英國學者馬丁小額貸款

Ⅰ 如何看待「中國模式」

封建制度的改頭換面，最多是開明點，如開了海禁的明清。 中華人民共和國已成立60年，中國改革開放也已30年。中國人在此時機認真地回顧了這段歷史，總結經驗和面對存在的困難，以求繼續保持並改進社會的發展。 近幾年來，國際社會對中國發展的道路，特別是這30年發展的道路進行了廣泛的評論。最初是中國問題專家庫伯·雷默（Joshua Cooper Ramo）經過多年的觀察和研究，提出了所謂「北京共識」（Beijing Consensus），他認為中國的發展模式是一種適合中國國情和社會需要、尋求公正與高質增長的發展途徑。他把這種發展模式概括為「北京共識」，主要包括三方面：1、艱苦努力、主動創新和大膽實驗； 2、堅決捍衛國家主權和利益；3、循序漸進、積聚能量。其中，創新和試驗是「北京共識」的靈魂，強調解決問題應因事而異，靈活應對，不求統一標准。 不是模式，而是案例 此後有許多評論把「北京共識」稱為「中國模式」，進而出現了從不同角度定義和評論「中國模式」的文章和專著，他們的解釋並不相同，評論也相差甚大，許多相當客觀，但也有「意識形態化」的「中國威脅論」，甚至提出要警惕「中國模式」的輸出。其實，「北京共識」和「中國模式」都不是中國提出的。 因為「模式」一詞有示範（pattern）的涵義，但在中國並無此意，所以，我在這里用「中國模式」這個詞時就得十分小心。其實，我更傾向於「中國模式」是「中國案例」的意思。今天所說的「中國模式」或「中國案例」應該是概括了中國60年以來，尤其是實行改革開放30年以來，對社會發展的理念、政策、實踐、成果和存在的問題，要強調的是這個模式或案例處於現在進行時，它還在發展中。 我認為「中國模式」最簡單的描述是，社會主義基本制度和市場經濟的結合，至少包括這些內容：一、堅持中國特色的社會主義制度,堅持中國共產黨領導的多黨合作制；二、堅持結合中國國情和改革開放政策，實行市場經濟和進行循序漸進的政治改革；三、高效率的政府，高度負責地管理國內事務和恰當的對經濟進行宏觀調控；四、隨著中國國力的增長，逐步地承擔更多的國際責任；在經濟全球化的國際競爭中，遵循國際規則。 有西方的評論說，19世紀是英國的世紀，那時英國是海上霸主；20世紀是美國的世紀，美國是軍事和經濟霸主；而21世紀會是中國的世紀或亞洲的世紀。如果這是指在21世紀，亞洲和中國的經濟和文化會復興，那將是一種可能出現的前景，如果是指21世紀中國會具有當年英國式或當今美國式的霸權，則是錯誤的推斷。從中國以「和諧」為核心的文化，從中國促進世界和諧的政策，以及從中國國力和民心看，在21世紀出現「中國霸權」只是一種想像，而絕非可能發生的事實。從世界發展的多極化方向看，也不存在產生新的霸權國家的環境。 任何模式都沒有普適性 英國學者馬丁·雅克（Martin Jacques）有一本新書《當中國統治世界時》（When China Rules the World），推斷中國在2050年將成為最大的經濟體（高盛推斷2050年中國經濟總量是美國的兩倍），這是過於樂觀的預言。即使如此，中國的人均值仍遠低於美國。幸而雅克最後的結論與駭人的書名相反：中國不會統治世界，他認為從中國崛起可以看到中國文化的復興，中國會重新坐上世界優秀文明的前列位置。歐美人可能會更多地閱讀孔夫子，中國人可能更多地閱讀莎士比亞。 中國沒有輸出「中國模式」的任何打算。有的發展中國家願意參考中國改革開放的某些做法，正如中國願意參考他國經濟社會發展的某些做法一樣，在全球化的浪潮下，這是自然的事情。 輸出「中國模式」違反了中國堅持的與中國國情相結合制定政策的原則。我們認為，不只中國，任何發展中國家正確的發展政策也都必需由它們的國情出發。也即，「中國模式」沒有普適性，正像已經高度發達的國家，其發展模式也沒有普適性一樣。 說到普適性時，我認為是限定在多元文化背景下，宏觀意義上的普適性。如「博愛」、「自由」、「和平」、「民主」顯然是有普適性的。但如到某一民族、某一國家、某一宗教，這些概念下的價值觀和具體表現又會有所區別，會有不同的特色，而這些特色也無優劣之分。 美國約翰霍普金斯大學的弗朗西斯·福山認定，當今的西方政治和經濟制度已經是最後的制度，幾近完美，所以歷史已經終結。他不單沒有給西方創造新模式留下餘地, 更沒有給其他國家已經存在的和以後可能產生的新社會模式留下任何餘地。他不顧及不同的國家有不同的歷史、文化和其他屬性,而以西方的民主制度和自由市場形式為唯一，違背了多元化世界的現實。我擔心他的武斷經不起時間的考驗。不過最近福山對日本雜志談到，或許人類思想寶庫需要為中國傳統留有一席之地。他認為中國發展模式的價值內核可以概括為「負責任的權威體制」，可見西方對中國模式的界定也是多種多樣的。 需要在實踐中完善 「中國模式」或「中國案例」是處於現在進行時。「中國模式」存在於中國，並會繼續發展和完整, 這應當是有充分理由的。中國在取得顯著進步的同時，還出現了許多必須克服的困難，其中突出的是：經濟增長的資源環境代價過大；城鄉、區域、經濟社會發展仍然不平衡；過多依靠出口的經濟結構；農業穩定發展和農民持續增收難度加大；勞動就業、社會保障、收入分配、教育衛生、司法和社會治安等關系群眾切身利益方面，問題仍然較多，消極腐敗現象仍然比較嚴重。中國高度重視這些問題，面臨的挑戰是如何加強法制建設，和政策調整繼續認真加以解決。 中國對於超級大國的位置既不羨慕也不憧憬，她許多年以來專注於國內建設和解決自己的問題。隨著中國綜合國力的增長，國際也對中國對國際的貢獻有所期望。中國也願意承擔與國力相符的國際責任。例如，過去，聯合國維和活動中國沒有參加；而現在中國是安理會五個常任理事國中提供維和兵力最多的國家。在應對人類面臨的共同挑戰中，如氣候變化、環境污染、自然災害、恐怖主義、跨國犯罪、毒品泛濫、疾病流行等等，中國逐年擴大了參與度。 國際輿論對中國模式的評論，無論其角度如何，甚至是中國不贊同的觀點，對中國都有參考的意義。中國目前所處的中國特色社會主義初級階段還需要繼續在長時期的實踐中完善。中國建設本國和諧社會和為促進世界和諧的發展方向是堅定不易的，也許到本世紀中葉中國達到了中等發達國家的水平，自己才能對「中國模式」有更為深刻的認識。

Ⅱ 西方強國衰落後就消失了，為何中國能夠不斷崛起復興

在歷史上，東西方都出現過很多強盛的帝國，比如中國的秦帝國、漢帝國、唐帝國等，西方則出現過著名的羅馬帝國、亞歷山大帝國、奧斯曼帝國、阿拉伯帝國等。

這些帝國都曾盛極一時，長鞭所指，敵人望風而降。但是幾千年的歷史下來，我們發現了這么一個規律：西方的強大帝國，在崛起衰落後，基本就湮沒在了歷史的長河中，沒有再出現過，而中國卻能不斷的崛起復興。

「因為中國從古至今都是世界強國，或許我們只是記得中國近百年軟弱的樣子，而不了解中國過去的輝煌，所以「崛起」一詞或許只對於我們中的絕大多數的西方人不了解中國應用的詞彙，但事實是「復興」更能解釋中國的發展，中國必將再次成為世界最強國，而這只不過是中國再次回到自己待了很久的位置上而已。這源於中華文明的自信。」

Ⅲ 英國學者馬丁雅克於哪一年出版的食堂文明國際的民主黨中國統治世界

咨詢記錄 · 回答於2021-09-29

Ⅳ 英國學者馬丁·雅克連發8推，他為何感嘆西方失敗了

因為疫情形勢依舊嚴峻，再加上英國現在已經出現了傳染力高於原先70%的變異的新冠病毒，英國國內已經發布了最為嚴厲的禁令，實行了徹底的封城。而多個國家在知道英國國內已經有變異的新冠病毒後，也主動與英國斷絕了來往。就是這一系列的現狀，使這位英國學者開始反思，並在連續發了8個推特之後，感慨西方已經徹底的失敗了。

Ⅳ 企業用人心理測試題

JQ測試就是職商測試
世界500強職商測試題
這是歐洲流行的測試題,可口可樂公司、麥當勞公司、諾基亞分司等世界500強眾多企業，曾以此為員工EQ測試的模板。幫助員工了解自己的EQ狀況。共33題，測試時間25分鍾，最大EQ為174分。如果你已經准備就緒，請開始計時。

第1~9題：請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案，但要盡可能少選中性答案。

1．我有能力克服各種困難：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

2．如果我能到一個新的環境，我要把生活安排得：________

A、和從前相仿 B、不一定 C、和從前不一樣

3．一生中，我覺得自已能達到我所預想的目標：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

4．不知為什麼，有些人總是迴避或冷淡我：________

A、不是的 B、不一定 C、是的

5．在大街上，我常常避開我不願打招呼的人：________

A、從未如此 B、偶爾如此 C、有時如此

6．當我集中精力工作時，假使有人在旁邊高談闊論：________

A、我仍能專心工作 B、介於A、C之間 C、我不能專心且感到憤怒

7．我不論到什麼地方，都能清楚地辨別方向：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

8．我熱愛所學的專業和所從事的工作：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

9．氣候的變化不會影響我的情緒：________

A、是的 B、介於A、C之間 C、不是的

第10~16題：請如實選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。

10．我從不因流言蜚語而生氣：________

A、是的 B、介於A、C之間 C、不是的

11．我善於控制自己的面部表情：________

A、是的 B、不太確定 C、不是的

12．在就寢時，我常常：________

A、極易入睡 B、介於A、C之間 C、不易入睡

13．有人侵擾我時，我：________

A、不露聲色 B、介於A、C之間 C、大聲抗議，以泄己憤

14．在和人爭辨或工作出現失誤後，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續安心工作：______

