貸款催繳工作方案

⑴ 如何做好逾期貸款的催收

信用卡逾期 銀行催收方式大公開

銀行在信用卡催收方式主要有以下五種方式：
第一，簡訊催收。主要針對早期持卡人出現的逾期還款行為，一般為逾期7到15天，簡訊主要起提醒功能。
第二，電話催收。主要針對超過30天且超過一個賬單期以上的逾期行為，進行電話提醒還款。
第三，上門催收。主要針對超過90天以上逾期，銀行會安排催收人員到持卡人居住或工作地址上門催繳還款。
第四，法院起訴。主要針對超過半年以上逾期，銀行會向法院申請，要求對持卡人進行起訴還款。
第五，外包催收。主要針對超過1年以上逾期，銀行會將逾期資金進行打包，折價給外包催收公司，負責進行逾期欠款催繳。
需要注意的是，銀行的追繳優惠活動一般是針對罰息部分，本金一般不享受。比如民生銀行去年採取的打折鼓勵還款方式，也是一種變相催收策略，主要針對人群是超過1年以上，逾期罰息比較大的持卡人，銀行會對罰息進行一定減免，以鼓勵持卡人盡快還款，保障銀行本金安全。短期逾期持卡人，一般無法享受這一政策。
催繳手段多種多樣，從初期客服到訴諸法律、外包催收，逐漸加重力度。
【逾期不還的後果】
1、錢不少還，還要加上滾成山的利息。無論是哪種手段，結果基本上都是卡友老老實實的還款。那個時候要還，可就不止當初透支的那點錢了。還要加上每天萬分之五的利息，可能最後的利息會是本金的數倍之多。
2、信用污點。逾期會在個人徵信系統存在5年，並持續影響持卡人的貸款、買房、買車等等生活。
3、名聲掃地，連累家人。如果被起訴或討債公司追繳，不但自己名聲掃地，還可能連累到家裡人。

⑵ 網貸平台可採取的催收方式和催收技巧有哪些

一，網貸平台採取的催收方法
1、催收中，最主要的環節就是確定借款人，身份、位置等基本信息，只要能夠確定，平台就有足夠的施壓手段。但是除了部分暫無還款能力的借款人外，部分借款人偽造資料，進行欺詐。
2、數據催收概念，在商業應用中還亟待完善。大數據催收的自動化水平僅達到30%-40%，很多工作依舊需要成本較高的人工。催天下平台有大數據催收工具輔助催收，幫助債權企業合法追討欠款。
二，網貸催收方式的優缺點：
一般網貸企業都會專門催收的渠道。
第一種直接外包給第三方催收公司：
優點：省事省力。
第二種是使用專門的催收系統聘請催收人員進行催收作業，催天下是欠款催收技術服務平台，主要提供物業費催收，信用卡逾期催收，網貸催收，小貸逾期催收，民間借款產生的借條欠條催收等服務，平台有專業的催款律師和催收公司入駐，大數據催收工具輔助催收，合法為債權人和債權企業清理債權債務。
優點：專業且適用於少量貸款，類似走銀行信用卡催收流程。
缺點：要建立專門的催收部門，需要人力。另外如果自己沒有能力自建催收系統，如何選擇專業的催收系統是關鍵。
三，催收技巧有哪些？
1.沉默是最高明的說話術。頂尖催收高手只在必要的時刻才開口，對方說話時要懂得保持沉默。西方有句諺語：「你不說話，別人將以為你是哲學家。」你不說話，對方會覺得你高深莫測，肯定不敢低估你，清償的意願就會提升不少。千萬不要多說無益的話，和客戶產生不必要的爭執，以免贏了面子，失了銀子。
2.為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場大忌，絕非明智之舉。俗話說「和氣生財」，又說「人情留一線，日後好相見」。如果你同意債務人提出的償還方案，同時繼續追蹤他的行動，直到對方完全償還為止。

