英国学者马丁小额贷款

Ⅰ 如何看待“中国模式”

封建制度的改头换面，最多是开明点，如开了海禁的明清。 中华人民共和国已成立60年，中国改革开放也已30年。中国人在此时机认真地回顾了这段历史，总结经验和面对存在的困难，以求继续保持并改进社会的发展。 近几年来，国际社会对中国发展的道路，特别是这30年发展的道路进行了广泛的评论。最初是中国问题专家库伯·雷默（Joshua Cooper Ramo）经过多年的观察和研究，提出了所谓“北京共识”（Beijing Consensus），他认为中国的发展模式是一种适合中国国情和社会需要、寻求公正与高质增长的发展途径。他把这种发展模式概括为“北京共识”，主要包括三方面：1、艰苦努力、主动创新和大胆实验； 2、坚决捍卫国家主权和利益；3、循序渐进、积聚能量。其中，创新和试验是“北京共识”的灵魂，强调解决问题应因事而异，灵活应对，不求统一标准。 不是模式，而是案例 此后有许多评论把“北京共识”称为“中国模式”，进而出现了从不同角度定义和评论“中国模式”的文章和专著，他们的解释并不相同，评论也相差甚大，许多相当客观，但也有“意识形态化”的“中国威胁论”，甚至提出要警惕“中国模式”的输出。其实，“北京共识”和“中国模式”都不是中国提出的。 因为“模式”一词有示范（pattern）的涵义，但在中国并无此意，所以，我在这里用“中国模式”这个词时就得十分小心。其实，我更倾向于“中国模式”是“中国案例”的意思。今天所说的“中国模式”或“中国案例”应该是概括了中国60年以来，尤其是实行改革开放30年以来，对社会发展的理念、政策、实践、成果和存在的问题，要强调的是这个模式或案例处于现在进行时，它还在发展中。 我认为“中国模式”最简单的描述是，社会主义基本制度和市场经济的结合，至少包括这些内容：一、坚持中国特色的社会主义制度,坚持中国共产党领导的多党合作制；二、坚持结合中国国情和改革开放政策，实行市场经济和进行循序渐进的政治改革；三、高效率的政府，高度负责地管理国内事务和恰当的对经济进行宏观调控；四、随着中国国力的增长，逐步地承担更多的国际责任；在经济全球化的国际竞争中，遵循国际规则。 有西方的评论说，19世纪是英国的世纪，那时英国是海上霸主；20世纪是美国的世纪，美国是军事和经济霸主；而21世纪会是中国的世纪或亚洲的世纪。如果这是指在21世纪，亚洲和中国的经济和文化会复兴，那将是一种可能出现的前景，如果是指21世纪中国会具有当年英国式或当今美国式的霸权，则是错误的推断。从中国以“和谐”为核心的文化，从中国促进世界和谐的政策，以及从中国国力和民心看，在21世纪出现“中国霸权”只是一种想象，而绝非可能发生的事实。从世界发展的多极化方向看，也不存在产生新的霸权国家的环境。 任何模式都没有普适性 英国学者马丁·雅克（Martin Jacques）有一本新书《当中国统治世界时》（When China Rules the World），推断中国在2050年将成为最大的经济体（高盛推断2050年中国经济总量是美国的两倍），这是过于乐观的预言。即使如此，中国的人均值仍远低于美国。幸而雅克最后的结论与骇人的书名相反：中国不会统治世界，他认为从中国崛起可以看到中国文化的复兴，中国会重新坐上世界优秀文明的前列位置。欧美人可能会更多地阅读孔夫子，中国人可能更多地阅读莎士比亚。 中国没有输出“中国模式”的任何打算。有的发展中国家愿意参考中国改革开放的某些做法，正如中国愿意参考他国经济社会发展的某些做法一样，在全球化的浪潮下，这是自然的事情。 输出“中国模式”违反了中国坚持的与中国国情相结合制定政策的原则。我们认为，不只中国，任何发展中国家正确的发展政策也都必需由它们的国情出发。也即，“中国模式”没有普适性，正像已经高度发达的国家，其发展模式也没有普适性一样。 说到普适性时，我认为是限定在多元文化背景下，宏观意义上的普适性。如“博爱”、“自由”、“和平”、“民主”显然是有普适性的。但如到某一民族、某一国家、某一宗教，这些概念下的价值观和具体表现又会有所区别，会有不同的特色，而这些特色也无优劣之分。 美国约翰霍普金斯大学的弗朗西斯·福山认定，当今的西方政治和经济制度已经是最后的制度，几近完美，所以历史已经终结。他不单没有给西方创造新模式留下余地, 更没有给其他国家已经存在的和以后可能产生的新社会模式留下任何余地。他不顾及不同的国家有不同的历史、文化和其他属性,而以西方的民主制度和自由市场形式为唯一，违背了多元化世界的现实。我担心他的武断经不起时间的考验。不过最近福山对日本杂志谈到，或许人类思想宝库需要为中国传统留有一席之地。他认为中国发展模式的价值内核可以概括为“负责任的权威体制”，可见西方对中国模式的界定也是多种多样的。 需要在实践中完善 “中国模式”或“中国案例”是处于现在进行时。“中国模式”存在于中国，并会继续发展和完整, 这应当是有充分理由的。中国在取得显著进步的同时，还出现了许多必须克服的困难，其中突出的是：经济增长的资源环境代价过大；城乡、区域、经济社会发展仍然不平衡；过多依靠出口的经济结构；农业稳定发展和农民持续增收难度加大；劳动就业、社会保障、收入分配、教育卫生、司法和社会治安等关系群众切身利益方面，问题仍然较多，消极腐败现象仍然比较严重。中国高度重视这些问题，面临的挑战是如何加强法制建设，和政策调整继续认真加以解决。 中国对于超级大国的位置既不羡慕也不憧憬，她许多年以来专注于国内建设和解决自己的问题。随着中国综合国力的增长，国际也对中国对国际的贡献有所期望。中国也愿意承担与国力相符的国际责任。例如，过去，联合国维和活动中国没有参加；而现在中国是安理会五个常任理事国中提供维和兵力最多的国家。在应对人类面临的共同挑战中，如气候变化、环境污染、自然灾害、恐怖主义、跨国犯罪、毒品泛滥、疾病流行等等，中国逐年扩大了参与度。 国际舆论对中国模式的评论，无论其角度如何，甚至是中国不赞同的观点，对中国都有参考的意义。中国目前所处的中国特色社会主义初级阶段还需要继续在长时期的实践中完善。中国建设本国和谐社会和为促进世界和谐的发展方向是坚定不易的，也许到本世纪中叶中国达到了中等发达国家的水平，自己才能对“中国模式”有更为深刻的认识。

Ⅱ 西方强国衰落后就消失了，为何中国能够不断崛起复兴

在历史上，东西方都出现过很多强盛的帝国，比如中国的秦帝国、汉帝国、唐帝国等，西方则出现过著名的罗马帝国、亚历山大帝国、奥斯曼帝国、阿拉伯帝国等。

这些帝国都曾盛极一时，长鞭所指，敌人望风而降。但是几千年的历史下来，我们发现了这么一个规律：西方的强大帝国，在崛起衰落后，基本就湮没在了历史的长河中，没有再出现过，而中国却能不断的崛起复兴。

“因为中国从古至今都是世界强国，或许我们只是记得中国近百年软弱的样子，而不了解中国过去的辉煌，所以“崛起”一词或许只对于我们中的绝大多数的西方人不了解中国应用的词汇，但事实是“复兴”更能解释中国的发展，中国必将再次成为世界最强国，而这只不过是中国再次回到自己待了很久的位置上而已。这源于中华文明的自信。”

Ⅲ 英国学者马丁雅克于哪一年出版的食堂文明国际的民主党中国统治世界

咨询记录 · 回答于2021-09-29

Ⅳ 英国学者马丁·雅克连发8推，他为何感叹西方失败了

因为疫情形势依旧严峻，再加上英国现在已经出现了传染力高于原先70%的变异的新冠病毒，英国国内已经发布了最为严厉的禁令，实行了彻底的封城。而多个国家在知道英国国内已经有变异的新冠病毒后，也主动与英国断绝了来往。就是这一系列的现状，使这位英国学者开始反思，并在连续发了8个推特之后，感慨西方已经彻底的失败了。

Ⅳ 企业用人心理测试题

JQ测试就是职商测试
世界500强职商测试题
这是欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。

第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。

1．我有能力克服各种困难：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________

A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样

3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________

A、不是的 B、不一定 C、是的

5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________

A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此

6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________

A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒

7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________

A、是的 B、不一定 C、不是的

9．气候的变化不会影响我的情绪：________

A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

10．我从不因流言蜚语而生气：________

A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

11．我善于控制自己的面部表情：________

A、是的 B、不太确定 C、不是的

12．在就寝时，我常常：________

A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡

13．有人侵扰我时，我：________

A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤

14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______

A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的

15．我常常被一些无谓的小事困扰：________

A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的

16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________

A、不是的 B、不太确定 C、是的

第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。

17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________

A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事

18．有一种食物使我吃后呕吐：________

A、没有 B、记不清 C、有

19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________

A、没有 B、记不清 C、有

20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________

A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到

21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________

A、否 B、说不清楚 C、是

22．每天我一回家就立刻把门关上：________

A、否 B、不清楚 C、是

23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________

A、否 B、偶尔是 C、是

24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________

A、否 B、偶尔是 C、是

25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：________

A、否 B、偶尔是 C、是

第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。

26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：

是________ 否________

27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:

是________ 否________

28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:

是________ 否________

29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：

是________ 否________

第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。

答案标准如下：

1 2 3 4 5

从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是

30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5

31．我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5

32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5

33．我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5

参考答案及计分评估：

计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。

第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。

第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

总计为______分。

专家点评

近年来，EQ——情绪智商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。

看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反地，许多IQ平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。

为什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿”。

通过以上测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。

测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。

如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。

数学能力测试

世界500强企业对员工的要求是苛刻的，这在500强企业对员工IQ测试试题中就有体现，试题中涉及了众多的数字问题，詹姆·史密斯这位资深的人事部门经理对此说道：“这是为了测试员工的数学能力，工作中各种计算、方程式、函数、数字图表比比皆是，数学能力如何，直接反映了其是否能胜任自己的工作。”
幸运的是，你受过良好的教育，你具有一定的数学能力，可究竟自己的数学能力又如何呢？以下测试将给你一个明确的答案。

测试导语：

认真阅读以下各题，然后快速而准确地答题，测试时间为10分钟。

开始测试：

1、有两只乌龟一起赛跑。甲龟到达10米终点线时，乙龟才跑到9米。现在如果让甲龟的起跑线退后1米，这时两龟再同时起跑比赛，问甲、乙两龟谁先到达终点？

A.甲龟 B.乙龟 C.同时到达

2、元帅统领八员将，每将各分八个营，每营里面摆八阵，每阵配置八先锋，每个先锋八旗头，每个旗头有八队，每队分设八个组，每组带领八个兵。请问：元帅共有几个兵？

A.82 B、84 C、86 D、88

3、兄弟三人分苹果，每人所得的个数等于其三年前的年龄数，而苹果共有24个。如果老三把所得的苹果半数平分给老大、老二，然后老二把所得苹果的半数分给老大、老三，最后老大把所得的苹果的半数平分给老二、老三，则每人手里的苹果相等。请问：兄弟三人年龄各是多少？

A.老大12岁，老二6岁，老三3岁

B.老大13岁，老二7岁，老三4岁

C.老大16岁，老二10岁，老三7岁

D.老大19岁，老二13岁，老三10岁

4、一个家庭聚会，主人致祝酒词后，便开始互相碰杯。有人统计了一下，在宴会上所有人都互相碰了杯，共碰了45次。根据这些情况，你能算出共有几人出席这次家庭聚会吗？

A. 不可能算出 B.6人 C.9人 D.10人

5、露西拟订了一个背单词计划。从7月放暑假开始，当天是几号她就背几个单词。如7月15日她就背了15个单词，8月1日她就背了一个单词。放假后，刚满一个星期，她计算了一下，不多不少恰好背了100个单词。请问：露西的暑假是从7月几日开始的？

A、26日 B.27日 C.28日 D.29日

6、罗宾大学毕业后有A、B两家公司想聘请他去工作，除了下面两点不同之外，其余条件完全一样，若以三年工作期的薪水高低来选择，罗宾应选择哪家公司？

A公司：年薪100万元，每年加薪20万元。

B公司：半年薪50万元，每半年加薪5万元。

A. 选择A公司 B.选择B公司 C.都一样

7、经过训练的一只狗和一只猫进行跳跃比赛。要求它们各跳100尺后再返回到出发点。狗跳一次为3尺，猫跳一次只有2尺，但狗跳2次的时间，猫能跳3次。请问，在这次比赛中谁将获胜？

A、狗 B.猫 C.并列冠军

8、卡特外出做生意。他先花50美元买回了一匹布，接着以60美元的价格卖给了杰克。谁知第二天，布匹大幅涨价，卡特追悔莫及，又以70美元的价格从杰克手中买回了那匹布。过了几天，卡特以80美元的价格将这匹布卖出。请问：卡特的这次交易赚钱了吗？如果赚了，赚了多少？

A、未 赚，赔了 B.赚了10美元

C、 赚了20美元 D.赚了30美元

9、乔治比他弟弟重120磅，他俩的总体重为140磅。问：乔治的体重为多少磅？

A、100磅 B.110磅 C.120磅 D.130磅

10、一个电视制造商持续给一位批发商15%的折扣，并且对一种新型号彩电再给予10%的折扣。批发商实际付出459美元买得这种彩电。那么，这种彩电在没折扣之前的价格是多少？

A、612美元 B.600美元 C.580.65美元 D.573.75美元

参考答案及计分评估：

1.A 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.B 8.C 9.D 10.B

以上各题，每答对一题得3分，计（ ）分。

专家点评:

数学能力在一定程度上也能反映一个人的智力状况，人力资源专家和世界500强企业，都将数学能力纳入了员工招聘、培训的范畴。由此可见，数学能力的重要性。

通过以上测试，你对自己的数学能力应该有了一定的了解。如果你的得分在24～30分，那么恭喜你，你的数学能力较强为“优”，你较适合做分析师、工程师、统计员、计算机程序员、投资分析师，因为这些职业对数学能力有特殊的要求。如果你的得分在18～24分，你的数学能力正常，对于一般的数学应用不成问题，但你不适合从事以上职业，除非你有针对性地加以提高。如果你的分数在18分以下，那么建议你立即在互联网上键入“趣味数学”这一关键词，马上会出现一大堆令人感兴趣的推荐书，如英国学者马丁·加得纳的书，这些书会对你大有裨益。

你能承受住职场压力吗?

任何一个工作都可能承受职业压力，而且有些工作的性质原本就是比较具有压力的。例如，客运驾员、自动装配员、会计师、护士等。

职业压力是很难去定义和测量的，因为它的来源包括工作特性和不同人的个性特征。但当我们受到压力的影响时，就知道它的存在。基于此，本测试将由此入手，看你是否受到职业压力的困挠，以及受到困挠的程度，并指导你该如何应对职业压力。

测试导语：

本测试共20题，由一系列的疑问句组成，请在仔细阅读后作答，如果你认为与你的情况相符，就在括号内打“√”反之，则打“×”。

开始测试：

1、你的工作效率衰退了吗？ （ ）

2、在工作上，你的进取心降低了吗？ （ ）

3、你已对工作失去兴趣了吗？ （ ）

4、工作压力比以前大了吗？ （ ）

5、你感到疲惫或虚弱吗？ （ ）

6、你头痛吗？ （ ）

7、你有胃痛吗？ （ ）

8、你最近体重减轻了吗？ （ ）

9、你睡眠有问题吗？ （ ）

10、你会感到呼吸短促吗？ （ ）

11、你的心情经常改变或沮丧吗？ （ ）

12、你很容易就生气吗？ （ ）

13、你常有挫折感吗？ （ ）

14、你比以前更会疑神疑鬼 ？ （ ）

15、你比以前更觉得无助了？ （ ）

16、你使用太多药物（像镇定剂或酒精）来改变你的情绪吗 ？ （ ）

17、你变得愈来愈没有弹性吗 ？ （ ）

18、你变得更加挑剔自己和别人的能力？ （ ）

19、你做得很多，但真正做完的很少 ？ ( )

20、你觉得自己的幽默感减少了吗 ？ （ ）

计分评估：

如果你有10~15题回答“√”的话，你已经濒临警戒线了；

如果你的答案超过15题以上是“√”的话，那表示你已经快燃烧殆尽了。

但也不是没有办法来挽救，你可以运用压力管理的方法改善它，以提高自己承受职业压力的能力。

专家点评

我们能对此做些什么呢？总结一下大致包括以下几个方面：

1、“你为什么而工作？”不论是物质或抽象的，只要是你从工作中可能得到的，均请列出。这样做可以了解自己的动机，以及工作的意义和价值。

2、“你真的很想做那些事吗？”列出所有你喜欢的活动，并依照各自的重要性，排出优先顺序，然后标上你最后一次从事这些活动的时间。

3、成立一个支持性团体，固定与朋友与同事见面。

4、开始做一个身体的自我关照计划，包括运动、饮食和消除有害健康的习惯（像抽烟）。

5、开始做心里的自我关照计划，包括放松技巧、协商技巧，时间管理和自我肯定训练。

6、每天做些天真的事，像溜冰、吹泡泡或做做鬼脸等，让自己放松、开怀，避免使自己太过严肃。

你是否感到自己受到了工作压力的困扰而濒临枯竭？如果是的话，你必须改变它。你是可以控制自己感觉的。你可以做以上这些控制训练，相信不久你应对职业压力的能力就会有很大的提高，你会感到工作对你也是一种愉悦。

