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抵押貸款售後服務怎樣

發布時間:2021-07-07 03:18:09

Ⅰ 怎樣抵押貸款

推出貸款申請。借款人向金融機構提出貸款用途、金額及年限時間。如果貸款申請符合此金融機構的貸款范疇,接著就需要准備相應的資料。
准備貸款資料。如果是個人房屋抵押貸款,需要提供,本人及配偶身份證、戶口薄、收入證明、個人消費用途的相應合同、婚姻狀況證明、房屋所有權證。
房產抵押貸款流程中相當重要的一環,因為很多客戶在進行貸款的時候都急需用錢,如果可以提前將這些材料准備好,將省去很大的麻煩。
看房評估。提交以上材料後,銀行根據所提交的材料要對抵押的房產進行實地勘察、評估。每個環節都是房產抵押貸款流程中重要的一環,此環節直接決定著你的房屋抵押貸款的額度,一般來說,這次評估和市場價格會有一定的出入,因為評估機構會考慮多重因素。
報批貸款。將所有審貸資料還有評估報告或勘估意見書報送至銀行進行審批。此時貸款客戶一定要注意,把所有的資料准備齊全,如果到時候有缺少的會影響貸款進度。
借款合同公證。借款人級抵押人填寫借款合同及所有相關文件、簽字、蓋手印,由公證人員對其進行公證。
抵押登記手續。銀行憑房屋所有權證和借款合同公證書到查拳出辦理抵押登記手續。

Ⅱ 售後服務怎麼樣

售後服務一開始感覺還是可以的
後來時間長了出現問題就不保修了
都是為了利益我們也沒辦法

Ⅲ 怎樣干好抵押貸款這個工作

什麼工作都要認真負責,不要擔心、害怕還有緊張。

Ⅳ 貸款售後服務是做什麼

貸款售後服務是作為專門用來做車站來了,就是他這個公司的那種像塗了討債公司的那個用途了。

Ⅳ 售後服務好乾嗎

一、真正的銷售始於售後
銷售,是一個連續的活動過程,只有起點,沒有終點。成交並非是推銷活動的結束,而是下次推銷活動的開始。在成交之後,推銷員要向顧客提供服務,以努力維持和吸引顧客。 推銷的首要目標是創造更多的顧客而不是銷售;因為有顧客,才會有銷售;顧客越多,銷售業績就越大;擁有大批忠誠的顧客,是推銷員最重要的財富。 推銷員要創造出更多的顧客,一個重要途徑是確保老顧客,使現有的顧客成為你忠實的顧客。確保老顧客,會使你的生意有穩固的基礎。能否確保老顧客,則取決於推銷員在成交後的行為。推銷員不僅要做成生意,而且要與顧客建立關系。在成交之後,推銷員要努力使顧客的大門對未來的銷售總是敞開著,而不是斷送機會。
「真正的銷售始於售後」,其含義就是,在成交之後,推銷員能夠關心顧客,向顧客提供良好的服務,既能夠保住老顧客,又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意,顧客就會再次光臨,並且會給你推薦新的顧客。「你忘記顧客,顧客也會忘記你」,這是國外成功推銷員的格言。在成交之後,繼續不斷地關心顧客,了解他們對產品的滿意程度,虛心聽取他們的意見,對產品和推銷過程中存在的問題,採取積極的彌補措施,防止失去顧客。推銷員與顧客保持密切的關系,可以戰勝所有的競爭對手。

二、保持與顧客的定期聯系 :推銷員應多長時間拜訪顧客一次,籠統地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時,根據不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素,來確定不同的拜訪的頻率。推銷員可以根據顧客的重要程度,將顧客分為ABC三類。對A類顧客,每周聯系一次;B類顧客,每月聯系一次;C類顧客,至少半年應接觸一次。 推銷員與顧客聯系的方法也可以是多種多樣的,除了親自登門拜訪外,給顧客打電話,寫信,寄賀年片,都是與顧客溝通的好方法。

