信用貸款客服工作職責

㈠ 銀行客服這個工作聽起來怎麼樣

銀行客服技術含量要求比較高，需要所有的業務都要懂，因為客戶只打一個電話號碼，銀行的客服要知道所有的金融知識，包括接線員，儲蓄、對公、貸款、外匯、理財、銀行卡、信用卡、基金、股票、黃金業務、離岸業務，保險等等。

對於發展前景來說，銀行客服的工作未來發展也是不錯的，並且，銀行客服水域基層崗位，是比較鍛煉人的。

(1)信用貸款客服工作職責擴展閱讀：

銀行客服工作內容

1、在公司主管部門的領導下，全面負責客戶服務部工作的內容、統籌工作，帶領本部門員工履行部門職責。

2、合理制定部門的工作計劃，並帶領本部門的員工按時、按質、按量完成好工作計劃。

3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核。

4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理。

5、協助物業公司領導與房管、街道、城-管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系。

6、厲行節約,控制本部門費用開支，保證不超支。

7、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善。

8、完成領導交辦的其他工作。

㈡ 貸後信用管理崗工作怎麼樣，一般是怎麼做的。

崗位職責：負責貸款逾期賬戶管理，根據公司提供的客戶資料，通過電話，簡訊，郵件等方式提醒客戶按時還款，以免影響個人的徵信。

㈢ 如何干好信用社信貸工作

（一）關於信貸前調查
目前，我們部分商業銀行在信貸之前存在調查不全面、資料收集不全等現象；輕易採用企業或個人提供的報表數據，核實不認真、具體，缺乏對假信息、報表的防範；存在由社會上不正常現象引發的道德風險問題，對企業信譽及個人信用調查重視程度不夠、未能及時發現借款人注冊資金未到位或抽逃公司注冊資金及個人不良信用等。有可能導致貸前調查報告流於形式，失去保證貸款安全性的意義。
（二）關於信貸時審查
由於我國各商業銀行之間的無序競爭，造成商業銀行對所謂的開戶信貸審查時不嚴，未能嚴格執行信貸制度，這種制度的傾斜加大了銀行信貸風險。例如，一些商業銀行對這些客戶不敢去嚴格管理，嚴格審查其財務狀況，結果一些大企業集團由於經營不善倒閉，導致大量貸款變成呆賬，事實上，集團客戶或關聯企業的風險事件時有發生，其所造成的較大連鎖反應和連帶風險已給商業資產質量帶來了很多不利影響。信貸審批機制尚不完善，輕信信貸調查結論，對信貸主體的資格、資質、信用、財產狀況缺乏全面系統的審查，讓不符合貸款條件的企業或個人輕易過關獲得了信貸資格。
（三）關於信貸後檢查
重信貸營銷輕信貸後檢查管理一直都是我國商業銀行的積弊，信貸出去了，任務就完成了。因而我國一些商業銀行對前台客戶營銷配備人員較多，對信貸後管理人員配備較少，信貸後管理工作薄弱，管理責任制不落實，風險預警機制尚未建立起來，風險追究不落實，因而造成新的不良貸款繼續產生。事實上，不良貸款的形成大多與信貸嚴格管理有關，這一點與企業的應收賬款非常相似。不加強管理，款項拖的時間越長，不確定的因素就會增加，款項收回的可能性將會降低，因而，需要在信貸後落實管理責任制，對客戶進行全方位的全程管理。
（四）關於客戶評級授信制度
關於客戶信用評級風險主要來自於借款人的收入波動和道德風險，這是商業銀行信貸的基本風險，也是商業銀行信貸風險管理的重點。據調查，我國商業銀行每年因客戶的失信行為造成的經濟損失達幾千個億。銀行從事貸款或投資活動時，都應對借款人未來的還款能力作出判斷，但是目前，由於我國沒有完善的徵信系統和個人信用制度，銀行缺乏調查借款人資信的有效手段，因此無法對借款人財產收入和納稅狀況等信息的完整性、穩定性和真實性進行評估，加大了銀行信貸的風險，從而使一些道德水平不高的人有機可乘，導致各種惡意欺詐銀行騙取資金或不按期還款的事件時有發生。客戶分組不細，針對性不強；客戶的評級授信額度與客戶的實際需求或風險承受能力存在差距；客戶評級授信的范圍有待擴展；信息採集手段落後，難以從整體把握借款企業生產經營的動態情況，對授信資產的風險預警反應遲鈍。
（五）關於信貸隊伍不穩定
隨著國內的股份制商業銀行和外資銀行的不斷發展,非常多的優秀信貸工作人員為了追求高薪和較好的職位紛紛跳槽,造成了銀行信貸工作人員的大量流失,而信貸崗位新員工的增多,因為缺乏對業務知識技能的掌握和對所在銀行信貸政策的了解,從而導致各種貸款風險。同時，內部就業現象較為普遍，外來優秀人才進入的不多，造成辦事效率低下。而商業銀行信貸風險管理的高素質人才的匱乏，又使得商業銀行缺乏風險管理理念。由於商業銀行信貸風險管理的綜合性和專業性從而無法保證客戶信息連續性和完整性,增加了維護客戶關系的成本，要求從事商業銀行信貸風險管理的人員必須具備很高的素質，而且經受過嚴格的金融專業訓練。
