Ⅰ 怎样抵押贷款
推出贷款申请。借款人向金融机构提出贷款用途、金额及年限时间。如果贷款申请符合此金融机构的贷款范畴,接着就需要准备相应的资料。
准备贷款资料。如果是个人房屋抵押贷款,需要提供,本人及配偶身份证、户口薄、收入证明、个人消费用途的相应合同、婚姻状况证明、房屋所有权证。
房产抵押贷款流程中相当重要的一环,因为很多客户在进行贷款的时候都急需用钱,如果可以提前将这些材料准备好,将省去很大的麻烦。
看房评估。提交以上材料后,银行根据所提交的材料要对抵押的房产进行实地勘察、评估。每个环节都是房产抵押贷款流程中重要的一环,此环节直接决定着你的房屋抵押贷款的额度,一般来说,这次评估和市场价格会有一定的出入,因为评估机构会考虑多重因素。
报批贷款。将所有审贷资料还有评估报告或勘估意见书报送至银行进行审批。此时贷款客户一定要注意,把所有的资料准备齐全,如果到时候有缺少的会影响贷款进度。
借款合同公证。借款人级抵押人填写借款合同及所有相关文件、签字、盖手印,由公证人员对其进行公证。
抵押登记手续。银行凭房屋所有权证和借款合同公证书到查拳出办理抵押登记手续。
Ⅱ 售后服务怎么样
售后服务一开始感觉还是可以的
后来时间长了出现问题就不保修了
都是为了利益我们也没办法
Ⅲ 怎样干好抵押贷款这个工作
什么工作都要认真负责,不要担心、害怕还有紧张。
Ⅳ 贷款售后服务是做什么
贷款售后服务是作为专门用来做车站来了,就是他这个公司的那种像涂了讨债公司的那个用途了。
Ⅳ 售后服务好干吗
一、真正的销售始于售后
销售,是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是推销活动的结束,而是下次推销活动的开始。在成交之后,推销员要向顾客提供服务,以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售;因为有顾客,才会有销售;顾客越多,销售业绩就越大;拥有大批忠诚的顾客,是推销员最重要的财富。 推销员要创造出更多的顾客,一个重要途径是确保老顾客,使现有的顾客成为你忠实的顾客。确保老顾客,会使你的生意有稳固的基础。能否确保老顾客,则取决于推销员在成交后的行为。推销员不仅要做成生意,而且要与顾客建立关系。在成交之后,推销员要努力使顾客的大门对未来的销售总是敞开着,而不是断送机会。
“真正的销售始于售后”,其含义就是,在成交之后,推销员能够关心顾客,向顾客提供良好的服务,既能够保住老顾客,又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意,顾客就会再次光临,并且会给你推荐新的顾客。“你忘记顾客,顾客也会忘记你”,这是国外成功推销员的格言。在成交之后,继续不断地关心顾客,了解他们对产品的满意程度,虚心听取他们的意见,对产品和推销过程中存在的问题,采取积极的弥补措施,防止失去顾客。推销员与顾客保持密切的关系,可以战胜所有的竞争对手。
二、保持与顾客的定期联系 :推销员应多长时间拜访顾客一次,笼统地讲是毫无意义的。推销员在确定这一问题时,根据不同顾客的重要性、问题的特殊性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素,来确定不同的拜访的频率。推销员可以根据顾客的重要程度,将顾客分为ABC三类。对A类顾客,每周联系一次;B类顾客,每月联系一次;C类顾客,至少半年应接触一次。 推销员与顾客联系的方法也可以是多种多样的,除了亲自登门拜访外,给顾客打电话,写信,寄贺年片,都是与顾客沟通的好方法。
三、正确处理顾客抱怨
抱怨是每个推销员都会遇到的,即使你的产品好,也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待顾客的抱怨,其实这种人正是你永久的买主。 松下幸之助说:“顾客的批评意见应视为神圣的语言,任何批评意见都应乐于接受。”正确处理顾客抱怨,具有吸引顾客的价值。美国一位销售专家提出了一个公式:
正确处理顾客抱怨
——提高顾客的满意程度
——增加顾客认牌购买倾向
——丰厚利润
