1. 如何有效控制逾期貸款及掌握完善的催收技巧
在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的
流程
有序進行控制,
當然流程是可以
隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善,
在現階段我們仍需按照以上所定的逾期控制工作
基本流程進行嚴格控制,要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節。
(一)放款前的控制
主要是通過我們在長期貸後催收過程中針對較為普遍的案例總結整理出來的一些較好
的建議向審核崗及業務崗反饋,將風險控制到最低。
放款前的控制要點:
1.
在風險控制的前提下擴大業務量。
2.
易逾期行業特點認識。
3.
易逾期地域特點認識。
4.
申請貸款時行為特點認識。
5.
不要對老客戶就放鬆審核警惕性。
6.
賭博、博採等不良嗜好的風險控制。
(二)放款後控制
放款後的控制主要從兩方面入手,
一是加大提前通知客戶還款力度,
二是提高逾期催收
技巧,進而全面控制逾期。
放款後的控制要點:
1.
做好放款後的客戶回訪。
2.
做好客戶資料更新登記。
3.
做好客戶還款通知。
4.
做好對問題客戶的逾期催收。
第三部分
催收技巧
在逾期催收過程中,
我們首先要明確自己的立場,
通過溝通的方式來達成目標,
對於不
同的客戶、不同的逾期情況,我們要採取不一樣的態度和方法。
(一)逾期催收的准備
1.
提高自己責任心
所謂責任心,
是個人對自己對公司負責任的認識和信念,
以及與之相應的遵守規范、
承
擔責任和履行義務的自覺態度,
是能力發展的催化劑。
我們放出去的每一筆貸款我們都要有
責任心將其成功收回本息。
2.
提高自己自信心
我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的
一種心理狀態,在催收的過程中,自信心尤為重要,這關繫到自己跟客戶溝通的底氣問題。
3.
擴大自己知識面
在整個逾期催收過程中,
每個人的知識面起著重要的重用,
我們要學透產品,
熟讀貸款
合同,提高金融知識、法律知識、數學知識儲備
,
提高自己的語言溝通能力,公關能力,分
析能力。
4.
催收基本禮儀
持續幫助客戶解決問題,
應與客戶保持相互信任和互相尊重的關系,
嚴格對事,
友好對
人,最低限度地減少與客戶的摩擦,
避免造成錢雖收回,
人心卻失的後果,
盡量保持友好協
商的情況下收回貸款。
(二)逾期催收的基本技巧
催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用,
針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將
會使我們的工作得心應手做到事半功倍。
每個人都有自身的特點,
所總結出的技巧也各不相
同,我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短,完善自身。
1
、基本技巧:
(
1
)
摸清對方的意圖
在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在
拖賴思想。
(
2
)
了解對方的實力
我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力
,
客戶是有還款能力沒還
款意願還是有還款意願無還款能力
?
