『壹』 如何做好存貸款的營銷
主動 自信地走出去！相信你一定行！
『貳』 如何做好農業農村基礎設施中長期貸款營銷和管理工作
1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎。
到任之初，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況，克服困難，平時經常找幹部職工談話,並深入到科室、網點,積極與當地政府取得聯系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶，晚上利用休息時間處理支行事務。
根據某某地區的特點，我及時走訪鎮政府和相關部門，了解某某開發區政治、經濟發展狀況和思路，走訪稅務、工商、農辦等部門和企業，了解某某地區的金融市場情況,了解企業客戶的經營狀況和需求，為今後工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行幹部職工的真實想法，加強支行的經營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，並對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時採納和總結，並對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度，激發了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環境並盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規劃某某支行未來幾年發展方向
根據某某地區未來幾年經濟發展「以工業強區、旅遊富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經濟發展實力，擴大產業規模，提升產業結構水平，實現經濟、社會和資源的協調發展」的思路，結合管轄行關於某某支行發展的指導意見，規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時，通過發展規劃，充分了解了宏觀、區域經濟走勢，市場變化、同業競爭手段等內容，把准經濟發展的脈搏。
「以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質，以內控建設提升經營能力，以調整資產質量提升支行盈利水平」，並根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層幹部工作目標和標准
我清楚地知道，一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理幹部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以准確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落後的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展，如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能乾的就干點不能乾的就不幹的懶惰思想。
針對某某支行部分幹部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實,提出了衡量中層領導幹部是否稱職的「十條標准」。這十條標準是：一、要有「想幹事、能幹事、干成事」的慾望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善於從習慣的工作模式中發現問題，並能提出改進建議；四、要言行一致、表裡如一，言必行、行必果；五、要正確處理好「發動大家干」與「自己帶頭干」的關系，正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系，不能因人情放鬆制度；八、要有逐級負責意識，各級幹部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據；十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系，不能因噎廢食。
「十條標准」的提出，希望使中層管理人員對照標准找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向，為提高幹部員工的素質奠定基礎。
4、抓文明規范服務，樹農商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象，能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建後積極研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項，並細化每一小項檢查原則和獎罰標准，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動，根據管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標，某某支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行授予「文明規范服務先進單位」榮譽稱號。
5、梳理業務流程，加強內控建設
在抓服務質量的同時，支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行2007年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統一開展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢並易於操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防範和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，並將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷
