電話催收貸款工作方案

A. 如何對付貸款公司催收

面對貸款公司的催收，最有效的方法自然是把欠款還清了，貸款還不上，可以採取以下措施：
和貸款公司協商
面對貸款公司的催收，不應該「跑路」，電話不接，簡訊不回，這樣會更加激怒催收人員。應該和他們友好協商，尋求寬限一段時間，明確表示自己願意還款的意願，並在一定時間內歸還欠款。
找親朋好友幫忙還款
如果金額較小，在家人的承受范圍之內的，還款時可以嘗試和家人溝通，尋求父母的幫助，這至少沒有高昂的利息費。
積極工作，努力賺錢
其實貸款還不上，歸根結底，是自己的還款能力和平台放款金額不匹配，如果擔心自己一直逾期被催收，還是建議要好好工作，努力提升自己的能力，進而提高自己的收入。

B. 電話催收貸款的技巧

採取恰當的催收方法是實現成功催收的重要途徑。有了針對性的催收方案，在上門催收時，還要採取恰當的催收方法。例如，在我行第一筆催收案例中，在對逾期客戶多次電話催收，客戶卻依然推脫的情況下，早晨9點客戶一開門營業，我們就到達客戶經營場地進行現場催收。在闡明來意後，我們給客戶分析了貸款逾期可能對客戶造成的後果，然後強調了我行對本貸款逾期的重視程度，並明確告知客戶，我們會藉助法律手段來解決可能出現的不良貸款問題。在嚴肅說明問題的同時，信貸員又耐心地向客戶說明採取法律措施可能給客戶帶來的影響正常經營、影響個人信用等嚴重後果。通過努力，客戶表示還貸逾期是因為暫時的困難造成了資金周轉不靈，他一定設法及時歸還。還有一筆3戶聯保貸款逾期催收業務，我們認真分析客戶的逾期原因，發現逾期主要是由於其中1戶出現資金周轉困難、還款意願不強造成的，我們立即採取對聯保戶同時催收的措施，一方面重點做逾期戶的催收，一方面向另外兩個聯保戶闡明應當承擔的連帶保證責任，取得了兩個聯保戶的支持和配合，先由聯保戶代為償還本期應還貸款，然後一起催繳貸款，最終成功催收。

C. 如何做好逾期貸款的催收

如何做好逾期擔保貸款的催收工作
隨著擔保貸款客戶的逐漸增多，逾期率也隨之增多。如
何控制好擔保貸款的逾期率成為工作之重。在擔保貸款出現
逾期後，要認真分析客戶逾期的原因，搞清是否由於貸前調
查不足，而忽視了潛在的風險，還是因為客戶還款現金流發
生了變化，影響了當月還款能力；或者是客戶的還款意願發
生了變化，不願意還款等。
一、客戶出現逾期情況主要原因：
1、正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠
費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。
2、市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括
種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機
造成的影響等。
3、客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子
上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4、少數客戶惡意騙貸，用於不正常活動或不正常經營。
包括賭博、酗酒、高檔消費等；用於國家禁止的其他非法經
營的。
二、根據客戶不同的逾期情況，制定有針對性的催收方
案，主要的催收方法有：
1、出現逾期後，要立即到客戶經營地查看客戶是否正
常經營，並向客戶講明逾期後徵信系統會立即產生逾期報

告，對客戶信譽造成損害，影響以後的貸款，原來的正常還
款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客
戶明確還款時間。
2、前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期後產生的後
果將非常嚴重。
3、逾期4日後再去客戶經營場地與客戶交談，了解客
戶經營情況和資金回收情況，加強催收；同時，與客戶的反
擔保人聯系一起催收。
4、逾期7日後，給客戶送達《擔保貸款（委託貸款）
逾期催收通知書》，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責
任越大、罰息越多。
5、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
仍然需每日電話聯系催收，直至還款。
6、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
與客戶的反擔保人聯系替其還款。
7、實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時
間進入司法程序，採取法律措施解決。
要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，
又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長
期逾期客戶要註明，在催收還款完畢後，堅決列入黑名單，
以後不予擔保。
三、催收工作應主意的問題
1、不要以為一個電話、一封信函、一次上門就能立竿

見影地實現債權，必須以多種催收方法並用的組合形式一而
再、再而三、不厭其煩地向債務人主張權益；
2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會起到出
人意料的催收效果，必須集中時間、集中精力、集中方法一
鼓作氣地攻城略地；
3、不要以為債務人會如其承諾的那樣登門履行還款義
務，必須主動出擊、上門催收；
4、不要以為債務人在履行一、兩次還款義務後就能高
枕無憂等著剩餘債權的順利實現，必須時刻保持警惕、及時
督促債務人按約還款。
5、要及時掌握債務人的生產經營狀況和資金的流向、
流量，盡可能在其手中有錢的時候迅速出擊；要設法了解債
務人的行動規律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在准確了解
其所處地方的時候頂門而上；要善於察言觀色、把握發言的
時機和火候，盡可能在債務人心情愉快、心態平和的時候催
收。合適時機的催收，常常會事半功倍。