⑶ 不良貸款催收有哪些好的方法

不良貸款催收的方法：
一、直奔主題
討要債務，沒必要做過多的鋪墊，最直接的方法可能會帶來意想不到的結果，越是拐彎抹角可能越達不到你的目的。
二、動之以情
催收不良貸款的過程中，不應有埋怨或言語攻擊，否則只會激化你與對方的矛盾，這樣在無形中就增加了催收的難度。而應該將感情帶入到催收工作中，真情實意的和客戶溝通，講明不良貸款會給其帶來的不利影響，站在客戶的角度思考，傾聽客戶的苦衷與困難，並對客戶的處境報以同情，讓客戶感覺到你在情感方面是和他有共鳴的，在此基礎上，你就可以向客戶訴說你的困難並獲取他的同情，慢慢的引導客戶，讓客戶能夠接受你的建議，盡快還款。
三、「狗皮膏葯」式催收
討債要有「堅忍不拔」的毅力，採用軟磨硬泡方式。像上班族一樣，定時定點到債務人家裡或辦公地點登門拜訪，同時採取一定的方式影響債務人的正常生活和工作，走到哪跟到哪，不還錢不走，一般的債務人對這種方法只能忍受，一旦債務人忍受不住了，唯一的辦法就是還錢，效果還是不錯的。
四、迂迴前進
對於不良貸款的催收，不要期望一次就能吃成個胖子，要迂迴前進，從容易成功的客戶開始，先易後難，先小額後大額。債務人之所以會出現逾期情況，最本質的原因就是沒錢，如果你期望他能夠一次性拿出所有的欠款，這是不可能的，只能採取迂迴政策，「勤拿少取」，一筆欠款分多次催收，確保每次都能拿到手一些，積少成多。
五、旁敲側擊
抓住客戶有頭有臉的身份、好面子這些特點，把客戶欠債不還的情況告知其家人、公司同事、鄰居和朋友，在公共場合大肆宣揚，招貼大字報，用這些間接的催收方式給客戶形成無形中的壓力，迫使債務人自動還款。
六、「第三方」介入
如果想盡快收回貸款，也可以花錢僱傭討債公司，畢竟這些公司擁有專業的討債能手，而且討債經驗也較一般的信貸員多，這樣可以大大提高貸款收回的概率。
七、以資抵債
根據借款合同，將合同中規定的抵押物進行合法拍賣，以變賣金額來代替債務人的逾期未歸還的貸款。如沒有設置抵押物，與債務人商定後，可將債務人現有的資產進行變賣，直接清償債務。
八、申請法院調解
如果債權人想心平氣和的完成貸款催收工作，迅速收回貸款，並具備以下條件：
1、有明確的被申請調節人如公民、法人等的基本情況。
2、有具體的調解要求。如要求被申請人履行還款義務等。
3、有提出調解申請的事實依據，如借款合同、擔保協議等。
4、該糾紛屬於人民調解委員會的受理范圍。也可以通過所在地的人民調解委員會對貸款糾紛進行調解。
九、提起訴訟
依照實體法的規定，享有權利的債權人有權要求債務人依法履行義務。如果債務人不履行義務，債權人有權向人民法院提起訴訟，請求法院通過普通程序進行審理和作出裁判，以保護自己的合法權利。
對於特殊的債務糾紛，如果債權人覺得自己通過任何途徑都不能解決和應付的。債權人就可以選擇通過訴訟程序來達到自己的目的。但要注意的是您的借款合同和其他資料是否受法律保護。
十、申請支付令
在債務催收過程中，往往容易被大家忘記的但又是處理債權債務最好的方法便是申請支付令。
根據我國法律規定債權人請求債務人給付金錢，有價證券，符合一定的條件，可以向有管轄權的基層人民法院申請支付令。人民法院受理申請後，經調查債權債務關系明確、合法的，即可享債務人發出支付令，如果債務人在規定日期內不自覺履行義務，又不提出書面異議的，債權人可申請人民法院強制執行。

⑷ 如何使用催收方法才能實現有效的個人消費貸款逾期催收求大家幫忙

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⑸ 催收貨款如何有效有沒有好的解決方法

在催收貨款之前，最好整理一下合同、送貨單這些單據之類的東西。明確各種約定的時間，這樣我們在催收的時候，就不會顯得被動。但在催收之前還要確保自己的服務已完成，貨物已發出，自己的義務已完成，這樣我們就有理有據對方也不好意思拒絕還款。