（六）關於信貸品種盲目增加
我國商業銀行信貸的品種不斷增加，但尚未達到多樣化的水平。商業信貸在我國產生之時，商業信貸用途基本上是只限於住房消費的，形式也只有抵押信貸一種(信用卡的正規化始於1999年3月《銀行卡業務管理辦法》的實施)，而且還受到諸多限制。近幾年來，為了適應市場競爭的需要，各商業銀行紛紛推出汽車、教育、耐用消費品等多種信貸品種，還有個別銀行推出「個人綜合消費貸款」這種不硬性規定信貸用途的品種來迎合廣大消費者的需要，而且各商業銀行在信貸最高限額、貸款利率及還款期限等方面也做出相應的調整。但是，從消費者的角度來看，住房消費信貸業務開展的較早卻並不完善，其他像針對汽車、教育等開展的消費信貸業務僅處於起步狀態，還有一些消費熱點根本就沒有信貸業務涉足。從形式上來看，抵押貸款之外，信用卡透支也有了一定程度的進步，從以前幾乎沒有信貸功能的借記卡發展成為「准貸記卡」和「貸記卡」，信用卡的信貸功能得到一定程度的發揮。但是，由於我國金融市場發育不足，使用機制尚未建立，以致信用卡目前仍處於萌芽狀態，其消費信貸功能還有待進一步發展。?
三、商業銀行信貸風險管理的對策思考
我國商業銀行在相當長的一個時期走的是片面追求速度和規模,忽視質量和效益的「粗放式經營」之路。商業銀行信貸業務需要商業銀行承擔風險、控制風險並在風險管理中獲得收益，不斷提升控制風險和管理風險的能力是商業銀行實現持續發展的根本途徑。隨著資產規模日益膨脹，業務品種成倍增加，商業銀行的不良比例急劇增加，金融危機爆發後,很多企業經營困難，這些都嚴重威脅信貸資金安全，商業銀行信貸風險凸顯，強化信貸風險管理和防範迫在眉睫。為此，商業銀行必須建立科學高效的風險管理體系，形成風險控制的長效機制。
（一）完善並強化信貸風險內控管理機制
1、營造信貸風險管理的內控環境，在建立「現代商業銀行法人產權制度」的基礎上，加快建立健全真正法人治理機制的步伐，建全法人責任和利益之間的制衡關系，為商業銀行信貸風險內控機制的建立提供基本條件。樹立科學的發展觀，優化風險管理理念、風險管理體系，培育良好的風險管理文化，提升風險控制技術水平。
2、完善信貸風險控制體系。風險控制應貫穿於辦理信貸業務的整個過程，制定貸前調查的具體要求和操作標准，制定專門貸後管理制度和辦法，完善貸款第一責任人制度，實現貸款風險管理規范、監控到位、競爭高效。要要確定風險管理戰略，提高持久的風險掌控能力，建立覆蓋信用風險、操作風險和市場風險的風險評估、監測及撥備計提制度和體系，培育科學、審慎、全面的風險管理文化。在商業銀行內部，要逐漸樹立「大風險管理」的觀念，即風險管理是每一個銀行員工的職責，而不單單是風險管理部門的任務。
3、健全客戶統一綜合授信制度。對客戶的授信，做到表內業務與表外業務統一管理，本幣業務與外幣業務統一管理。注意控制整體風險。同時要加強授信知識培訓，提高授信人員業務水平。實施客戶授信管理，就是收集市場動態和客戶經營情況，採用多種分析方法，充分評定客戶的償債能力和意願，審慎地確定授信額度，以減少信用風險的一種方法。它包括客戶信用等級的測定和客戶授信額度的確定。事實上，貸款前對客戶信用等級的測定和客戶授信額度的確定是前移風險關口，再加上貸款後的跟蹤管理，這樣既保證了銀行風險管理的統一性和獨立性，又從業務風險產生源頭就進行了有效地控制，實現風險管理理念在業務部門的前移並保證風險管理意識到位。
（二）綜合治理不良資產化解存量信貸風險
1、降低不良資產佔比。從實際出發，繼續通過以資抵貸、債務重組、法律訴訟、呆（壞）賬核銷及資產剝離等有效辦法盤活不良資產存量，把己經形成的不良資產逐步壓縮至可控的限度內。
2、創新不良資產處置方式。在目前情況下，不良資產的處置仍顯復雜，必須在觀念、機制、手段上追求創新，以便高效化解。此外，藉助社會中介機構，可在結合投資銀行機構，充分利用二級市場，吸引社會資本甚至外資收購不良資產方面開展更為廣闊的嘗試。
3、積極參加企業改制，促進銀行經濟效益的提高。加強對企業財務的監督，積極參與企業的資產清查盤點工作，協助有關部門對企業原有財產進行徹底清查評估。暫時困難但前景看好的企業，應適時雪中送炭，幫助企業擺脫資金困境，盡快實現扭虧為盈；對一些產品結構老化、資金利稅率低下的企業要控制信貸投入。
（三）調整信貸結構，優化信貸投入
