政府支持貸款催收的工作內容

㈠ 什麼是催收公司催收公司可以做什麼

什麼是催收公司？就是專門負責幫銀行，貸款機構，逾期處理公司進行債務催收的公司。催收公司可以做什麼？具體如下：

一，進行債務催收

催收公司大家都不陌生，光聽名字也能夠知道個大概。那麼催收公司具體可以做什麼呢？他們公司的本質就是幫忙銀行以及各種貸款機構進行逾期債務催收，使得欠款人盡快結賬的性質的一種存在。但目前工商局已經不允許這種性質的公司存在以及注冊這種類型的公司。都會直接讓放款方聯系欠債人，所以如果受到了各種理由稱自己是某某催收公司的人，可以先採取報警處理。

綜上所述，不知道大家對此有什麼不同的看法？歡迎補充討論，歡迎關注提問！

㈡ 貸款催收的工作總結

導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。

1貸款催收工作總結

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現，中後期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對於這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。

（2）不願意還款的，對於這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什麼原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態度不滿投訴，我們需要對症下葯，先平復客戶情緒，幫助他區分投訴和還款是兩個概念，對於惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側擊，向聯系人、工作單位、親友、住址電話側面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關資料；向相關機構資料核實，對於這樣的客戶我們可以誘導，試探關系人是否能夠代位清償貸款。

根據逾期客戶的不同態度和行為，可以將其分為挑釁型、推託型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類型。針對不同類型的客戶，應採用對應的策略進行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑釁型的客戶

1、客戶特徵：口頭及肢體語言具有侵犯性；是最容易解決的一類客戶。

2、客戶舉例：

某客戶在第二期還款時就晚了10天，現在第三次還款依舊是逾期狀態，信貸員拜訪了他的生意，之後還打過好幾次電話通知，但該客戶面對信貸員的拜訪顯得異常煩亂並語氣強硬的給予了如此的答復：「我就不明白了！我在農行也有貸款，他們從來不像你們這么煩人！我雖然總是遲付但月底我肯定付清，你們並且還要求額外罰金！我還沒有晚付十天以上過。」

3、應對技巧：

找出敵對的動機；

讓客戶發泄，並解釋其遇到的挫折；

關懷客戶，同情其面對的難處；

當客戶冷靜下來時，尋找可以解決的方案；

永遠不要以硬碰硬。

二、推託型客戶

1、客戶特徵：很難取得聯絡，從不提供任何解釋，也很難拜訪到。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期27天了，他的店似乎已經關門，盡管從周圍鄰居處得知他的店不定期的還開門營業。他從來不接電話，即使我們在店開門的時候拜訪，也只能找到一個雇員並且他也說不知道該客戶去了哪裡。上一次聯系該客戶時他曾說下周就付款，但從那以後三個星期過去了也沒有付。

3、應對技巧：

不斷電話聯系或者不斷上門拜訪，直到客戶同意對貸款事宜進行探討；

暗示客戶與我們協商將會是個更好的選擇。告訴他們：「我本可以給你們提供更好的還款選擇。」

成功要素：自信

三、受害者型客戶

1、客戶特徵：客戶會表現出極度的悲痛，邊哭邊講述現狀；她/他會誇大所處的困境，無論協商的過程和結果如何。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期35天，她把生意停了，並且沒有找到工作。她總是表現的很謙卑且為貸款負責，但至今她還一點都沒有償付，她告訴我們：「當我的丈夫得知我得到了一筆貸款時，他非常生氣，還搶走了那些錢。然後蔬菜都變質了，我不得不關掉了我的店，結果小偷趁店關門又偷了我好多東西…（她邊說邊哭起來…）」

3、應對技巧：

等到該客戶冷靜下來，向他/她闡述狀況；

向客戶表示對其現處困境以同情和理解；

一旦客戶得到理解，他/她通常都會變得容易接受其責任；

將重心重新轉移到償還貸款，給予他/她各種還款選擇。

四、自信型客戶

1、客戶特徵：他非常頑固，有一點強勢、粗魯，還自認為很聰明很能幹。他並不知道狀況且看似很清楚訴訟的意義和後果，表現一點都不害怕也不關心。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期15天。我們的信貸員已經拜訪了她，但是目前還很難同她達成一致。她很生氣的告訴我們：「我所申請的額度被你們的貸審會大大的砍掉了，盡管我仍然領了貸款，但它根本幫我了我。我錯過了一個很好的生意機會所以我現在才落到這個下場。我現在根本沒有足夠的錢來付分期，這不僅僅是我的錯，再說我還遠遠不到30天，為什麼你要如此小題大作！你要帶律師來去啊，不管怎麼樣今天我都沒錢付，而且你也別想碰我一根毫毛！」