D. 怎麼實現有效的貸款催收

只要正確使用逾期貸款的催收方法，逾期貸款催收是完全能夠按照要求完成的。 領導重視是實現逾期貸款催收的保證。在典當行出現貸款逾期，信貸員催收無果的情況下，行領導及時聽取了信貸員的匯報。行領導認真研究了信貸員採取的措施，指出催收方式、話術使用等方面存在的不足；對催收難度大的客戶，主管副行長親自帶隊上門催收，促使客戶盡快歸還貸款。 制定有針對性的催收方案是實現成功催收的關鍵。出現貸款逾期後，一定要認真分析客戶逾期的原因，搞清是由於貸前調查不足，忽視了潛在的風險，還是因為客戶還款現金流發生了變化，影響了當月還款能力；或者是客戶的還款意願發生了變化，不願意正常還款等。要根據客戶不同的逾期情況，制定有針對性的催收方案。 採取恰當的催收方法是實現成功催收的重要途徑。有了針對性的催收方案，在上門催收時，還要採取恰當的催收方法。例如，在典當行第一筆催收案例中，在對逾期客戶多次電話催收，客戶卻依然推脫的情況下，早晨9點客戶一開門營業，我們就到達客戶經營場地進行現場催收。在闡明來意後，我們給客戶分析了貸款逾期可能對客戶造成的後果，然後強調了典當行對本貸款逾期的重視程度，並明確告知客戶，我們會藉助法律手段來解決可能出現的不良貸款問題。在嚴肅說明問題的同時，信貸員又耐心地向客戶說明採取法律措施可能給客戶帶來的影響正常經營、影響個人信用等嚴重後果。通過努力，客戶表示還貸逾期是因為暫時的困難造成了資金周轉不靈，他一定設法及時歸還。還有一筆3戶聯保貸款逾期催收業務，我們認真分析客戶的逾期原因，發現逾期主要是由於其中1戶出現資金周轉困難、還款意願不強造成的，我們立即採取對聯保戶同時催收的措施，一方面重點做逾期戶的催收，一方面向另外兩個聯保戶闡明應當承擔的連帶保證責任，取得了兩個聯保戶的支持和配合，先由聯保戶代為償還本期應還貸款，然後一起催繳貸款，最終成功催收。 通過多次的貸款逾期催收，筆者認為，對於貸款逾期的催收，一定要注重催收方法的使用。

E. 金融貸款公司都有哪些催收方式

第一關：郵件催收
這種催收的方式，不痛不癢，就是發個郵件提醒你啥的，所以催收的效果估計也是不行了，老賴頂多就是不看郵件就好了。有位朋友花唄曾逾期20天，收到了多封催收郵件，但並沒有接到電話，全額還款後，花唄還能正常使用。
第二關：打給您的親戚、朋友
電話催收應該是畢竟經典的了，在很多電視電影裡面大家也看到了，這是欠款較少，逾期時間不長時，慣用的手法，對於愛面子，有尊嚴的借款人來說，要是讓自己的親戚朋友都知道自己欠錢幾百款，幾千塊不還，還是件很丟面子的事情。很多小貸公司，當欠款不還時大都會選擇電話催收。
第三關：給徵信留下污點
個人徵信現在是對個人都是非常重要的，一般欠錢的老賴如果不還錢，那麼銀行貸款就批不下來，也會限制出國和坐高鐵等等。目前，銀行貸款、信用卡逾期都會被記錄到個人徵信中；螞蟻借唄、原子貸等大平台的網貸逾期，也同樣會被計入個人徵信。在我國南方的一些城市，一些生意人對金錢業務來往較多、借款需求量大，但貿易往來具備不確定性，造成了他們不能夠及時還款，從而對他們造成影響。因此，在南方的諸如地鐵、公交這樣的公共交通場所有時常見到大屏幕上播放失信執行人名單。
第四關：走法律程序
面對欠款數額較大、又無力或無心償還的借款人，放貸公司很可能走司法程序。將借款人告上法庭，法院會判決還錢根據《刑法》規定，如果有能力還款卻不還款的，情節較為嚴重，法院可以處以有期徒刑，最高可判7年。
欠京東金融的錢會被電話催收，如果數額較大，經催收還拒不還款的，借款人就會被告上法庭，承擔相應的法律責任。
第五關：暴力催收
這個就是在不痛不癢的郵件，電話等手段下，還是不奏效，那就是暴力催收了，一些討債公司就去家裡鬧，去公司堵老賴，讓老賴不得安寧。

F. 如何使用催收方法才能實現有效的個人消費貸款逾期催收求大家幫忙

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G. 如何做好逾期貸款的催收工作

貸款催收是保全資產， 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」，下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收，如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等，也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收，來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現，體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系，催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對話，盡量維護和保全客戶面子，避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號，可能會被其他人使用，諸如簡訊等影響到其正常生活，有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶，要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼，催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果，還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習，提高業務素質和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握銀行貸款相關業務知識，並能很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度，是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負責任的認識和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色，採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作，是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則，如及時性原則、合法性原則等，還需要注意採取不同的催收技巧和策略，以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務人聯絡電話及地址，了解債務人的有關背景，如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略，如客戶態度傲慢、蠻橫無禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇，可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等，溝通時一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什麼，牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展，不要被客戶引到不相關的話題上，以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰，任何欠款人都有其弱點，仔細揣摩就能找出其「軟肋」，從而攻其薄弱之處，達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶，主要為其還款提供幫助；對無誠意還款的客戶要因勢利導，巧妙施壓，要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶，以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶，打消客戶拖延思想。