A、不是的 B、介於A、C之間 C、是的

15．我常常被一些無謂的小事困擾：________

A、不是的 B、介於A、C之間 C、是的

16．我寧願住在僻靜的郊區，也不願住在嘈雜的市區：________

A、不是的 B、不太確定 C、是的

第17~25題：在下面問題中，每一題請選擇一個和自己最切合的答案，同樣少選中性答案。

17．我被朋友、同事起過綽號、挖苦過：________

A、從來沒有 B、偶爾有過 C、這是常有的事

18．有一種食物使我吃後嘔吐：________

A、沒有 B、記不清 C、有

19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界：________

A、沒有 B、記不清 C、有

20．我會想到若干年後有什麼使自己極為不安的事：________

A、從來沒有想過 B、偶爾想到過 C、經常想到

21．我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地知道他們的確對我好：________

A、否 B、說不清楚 C、是

22．每天我一回家就立刻把門關上：________

A、否 B、不清楚 C、是

23．我坐在小房間里把門關上，但我仍覺得心裡不安：________

A、否 B、偶爾是 C、是

24．當一件事需要我作決定時，我常覺得很難：________

A、否 B、偶爾是 C、是

25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來預測凶吉：________

A、否 B、偶爾是 C、是

第26~29題：下面各題，請按實際情況如實回答，僅須回答「是」或「否」即可，在你選擇的答案下打「√」。

26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪：

是________ 否________

27.在某種心境下,我會因為困惑陷入空想,將工作擱置下來:

是________ 否________

28.我的神經脆弱,稍有刺激就會使我戰栗:

是________ 否________

29.睡夢中,我常常被噩夢驚醒：

是________ 否________

第30~33題：本組測試共4題，每題有5種答案，請選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打「√」。

答案標准如下：

1 2 3 4 5

從不 幾乎不 一半時間 大多數時間 總是

30．工作中我願意挑戰艱巨的任務。 1 2 3 4 5

31．我常發現別人好的意願。 1 2 3 4 5

32．能聽取不同的意見，包括對自己的批評。 1 2 3 4 5

33．我時常勉勵自己，對未來充滿希望。 1 2 3 4 5

參考答案及計分評估：

計分時請按照記分標准，先算出各部分得分，最後將幾部分得分相加，得到的那一分值即為你的最終得分。

第1~9題，每回答一個A得6分，回答一個B得3分，回答一個C得0分。計____分。

第10~16題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。

第17~25題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。

第26~29題，每回答一個「是」得0分，回答一個「否」得5分。計______分。

第30~33題，從左至右分數分別為1分、2分、3分、4分、5分。計______分。

總計為______分。

專家點評

近年來，EQ——情緒智商，逐漸受到了重視，世界500強企業還將EQ測試作為員工招聘、培訓、任命的重要參考標准。

看我們身邊，有些人絕頂聰明，IQ很高，卻一事無成，甚至有人可以說是某一方面的能手，卻仍被拒於企業大門之外；相反地，許多IQ平庸者，卻反而常有令人羨慕的良機、傑出不凡的表現。

為什麼呢？最大的原因，乃在於EQ的不同！一個人若沒有情緒智慧，不懂得提高情緒自製力、自我驅使力，也沒有同情心和熱忱的毅力，就可能是個「EQ低能兒」。

通過以上測試，你就能對自己的EQ有所了解。但切記這不是一個求職詢問表，用不著有意識地盡量展示你的優點和掩飾你的缺點。如果你真心想對自己有一個判斷，那你就不應施加任何粉飾。否則，你應重測一次。

測試後如果你的得分在90分以下，說明你的EQ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時候，你容易被擊怒、動火、發脾氣，這是非常危險的信號——你的事業可能會毀於你的急躁,對於此,最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個好的解釋,保持頭腦冷靜,使自己心情開朗,正如富蘭克林所說:」任何人生氣都是有理的,但很少有令人信服的理由。」

如果你的得分在90～129分，說明你的EQ一般，對於一件事，你不同時候的表現可能不一，這與你的意識有關，你比前者更具有EQ意識，但這種意識不是常常都有，因此需要你多加註意、時時提醒。

如果你的得分在130～149分，說明你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐懼擔憂，對於工作你熱情投入、敢於負責，你為人更是正義正直、同情關懷，這是你的優點，應該努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是個EQ高手，你的情緒智慧不但是你事業的阻礙，更是你事業有成的一個重要前提條件。

數學能力測試

世界500強企業對員工的要求是苛刻的，這在500強企業對員工IQ測試試題中就有體現，試題中涉及了眾多的數字問題，詹姆·史密斯這位資深的人事部門經理對此說道：「這是為了測試員工的數學能力，工作中各種計算、方程式、函數、數字圖表比比皆是，數學能力如何，直接反映了其是否能勝任自己的工作。」
幸運的是，你受過良好的教育，你具有一定的數學能力，可究竟自己的數學能力又如何呢？以下測試將給你一個明確的答案。

測試導語：

認真閱讀以下各題，然後快速而准確地答題，測試時間為10分鍾。

開始測試：

1、有兩只烏龜一起賽跑。甲龜到達10米終點線時，乙龜才跑到9米。現在如果讓甲龜的起跑線退後1米，這時兩龜再同時起跑比賽，問甲、乙兩龜誰先到達終點？

A.甲龜 B.乙龜 C.同時到達

2、元帥統領八員將，每將各分八個營，每營裡面擺八陣，每陣配置八先鋒，每個先鋒八旗頭，每個旗頭有八隊，每隊分設八個組，每組帶領八個兵。請問：元帥共有幾個兵？

A.82 B、84 C、86 D、88

3、兄弟三人分蘋果，每人所得的個數等於其三年前的年齡數，而蘋果共有24個。如果老三把所得的蘋果半數平分給老大、老二，然後老二把所得蘋果的半數分給老大、老三，最後老大把所得的蘋果的半數平分給老二、老三，則每人手裡的蘋果相等。請問：兄弟三人年齡各是多少？

A.老大12歲，老二6歲，老三3歲

B.老大13歲，老二7歲，老三4歲

C.老大16歲，老二10歲，老三7歲

D.老大19歲，老二13歲，老三10歲

4、一個家庭聚會，主人致祝酒詞後，便開始互相碰杯。有人統計了一下，在宴會上所有人都互相碰了杯，共碰了45次。根據這些情況，你能算出共有幾人出席這次家庭聚會嗎？

A. 不可能算出 B.6人 C.9人 D.10人

5、露西擬訂了一個背單詞計劃。從7月放暑假開始，當天是幾號她就背幾個單詞。如7月15日她就背了15個單詞，8月1日她就背了一個單詞。放假後，剛滿一個星期，她計算了一下，不多不少恰好背了100個單詞。請問：露西的暑假是從7月幾日開始的？

A、26日 B.27日 C.28日 D.29日

6、羅賓大學畢業後有A、B兩家公司想聘請他去工作，除了下面兩點不同之外，其餘條件完全一樣，若以三年工作期的薪水高低來選擇，羅賓應選擇哪家公司？

A公司：年薪100萬元，每年加薪20萬元。

B公司：半年薪50萬元，每半年加薪5萬元。

A. 選擇A公司 B.選擇B公司 C.都一樣

7、經過訓練的一隻狗和一隻貓進行跳躍比賽。要求它們各跳100尺後再返回到出發點。狗跳一次為3尺，貓跳一次只有2尺，但狗跳2次的時間，貓能跳3次。請問，在這次比賽中誰將獲勝？

A、狗 B.貓 C.並列冠軍

8、卡特外出做生意。他先花50美元買回了一匹布，接著以60美元的價格賣給了傑克。誰知第二天，布匹大幅漲價，卡特追悔莫及，又以70美元的價格從傑克手中買回了那匹布。過了幾天，卡特以80美元的價格將這匹布賣出。請問：卡特的這次交易賺錢了嗎？如果賺了，賺了多少？

A、未 賺，賠了 B.賺了10美元

C、 賺了20美元 D.賺了30美元

9、喬治比他弟弟重120磅，他倆的總體重為140磅。問：喬治的體重為多少磅？

A、100磅 B.110磅 C.120磅 D.130磅

10、一個電視製造商持續給一位批發商15%的折扣，並且對一種新型號彩電再給予10%的折扣。批發商實際付出459美元買得這種彩電。那麼，這種彩電在沒折扣之前的價格是多少？

A、612美元 B.600美元 C.580.65美元 D.573.75美元

參考答案及計分評估：

1.A 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.B 8.C 9.D 10.B

以上各題，每答對一題得3分，計（ ）分。

專家點評:

數學能力在一定程度上也能反映一個人的智力狀況，人力資源專家和世界500強企業，都將數學能力納入了員工招聘、培訓的范疇。由此可見，數學能力的重要性。

通過以上測試，你對自己的數學能力應該有了一定的了解。如果你的得分在24～30分，那麼恭喜你，你的數學能力較強為「優」，你較適合做分析師、工程師、統計員、計算機程序員、投資分析師，因為這些職業對數學能力有特殊的要求。如果你的得分在18～24分，你的數學能力正常，對於一般的數學應用不成問題，但你不適合從事以上職業，除非你有針對性地加以提高。如果你的分數在18分以下，那麼建議你立即在互聯網上鍵入「趣味數學」這一關鍵詞，馬上會出現一大堆令人感興趣的推薦書，如英國學者馬丁·加得納的書，這些書會對你大有裨益。

你能承受住職場壓力嗎?