為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解，以防範信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業進行摸底，並對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業經營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發現其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃並實施，以防範信貸風險的發生。
根據支行貸款營銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關繫上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風險，不予追究。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法，指出：「工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防範的。同時也強調並不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防範住貸款風險。」
在解決了貸款營銷人員的思想問題以後，我帶領營銷人員走訪鎮政府、某某開發區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的企業、高科技集團公司，如***有限公司、***廠、***等，為今後儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外，對區外的優質存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質、敢於競爭、善於營銷、同心協力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發展。
8、培養存貸款工作「四營銷」機制
存貸款工作是當前我行重點工作，培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點，構建存貸款工作「四營銷機制」建設，力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。「四營銷機制」即：
一是立體營銷，以「抓大不放小，關鍵在於優」的宗旨，按存款規模大小，實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動，各部門協同公關，不拘一格抓存貸款。
二是連環營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸准牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環式營銷，收到很好的效果。
三是感情營銷，對公、儲蓄個網點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩定優質客戶。
四是關系營銷，利用郊區注重社會關系、人情關系的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。
工作設想和經營思路
1、強化制度執行力建設。支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今後幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸後管理水平和手段又較為落後，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。
改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。
3、充分利用某某開發區發展契機，抓住入區企業，營銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯系溝通，了解某某開發區入區企業情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今後工作的順利開展打好基礎。
『叄』 在銀行如何做好存款營銷
首先就是要加大宣傳力度，而且要提高自己的語言表達能力，同時在和別人說話的時候，一定要將這個存款的優點都詳細的表達清楚，然後一定要實事求是，不要出現虛假宣傳情況。
存款是立行之本，是資金運營、創造效益的基本保障。在存款市場競爭形勢激烈的當下，各行都開始樹立「主動負債」意識，拓寬籌資渠道，全面增強存款競爭能力。那麼如何有效的增存款、促效益、搶市場，做好銀行存款營銷必不可少。
突出「三個重點」提高營銷效果
一是把對公客戶作為營銷重點。要把轄內財政、學校、醫院和經營實力強的優質企業作為營銷的重點，找准著力點和突破口，最大可能地爭取行政機關、事業單位在農村信用社開戶，爭取企業的資金都通過農信社賬戶結算。同時，加大對產業化龍頭企業和節能環保、新興產業等優質客戶的營銷力度，努力吸收對公存款，降低存款成本。
二是把重點工程作為營銷重點。要密切關注各級政府主導的扶貧、灘區遷建、煤改氣、保障性住房等重大建設項目，主動對接相關部門，積極協商、溝通，在合規的前提下為客戶提供最大程度的便利。
三是把重點客戶群作為營銷重點。要留意日常流動客戶，發現和關注大客戶、黃金客戶等重點客戶群，特別是中小微企業主、個體工商戶、種養殖大戶等，了解客戶情況，千方百計營銷存款和農信社產品。
用好「三個策略」轉變營銷方式
一是批量營銷策略。變往年掃街、掃樓式 的「 一對一」營銷為「 一對多」批量營銷，組織員工深入行政機關和事業單位、重點企業和行業大戶、社區和商戶，以代發工資、電子銀行業務為抓手，通過金融知識進校園、防範電信詐騙進企業、小小銀行家等形式多樣的營銷活動，以及日日升、周周盈、ETC、銀鐵通等 優勢業務宣傳，推動個人客戶的批量式增長。
二是精準營銷策略。堅持存量客戶維護和新增 客戶拓展齊頭並進，根據客戶存款、貸款等金融資產規模，以及職業、偏好、綜合貢獻度、服務需求，對存量客戶和目標客戶按照富裕晚年、工薪階層、企業主、個體工商戶等進行細分，區別對待，精準營銷。同時，針對春節、元宵節、婦女節等節日，推出不同的主題活動，實現轄區群眾的廣泛關注和高度參與。
三是微信營銷策略。更加註重線上營銷，將微信作為客戶開發管理、交流溝通、感情維系的重要工具，將客戶群體進行分類，建立不同類別的微信群，如工薪階層群、學生家長群、個體工商戶群等，指定專門人員推送一些養生、育嬰、教育和生活網路等客戶感興趣的文章對微信群進行維護，吸引新客戶入群。將農信社享檔檔和日日升等優勢業務、「開門 紅」活動及活動動態製作成宣傳頁，在微信群里和朋友圈發布，提高營銷效率，降低營銷成本。
