Ⅰ 银行客户经理主管的日常工作都有那些
一、银行客户经理职位的要求:
1、客户经理要求知识渊博,尤其要懂得经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识。
2、客户经理要懂得如何针对不同的专业客户解决他们不同的金融需求及向他们推荐适合他们的金融信息。
3、客户经理还要具备市场分析能力,客户关系管理及营销服务方案策划与实施。
二、客户经理是银行服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。银行客户经理(BCM)专业资格认证,针对现从事银行客户经理岗位及拟从事银行客户经理岗位的人员进行系统的专业理论知识培训,根据我国银行客户经理发展的程度和特点,把握银行客户经理发展趋势和特点来重点介绍及论述客户经理的工作流程及方法,对其相应的应用能力、创造能力、分析能力、解决问题能力进行系统化、专业化的培训和提升,使受训人能够成为高素质、综合型客户经理。
由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源,并具备较高的业务素质和客户服务能力,所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说,由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争,开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看,客户经理发展前景也非常看好。其一般是由银行信贷员发展而来。
Ⅱ 信贷工作的职责范围是什么
现在商业银行的信贷员一般叫做对公/公司业务客户经理,个贷信贷员叫做个人业务/私金客户经理。
客户经理按照西方银行理论是指客户关系经理,主要维护客户关系,但在国内普遍承担信贷/授信管理职责。
客户经理的信贷/授信管理主要包括授信客户的营销,授信额度的申请,客户调查与授信分析,担保的调查与分析,授信额度的使用即贷款等业务的操作,包括合同的谈判与签订,抵押的办理,担保的核实,贷款资金的使用监控,客户经营情况的持续跟踪,问题贷款的处理。
注意,信贷/授信管理仅是客户经理工作的重要部分,客户经理还负责维护客户,吸收存款,增加本外币结算,承担各种卡、基金临时销售任务。
客户经理的专业出身其实限制不严格,一般找经济类毕业的大学生或有基层/柜面经验的其他岗位人员,法律和化工、机械等理工科专业的大学生其实银行也是需要的,因为银行的客户是各个行业的。
Ⅲ 作为一家银行的零售贷款业务分管负责人,如何做好零售贷款业务主要包括房贷、车贷、消费贷款等。
问题太大了,兄弟。可以简单地回答你,作为任何一个负责人,只要做到以下三点,即可搞定
1、了解你分管的业务;2、了解你分管的员工;3、了解你的客户。虽然 简单,但做起来并不容易,比如了解你分管的业务,就包括各种贷款的流程,既包括客户调查的流程,也包括贷款审批的流程以及贷款操作系统的操作等;再比如了解你的客户,这既包括零售贷款的需求者,也包括房贷的按JIE商等,车贷也得了解车行车型等,不仅仅是了解,与这些客户的领导人搞好关系也是做好此项工作非常重要的一点,当然,售楼售车小姐们也不容忽视,要不然,谁会向你推荐零售贷款客户啊。除以上三点,要与上级领导 、监管部门、本行风险管理部门做好沟通工作,取得他们的支持
Ⅳ 贷款客户经理岗位职责是什么
【岗位职责一】
1、负责贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并与客户关系维护;
2、负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项贷款业务;
3、收集客户的其他必要文件和信息,为信贷决策提供必要的依据;
4、负责维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作;
5、按时完成部门下达的各项业务目标。
【岗位职责二】
1、执行信贷业务年度发展计划、市场营销策略和经费预算;
2、实施信贷业务年度发展计划,完成年度营销指标;
3、建立健全客户数据库,实现对客户分级管理和实时动态数据分析;
4、负责存、贷款营销工作;
5、负责评级、授信、评审、合同签订、贷款发放支付及贷后管理工作.
Ⅳ 贷款客户经理岗位职责
【岗位职责一】
1、负责贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并与客户关系维护;
2、负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项贷款业务;
3、收集客户的其他必要文件和信息,为信贷决策提供必要的依据;
4、负责维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作;
5、按时完成部门下达的各项业务目标。
【岗位职责二】
1、执行信贷业务年度发展计划、市场营销策略和经费预算;
2、实施信贷业务年度发展计划,完成年度营销指标;
3、建立健全客户数据库,实现对客户分级管理和实时动态数据分析;
4、负责存、贷款营销工作;
5、负责评级、授信、评审、合同签订、贷款发放支付及贷后管理工作.