3、應對技巧：

要表現十分堅定，並且顯現出對程序和意義的充分了解；

提出強有力的論證和事實；

不要被客戶恐嚇住；

引領談話，並且向客戶提供可選擇的還款方案。

五、頑固型客戶

1、客戶特徵：總是說「我還不了」，「我不會還」，「如果我告訴你我會還那我一定是在撒謊等這類話」，他根本不聽你的話或者選擇，他們只堅持他們的提議。

2、客戶舉例：某客戶已經逾期25天了，在這期間似乎看不到任何與之達成一致的希望。他提到：「我已經告訴你我還不了，一旦我籌集到了錢我會付。你現在怎麼催我都不會有錢。最近生意不好我不能保證任何事情，你站在我這想想，你就知道這很難。我都說了我有了錢就還，我就不明白你幹嘛還一直堅持這樣。」

3、應對技巧：

一定要耐心；

聽完他們的解釋後，再次解釋為什麼政策很嚴格，且為什麼他需要遵守這樣的政策；

花一點時間告訴他按時還款的好處和還款的各種方式；

強調還款的過程和按時還款的好處，並及時給出你的`建議，保證你領導著談話，最終你的堅持和專業將會解決一切問題。

六、老練型客戶

1、客戶特徵：通常來自中產階級/中上階級。非常友好且受過很好的教育，喜歡炫耀他的社會關系和資產。他們並不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律術語，他們自我感覺良好，且自認為比信貸員懂的更多。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期8天了，信貸員打了個電話後，又前去拜訪，但客戶告訴他：「你看，我都說了我會還款，你不必擔心。我罰金也會付，其他的所有要付的我就會付掉，但現在我在周轉上遇到點問題，我的存貨已經過季且不能按計劃周轉，我的毛利潤已經下降到影響我的利潤率，我一直在努力工作以避免資金流失。我可能要下個月才能還款但我會一次把兩筆都付掉。」

3、應對技巧：

表現出對法律手段的程序和其意義的熟悉；

堅持不懈，並且保持友好的態度；

不要理睬其粗魯的態度及充滿敵意的肢體語言；

專業一點，努力讓客戶通過可行的方案進行還款。

七、保證還款型

1、客戶特徵：「非常的友善，善於溝通，且一直做保證，但他根本不在意他所承諾的，也很難兌現諾言。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期10天了，信貸員已經拜訪3次了且已經3次達成了不斷推遲的還款日期。這個客戶從來都不兌現其諾言，這次他又說道：「我實在是非常抱歉，我今天在發現我的同伴沒有還款，並且他用那些錢采購了更多的織品用於生意……我只需要3天就可以籌集到錢並還款，請給我一點時間好么，我下周四就付掉……」

3、應對技巧：

告訴他兌現其還款諾言的重要性；

強調不兌現諾言的嚴重後果；

用行動證明你對催收還款是絕對認真的。

當客戶出現逾期時，我們需要投入更多的時間，但很多時候我們都忽視了頻繁聯系和拜訪的重要性。客服及信貸員持續的電話聯系及拜訪逾期客戶，可以讓他們明白逾期不還是不行的，讓他們時時刻刻感受到被催收壓力。只有這樣客戶才會在有錢時第一時間用來還款。

2貸款催收工作總結

我公司是經四川省人民政府金融辦20XX年x月x日批准籌建，20XX年x月x日正式開業。開業以來，公司嚴格按照有關規定積極開展業務，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關心和指導下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。回顧和總結公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。開業以來，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止年末累計發生業務xxx筆，累計發放貸款xxx萬元，累計實現業務收入xxx萬元。上繳各項稅費X萬元，各項成本費用支出X萬元，年末實現凈利潤X萬元。截至年末貸款余額XXXX萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務水平相對較低的不利局面，始終堅持「兩條腿走路」，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衛制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立後，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，並邀請專業人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找准方向，盡快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經營資金。開業來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金佔用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，公司積極向商業銀行融資洽談，為公司經營的連續性鋪平道路。

五、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基於以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。