『肆』 如何利用經營性貸款拉動儲蓄存款
如果你問的是客戶經理如何拉動儲蓄存款增長：
一是提高全員攬儲積極性。為充分有效調動員工攬儲增存的積極性，該行多次召開攬存營銷動員會，在員工中樹立存款是發展基礎的理念，要求員工正確對待各產品的聯系，推動存款的穩定增長。
二是增加優質客戶數量。該行將增加優質客戶作為推動儲蓄存款發展的重中之重，在維護現有中高端客戶的基礎上，對有潛力的個人客戶進行篩選，拉出名單，下發至網點進行重點攻關，積極爭攬優質客戶和潛力客戶儲蓄存款。
三是積極開展產品組合營銷。該行加強上下聯動、公私聯動，進行客戶資源的挖潛、滲透，將信用卡、電子銀行、第三方存管以及理財產品等關聯產品與儲蓄存款同時營銷，提高產品在客戶中的滲透率、佔有率。
四是提升整體服務水平。統一工裝，統一標識，統一服務標准，改善服務環境，做大「品牌」效應。以網點實施「一班制」為契機，增加對外服務窗口，加快處理業務速度，提高服務效率。完善客戶服務流程，實施差異化服務。加大自助設備投入和自助設備的推介、使用力度，提高自助設備的運行效率。
『伍』 銀行系統論文：怎樣做好貸款營銷
內容摘要信貸客戶商業銀行賴存基礎銀行利潤主要源商業銀行需要加強信貸准入客體風險管理甄別客戶擇優扶持選擇與自能力相匹配客戶相輔相共同壯終實現客戶、銀行雙贏持續發展何防範風險做信貸工作非重要素提高我商業銀行信貸風險管控能力,銀監提《固定資產貸款管理暫行辦》、《流資金貸款管理暫行辦》、《貸款管理暫行辦》《項目融資業務指引》,即三辦指引形勢,銀行信貸工作需及轉變觀念,尋求發展本文首先析三辦指引核思想,系統論述銀行信貸改革與發展必要性,並規劃系統建設舉措;再針我商業銀行信貸風險問題析風險主要並提降低商業銀行信貸風險策;通兩面思考何做信貸業務 寫作提綱、商業銀行信貸工作改革與發展必要性 ()傳統銀行信貸業務審批流程存風險慣性 (二)銀行信貸資金挪用擠占優質信貸業務 (三)信貸風險控制需要相關行業聯 二、商業銀行信貸風險主要 ()自外部環境原1、立監管足2、信用文化淡薄3、宏觀經濟環境影響 (二)自銀行自身原1、商業銀行信貸管理機制健全2、選擇貸款式3、信貸析局限性4、缺失確信貸文化
『陸』 淺析如何做好貸款營銷工作
一是貸款新規出台，宣傳不到位。2010年，自貸款「新規」出台施行後，農信社貸款管理工作進一步規范，貸款的發放從操作流程上更加註重規范性和政策性。與此同時，貸款資料的收集整理突然變得繁雜，以致造成部分客戶資料准備不充分，難以達到規范要求，信用社辦貸效率、辦貸成功率有所降低，甚至造成客戶與信用社關系的不協調，主要是信用社對「新規」的宣傳還不到位，客戶對「新規」的不了解，造成信用社執行「新規」的被動局面。 二是營銷人員專業不專，素質不高。營銷人員缺乏主動營銷理念，沒有長遠的打算。信貸專業知識明顯缺乏，貸款風險管控水平不高。客戶經理「一肩挑」，貸款新規傳達不到位。 三是營銷隊伍觀念落後，營銷意識淡泊。信貸人員和貸款審批人員擔心貸戶失信，在發放貸款時產生嚴重的「恐貸」「懼貸」思想，缺乏主動營銷的意識。 四是缺乏與同業的競爭手段，造成客戶流失。隨著商業銀行、郵政儲蓄銀行在支持「三農」、中小企業信貸業務上的介入，較便宜的利率優勢造成農信社大額客戶和黃金客戶的流失。各家商業銀行利用自身的優勢，因勢制宜出台了一些適合縣域企業的新產品或特色服務，信用社對商業銀行帶來的沖擊，明顯准備不足，感到力不從心。信用社受資本金制度的約束，對單戶和關聯客戶的貸款比例受到限制，不能對大額客戶授信，嚴重製約了信用社業務的拓展。 五是貸款營銷考核激勵機制不夠完善。對營銷人員的考核籠統，營銷人員便缺少應有的貸款營銷壓力，工作缺乏主動性和積極性。同時，風險防控考核指標不夠科學客觀，對信貸資產的安全性指標考核有些片面，利益與責任不對稱。 六是內部管理機制不夠科學。隨著信用社信貸業務的規范化，在貸款流程和操作上趨於嚴謹，但信用社既有高端客戶，也有低端客戶，一時難以適應。對貸款營銷工作的幾點思考 逐步完善貸款營銷的信貸管理體制。一是有效暢通貸款投放渠道，主要是開發適合市場需求的貸款品種，使貸款品種能覆蓋各個層次和滿足市場的需求。二是正確處理發展業務和防範風險的辨證關系。以強化市場風險意識為貸款營銷的前提，完善信貸風險防範機制，制定科學的責任追究制度，注意區分違規放款、決策失誤、自然災害和市場變化等不同情況，確定相應的責任標准，實行貸款問責和免責的統一，克服信貸人員的「懼貸」心裡，充分調動增加貸款營銷人員的積極性。三是制定一整套科學、便捷的貸款操作流程。 因地制宜創新貸款品種。一是貸款品種要有特色，不能存在不同品種名稱，而無質的區別。不同的貸款品種在期限、利率、優惠程度上要各有「賣點」。二是改變貸款品種單一功能，不能照搬其他銀行現成產品，要多開發一些適合農村信用社自身發展的貸款品種，以此來滿足和適合不同對象的貸款項目，如「公務員消費貸款」「個體工商戶聯保貸款」等。 強化隊伍的營銷培訓和素質教育。一是開展形式多樣的貸款營銷培訓班，提高員工營銷技能，把貸款營銷工作真正由季節型轉向效益型、由任務型轉向發展型，使貸款管理工作由被動型轉向主動型。二是提高貸款營銷人員素質。要通過職業道德教育、理想追求教育和金融法規教育，提高營銷人員的職業道德水平和思想認識水平，提高工作主動性和創造性。 完善考核激勵機制，增強營銷人員工作主動性。一是建立權、責、利相對應的營銷考核機制，對營銷人員的考核應科學化。二是克服懼貸心理，應將貸款存量與增量新老劃斷，結合實際合理確定一個風險度，凡是符合信貸原則，嚴格按照程序發放的貸款，由於風險造成的損失，只應追究個人工作責任。三是根據環境和人員特點合理分配工作任務，任務分配和考核要科學合理。四是建立客戶經理風險保障金制度。按照貸款營銷和利息收入等提取一定的風險保障資金，對客戶經理發放而形成的不良貸款進行化解，或用於對客戶經理的獎勵，維護客戶經理的一定經濟利益。 優化營銷環境，搭建貸款營銷平台。一是建立營銷貸款的客戶信息管理制度，便於信貸營銷人員充分了解目標市場和目標客戶的信息。二是提高辦事效率，降低借款戶貸款成本。制定營銷貸款的審查、審批問責制度，堅持一周二次貸款審批的議事制度，以克服拖、卡、壓貸現象。三是協調爭取各行政部門或單位對貸款登記收費的各種優惠政策，降低客戶的融資成本，促進貸款營銷的迅速增長。
『柒』 如何做好銀行業務的營銷工作
公司銀行業務客戶經理主要負責對公司客戶的營銷工作，包括存款、貸款、中間業務結算等營銷拓展，對其考核主要針對公司業務。零售客戶經理主要負責個人業務的營銷工作，包括個人儲蓄存款、個人理財業務、個人貸款、個人匯款結算等業務拓展，其服務主要針對個人。 0
『捌』 如何開展銀行業務的市場營銷工作(主要為存款 貸款業務)
搜一下：如何做好銀行的業務宣傳,pos機具的營銷,存款攻關工作?