任何一個工作都可能承受職業壓力，而且有些工作的性質原本就是比較具有壓力的。例如，客運駕員、自動裝配員、會計師、護士等。

職業壓力是很難去定義和測量的，因為它的來源包括工作特性和不同人的個性特徵。但當我們受到壓力的影響時，就知道它的存在。基於此，本測試將由此入手，看你是否受到職業壓力的困撓，以及受到困撓的程度，並指導你該如何應對職業壓力。

測試導語：

本測試共20題，由一系列的疑問句組成，請在仔細閱讀後作答，如果你認為與你的情況相符，就在括弧內打「√」反之，則打「×」。

開始測試：

1、你的工作效率衰退了嗎？ （ ）

2、在工作上，你的進取心降低了嗎？ （ ）

3、你已對工作失去興趣了嗎？ （ ）

4、工作壓力比以前大了嗎？ （ ）

5、你感到疲憊或虛弱嗎？ （ ）

6、你頭痛嗎？ （ ）

7、你有胃痛嗎？ （ ）

8、你最近體重減輕了嗎？ （ ）

9、你睡眠有問題嗎？ （ ）

10、你會感到呼吸短促嗎？ （ ）

11、你的心情經常改變或沮喪嗎？ （ ）

12、你很容易就生氣嗎？ （ ）

13、你常有挫折感嗎？ （ ）

14、你比以前更會疑神疑鬼 ？ （ ）

15、你比以前更覺得無助了？ （ ）

16、你使用太多葯物（像鎮定劑或酒精）來改變你的情緒嗎 ？ （ ）

17、你變得愈來愈沒有彈性嗎 ？ （ ）

18、你變得更加挑剔自己和別人的能力？ （ ）

19、你做得很多，但真正做完的很少 ？ ( )

20、你覺得自己的幽默感減少了嗎 ？ （ ）

計分評估：

如果你有10~15題回答「√」的話，你已經瀕臨警戒線了；

如果你的答案超過15題以上是「√」的話，那表示你已經快燃燒殆盡了。

但也不是沒有辦法來挽救，你可以運用壓力管理的方法改善它，以提高自己承受職業壓力的能力。

專家點評

我們能對此做些什麼呢？總結一下大致包括以下幾個方面：

1、「你為什麼而工作？」不論是物質或抽象的，只要是你從工作中可能得到的，均請列出。這樣做可以了解自己的動機，以及工作的意義和價值。

2、「你真的很想做那些事嗎？」列出所有你喜歡的活動，並依照各自的重要性，排出優先順序，然後標上你最後一次從事這些活動的時間。

3、成立一個支持性團體，固定與朋友與同事見面。

4、開始做一個身體的自我關照計劃，包括運動、飲食和消除有害健康的習慣（像抽煙）。

5、開始做心裡的自我關照計劃，包括放鬆技巧、協商技巧，時間管理和自我肯定訓練。

6、每天做些天真的事，像溜冰、吹泡泡或做做鬼臉等，讓自己放鬆、開懷，避免使自己太過嚴肅。

你是否感到自己受到了工作壓力的困擾而瀕臨枯竭？如果是的話，你必須改變它。你是可以控制自己感覺的。你可以做以上這些控制訓練，相信不久你應對職業壓力的能力就會有很大的提高，你會感到工作對你也是一種愉悅。