1、圍繞重點企業及項目，優化投向。根據國家宏觀經濟政策走向，加強對相關產業和行業政策的研究，在有效控制風險的前提下，對信用等級高、經營效益好、履約能力強、所屬行業持續景氣的客戶，找准投入點，加大投入力度。積極支持風險低、可持續發展的重點企業，穩妥支持特色產業和行業，對農業產業化龍頭企業加大貸款投放力度。
2、關注行業風險，做好客戶結構調整。目前，國家仍把解決部分行業產能過剩問題作為宏觀調控和產業結構調整的一項重要任務。因此，要加強行業調查研究，緊跟國家宏觀調控政策的走向，做到反應靈敏，分析全面，預測准確。
3、為保證信貸資產的安全和效益,銀行貸款應符合國家產業政策和利於區域經濟發展，堅決杜絕人情貸欲，遵免風險貸款，應以「安全性、效益性、流動性」為原則，走市場化道路，調整信貸結構，優化信貸投向，把握行業生命周期。銀行要把信貸資金投向確保能夠按期還本付息的企業和項目，尤其要增加對科技含高、信譽優良、產品有市場、經營效益好、經營規范、有良好發展前景的中小企業和外資企業的信貸投人。
（四）加快商業銀行法人治理結構的完善步伐，從體制上嚴防信貸業務操作風險的產生
1、要盡快建立規范的商業銀行的股東大會、董事會、監事會等制度，引進國內外戰略，不斷優化組織體系，建立科學的信貸決策體系和風險管理體制，建立審慎的會計、財務制度和透明的信息披露制度、關鍵是建立權利制衡機制，對審貸權利加以制約，同時強化外部監督的透明。進一步加強政府監督職能。必須重新界定政府職能、規范政府行為。政府職能是彌補市場缺陷、維護社會公平，著力為企業經營提供必要的經濟環境，同時支持並配合銀行防範和制止企業逃廢債務，確保金融資產的安全運行。
2、建立健全社會保障體系。形成全社會信用是提高銀行資產質量的重要保證。惡意逃避銀行債務、惡意欠款的單位必須受經濟和法律制裁。作為政府部門，央行應對企業改制中兼並、重組、破產等跟蹤監督，協助金融機構依法維護金融債權；應健全企業信息披露制度，解決銀、企信息不對稱問題:嚴格規范企業會計信息和信息處理標准化，並提高信息公開程度，以降低銀行系統風險。
3、加強相關法律法規的制定。我國目前在金融方面雖有《中國人民銀行法》、《商業銀行法》、《票據法》、《擔保法》、《中國銀行(601988行情,股吧)業監督管理法》等法律,為加大信用立法和執法力度，並盡可能地借鑒歐、美等發達國家的立法經驗，在《刑法》等相關法律中增加對不講信用、惡意逃債、賴帳等給國家或個人造成損失行為的定罪量刑條款，對逃廢債、惡意拖欠貸款本息的行為加大打擊力度，增加企業的逃廢債成本。
（五）利用信息技術提高信貸風險管理技術水平及完善各項信貸管理制度
1、運用計算機系統進行信貸綜合管理。通過系統對業務的前期調查、復查符合、審查審批、貸款發放、貸後管理、業務分析、檔案管理都設定標准化的操作程序，將信貸政策的制度固化到相應的計算機系統中，如果違章操作，系統會自動拒絕，避免了人為因素。
2、要充實完善各項商業銀行信貸管理制度，建立可靠的商業銀行信貸風險信息系統，對信貸風險進行有效的實時監控，進一步完善商業銀行信貸擔保制度，以實現與國際上商業銀行管理信貸均採取合法的貸款擔保制度向接軌，保證商業銀行信貸資產的安全，還可以把信貸與保險結合起來，依靠保險適當化解銀行的經營風險，實現信貸風險的合理有效轉換，避免惡意逃廢債現象的發生。
（六）建立以風險控制為核心的信貸文化
美國、日本和韓國的經驗表明，當文化與其他產業形成共棲、融合和衍生的良性互動關系時，將形成強大的經濟競爭力。因此，構建優良的信貸文化成為商業銀行在未來發展和競爭中的現實抉擇。
1、人是生產力中最活躍和最起決定作用的因素，在信貸業務和管理中，人才的重要性是顯而易見的。我國商業銀行同國外相比，人才相對不足，尤其是風險管理的高級人才相當匱乏，這制約了商業銀行風險管理的強化與發展，一定程度上也削弱了風險管理制度的執行及執行效果。解決這一問題，要構築以人為本的理念，健全貸款責任制度。一方面應加緊人才的引進，充實風險管理的各個階層，不能因為種種原因降低信貸崗位專業人員的素質；另一方面，要提高現有職工素質，強化風險管理意識，通過以老帶新、獎懲制度等方式明確信貸工作崗位責任制。這樣，就能建立一支優秀的隊伍，再配以科學合理的激勵約束機制，不良貸款的產生將會更難，而其清收將會更易。
2、應突出體現責任意識、質量意識、風險意識和團隊精神以及對信貸風險的敏感性，將風險意識貫穿於所有信貸人員的自覺行動中去。培育團隊精神要把其宗旨、內容、形式、載體等具體化。在員工中樹立敬業精神與大局觀念，營造互信、協作的氛圍，消除各自為戰、缺乏溝通或配合所帶來的弊端。建設信貸管理文化要著重建立與信貸文化的內涵與要求相統一的、科學的規章制度。把文化中的道德標准、價值取向等「軟約束」，融入到硬性的規章制度中，增強全員防範信貸風險工作的自覺性和主動性。