Ⅵ 中外探案推理故事的目录

第一辑 让你拥有运筹帷幄的谋略思维
谋略思维是指设计用谋的思维形态，是活力对抗过程中计谋、策略形成的思维规律，它是一种极为实用的综合性思维方式，是一种非常规的思维活动。在人脑思维活动的庞大体糸中，谋略思维占有着非常重要的地位，堪称诸多思维的基石，又贯穿到一切思维之中。纵观古今中外，放眼大千世界，凡是用透谋略思维的人，无不是取得了各种各样的成功。而这些成功者，几乎都有一个共同的特点，那就是都有着一颗福尔摩斯那样的脑袋，在运筹帷幄之中，靠着高超的兵法般的思维智慧，完成了一次又一次的较力。因此，每一个渴望拥有聪明大脑的人，必须要牢牢的上好谋略思维这一课。不但要跟福尔摩斯老师学懂弄通谋略思维的精髓，而且还要跟福尔摩斯老师学会打通大脑智能的方法和秘笈，实现大脑质的飞跃。
现在，就让我们踏上谋略之旅，跟随福尔摩斯去领略那大象无形、大音希声的谋略奥秘吧！
●宰相的女儿2
●牧民的宝石3
●多出的30个金币4
●求救信号5
●三个气球6
●聪明的囚徒7
●让轮胎瘪一点7
●一瓶新药8
●巧取手提箱9
●“失明”的保安9
●上当的刺客10
●《圣经》阅读计划10
●一根白色的细毛11
●巧用厕所11
●魔术师的表演12
●取表13
●拉驴尾巴13
●化学家的声明14
●报警的数字15
●语文老师的作文课15
●谁是匪首16
●整容的罪犯17
●果汁杯底下的纸条17
●机智的情报电话18
●列车上的广播19
●证据丢失后20
●谁是花瓶的主人21
●一颗散落的珍珠22
●杨树叶作证22
●装哑取证24
●引诱25
●设宴抓贼26
●能“说话”的尸体28
●县令买马28
●母亲与儿子29
●马瓜与冯弧30
●盖字识盗31
●被赖掉的八百贯钱33
●两张诬告状纸34
●黄泥的证明35
●假扮阎王36
●用驴找鞍38
●巧还耕牛38
●秘密公差39
●两锭假银宝40
●谁是孩子的亲生母亲41
●审问石头42
●藏人的木桶42
●一口大铁锅43
●被割掉舌头的耕牛44
●智斩鲁斋郎45
●强盗后背的蜡烛油46
●一碗油炒豆47
●两兄弟的遗产48
●智烧假画50
●祖传妙药51
●招兵抗倭52
●午夜的偷听者53
●假犯人54
●字迹的证明55
●数茄子56
●同案犯的罪证57
●寻找嫁妆58
●大牢与小牢59
●被扔进荷塘的男孩60
●智破赖帐案61
●巧称黄金的文官62
●四句救命诗62
●真假强盗63
●一颗假珍珠64
●兄弟打官司66
●斗米斤鸡67
●失而复得的官印67
●谁害死了老太太68
●真假布店伙计69
●妙用谐音的知县69
●一封奇异的家书71
●生豆子和熟豆子72
●“神钟”识盗73
●装哑巴74
●一副银牙签75
●谁的旱烟管75
●一张借条76
●被托管的1500两白银77
●两碗寿面78
●受冤枉的木匠79
●心理战术80
●公审大树81
●过继82
●收萝卜83
●羊皮垫子是谁的84
●谁是抢劫者85
●谁是房子的主人86
●聪明的局长87
●小张和小王的擒贼技巧88
●破译天书88
●良师益友90
●没装胶卷的相机91
●酸鱼味的银币92
●两只大鼓93
第二辑 让你拥有抽茧剥丝的逻辑思维
黑格尔说：“逻辑思维是思维中的思维。这种思维的训练，能使人在头脑中得到真正纯粹的思想。”
所谓逻辑思维，是指人们通过对客观事物中的概念、规律、秩序、排列、归类、矛盾等等现象的观察，进行判断、推理和演绎的一种思维活动。这种思维活动存在于生活的方方面面，人们每时每刻无不在进行着逻辑思维。大到科技的发明，小到生活的点点滴滴。可以说，逻辑思维就是人们不可获缺的水、电和阳光。因此，拥有缜密严谨的逻辑思维，是一个现代高智商者所必须具备的本领。如果一个人能掌握了福尔摩斯那样抽茧剥丝的技能，那无疑这个人就是一个逻辑性很强的人。所以，如果你要成为一个思维敏捷的人，成为一个头脑清晰的人；成为一个思维严密、智力超群的人，成为一个有作为的人，那你就认认真真地跟福尔摩斯学习逻辑思维吧！
当逻辑成为了你的工具之根，你的聪慧之树一定会结出累累硕果。
●匿藏赃物的小箱子96
●孩子是谁的97
●温克小姐的报警答话98
●穿睡衣的夫人99
●愤怒的丈夫100
●列车上的古董抢劫案101
●牙病患者之死102
●照片的证明103
●谁是贩毒者104
●总经理和女秘书104
●自杀还是谋杀105
●藏在叶子下的古币106
●逃走的秘密107
●左侧的弹壳108
●没有字的遗嘱109
●门铃按钮上的指纹109
●猫尾巴上的棉花团110
●台阶上的两瓶牛奶111
●嫁祸的录音带112
●两颗痣113
●杀人犯的疏忽114
●店员的智慧115
●枪柄杀人的秘密116
●上校的秘密117
●杀人的浴缸118
●被杀的兄弟119
●公园里的枪声120
●珠宝是谁偷的120
●露陷的假警官121
●报案的秘书122
●伪造的遗书123
●侄女杀手123
●合适的汽车轮胎124
●被偷的古书125
●海岸边的摄影爱好者126
●深深的脚印126
●二楼的电话127
●说假话的瘦子128
●遭抢的鞋店129
●驮着稻草的自行车129
●作证的大杨树130
●一张启事131
●狗咬了她吗132
●古堡凶杀案132
●球星之死133
●此地无银三百两134
●背部中弹的陌生人134
●听力差的冒领者135
●双眼没有瞎的马136
●阿奇的圣诞节137
●大学生公寓的谋杀案138
●首相的化装舞会139
●雨中的帐篷140
●一枚珍贵的硬币141
●胡同里的假案141
●谁杀了叔叔142
●磨坊的位置143
●一只蓝色的皮箱144
●七个人的调味品145
●火炉上的烤肉146
●心理学家之死147
●仰面写的遗书147
●谁在点火148
●跳崖的眼镜149
●不认识的抢劫犯150
●谁是偷表贼150
●火车上的嫌疑犯151
●警长的推理152
●一匹被撕成两半的绢153
●鼠屎之谜154
●谁是真正的贼156
●公主的珍宝156
●甜水和苦水157
●品尝红薯的滋味159
●不认识的窝主160
●巧断家产162
●小姑娘筐里的食盐163
●自杀的鸟王165
●赵家娘子166
●被冤枉的菜农167
●不识字的狗167
●贪财的瞎子168
●井中的丈夫169
●床底下的小偷170
●两个争夺遗产的儿子170
●藏在黑柜里的布商172
●被诬陷的偷瓜贼173
●冒牌的声音175
●一个令人费解的弹孔176
●遭抢劫的男护士178
●大力士之死179
●于聪和于明180
●左边路和右边路182
●河里的尸包182
●有木材的皮箱184
●谁是抢劫杀人犯185
●树叶上的血迹186
●厨房里的凶杀案187
●被抢的村会计188
●独眼的牲口189
第三辑 让你拥有去伪存真的科学思维
柯南道尔在《血字的研究》中，为他的福尔摩斯列出了这位大侦探的身上所具有的多项科学素养，他认为福尔摩斯拥有精深的植物学、动物学、地质学、生理学、化学、解剖学以及天文学和物理学的知识，这就是说福尔摩斯是一个有着现代素养的科技人才。所以，英国学者马丁?菲多便直截了当地说道：“福尔摩斯就是一个科学家。”任何人都可以想一想，一个有着如此科学思维的侦探，什么样的奇案能够难得住他呢！既便是有着多么深奥的带有科技含量的案件，在被科学知识武装了一脑袋的人面前又能隐藏到多久呢！在这里，案件是表象，而科学才是去伪存真的杀手锏和开启迷雾之门的钥匙。因此，跟福尔摩斯学科学，拥有福尔摩斯那样的完备而又扎实的科学素养和科学思维，对一个现代人来说就显得至关重要。此类的福尔摩斯故事，它既是健脑增智的一个极为有效的手段，同时，又是训练一个人成其为21世纪的人的一个最佳处方。如果说一个人拥有了谋略思维，又拥有了逻辑思维，这个人的智商就己到了很高的境界的话；那么，在此基础上再拥有了科学思维，这个人无疑才是最聪明者和高智商者。
●杀人的兔肉194
●雨后的彩虹195
●一张秋天的照片195
●海底的谋杀案196
●泄密的秘书197
●被热水浸泡的体温计198
●起火的玻璃房198
●毛玻璃的秘密199
●犹豫不决的警犬200
●冰凉的灯泡201
●窗外玻璃上的冰202
●杀人的牛皮绳202
●蚂蚁的证明203
●蚊子的证明204
●野猫的证明204
●教授之死205
●森林里的杀人案206
●人质照片207
●作案的电话207
●一位老兵的自杀208
●飞来的小偷209
●鞋印的证明210
●郁金香的秘密211
●救命的闹钟212
●惩凶的煤气213
●吃人的老虎213
●牵牛花的证明215
●克娄巴特拉的眼泪216
●麦克被关在哪个国家217
●炸弹为什么没有爆炸218
●植物的血型218
●曝光的胶卷220
●被风吹走的邮票221
●大科学家的金冠测试221
●偷钻石的学者223
●幽灵的声音225
●洞穴里的财宝226
●黑衣人是怎么死的227
●失踪的弹头228
●会抓贼的盲人229
●游船上的谋杀案230
●一条龙舌兰做的绳子230
●重要证据231
●喜欢吃纸的羊232
●寻找赃物233
●昙花的证明234
●牡砺黄的证明234
●鸵鸟之死235
●凶残的狼犬236
●萨斯城的绑架案237
●寻找毒品239
●被杀的猫头鹰240
●寻找血型241
●劫匪的圈套242
●飞机机翼上的炸弹243
●纵火者的谎言244
●救命的指南针245
●古堡里的黑影246
●开锁大盗247
●清晰的指纹248
●防盗专家的盗技249
●火车站谋杀案250
●小偷的智慧251
●一辆黄色的轿车252
●咬过的苹果253
●影星之死254
●沙滩上的椰蟹255
●谁是纵火犯256
●被打翻的鱼缸256
●无字借条257
●软件专家的电脑258
●男爵之死258
●结婚纪念日259
●撒谎的肯特260
●相似的车牌号码261
●照片之谜261
●没有消失的指纹262
●杀手的败笔263
●毒蜂与录音机263
●鱼是怎么死的264
●冰块里的钻石 265
●神秘的鬼屋266
●馆长之死267
●银行里的火灾268
●窗边的文稿269
●月亮的倒影270
●岔路口的血迹271
●能砸碎钻石的铁锤271
●变软的黄金272
●梧桐树的落叶273
●新郎之死275
●杀人的毒蝎276
●会叫的长颈鹿277
●沉入水中的棉花278
●冒充的饲养员279
●不能捧起的黄磷279
●晚上十点钟的月亮281
●带血的合欢树叶282
●天上的杀手283
●穿深蓝色毛衣的男子284
第四辑 让你拥有洞察一切的博物思维
培根说：“知识是力量的源泉”。熟悉福尔摩斯的人都知道，福尔摩斯不仅拥有足智多谋的韬略、敏锐而精细的逻辑判断能力和广泛的科学素养，而且还拥有着广博的人文知识和生活知识。这些人文和生活知识，帮助他破获了一次又一次的奇案怪案。正因为如此，马丁菲多便指出，福尔摩斯的脑袋简直就是一座装满了各种知识的仓库，是一部贮满了大千世界的网络全书。也正因为这些特点，福尔摩斯的这种知识破案故事，很快便形成了一种类型，传遍了全世界，并深刻地影响了东西方的侦探形象。而这种类型的故事，由于有了网络知识的介入和杂糅，又使得它的智力开发和增长见识的功效便格外突出。所以，阅读并领悟知识破案故事，应该成为人们启迪心智和学智的一个解码器，它最能让人在享受推理解疑的乐趣中，学到许许多多的真知灼见，学到林林总总的常识知识。尤其是它在训练提升人的脑力的过程中，更能让人学会有如福尔摩斯那样的洞察一切的博物思维，从而参透和掌握大量的人文智慧和生活智慧，使人真正成为一个博学多闻、学富五车的“福尔摩斯”。
●一条大红的龙虾288
●邮轮上的日本国旗288
●冰层上的报案人289
●欢快的热带鱼290
●融化的巧克力291
●晚十一点的月光292
●凶手的身份293
●敲错门的小伙子293
●谁是新娘294
●有问题的足球295
●冒牌的英雄295
●被窃的手提包296
●超车的规定298
●六条被打死的斗牛299
●“飞贼”盗宝300
●列车劫案301
●钓具的破绽302
●珠宝店里的表303
●伪造的照片304
●宋朝的瓷瓶304
●深夜的恐吓信305
●桅杆上的白布306
●7发子弹的左轮手枪306
●古老的壁画307
●阳台上的枪杀案308
●门口的烟头308
●205舱的客人309
●停在路中央的救护车310
●阁楼门口的蜘蛛网311
●口袋里的金币311
●女教师之死312
●台阶上的老裁缝313
●雨夜的报案314
●谁安放的录音机314
●南美洲的大象315
●林肯手迹316
●一杯冰汽水317
●翻下悬崖的吉普车318
●作案时间318
●池塘里的倒影319
●酒吧里的枪声320
●一道密码算术题321
●博物馆里的盗窃犯321
●搭车的小伙子322
●候选的小提琴手323
●数学家之死324
●11月30日的遗嘱325
●失窃的名画326
●一条黄色工装裤327
●报时的声音327
●死在甲板上的船医328
●谁是投毒凶手330
●门口的卷毛狗330
●凶手是男是女331
●谁割断了进油管332
●神秘的旅馆幽灵333
●大画家的遗作334
●157页和158页335
●衣架上的大衣335
●女扮男装的修女336
●刷门廊的人337
●埃默里夫人的宝石338
●寻找放哨的人339
●李良审鹅340
●被毒死的新郎340
●审狗341
●藏在水中的银子342
●一瓮马蹄金342
●换刀擒凶344
●拼贴的诬告信346
●褡裢风波347
●飞来的爹348
●巧辨方头锨349
●伪造的契约351
●前胸与后背352
●一字之差353
●水盆里的铜钱353
●邱与丘354
●一坛红枣355
●替罪的瞎子356
●父与子357
●镰刀上的证据358
●吃饭时的证据359
●头上的证据361
●县令验伤362
●被撕成两半的田契363
●手上的证据364
●伪造的雷电杀人案366
●偷吃青菜的牛367
●宣统二年的借据368
●珍邮藏在哪369
●天亮时的雪印370
●神秘的电文371
●孵蛋的鸭子372
●一尊假香炉373
●多走了半个月的挂钟374
●三岔路口375
●有雾气的眼镜376
●停摆的座钟377
●奇异的钟声378
作者介绍
宫曙光，笔名胡杨，国内知名独立撰稿人、儿童图书策划人、儿童阅读推广人、青少年成功与发展研究传播者。
自1993年迄今，在全国200余家报刊发表过约300余篇长篇纪实文学和报告文学作品。2002年进入青少年教育领域，独立创办吉林独角兽文化传播有限公司，致力于儿童图书的策划和儿童读物的阅读推广以及青少年全元潜能的开掘。2005年，成立吉林独角兽六商研发中心，致力于青少年现代六商的研发、培训、推广和传播。
现已出版《思维的盛宴》、《儿童侦探推理训练营系列》、《儿童智力启蒙馆系列》、《童话111+1系列》等读物二十余种。

