Ⅰ 淺析如何做好貸款營銷工作
一是貸款新規出台,宣傳不到位。2010年,自貸款「新規」出台施行後,農信社貸款管理工作進一步規范,貸款的發放從操作流程上更加註重規范性和政策性。與此同時,貸款資料的收集整理突然變得繁雜,以致造成部分客戶資料准備不充分,難以達到規范要求,信用社辦貸效率、辦貸成功率有所降低,甚至造成客戶與信用社關系的不協調,主要是信用社對「新規」的宣傳還不到位,客戶對「新規」的不了解,造成信用社執行「新規」的被動局面。 二是營銷人員專業不專,素質不高。營銷人員缺乏主動營銷理念,沒有長遠的打算。信貸專業知識明顯缺乏,貸款風險管控水平不高。客戶經理「一肩挑」,貸款新規傳達不到位。 三是營銷隊伍觀念落後,營銷意識淡泊。信貸人員和貸款審批人員擔心貸戶失信,在發放貸款時產生嚴重的「恐貸」「懼貸」思想,缺乏主動營銷的意識。 四是缺乏與同業的競爭手段,造成客戶流失。隨著商業銀行、郵政儲蓄銀行在支持「三農」、中小企業信貸業務上的介入,較便宜的利率優勢造成農信社大額客戶和黃金客戶的流失。各家商業銀行利用自身的優勢,因勢制宜出台了一些適合縣域企業的新產品或特色服務,信用社對商業銀行帶來的沖擊,明顯准備不足,感到力不從心。信用社受資本金制度的約束,對單戶和關聯客戶的貸款比例受到限制,不能對大額客戶授信,嚴重製約了信用社業務的拓展。 五是貸款營銷考核激勵機制不夠完善。對營銷人員的考核籠統,營銷人員便缺少應有的貸款營銷壓力,工作缺乏主動性和積極性。同時,風險防控考核指標不夠科學客觀,對信貸資產的安全性指標考核有些片面,利益與責任不對稱。 六是內部管理機制不夠科學。隨著信用社信貸業務的規范化,在貸款流程和操作上趨於嚴謹,但信用社既有高端客戶,也有低端客戶,一時難以適應。對貸款營銷工作的幾點思考 逐步完善貸款營銷的信貸管理體制。一是有效暢通貸款投放渠道,主要是開發適合市場需求的貸款品種,使貸款品種能覆蓋各個層次和滿足市場的需求。二是正確處理發展業務和防範風險的辨證關系。以強化市場風險意識為貸款營銷的前提,完善信貸風險防範機制,制定科學的責任追究制度,注意區分違規放款、決策失誤、自然災害和市場變化等不同情況,確定相應的責任標准,實行貸款問責和免責的統一,克服信貸人員的「懼貸」心裡,充分調動增加貸款營銷人員的積極性。三是制定一整套科學、便捷的貸款操作流程。 因地制宜創新貸款品種。一是貸款品種要有特色,不能存在不同品種名稱,而無質的區別。不同的貸款品種在期限、利率、優惠程度上要各有「賣點」。二是改變貸款品種單一功能,不能照搬其他銀行現成產品,要多開發一些適合農村信用社自身發展的貸款品種,以此來滿足和適合不同對象的貸款項目,如「公務員消費貸款」「個體工商戶聯保貸款」等。 強化隊伍的營銷培訓和素質教育。一是開展形式多樣的貸款營銷培訓班,提高員工營銷技能,把貸款營銷工作真正由季節型轉向效益型、由任務型轉向發展型,使貸款管理工作由被動型轉向主動型。二是提高貸款營銷人員素質。要通過職業道德教育、理想追求教育和金融法規教育,提高營銷人員的職業道德水平和思想認識水平,提高工作主動性和創造性。 完善考核激勵機制,增強營銷人員工作主動性。一是建立權、責、利相對應的營銷考核機制,對營銷人員的考核應科學化。二是克服懼貸心理,應將貸款存量與增量新老劃斷,結合實際合理確定一個風險度,凡是符合信貸原則,嚴格按照程序發放的貸款,由於風險造成的損失,只應追究個人工作責任。三是根據環境和人員特點合理分配工作任務,任務分配和考核要科學合理。四是建立客戶經理風險保障金制度。按照貸款營銷和利息收入等提取一定的風險保障資金,對客戶經理發放而形成的不良貸款進行化解,或用於對客戶經理的獎勵,維護客戶經理的一定經濟利益。 優化營銷環境,搭建貸款營銷平台。一是建立營銷貸款的客戶信息管理制度,便於信貸營銷人員充分了解目標市場和目標客戶的信息。二是提高辦事效率,降低借款戶貸款成本。制定營銷貸款的審查、審批問責制度,堅持一周二次貸款審批的議事制度,以克服拖、卡、壓貸現象。三是協調爭取各行政部門或單位對貸款登記收費的各種優惠政策,降低客戶的融資成本,促進貸款營銷的迅速增長。
Ⅱ 農村信用社市場營銷策略
但願能幫到你,希望採納!