回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；貸後管理相對滯後，風險預警防範有待加強等。

3貸款催收工作總結

本催收貸款小組上周一、至周五對渦水鎮轄內馬頭沖村委、黃家沖村委、渦水村委、金坑村委等區域進行了一次催收和工作跟進，現就下鄉情況作個簡單匯報。

渦水鎮共有六個村委會。分別是瑤龍、六聯、大竹灣、馬頭沖、黃家沖、渦水村委，7800人口。當地農民以林業為主，農業為輔。

該區域共有借款農戶19戶。已簽回催收通知書13戶，現金收回2戶，收回本金600元，利息500元。其中；達成還款意向的有4戶。分別是房六貴、房生二企、房買些社二企、沈雙郎，借款本金4600元。未簽回通知書的4戶，其中，一人在廣州打工，有二戶（沈二、盤瑤角二）已喪失訴訟時效。

金坑片區的收回現金三筆，分別是房偉利、房軍海、房志勇。金額共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另達成還款意向的一戶，是內田村委內新村的房石頭，借款本金2300元。

其他情況匯報：黃家沖良東二組，黃家村村委（已和渦水村委合拼）借款二筆，金額10000元，需部門領導和渦水村委現任幹部協助解決。大龍村委要求開個專用賬戶，以便於日後劃撥入來的專款能做到專款專用。本人已和塘沖分社負責人作了聯系。

本周工作計劃是：除了繼續跟進有意願還款的欠款農戶外，對香坪鎮轄區催收一次。

4不良貸款催收工作總結

1、催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2、在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3、直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4、不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？

6、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅；否則只會越陷越深。

7、收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9、採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。

10、收款要有「鑽勁」，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人、主管負責人、財務負責人）實行「三緊跟」的戰略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了「功夫不負有心人」的作用。

11、收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。

12、收款要有「韌勁」。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13、求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於「對牛彈琴」，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的「專業收帳人員」去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

㈢ 作為一個銀行催收員，我每天的生活都是戲

我是一家國有大型商業銀行的 催收 人員，行話叫清收人員或保全人員（財產保全人員），主要工作是對欠款客戶進行電話、信函、入戶、訴訟清收等，簡單說就是替銀行討債的。

這個工作很特殊，是整個銀行資產業務的最後一環。我每天打交道的，都是那些因為主觀或客觀原因逾期不還的借款人，以局外人的身份見了太多跌宕波折、曲折起伏的人生。
壹
現在銀行的不良資產不斷累積，在一些特殊時期、特定的行業中還會呈現井噴狀態。有些人可能有疑問，從銀行的報表上來看，明明各大銀行每年的不良資產增速平穩，有的銀行可能還會呈下降趨勢。

這里透露一下，各家銀行都有特定的方式消化不良資產，主要的手段就是呆賬核銷和催收。

呆賬核銷是用銀行自身的利潤來稀釋損失，將不良資產從資產負債表內轉為表外，但是實際上不良資產仍在那裡，不增不減。而實實在在化解不良資產的，就只能是催收。

國有大型銀行普遍來說，不良資產包袱都很沉重，這也導致催收崗位很關鍵。一般這個崗位都是安排年富力強、社會經驗豐富的人員值守，近幾年更加有意識地開始招收法律專業的高材生加入。

➤先說說這個工作性質。

催收工作不像銀行的其他崗位（比如信貸員、營業員這些）工作舒適、受歡迎，催收工作需要與一些 老賴 戶、困難戶、失聯戶進行近距離、甚至面對面的博弈周旋，主題就是要錢。不受待見是可想而知的，可極個別兇狠的客戶還有放狗咬、下手撓、詐病訛錢、恐嚇勒索等操作，所以銀行一般都會給催收人員專門購買意外傷害保險、配備高清記錄儀等。

另外，這個崗位工作時間不固定。因為上門催收要選在客戶在家的時間段，要適應不同行業人群的生活工作習慣，經常性地晝伏夜出、早出晚歸，所以易被認定為社會不良人員。

➤再說說干這個工作的同事。

一般是男同志，很簡單，男同志體力好，能適應高強度、高密度的蹲守、出差、應酬等任務。說到應酬，主要是需要經常性對接法院、經偵等機關，因為銀行對於到達一定期限、條件的逾期 貸款 都有硬性要求，需要按要求訴訟、報案，所擾物以銀行都會有固定的費用支撐機關之間日常的工作聯系，這是中國國情，大家都懂的。

