㈠ 銀行貸款電銷個人周總結
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人,都經歷過這個過程。如何做好電話銷售?剛開始,有人會覺得每天就是打電話,這有什麼好恐懼的,打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺,要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了,會盯著電話號碼發呆,而不敢把這個號碼撥出去,即使鼓足勇氣號碼撥出去了,心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後,我們就會開始恐懼了,會害怕、會疑惑,為什麼這個行業這么難做,為什麼客戶都不接受我?
其實不光你個人會有這種想法,人人都有,但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去,成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰,但其實這是前人總結的經驗,換句話說,如果打電話沒有收益,那公司還招我們來打電話幹嘛呢?公司招我們來不是為了折磨我們的,而是因為他們能賺到錢,他能賺到錢,你不就能賺到錢嗎?
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,你已經比60%的電話營銷員優秀了,因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候,即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了,但是由於業務不熟練,經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系,這很正常,如果你待的公司是正規的電話銷售公司,公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的,你需要做的,就是在每次培訓時用點心,把講師布置的作業都給完成,那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓,那也沒關系,我們可以找前輩討教經驗,整理他們的客戶疑異處理話術,自己熟記於心,那多實戰幾次這些話術就是你的了,時間一長,自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是,只有在實踐中你進步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說跑了,客戶有的是,而你的能力現在不提高,而又更待何時呢?
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具,如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了,那完全可以面談,即使你能在電話里把客戶搞定,讓其下單了,那你總要去給客戶送發票送合同吧?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼,他就答什麼,完全變為了一個解說員,客戶沒問題了,他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練,當然了,如果你的客戶快成交了,或者已經成交了,那你就盡量別拿這樣的客戶練手了,畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候,我們可以跟在後面,假裝當個幫手,實則是去學習經驗的,這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了,當「小二」有什麼不好的呢?
4.客戶成交
這個階段其它地方還好,有一個問題要說下,很多業務員和客戶關系發展好了,也是時候讓客戶簽單了,這時候他們卻猶豫了,不好意思開口了。這種情況經常發生,特別是新手,其實我們要知道,我們費這么大勁是干什麼的?如果你賣的東西確實對你的客戶有益,那就完全無需苦惱了,你這是在幫助他,而且交易歸交易,感情歸感情,不搭嘎的,客戶也很聰明,他既然決定在你這兒買了,肯定也是深思熟慮過的,所以這個時候就無需瞻前顧後了,果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了,不是說就沒事了,經常打打電話拜訪一下,問問對方東西用的怎麼樣?隔的時間稍微一長,可以再登門拜訪一下,經常維護感情,為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了,如果你和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看一下這個,希望對你有所幫助。
㈡ 貸款電銷4月份總結和目標是什麼
一:對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二:要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
三:在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
四:今年對自己有以下要求
1:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好准備工作才有可能不會丟失這個客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。
4:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
5:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
㈢ 平安銀行上海總部 小額貸款(電銷)簽的是什麼合同履歷表放下來了,上面寫著用工性質正式員工。
正式工,有五險一金,但是是否是銷售工作,如果是的話你有業績,考核不通過需要離職。
㈣ 電銷貸款是做什麼的
打電話找客戶。
辦理貸款條件:
1、在中國境內有固定住所、有當地城鎮常住戶口、具有完全民事行為能力、18-65周歲的中國公民;
2、有正當且有穩定經濟收入的良好職業,具有按期償還貸款本息的能力;
3、遵紀守法,沒有違法行為及不良信用記錄;
4、貸款用途明確,符合國家規定,且可提供相關證明;
5、銀行規定的其他條件。
㈤ 信貸經理如何管理好團隊,提升業績
信貸經理要管理好團隊、提升業績,要掌握以下三個原則:
1、安全性原則,指銀行在經營信貸業務的過程中盡量建設和避免信貸資金遭受風險和損失。信貸
2、流動性原則,指商業銀行在經營現貸業務時能預定定期限收回貸款資金或者在不發生損失的情況下將信貸迅速轉化為現金的原則。
3、收益性原則,指通過合理的運用資金,提高信貸資金的使用效益,謀取利潤最大化,力求銀行自身的經濟效益和社會效益的統一。
㈥ 銀行貸款電銷員遇到不需要怎麼回答
客戶說暫時不需要有二種情況,如果客戶一開口就是不需要,很明顯是條件反射的拒絕托詞,而客戶如果聽完了電話銷售人員的簡短介紹之後再說暫時不需要,這很可能是你的介紹沒有打動客戶。如果客戶僅僅是條件反射的拒絕托詞
㈦ 為什麼會抓貸款電銷
抓貸款電銷是因為,這些電銷人群已經嚴重影響了部分群眾的正常生活,並且存在很多違法違規的情況,這是沒有法律依據的。相信每個人都有這樣的經歷,而且從來不會超過一次,現在還在發生。陌生電話,包括固定電話和手機,通常表示「這里是銀行的貸款中心」或「用戶們專門辦理貸款」。
一、為什麼會有那麼多貸款電話
豐厚的利潤是這一切的根源。貸款機構的服務費低至貸款金額的1%,一般在2%左右。如果貸款金額小,可能是10%以上。比如貸款1000萬的用戶人,一般收取20萬左右的服務費。貸款機構的成本只是辦公用房租金和人工成本,部分辦公用房是遠郊的住宅樓。勞動力的基本底薪很低,吸引了業績提成高的人。
二、網貸公司撥打通訊錄電話合法嗎
網貸催收通話記錄已納入國家法律法規,如遇催收撥打通訊錄可直接投訴。
以下情況屬於違規,可以直接投訴!
1.逾期後借款人每天打電話超過三次。
2.通過微信或簡訊等方式威脅或恐嚇借款人或通訊錄中的朋友、家人。
3.暴露借款人信息。
4.逾期費高於中國人民銀行規定的利息。
5.未經借款人允許,在通訊錄中給朋友打電話,多次騷擾。
6.催收電話不是早上8點到晚上9點。
7.用非法軟體轟炸借款人手機號碼。
如上所述,這樣的電話一個接一個,並不少見。隨著智能手機的出現,這些貸款電話很容易被標記為騷擾電話,被所有人拒絕。俗話說得好,路高一尺魔高一丈,這些借貸機構的銷售中心又盯上了互聯網電話,一個號碼被標上就立馬換了,這還有待政府騷擾電話新政策的治理。
㈧ 對於貸款公司如做好電銷
不是,人工一天最多能打200到300通,這還是熟手的情況下,而且人還要受到情緒的影響,成本也比機器人高,而機器人一天可以打800到1000通,成本也比人工低。