四川農村信用社市場營銷今年是第三年考,所以涉及的內容都應該比基礎,不要去看得太深奧。可以找點大學教材或者就是自考書籍來看一下。去年考的內容很大部分是自考書裡面的內容,不知道今年的考題是偏向於自考書還是大學教材了。祝你好運!
Ⅲ 如何搞好農村中小金融機構信貸資產分類工作
人是生產力中的根本因素。只有解決好人的問題,才能保證各項工作的順利進行。信貸人員的道德素質、業務能力的優劣,直接影響著信貸資產管理水平的高低。農村中小金融機構在信貸隊伍建設上要切實抓好三個重要環節:一是抓好信貸人員的選拔工作。要高度重視信貸隊伍建設,加快建立信貸人員准入機制,科學合理地選聘優秀客戶經理,真正把人品好、素質高、懂業務的年輕員工充實到信貸隊伍中來,不斷優化年齡和知識結構,緩解人員不足與業務發展的矛盾。二是抓好信貸人員的培訓工作。要制定培訓計劃,落實培訓方案,積極採取集中授課、業務講座、案例分析等多種方式,加強對信貸人員的常規培訓、集中培訓和以干代訓,形成「全方位、循環式」的常態培訓機制。常規培訓的內容要涵蓋基本制度和操作規程、本單位的實施細則以及信貸文本填寫、系統操作等,側重於流程操作和風險管控,切實解決制度辦法不落實、業務操作不熟練及貸後管理不到位等問題。集中培訓要側重於市場營銷、宏觀政策、法律法規、企業經營情況分析等內容,切實解決信貸人員對政策把握不準、思想觀念滯後、知識層次不高等問題。同時,要經常性地組織信貸人員進行工作經驗交流,加強工作研究,採取言傳身教、以干代訓、以考促學等方式,努力提升信貸人員的知識水平和操作技能。通過狠抓學習培訓,重點提高信貸人員的「五個能力」:即開展信用評定的組織協調能力,業務拓展的營銷能力,貸款考察的調查分析能力,貸款發放的研究決策能力,貸後檢查的風險防控能力。三是抓好信貸人員的使用工作。首先,經濟上要提高工資待遇,加大獎勵力度。要按照薪酬改革的政策規定,凡被選拔聘任為客戶經理的員工,可給予提級升檔的工資待遇。進一步落實「三包一掛」的激勵政策,加大對客戶經理的業務營銷、風險管理、貸款質量、利息收入等指標的考核獎勵力度,多勞多得,上不封頂。其次,政治上要開通晉升、授權、提拔的通道,全面推行等級管理制度。對客戶經理的業績、能力、素質等情況,要按年度進行考核,根據考核結果及時晉升等級。對不同等級的客戶經理,授予不同的貸款調查許可權,確定不同的職責。在晉升、授權的基礎上,實行優秀客戶經理優先提拔為高管人員的傾斜政策。第三,要消除信貸人員的後顧之憂,實行盡職免責制度。制定落實盡職免責管理辦法,對信貸人員的不良貸款實行新老劃段,區分主客觀因素,合理確定不良貸款容忍度,消除客戶經理的「懼貸」、「惜貸」心理。只要按制度流程履行了職責,並且沒有濫用職權、違規瀆職等行為的,要一律予以免責。
Ⅳ 如何做好農村市場營銷
農村市場已逐漸成長為現代家用電器產品的一個最為廣闊而重要的市場了,可以說是一個新的且潛力巨大的市場。 農村市場銷售特點與消費特點自然有別於家電產品在城市裡的「一貫作風」。 那麼,家電產品廠家和經銷商如何更為親密有效地親近廣大農村市場呢? 怎麼才能更迅速的獲得農村居民的青睞呢?具體建議如下: 一、不斷提升本品牌的知名度 「名牌!名牌!」——購買者的心裡是喜滋滋的,親朋好友、左鄰右舍的臉上洋溢著笑容,內心卻是癢癢的。在農村,能夠買起名牌家電是一種榮譽,是一個家庭富裕的象徵,上世紀八、九十年代是這樣的,二十一世紀的今天依然。可以這樣說:「名牌,就是幸福」。同時,對廣大農村消費者而言,「名牌」就是高知名度的牌子或產品,只要村裡的人或小鎮上的人都知道它,都叫得出它的名字,更能天天或者經常在電視上看到它,它就是名牌,就是「好東西」。因此,家電產品要想在廣大農村銷得好,首先得保證或者不斷提升本品牌的知名度,其途徑主要是電視——如果不能在中央電視台打廣告的話(中央電視台是農村消費者看得最多的電視台啦,幾乎每家每戶都看),至少也要在省級或者市縣級電視台(有些地方已經不批准建立市縣級電視台了,但農村好像還可以看到此類電視台)經常露面,哪怕隔三差五的播一些字幕(相關信息,二、三月換一次即可),效果比不打廣告要好上十來甚至數十倍,而且花錢不多(主要是指在市縣級電視台進行廣告宣傳)。 例如廣東某音響品牌屬於二線音響品牌,原本在湖南某縣級市(95%以上都是農村)默默無聞,銷量一直上不去,甚至有些商場進了幾款音響後,從年頭放到年尾也沒有賣出去一款,音響頂上積滿了厚厚的一層灰塵。銷售代表甚是不解,一是懷疑農村的消費能力,難賣出去是有原因的;二是農村比較荒涼,道路坑坑窪窪,交通極為不便,從一個小鎮跑到另一個小鎮,往往要坐上兩個小時的車,而且等車有時更要等上兩、三個小時,所以銷售代表不想到農村「基層」(市場)去,怕辛苦,一般只到經銷商處去一趟,甚至是打個電話就完事了——還是呆在城裡舒服多了,好玩多了,也就使得銷售代表很難真正地深入到農村市場,發現其問題,解決其問題。後來,銷售代表迫於公司的壓力以及當地核心經銷商的提醒,發現農村居民喜歡購買有名氣的音響產品,而當地的電視台廣告費也不貴。