⑹ 如何有效催收逾期貸款

逾期控制工作基本流程
一套合理規范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。
(一)通知還款
通知還款是逾期控制的基礎前提，主要是通過提前通知客戶確保委託劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯進行成功扣款。
在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休後的時間，上午時間有時不到客戶，但具體情況不同，可區別對待。
具體操作：
1、業務人員通知還款：
(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。
(2) 要確定還款方式。
(3) 帳里是否有錢，是否足額。
(4) 確定還款時間。
2、通知過程中的注意事項：
(1) 已變更的，通過人詢問新的方式。
(2) 關機的或無人接聽的，通過簡訊通知。
(3) 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委託書。
(二)回款跟蹤
回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。我們可選擇客戶還款期間的最後兩天跟蹤客戶回款情況：
1. 查看金融聯扣款情況。
2. 取得溝通，視情況採取相應策略。
3. 建議客戶還現，維護客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，採取相應催收措施。
(三)逾期催收
當客戶超過了合同約定的還款日後將會出現在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。

⑺ 怎麼實現有效的貸款催收

只要正確使用逾期貸款的催收方法，逾期貸款催收是完全能夠按照要求完成的。 領導重視是實現逾期貸款催收的保證。在典當行出現貸款逾期，信貸員催收無果的情況下，行領導及時聽取了信貸員的匯報。行領導認真研究了信貸員採取的措施，指出催收方式、話術使用等方面存在的不足；對催收難度大的客戶，主管副行長親自帶隊上門催收，促使客戶盡快歸還貸款。 制定有針對性的催收方案是實現成功催收的關鍵。出現貸款逾期後，一定要認真分析客戶逾期的原因，搞清是由於貸前調查不足，忽視了潛在的風險，還是因為客戶還款現金流發生了變化，影響了當月還款能力；或者是客戶的還款意願發生了變化，不願意正常還款等。要根據客戶不同的逾期情況，制定有針對性的催收方案。 採取恰當的催收方法是實現成功催收的重要途徑。有了針對性的催收方案，在上門催收時，還要採取恰當的催收方法。例如，在典當行第一筆催收案例中，在對逾期客戶多次電話催收，客戶卻依然推脫的情況下，早晨9點客戶一開門營業，我們就到達客戶經營場地進行現場催收。在闡明來意後，我們給客戶分析了貸款逾期可能對客戶造成的後果，然後強調了典當行對本貸款逾期的重視程度，並明確告知客戶，我們會藉助法律手段來解決可能出現的不良貸款問題。在嚴肅說明問題的同時，信貸員又耐心地向客戶說明採取法律措施可能給客戶帶來的影響正常經營、影響個人信用等嚴重後果。通過努力，客戶表示還貸逾期是因為暫時的困難造成了資金周轉不靈，他一定設法及時歸還。還有一筆3戶聯保貸款逾期催收業務，我們認真分析客戶的逾期原因，發現逾期主要是由於其中1戶出現資金周轉困難、還款意願不強造成的，我們立即採取對聯保戶同時催收的措施，一方面重點做逾期戶的催收，一方面向另外兩個聯保戶闡明應當承擔的連帶保證責任，取得了兩個聯保戶的支持和配合，先由聯保戶代為償還本期應還貸款，然後一起催繳貸款，最終成功催收。 通過多次的貸款逾期催收，筆者認為，對於貸款逾期的催收，一定要注重催收方法的使用。

⑻ 如何做好逾期貸款的催收工作

貸款催收是保全資產， 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」，下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收，如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等，也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收，來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現，體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系，催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對話，盡量維護和保全客戶面子，避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號，可能會被其他人使用，諸如簡訊等影響到其正常生活，有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶，要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼，催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果，還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習，提高業務素質和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握銀行貸款相關業務知識，並能很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度，是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負責任的認識和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色，採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作，是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則，如及時性原則、合法性原則等，還需要注意採取不同的催收技巧和策略，以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務人聯絡電話及地址，了解債務人的有關背景，如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略，如客戶態度傲慢、蠻橫無禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇，可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等，溝通時一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什麼，牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展，不要被客戶引到不相關的話題上，以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰，任何欠款人都有其弱點，仔細揣摩就能找出其「軟肋」，從而攻其薄弱之處，達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶，主要為其還款提供幫助；對無誠意還款的客戶要因勢利導，巧妙施壓，要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶，以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶，打消客戶拖延思想。