㈣ 信用卡欠款不能及時還上需要負什麼樣的法律責任

你可以試試和銀行協商還款，分期還，具體還是要看銀行是否同意，銀行會提供方案給你。長時間逾期會影響個人信用，銀行會根據中國人民銀行的要求，如實反饋持卡人用卡情況。如果嚴重逾期，銀行會保留依照法律程序進行追索的權利，同時會有簡訊通知，所以千萬不要因小失大。

㈤ 銀行客戶經理工作怎麼樣

一、待遇篇
我想這應該是大家最關心的問題，所以放到最前面來講。
銀行的待遇由四部分組成：基礎工資 福利 補貼 績效獎金
1、基礎工資：銀行的基礎工資是根據不同的員工職級來發放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個職級，據說工行是25級，MS是13級，每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級，基礎工資最低，我第一年的基礎工資是兩千多一點，如果銀行經營業績好，基礎工資每年會有5%左右的漲幅。
2、福利：（1）五險一金（醫療保險，失業保險，工傷保險，養老保險，生育保險，住房公積金），這部分是從基礎工資里扣除的，大概會扣掉基礎工資的20%。其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個月扣500元，那麼單位相應的會在你的公積金賬戶里存500元，相當於你一個月有1000元的住房公積金，買房的時候大有用處。（2）節日慰問金：一般是發放超市的購物卡，五一、國慶、春節的時候發放，每次幾百到一千不等，這個各家銀行不同，發放的慰問金也不同，例如中秋國慶，我們銀行除了發月餅，還發了3000塊購物券。
3、補貼：交通補貼每月500—2000多不等，職位越高越多，客戶經理700左右；通訊補貼每月100—500不等。中餐補貼每月300左右；住房補貼，每個月1500左右，不過馬上要取消了；住房補貼不同銀行執行的政策有不同，例如MS廣州分行在崗頂那邊有自己的員工公寓的，就是那種兩居室的，銀行對於新員工會安排在那邊居住，但是據我所知，如果自己放棄那邊的公寓，民生沒有補貼給的。
4、績效獎金：（1）季度獎，兩三千塊；（2）年終獎，一萬多。（3）銷售獎金，就是平時銷售各種銀行產品的獎勵，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經理一年單銷售獎勵就可以拿到5萬多，做櫃台的就會比較少。績效獎金跟每個網點的經營業績緊密相關。這里，也會銀行不同而政策不同，MS的績效獎金分為活動費用（即提成，例如做一筆貸款會有相關的提成收入，這是做貸款的客戶經理的主要收入來源。）和創利獎金兩塊，我的那些經理平均每月活動費用都可以達到1萬塊左右，我有見過每月都是2萬以上活動費用的客戶經理。
綜合以上四項，一般銀行員工，也就是櫃員和客戶經理，待遇在4萬—10萬不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應該有10萬以上，而偏遠城市的話大概也就4到5萬。現在的銀行基本上都是上市公司，經營目標是最大化的為股東創造利潤，會計制度比較規范，員工的工資待遇應該來說是大不如從前，在每個城市也只能算是中等偏上一點。
【綜合來看，銀行的薪資水平在一個城市中間還是處於中上的。拿MS來說，剛剛入職員工為13級行員，13級行員的年薪總計略低於10萬元。然後如果能夠晉級到11級，那麼一年的總收入就可以達到20多萬了，僅僅兩級而已，這個差額就是非常大的。而就客戶經理崗而言，只要你能把業績做上去，例如放出很多貸款或者拉回很多存款，很多通常意味著5千萬以上，那麼就能一下子晉級到很高的級別。有時跟做得好的客戶經理關系好的話，那個客戶經理可能會把他自己名下的業績全部掛到新員工的身上，這樣新員工的級別就猛升，這樣收入及相關福利也會相應上調，從而可以彌補新進銀行因沒有客戶群而出現的收入低或者被貶為編外的風險。客戶經理為何要這樣做呢？MS的級別評定好像是1季度一次，你的級別提上來之後，可以有三個月的時間來往下掉（如果業績不能繼續保持的話，級別就會掉，而且不按次序一級一級的來，而是一次到位。），這樣就有了時間去充分做業務了。當然這個要能碰上很好的客戶經理才行，但是大部分做業務的經理都不會太計較這些的——以上評級都是對小銀行而言的，因為小銀行的業績考核是考核到個人的。然而，四大銀行以及招商銀行、交通銀行這些比較大的銀行就不同了，他們的業績是考核到團隊的，這樣新人就不會有太大的壓力，可以比較從容地學東西，但同時也意味著新人一開始的收入不會像考核到個人那麼高了。
補充：我目前是在昆明的中國銀行上班，在一家支行裡面做理財客戶經理。當初因為嚮往彩雲之南，才離家來到昆明，這里真的是四季如春美麗動人啊，歡迎大家也來昆明，呵呵！
二、銀行機構篇
1、銀行的組織架構。全國性的商業銀行都是採用總、分、支三級組織架構：在全國設立一個總行，大部分銀行的總行都設在北京，交行在上海，招行在深圳，如果有幸進入銀行的總行工作，那麼恭喜你了，待遇和機會都是大大的好啊。總行之下，五大國有銀行會在每個省設立一家省分行，統管每一個省的業務，然後在每一個市設立一家市分行，如果你能進入省分行和重點城市的市分行，那也是相當不錯的；小的股份制商業銀行則沒有省級分行，而是直接在重點省會城市設立市分行。分行之下是支行，也就是我們平時看到的一個一個的銀行網點，是銀行經營最前沿的陣地，直接服務客戶大眾。