Ⅶ 行侦 指纹 证据

指纹是人类手指末端指腹上由凹凸的皮肤所形成的纹路。指纹能使手在接触物件时增加摩擦力，从而更容易发力及抓紧物件。是人类进化过程式中自然形成的。第一类是明显纹，就是目视即可见的纹路。如手沾油漆、血液、墨水等物品转印而成，通常都是印在指纹卡上成为基本资料；
第二类是成型纹，这是指在柔软物质，如手接触压印在蜡烛、黏土上发现的指纹；
第三类是潜伏指纹，这类指纹是经身体自然分泌物如汗液，转移形成的指纹纹路，目视不易发现，是案发现场中最常见的指纹。潜伏指纹往往是手指先接触到油脂、汗液或尘埃后，再接触到干净的表面而留下，虽然肉眼无法看到这些指纹，但是经过特别的方法及使用一些特别的化学试剂加以处理，即能显现出这些潜伏的指纹。鉴识人员最常接触到的指纹是潜伏纹。如果指纹是留在金属、塑胶、玻璃、磁砖等非吸水性物品的表面，检验方法就比较容易。通常可以用粉末法，选择颜色对比大的粉末，撒在物品表面提取出完整的指纹；另一方法是磁粉法，以微细的铁粉颗粒，用磁铁作为刷子，来回刷扫，显现指纹。如果指纹留在纸张、卡片、皮革、木头等吸水性物品的表面，必须经过化学处理才能在化验室显形。
常用的化学法有：碘熏法——即使用碘晶体加温产生蒸气，它与指纹残留物的油脂产生反应后，便会出现黄棕色的指纹，必须立即拍照或用化学方法固定；
宁海得林（Ninhydrin)法——将试剂喷在检体上，与身体分泌物的氨基酸产生反应后，会呈现出紫色的指纹；
硝酸银法——硝酸银溶液与潜伏指纹中的氨化钠产生反应后，在阳光下会产生黑色的指纹；
萤光试剂法——萤光氨与邻苯二醛几乎马上与指纹残留物的蛋白质或氨基酸作用，产生高萤光性指纹，此试剂可以用在彩色物品的表面。
采集证据还可以使用其他的方法，如三秒胶法，即利用氰丙烯酸酯的气体与水和氨基酸分子反应而产生指纹

指纹鉴定是犯罪侦察学的重要课题之一，是识别罪犯最普遍的方法。“指纹鉴定”（源于拉丁语daktylosh——“手指”、skopeo——“看”），这个术语首次出现于1887年的印度。当时，英国官员威廉·赫谢尔在向印度士兵发放薪水时要求他们在付款收据上留下指印。后来，他开始在其辖区的一个监狱中使用同样的方法——命令每一个犯人在花名册上自己名字旁边按下指印。20年的工作经验使他得出一个结论：一个人的指纹永远也不会与另一个人的相同，而且纹样终生不变，即使手指受伤（比如被开水烫伤），指纹也能完全恢复。赫谢尔为自己的发现兴奋不已，立即致函监狱总监，建议使用这一方法。然而后者将此视为疯人呓语。差不多在同一时期，一位叫亨利·福尔兹的苏格兰医生也得出了同样的结论。但最终确定指纹能绝对准确地鉴别一个人这一事实的，是英国学者弗朗西斯·高尔顿。

1888年伦敦发生了系列谋杀案，令市民恐慌不安。但苏格兰场（伦敦警察厅所在地）掌握的只是一些对嫌疑犯外表的简单描述、少得可怜的特征和传统的演绎推理法。正好在这时，高尔顿先生连续采集了数千人的指纹并加以分析研究。尽管那个杀人犯终未被捉到，但对数千人指纹的研究使他确信：人的指纹共有四个基本类型，其余的均由此衍生，由此也奠定了指纹分类法的基础。高尔顿得出的十个手指指纹重样的可能性的比例是1：640亿，因此实际上不可能存在两个人有一样的指纹这种情况。当时，这一发现引起轰动。苏格兰场据此破获了数百件悬案。于是从1900年开始指纹鉴定术成为伦敦警察破案的正式方法。1911年，采用指纹鉴定方法抓获了达·芬奇一幅名画的偷窃者。随后，其他国家的警察系统也开始使用这一方法，直至今天。