於是,結合公司策劃師的智力支持,決定通過在此電視台進行促銷廣告字幕、品牌廣告和企業推薦(企業宣傳碟的播放)三個方面的廣告傳播,首次投放三個月,合理分配,優惠後的廣告費用總計五萬元人民幣,由企業和核心經銷商協商分攤,結果廣告播出後,一個月內全市各鄉鎮的很多居民都爭相購買本音響品牌,使銷售代表和經銷商對農村市場的更佳推廣頗受鼓舞。 二、確保本品牌的高美譽度 對農村居民的家電消費情況而言,家電品牌的知名度對產品有著非常大的輔助促進銷售的作用,而品牌的美譽度則對產品有著直接促進銷售的作用。同樣是上一案例中(同一個市),2004年夏季湖南的天氣炎熱難受,某村莊富裕一點的家庭都想安裝空調,不再「享受」如此惡毒天氣的罪,但一時又沒人敢「越雷池半步」——打頭陣購買空調產品,因為不知道買什麼空調好,怕不好用,白花錢。後來,某一村民實在忍受不了了,到鎮上買了一款空調安裝了(有一定品牌知名度的),十多天運行良好,而且價格也合理。一時間,此品牌的空調產品好就傳遍了整個村莊。不久,一個只有一百多戶人家的村莊,就有近一半的家庭購買了此品牌的空調產品,充分體現了品牌口碑的力量。為什麼會這樣?因為鄉里鄰里都說它好——有人先行「試驗」了,風險降到最低甚至是「零」,自然錯不了,何樂而不為呢?因此,家電產品廠家一定要想辦法把本品牌的美譽度提升上去,讓每一個村民都說本品牌好——一人傳十個,十人傳百個……本品牌產品的良好銷售就有著落了。 三、先深度市調再進行價格定位 很多廠家的營銷人員都認為農村居民能夠消費起的家電產品都是廉價的,高價(高檔)的產品很難在農村市場上賣得動(筆者曾在某一企業的大多數營銷人員都持此觀點,後來「市場」否定了他們的觀點),但這是大錯特錯的。根據農村市場長期以來形成的消費特點,一般情況而言:很多大件家電產品只要在品牌知名度和美譽度方面能過老百姓的關,高價格的買賣就不成問題,一年下去其銷售數量絕對不菲,而小件家電產品,由於壞了重新買一個也用不著過分「傷心」,所以消費者便側重於購買品質優良但價格適中的產品,尤其在電飯煲、電熨斗、電吹風等方面表現明顯,並且消費者對小件家電產品的品牌知名度和美譽度都要求不高,只要能用即能滿足大多數農村消費者的需求。因此,家電產品廠家在進行農村市場推廣時,在價格方面首先要對本區域市場作一次深度的消費調查,然後再進行相應的價格定位,使其價格成為當地消費者的心中價格。例如廣東省高要市倪先生代理了某燃氣灶品牌,屬於知名品牌,價格較一般品牌相對應的高出了一截,原本以為是知名品牌,應該好銷,但在當地農村市場一直打不開銷路,也不知道其突破口在哪?後來通過其做廣告策劃的侄子進行市場分析,發現農村消費者在這些小件的家電產品方面並不是十分注重是否是名牌產品,只要安全能用就行(反正放在廚房裡,客人也很難看到),所以不願意接受過高價格的產品。後來倪先生改變了其銷售產品、零售價格及銷售策略,很快便在當地的農村市場站穩了腳跟。 四、毫不猶豫地支持刷牆廣告 農村的傳播載體資源非常的有限,除了電視、口傳外,就數刷牆(廣告)了。但是,有些電器生產廠家就是看不起這些「玩意兒」,認為太低檔,有損品牌形象。好像說得很在理,但是,農村消費者並不這樣認為。例如,在一個山坳里,近處的小山坡上有一戶人家,山路從小山坡下拋物線式的經過,因而房子的側面一片正對著山路,碩大的「版面」,一個標識、商標名或一句廣告語,遠遠就能看到,極具視覺沖擊力,路人覺得是一種享受,哪會產生低劣的聯想呢!只要產品本身質量過硬即行。而且刷牆廣告花費極低(只需塗料費,一般都不用「版面」費的),是節約推廣費用的一條重要途徑。農村市場很多產品如摩托車、飼料都是通過數量巨大的刷牆廣告來促進品牌推廣和產品銷售的。筆者的老家也屬於農村,記憶中——上世紀九十年代老家市場上有一款洗衣機就是因為廠家推廣費用不足,而通過刷牆廣告成功占據了我們鄉鎮及周邊鄉鎮的市場份額的。可見,在農村刷牆廣告還是蠻具效果的,其實細想一下就相當於城市裡的大型戶外廣告,只是農村的略為簡單和花費低很多而已。 五、側重於節日集會展開促銷活動 農村消費者在購買大件家電產品時,往往會選擇端午節、中秋節和春節等傳統佳節進行,小家電又往往會利用趕集、廟會等活動「順帶」購買。因此,家電產品廠家在進入農村市場時,要把握好這些節日和活動,即時的推進相關的促銷活動,一般做得越大型或大氣會越有效果。要注意的是,平時這些產品銷售時盡量不搞促銷和折扣(一般在農村的國營商店裡是不二價的),使消費者能看出促銷時的差價——時機不再來,很快就會做出購買與否的決定,因為一過此促銷時間,廠家又會把零售價恢復到平時的「正常價」——農村消費者腦瓜子靈敏得很嘞!我有個山東的朋友就看出了這一點,在老家鎮子上開了間百來平方米的電器商行,根據這種情況進行卓富效率的營銷推進(含促銷活動),一年純賺近20萬元人民幣。 六、全面與家電組合銷售商合作 大城市裡出現了國美、蘇寧、大中、永樂等家電產品零售航母。近幾年來,廣闊的農村市場也出現了一些專業家電組合銷售商。這種零售模式有兩個銷售對象,一是面向單件產品購買的消費者,二是面向系列產品組合購買的新婚夫婦。