不同的情況採取不同的催收方法。
(
3
)
找到對方的弱點
在催收前我們要查看客戶的檔案資料
,
通過與客戶的接觸
,
找出客戶的弱點
,
進而促使客
戶按時還款。
(
4
)
消除對方的幻想
部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想,
我們要以貸款合同為依據,
以法律手段
為武器共同施加壓力,消除對方的幻想。
2
、四種典型客戶的催收技巧
(
1
)
正常溝通的情況
在服務上體現出優質的特點,
明確的告知客戶時間和金額,
態度要好,
要通過到期提示
與客戶建立長期的信任,
達到介紹新客戶的目的。
本著為客戶解決問題的態度,
強調按時還
款的重要性。
(
2
)
失去聯系的情況
通過聯系人,手機通訊錄,擔保人等聯系本人,無法聯系本人的,
要求擔保人履行擔保
義務,清償到期債務。
(
3
)
還款能力具備,但還款意願欠缺的客戶
曉之以理,
動之以情,以貸款合同為依據,以法律手段為武器,以道德的約束力共同施
加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款
(
4
)
還款能力欠缺,但還款意願良好的客戶
本著解決問題的態度,
找到客戶不能按期還款的原因,
並商討一個解決的方法,
尋找雙
方的共同認可的還款時間點。
曉之以理,
動之以情,
以貸款合同為依據,
以法律手段為武器,
以道德的約束力共同施加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款。
(三)逾期催收的服務質量
逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息,
更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公
司宣傳信用度的重要性,要表達我們服務意願,樹立公司品牌,擴大公司影響。
客戶是我們的資源,
我們要在整個貸前貸後的過程中不斷的了解客戶,
不同客戶區別服
務
,
進而提高我們的服務質量。
(結束)
2. 小額貸款公司利率多少合法
法律分析:不超過合同成立時一年期貸款市場報價利率四倍。國家並沒有給明確小額貸款公司的最高利率,但是在法律上明確了,出借人請求借款人按照合同約定利率支付利息的,人民法院應予支持,但是雙方約定的利率超過合同成立時一年期貸款市場報價利率四倍的除外。
法律依據:《最高人民法院關於審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》
第二十四條 借貸雙方沒有約定利息,出借人主張支付利息的,人民法院不予支持。 自然人之間借貸對利息約定不明,出借人主張支付利息的,人民法院不予支持。除自然人之間借貸的外,借貸雙方對借貸利息約定不明,出借人主張利息的,人民法院應當結合民間借貸合同的內容,並根據當地或者當事人的交易方式、交易習慣、市場報價利率等因素確定利息。
第二十五條 出借人請求借款人按照合同約定利率支付利息的,人民法院應予支持,但是雙方約定的利率超過合同成立時一年期貸款市場報價利率四倍的除外。 前款所稱「一年期貸款市場報價利率」,是指中國人民銀行授權全國銀行間同業拆借中心自2019年8月20日起每月發布的一年期貸款市場報價利率。
3. 小額貸款公司貸款利率上限是多少
小額貸款公司貸款利率上限不能多於央行同期貸款基準利率的四倍。小額貸款公司貸款利率下限不得低於央行同期貸款基準利率的0.9倍。
小額貸款公司發放貸款的利率超過央行公布的同期貸款基準利率4倍,其對超過部分請求給付的,法院不予保護。借款合同履行完畢後,借款人以合同無效為由請求返還超出部分的,法院不予支持。借款合同尚未履行完畢,借款人主張以超出部分沖抵借款本息的,法院應予支持。
小額貸款公司貸款利率標準的具體執行還要根據申請人的資質來定,一般來說情形,個人資質不好的個人獲取的貸款利率較高,這也是小額貸款公司為控制貸款風險的一種方式。
4. 小額貸款公司的不良貸款率是多少為好
沒有最好。當然這個是不現實的,以下資料供參考:2014年銀*會7月底公布的數據顯示,截至6月末,全國商業銀行不良貸款余額達6944億元,比年初增加1024億元,連續11個季度上升;不良貸款率為1.08%,比年初上升0.08個百分點。2011年5月底,深圳小貸行業不良貸款余額為1.33億元,不良率約為2.2%。如:瀚華金控招股說明書也披露,小微貸款資產質量同樣不樂觀,其資產減值貸款比率由2011年底的0.7%增加至2012年底的2%,截至2013年10月31日,進一步上升至2.6%。中小企業貸款的損失/收入比率由2012年11.9%進一步增加至2013年前十個月的16.6%。瀚華金控董事長表示,近兩年公司違約率有上升,在經濟波動中屬於正常現象,目前處於可承受水平。公司的客戶主要從事剛性需求行業,受周期性影響較少,違約情況好於從事小微企貸款之企業。
5. 農行小額貸款 如逾期還款的息率如何計算!