Ⅵ 中外探案推理故事的目錄

第一輯 讓你擁有運籌帷幄的謀略思維
謀略思維是指設計用謀的思維形態，是活力對抗過程中計謀、策略形成的思維規律，它是一種極為實用的綜合性思維方式，是一種非常規的思維活動。在人腦思維活動的龐大體糸中，謀略思維佔有著非常重要的地位，堪稱諸多思維的基石，又貫穿到一切思維之中。縱觀古今中外，放眼大千世界，凡是用透謀略思維的人，無不是取得了各種各樣的成功。而這些成功者，幾乎都有一個共同的特點，那就是都有著一顆福爾摩斯那樣的腦袋，在運籌帷幄之中，靠著高超的兵法般的思維智慧，完成了一次又一次的較力。因此，每一個渴望擁有聰明大腦的人，必須要牢牢的上好謀略思維這一課。不但要跟福爾摩斯老師學懂弄通謀略思維的精髓，而且還要跟福爾摩斯老師學會打通大腦智能的方法和秘笈，實現大腦質的飛躍。
現在，就讓我們踏上謀略之旅，跟隨福爾摩斯去領略那大象無形、大音希聲的謀略奧秘吧！
●宰相的女兒2
●牧民的寶石3
●多出的30個金幣4
●求救信號5
●三個氣球6
●聰明的囚徒7
●讓輪胎癟一點7
●一瓶新葯8
●巧取手提箱9
●「失明」的保安9
●上當的刺客10
●《聖經》閱讀計劃10
●一根白色的細毛11
●巧用廁所11
●魔術師的表演12
●取表13
●拉驢尾巴13
●化學家的聲明14
●報警的數字15
●語文老師的作文課15
●誰是匪首16
●整容的罪犯17
●果汁杯底下的紙條17
●機智的情報電話18
●列車上的廣播19
●證據丟失後20
●誰是花瓶的主人21
●一顆散落的珍珠22
●楊樹葉作證22
●裝啞取證24
●引誘25
●設宴抓賊26
●能「說話」的屍體28
●縣令買馬28
●母親與兒子29
●馬瓜與馮弧30
●蓋字識盜31
●被賴掉的八百貫錢33
●兩張誣告狀紙34
●黃泥的證明35
●假扮閻王36
●用驢找鞍38
●巧還耕牛38
●秘密公差39
●兩錠假銀寶40
●誰是孩子的親生母親41
●審問石頭42
●藏人的木桶42
●一口大鐵鍋43
●被割掉舌頭的耕牛44
●智斬魯齋郎45
●強盜後背的蠟燭油46
●一碗油炒豆47
●兩兄弟的遺產48
●智燒假畫50
●祖傳妙葯51
●招兵抗倭52
●午夜的偷聽者53
●假犯人54
●字跡的證明55
●數茄子56
●同案犯的罪證57
●尋找嫁妝58
●大牢與小牢59
●被扔進荷塘的男孩60
●智破賴帳案61
●巧稱黃金的文官62
●四句救命詩62
●真假強盜63
●一顆假珍珠64
●兄弟打官司66
●斗米斤雞67
●失而復得的官印67
●誰害死了老太太68
●真假布店伙計69
●妙用諧音的知縣69
●一封奇異的家書71
●生豆子和熟豆子72
●「神鍾」識盜73
●裝啞巴74
●一副銀牙簽75
●誰的旱煙管75
●一張借條76
●被託管的1500兩白銀77
●兩碗壽面78
●受冤枉的木匠79
●心理戰術80
●公審大樹81
●過繼82
●收蘿卜83
●羊皮墊子是誰的84
●誰是搶劫者85
●誰是房子的主人86
●聰明的局長87
●小張和小王的擒賊技巧88
●破譯天書88
●良師益友90
●沒裝膠卷的相機91
●酸魚味的銀幣92
●兩只大鼓93
第二輯 讓你擁有抽繭剝絲的邏輯思維
黑格爾說：「邏輯思維是思維中的思維。這種思維的訓練，能使人在頭腦中得到真正純粹的思想。」
所謂邏輯思維，是指人們通過對客觀事物中的概念、規律、秩序、排列、歸類、矛盾等等現象的觀察，進行判斷、推理和演繹的一種思維活動。這種思維活動存在於生活的方方面面，人們每時每刻無不在進行著邏輯思維。大到科技的發明，小到生活的點點滴滴。可以說，邏輯思維就是人們不可獲缺的水、電和陽光。因此，擁有縝密嚴謹的邏輯思維，是一個現代高智商者所必須具備的本領。如果一個人能掌握了福爾摩斯那樣抽繭剝絲的技能，那無疑這個人就是一個邏輯性很強的人。所以，如果你要成為一個思維敏捷的人，成為一個頭腦清晰的人；成為一個思維嚴密、智力超群的人，成為一個有作為的人，那你就認認真真地跟福爾摩斯學習邏輯思維吧！
當邏輯成為了你的工具之根，你的聰慧之樹一定會結出累累碩果。
●匿藏贓物的小箱子96
●孩子是誰的97
●溫克小姐的報警答話98
●穿睡衣的夫人99
●憤怒的丈夫100
●列車上的古董搶劫案101
●牙病患者之死102
●照片的證明103
●誰是販毒者104
●總經理和女秘書104
●自殺還是謀殺105
●藏在葉子下的古幣106
●逃走的秘密107
●左側的彈殼108
●沒有字的遺囑109
●門鈴按鈕上的指紋109
●貓尾巴上的棉花團110
●台階上的兩瓶牛奶111
●嫁禍的錄音帶112
●兩顆痣113
●殺人犯的疏忽114
●店員的智慧115
●槍柄殺人的秘密116
●上校的秘密117
●殺人的浴缸118
●被殺的兄弟119
●公園里的槍聲120
●珠寶是誰偷的120
●露陷的假警官121
●報案的秘書122
●偽造的遺書123
●侄女殺手123
●合適的汽車輪胎124
●被偷的古書125
●海岸邊的攝影愛好者126
●深深的腳印126
●二樓的電話127
●說假話的瘦子128
●遭搶的鞋店129
●馱著稻草的自行車129
●作證的大楊樹130
●一張啟事131
●狗咬了她嗎132
●古堡兇殺案132
●球星之死133
●此地無銀三百兩134
●背部中彈的陌生人134
●聽力差的冒領者135
●雙眼沒有瞎的馬136
●阿奇的聖誕節137
●大學生公寓的謀殺案138
●首相的化裝舞會139
●雨中的帳篷140
●一枚珍貴的硬幣141
●胡同里的假案141
●誰殺了叔叔142
●磨坊的位置143
●一隻藍色的皮箱144
●七個人的調味品145
●火爐上的烤肉146
●心理學家之死147
●仰面寫的遺書147
●誰在點火148
●跳崖的眼鏡149
●不認識的搶劫犯150
●誰是偷表賊150
●火車上的嫌疑犯151
●警長的推理152
●一匹被撕成兩半的絹153
●鼠屎之謎154
●誰是真正的賊156
●公主的珍寶156
●甜水和苦水157
●品嘗紅薯的滋味159
●不認識的窩主160
●巧斷家產162
●小姑娘筐里的食鹽163
●自殺的鳥王165
●趙家娘子166
●被冤枉的菜農167
●不識字的狗167
●貪財的瞎子168
●井中的丈夫169
●床底下的小偷170
●兩個爭奪遺產的兒子170
●藏在黑櫃里的布商172
●被誣陷的偷瓜賊173
●冒牌的聲音175
●一個令人費解的彈孔176
●遭搶劫的男護士178
●大力士之死179
●於聰和於明180
●左邊路和右邊路182
●河裡的屍包182
●有木材的皮箱184
●誰是搶劫殺人犯185
●樹葉上的血跡186
●廚房裡的兇殺案187
●被搶的村會計188
●獨眼的牲口189
第三輯 讓你擁有去偽存真的科學思維
柯南道爾在《血字的研究》中，為他的福爾摩斯列出了這位大偵探的身上所具有的多項科學素養，他認為福爾摩斯擁有精深的植物學、動物學、地質學、生理學、化學、解剖學以及天文學和物理學的知識，這就是說福爾摩斯是一個有著現代素養的科技人才。所以，英國學者馬丁?菲多便直截了當地說道：「福爾摩斯就是一個科學家。」任何人都可以想一想，一個有著如此科學思維的偵探，什麼樣的奇案能夠難得住他呢！既便是有著多麼深奧的帶有科技含量的案件，在被科學知識武裝了一腦袋的人面前又能隱藏到多久呢！在這里，案件是表象，而科學才是去偽存真的殺手鐧和開啟迷霧之門的鑰匙。因此，跟福爾摩斯學科學，擁有福爾摩斯那樣的完備而又扎實的科學素養和科學思維，對一個現代人來說就顯得至關重要。此類的福爾摩斯故事，它既是健腦增智的一個極為有效的手段，同時，又是訓練一個人成其為21世紀的人的一個最佳處方。如果說一個人擁有了謀略思維，又擁有了邏輯思維，這個人的智商就己到了很高的境界的話；那麼，在此基礎上再擁有了科學思維，這個人無疑才是最聰明者和高智商者。
●殺人的兔肉194
●雨後的彩虹195
●一張秋天的照片195
●海底的謀殺案196
●泄密的秘書197
●被熱水浸泡的體溫計198
●起火的玻璃房198
●毛玻璃的秘密199
●猶豫不決的警犬200
●冰涼的燈泡201
●窗外玻璃上的冰202
●殺人的牛皮繩202
●螞蟻的證明203
●蚊子的證明204
●野貓的證明204
●教授之死205
●森林裡的殺人案206
●人質照片207
●作案的電話207
●一位老兵的自殺208
●飛來的小偷209
●鞋印的證明210
●鬱金香的秘密211
●救命的鬧鍾212
●懲凶的煤氣213
●吃人的老虎213
●牽牛花的證明215
●克婁巴特拉的眼淚216
●麥克被關在哪個國家217
●炸彈為什麼沒有爆炸218
●植物的血型218
●曝光的膠卷220
●被風吹走的郵票221
●大科學家的金冠測試221
●偷鑽石的學者223
●幽靈的聲音225
●洞穴里的財寶226
●黑衣人是怎麼死的227
●失蹤的彈頭228
●會抓賊的盲人229
●遊船上的謀殺案230
●一條龍舌蘭做的繩子230
●重要證據231
●喜歡吃紙的羊232
●尋找贓物233
●曇花的證明234
●牡礪黃的證明234
●鴕鳥之死235
●兇殘的狼犬236
●薩斯城的綁架案237
●尋找毒品239
●被殺的貓頭鷹240
●尋找血型241
●劫匪的圈套242
●飛機機翼上的炸彈243
●縱火者的謊言244
●救命的指南針245
●古堡里的黑影246
●開鎖大盜247
●清晰的指紋248
●防盜專家的盜技249
●火車站謀殺案250
●小偷的智慧251
●一輛黃色的轎車252
●咬過的蘋果253
●影星之死254
●沙灘上的椰蟹255
●誰是縱火犯256
●被打翻的魚缸256
●無字借條257
●軟體專家的電腦258
●男爵之死258
●結婚紀念日259
●撒謊的肯特260
●相似的車牌號碼261
●照片之謎261
●沒有消失的指紋262
●殺手的敗筆263
●毒蜂與錄音機263
●魚是怎麼死的264
●冰塊里的鑽石 265
●神秘的鬼屋266
●館長之死267
●銀行里的火災268
●窗邊的文稿269
●月亮的倒影270
●岔路口的血跡271
●能砸碎鑽石的鐵錘271
●變軟的黃金272
●梧桐樹的落葉273
●新郎之死275
●殺人的毒蠍276
●會叫的長頸鹿277
●沉入水中的棉花278
●冒充的飼養員279
●不能捧起的黃磷279
●晚上十點鍾的月亮281
●帶血的合歡樹葉282
●天上的殺手283
●穿深藍色毛衣的男子284
第四輯 讓你擁有洞察一切的博物思維
培根說：「知識是力量的源泉」。熟悉福爾摩斯的人都知道，福爾摩斯不僅擁有足智多謀的韜略、敏銳而精細的邏輯判斷能力和廣泛的科學素養，而且還擁有著廣博的人文知識和生活知識。這些人文和生活知識，幫助他破獲了一次又一次的奇案怪案。正因為如此，馬丁菲多便指出，福爾摩斯的腦袋簡直就是一座裝滿了各種知識的倉庫，是一部貯滿了大千世界的網路全書。也正因為這些特點，福爾摩斯的這種知識破案故事，很快便形成了一種類型，傳遍了全世界，並深刻地影響了東西方的偵探形象。而這種類型的故事，由於有了網路知識的介入和雜糅，又使得它的智力開發和增長見識的功效便格外突出。所以，閱讀並領悟知識破案故事，應該成為人們啟迪心智和學智的一個解碼器，它最能讓人在享受推理解疑的樂趣中，學到許許多多的真知灼見，學到林林總總的常識知識。尤其是它在訓練提升人的腦力的過程中，更能讓人學會有如福爾摩斯那樣的洞察一切的博物思維，從而參透和掌握大量的人文智慧和生活智慧，使人真正成為一個博學多聞、學富五車的「福爾摩斯」。
●一條大紅的龍蝦288
●郵輪上的日本國旗288
●冰層上的報案人289
●歡快的熱帶魚290
●融化的巧克力291
●晚十一點的月光292
●兇手的身份293
●敲錯門的小夥子293
●誰是新娘294
●有問題的足球295
●冒牌的英雄295
●被竊的手提包296
●超車的規定298
●六條被打死的鬥牛299
●「飛賊」盜寶300
●列車劫案301
●釣具的破綻302
●珠寶店裡的表303
●偽造的照片304
●宋朝的瓷瓶304
●深夜的恐嚇信305
●桅桿上的白布306
●7發子彈的左輪手槍306
●古老的壁畫307
●陽台上的槍殺案308
●門口的煙頭308
●205艙的客人309
●停在路中央的救護車310
●閣樓門口的蜘蛛網311
●口袋裡的金幣311
●女教師之死312
●台階上的老裁縫313
●雨夜的報案314
●誰安放的錄音機314
●南美洲的大象315
●林肯手跡316
●一杯冰汽水317
●翻下懸崖的吉普車318
●作案時間318
●池塘里的倒影319
●酒吧里的槍聲320
●一道密碼算術題321
●博物館里的盜竊犯321
●搭車的小夥子322
●候選的小提琴手323
●數學家之死324
●11月30日的遺囑325
●失竊的名畫326
●一條黃色工裝褲327
●報時的聲音327
●死在甲板上的船醫328
●誰是投毒兇手330
●門口的捲毛狗330
●兇手是男是女331
●誰割斷了進油管332
●神秘的旅館幽靈333
●大畫家的遺作334
●157頁和158頁335
●衣架上的大衣335
●女扮男裝的修女336
●刷門廊的人337
●埃默里夫人的寶石338
●尋找放哨的人339
●李良審鵝340
●被毒死的新郎340
●審狗341
●藏在水中的銀子342
●一瓮馬蹄金342
●換刀擒凶344
●拼貼的誣告信346
●褡褳風波347
●飛來的爹348
●巧辨方頭杴349
●偽造的契約351
●前胸與後背352
●一字之差353
●水盆里的銅錢353
●邱與丘354
●一壇紅棗355
●替罪的瞎子356
●父與子357
●鐮刀上的證據358
●吃飯時的證據359
●頭上的證據361
●縣令驗傷362
●被撕成兩半的田契363
●手上的證據364
●偽造的雷電殺人案366
●偷吃青菜的牛367
●宣統二年的借據368
●珍郵藏在哪369
●天亮時的雪印370
●神秘的電文371
●孵蛋的鴨子372
●一尊假香爐373
●多走了半個月的掛鍾374
●三岔路口375
●有霧氣的眼鏡376
●停擺的座鍾377
●奇異的鍾聲378
作者介紹
宮曙光，筆名胡楊，國內知名獨立撰稿人、兒童圖書策劃人、兒童閱讀推廣人、青少年成功與發展研究傳播者。
自1993年迄今，在全國200餘家報刊發表過約300餘篇長篇紀實文學和報告文學作品。2002年進入青少年教育領域，獨立創辦吉林獨角獸文化傳播有限公司，致力於兒童圖書的策劃和兒童讀物的閱讀推廣以及青少年全元潛能的開掘。2005年，成立吉林獨角獸六商研發中心，致力於青少年現代六商的研發、培訓、推廣和傳播。
現已出版《思維的盛宴》、《兒童偵探推理訓練營系列》、《兒童智力啟蒙館系列》、《童話111+1系列》等讀物二十餘種。

Ⅶ 行偵 指紋 證據

指紋是人類手指末端指腹上由凹凸的皮膚所形成的紋路。指紋能使手在接觸物件時增加摩擦力，從而更容易發力及抓緊物件。是人類進化過程式中自然形成的。第一類是明顯紋，就是目視即可見的紋路。如手沾油漆、血液、墨水等物品轉印而成，通常都是印在指紋卡上成為基本資料；
第二類是成型紋，這是指在柔軟物質，如手接觸壓印在蠟燭、黏土上發現的指紋；
第三類是潛伏指紋，這類指紋是經身體自然分泌物如汗液，轉移形成的指紋紋路，目視不易發現，是案發現場中最常見的指紋。潛伏指紋往往是手指先接觸到油脂、汗液或塵埃後，再接觸到干凈的表面而留下，雖然肉眼無法看到這些指紋，但是經過特別的方法及使用一些特別的化學試劑加以處理，即能顯現出這些潛伏的指紋。鑒識人員最常接觸到的指紋是潛伏紋。如果指紋是留在金屬、塑膠、玻璃、磁磚等非吸水性物品的表面，檢驗方法就比較容易。通常可以用粉末法，選擇顏色對比大的粉末，撒在物品表面提取出完整的指紋；另一方法是磁粉法，以微細的鐵粉顆粒，用磁鐵作為刷子，來回刷掃，顯現指紋。如果指紋留在紙張、卡片、皮革、木頭等吸水性物品的表面，必須經過化學處理才能在化驗室顯形。
常用的化學法有：碘熏法——即使用碘晶體加溫產生蒸氣，它與指紋殘留物的油脂產生反應後，便會出現黃棕色的指紋，必須立即拍照或用化學方法固定；
寧海得林（Ninhydrin)法——將試劑噴在檢體上，與身體分泌物的氨基酸產生反應後，會呈現出紫色的指紋；
硝酸銀法——硝酸銀溶液與潛伏指紋中的氨化鈉產生反應後，在陽光下會產生黑色的指紋；
螢光試劑法——螢光氨與鄰苯二醛幾乎馬上與指紋殘留物的蛋白質或氨基酸作用，產生高螢光性指紋，此試劑可以用在彩色物品的表面。
採集證據還可以使用其他的方法，如三秒膠法，即利用氰丙烯酸酯的氣體與水和氨基酸分子反應而產生指紋