倾听顾客的不满,是推销工作的一个部分,并且这一工作能够增加推销员的利益。对顾客的抱怨不加理睬或对顾客的抱怨错误处理,将会使推销员失去顾客。美国阿连德博士1982年在一篇文章中写道:在工商界,推销员由于对顾客抱怨不加理睬而失去了82%的顾客。
l、感谢顾客的抱怨。顾客向你投诉,使你有机会知道他的不满,并设法予以解决。这样不仅可以赢得一个顾客,而且可以避免他向亲友倾诉,造成更大的伤害。
2、仔细倾听,找出抱怨所在。推销员要尽量让顾客畅所欲言,把所有的怨愤发泄出来。这样,既可以使顾客心理平衡,又可以知道问题所在。推销员如果急急忙忙打断顾客的话为自己辩解,无疑是火上浇油。
3、收集资料,找出事实。推销员处理顾客抱怨的原则是:站在客观的立场上,找出事实的真相,公平处理。顾客的抱怨可能有夸大的地方,推销员要收集有关资料,设法找出事实真相。
4、征求顾客的意见。一般来说,顾客的投诉大都属于情绪上的不满,由于你的重视,同情与了解,不满就会得到充分渲泄,怒气消失。这时顾客就可以毫无所求,也可能仅仅是象征性地要一点补偿,棘手的抱怨就可圆满解决。
5、迅速采取补偿行动。拖延处理会导致顾客产生新的抱怨。
四、向顾客提供服务
推销是一种服务,优质服务就是良好的销售。只要推销员乐于帮助顾客,就会和顾客和睦相处;为顾客做一些有益的事,就会造成非常友好的气氛,而这种气氛是任何推销工作顺利开展都必须的。服务就是帮助顾客,推销员能够提供给顾客的帮助之处是多方面的,并不仅仅局限于通常所说的售后服务上。如,可以不断地向顾客介绍一些技术方面的最新发展资料;介绍一些促进销售的新做法;邀请顾客参加一些体育比赛等等。这些虽属区区小事,却有助于推销员与顾客建立长期关系。美国一家企业获得了轻合金技术资料,觉得适合另一家企业的需要,就提供给这家企业,这样就给顾客留下了好感。四川一位推销员为客户进行各种服务工作。他为某鞋厂生产新产品提供信息,为该厂派人到其它工厂参观学习生产工艺流程牵线搭桥,还将该厂在原材料提价后企业内部消化的经验写成报道,登在某报上。站在客户的立场上,他为客户做了大量的工作,就赢得了客户的信赖,这家工厂就成为这位推销员的长期客户。
Ⅵ 怎样做好金融售后服务
楼主你好,个人认为,金融售后服务就是当客户一有问题的时候就可以马上解决,随时跟客户沟通,把客户当成朋友来对待,在售后的过程中看能不能让客户再次获得利益。
Ⅶ 如何才能做好售后服务
一、耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听,不要轻易打断顾客。在与顾客谈话的过程中要了解清楚顾客的问题,听出顾客真正的用意,看他们有什么不满或者抱怨。
如果遇到的顾客因情绪激动,导致表达能力不是特别好,也要有耐心让顾客把他的问题说出来。不要对他的话提出反对意见,当他倾诉完了之后,再平和地帮助顾客解决问题,减少矛盾和冲突。
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决,不能只是口头上的应付,不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重,说明我们在认真地对待他们的问题,体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象,减少负面影响。
三、提升顾客满意度
售后服务做得好,能够满足顾客提出的要求,顾客对你的满意度就会不断提高;反之售后服务工作做得不好,满意度就会降低。顾客满意后会持续进店购买产品,有利于进行口碑宣传,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度都起到强有力的作用。
四、提供解决方案
如果是产品本身的的质量问题,让顾客不满,首先要诚恳地向客户表示歉意,并表示会在尽快帮客户把问题处理好,提供相应的补偿。
如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况,也要向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在我们的服务范围之内,再根据实际情况提供相应的解决方案。
好的售后服务,可以让顾客在购买时有保障,让顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。