⑴ 我是做貸款的。我的開場白和總是讓客戶掛電話。求師兄幫我想一個快速直接的開場白讓客戶覺得很有信任感的
電話營銷成功率能達到2%就非常高了,所以絕大部分被掛掉很正常,要想業績好,就只能多打電話
⑵ 貸款怎麼說才能吸引客戶
一、七種基礎展業方式(一)自身資源+親朋好友推薦對於剛開始做這個行業的信貸員來說,先從身邊的免費資源入手是最便捷的方式了,你得學會整合身邊的資源,通過挖掘身邊的資源、利用新朋好友的推薦開始你的第一步。
你身邊現成的資源有:(1) 親戚關系:自己的血緣關系、配偶的血緣關系、朋友的親戚關系、自己血緣關系的延伸親戚關系、配偶的血緣關系的延伸親戚關系、朋友親戚的延伸親戚關系…親戚關系很復雜,你要好好利用你身邊的七大姑八大姨,他們的力量是不可小覷的,這個你懂得!(2) 朋友關系:自己的朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友……聽起來有點像繞口令,但朋友介紹的朋友靠譜率會相對高一些,相較於你自己東奔西跑拉來的客戶而言,對你信任度和忠誠度會高很多。
(3) 同事關系:現在的同事、過去的同事、實習時的同事、臨時工作的同事……你可能不止在一家公司工作過,也許你身邊有跳槽的同事,他們都是你豐富的客戶資源,可能對信貸員來說你們是競爭關系,但同行合作、客戶轉介紹有時候也是從同事那裡來的,為此,處好同事關系是十分必要的。
(4) 老鄉關系:與自己原籍相同的老鄉、與自己出生地相同的老鄉、與自己居住過的地方相同的老鄉、與近親的原籍或居住相同的老鄉…(5) 同學關系:小學同學、初中同學、高中同學、大學同學、同學的同學(6) 客戶關系:你的直接客戶、你的間接客戶、你直接結交的商家或主顧、你間接結交的商家或主顧…以上現成的客戶資源就不再贅述了,此外你可以多結交一些同行的從業人員,如銀行信貸經理、信貸顧問、貸款中介等等,這些資源都是跟你密切相關的,可以為日後同行甩單、客戶轉介紹奠定基礎。
朋友介紹,可信度高,風險相對較小,但缺點是並不是每個人每天都有貸款需求的,有時需要看時機。
(二)專業的貸款服務平台專業的貸款服務平台不是指58同城、趕集網這種分類信息網站,而是類似於熊貓搶單這樣的信貸分發和服務平台,任何一個專業的信貸經理和信貸員均可注冊和入駐熊貓搶單平台,獲得客戶服務機會和各種有效工具。
之前就有信貸經理在熊貓搶單獲取過一些優質客戶,雖然優質客戶價格會高一些,但是資質可信,意向度高,容易成單。
(三)大街散發小廣告、宣傳單、名片等信貸員散發小廣告、派發宣傳單、派發名片雖然不能跟電視台、分眾傳媒等媒體的廣告相比,但對於信貸員來說這種廣告投入的成本較低,是一個能夠形成咨詢量成單量的方式,但問題是派發的小廣告可信度低,很難獲得客戶的信任。
(四)樓道、電梯間不粘膠廣告,小區LED和室外廣告等這類廣告重在數量,樓道、電梯間不黏膠廣告直接面對的小區的住戶,需要信貸員在做的時候全面鋪廣告,這種方式比較直接,只要不被業務發現並清除,那時效性還是很長的,但問題是信貸員跑樓貼廣告費時費力,時間成本消耗較大,同時需要投入一定資金。
(五)按客戶群體精準定位這種方式需要根據你貸款產品的群體進行投入,比如:要推廣大學生消費貸款,那麼你展業的地點就集中在各大高校,食堂、宣傳欄、教學樓等等;如果你要推廣的是車貸,那麼你主要的展業地點就要圍繞4S店、汽車市場、汽車租賃公司等地開展;如果你推廣企業貸款產品,那麼你就要在高端CBD、辦公樓附近出沒,找到企業的主要負責人。
這種方式是以目標為導向進行開展的,客戶精準度高,轉化率高,能比較快速地匹配適用人群,但這種廣告方式可能不會先直投媒體廣告那麼直接。
(六)電話營銷電銷是信貸員反映效率比較高的方式之一,對新人而言,打電銷要克服內心的恐懼,保證在客戶接聽電話的黃金15s內成功吸引他們的注意,同時要注意電話銷售的話術、時間、開場白、客戶名單等等。
一般來說,電銷的黃金時間段是上午10:00-11:30,下午15:00-17:30。
(七)維護好老客戶,轉介紹新客戶有經驗豐富的信貸經理說過一句話:開發十個新客戶,不如維護一個老客戶。
老顧客的轉介紹率無論是對企業業績還是個人業績的提升都具有非常重要的作用,因為口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。
所以我們要重視老客戶服務與維護,並提升老客戶轉介紹率。
按客戶的姓名、年齡、性別、愛好、生日、家庭情況、職業、收入等情況把客戶分門別類,建立客戶檔案;經常主動聯系客戶,讓老客戶感覺到被尊重,讓客戶在記住你及你公司的同時,與客戶建立友誼,成為朋友,比如:逢年過節給客戶發送節日問候的信息,客戶生日時送上祝福,贈送小禮品;邀請參加公司各種活動(年會、旅遊等);刊物贈送,定期贈送企業的期刊,然客戶見證企業的成長,讓客戶不斷加強對企業的信任度。
如此跟蹤客戶,相信如果客戶的朋友如果有貸款需求,他第一個就會想到你了。
通過上述的方法找到有貸款需求的客戶之後,也需要你為客戶提供好的貸款產品,用產品說話,為客戶提供他所需要的服務,滿足客戶的利益,解決客戶關系的問題,比如:貸款的利率、放款額度、抵押方式等等,這些都是影響客戶能否成功貸款的因素。
⑶ 電銷貸款最佳話術
介紹:我們是xx信用貸款平台的,提供個人信用借款服務,額度1-xx萬,無需抵押擔保,無任何手續費用,地點在xxxxxxxxxxx,請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉的需要?
一:貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。廣義的貸款指貸款、貼現、透支等出貸資金的總稱。銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去,可以滿足社會擴大再生產對補充資金的需要,促進經濟的發展,同時,銀行也可以由此取得貸款利息收入,增加銀行自身的積累。
二:小額信貸審查風險
貸款風險的產生,往往在貸款審查階段就開始了,綜合司法實踐中發生的糾紛,可以看出,在貸款審查階段出現的風險主要出現在以下環節。
(一)審查內容遺漏銀行審貸人員掛一漏萬,造成信貸風險。貸款審查是一項細致的工作,要求調查人員就貸款主體的資格、資質、信用、財產狀況進行系統的考察和調查。
(二)在實踐中,有些商業銀行沒有盡職調查,而有關審貸人員,往往只重視文件的識別,而缺乏盡職的調查,這樣,很難識別貸款中的欺詐,很容易造成信貸風險。
(三)許多錯誤的判斷是因為銀行沒有對有關內容聽取專家意見,或由專業人員進行專業的判斷而導致的。審貸過程中,不僅僅要查明事實,更應當就有關事實進行法律、財務等方面進行專業的判斷。而在實踐中,大多數的審貸過程並非十分嚴謹和到位。
三:貸前調查的法律內容
(一)關於借款人的合法成立和持續有效的存在審查借款人的合法地位。如果是企業,應當審查借款人是否依法成立,有無從事相關業務的資格和資質,查看營業執照、資質證書,應當注意相關證照是否經過年檢或相關審驗。
(二)關於借款人的資信考察借款人的注冊資本是否與借款相適應;審查是否有明顯的抽逃注冊資本情況;以往的借貸和還款情況;以及借款人的產品質量、環保、納稅等有無可能影響還款的違法情況。
(三)關於借款人的借款條件借款人是否按照有關法律法規規定開立基本賬戶和一般存款戶;借款人(如果是公司)其對外投資是否超過其凈資產的50%;借款人的負債比例是否符合貸款人的要求;
(四)關於擔保對於保證擔保的,對擔保人的資格、信譽、履行合同的能力進行調查。
⑷ 貸款電話銷售業務開場白
您好,我是某某銀行信貸專員,先生,你最近有資金方面的需求嗎?
⑸ 電話銷售抵押貸款,幾大要素在哪裡開頭話術應該怎麼說才能吸引客戶
無論對方是什麼態度,不要不能生氣,嘆氣。 站在客戶立場,替客戶多想想怎麼貸款有利。
⑹ 貸款話術怎麼說
貸款的話數那就說對方是否需要帶款,要貸款的話你們的帶款比較優惠,這樣說如果貸款有需求的話就會聯系你們。
⑺ 貸款話術都有哪些
貸款話術:
開場白:你好,我這里是做三明地區銀行專項貸款的,利息低至3-5厘,無需抵押、擔保,你目前有需要資金嗎?
一:對方說不需要!
話術:沒關系,我們利息目前是很低的,如果你以後有朋友或同事需要資金自己又不方便借的時候可以轉介紹給我們,有時間在三明可以到我們公司喝茶,我們公司地址在xxx,稍後加下你微信,有需要聯系,打擾了,再見!
二:對方問怎麼貸
話術:額,我們公司拿到的專項很多,每個專項要求都不一樣。我要先了解下你的基本情況,才能知道你適合什麼專項貸款。(拿出表格邊問邊記)。
問題:
1:你們有做哪些銀行?
答:我們主要做四大行(工、農、中、建),其它商業銀行(興業、光大、海峽、郵儲、農商、浦發、民生)也都有對接,還有金融公司、小貸公司(三明10家)和網貸平台(很多)。
2:你們公司在哪裡?是什麼公司?和銀行什麼關系?
答:我們公司在三明市東新二路市政府斜對面三明賓館16樓。是一家專業的金融服務咨詢公司。我們公司和銀行拿專項資金做放款。公司有自己的渠道和資源。
3:你們怎麼知道我的手機號碼。
答:號碼是我們隨機拔打的,做一些公司業務宣傳,如果有打擾到,那抱歉了。
4:需要什麼材料?怎麼辦?
答:我們公司幫你申請批款是有費用產生的,因為我們都是做消費貸套現,這裡面會涉及到刷卡和消費材料等成本,不過我們是自己的渠道,費用相對比較低,就算加入我們的費用,綜合利息也都在5厘左右,主要看你本人條件。
條件越好,利息越低。而且這些款項都是下款後收取的,沒拿到錢之前不需要支付任何費用。