指紋鑒定是犯罪偵察學的重要課題之一，是識別罪犯最普遍的方法。「指紋鑒定」（源於拉丁語daktylosh——「手指」、skopeo——「看」），這個術語首次出現於1887年的印度。當時，英國官員威廉·赫謝爾在向印度士兵發放薪水時要求他們在付款收據上留下指印。後來，他開始在其轄區的一個監獄中使用同樣的方法——命令每一個犯人在花名冊上自己名字旁邊按下指印。20年的工作經驗使他得出一個結論：一個人的指紋永遠也不會與另一個人的相同，而且紋樣終生不變，即使手指受傷（比如被開水燙傷），指紋也能完全恢復。赫謝爾為自己的發現興奮不已，立即致函監獄總監，建議使用這一方法。然而後者將此視為瘋人囈語。差不多在同一時期，一位叫亨利·福爾茲的蘇格蘭醫生也得出了同樣的結論。但最終確定指紋能絕對准確地鑒別一個人這一事實的，是英國學者弗朗西斯·高爾頓。

1888年倫敦發生了系列謀殺案，令市民恐慌不安。但蘇格蘭場（倫敦警察廳所在地）掌握的只是一些對嫌疑犯外表的簡單描述、少得可憐的特徵和傳統的演繹推理法。正好在這時，高爾頓先生連續採集了數千人的指紋並加以分析研究。盡管那個殺人犯終未被捉到，但對數千人指紋的研究使他確信：人的指紋共有四個基本類型，其餘的均由此衍生，由此也奠定了指紋分類法的基礎。高爾頓得出的十個手指指紋重樣的可能性的比例是1：640億，因此實際上不可能存在兩個人有一樣的指紋這種情況。當時，這一發現引起轟動。蘇格蘭場據此破獲了數百件懸案。於是從1900年開始指紋鑒定術成為倫敦警察破案的正式方法。1911年，採用指紋鑒定方法抓獲了達·芬奇一幅名畫的偷竊者。隨後，其他國家的警察系統也開始使用這一方法，直至今天。

什麼是證據？ 證明案件真實情況的一切事實，都是證據。證據必須經過查證屬實，才能作為判案的根據。證據有七種：（一）物證、書證；（二）證人證言；（三）被害人陳述；（四）犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解；（五）鑒定結論；（六）勘驗、檢查筆錄；（七）視聽資料。 審判人員、檢察人員、偵查人員應當如何取得證據法定程序，收集能夠證實犯罪嫌疑人、被告人有罪或者無罪、犯罪情節輕重的各種證據。嚴禁刑訊逼供和以威脅、引誘、欺騙以及其他非法的方法收集證據。 人民法院、人民檢察院和公安機關有權向有關單位和個人收集、調取證據。

在司法審判中，據以認定案件情況的事實。又稱證據事實。證據事實的表現形式，如證人證言、物證等，也稱證據，又稱證據來源、證明手段。訴訟證據與科學研究或日常生活中的證據不同之處在於，前者是納入國家訴訟活動的范圍，並受國家的訴訟法規范所調整和制約。

在訴訟中，證據是認定案情的根據。只有正確認定案情，才能正確適用法律，從而正確處理案件。因此，證據問題歷來是訴訟中的關鍵問題。對證據制度的研究已經形成一門學科，稱為證據學或證據法學。

【證據的種類】

這是指法律上規定證據來源表現形式的分類。中國《刑事訴訟法》規定證據有下列7種：物證、書證；證人證言；被害人陳述；犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解；鑒定結論；勘驗、檢查筆錄；視聽資料。中國《民事訴訟法》把證據分為：書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑒定結論、勘驗筆錄。《行政訴訟法》與《民事訴訟法》基本相同。
英美法系國家把證據分為證人證言、書面文件和實物證據。大陸法系國家則認為當事人不得作為證人，鑒定人也不同於證人，所以把證據分為證人證言、當事人陳述、鑒定人意見、書面文件和實物證據。

【證據的收集】

在中國的刑事訴訟中，指司法機關發現和取得證據的活動。它是司法機關運用證據、認定案件事實的第一步。公安機關、人民檢察院和人民法院有責任收集證據，查明案情；在中國的民事訴訟中，當事人對自己提出的主張，有舉證責任。在行政訴訟中，被告對作出的具體行政行為負有舉證責任，並不得自行向原告和證人收集證據。人民法院也應當根據職權，主動收集證據，以查明案情，解決爭議。
司法機關在訴訟中有權向有關的單位和個人收集、調取證據，任何單位和個人不得拒絕。對於涉及國家機密或者個人隱私的證據，應當保密。在刑事訴訟中，凡是偽造證據、隱匿證據或毀滅證據的，必須受法律追究。收集證據應當依靠群眾，遵守合法和客觀全面的原則。《刑事訴訟法》規定：「審判人員、檢察人員、偵查人員必須依照法定程序，收集能夠證實犯罪嫌疑人、被告人有罪或者無罪、犯罪情節輕重的各種證據。嚴禁刑訊逼供和以威脅、引誘、欺騙以及其他非法的方法收集證據。必須保證一切與案件有關或者了解案情的公民，有客觀地充分地提供證據的條件，除特殊情況外，並且可以吸收他們協助調查」。
收集證據的方法，在刑事訴訟中主要是現場勘驗，屍體檢驗，活體檢驗，詢問證人，訊問被告人，檢查，扣押和鑒定等；在民事訴訟中主要是詢問當事人和證人，調取書證、物證、視聽資料，進行勘驗和鑒定等。

在西方，英美法系國家無論是在民事訴訟或刑事訴訟中，都認為收集證據、提出證據是當事人的責任。在刑事訴訟中，警察官員和檢察官是作為控訴一方的當事人而負有收集證據責任的（見米蘭達規則）。大陸法系國家在民事訴訟中強調當事人應當收集 、提供證據；但法院也可依職權收集證據。在刑事訴訟中則強調警察官員、檢察官、法官依職權主動搜集證據，而不以當事人的申請和提供證據為條件。

【證據保全】

這是指對證據採取措施加以收取和固定。證據由於時過境遷或其他原因，有可能失滅、失真或難以取得，如證人將要出國或因病可能死亡，現場腳印會模糊甚至消失，物證可能會腐爛、變質或變形等。因此，為了有效地利用證據認定案情，司法機關和有關機關必須採取措施對證據加以保全。

在中國，刑事訴訟中的證據保全，包括對被告人的訊問和對證人、被害人的詢問採用筆錄；對勘驗現場，檢查人身，檢查、扣押物證、書證，採用筆錄、照相、繪圖、復制模型、錄像、查封和收存等。民事訴訟和行政訴訟中的證據保全，可由訴訟參加人提出申請，也可由人民法院根據需要主動採取。民事訴訟當事人在起訴前申請證據保全，應由公證機關進行。當事人在起訴後，應當申請公證機關將所保全的證據，提交受訴人民法院。當事人在起訴後申請證據保全，由人民法院經過審查後作出是否准許的裁定。按照保全程序而確定的證據，以後法院在審判案件時是否採用，要以被保全的證據對案件是否有意義來決定。

資本主義國家的刑事訴訟法中都規定有證據保全的程序。民事訴訟法中，對於證據保全程序的規定更為具體。

【證據的判斷】

這是指司法機關審查和確定證據的真偽，並對案情事實作出結論。中國的訴訟法規定：證據必須經過查證屬實，才能作為認定事實的根據。審查證據是否確實，一方面要進行個別審查，即從證據的本身進行審查，如證人與案件是否有利害關系，鑒定結論所根據的資料是否可靠等；另一方面要對全部證據進行綜合審查，分析它們彼此之間是否存在矛盾。個別審查和綜合審查，既有區別，又有聯系，通常是同時進行的。

在中國的刑事訴訟中，判斷證據，認定案件事實，必須遵循重證據，不輕信口供的原則。只有被告人供述，沒有其他證據的，不能認定被告人有罪；沒有被告人供述，證據充分確實的，可以認定被告人有罪。證據充分確實，即不僅每個證據是確實的，而且在數量上要足以證實被告人有罪，而能排除任何其他的可能性。在偵查、審理中，如果最後仍收集不到充分的證據證實被告人有罪，就應以無罪論處。

在中國的民事訴訟中，人民法院對各種證據，必須綜合案件的全部材料加以分析、判斷，辨別它的真偽，審查確定它的證明效力。《民事訴訟法》規定：「人民法院對當事人的陳述，應當結合本案的其他證據，審查確定能否作為認定事實的根據。當事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據證據確定對案件事實的認定」。還規定：「人民法院對經過公證證明的法律行為、法律事實和文書，應當確認其效力。但是，有相反證據足以推翻公證證明的除外。」

資本主義國家訴訟中的證據判斷，一般都採取自由心證原則，即由法官根據審理案件過程中所建立的內心確信來進行判斷。就證據的證明要求來說，大陸法系和英美法系在刑事案件中沒有區別，都要求達到不容有任何合理懷疑的程度。在民事案件中，大陸法系國家對民事證據的證明要求與刑事證據基本相同；而在英美法系國家只要一方所提出證據的證明力超過對方，即可認定前者所主張的事實。

【相關法條】

《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定 》《最高人民法院關於行政訴訟證據若干問題的規定》
《中華人民共和國民事訴訟法》《中華人民共和國行政訴訟法》《中華人民共和國刑事訴訟法》
最高人民法院關於適用《中華人民共和國民事訴訟法》若干問題的意見，簡稱《民訴意見》