什么是证据？ 证明案件真实情况的一切事实，都是证据。证据必须经过查证属实，才能作为判案的根据。证据有七种：（一）物证、书证；（二）证人证言；（三）被害人陈述；（四）犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解；（五）鉴定结论；（六）勘验、检查笔录；（七）视听资料。 审判人员、检察人员、侦查人员应当如何取得证据法定程序，收集能够证实犯罪嫌疑人、被告人有罪或者无罪、犯罪情节轻重的各种证据。严禁刑讯逼供和以威胁、引诱、欺骗以及其他非法的方法收集证据。 人民法院、人民检察院和公安机关有权向有关单位和个人收集、调取证据。

在司法审判中，据以认定案件情况的事实。又称证据事实。证据事实的表现形式，如证人证言、物证等，也称证据，又称证据来源、证明手段。诉讼证据与科学研究或日常生活中的证据不同之处在于，前者是纳入国家诉讼活动的范围，并受国家的诉讼法规范所调整和制约。

在诉讼中，证据是认定案情的根据。只有正确认定案情，才能正确适用法律，从而正确处理案件。因此，证据问题历来是诉讼中的关键问题。对证据制度的研究已经形成一门学科，称为证据学或证据法学。

【证据的种类】

这是指法律上规定证据来源表现形式的分类。中国《刑事诉讼法》规定证据有下列7种：物证、书证；证人证言；被害人陈述；犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解；鉴定结论；勘验、检查笔录；视听资料。中国《民事诉讼法》把证据分为：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈述、鉴定结论、勘验笔录。《行政诉讼法》与《民事诉讼法》基本相同。
英美法系国家把证据分为证人证言、书面文件和实物证据。大陆法系国家则认为当事人不得作为证人，鉴定人也不同于证人，所以把证据分为证人证言、当事人陈述、鉴定人意见、书面文件和实物证据。

【证据的收集】

在中国的刑事诉讼中，指司法机关发现和取得证据的活动。它是司法机关运用证据、认定案件事实的第一步。公安机关、人民检察院和人民法院有责任收集证据，查明案情；在中国的民事诉讼中，当事人对自己提出的主张，有举证责任。在行政诉讼中，被告对作出的具体行政行为负有举证责任，并不得自行向原告和证人收集证据。人民法院也应当根据职权，主动收集证据，以查明案情，解决争议。
司法机关在诉讼中有权向有关的单位和个人收集、调取证据，任何单位和个人不得拒绝。对于涉及国家机密或者个人隐私的证据，应当保密。在刑事诉讼中，凡是伪造证据、隐匿证据或毁灭证据的，必须受法律追究。收集证据应当依靠群众，遵守合法和客观全面的原则。《刑事诉讼法》规定：“审判人员、检察人员、侦查人员必须依照法定程序，收集能够证实犯罪嫌疑人、被告人有罪或者无罪、犯罪情节轻重的各种证据。严禁刑讯逼供和以威胁、引诱、欺骗以及其他非法的方法收集证据。必须保证一切与案件有关或者了解案情的公民，有客观地充分地提供证据的条件，除特殊情况外，并且可以吸收他们协助调查”。
收集证据的方法，在刑事诉讼中主要是现场勘验，尸体检验，活体检验，询问证人，讯问被告人，检查，扣押和鉴定等；在民事诉讼中主要是询问当事人和证人，调取书证、物证、视听资料，进行勘验和鉴定等。

在西方，英美法系国家无论是在民事诉讼或刑事诉讼中，都认为收集证据、提出证据是当事人的责任。在刑事诉讼中，警察官员和检察官是作为控诉一方的当事人而负有收集证据责任的（见米兰达规则）。大陆法系国家在民事诉讼中强调当事人应当收集 、提供证据；但法院也可依职权收集证据。在刑事诉讼中则强调警察官员、检察官、法官依职权主动搜集证据，而不以当事人的申请和提供证据为条件。

【证据保全】

这是指对证据采取措施加以收取和固定。证据由于时过境迁或其他原因，有可能失灭、失真或难以取得，如证人将要出国或因病可能死亡，现场脚印会模糊甚至消失，物证可能会腐烂、变质或变形等。因此，为了有效地利用证据认定案情，司法机关和有关机关必须采取措施对证据加以保全。

在中国，刑事诉讼中的证据保全，包括对被告人的讯问和对证人、被害人的询问采用笔录；对勘验现场，检查人身，检查、扣押物证、书证，采用笔录、照相、绘图、复制模型、录像、查封和收存等。民事诉讼和行政诉讼中的证据保全，可由诉讼参加人提出申请，也可由人民法院根据需要主动采取。民事诉讼当事人在起诉前申请证据保全，应由公证机关进行。当事人在起诉后，应当申请公证机关将所保全的证据，提交受诉人民法院。当事人在起诉后申请证据保全，由人民法院经过审查后作出是否准许的裁定。按照保全程序而确定的证据，以后法院在审判案件时是否采用，要以被保全的证据对案件是否有意义来决定。

资本主义国家的刑事诉讼法中都规定有证据保全的程序。民事诉讼法中，对于证据保全程序的规定更为具体。

【证据的判断】

这是指司法机关审查和确定证据的真伪，并对案情事实作出结论。中国的诉讼法规定：证据必须经过查证属实，才能作为认定事实的根据。审查证据是否确实，一方面要进行个别审查，即从证据的本身进行审查，如证人与案件是否有利害关系，鉴定结论所根据的资料是否可靠等；另一方面要对全部证据进行综合审查，分析它们彼此之间是否存在矛盾。个别审查和综合审查，既有区别，又有联系，通常是同时进行的。

在中国的刑事诉讼中，判断证据，认定案件事实，必须遵循重证据，不轻信口供的原则。只有被告人供述，没有其他证据的，不能认定被告人有罪；没有被告人供述，证据充分确实的，可以认定被告人有罪。证据充分确实，即不仅每个证据是确实的，而且在数量上要足以证实被告人有罪，而能排除任何其他的可能性。在侦查、审理中，如果最后仍收集不到充分的证据证实被告人有罪，就应以无罪论处。

在中国的民事诉讼中，人民法院对各种证据，必须综合案件的全部材料加以分析、判断，辨别它的真伪，审查确定它的证明效力。《民事诉讼法》规定：“人民法院对当事人的陈述，应当结合本案的其他证据，审查确定能否作为认定事实的根据。当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据确定对案件事实的认定”。还规定：“人民法院对经过公证证明的法律行为、法律事实和文书，应当确认其效力。但是，有相反证据足以推翻公证证明的除外。”

资本主义国家诉讼中的证据判断，一般都采取自由心证原则，即由法官根据审理案件过程中所建立的内心确信来进行判断。就证据的证明要求来说，大陆法系和英美法系在刑事案件中没有区别，都要求达到不容有任何合理怀疑的程度。在民事案件中，大陆法系国家对民事证据的证明要求与刑事证据基本相同；而在英美法系国家只要一方所提出证据的证明力超过对方，即可认定前者所主张的事实。

【相关法条】

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定 》《最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定》
《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》
最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见，简称《民诉意见》

需要指出的是，在我们国家，目前尚没有独立的证据法，有关证据的法律规范分别规定在刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼的法典中。在一些司法机关的组织法和一些实体法，例如《民法通则》中，也有个别规定。也就是说，虽然在我国的一些高等院校里（例如中国政法大学），证据法学作为重点课程已经讲了20多年，但是我国的证据法现在仍属于程序法的范畴。一些学者在为形成独立的证据法而努力。

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《证据》：失去父亲后的生活还在继续
Proof
片名：Proof
译名：证据 更多译名：求证/证明我爱你
导演：彼得·西格尔Peter Segal
主演：格温妮丝·帕特洛Gwyneth Paltrow
安东尼·霍普金斯Anthony Hopkins Paltrow
霍普-戴维斯Hope Davis
杰克·格林哈尔Jake Gyllenhaal
类型：剧情
片长：100分钟
级别：PG-13级(色情和毒品的内容)
发行：派拉蒙公司Paramount Pictures
上映日期：2005年9月16日(美国)
IMDB评分：6.4/10 (73 votes)
推荐指数：★★★☆
剧情简介
影片根据戴维·奥本曾获普利策奖的百老汇剧目改编，故事讲述了一位女人在失去父亲后的生活。霍普金斯饰演的父亲是一位非常优秀的数学家，然而他的天才却最终毁于突如其来的精神分裂症，自己也丧命于此。他的死给他长期处于精神压抑并伴有恐惧症的女儿(格温妮丝)造成了极大的影响，她无法回避父亲去世的事实，以及自己一直隐藏在内心深处的某种情感。幸好这时父亲生前的一名学生(吉伦哈尔)及时出现，他开始帮助她正视父亲的死，并调整自己的生活状态。
渐渐地，吉伦哈尔发现格温妮丝继承了她父亲卓越的智慧，但同时也隐藏着与她父亲同样可怕的危险，如果得不到正确的引导，或许有一天她也会像他父亲那样死去。为此，温格妮丝多年未见的姐姐(戴维斯)也赶来帮助她处理父亲遗留下来的事情，并希望自己的关怀能避免另一位亲人这样莫名的离去。