因此，從事這個崗位也有一個很大的優勢，單位會提供一個很好的平台，讓你免費維護一些公檢法的人脈。

➤最後再說說面臨的客戶。

這些客戶早期的經濟實力不盡相同，有 上市公司 、國有大企、富豪大戶、精英金領，也有小工坊主、暴發戶、個體老闆、普通職工，但最起碼是銀行覺得能還得起錢的那類人。可是經過時間的淘換，紛紛被歲燃現實狠狠地打了一把臉。而最有意思的是落魄之後各人的反應，五花八門，真正讓人一眼看到了深藏在骨子裡的修養和氣度。
貳
先來看看一個農村裡普普通通的老大爺。

老大爺六十多歲，和老伴經營著一個自行車修理鋪（已經快被時代淘汰的一個行業），店面臟亂慘淡。兒子貸款20萬做生意，結果沾染上賭博把所有的家財敗了個精光，然後就逃之夭夭。兒媳婦氣憤之下把一兒一女丟下回了娘家，所有債務一概不理，對銀行開始各種隱身。只剩下老兩口獨自面對四面八方來的討債人員。

銀行對催收工作是有頻次、時間、方式要求的，到了催收的時間我們就必須得去，還得要求客戶簽字、留影、存檔。

所以隔段時間我們就得去老大爺家登門「拜訪」一次，而每次去都會被老兩口家徒四壁的情景「震撼」一次。怎麼說呢，實在是太窮了！老兩口把家裡宅基地賣了，吃住都在修理鋪里。除了修車的工具外沒有一件像樣的生活電器，家緩雀液里的電視、風扇都已經讓其他要錢的人搬走了。孫子孫女連雙像樣的鞋子都穿不起，老兩口和兩個孩子共用一床被子。

最讓我們震撼的，是老大爺的態度。每個月修車賺來的幾百元錢，除了生活必需，全部用來給兒子還債。

對於銀行來說，沒有父債子還、子債父還這一說，理論上催還只限於合同。但實際上，本著盡職追索的原則，還是能多收回一點是一點，不管是誰代償的。

可是對老大爺家這樣的情況，我們都有點於心不忍。老大爺有次落寞地說，「等把錢還上，就真的沒力氣了。只是可憐我這孫子孫女怎麼辦……」

他的眼睛已經被生活浸染得一片渾濁，但是看向孫子孫女的那種疼愛、痛苦和絕望讓人感覺五味雜陳。

後來，催收人員每次去，都會預先買上些水果，或者捎上些家裡小孩的舊衣物，不為別的，只為這么一個為孩子耗盡心力的老父親。

催收工作這么多年，我發現一個很普遍的現象，替子女還債的父母數不勝數，但是替父母還債的子女少之又少！父母多數情況下可以成為子女堅實的屏障，而子女卻很少能真正為父母遮風避雨。

究其原因，可能是因為子女心有餘而力不足，也有可能是對父母的困境難以感同身受，更有可能是父母不願將風霜雪雨留給子女。總之，很少有人能像父母愛我們一樣，去愛父母，回報父母。

所以各位，趁著還有機會，多關心一下爸爸媽媽吧，他們才是永遠會在風里雨里等著你、在刀光劍影中護著你的人。
叄
從事催收工作時間長了，見多了形形色色的所謂的企業家、成功人士，現在我能做半個預言家，大致可以判斷出一個人遭遇滑鐵盧之後能不能東山再起。

預言依據是什麼呢，就是臨危處理能力----扛過重大挫折的，從來都不是靠憑空而來的運氣，而是扎扎實實的人品修養積攢下的實力。

馬總，一個四十多歲的中年婦女，和老公白手起家，經營一家紙板廠，規模一度到了當地縣城該行業的前五。她本人樣貌身材、穿著做派都極為普通，完全沒有女強人的咄咄逼人和居高臨下。

後來她的企業給一家下遊客戶做擔保，下遊客戶垮台後他們受到連累，土地廠房以及所有資金全部被查封凍結，訂單銳減，工人罷工，導致喪失還款能力。

屋漏偏逢連夜雨，她二十歲的兒子又遭遇車禍喪生。最困難的那段時期，她甚至連每個月的生產電費都繳不起。

就算面對這樣的變故，每次我們去見她，她依然是非常鎮定，非常清晰、理智地向我們介紹公司情況，並一再保證願意還款並在積極籌措資金。

其實，像馬總這樣的人在商界摸爬滾打多年，頭腦非常靈活，知道越是艱難危機越不能自亂陣腳。所以在這樣的關鍵時刻，她保持了一貫的務實態度，也保持了清晰的頭腦。

危機出現後，她找到可靠的人重新注冊了一家公司，雖然有逃避債務轉移資產的嫌疑，但是她的企業在第一時間恢復了經營，重新獲得現金流。同時，她與其他債權人、法院、地方政府溝通，百般周旋，爭取銀行的寬限和支持。