【岗位职责三】
1、完成直属销售小组下达的销售任务;
2、按照直属小组销售计划开展个人信贷推广活动,销售信贷产品;
3、深入了解客户情况,协助客户进行贷款申请;
4、收集客户资料及建立贷款人客户档案;
5、与客户建立良好关系,负责维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务;
6、关注同行市场信息,及时反馈行业动态。
【岗位职责四】
1、负责新客户开拓,客户信息的搜集,开拓合作渠道
2、定期拜访客户,与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态
3、辅助有贷款意向的客户按照公司要求准备材料,使其能够顺利通过审批
4、辅助贷款审批通过的客户签约、放款;
5、贷后管理,提醒客户及时还款
【岗位职责五】
1、负责个人信用贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并维护客户关系;
2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广;
3、完成公司及部门经理分配的销售任务;
4、完成销售报告,并向公司及部门负责人做工作汇报;
5、根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议;
6、负责客户的贷后管理工作,维护客户关系;
7、领导交办的其他工作。
Ⅵ 银行零售客户经理的具体工作是哪些
1、以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。
2、营销金融产品和开发客户市场,精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作。
3、完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面。
4、完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
申报条件
(一)助理银行客户经理专业资格证书报名条件:
具有大专及以上学历(或同等学历)的在校生。
(二)银行客户经理专业资格证书报名条件:
1. 具有大专学历(或同等学历)的金融类行业工作者,从业二年(含)以上;
2. 具有大学本科学历(或同等学历)的金融类行业工作者,从业一年(含)以上;
3. 具有硕士及硕士以上学历(或同等学历)者,工作经验不做要求;
4. 获得助理级银行客户资格证书,可直接申报银行客户经理资格考试。
Ⅶ 请问下各位银行业务方面的前辈,银行零售业务部个贷业务经理具体职责是什么
这个业务就是推那些个人贷款业务的,具体的细项很多,比如:个人消费贷款,个人房贷等等,如果你以前没有接触过,肯定是非常非常难的,这是因为,贷款风险较高,不要认为借钱的都是好人,借了钱都可以按时还钱,小银行都是入门很简单,留下来或者可以挣到钱就很难了,一般给的任务很高,让你不得不想一些歪点子,这些歪点子可能可以让你得到些实惠,但接下来会很痛苦,严重的会进监狱啊,所以,不要认为这是一个好工作.进去后是由一些培训,但这种培训有用吗?内行讲,是基本的基本,还要你自己体会.
Ⅷ 零售主管的岗位职责是什么
1、主管每天的工作内容
⑴ 作为一名合格的主管,在早晨在员工上班后,首先要检查员工的出勤状况及 员工的仪容仪表,着装是否按公司规定;员工有没有迟到及代打卡现象,了解自己 部门的人员状况,以便自己对员工工作合理分配。
⑵ 收货时主管要亲自收货, 严格控制商品品质, 供应商是否按照订单数量送货。 供应商如果有短交货、缺货、品质不好现象,及时反应给采购或相关领导解决。
⑶ 收货时要注意扣除皮重, 及收货人员写在订单上的数量是否正确。 收完货后, 主管要安排商品的加工生产及商品陈列,对员工进行工作的合理分配,哪位员工负 责哪个分类要让员工责任明确,责任到岗。
⑷ 作为主管要每天查看前一天的销售统计报表, 对销售不好的分类要及时做出 调整,如陈列面扩大,陈列位置改变,多做促销等。
⑸ 在门店营业前十五分钟,主管要检查肉类区域排面,商品是否陈列饱满,摆 放是否整齐,商品的卖相怎样,设备及陈列柜是否干净,以便主管及时做出调整。
⑹ 检查价格卡、POP 有无缺失,卡物是否对应,价格是否正确,并重点对每日 需变价的商品到收银台确认价格是否已变。
⑺ 主管随时安排人员对作业场所及卖场清洁卫生,保持走道畅通, 让顾客有一 个舒适的购物环境,并召集员工开会,简单沟通公司管理信息,今天的工作重点, 前一天实际业绩,今日业绩目标,本部门在全店排名,让员工及明了解公司动向。
⑻ 在门店开始营业后,主管要全身心投入卖场工作,指挥及督促本部门员工的 工作情况,检查到货商品的处理情况,需要加工的肉类制品及时做出处理,不需加 工的肉类要进行保鲜处理,冰盐水处理或放冷库保鲜。
⑼ 定时对排面上的肉类核查鲜度,不好的肉类及时处理。 ⑽ 监督员工要及时补货,不能空排面,并及时整理排面,使排面始终饱满、整齐。
⑾ 作为主管,要引导员工对顾客热情服务,微笑服务,教育员工始终坚持“一 切以顾客为中心”的经营理念。要经常留意顾客的意见及顾客对商品的需求,反映给 经理。
⑿ 到吃饭时间时,安排员工轮流吃饭。一定要有员工补货值班。
⒀ 作为主管,要合理安排时间做文书工作:整理今天的到货数量及前一天报废 资料并记录三级帐。对供应商未到货商品催货,检查快讯商品销量及库存量,并及 时做出调整。
⒁ 主管要依排面所需陈列理安排生产作业,商品要预做在库,以备今日或明晨 补货用。 ⒂ 对将要坏掉的肉类安排员工打折处理,不能售卖的肉类要填报损单报废。
2、主管每周的工作内容
⑴ 作为一名主管,每周要进行业绩检讨,总结本周实际业绩,毛利有没有达成 本周预估目标,及时做出分析及提出下周改善方法。
⑵ 每周要市调二次,包括农贸市场及附近超市,市调对方的价格、品质、新品 项等。并填写市调报告。
⑶ 要负责对过期商品的检查,过期商品及时撤离卖场处理。
⑷ 每周按排对大分类进行轮流盘点,以掌握损耗大小,及时做出调整。
3、主管每月的工作内容
⑴ 主管每月要对员工考核及评分,并提报优秀员工。定期对员工专业课程培训,并排出下月员工出勤表。
⑵ 每月要进行安排大盘点,做好大盘点,准备工作及时对盘点结果的追踪。
⑶ 作为主管,最重要的是要写好每月的工作总结及下月实施方案,要对上月的工作中的优点和不足之处做一个总结,对上月的业绩达成状况做总结。要努力达成公司下达的指标,只有这样,作为一名主管才能更快的提升自己。