1萬元年息507.4元,天息1.40944元,逾期後上浮50%的天息為2.114元,逾期後的利息的50%,按天算
逾期半年,假定為180天,那麼,
這逾期180天的利息=本金*天數*天息=10000*180*2.114/萬=380.55元
總利息=原利息+逾期180天利息=507.4+380.55=887.95元
因此,逾期半年後(按180天計算),應付總利息為887.95元
6. 法律規定小額貸款利息不能超過多少
法律保護的利率 是 人民銀行的貸款基準利率四倍,大約在月利率2分左右
7. 小額貸款公司貸款不良率高達3.7%為什麼
1、公司放貸審批不嚴格,風險把控能力較差
2、利息較高,客戶負擔較大
3、一般優質的客戶肯定是和銀行合作的,小貸公司合作的客戶一般都是銀行挑剩下的,銀行不願意合作的客戶自身多多少少都會存在些問題,比如行業前景不佳、徵信不良、規模不夠等等因素。往往這些客戶還款能力是有限的,出現不良的概率自然較高。
4、宏觀經濟不景氣,企業運作困難,導致大批量不良集中爆發
順便說一句,小貸公司不良率遠不止3.7%
8. 銀監對銀行不良貸款率要求控制多少
銀監會提出的逾期90天以上貸款和不良貸款比例控制在5%以內的貸款分類偏離度,是指貸款分類偏離度。五級貸款分類的操作結果與實際情況存在差異,包括四級不良貸款分類的偏差和五級貸款分類的各種偏差。
貸款偏離的概念是對貸款分類真實性的定性分析向定量分析的轉變。對貸款分類結果進行量化、分析、深化和細化也是一個過程。
銀監會提出的貸款偏離度實際上是貸款偏離度,即核定不良貸款率減去信用社上報的不良貸款率(貸款偏離度=不良貸款率)之間的差額。審查和衡量貸款——信用社報告的不良貸款率。
適度借貸:當用戶申請貸款時,一定要充分考慮個人及家庭的財務狀況,月還款額度不要超過家庭月總收入的50%。
貸款用戶要選擇合適的貸款產品:個人需要根據自身情況,選擇合適的貸款品種、貸款期限、還款方式等。
(8)小額貸款公司逾期率控制多少擴展閱讀:
中國銀行業監督管理委員會成立之初的主要職責是:
1、制定銀行業金融機構監管規章制度和辦法,起草有關法律、行政法規,提出制定和修改意見。
2、審批銀行業金融機構及其分支機構的設立、變更、終止和業務范圍。
3、對銀行業金融機構進行現場和非現場監管,依法查處違法行為。
4、審查銀行業金融機構高級管理人員的任職資格。
5、負責全國性銀行業金融機構數據、報表的統一編制,抄送中國人民銀行,並按照國家有關規定予以公布。
6、會同財政部、中國人民銀行等部門對存款金融機構的應急風險處置提出意見和建議。
7、負責國有重點銀行業金融機構監事會的日常管理工作。
8、承辦國務院交辦的其他工作。
9. 小貸公司的罰息合法嗎 法律和合同說了算
小貸公司的罰息是指借款人沒有在貸款機構的規定時間內還款造成逾期,未還款部分的逾期,貸款機構將以日為單位計算利息。罰息除逾期利息外,還有擠占挪用罰息等。那麼小貸公司貸款逾期會罰息嗎?小貸公司的罰息合法嗎?今天就為大家詳細解答。10. 小額貸款公司管理辦法銀監會有什麼規定
一、提高認識,准確把握「現金貸」業務開展原則
(一)設立金融機構、從事金融活動,必須依法接受准入管理。未依法取得經營放貸業務資質,任何組織和個人不得經營放貸業務。
(二)各類機構以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應符合最高人民法院關於民間借貸利率的規定,禁止發放或撮合違反法律有關利率規定的貸款。各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統一折算為年化形式,各項貸款條件以及逾期處理等信息應在事前全面、公開披露,向借款人提示相關風險。