這里說一句，對於這樣積極配合，並且只是外因導致經營困難的客戶，銀行是願意給予一定的幫助和諒解的，畢竟企業「死了」對銀行來說只有壞處沒有好處。

就這樣，經過將近一年的多方協調與努力，馬總找到了那家下游企業的其他財產線索，溝通法院暫時解除了自己企業的查封。

銀行隨即進行了貸款重組，給馬總的企業放款，幫助她渡過難關。而後法院再對土地廠房進行續封。

解封，放款，重新續封，其間當地政府和各債權銀行經過了反復的磋商和談判，為馬總企業的起死回生爭取了寶貴的時間。最後這家企業從破產的泥潭中緩慢復甦。

可以看出，馬總這樣的人能夠成功並不是偶然的，他們經歷的，是常人難以經受的考驗，誠信、堅韌的品格也必然成為他們的標配。

但是，看到他們被生活千錘百煉之後獲得的財富，我倒是更加珍惜我們作為普通人享受的粗茶淡飯、日落星移的平淡幸福。
肆
再給大家說一個負面的案例。

案中主人公我們暫且叫他李總，四十五六歲，樣貌普通，是在物質貧瘠年代依靠著靈活的頭腦迅速崛起的一代。李總的老本行是經營建材生意，積累了財富之後開始轉行經營餐飲，後來又拓展了酒店住宿業務。

在原來三公消費很嚴重的時期，李總的公司一度位居當地高端餐飲行業的龍頭位置，客戶定位直接將普通大眾排除在外，我們這樣的散戶在李總眼中屬於皮皮蝦，人家根本不屑一顧。

當時的李總是政府和銀行的寵兒，多家銀行都想給他授信，場面風光無限。我們銀行在利率，時限，額度等方面做出了很大的優惠，最終「順利爭取」到給李總餐飲公司貸款一千五百萬，以其公司名下的一處房產做抵押，李總本人及配偶做連帶保證人。事後反思起來，這筆業務在最開始就顯露出了反常的端倪。

重點來了，放款後第一次還款就出現了逾期。當時支行就驚呆了，憑經驗意識到可能出了大問題，立即安排人員進行現場回訪。這個時候李總的態度出現了180度大轉彎，開始躲閃，迴避，搪塞。

保險起見，支行迅速申請催收人員介入，立即到稅務部門、房管局核查情況，然後發現了驚天真相：李總及其配偶名下的所有房產在放款後一個月內全部轉移到了兒子名下，企業現金流斷裂（主要是因為高端餐飲消費市場被政策閹割，不解釋），並開始拖欠稅款，銀行手中掌握的除了抵押房產外別無其他。

到這時我們才意識到：可能遇到了騙貸。

銀行迅速啟動了催收程序，費了九牛二虎之力，查實李總在附近地市還有一套房產，當天就申請法院辦好了查封手續，而在入戶評估階段發生了狗血的一幕。

當時催收人員，執行幹警，評估師一行人浩浩盪盪來到目的地後，發現李總在這個房子里藏了一個二十三、四歲的小姑娘。小姑娘自稱房子是男朋友送的，看到這么一隊人馬後，一臉懵逼迅速轉為憤怒，然後打電話吵鬧。

一石激起千層浪。更沒想到的是，不知是哪個環節出了「紕漏」，沒等我們離開，李總老婆帶著兒女迅速趕到。場面立即失控，原配和小三扭打一團，房間被打砸一通，剩下我們這群工作人員被急速反轉的劇情驚得一片凌亂……

這筆貸款的處置經歷了漫長的時間，雙方不斷拉鋸。銀行找不到李總騙貸和轉移資產的證據，而李總也想盡各種辦法逃避債務。

後期，這個案子被當地政府和法院作為典型列入破產計劃，法院在裁定、受理破產案件前通知銀行，抵押物或直接估價抵債，或被列入破產財產。

破產程序很復雜，耗時極長，通常都要三年左右。而且該企業拖欠的稅款、員工工資金額巨大，導致我行受償比例不確定。簡單來說，一句話，這企業欠的債太多，走破產程序，法院出於維穩考慮，勢必會優先償付稅款與員工工資。最後我們銀行可能連抵押的那處房產都撈不著。