『玖』 農商行如何抓好存款工作
一、抓統一思想促存
眾所周知，城區金融機構之間的存款份額競爭歷來十分激烈，一直以來，由於歷史原因和各種因素的影響和制約，我社存款工作比較被動，存款上升比較緩慢，占城區存款的市場份額也較低。面對今年潛江農商行下達的4400萬元存款任務，部分潛江農商行員工有較大的畏難情緒。面對不利局面，潛江農商行班子成員在取得共識後，迅速組織全體潛江農商行員工召開存款工作"諸葛亮會"，分析形勢，統一思想，通過深入交流，潛江農商行一致認為：一是面對激烈的市場競爭，沒有穩步增長的存款，潛江農商行的生存將面臨威脅。二是面對日益增長的個貸需求，沒有穩步增長的存款，潛江農商行信貸業務的發展將遭遇瓶頸。三是面對日益擴展的中間業務，沒有穩步增長的存款，利潤空間的拓展將受到制約。四是面對潛江農商行員工收入增加的需求，沒有穩步增長的存款，潛江農商行員工收入增加的步伐將受到阻礙。在高度統一思想後，潛江農商行認為，只要充分發揮潛江農商行人熟、地熟、情況熟的優勢，就一定能廣織攬儲網路；只要潛江農商行充分運用績效考核的能動作用，就一定能全面調動全員的攬存積極性；只要充分發揮潛江農商行女性潛江農商行員工"親和力強、善於溝通、細心、耐心"的優勢，就一定能在激烈的城區存款競爭中佔得先機。
二、靠優質服務穩存
潛江農商行與建行、農行、郵政儲蓄相距不過百米，面對異常激烈的競爭，潛江農商行不等不靠，上下團結一心、努力拚搏，打造服務品牌。在服務上潛江農商行主要做到了"五好"：
一是服務環境好。營業大廳寬敞明亮、整齊劃一，便民椅、點鈔機、飲水機、擦鞋機等便民設施一應俱全，良好的環境更加便於客戶舒適的辦理業務。
二是服務形象好。在外在形象上，堅持統一著裝，淡妝盤發，微笑服務。在內在形象上，潛江農商行注重傾聽和理解客戶。大堂經理何瓊接待一位忘了密碼的老大爺，在連試了幾次密碼都不對後，老大爺不耐煩了：你們把我的密碼換掉了，你們要負責！此時的何瓊冷靜不辯解，耐心聽老大爺發泄完心中的不滿，微笑著給老大爺倒杯水，拿出紙和筆，與他溝通分析排除，最終助老大爺想起了密碼，解決了問題。潛江農商行的熱忱服務，讓老大爺釋懷，連連道歉，稱潛江農商行服務態度好，表示下回還要來我社辦理業務。良好的服務形象，為我社贏得了口碑。
三是服務管理好。我社所有潛江農商行員工堅持每天7點40分到崗，晨會上，比照《優質文明服務手冊》，回顧昨天工作中的得與失，對新一天的工作進行安排部署，對潛江農商行員工表現好的方面給予肯定和表揚，對不足的地方提出批評和指正，讓每位潛江農商行員工的工作都有的放矢。
四是服務態度好。潛江農商行牢固樹立"客戶就是上帝"的服務理念，用心做好服務。惠美家超市破鈔多、零錢多。每次來辦理業務，為了不影響櫃員辦理業務速度，提高櫃面效率，主管會計王莎每次都組織專員進行清理，破鈔、零錢隨時調換，幾次後，惠美家被我社的熱心、細心服務所打動，在我社開立了存款賬戶，賬戶余額達100多萬元，成為我社的黃金客戶。
五是服務質量好。每當遇到退休潛江農商行員工領工資時，櫃員一天辦理300多筆業務，為了不讓客戶排長隊，潛江農商行員工們苦練技術，積極參加各種培訓充電，不斷提高業務技能，又好又快地辦理業務，保證每筆業務不超過2分鍾，只為儲戶提供方便、快捷、高質量的服務。
三、借存貸掛鉤引存