2、銀行的主要行政部門。銀行的總行和省分行設立辦公室、人資部、會計部、法律部、信息技術部、國際部、信貸部、電子銀行部、對私業務部、對公業務部等行政部門，這些部門通常被稱為「機關」，也是「後台」，因為它們的主要職責是管理和規劃各項業務，不直接面對客戶，在這些部門上班比在支行相對要輕松一些。支行作為經營網點，不再細分部門，主要由正副行長、客戶經理和櫃員組成。
3、現在的銀行通常都是以省分行的名義進行招聘，聘入後進行集中培訓，然後大部分的人被分配到各個支行，小部分會留在省分行（一般是研究生）。分到支行後通常要先做櫃員，然後做大堂經理或客戶經理。
【四大和招商、交通這六個大銀行的新人幾乎都是從櫃員干起的，但是像民生、浦發這些小銀行而言，新人就不需要先從櫃員干起。這點有好有壞，好的地方在於對於那些不想從事櫃員和會計工作的人可以直接接觸業務線條的工作，壞的地方在於直接做業務就沒有了緩沖時間，不能充分全面地了解銀行的各項業務及運作，有點像半路出家做銀行的感覺。就像我現在經常碰到跟會計線條有接觸的工作，他們認為是一些常識性的東西，我卻完全不懂。我曾經跟一些老牌的客戶經理聊過，他們的看法幾乎一致：如果想長期做銀行的話，畢業就先從四大銀行做起，一步一步地從櫃台做起，慢慢地培養自己的客戶群。在銀行工作，手上有客戶，就意味著說話權，意味著高收入。而且四大行新人的待遇也很不錯，不能只看到他們的工資，補貼這些東西，四大行每年還代銷很多保險，債券，黃金等等，這些收入是不菲的。當然，畢業進四大銀行是對於家裡沒有背景或者沒有關系的畢業生而言，如果家裡有比較強悍的背景和人脈，那麼直接進小銀行的業務部門是個很不錯的選擇，我們行有個客戶經理從中國石化跳過來的，原因是中石化收入太低…OMG…我想進都進不了，她覺得太低…她進來MS之後，即拉來保利地產的項目，三個月的項目她提成達到幾十萬！原來她跟保利廣州高層有親戚關系…別想歪，是完全正常合規的項目哈——】
三、工作崗位篇
因為我是一直在支行網點工作，對分行機關部門的崗位了解的不是很清楚，所以在這里就重點介紹一下支行的崗位。其他崗位如果大家感興趣的，可單獨提問，我會向同事訊問後單獨作答。
1、櫃員。櫃員就是坐在銀行窗口為客戶辦理業務的工作人員，屬於銀行的會計崗。這個崗位的工作比較單一，主要就是辦理開銷戶、存取款、簽協議等具體的銀行業務，大部分進入銀行的人都要先從這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業務。櫃員崗要求服務態度親切有禮，同時要細心遵規，有風險意識，經常會有櫃員因為粗心把客戶的錢存錯，或者收到假幣，這些都是要櫃員自己掏錢賠償的。櫃員的工作強度挺大的，從上午9點開始就要一直坐著辦業務，顧客多的時候幾乎連喝水和上廁所都顧不上，下午5點半關門後還要扎帳、捆錢、整理單據，然後等運鈔車來把錢收走後才下班，大概6點半左右。櫃員一般是上兩天班休息一天，也有的銀行是上四天休息兩天。櫃員的收入與業務量和銷售業績掛鉤，所以一邊要保持親切的態度，快速的辦理業務，一邊還要抓住機會向客戶推銷銀行的新業務和理財類產品，不銷售的話，櫃員的工資和獎金都會比較少。
【大部分的櫃員都是要在8：20到達銀行的，因為還有涉及到開會，領取尾箱，憑證等等我們在商業銀行實務上面學過的東西。下午6：30左右能夠走已經是很好的了，我們那邊的櫃員7點都還沒有走是蠻正常的事情。而且，櫃員的工作既單一又重復而且機器細致，寫錯一點點都不行，曾經有個客戶辦櫃台業務因為寫錯日期而在第二天被教回銀行更正。】
2、大堂經理。大堂經理主要負責管理大廳設施，引導和分流客戶，指導客戶填寫單據，發現有價值客戶，向客戶推介新產品，處理緊急事件等。大堂經理就是「跑堂的」，既要熟悉櫃台業務，也要有較強的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業務，每天上班大部分的時間都是站著，很累。大堂經理大多比較漂亮，招商銀行的總體素質則更高，大家可以去招行看美女哦——呵呵
3、客戶經理。客戶經理屬於銀行的營銷崗，分為對私客戶經理（理財客戶經理）、對公客戶經理和個貸客戶經理。（1）對私客戶經理主要是服務私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經理，工作職責主要是維護老客戶、開發新客戶、拉存款、銷售銀行產品等，對私客戶經理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨（這些產品幾乎被六個大銀行壟斷了大半江山，這中間的收入嘛，也自不比說啦）等多種金融理財知識，為客戶客戶提供理財咨詢和建議。對私客戶經理因為面對的是個人客戶，數量龐大，並不一定需要你有良好的社會資源，工作中也不需要諸如喝酒等應酬，主要靠熱情、周到、專業的服務來贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產品實現業績增長。（2）對公客戶經理主要是服務對公客戶，即政府、機關事業單位、企業、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發放對公貸款，要求社交能力強、懂人情世故，經常會有應酬，能喝酒的話最好，如果家裡有政府官員、國企高管、公司老闆資源的，做起來會比較輕松。（3）個貸客戶經理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業務，要求有較強的風險意識，工作內容比起以上兩種客戶經理來說要單一得多。客戶經理會分成助理、經理和高級經理，收入相對比較有彈性一些。我在MS做的就是個貸客戶經理助理，具體業務是個人商業貸款，針對有房屋產權的小微企業主和個體工商戶，家裡有需要的可以聯系我哦——哈哈，順便賣個廣告——嘻嘻