(三)各類機構應當遵守「了解你的客戶」原則,充分保護金融消費者權益,不得以任何方式誘致借款人過度舉債,陷入債務陷阱。應全面持續評估借款人的信用情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款展期限制、「冷靜期」要求、貸款用途限定、還款方式等。
不得向無收入來源的借款人發放貸款,單筆貸款的本息費債務總負擔應明確設定金額上限,貸款展期次數一般不超過2次。
(四)各類機構應堅持審慎經營原則,全面考慮信用記錄缺失、多頭借款、欺詐等因素對貸款質量可能造成的影響,加強風險內控,謹慎使用「數據驅動」的風控模型,不得以各種方式隱匿不良資產。
(五)各類機構或委託第三方機構均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款。
(六)各類機構應當加強客戶信息安全保護,不得以「大數據」為名竊取、濫用客戶隱私信息,不得非法買賣或泄露客戶信息。
二、統籌監管,開展對網路小額貸款清理整頓工作
(一)小額貸款公司監管部門暫停新批設網路(互聯網)小額貸款公司;暫停新增批小額貸款公司跨省(區、市)開展小額貸款業務。已經批准籌建的,暫停批准開業。
小額貸款公司的批設部門應符合國務院有關文件規定。對於不符合相關規定的已批設機構,要重新核查業務資質。
(二)嚴格規范網路小額貸款業務管理。暫停發放無特定場景依託、無指定用途的網路小額貸款,逐步壓縮存量業務,限期完成整改。應採取有效措施防範借款人「以貸養貸」、「多頭借貸」等行為。禁止發放「校園貸」和「首付貸」。禁止發放貸款用於股票、期貨等投機經營。地方金融監管部門應建立持續有效的監管安排,中央金融監管部門將加強督導。
(三)加強小額貸款公司資金來源審慎管理。禁止以任何方式非法集資或吸收公眾存款。禁止通過互聯網平台或地方各類交易場所銷售、轉讓及變相轉讓本公司的信貸資產。禁止通過網路借貸信息中介機構融入資金。以信貸資產轉讓、資產證券化等名義融入的資金應與表內融資合並計算,合並後的融資總額與資本凈額的比例暫按當地現行比例規定執行,各地不得進一步放寬或變相放寬小額貸款公司融入資金的比例規定。
對於超比例規定的小額貸款公司,應制定壓縮規模計劃,限期內達到相關比例要求,由小額貸款公司監管部門監督執行。
網路小額貸款清理整頓工作由各省(區、市)小額貸款公司監管部門具體負責。中央金融監管部門將制定並下發網路小額貸款風險專項整治的實施方案,進一步細化有關工作要求。
三、加大力度,進一步規范銀行業金融機構參與「現金貸」業務
(一)銀行業金融機構(包括銀行、信託公司、消費金融公司等)應嚴格按照《個人貸款管理暫行辦法》等有關監管和風險管理要求,規范貸款發放活動。
(二)銀行業金融機構不得以任何形式為無放貸業務資質的機構提供資金發放貸款,不得與無放貸業務資質的機構共同出資發放貸款。
(三)銀行業金融機構與第三方機構合作開展貸款業務的,不得將授信審查、風險控制等核心業務外包。「助貸」業務應當回歸本源,銀行業金融機構不得接受無擔保資質的第三方機構提供增信服務以及兜底承諾等變相增信服務,應要求並保證第三方合作機構不得向借款人收取息費。
(四)銀行業金融機構及其發行、管理的資產管理產品不得直接投資或變相投資以「現金貸」、「校園貸」、「首付貸」等為基礎資產發售的(類)證券化產品或其他產品。
銀行業金融機構參與「現金貸」業務的規范整頓工作,由銀監會各地派出機構負責開展,各地整治辦配合。