其賣點一是賣自己的專業形象,二是相對的價格優惠。不過,僅此兩點就已征服了大多數的目標消費者。此類銷售商每年的出貨量極大,如廣西某市的林先生在家鄉鎮子上開的店就屬於此類型,2004年銷售電視機、DVD、洗衣機等常用家電產品每一品種均超過了1000件,顯示了其綜合銷售的實力。其中有一款DVD是OEM產品,開始進入林先生所在的區域市場銷售極為不順,後來其廠家與林先生合作推廣,單店一年就銷了1200多台,是廠家未與林先生合作前想都不敢想的。從當前的發展情況來看,家電組合銷售商是農村未來家電銷售業發展的方向,如果家電產品廠家能夠及時且全面的展開與當地家電組合銷售商的合作,對本品牌在當地的推廣是非常有好處的,就好像搭上了順風車一樣。 總的來說,要想真正做透農村市場,最大限度的提高本品牌本產品的市場佔有率並不容易。
Ⅳ 如何做好農業農村基礎設施中長期貸款營銷和管理工作
1、多聽、多看、多分析,摸清情況,為開展工作打好基礎。
到任之初,為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況,克服困難,平時經常找幹部職工談話,並深入到科室、網點,積極與當地政府取得聯系和支持,掌握第一手資料,迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶,晚上利用休息時間處理支行事務。
根據某某地區的特點,我及時走訪鎮政府和相關部門,了解某某開發區政治、經濟發展狀況和思路,走訪稅務、工商、農辦等部門和企業,了解某某地區的金融市場情況,了解企業客戶的經營狀況和需求,為今後工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行幹部職工的真實想法,加強支行的經營管理水平,我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式,及時了解員工思想狀況,並對員工提出的意見和建議認真分析研究,對合理建議及時採納和總結,並對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度,激發了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,形成了職工之間談論如何工作,如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個新的工作環境並盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規劃某某支行未來幾年發展方向
根據某某地區未來幾年經濟發展「以工業強區、旅遊富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點,增強經濟發展實力,擴大產業規模,提升產業結構水平,實現經濟、社會和資源的協調發展」的思路,結合管轄行關於某某支行發展的指導意見,規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時,通過發展規劃,充分了解了宏觀、區域經濟走勢,市場變化、同業競爭手段等內容,把准經濟發展的脈搏。
「以強化服務提升農商行形象,以加強培訓提升員工業務素質,以內控建設提升經營能力,以調整資產質量提升支行盈利水平」,並根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定,如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層幹部工作目標和標准
我清楚地知道,一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理幹部隊伍,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以准確有效的貫徹落實。
我感到,某某支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的,但也有落後的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展,如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業務和水平比以前強多了,沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易,能乾的就干點不能乾的就不幹的懶惰思想。