四、工作壓力篇
估計大家都聽說過銀行的工作很辛苦，下面就給大家講講銀行的工作壓力和辛苦在哪裡。
1、工作時間長。平常我們看到的銀行都是早上9點開門下午5點半關門，其實不然，銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位指紋簽到，然後開會或進行班前准備，開門後一直上班，中午一個小時吃飯，下午關門後繼續處理業務或是開會培訓，至少要6點半才能離開。銀行根本就不講勞動法，每天工作超過10個小時，加班沒有加班費。
2、工作任務多。銀行的每個崗位都會有不同的工作任務，任務最重的就是支行的行長和客戶經理，櫃員也不輕松。大家如果關注過銀行報表的，就會發現中國的銀行每年業績的增長至少都在40%以上，這么大幅的增長靠什麼，就是靠一層一層的下任務，向員工施加壓力。總行把任務下給各省分行，省分行為了保證完成任務，一般會多加10%下給支行，支行再把任務多加10%下給客戶經理和櫃員。銀行的業績每年都要求增長，員工身上的任務也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復雜。比如櫃員，要求你一年拉存款100萬，信用卡辦30張，基金銷售20萬，保險銷售10萬，網銀開戶200個，等等。客戶經理就更慘，拉存款1000萬（這個數字太低，MS個貸新人存款壓力為半年2500萬，對公新人為5000萬，正職客戶經理就更不用說了。），信用卡150張，基金200萬，保險60萬，發展中高端客戶200個。在四大國有銀行還好，本身客戶數量龐大，如果你沒有能力拓展新客戶，那麼就發據現有客戶的潛力，但是在小銀行就慘了，客戶基數小，每天都要到外面去找客戶。第一年或許你可以找親戚朋友幫忙，第二年要求新增，你又上哪裡去找呢？而且領導要定期公布每人任務的完成情況，做不好就找你談話，不然就少發你獎金，再不行就降你的職級。對公客戶經理更是要拿健康去犧牲，為了能夠拉到存款，就不得不主動招呼大企業的財務人員，吃飯喝酒那是少不了的，動不動就能喝得你到醫院打點滴。
3、工作節奏快。銀行的業績考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來個終極考核，催著你不斷地前進前進、增長增長，根本就沒有時間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競爭激烈，產品同質化嚴重，對客戶的維護也會讓你挖空心思，如何與客戶增強聯系？如何增大客戶在你們銀行的資產？如何防止你的客戶被別人搶走？你每天都要去考慮這些問題，下班也難以擺脫。同感，而且客戶經理的工作時間不只這個時間，個貸的客戶經理，有時候早上七點就接到客戶電話，晚上12點也可能會接到客戶電話。雙休日也照例會有不斷的電話進來。當然，個貸也比較自由，沒有太多的管制，時間安排上面相對靈活。
4、有一首順口溜是這樣說的：金融戰士英勇無畏，西裝革履貌似高貴，為了生計吃苦受累，為了存款幾乎陪睡，客戶一叫立馬到位，一年到頭不離崗位，勞動法規統統作廢，逢年過節家人難會，開發客戶經常喝醉，不傷感情只好傷胃，工資不高還裝富貴，五毒俱全就差報廢，稍不留神就得犯罪，不敢奢望社會地位，全靠傻傻自我陶醉……
所以說銀行在它光鮮的外表下，其實也隱藏著許多的杯具，這是因為目前中國的銀行業還沒有發展到國外那種高知識含量、高專業性的地步。可是話又說回來，現在有多少工作壓力不大呢？我們當初一起畢業的同學，各行各業都有，聚在一起的時候每個人都會有自己的埋怨之處，這就像是圍城，裡面的人覺得外面好，外面的人覺得裡面好！
五、職業發展篇
銀行的職業發展可以分成會計條線、營銷條線和管理條線三條路，銀行一般員工的成長之路：
1、櫃員。櫃員一般有兩條出路：（1）在會計條線精耕細作，做成業務標桿，升為櫃長，然後競聘為支行的會計主管（我們那邊的會計主管雖然年薪到了20來萬，但是早已青春不在，只能依稀看到昔日那令人驚艷的美麗。），再競聘為支行的副行長，到這里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的會計部門做個小領導，然後競聘會計部總經理，再向總行進軍。（2）轉崗做客戶經理，走營銷條線。一般需要在做櫃時有較強的營銷意識，轉崗一般需要參加筆試和面試。
2、客戶經理。客戶經理一般有三條路：（1）一直做客戶經理：客戶經理助理→客戶經理→高級客戶經理助理→高級客戶經理→私人銀行顧問，需要5年以上的時間，隨著級別的不斷升高，工資收入也不斷提高，管理的客戶也是不斷的高端起來，主要靠專業知識推動業績增長來增加收入，但是就一直在支行工作，受支行長的管理（不過這個只要碰上個好行長，大家關系相處的好，這個也是沒有問題的，甚至可以非常地自由，業績決定一切呀）。