四、持續推進,完善P2P網路借貸信息中介機構業務管理
(一)不得撮合或變相撮合不符合法律有關利率規定的借貸業務;禁止從借貸本金中先行扣除利息、手續費、管理費、保證金以及設定高額逾期利息、滯納金、罰息等。
(二)不得將客戶的信息採集、甄別篩選、資信評估、開戶等核心工作外包。
(三)不得撮合銀行業金融機構資金參與P2P網路借貸。
(四)不得為在校學生、無還款來源或不具備還款能力的借款人提供借貸撮合業務。不得提供「首付貸」、房地產場外配資等購房融資借貸撮合服務。不得提供無指定用途的借貸撮合業務。
各地網路借貸風險專項整治聯合工作辦公室應當結合《關於開展「現金貸」業務活動清理整頓工作的通知》(網貸整治辦函〔2017〕19號)要求,對網路借貸信息中介機構開展「現金貸」業務進行清理整頓。
五、分類處置,加大對各類違法違規機構處置力度
(一)各類機構違反前述規定開展業務的,由各監管部門按照情節輕重,採取暫停業務、責令改正、通報批評、不予備案、取消業務資質等措施督促其整改,情節嚴重的堅決取締;同時,視情由省級人民政府相關職能部門及金融監管部門依法實施行政處罰。對協助各類機構違法違規開展業務的網站、平台等,有關部門應叫停並依法追究責任。
(二)對於未經批准經營放貸業務的組織或個人,在銀監會指導下,各地依法予以嚴厲打擊和取締;對於借機逃廢債、不支持配合清理整頓工作的,加大處罰、打擊力度;涉嫌非法經營的,移送相關部門進行查處;金融機構和非銀行支付機構停止提供金融服務,通信管理部門依法處置互聯網金融網站和移動應用程序。
涉嫌非法集資、非法證券等違法違規活動的,分別按照處置非法集資、打擊非法證券活動、清理整頓各類交易場所等工作機制予以查處。
(三)對涉嫌惡意欺詐和暴力催收等嚴重違法違規的機構,及時將線索移交公安機關,切實防範風險,確保社會大局穩定。
六、抓好落實,注重長效,確保規范整頓工作效果
(一)各地應加強組織領導和統籌協調,由地方金融監管部門牽頭,明確各類機構的整治主責任部門,摸清風險底數,制定整頓計劃,壓實轄內從業機構主體責任,全面深入開展清理整頓,抓緊建立屬地責任與跨區域協同相結合的工作機制。同時,做好應急預案,守住風險底線。
(二)各地應引導轄內相關機構充分利用國家金融信用信息基礎資料庫和中國互聯網金融協會信用信息共享平台,防範借款人多頭借貸、過度借貸。各地應當引導借款人依法履行債務清償責任,建立失信信息公開、聯合懲戒等制度,使得失信者一處失信、處處受限。
(三)各地應開展風險警示教育,提高民眾識別不公平、欺詐性貸款活動和違法違規金融活動的能力,增強風險防範意識。
(四)各地應建立舉報和重獎重罰制度,充分利用中國互聯網金融協會舉報平台等渠道,對提供違法違規活動線索的舉報人給予獎勵,充分發揮社會監督作用,對違法違規行為進行重罰,形成有效震懾。
(五)各地應嚴格按照本通知要求開展規范整頓。對監管責任缺位和落實不力的,將嚴肅問責。
(六)各地應將整治計劃和月度工作進展(月後5個工作日內)報送P2P網貸風險專項整治工作小組辦公室(銀監會),並抄送互聯網金融風險專項整治領導小組辦公室(人民銀行)。
(10)小額貸款公司逾期率控制多少擴展閱讀
《貸款公司管理規定》第八條 設立貸款公司應當符合下列條件:
(一)有符合規定的章程;
(二)注冊資本不低於50萬元人民幣,為實收貨幣資本,由投資人一次足額繳納;
(三)有具備任職專業知識和業務工作經驗的高級管理人員;
(四)有具備相應專業知識和從業經驗的工作人員;
(五)有必需的組織機構和管理制度;
(六)有符合要求的營業場所、安全防範措施和與業務有關的其他設施;
(七)中國銀行業監督管理委員會規定的其他條件。