權衡利弊後，銀行最終無奈以高價接收了這筆抵債資產。

總之，這場戰爭中銀行基本完敗，不但貸款本金至今顆粒無收，而且所接受的抵押房產基本屬於雞肋，商業樓價值雖大，但在經濟不景氣時期變現能力極弱，僅過戶費用一項銀行就損失上百萬。

表面上看，李總是贏家，套取了銀行資金，轉移了部分資產。但是通過我們一次次深入的接觸，可以感受到他巨大的痛苦：夫妻關系破裂，子女失和，本人被列入 失信 名單，公司股東反目成仇，經營多年的企業付諸東流，地位顏面盡失。瞬間轉為失敗者。這種地位和形象方面的落差，比任何東西都更能刺痛他。

像李總這樣的人挺多的，拋開職業偏見不講，其實他們是非常可悲、可憐的，個人有能力、有魄力，但是貪大冒進，總想百尺竿頭更進一步。

他們在當時特定的政治生態中享受了那個時代的「紅利」，形成了自己「獨特」的商業競爭意識，他們既渴望公平純凈的市場環境，又追求超越規則的特權人情，既享受家庭生活的溫馨從容，又貪戀花花世界的如火激情。他們覺得自己經歷了大風大浪，是時代驕寵、業界精英。

殊不知，成就一個人的從來都不只是他自己，毀滅一個人的也不可能是單純的一事一物。李總覺得他這次折戟是因為企業轉型方向把握不準，而我們認為這僅僅是皮毛吧。出來混總是要還的，正所謂天道好輪回，蒼天饒過誰？

催收工作中，見識了太多金錢的糾葛，最能看出什麼關系最牢固——不是血緣，不是夫妻，不是戀人，不是朋友，劃重點，是利益！

鐵打的利益流水的情，這是從無數活生生的例子中總結出來的。

這個事件中，李總家裡打成了一鍋粥，但是最終他們仍然是最親密的戰友，最可靠的同盟，因為他們對彼此的優勢與軟肋一清二楚，他們是真正的利益共同體。而小三，在這場戰爭中註定連出拳的資格都沒有。
伍
最後，很多人問，欠銀行的錢有什麼方法可以不還？

答案是：別總想好事了！每家銀行都有專業的催收團隊，每級機構還有固定的律師團隊、穩定的司法協作、強悍的社會威懾，上門催收、訴訟催收、強制拍賣等等會一幕接一幕上演，所以想不還錢，不太現實。

但是，銀行催收工作有規范的流程，不允許暴力、威脅、恐嚇等手段。所以當窮盡所有手段後，銀行除了定期騷擾、定期申請拘留外，對於骨灰級的老賴人士還真是無可奈何。但是，被銀行定期上門追款，這些人（除了真的太窮太窮無力還款的）早就名聲信用掃地，看似得了一時的便宜，可今後何以在社會在親戚朋友在街坊鄰居中立足？

還有人問，欠銀行的錢可以少還嗎？

這個問題，說良心話，可以。但是條件太苛刻、流程太復雜，許可權太集中，總體意思就是比較難辦，作為員工誰也不敢私自讓渡債權造成國有資產流失。很多時候催收人員說「不行」，就是他真的不敢、也不會去做。當然，事在人為，都有變通的辦法，這個就看具體人、具體事了，不細說。

篇幅所限，一些專業的問題一筆帶過，本文探討人性，不探討專業。欠債還錢，天經地義，自古的道理。

一個人真活到被人天天追債的地步，錢財方面的窘迫尚且是小事，勢氣已經倒了。一個人倒了勢，就很容易被牆倒眾人推，再翻身會很難。

希望大家都珍惜自己的好信譽。

㈣ 催收公司是主要做什麼的

催收公司主要是幫一些銀行的貸款或者是網貸公司催收錢的。他們的工作內容就是不斷的給這些欠款人打電話。必要的時候還可以上門去找這些欠款人。而且還會讀取欠款人的通訊錄，給他通訊錄里的朋友同學老師打電話。就是想要這個欠款人在社會上死亡。然後逼著這個欠款人還錢。只要是手段不違法的話。催收公司什麼都會做的。

所以我們一定不要去碰這種東西。這種東西真的就是無底洞。