需要指出的是，在我們國家，目前尚沒有獨立的證據法，有關證據的法律規范分別規定在刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟的法典中。在一些司法機關的組織法和一些實體法，例如《民法通則》中，也有個別規定。也就是說，雖然在我國的一些高等院校里（例如中國政法大學），證據法學作為重點課程已經講了20多年，但是我國的證據法現在仍屬於程序法的范疇。一些學者在為形成獨立的證據法而努力。

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《證據》：失去父親後的生活還在繼續
Proof
片名：Proof
譯名：證據 更多譯名：求證/證明我愛你
導演：彼得·西格爾Peter Segal
主演：格溫妮絲·帕特洛Gwyneth Paltrow
安東尼·霍普金斯Anthony Hopkins Paltrow
霍普-戴維斯Hope Davis
傑克·格林哈爾Jake Gyllenhaal
類型：劇情
片長：100分鍾
級別：PG-13級(色情和毒品的內容)
發行：派拉蒙公司Paramount Pictures
上映日期：2005年9月16日(美國)
IMDB評分：6.4/10 (73 votes)
推薦指數：★★★☆
劇情簡介
影片根據戴維·奧本曾獲普利策獎的百老匯劇目改編，故事講述了一位女人在失去父親後的生活。霍普金斯飾演的父親是一位非常優秀的數學家，然而他的天才卻最終毀於突如其來的精神分裂症，自己也喪命於此。他的死給他長期處於精神壓抑並伴有恐懼症的女兒(格溫妮絲)造成了極大的影響，她無法迴避父親去世的事實，以及自己一直隱藏在內心深處的某種情感。幸好這時父親生前的一名學生(吉倫哈爾)及時出現，他開始幫助她正視父親的死，並調整自己的生活狀態。
漸漸地，吉倫哈爾發現格溫妮絲繼承了她父親卓越的智慧，但同時也隱藏著與她父親同樣可怕的危險，如果得不到正確的引導，或許有一天她也會像他父親那樣死去。為此，溫格妮絲多年未見的姐姐(戴維斯)也趕來幫助她處理父親遺留下來的事情，並希望自己的關懷能避免另一位親人這樣莫名的離去。

幕後花絮
同名舞台劇《證明我愛你》是戴維·奧本的第二出戲劇作品，2000年首次被搬上舞台，便取得了空前的成功，獲得極佳的贊譽，隨即於半年後移師百老匯演出。本片的一號女主角格溫妮絲·帕特洛也是唯一一位出演過原版舞台劇的演員，對於這位大名鼎鼎的女演員，人們除了看到她純熟的演技外，更多關注的還有她在舞台下的種種另類表現。當年戲劇在百老匯演出時，就經常有人看到她在台下的怪誕行為，經常有突然進入她化妝室的人，撞見她雙腿挾著頭部倒立行走，或者雙手撐地，兩腿劃圈就好像直升飛機一樣，更有人曾經看見她全身扎滿了針。格溫妮絲對針灸、瑜珈以及膳食營養等養生之道都頗為熱衷，在她的食譜中你絕對看不到小麥粉、肉和乳製品的存在。她的種種怪癖在去年拍攝本片時更是暴露無遺，拍攝現場，每天中午1點半，她的司機都會准時為她送來家中私人廚師做的午餐，而只是這一項花銷就要她每周付出2580美元的代價。除了自己的飲食有嚴格要求外，就連他的老公克里斯·馬丁也必需順從她的安排，如果不帶上她指定的午餐，那就連門都別想出了。格溫妮絲的老公已經被她管教得煙不抽，酒不喝，就連派對應酬也很少出席……

演員陣容
本片匯集了多位重量級明星，演員陣容可謂強大，畢竟這年頭「玩感情、玩劇情」的人還是佔多數的。影片中女主角的扮演者是奧斯卡影後格溫妮絲·帕特洛。這位曾主演過《戀愛中的莎士比亞》、《七宗罪》、《完美謀殺案》等多部經典影片的好萊塢女星，不僅外表恬美迷人演技更是成熟自然，對各種不同類型的角色都能准確把握，將人物刻畫得絲絲入扣。加上此次已經是她與約翰導演的二次合作，兩人之間更是有了默契可言，所以即使面對如此復雜的人物性格，格溫妮絲仍能從容應對，將人物內心完美地呈現出來。
影片中另外一位重量級人物便是老戲骨安東尼·霍普金斯，同樣的奧斯卡小金人獲得者。今年已六十八歲的他仍然不減當年的風采，看他的表演總能讓人感到是種享受，而且老當益壯的他不僅今年要有三部參演影片，就連06、07年的工作計劃也都已經排定出來，不能不令人敬佩。除了兩位實力派明星，影片中還有一個亮眼之處，那就是出演學生一角的好萊塢小帥哥傑克·吉倫哈爾，從小傑克便表露出他對表演的渴望，11歲開始拍攝電影，雖然他的表演稱不上有什麼演技可言……

Ⅷ 誰能介紹下關系營銷在國內外的發展,詳細點100獎勵

關系營銷——這高技術企業營銷制勝的新武器

作者：聯盟編輯二號
自從人類社會進入20世紀80年代以來，以生物技術、信息技術、新材料技術等高技術為中心的新的技術革命給世界各國的政治、經濟、文化、社會等方面帶來了深刻的變革。許多國家都把發展高技術列為國家發展戰略的重要組成部分，不惜花費巨額投資，組織大量的人力和物力，力爭在這一次的技術革命中拔得頭籌。例如，西歐有「尤里卡計劃」，日本有「科學技術振興基本政策」，美國有「國家信息高速公路計劃」，前蘇聯和東歐國家有「科技進步綜合綱要計劃」，我國有「863計劃」、「火炬計劃」等。如以美國矽谷、日本築波為代表的高科技園區都取得了巨大的成功。而以微軟、因特爾為代表的高技術經濟實體因其出色的經營與營銷策略而獲得了神話般的成長，部分高技術企業聚斂財富的能力讓人瞠目結舌。因此，從宏觀上研究高技術產業的成長規律和從微觀上研究高技術企業的管理與營銷策略已成為人們關注的熱點問題。國內外的研究專著也漸次多了起來。學者們和實業界人士從不同的角度對高技術發展的規律與對策做了有益的探索，取得了十分有價值的結論。但是，我們發現，在對高技術企業的營銷策略進行研究時，多依從的是傳統的市場營銷研究理論。傳統的市場營銷理論，以單個企業為分析單位，認為企業營銷是一個利用內部可控因素來影響外部環境的過程。對內部可控因素的經典總結是4PS組合，營銷活動的核心即在於制定並實施有效的市場營銷組合策略。但是實踐證明，傳統的營銷理念越來越難以直接有效的幫助企業獲得經營優勢。這是因為任何一個企業都不可能獨自提供經營過程中所有必要的資源，而必須通過銀行獲得融資，從社會招聘人力資源，與研究機構取得技術協議，通過經銷商分銷產品，與廣告公司聯合進行促銷和媒體溝通。不僅如此，企業還必須被更廣義的相關成員所接受，包括同行企業、社區公眾、媒體、政府等等，企業無法以一己之力對抗環境的壓力。因此，企業與這些成員息息相關，構成了保障企業生存和發展的事業生態系統（business ecosystem）,生態系統中的夥伴建立起適當的關系，形成一張以價值鏈關系為基礎的巨型的網路。對於大多數公司來說，產品的成功正是利用網路資源的結果。而與顧客、供應商、分銷商及其它夥伴群體的共同利益建立起來的一種長期有效的交換關系便是關系營銷的思想。但目前看來，從關系營銷的視角研究高技術企業的營銷問題卻寥寥無幾。就筆者所能收集到的資料來看，鮮有學者用關系營銷的思路來研究高技術企業的營銷問題。即使有，也僅停留在實踐經驗的總結上，而尚未上升到理論的高度。另有一些學者則多是對關系營銷理論作出了闡述性解釋，且常結合服務行業的案例進行說明，而結合高技術企業的營銷特性在理論和實踐上進行關系營銷策略的研究就更少見了。筆者認為，高技術企業的營銷具有自己的特殊性。比如矽谷高技術專家傑弗里·摩爾(Geoffrey A. Moore)曾說過：「高技術產品的市場營銷重在同顧客建立良好的市場關系，與其進行雙向交流，而不是以廣告或其它單項交流的形式去培養消費者的品牌意識和顧客的忠誠度」 ,「市場關系的核心是建立和維護與所有建立高技術市場的成員的公共關系，而不僅是最常見的成員。尤其是建立正式和非正式的信息交流，不僅要面對客戶、報界新聞媒體和分析家，而且要面對硬體和軟體合作夥伴、批發商、中間商、系統集成商、用戶集團、行業組織機構、大學、標准化團體、國際夥伴。市場關系還意味著不僅要改善外部溝通，而且要改進銷售網點、產品經理、策略規劃者、客戶售後服務和保障部門、工程部門、製造部門和金融部門之間的內部信息交換。」基於以上原因，有必要從關系營銷這一二十世紀九十年代才發展起來的先進營銷思想進行深入的研究。

一、關系營銷的歷史演進與主要研究成果
（一）關系營銷的歷史演進

關系營銷思想的產生有一個歷史演進的過程。

市場營銷的一個經典定義是這樣描述的：市場營銷是個人和團體創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。這個定義曾經主導世界營銷幾十年，直到現在仍然是營銷觀念的主流。但是，隨著世界經濟環境的變化，尤其是世界買方市場的形成和以互聯網為標志的信息技術的突飛猛進，其本身固有的兩個缺陷已越來越明顯了。其一，該觀念強調交易，指出營銷的核心是交換，強調市場營銷重在贏得顧客而非長久留住顧客；其二，營銷的視野太過集中於顧客群體，而沒有特別注意到與企業休戚相關的其它群體的重要性，沒有意識到競爭不再是單個競爭者之間的競爭，而是營銷鏈中網路的競爭。正是基於對這兩大缺陷的認識，關系營銷的意義便凸顯了。

從整體上來講，關系營銷的歷史演進過程如圖1所示。

圖1 關系營銷的歷史演進過程
在五十年代，人們對營銷的關注主要集中於消費者方面；到了六十年代，產業市場則受到了更多的重視；而在七十年代，研究的重點是非贏利性組織的市場營銷；八十年代，人們關注的焦點在服務市場；到了九十年代，由於前文所述的兩個原因，對關系營銷的重視程度越來越高了。