根據我社的業務現狀，潛江農商行確定了大力爭取本土民營企業為主要客戶的經營思路。經多方打聽，得知潛江市大吉房地產公司是一家本土的房地產開發公司，正在進行曹禺公園二期工程梅苑對面的房地產開發，有潛力可挖，就多次到該公司做存款強力公關營銷工作，起初該公司領導以信用社開戶不方便為由拒絕了潛江農商行，但潛江農商行採取了以下工作方法。一是"以勤補短"。一有閑余時間，就多跑跑腿，上門了解客戶經營動態；二是多動動手。隨時掌握客戶最新資料，了解客戶需求；三是多動動嘴。經常向該公司領導宣傳信用社的業務，打消客戶顧慮。功夫不負有心人，潛江農商行最終贏得了該公司領導的信任，同意到我社開立賬戶。2010年該公司全年存款平均余額在1500萬元以上，另外還用該戶資金擔保發放質押潛江農商行貸款300多萬元，成為我社存潛江農商行貸款"雙料"黃金客戶。
四、憑攻關維護吸存
每逢重大節日，潛江農商行會為每一位客戶發送祝福簡訊；客戶生日時，潛江農商行會及時贈送精美小禮品；客戶有困難時，潛江農商行會及時排憂解難，通過不斷地與客戶溝通，了解客戶需要，既維護好了老客戶，又不斷深入挖掘了潛在的新客戶，擴大了存款市場份額。我社潛江農商行員工龔大立在辦理業務時與客戶交談，得知該客戶要參加在潛江賓館舉辦的一個訂貨會，說者無心聽者有意，龔大立將這一消息及時匯報我社潛江農商行班子成員，我及時與供應商取得聯系，表示願意當天上門收購貨款，供應商聽後很高興，隨即到我社開戶，該公司貨款一天高達200多萬元。2010年該公司全年存款平均余額達100萬元以上。在潛江農商行的大力攻關維護下，2010年，我社新增存款黃金客戶46戶，存款余額達1000萬元。
五、用績效考核激存
潛江農商行充分發揮績效考核杠桿作用，強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲。在召開全體職工大會時，先給每個潛江農商行員工下達全年攬儲任務和分月攬存計劃，按月公布潛江農商行員工攬存任務完成進度，無論內外勤，工資都與攬儲掛鉤，月月考核到人、兌現到人，極大的激勵了潛江農商行員工的工作熱情，營造出你追我趕、搶先爭先的良好氛圍。我社肖姣忠副主任利用自身人緣優勢，將親朋好友都做工作到我社開立結算賬戶，全年個人業余攬儲達700多萬元。潛江農商行員工陳忠香得知楊市經管站有較多閑散資金存在農行後，多次上門做工作，不厭其煩地宣傳我社服務便利、周到、熱情，特殊情況還可以上門服務等有利優勢，最終感動了該站負責人，同意將農行定期存款800萬元轉入我社。為保證全員任務完成的真實性，由主管會計按人登記攬儲台賬，實行一旬一結賬，一月一通報。攬存考核機制的實施，潛江農商行員工之間收入拉開了差距，多的一個月高達4000多元，少的一個月只有800元。在激烈的競爭面前，潛江農商行員工的思想發生了深刻變化，精神面貌煥然一新，工作由"要我干"變為"我要干"，我社的活力和凝聚力得到加強，通過此舉業余攬儲金額達3000萬元。
一年來，潛江農商行深刻體會到，存款不僅僅是立社之本，更是實現全社規模型經營帶動整體提高的必由之路。2011年，我社將借農商行掛牌之機，抓住機遇，迎接挑戰。我社全體潛江農商行員工將繼續不畏艱難，搶占存款市場份額，在激烈的競爭中披荊斬棘，不斷壯大資金實力，為我社存款工作邁上新台階奠定堅實基礎。