三、正確處理顧客抱怨
抱怨是每個推銷員都會遇到的,即使你的產品好,也會受到愛挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯地對待顧客的抱怨,其實這種人正是你永久的買主。 松下幸之助說:「顧客的批評意見應視為神聖的語言,任何批評意見都應樂於接受。」正確處理顧客抱怨,具有吸引顧客的價值。美國一位銷售專家提出了一個公式:
正確處理顧客抱怨
——提高顧客的滿意程度
——增加顧客認牌購買傾向
——豐厚利潤
傾聽顧客的不滿,是推銷工作的一個部分,並且這一工作能夠增加推銷員的利益。對顧客的抱怨不加理睬或對顧客的抱怨錯誤處理,將會使推銷員失去顧客。美國阿連德博士1982年在一篇文章中寫道:在工商界,推銷員由於對顧客抱怨不加理睬而失去了82%的顧客。
l、感謝顧客的抱怨。顧客向你投訴,使你有機會知道他的不滿,並設法予以解決。這樣不僅可以贏得一個顧客,而且可以避免他向親友傾訴,造成更大的傷害。
2、仔細傾聽,找出抱怨所在。推銷員要盡量讓顧客暢所欲言,把所有的怨憤發泄出來。這樣,既可以使顧客心理平衡,又可以知道問題所在。推銷員如果急急忙忙打斷顧客的話為自己辯解,無疑是火上澆油。
3、收集資料,找出事實。推銷員處理顧客抱怨的原則是:站在客觀的立場上,找出事實的真相,公平處理。顧客的抱怨可能有誇大的地方,推銷員要收集有關資料,設法找出事實真相。
4、徵求顧客的意見。一般來說,顧客的投訴大都屬於情緒上的不滿,由於你的重視,同情與了解,不滿就會得到充分渲泄,怒氣消失。這時顧客就可以毫無所求,也可能僅僅是象徵性地要一點補償,棘手的抱怨就可圓滿解決。
5、迅速採取補償行動。拖延處理會導致顧客產生新的抱怨。

四、向顧客提供服務
推銷是一種服務,優質服務就是良好的銷售。只要推銷員樂於幫助顧客,就會和顧客和睦相處;為顧客做一些有益的事,就會造成非常友好的氣氛,而這種氣氛是任何推銷工作順利開展都必須的。服務就是幫助顧客,推銷員能夠提供給顧客的幫助之處是多方面的,並不僅僅局限於通常所說的售後服務上。如,可以不斷地向顧客介紹一些技術方面的最新發展資料;介紹一些促進銷售的新做法;邀請顧客參加一些體育比賽等等。這些雖屬區區小事,卻有助於推銷員與顧客建立長期關系。美國一家企業獲得了輕合金技術資料,覺得適合另一家企業的需要,就提供給這家企業,這樣就給顧客留下了好感。四川一位推銷員為客戶進行各種服務工作。他為某鞋廠生產新產品提供信息,為該廠派人到其它工廠參觀學習生產工藝流程牽線搭橋,還將該廠在原材料提價後企業內部消化的經驗寫成報道,登在某報上。站在客戶的立場上,他為客戶做了大量的工作,就贏得了客戶的信賴,這家工廠就成為這位推銷員的長期客戶。

Ⅵ 怎樣做好金融售後服務

樓主你好,個人認為,金融售後服務就是當客戶一有問題的時候就可以馬上解決,隨時跟客戶溝通,把客戶當成朋友來對待,在售後的過程中看能不能讓客戶再次獲得利益。

Ⅶ 如何才能做好售後服務

一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽,不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題,聽出顧客真正的用意,看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動,導致表達能力不是特別好,也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見,當他傾訴完了之後,再平和地幫助顧客解決問題,減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的問題要及時地幫忙解決,不能只是口頭上的應付,不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重,說明我們在認真地對待他們的問題,體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象,減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好,能夠滿足顧客提出的要求,顧客對你的滿意度就會不斷提高;反之售後服務工作做得不好,滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品,有利於進行口碑宣傳,對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題,讓顧客不滿,首先要誠懇地向客戶表示歉意,並表示會在盡快幫客戶把問題處理好,提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況,也要向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內,再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務,可以讓顧客在購買時有保障,讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。

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