（2）競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次，而且每年總有行長因為業績不佳被開牌，所以如果你喜歡做領導，通常有3年的工作經驗之後，就可以去參加每年的支行長競聘。做支行長壓力非常大，每年背負著50多個指標，做不好就亮紅牌，直接下課。但是支行行長的待遇也是極為不錯，我那個支行已經算偏遠的了，不過他每個月的汽車補貼就高達5000塊。
（3）向省分行的相關部門發展。比如對私客戶經理就去私人金融部，對公客戶經理就去公司業務部，零貸客戶經理就去信貸部，然後在這些部門做成領導。
3、在銀行里，能不能升級，大部分是要靠業績說話的，所以只有當你的業績做到出類拔萃的時候，在競聘中才可能勝出，當然每往上升一級，你身上背負的任務就要加一級。
六、培訓考試篇
原本以為大學畢業以後，再也不用考試了。後來才知道真正的考試其實才剛開始。銀行作為一個經營風險的行業，有很多標准需要遵守，所以對職工的培訓和持證資質要求都還是很高的。
1、培訓。銀行的培訓很多，一般是培訓業務知識，拓展能力方面的培訓不多。剛招進來的新員工一般都要集中培訓一個月左右的時間，然後再分配上崗。到了崗位之後通常會給你安排一個師傅，單獨的教你，使你能夠快速上崗。
（1）櫃員參加的培訓一般有服務禮儀、業務操作規范、新業務介紹等，因為櫃員白天都在上班，所以培訓經常是安排在晚上，無償佔用你的休息時間，所以櫃員很反感培訓。
（2）客戶經理參加的培訓內容就要豐富的多，一般每周都會有一到兩次，主要是培訓新業務，銀行的理財產品層出不窮，每出一種新產品，就要召集去培訓，有時候是現場講解，有時候是視頻會議，內容涉及貸款、基金、保險、外匯、信託、信用卡等各方面。有時候也會請一些知名的咨詢管理公司來做營銷技巧提升的培訓，或者在某個酒店舉辦個投資報告會什麼的，都要客戶經理參加。還有的時候會有茶藝、收藏品、奢侈品等特殊專題的培訓。這些培訓也會佔用你很多的周末休息時間。
2、考試。先羅列一下需要參加的考試：（1）上崗考試，包括筆試和技能，像點鈔、計算器、電腦錄入（話說這些技能真的很變態，直接練習到你手軟！！！不過看那些高手點鈔真的是一種享受——）等，技能每個季度都要考一次，防止你生疏。（2）轉崗考試，如果你要轉做別的崗位，就要參加筆試和面試。（3）銀行從業資格證考試，包括公共基礎、個人理財和風險管理三門，入行後必須考。（4）基金銷售資格考試，客戶經理必考，考過後才能合規地銷售基金給客戶。（5）保險銷售資格考試，客戶經理要考。（6）證券從業資格考試，客戶經理需要，因為經常有客戶向你咨詢股票（7）AFP—中國金融理財規劃師，這個比較有含金量，做理財客戶經理必考，考試前還必須參加全國的集中培訓或者網路培訓，培訓加考試費用加起來一萬元左右，考兩門，難度不算很大。（8）CFP—國際注冊理財規劃師，做高級客戶經理必須，也是要培訓加考試，兩萬塊錢，考五門，比較難考（說起來這兩個傢伙很厲害的樣子，在網上查到的資料也說這兩個證非常牛逼，可是我的一個經理跟我講這裡面很多……他當時是在銀行工作時報考的，報了名交兩萬多塊錢，就沒怎麼去上過課，好像考試也是亂寫的，沒記錯的話，他是用鉛筆答卷的…就這樣也糊里糊塗地過了，名片上也頭銜也變成了高級理財規劃師。聲明一下，他的渠道完全是正常正規的渠道，但是這個考試何以變成這樣，我不得而知，或許是我經理有誇張的成分，我們姑且折中來看待吧。）
其他的還有一些像金融英語、會計師、經濟師、證券分析師等考試，對銀行的工作都有幫助，可以為你加分。
七、其他雜感篇
1、銀行的工作好不好？個人覺得還是不錯的，這兩年在銀行過得也是忙碌而充實，因為我是學經濟的，也算是學有所用，工作以後各方面都有進步和成長，自己平時再投資點基金和股票，也算小有賺頭，雖然工資不算高，現在無房無車，但生活過的還是豐富多彩，只是因為休息時間不多，一直沒機會去旅遊，畢業後也沒能回學校看看，有點遺憾。不過呢銀行工作的性價比確實不高，你要付出的挺多，承受的壓力也大，不如公務員、煙草、電力、通信、外企等，銀行本身也把這些行業的員工列為其重點客戶。所以在銀行工作，需要你有熱情、能吃苦、能加班（這個確實是實話，AO知道的，我很多時間都在加班，周末都不例外）。其實呢，現在的大部分工作都是這樣的。
2、如何進銀行？銀行一般招聘都是要財經相關專業的，當然其他專業的也會招少量，我有個同事是學化學的。銀行現在的員工流動性很大，經常都有人辭職，所以每年都會招聘不少人。想進銀行的同學，如果現在還沒到大四的，一定要把英語四級過掉，最好六級也通過，平時多參加一下學生會和校園活動。現在准備進銀行的，一定要看一點經濟、會計基本知識，還有公務員的行測，筆試時需要，面試的時候要表現的踏實、有熱情、能吃苦、溝通能力強、有營銷意識。
3、銀行的前景。在進入銀行之前，我們大概只知道銀行是存錢取錢和貸款的，進入銀行之後你就會發現銀行經營的業務其實很多，而且你也會發現有錢人很多，經過幾年的灌輸，這些人現在都有一定得理財意識了。現在的銀行都在逐漸將業務重點轉移到個人理財和高端的財富管理上面來，雖然我國銀行業目前的理財經理還不像國外那種高專業性、高收入，算不上是真正的財富規劃，但是至少整個行業都在有意識地像這個方向發展，中國以後的私人理財肯定是大有前景的，關鍵看我們能不能等到那一天了。但總要有人作為鋪路者的，如果它剛好選擇了你，而你也鬼使神差地選擇了它，那麼你就去做一個最專業的鋪路者吧！