針對某某支行部分幹部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實,提出了衡量中層領導幹部是否稱職的「十條標准」。這十條標準是:一、要有「想幹事、能幹事、干成事」的慾望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善於從習慣的工作模式中發現問題,並能提出改進建議;四、要言行一致、表裡如一,言必行、行必果;五、要正確處理好「發動大家干」與「自己帶頭干」的關系,正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關系,力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識,正確處理好個人、局部、整體之間的關系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系,不能因人情放鬆制度;八、要有逐級負責意識,各級幹部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映情況,為上級決策提供可靠依據;十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系,不能因噎廢食。
「十條標准」的提出,希望使中層管理人員對照標准找到了自身的差距,明確改進目標,也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向,為提高幹部員工的素質奠定基礎。
4、抓文明規范服務,樹農商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,我們的一言一行,一舉一動都代表著北京農商行的服務形象,能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽,因此支行班子組建後積極研究如何提高服務質量和效率,制定了服務質量考核制度,將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項,並細化每一小項檢查原則和獎罰標准,力求使員工找出自己的差距,逐步養成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動,根據管轄行要求精心組織,扎實推進,初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標,某某支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評,所轄某某分理處被總行授予「文明規范服務先進單位」榮譽稱號。
5、梳理業務流程,加強內控建設
在抓服務質量的同時,支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位,結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作,分別制定了《某某支行2007年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工,檢查的方法等,逐級簽定責任書,落實責任,確保了案件專項治理工作的統一開展,全面梳理了支行的各項制度規定,將各項規章制度力爭作到有的放矢並易於操作,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,維護各項規章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理,支行加強了監督檢查力度,監督檢查制度得以細化,違規處罰力度得以強化,內控制度體系得以健全,員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,使員工在思想上增強了風險防範和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,並將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化,為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導,注重貸款營銷
為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解,以防範信貸工作中的潛在風險,我多次聽取信貸部門的匯報,對存量貸款企業進行摸底,並對主要的貸款客戶逐戶走訪,了解企業經營狀況,進行認真分析、考察,分析其貸款風險點,判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶,是否存在潛在的風險,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發現其存在很大的風險因素,我及時與信貸員進行了情況溝通,同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃並實施,以防範信貸風險的發生。