（二）關系營銷的主要研究成果

「關系營銷」的概念最初在80年代被提出。最早的定義是倫納德·貝瑞（Leonard Berry，1985）提出的：「關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系」。關系營銷理論最早應用於工業市場上，其最重要的理論基礎是社會交換理論（Blau,1964）、企業間行為理論（Pfeffer and Sslanik,1978）和技術交換理論（eg,Hakansson,1989 and Lundgrem,1994）。同時，吸取了系統論、協同論、傳播學等相關學科的重要思想（王方華等，1998）。在工業品市場上銷售者——購買者關系長期和動態的性質已通過實際的營銷研究完整的記錄下來（Hakanssoon,1989;Ford,1990）。而且還發表了規范性的分析，證明與顧客發展長期關系是一項良好的營銷政策（Jackson,1985）。近年來，基於美國的關系營銷將重點放在了關系承諾和信任之間的聯繫上（Morgan and Hunt,1994）。後來，關系營銷在服務行業被廣泛關注（A·佩恩；1993）。關系營銷的范圍也有了突破性的進展，擴大的營銷觀念被提出（Martin Christopher,Adrian Payne and David Ballantyne,1992）。顧客市場及其他相關市場的應對策略也有了比較深刻的描述（Carla B.Furong,1993;王方華、洪祺琦1998）。此外，眾多的國內外學者從不同的角度豐富了對關系營銷的認知。但是，到目前為止還尚未構建起一個十分完善的理論體系，也未有一本專著可以與營銷管理學派的經典著作相媲美。歸納已取得的研究成果可以概括如下：

1、初步分析了關系營銷的學術思想根源、社會基礎及經濟學上的意義。

提出了關系營銷模型起源於北歐的諾丁服務學派（Nordie Severs Marketing）和產業營銷學派（Instrial Marketing and Purchasing），借鑒了20世紀30年代以前歐洲經濟學家哥本哈根學派的參數理論，並暗含於日爾曼/阿爾卑斯的資本主義模型中。其理論根基應從18、19世紀的政治經濟學中獲得。同時，系統論、整合傳播理論豐富了關系營銷的理論思想。在經濟學意義上，提出了顧客終生價值理論。認為企業爭取一個新顧客比留住一個老顧客要多花費5、6倍的金錢，在經濟上是劃算的。

2、分析了關系營銷與交易營銷的區別,認定關系營銷作為一種範式將取代交易營銷。

認為以關系為核心理念的關系營銷作為一種範式將取代以交換為核心理念的營銷管理範式。強調贏得顧客並長久留住顧客，而不象營銷管理學派所關注的僅僅在於一次性的促成交易。

表1 交易營銷與關系營銷的比較

3、比較分析了現今流行的一些市場營銷觀念，指出關系營銷思想更好地抓住了現代營銷的基本內涵，因而是更先進的營銷思想。

指出，從社會發展的角度提出的「社會營銷觀」、從競爭角度提出的「競爭營銷觀」、從生態角度提出的「生態營銷觀」，以及「全球營銷觀」、「綠色營銷觀」等，雖然從各種視角提出了具有新意的營銷導向思想，但基本上還是在一種擴張性營銷思維模式里考慮問題，注重開拓市場，尋求顧客，看重市場增長率和短期利潤，屬交易營銷範式，而關系營銷具有以雙向溝通為原則的信息交流，以協同合作為基礎的戰略運行，以互利互惠為目標的營銷推廣，以反饋協調為職能的管理方針的本質特徵，著眼點放在賣方如何穩定顧客資源，提高企業和品牌的忠誠度，以期取得長期的盈利和發現創新的需求。關系營銷更好地抓住了現代營銷的實質，是對市場營銷的發展和深化。

4、將市場營銷的范圍從顧客市場擴大到全部相關利益方。

提出了企業是錯綜復雜的關系網路中的一員並對關系市場的種類做了分類。美國學者（Morgan and Hunt,1994）界定了企業的四組共十種合夥關系，即供應商合夥關系（產品供應商，服務供應商）、隱性合夥關系（競爭者，非贏利組織、政府）、購買者合夥關系（最終顧客，直接顧客）、內部合夥關系（職能部門，員工業務單位，事業部）。瑞典學者古姆松把企業面臨的關系分為市場和非市場關系兩大類共30種關系。科特勒（1991）提出全面營銷概念並識別出環境中的10個重要營銷對象，包括直接環境中的供應商、分銷商、最終用戶和員工；間接環境中的金融機構、政府、媒體、聯盟者、競爭者和公眾。英國學者馬丁·克里斯托弗等。（1992），將上述錯綜復雜的關系概括為六大市場模式，即客戶市場、內部市場、影響者市場、推薦市場、雇員市場、供應商市場。指出：關系營銷是為發展和保持同顧客、供應商、分銷商及其它夥伴群體的共同利益而建立起來的一種長期有效的交換關系，企業營銷活動的核心是建立並發展與這些公眾的良好關系

5、重點研究了顧客關系營銷，某些研究成果已被引入到企業的營銷實踐中。

提出了關系營銷中的承諾——信任學說，分析了在市場關系中影響承諾的因素，以及滿意、信任、承諾在顧客關系中的不同作用構建了以信任、契約、互動、感同四元素為核心的關系營銷模型。還提出了以關系營銷來源於市場營銷、質量與顧客服務之間的整合，提出了關系營銷的三個層次，五個發展階段，歸納出了關系營銷的運作模式。同時，在實證上學者們提出了諸多的應對策略。比如建立在信息技術基礎之上的顧客關系管理（CRM）方案已被引入了企業的經營實踐中。如1999年，全球CRM市場有76億美元，預計到2004年達到670億美元。另外，建立在製造商與供應商合作關系之上的供應鏈管理系統（SRM）也投入到實際運營中。

二、高技術企業營銷特點與難點
（一）高技術產品的技術不確定性，增加了產品開發和產品定位上的難度。

高技術產品的技術不確定性是指一項技術是否比其它技術更可靠和更有效的滿足某些市場的需要是不易判斷的。這源於以下幾點原因：1、產品的可靠性難以預計；2、產品的性能績效難以保證。高技術產品到底能在多大程度上滿足消費者的實際期望，產品能在多大程度上反映出生產商所期望的要求不確定；3、生產商是否能夠提供及時、有效的服務不確定；4、產品的負效應難以預料；5、技術的生命周期的長短與變化不易把握；6、技術的方向選擇是困難的。因為在行業標准尚未建立以前，決定哪一項技術方向有前途是困難的。企業在決定選擇一個技術領域還是在多個技術領域齊頭並進難以確定。上述的原因是表層的，其深層的根源在於：高技術的技術支撐網路可能尚未完全成熟地建立起來；技術發展需要一個周期，經過反復實驗、調整和修正的技術才會走向成熟；科學技術發展步伐加快，許多技術上的重大突破往往在人們預料期之前就出現了；高技術產業與市場信息更加不對稱，企業與競爭對手、企業與消費者市場的信息傳輸並不總是及時的，更多的時候是信息滯後。上述原因使得高技術企業在產品的開發階段存在著很大的不確定性，產品決策變得困難起來。

（二）高技術市場的不確定性，增加了市場定位、市場需求預測的難度。

市場的不確定性主要是指生產商對其技術產品所需要滿足的消費者需求類型和服程度、市場規模、市場成長速度難以做出准確判斷和預測。原因如下：1、企業無法對技術的潛在效用和利益進行預測。消費者不是技術專家，往往不了解和不會運用高技術，對高技術具有FUD（Fear 、Uncertain 、Doubt）心理，消費需求具有滯後性，企業因無法展開有效的調研而難以准確預測；2、消費者需求的變化迅速，企業不易把握；3、對潛在消費者何時購買產品難以確定。高技術產品生命周期較短，新技術很快被更新的技術所取代，消費者手中的產品可能不久後就變得落後了，這使得消費者很可能寧願再等上一段時間以購買更高性能的新一代產品；4、沒有以前的銷售記錄，難以預測市場規模及產品普及速度；5、對行業標准能否和何時確定難以預測。這導致市場未來發展方向不定，使得眾多用戶擔心自己所購的產品並非未來標准行業產品，無法與未來技術標准兼容而帶來利益損失；6、市場邊界不易確定。高技術產品往往具有多種使用價值，能提供給不同類型的產業使用，在使用中可能衍生出更多的新用途，與其它技術的組合給人以意想不到的收益。由於上述原因，高技術的市場需求難以准確判斷，這就給企業生產和銷售帶來不確定性的因素。

（三）高技術市場的產品生命周期曲線表現出明顯的波動性，使得高技術企業要有高效的時間管理和營銷創新。

成功的高技術產品在市場上的表現往往有一個陡起的銷售波峰和銳減的銷售波谷。產生這一現象的原因是高技術產品具有網路外部性的特點。網路外部性就是指對某個特定的用戶而言，高技術產品的價值隨著該產品的用戶的增加而增加，即用戶的效用函數存在著相互的依賴性。高技術產品市場競爭的先入為主的先動效應比較明顯，贏家通吃的現象已成為高技術產品市場競爭的一條法則。因此，一方面，市場接受產品時比較緩慢；另一方面，市場一旦接受某一產品，其生產規模就會上升，成本就會下降，這就有效地阻止了後進者的入侵，產品的銷量就會猛增。同樣，當有更好的產品問世或是原有產品存在重大缺陷時，市場銷量就會銳減。高技術企業在操縱產品的供需時就面臨著更為復雜的營銷決策，需要高效的時間管理和營銷創新。同時，更要加強調各部門之間的配合。

（四）產品技術的復雜性需要提供及時的服務，這對於高技術企業的服務管理與渠道管理提出了更高的要求，增加了管理上的難度。

高技術產品技術層次高，結構復雜。某些技術是前所未有的。用戶對其技術性能、用途往往比較陌生，而且高新技術產品往往投入市場時間不長，技術性能有待進一步提高。針對這一狀況，企業單靠印發產品說明書、使用手冊等方式效果肯定不明顯，而應建立起一套優質服務體系。在產品銷售之前、銷售之中、銷售之後都能讓顧客感受到服務的力量。使用戶感到企業強烈的責任感，進一步誘導用戶對高技術產品的依賴性，為未來創造需求。從某種程度上講，能否提供有效的服務，就需要企業重視服務人員的管理與培訓工作。在企業營銷渠道上也要進行創新。要使得服務能夠貼近用戶，傾聽用戶的呼聲，解決用戶的困難，提高服務質量，提高企業的聲譽及價值觀。這就要求企業重視渠道信息雙向溝通能力的提高，在信息管理上要大量投入。