幕后花絮
同名舞台剧《证明我爱你》是戴维·奥本的第二出戏剧作品，2000年首次被搬上舞台，便取得了空前的成功，获得极佳的赞誉，随即于半年后移师百老汇演出。本片的一号女主角格温妮丝·帕特洛也是唯一一位出演过原版舞台剧的演员，对于这位大名鼎鼎的女演员，人们除了看到她纯熟的演技外，更多关注的还有她在舞台下的种种另类表现。当年戏剧在百老汇演出时，就经常有人看到她在台下的怪诞行为，经常有突然进入她化妆室的人，撞见她双腿挟着头部倒立行走，或者双手撑地，两腿划圈就好像直升飞机一样，更有人曾经看见她全身扎满了针。格温妮丝对针灸、瑜珈以及膳食营养等养生之道都颇为热衷，在她的食谱中你绝对看不到小麦粉、肉和乳制品的存在。她的种种怪癖在去年拍摄本片时更是暴露无遗，拍摄现场，每天中午1点半，她的司机都会准时为她送来家中私人厨师做的午餐，而只是这一项花销就要她每周付出2580美元的代价。除了自己的饮食有严格要求外，就连他的老公克里斯·马丁也必需顺从她的安排，如果不带上她指定的午餐，那就连门都别想出了。格温妮丝的老公已经被她管教得烟不抽，酒不喝，就连派对应酬也很少出席……

演员阵容
本片汇集了多位重量级明星，演员阵容可谓强大，毕竟这年头“玩感情、玩剧情”的人还是占多数的。影片中女主角的扮演者是奥斯卡影后格温妮丝·帕特洛。这位曾主演过《恋爱中的莎士比亚》、《七宗罪》、《完美谋杀案》等多部经典影片的好莱坞女星，不仅外表恬美迷人演技更是成熟自然，对各种不同类型的角色都能准确把握，将人物刻画得丝丝入扣。加上此次已经是她与约翰导演的二次合作，两人之间更是有了默契可言，所以即使面对如此复杂的人物性格，格温妮丝仍能从容应对，将人物内心完美地呈现出来。
影片中另外一位重量级人物便是老戏骨安东尼·霍普金斯，同样的奥斯卡小金人获得者。今年已六十八岁的他仍然不减当年的风采，看他的表演总能让人感到是种享受，而且老当益壮的他不仅今年要有三部参演影片，就连06、07年的工作计划也都已经排定出来，不能不令人敬佩。除了两位实力派明星，影片中还有一个亮眼之处，那就是出演学生一角的好莱坞小帅哥杰克·吉伦哈尔，从小杰克便表露出他对表演的渴望，11岁开始拍摄电影，虽然他的表演称不上有什么演技可言……

Ⅷ 谁能介绍下关系营销在国内外的发展,详细点100奖励

关系营销——这高技术企业营销制胜的新武器

作者：联盟编辑二号
自从人类社会进入20世纪80年代以来，以生物技术、信息技术、新材料技术等高技术为中心的新的技术革命给世界各国的政治、经济、文化、社会等方面带来了深刻的变革。许多国家都把发展高技术列为国家发展战略的重要组成部分，不惜花费巨额投资，组织大量的人力和物力，力争在这一次的技术革命中拔得头筹。例如，西欧有“尤里卡计划”，日本有“科学技术振兴基本政策”，美国有“国家信息高速公路计划”，前苏联和东欧国家有“科技进步综合纲要计划”，我国有“863计划”、“火炬计划”等。如以美国硅谷、日本筑波为代表的高科技园区都取得了巨大的成功。而以微软、因特尔为代表的高技术经济实体因其出色的经营与营销策略而获得了神话般的成长，部分高技术企业聚敛财富的能力让人瞠目结舌。因此，从宏观上研究高技术产业的成长规律和从微观上研究高技术企业的管理与营销策略已成为人们关注的热点问题。国内外的研究专著也渐次多了起来。学者们和实业界人士从不同的角度对高技术发展的规律与对策做了有益的探索，取得了十分有价值的结论。但是，我们发现，在对高技术企业的营销策略进行研究时，多依从的是传统的市场营销研究理论。传统的市场营销理论，以单个企业为分析单位，认为企业营销是一个利用内部可控因素来影响外部环境的过程。对内部可控因素的经典总结是4PS组合，营销活动的核心即在于制定并实施有效的市场营销组合策略。但是实践证明，传统的营销理念越来越难以直接有效的帮助企业获得经营优势。这是因为任何一个企业都不可能独自提供经营过程中所有必要的资源，而必须通过银行获得融资，从社会招聘人力资源，与研究机构取得技术协议，通过经销商分销产品，与广告公司联合进行促销和媒体沟通。不仅如此，企业还必须被更广义的相关成员所接受，包括同行企业、社区公众、媒体、政府等等，企业无法以一己之力对抗环境的压力。因此，企业与这些成员息息相关，构成了保障企业生存和发展的事业生态系统（business ecosystem）,生态系统中的伙伴建立起适当的关系，形成一张以价值链关系为基础的巨型的网络。对于大多数公司来说，产品的成功正是利用网络资源的结果。而与顾客、供应商、分销商及其它伙伴群体的共同利益建立起来的一种长期有效的交换关系便是关系营销的思想。但目前看来，从关系营销的视角研究高技术企业的营销问题却寥寥无几。就笔者所能收集到的资料来看，鲜有学者用关系营销的思路来研究高技术企业的营销问题。即使有，也仅停留在实践经验的总结上，而尚未上升到理论的高度。另有一些学者则多是对关系营销理论作出了阐述性解释，且常结合服务行业的案例进行说明，而结合高技术企业的营销特性在理论和实践上进行关系营销策略的研究就更少见了。笔者认为，高技术企业的营销具有自己的特殊性。比如硅谷高技术专家杰弗里·摩尔(Geoffrey A. Moore)曾说过：“高技术产品的市场营销重在同顾客建立良好的市场关系，与其进行双向交流，而不是以广告或其它单项交流的形式去培养消费者的品牌意识和顾客的忠诚度” ,“市场关系的核心是建立和维护与所有建立高技术市场的成员的公共关系，而不仅是最常见的成员。尤其是建立正式和非正式的信息交流，不仅要面对客户、报界新闻媒体和分析家，而且要面对硬件和软件合作伙伴、批发商、中间商、系统集成商、用户集团、行业组织机构、大学、标准化团体、国际伙伴。市场关系还意味着不仅要改善外部沟通，而且要改进销售网点、产品经理、策略规划者、客户售后服务和保障部门、工程部门、制造部门和金融部门之间的内部信息交换。”基于以上原因，有必要从关系营销这一二十世纪九十年代才发展起来的先进营销思想进行深入的研究。

一、关系营销的历史演进与主要研究成果
（一）关系营销的历史演进

关系营销思想的产生有一个历史演进的过程。

市场营销的一个经典定义是这样描述的：市场营销是个人和团体创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。这个定义曾经主导世界营销几十年，直到现在仍然是营销观念的主流。但是，随着世界经济环境的变化，尤其是世界买方市场的形成和以互联网为标志的信息技术的突飞猛进，其本身固有的两个缺陷已越来越明显了。其一，该观念强调交易，指出营销的核心是交换，强调市场营销重在赢得顾客而非长久留住顾客；其二，营销的视野太过集中于顾客群体，而没有特别注意到与企业休戚相关的其它群体的重要性，没有意识到竞争不再是单个竞争者之间的竞争，而是营销链中网络的竞争。正是基于对这两大缺陷的认识，关系营销的意义便凸显了。

从整体上来讲，关系营销的历史演进过程如图1所示。

图1 关系营销的历史演进过程
在五十年代，人们对营销的关注主要集中于消费者方面；到了六十年代，产业市场则受到了更多的重视；而在七十年代，研究的重点是非赢利性组织的市场营销；八十年代，人们关注的焦点在服务市场；到了九十年代，由于前文所述的两个原因，对关系营销的重视程度越来越高了。

（二）关系营销的主要研究成果

“关系营销”的概念最初在80年代被提出。最早的定义是伦纳德·贝瑞（Leonard Berry，1985）提出的：“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。关系营销理论最早应用于工业市场上，其最重要的理论基础是社会交换理论（Blau,1964）、企业间行为理论（Pfeffer and Sslanik,1978）和技术交换理论（eg,Hakansson,1989 and Lundgrem,1994）。同时，吸取了系统论、协同论、传播学等相关学科的重要思想（王方华等，1998）。在工业品市场上销售者——购买者关系长期和动态的性质已通过实际的营销研究完整的记录下来（Hakanssoon,1989;Ford,1990）。而且还发表了规范性的分析，证明与顾客发展长期关系是一项良好的营销政策（Jackson,1985）。近年来，基于美国的关系营销将重点放在了关系承诺和信任之间的联系上（Morgan and Hunt,1994）。后来，关系营销在服务行业被广泛关注（A·佩恩；1993）。关系营销的范围也有了突破性的进展，扩大的营销观念被提出（Martin Christopher,Adrian Payne and David Ballantyne,1992）。顾客市场及其他相关市场的应对策略也有了比较深刻的描述（Carla B.Furong,1993;王方华、洪祺琦1998）。此外，众多的国内外学者从不同的角度丰富了对关系营销的认知。但是，到目前为止还尚未构建起一个十分完善的理论体系，也未有一本专著可以与营销管理学派的经典著作相媲美。归纳已取得的研究成果可以概括如下：