根據支行貸款營銷成效不明顯,客戶經理貸款有畏難情緒,有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況,組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神,充分理解在處理營銷和風險的關繫上,要堅持盡職原則,即:營銷人員只要做到盡職盡責,依法合規、出現風險,不予追究。要求信貸客戶經理,不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒,因為他們都是沒有依法合規做貸款,沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法,指出:「工作二十多年來,有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良,說明信貸風險在一定程度上是可以防範的。同時也強調並不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險,只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨,你才能把所有的風險點都考慮到,才能真正的防範住貸款風險。」
在解決了貸款營銷人員的思想問題以後,我帶領營銷人員走訪鎮政府、某某開發區,了解政府基礎設施建設項目計劃,新入區的企業、高科技集團公司,如***有限公司、***廠、***等,為今後儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外,對區外的優質存、貸款客戶,積極主動營銷。我深切的感受到某某地區的金融資源有限,要求大家要走出去,要放眼整個某某市場乃至北京市場,要求大家要解放思想、提高素質、敢於競爭、善於營銷、同心協力、扎實奮斗,使某某支行在較短的時間里取得較大發展。
8、培養存貸款工作「四營銷」機制
存貸款工作是當前我行重點工作,培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵,到任之初,我就結合支行和地區特點,構建存貸款工作「四營銷機制」建設,力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系,從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。「四營銷機制」即:
一是立體營銷,以「抓大不放小,關鍵在於優」的宗旨,按存款規模大小,實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動,各部門協同公關,不拘一格抓存貸款。
二是連環營銷,定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息,摸准牽頭部門和承辦部門,從龍頭抓起,實行連環式營銷,收到很好的效果。
三是感情營銷,對公、儲蓄個網點建立大戶檔案,幫助解決他們的工作、生活中的實際問題,增加感情投資,來有效地穩定優質客戶。
四是關系營銷,利用郊區注重社會關系、人情關系的特點,利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。
工作設想和經營思路
1、強化制度執行力建設。支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的,但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為,違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象,但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今後幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量非常嚴峻,企業貸款時常出現欠息和逾期現象,常常需要用借新還舊方式化解不良,企業還款意識淡薄,我們信貸人員貸後管理水平和手段又較為落後,不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題,農戶貸款本金不能到期收回,需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態,同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。
改善貸款質量需要從兩個方面入手,一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手,合理制定獎懲辦法促進工作執行力。
3、充分利用某某開發區發展契機,抓住入區企業,營銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯系溝通,了解某某開發區入區企業情況,從源頭抓住客戶資源,了解掌握入區企業的經營狀況和需求,為今後工作的順利開展打好基礎。