（五）高技術企業之間的依賴性較強，而且面臨著傳統企業的追隨打擊，這使高技術企業面臨著巨大的市場壓力，必須打破狹隘的經營眼光，在競爭中求得合作。共同開發市場機會。

由於高技術的特性，使得企業對高技術研發的費用非常高，而且由於技術的復雜性和尖端性，往往僅憑一個企業是不夠的。同時，由於高技術的實效性，即使一家企業能夠開發出來新產品，也可能已經錯過了市場機會，市場已被先行開發出的企業所佔領。再者，高技術產品往往需要技術上的互補性，比如計算機與軟體之間的關系。另一方面，高技術產品也易受到傳統產業的圍攻與打擊。傳統產業會散布高技術威脅論，也可能會在傳統技術上進行一些改造升級，擠壓高技術產品市場。這些原因造成高技術市場的超強競爭性。因此，高技術企業需要一種開放的眼光尋求合作機會，與其它企業尋求優勢互補，建立同盟或合並，降低研發費用，搶占時間，共同開發高技術產品市場，將市場餡餅做大。這種狀況決定著高技術企業在經營戰略中更多地注重外視。

（六）高技術企業之間的競爭更多地體現在新市場的開拓上，而不是市場份額的佔有上。因此，高技術企業面臨著更繁重的市場開拓任務。

高技術產品具有天生的技術擴張性。即一種成熟的技術可以跨越多個行業、多個國家。而且若一種技術沒有進行新市場的開發，僅僅停留在一個較小的市場范圍內，就會給其它高技術品牌留下發展的空間。由於贏家通吃的特徵，好中更好的企業將會很快一統市場。在每一個高技術領域，成功的企業僅會保存幾家。因此，高技術企業面臨著不斷完善產品的性能外，還面臨著迅速開發市場的巨大任務。

除了上述幾個問題以外，高技術企業還受政府政策的深刻影響。政府的相關政策引導著高技術產業的發展方向。政府選定的高技術方向就會給予多方面的政策扶持，而政府對於不想涉入的領域就會給予種種限制。因此，爭取政府的支持是企業公關的重點之一。同時，人才在高技術企業中也有著舉足輕重的地位。因為高技術產品的價值在於蘊涵在產品中知識，而知識來源於人的智慧。高技術企業的人才流動率高於其它行業就是明證。另外，高技術企業的整體形象塑造在產品銷售中也具有特別重要的作用。客戶往往寧願支付較高的費用而購買一個負責任，具有良好聲譽的企業的產品。

三、營銷制勝——用關系營銷的思想整合高技術企業的營銷
前文已經論述了關系營銷與高技術企業的各自特點，筆者認為將關系營銷的思想引入高技術企業的營銷戰略中是必要的。從總體上看，關系營銷的作用就在於用一個寬廣的視野謀求相關群體的長久支持，這種思路對於面臨著超強不確定性的高技術企業營銷來講具有重大的實用價值，具體表現在以下幾個方面：

（一）、關系營銷所強調的維護與六大市場的關系，擴展了高技術企業的營銷視野，從而為高技術企業的營銷大整合提供了一個更為全面的思路。

以往的市場營銷僅僅關注顧客市場這一單一市場，未將企業本身放在一個復雜的生態系統中做全盤考慮，也未能充分地認識到企業生態系統中各要素對企業所帶來的影響以及企業的作為如何影響整個企業生態系統的結構與效率，因此，制定的營銷政策雖然可能也關注並採取過一些措施處理與其它相關市場的關系問題，但這種關注與措施還沒有上升為一種整體戰略，缺少應有的系統整合。關系營銷所強調的寬視野正是將高技術企業放在一個關系復雜的企業生態鏈中，全面考查企業的營銷環境與營銷客體，並努力探討企業的營銷措施如何影響與改變整個企業生態鏈的結構與效率，進而協調各種關系，以期求得企業所能調動資源的效率的最大化。高技術企業在供貨商市場中尋求原材料、半成品、勞動力、技術、信息等資源的合理配置；在分銷商市場中尋求合理資源配置並取得市場基礎的強力支持；在內部員工市場，尋求員工的協作以實現在資源轉換過程中的最大化；在競爭者市場尋求資源共享和優勢互補；在影響者市場尋求無形資源對高技術企業市場終端的強力推動。這些努力最終將增強企業的競爭實力，獲得顧客資源(如圖2所示)。另外，從顧客價值的角度來看，企業的相關市場也參與了顧客價值的創造與傳遞過程（圖3所示）。這種描述進一步擴展了顧客價值創造的空間，將傳統的企業內部的價值創造躍升為全部關系方都參與的過程。

圖2 關系營銷的競爭優勢

選擇顧客細分市場進行價值定位 選擇合作供應商 選擇合作競爭者 選擇產業基礎 選擇培訓激勵員工 選擇合作供銷商 產品（聯合）開發 產品定價 分銷服務 支持性活動扶助 信息溝通 服務開發 人員推銷 業務推廣 廣告 合作分銷商推介 產業基礎推介

圖3 關系營銷群體的價值傳遞系統

（二）、關系營銷以信息的雙向溝通和雙向反饋為原則，建立高技術企業的長久關系群體，獲得真實市場信息，從而最大程度地避免高技術企業的經營風險。

傳統的營銷更多的偏重於企業占據信息的主導地位，企業掌握了充分的信息，而顧客及其它關系群體掌握的信息不充分，這就導致了信息的不對稱性。信息的不對稱性不利於企業與相關群體保持有效的營銷策略。關系營銷強調信息的雙向流動與反饋。一方面企業將信息傳遞給相關群體；另一方面相關群體也有企業建立的相關渠道向企業反饋信息。通暢的信息交流與反饋渠道是增強關系的紐帶。同樣，良好的關系進一步增強了信息與情感的交流。這種良好的關系拓展了企業的邊界，將相關群體納入到企業的經營中來，增強了高技術企業在風雲變換的高技術市場中獲得真實的市場數據，及時做出反饋有利於企業有效把握機會，規避風險。同時，良好的信息交流與反饋機制也可以造就良好的顧客關系，良好的顧客關系也可以長久地留住顧客，獲取顧客的終生價值，同樣，也可以獲得相關群體的長久支持，獲得相關群體的長久價值。

（三）、關系營銷中的競合觀念追求參與方多贏策略，指導高技術企業與多個群體合作，企業營銷由保守走向開放。

傳統的觀念中，企業處在一個敵對的環境中。企業與供應商，企業與經銷商，企業與競爭者，企業與內部員工，甚至企業與顧客都是敵對的。關系雙方為了獲得自身的最大利益，努力擠壓對手的利益空間。這種思路在高技術企業的高強度競爭中就有點不合時宜了。由於高技術的特性，使得單個企業往往無法獨自完成某項技術創新。成本高昂或貽誤時機都會給高技術企業帶來毀滅性的打擊；而且在制定行業標准時，單個企業也往往無能為力，必須得到多個關系方的支持。因此，高技術企業擯棄狹隘的競爭策略，逐漸採納了競合的觀念。既競爭又合作。在競爭中求合作，在合作中有競爭。企業與供應商、經銷商結成戰略同盟，一榮俱榮，一損俱損；企業與競爭對手合作研發降低成本，合作渠道開發市場，互惠互利；企業與內部員工形成新的契約關系，可以更好地吸引和留住稀缺資源人才；企業與顧客保持長久關系贏得顧客終生價值；企業與政府合作爭取政府的政策支持，企業有此形成自己穩固的網路關系，增強了開拓市場、抵禦風險的能力。競合的目的在於使參與方都獲得收益，達到多贏。

（四）、關系營銷以顧客為中心，多方整合營銷資源，從4P的桎梏中解脫出來，尤其是推進高技術企業的「產業基礎」的思想，賦予了高技術企業營銷的新的思路。

傳統產品的營銷因其技術性並不復雜，營銷對策中對消費者的說理教育，地位是次要的，往往通過強有力的廣告和花樣繁多的推銷手段就能打開市場，這種策略稱為「市場推銷」；而消費者普遍存在對高技術產品FUD疑慮而產生滯後效應不能僅憑常規的方式就能成功，這里要採用「市場推動」的營銷策略，多方整合與消費者相接觸的資源，分析市場結構，開發出強有力的產品，與產業基礎建立牢固的戰略地位。這里所指的產業基礎就是指與企業有關的銷售鏈（供應商、代理商、批發商、零售商）、風險投資者、金融家、新聞記者、報刊評論員、經濟分析員、律師、產業界知名人士、控制該產業的信息流（學會協會等組織內部定期或不定期的專業信息資料）、高等學府、科研院所的理論權威、政府職能部門的主管官員，以及廣大用戶等。這些人士組成強大的產業基礎。企業決策者應該與他們中的關鍵人物建立良好的戰略關系。通過產業信息流的介紹，新聞媒體的宣傳，老用戶的推薦，行業權威的評論以及職能部門的引導，可以取得千金難買的信譽與市場重視，而這些都是廣告手段所買不到的。一家公司的產業基礎愈寬，與產業基礎的關系愈密切，它的產品便越能被消費者所接受。

參考文獻：

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[7]Philip Kotler & Gary Armstrong, Marketing- An Introction. Prentice Hall.In.C.1997 .

[8] Adrian Payne , Services Marketing 中國人民大學出版社 Pretice Hall 出版公司，1997 歡迎您與作者探討您的觀點和看法，

Ⅸ 馬丁，路得提出的理論

馬丁，路得提出的理論是因信稱義。
「因信稱義」是由馬丁·路德提出的，區別於「行為稱義」。
這里的「稱義」本是指審判時由法官宣布勝訴，不是說被人稱贊有「義氣」。而世間最高、最權威的審判是來自神靈的，所以「稱義」就是說被神承認並接納。

因信稱義就是說只要你是真信，全心全意的按照神的誡命去做了，去懺悔了（不管做得好不好，只要是盡力），就能稱義。
行為稱義則是說，言行謹守神的誡命、律法、典章才能稱義。

「因信稱義」認為，「時常行善而不犯罪的義人，世上實在沒有」，加上人生而有原罪，所有人都是待罪之身，是不可能達到「行為稱義」。