1、初步分析了关系营销的学术思想根源、社会基础及经济学上的意义。

提出了关系营销模型起源于北欧的诺丁服务学派（Nordie Severs Marketing）和产业营销学派（Instrial Marketing and Purchasing），借鉴了20世纪30年代以前欧洲经济学家哥本哈根学派的参数理论，并暗含于日尔曼/阿尔卑斯的资本主义模型中。其理论根基应从18、19世纪的政治经济学中获得。同时，系统论、整合传播理论丰富了关系营销的理论思想。在经济学意义上，提出了顾客终生价值理论。认为企业争取一个新顾客比留住一个老顾客要多花费5、6倍的金钱，在经济上是划算的。

2、分析了关系营销与交易营销的区别,认定关系营销作为一种范式将取代交易营销。

认为以关系为核心理念的关系营销作为一种范式将取代以交换为核心理念的营销管理范式。强调赢得顾客并长久留住顾客，而不象营销管理学派所关注的仅仅在于一次性的促成交易。

表1 交易营销与关系营销的比较

3、比较分析了现今流行的一些市场营销观念，指出关系营销思想更好地抓住了现代营销的基本内涵，因而是更先进的营销思想。

指出，从社会发展的角度提出的“社会营销观”、从竞争角度提出的“竞争营销观”、从生态角度提出的“生态营销观”，以及“全球营销观”、“绿色营销观”等，虽然从各种视角提出了具有新意的营销导向思想，但基本上还是在一种扩张性营销思维模式里考虑问题，注重开拓市场，寻求顾客，看重市场增长率和短期利润，属交易营销范式，而关系营销具有以双向沟通为原则的信息交流，以协同合作为基础的战略运行，以互利互惠为目标的营销推广，以反馈协调为职能的管理方针的本质特征，着眼点放在卖方如何稳定顾客资源，提高企业和品牌的忠诚度，以期取得长期的盈利和发现创新的需求。关系营销更好地抓住了现代营销的实质，是对市场营销的发展和深化。

4、将市场营销的范围从顾客市场扩大到全部相关利益方。

提出了企业是错综复杂的关系网络中的一员并对关系市场的种类做了分类。美国学者（Morgan and Hunt,1994）界定了企业的四组共十种合伙关系，即供应商合伙关系（产品供应商，服务供应商）、隐性合伙关系（竞争者，非赢利组织、政府）、购买者合伙关系（最终顾客，直接顾客）、内部合伙关系（职能部门，员工业务单位，事业部）。瑞典学者古姆松把企业面临的关系分为市场和非市场关系两大类共30种关系。科特勒（1991）提出全面营销概念并识别出环境中的10个重要营销对象，包括直接环境中的供应商、分销商、最终用户和员工；间接环境中的金融机构、政府、媒体、联盟者、竞争者和公众。英国学者马丁·克里斯托弗等。（1992），将上述错综复杂的关系概括为六大市场模式，即客户市场、内部市场、影响者市场、推荐市场、雇员市场、供应商市场。指出：关系营销是为发展和保持同顾客、供应商、分销商及其它伙伴群体的共同利益而建立起来的一种长期有效的交换关系，企业营销活动的核心是建立并发展与这些公众的良好关系

5、重点研究了顾客关系营销，某些研究成果已被引入到企业的营销实践中。

提出了关系营销中的承诺——信任学说，分析了在市场关系中影响承诺的因素，以及满意、信任、承诺在顾客关系中的不同作用构建了以信任、契约、互动、感同四元素为核心的关系营销模型。还提出了以关系营销来源于市场营销、质量与顾客服务之间的整合，提出了关系营销的三个层次，五个发展阶段，归纳出了关系营销的运作模式。同时，在实证上学者们提出了诸多的应对策略。比如建立在信息技术基础之上的顾客关系管理（CRM）方案已被引入了企业的经营实践中。如1999年，全球CRM市场有76亿美元，预计到2004年达到670亿美元。另外，建立在制造商与供应商合作关系之上的供应链管理系统（SRM）也投入到实际运营中。

二、高技术企业营销特点与难点
（一）高技术产品的技术不确定性，增加了产品开发和产品定位上的难度。

高技术产品的技术不确定性是指一项技术是否比其它技术更可靠和更有效的满足某些市场的需要是不易判断的。这源于以下几点原因：1、产品的可靠性难以预计；2、产品的性能绩效难以保证。高技术产品到底能在多大程度上满足消费者的实际期望，产品能在多大程度上反映出生产商所期望的要求不确定；3、生产商是否能够提供及时、有效的服务不确定；4、产品的负效应难以预料；5、技术的生命周期的长短与变化不易把握；6、技术的方向选择是困难的。因为在行业标准尚未建立以前，决定哪一项技术方向有前途是困难的。企业在决定选择一个技术领域还是在多个技术领域齐头并进难以确定。上述的原因是表层的，其深层的根源在于：高技术的技术支撑网络可能尚未完全成熟地建立起来；技术发展需要一个周期，经过反复实验、调整和修正的技术才会走向成熟；科学技术发展步伐加快，许多技术上的重大突破往往在人们预料期之前就出现了；高技术产业与市场信息更加不对称，企业与竞争对手、企业与消费者市场的信息传输并不总是及时的，更多的时候是信息滞后。上述原因使得高技术企业在产品的开发阶段存在着很大的不确定性，产品决策变得困难起来。

（二）高技术市场的不确定性，增加了市场定位、市场需求预测的难度。

市场的不确定性主要是指生产商对其技术产品所需要满足的消费者需求类型和服程度、市场规模、市场成长速度难以做出准确判断和预测。原因如下：1、企业无法对技术的潜在效用和利益进行预测。消费者不是技术专家，往往不了解和不会运用高技术，对高技术具有FUD（Fear 、Uncertain 、Doubt）心理，消费需求具有滞后性，企业因无法展开有效的调研而难以准确预测；2、消费者需求的变化迅速，企业不易把握；3、对潜在消费者何时购买产品难以确定。高技术产品生命周期较短，新技术很快被更新的技术所取代，消费者手中的产品可能不久后就变得落后了，这使得消费者很可能宁愿再等上一段时间以购买更高性能的新一代产品；4、没有以前的销售记录，难以预测市场规模及产品普及速度；5、对行业标准能否和何时确定难以预测。这导致市场未来发展方向不定，使得众多用户担心自己所购的产品并非未来标准行业产品，无法与未来技术标准兼容而带来利益损失；6、市场边界不易确定。高技术产品往往具有多种使用价值，能提供给不同类型的产业使用，在使用中可能衍生出更多的新用途，与其它技术的组合给人以意想不到的收益。由于上述原因，高技术的市场需求难以准确判断，这就给企业生产和销售带来不确定性的因素。

（三）高技术市场的产品生命周期曲线表现出明显的波动性，使得高技术企业要有高效的时间管理和营销创新。

成功的高技术产品在市场上的表现往往有一个陡起的销售波峰和锐减的销售波谷。产生这一现象的原因是高技术产品具有网络外部性的特点。网络外部性就是指对某个特定的用户而言，高技术产品的价值随着该产品的用户的增加而增加，即用户的效用函数存在着相互的依赖性。高技术产品市场竞争的先入为主的先动效应比较明显，赢家通吃的现象已成为高技术产品市场竞争的一条法则。因此，一方面，市场接受产品时比较缓慢；另一方面，市场一旦接受某一产品，其生产规模就会上升，成本就会下降，这就有效地阻止了后进者的入侵，产品的销量就会猛增。同样，当有更好的产品问世或是原有产品存在重大缺陷时，市场销量就会锐减。高技术企业在操纵产品的供需时就面临着更为复杂的营销决策，需要高效的时间管理和营销创新。同时，更要加强调各部门之间的配合。

（四）产品技术的复杂性需要提供及时的服务，这对于高技术企业的服务管理与渠道管理提出了更高的要求，增加了管理上的难度。

高技术产品技术层次高，结构复杂。某些技术是前所未有的。用户对其技术性能、用途往往比较陌生，而且高新技术产品往往投入市场时间不长，技术性能有待进一步提高。针对这一状况，企业单靠印发产品说明书、使用手册等方式效果肯定不明显，而应建立起一套优质服务体系。在产品销售之前、销售之中、销售之后都能让顾客感受到服务的力量。使用户感到企业强烈的责任感，进一步诱导用户对高技术产品的依赖性，为未来创造需求。从某种程度上讲，能否提供有效的服务，就需要企业重视服务人员的管理与培训工作。在企业营销渠道上也要进行创新。要使得服务能够贴近用户，倾听用户的呼声，解决用户的困难，提高服务质量，提高企业的声誉及价值观。这就要求企业重视渠道信息双向沟通能力的提高，在信息管理上要大量投入。

（五）高技术企业之间的依赖性较强，而且面临着传统企业的追随打击，这使高技术企业面临着巨大的市场压力，必须打破狭隘的经营眼光，在竞争中求得合作。共同开发市场机会。

由于高技术的特性，使得企业对高技术研发的费用非常高，而且由于技术的复杂性和尖端性，往往仅凭一个企业是不够的。同时，由于高技术的实效性，即使一家企业能够开发出来新产品，也可能已经错过了市场机会，市场已被先行开发出的企业所占领。再者，高技术产品往往需要技术上的互补性，比如计算机与软件之间的关系。另一方面，高技术产品也易受到传统产业的围攻与打击。传统产业会散布高技术威胁论，也可能会在传统技术上进行一些改造升级，挤压高技术产品市场。这些原因造成高技术市场的超强竞争性。因此，高技术企业需要一种开放的眼光寻求合作机会，与其它企业寻求优势互补，建立同盟或合并，降低研发费用，抢占时间，共同开发高技术产品市场，将市场馅饼做大。这种状况决定着高技术企业在经营战略中更多地注重外视。

