銷售、客戶以及市場「四率」幾個方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出上風與不足。
黃總對葯品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品公道定位，組成產品群，同時細分市場、細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。截止6月30日，葯品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體經驗不足，銷售職員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。
員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。