貸款上門催收工作

『壹』 銀行催收專員主要做些什麼

主要工作是對欠款客戶進行電話、信函、入戶、訴訟清收等。

催收工作不像銀行的其他崗位（比如信貸員、營業員這些）工作舒適、受歡迎，催收工作需要與一些老賴戶、困難戶、失聯戶進行近距離、甚至面對面的博弈周旋，主題就是要錢。

不受待見是可想而知的，可極個別兇狠的客戶還有放狗咬、下手撓、詐病訛錢、恐嚇勒索等操作，所以銀行一般都會給催收人員專門購買意外傷害保險、配備高清記錄儀等。

另外，這個崗位工作時間不固定。因為上門催收要選在客戶在家的時間段，要適應不同行業人群的生活工作習慣，經常性地晝伏夜出、早出晚歸，所以易被認定為社會不良人員。

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崗位職責

1、 遵守公司各項規章制度， 接受營銷主管的管理，對營銷主管負責；

2、 使用規范程序協助銀行處理信用卡逾期賬款；

3、 通過電話方式，對信用卡逾期賬戶進行提醒，督促，引導客戶及時還款；

4、 以正確的方法，引導客戶了解相關信用卡知識，並通過系統及時了解客戶個人情況，進行跟蹤反饋；

5、 參加晨會和例會，總結經驗教訓，提升自身催收技能技巧

6、 積極完成規定或承諾的指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。要想成為一名資深的催收人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

『貳』 銀行人員對貸款人釆取帶人上門逼迫催款等手段法律允許嗎

可以上門追討，但是不能採取非法手段。追討無果，銀行可以到法院訴訟。

『叄』 貸款催收員這份工作怎麼樣

當然是信審，這個工作是前期的，需要貸款的人肯定願意跟你溝通，催收您自己想想...

『肆』 銀行第三方催收說要上門,一般要注意什麼

上門催收有嚴格的規定的，不是說想來就能來的，尤其是信用卡，網貸和其他違規貸款催收，就現在的掃黑除惡的環境下，是不會上門的。

因為信用卡逾期被上門的話，也不要害怕，只是一個材料情況的核實，約定還款時間等等，上門的過程中是全程錄音錄像的，正常情況下不允許進負債人家門。

雖然負債人是欠銀行的錢，但是基本的權利還是享有的，比如隱私權，肖像權等。具體表現在，如果三方催收向鄰居確認負債人家的情況，即便鄰居詢問，三方催收也只能說是受XXX銀行委託的工作人員，需要有材料進行核實，不允許和盤托出負債人的負債情況。

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第三方催收的目的

上門催收，其實更大程度上是給負債人施壓，因為突然接到催收電話，說是在公司樓下或者是家門口，看見催收出現就會是一件有壓力的事情。但是第三方催收的真實目的，就是替銀行要回信用卡逾期的欠款，並不是有意為難。

第三方催收的外訪，通常都是手裡堆積十幾個案件，一並外訪，而不是特意針對某一個負債人。

所以有的信用卡負債人說，如果對方上門就要讓他們「有來無回」之類的話，其實未免有些極端。很多事情都可以有解決的辦法，不要去硬碰硬，真的沒有必要。

『伍』 您好，我即將去面試貸款方面的催收員工作，請指導一下

這個比銷售難多，要知道，欠錢不還的都是大爺。為什麼要催收？除了借款人忘了，剩下就是有錢不還的，你要說服不還錢的人還錢，就要學會施加壓力，讓他意識到利滾利的嚴重性，銷售是告訴客人產品如何好，催收是告訴客人如何壞，但重點都是要為客人著想，這是共同的。

『陸』 貸款逾期被簡訊通知上門催收怎麼辦

眾所周知，如果貸款或信用卡出現長時間逾期，貸款機構就會進行催收，先是簡訊催收、電話催收，爆通訊錄，然後就是上門催收，甚至是寄律師函催收。相信很多人都又被催收的經歷，尤其是網貸催收那叫一個暴力。相比之下，銀行催收則要溫和的多。這里小編就來給大家說說銀行上門催收的要求，和相關注意事項，希望能對大家有所幫助。
銀行上門催收的具體要求
1.借款逾期超過30天，銀行才會上門催收
如果逾期不超過30天，而且金額比較小的話，銀行一般都只是會電話催收的，通知借款人還款。如果超過30天，才會上門催收。不過銀行工作人員，也只是請你簽收一份「貸款逾期催收通知書」，了解你的實際情況，包括還款來源，還款意願這些。如果仍不還款，就會採取下一步的催收工作。
2.催收工作人員的相關要求
一般規范的做法是，雙人上門催收，並展開相應的調查工作。當然工作人員應出示相應的身份證、工作證，以證身份。此外還會出示借款合同、欠款本息賬單。
3.催收工作禁止性規定
嚴禁催收人員收取借款人的現金或銀行卡，這樣做的目的就是防止客戶資金被挪用、盜用。即使在上門催收過程中，借款人有意還款，也只能自己去銀行櫃台操作還款。
如果在上門催收的過程中，如果工作人員以各種理由收取現金或銀行卡，就要當心了，這種不是騙子就是有不良企圖的工作人員。
以上說了那麼多，不是教各位對抗催收，而只是分享一些上門催收的細節，以免小夥伴們上當受騙。但是小夥伴們千萬不要以此為由逃避催收，拒絕還款。銀行工作人員上門催收，目的主要有兩個：1）取得時效證據；2）了解借款人的真實情況和還款意願。如果你有還款能力，就提醒你盡快還款。如果沒有能力還款或者逃避債務，銀行就會採取進一步的催收行動。
作為借款人，一定要明白「欠債還款，天經地義」，「有借有還再借不難」，積極主動的履行還款義務，同時記住不要輕信他人，將現金或銀行卡拿給他人，以免上當受騙~

『柒』 如何做好逾期貸款的催收工作

貸款催收是保全資產， 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」，下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收，如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等，也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收，來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現，體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系，催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對話，盡量維護和保全客戶面子，避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號，可能會被其他人使用，諸如簡訊等影響到其正常生活，有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶，要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼，催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果，還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習，提高業務素質和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握銀行貸款相關業務知識，並能很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度，是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負責任的認識和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色，採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作，是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則，如及時性原則、合法性原則等，還需要注意採取不同的催收技巧和策略，以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務人聯絡電話及地址，了解債務人的有關背景，如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略，如客戶態度傲慢、蠻橫無禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇，可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等，溝通時一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什麼，牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展，不要被客戶引到不相關的話題上，以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰，任何欠款人都有其弱點，仔細揣摩就能找出其「軟肋」，從而攻其薄弱之處，達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶，主要為其還款提供幫助；對無誠意還款的客戶要因勢利導，巧妙施壓，要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶，以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶，打消客戶拖延思想。