㈥ 銀行里的信貸員具體是做什麼工作的呀，如果要去應聘做信貸員，要懂得哪些知識為好

銀行里的信貸員主要工作職責：
公布經營貸款的種類、期限、利率、條件，提供咨詢服務；
指導填寫借款申請書，幫助辦理貸款申請及其他業務；
協助有關人員和部門對借款人的信用等級進行評定；
調查借款人的合法性等因素，核實抵押物、質物、保證人情況，測定貸款風險度；
回復貸款申請，簽訂借款、保證合同或辦理公證手續；
發放貸款，追蹤調查、檢查借款人執行合同及經營情況；
發送還本付息通知單，敦促借款人還付借款；發送催收通知單，催收逾期貸款本息；
收集有關資料，協助有關部門起訴未落實還本付息的借款人；
建立和完善貸款質量保全制度，分類、登記、考核、催收不良貸款，及時核銷呆賬貸款；
協助辦理商業匯票的承兌、貼現和再貼現工作。
應聘做信貸員要學習相關貸款、利息等方面的業務至少。

㈦ 信用貸款公司風控崗位職責

你好，金融風控平台「紅途風控匯」為你解答：

風控崗位職責

職位概要：

完善公司風險管理的目標、流程、建立擔保、評估、資產管理等業務的風險管理體系，

推進公司內外部風險的全面防範於控制。

工作內容：

協助公司領導層完善公司全面風險管理目標；

完善公司風險管理制度，風險控制流程；

組織實施公司內部管理評估，對公司風險管理工作提出改進方案；

建立完整的風險管理體系，涵蓋公司擔保、評估、資產管理各項業務；

參與公司擔保、評估、資產管理各項業務的風險管理；

對公司規定必須由風險管理經理實地審驗的項目進行實地審驗；

對風險管理員出具的客戶申請審核意見進行復審，簽字確認後上報業務副總；

完成公司交辦的其他業務。

技能技巧：

◆具備相當的風險管理倫理基礎，熟悉各種風險控制模型；

◆具備較高的企業財務管理知識，對企業財務真偽具有較高洞察力；

◆熟悉一般企業的生產銷售常識，熟知企業投融資風險；

◆具備較高的溝通技巧，善於跟企業與銀行打交道。

態 度：

◆具有風險高於一切的思想；

◆工作細致、嚴謹、並具有戰略前扎性思維；

◆為人正直，不徇私情；

◆具有較強的判斷和決策能力、管理能力、人際溝通協調能力與執行能力；

◆優秀的協調、談判能力，突發事件處理能力；

◆具有高度的工作熱情和責任感。

㈧ 信用卡分期專員的工作好做嗎最近剛辭職，朋友推薦這份工作不知道可不可以做

我覺得信用卡分期的專員的話，一般的話就是主要的工作就是跟那些逾期還款的人打電話去跟他們催他們還款，所以說我覺得還是有點難做的。

㈨ 催收專員，這個工作怎麼樣有干過的嗎

一般來說，催收專員的崗位職責主要有如下幾條：

1。負責信用卡逾期賬戶的管理，對欠款客戶信息進行登記分類；

2。對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收

3。對拖欠時間較長的客戶進行上門催收，對惡意拖欠者進行法律催收；

4。及時記錄催收還款情況，更新欠款者相關的資料信息；

5。協助進行商賬數據管理和分析，總結催收經驗教訓；

6。完成上級領導安排的其他工作。