（六）高技术企业之间的竞争更多地体现在新市场的开拓上，而不是市场份额的占有上。因此，高技术企业面临着更繁重的市场开拓任务。

高技术产品具有天生的技术扩张性。即一种成熟的技术可以跨越多个行业、多个国家。而且若一种技术没有进行新市场的开发，仅仅停留在一个较小的市场范围内，就会给其它高技术品牌留下发展的空间。由于赢家通吃的特征，好中更好的企业将会很快一统市场。在每一个高技术领域，成功的企业仅会保存几家。因此，高技术企业面临着不断完善产品的性能外，还面临着迅速开发市场的巨大任务。

除了上述几个问题以外，高技术企业还受政府政策的深刻影响。政府的相关政策引导着高技术产业的发展方向。政府选定的高技术方向就会给予多方面的政策扶持，而政府对于不想涉入的领域就会给予种种限制。因此，争取政府的支持是企业公关的重点之一。同时，人才在高技术企业中也有着举足轻重的地位。因为高技术产品的价值在于蕴涵在产品中知识，而知识来源于人的智慧。高技术企业的人才流动率高于其它行业就是明证。另外，高技术企业的整体形象塑造在产品销售中也具有特别重要的作用。客户往往宁愿支付较高的费用而购买一个负责任，具有良好声誉的企业的产品。

三、营销制胜——用关系营销的思想整合高技术企业的营销
前文已经论述了关系营销与高技术企业的各自特点，笔者认为将关系营销的思想引入高技术企业的营销战略中是必要的。从总体上看，关系营销的作用就在于用一个宽广的视野谋求相关群体的长久支持，这种思路对于面临着超强不确定性的高技术企业营销来讲具有重大的实用价值，具体表现在以下几个方面：

（一）、关系营销所强调的维护与六大市场的关系，扩展了高技术企业的营销视野，从而为高技术企业的营销大整合提供了一个更为全面的思路。

以往的市场营销仅仅关注顾客市场这一单一市场，未将企业本身放在一个复杂的生态系统中做全盘考虑，也未能充分地认识到企业生态系统中各要素对企业所带来的影响以及企业的作为如何影响整个企业生态系统的结构与效率，因此，制定的营销政策虽然可能也关注并采取过一些措施处理与其它相关市场的关系问题，但这种关注与措施还没有上升为一种整体战略，缺少应有的系统整合。关系营销所强调的宽视野正是将高技术企业放在一个关系复杂的企业生态链中，全面考查企业的营销环境与营销客体，并努力探讨企业的营销措施如何影响与改变整个企业生态链的结构与效率，进而协调各种关系，以期求得企业所能调动资源的效率的最大化。高技术企业在供货商市场中寻求原材料、半成品、劳动力、技术、信息等资源的合理配置；在分销商市场中寻求合理资源配置并取得市场基础的强力支持；在内部员工市场，寻求员工的协作以实现在资源转换过程中的最大化；在竞争者市场寻求资源共享和优势互补；在影响者市场寻求无形资源对高技术企业市场终端的强力推动。这些努力最终将增强企业的竞争实力，获得顾客资源(如图2所示)。另外，从顾客价值的角度来看，企业的相关市场也参与了顾客价值的创造与传递过程（图3所示）。这种描述进一步扩展了顾客价值创造的空间，将传统的企业内部的价值创造跃升为全部关系方都参与的过程。

图2 关系营销的竞争优势

选择顾客细分市场进行价值定位 选择合作供应商 选择合作竞争者 选择产业基础 选择培训激励员工 选择合作供销商 产品（联合）开发 产品定价 分销服务 支持性活动扶助 信息沟通 服务开发 人员推销 业务推广 广告 合作分销商推介 产业基础推介

图3 关系营销群体的价值传递系统

（二）、关系营销以信息的双向沟通和双向反馈为原则，建立高技术企业的长久关系群体，获得真实市场信息，从而最大程度地避免高技术企业的经营风险。

传统的营销更多的偏重于企业占据信息的主导地位，企业掌握了充分的信息，而顾客及其它关系群体掌握的信息不充分，这就导致了信息的不对称性。信息的不对称性不利于企业与相关群体保持有效的营销策略。关系营销强调信息的双向流动与反馈。一方面企业将信息传递给相关群体；另一方面相关群体也有企业建立的相关渠道向企业反馈信息。通畅的信息交流与反馈渠道是增强关系的纽带。同样，良好的关系进一步增强了信息与情感的交流。这种良好的关系拓展了企业的边界，将相关群体纳入到企业的经营中来，增强了高技术企业在风云变换的高技术市场中获得真实的市场数据，及时做出反馈有利于企业有效把握机会，规避风险。同时，良好的信息交流与反馈机制也可以造就良好的顾客关系，良好的顾客关系也可以长久地留住顾客，获取顾客的终生价值，同样，也可以获得相关群体的长久支持，获得相关群体的长久价值。

（三）、关系营销中的竞合观念追求参与方多赢策略，指导高技术企业与多个群体合作，企业营销由保守走向开放。

传统的观念中，企业处在一个敌对的环境中。企业与供应商，企业与经销商，企业与竞争者，企业与内部员工，甚至企业与顾客都是敌对的。关系双方为了获得自身的最大利益，努力挤压对手的利益空间。这种思路在高技术企业的高强度竞争中就有点不合时宜了。由于高技术的特性，使得单个企业往往无法独自完成某项技术创新。成本高昂或贻误时机都会给高技术企业带来毁灭性的打击；而且在制定行业标准时，单个企业也往往无能为力，必须得到多个关系方的支持。因此，高技术企业摈弃狭隘的竞争策略，逐渐采纳了竞合的观念。既竞争又合作。在竞争中求合作，在合作中有竞争。企业与供应商、经销商结成战略同盟，一荣俱荣，一损俱损；企业与竞争对手合作研发降低成本，合作渠道开发市场，互惠互利；企业与内部员工形成新的契约关系，可以更好地吸引和留住稀缺资源人才；企业与顾客保持长久关系赢得顾客终生价值；企业与政府合作争取政府的政策支持，企业有此形成自己稳固的网络关系，增强了开拓市场、抵御风险的能力。竞合的目的在于使参与方都获得收益，达到多赢。

（四）、关系营销以顾客为中心，多方整合营销资源，从4P的桎梏中解脱出来，尤其是推进高技术企业的“产业基础”的思想，赋予了高技术企业营销的新的思路。

传统产品的营销因其技术性并不复杂，营销对策中对消费者的说理教育，地位是次要的，往往通过强有力的广告和花样繁多的推销手段就能打开市场，这种策略称为“市场推销”；而消费者普遍存在对高技术产品FUD疑虑而产生滞后效应不能仅凭常规的方式就能成功，这里要采用“市场推动”的营销策略，多方整合与消费者相接触的资源，分析市场结构，开发出强有力的产品，与产业基础建立牢固的战略地位。这里所指的产业基础就是指与企业有关的销售链（供应商、代理商、批发商、零售商）、风险投资者、金融家、新闻记者、报刊评论员、经济分析员、律师、产业界知名人士、控制该产业的信息流（学会协会等组织内部定期或不定期的专业信息资料）、高等学府、科研院所的理论权威、政府职能部门的主管官员，以及广大用户等。这些人士组成强大的产业基础。企业决策者应该与他们中的关键人物建立良好的战略关系。通过产业信息流的介绍，新闻媒体的宣传，老用户的推荐，行业权威的评论以及职能部门的引导，可以取得千金难买的信誉与市场重视，而这些都是广告手段所买不到的。一家公司的产业基础愈宽，与产业基础的关系愈密切，它的产品便越能被消费者所接受。

参考文献：

[1] [英]马丁·克里斯托弗等著 李宏明等译：《关系营销》，中国经济出版社，1998年版

[2] 王方华，洪祺琦：《关系营销》，山西经济出版社，1998年版

[3] 常志有：《关系营销理论述评》，云南大学人文社会科学学报，2000年第3期

[4] 牛海鹏，殷戬宏，文武：《高技术企业营销》，企业管理出版社，1999年版

[5] 松郁郁：《里吉斯解读高新技术市场》，销售与市场，1998年1-12期

[6] 韩兆林 张小燕 陈小平：《高科技产品营销的特性分析》经济与管理研究，1999年第5期

[7]Philip Kotler & Gary Armstrong, Marketing- An Introction. Prentice Hall.In.C.1997 .

[8] Adrian Payne , Services Marketing 中国人民大学出版社 Pretice Hall 出版公司，1997 欢迎您与作者探讨您的观点和看法，

Ⅸ 马丁，路得提出的理论

马丁，路得提出的理论是因信称义。
“因信称义”是由马丁·路德提出的，区别于“行为称义”。
这里的“称义”本是指审判时由法官宣布胜诉，不是说被人称赞有“义气”。而世间最高、最权威的审判是来自神灵的，所以“称义”就是说被神承认并接纳。

因信称义就是说只要你是真信，全心全意的按照神的诫命去做了，去忏悔了（不管做得好不好，只要是尽力），就能称义。
行为称义则是说，言行谨守神的诫命、律法、典章才能称义。

“因信称义”认为，“时常行善而不犯罪的义人，世上实在没有”，加上人生而有原罪，所有人都是待罪之身，是不可能达到“行为称义”。