❶ 二手房经纪人年终工作总结报告怎么写
和做其它业务一样，勤奋最重要，熟悉楼盘的销售技巧，要董得谈判技巧，对楼盘价格，附近楼盘的详细情况了如指撑，不说了，总之四个字：快，准，狠，贴．
以下这些希望你能做到，如果成功了别忘了我呀～～
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型::成功经纪人的日常工作:::
1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）
你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解上海市及国内房地产之要闻，令本身在这方面
的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！
而且，房主自己上门报房的有一部分，可以留钥匙签代理合同，租赁的可以代理，二手房可以全款收购，那样你提成会稳拿。
客户有两种途径，一是自己上门来的，你从你手里的房源里给他匹配合适的，带他去看。二是广告上来的，你们公司应该在报纸或网站或社区等有自己的广告，广告上的客户，你在电话里跟他好好聊，把手里的房跟他说，如果没有房，就先编一套，然后你赶紧给他找，问清需求是最重要的。
每天必须做的事，我觉得没有。
你也可以自己在网站发帖子，在街上贴条子，在社区里自己串着找，但是如果你不这么刻苦的话，每个月在公司里按部就班地上班，你也至少赚到2000以上，除非你连完成任务都做不到。
如果你是在北京，我想提醒你，现在二手房市场因两税政策有很大下滑，你需要慎重考虑。
我的告诫，如果你想学本领提高自己能力，你就去做二手房，因为做贷款和过户等需要很强的专业知识和能力。如果你只是想赚钱，你就去做租赁，就算你特别特别笨，你也一定会在两三个月之内每月赚3000以上，尤其是做公寓的租赁。（这其中的奥妙你慢慢就会懂）
另外，找大公司，强有力的品牌效应会保证你的知识积累，客户和房源的稳定。在小公司，提成虽高，一年也没几个准户，能急死你。
❷ 哪个有二手房门店经营管理计划书
二手房公司管理主要是在资源上的管理，必须严格控制资源不外泄，因为有时业务会利用自己公司的资源做外单。新入行，不知道你是指哪方面？是人员，还是什么？人员培训，有几点是必要的，一，就是从业人员对本公司的资源了解，二，对当地的政策了解，三，对银行贷款的程序了解，四，对交易流程，交易所产生的费用等各方面。
::成功经纪人的日常工作:::
1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解东莞市及国内房地产之要闻，令本身在这方面
的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！
失败业务员的日常工作
1、常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一周看房次数不过三次。
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动
7、阳奉阴违、只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14、不会自我检讨做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善
17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）
20、对买卖手续流程不充分了解。
❸ 二手房地产各岗位职责
1．销售序列
（1）销售员岗位
直接上级：案场销售经理（新建商品房营销代理机构）或是连锁店经理（存量房经纪机构）。
主要工作包括：①全力完成公司下达的各项工作指标；②自觉遵守公司制定的一切规章制度，对同事的不良行为不包庇，不纵容；③积极参加公司对员工的各项专业知识方面的培训并争取优良成绩；④培养良好的团队合作精神，提高工作效率；⑤爱护公司财产，看到他人破坏行为及时阻止；⑥接洽客户热情、周到，保证自己的服务让客户满意，遇事不与客户争执并及时向上级汇报；⑦妥善保管销售手册并确保其内容不外泄；⑧主动配合公司做好针对所在销售个案的调研工作；⑨认真做好客户登记并确保资料的准确性；⑩认真填写各类表单，确保内容及数据的准确性；⑧高资历销售员主动提携帮助其他浅资历销售员，完成团队及个人指标；⑩严格遵守公司保密制度，维护公司利益；11贯彻实施部门制定的关于公司稽核发现问题的改进计划；12个案销售结束后主动、积极配合市场部做好各类市场调研工作。
（2）案场销售经理岗位
直接上级：销售副总经理。
主要工作包括：①负责整个案场的管理工作，协调与甲方及施工单位在销售过程中的关系；②严格执行各项案场工作守则及作业流程；③具有高尚品质，良好的职业道德及行为准则；对公司忠诚，杜绝各种不良习气及损害消费者与公司利益行为的发生；④具有良好的沟通及协调组织能力，对内做好带头表率、上传下达，关心下属员工，为其解决工作中遇阻问题，培训案场人员团队精神；⑤具备全面广泛的专业知识；熟悉房地产政策、法规、房产市场发展趋势、本市各区房产地域分布；积累有丰富的房地产知识，能从专业的角度分析产品的特征、特性；具有敏锐的判断力及商务谈判技巧；⑥具有一定的业务培训能力及管理能力；带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务，在工作中协助上级领导依据实际情况调整原有的工作程序、管理制度，使各项工作更趋于合理化、规范化；⑦项目前期做好市场调查分析，配合相关部门制定合理的企划计划与销售计划；统一销售口径，组织小组人员产品培训；做好项目筹备工作；⑧项目中建立完整的项目销售档案及客户档案；能主动、积极配合领导完成各项工作；制定周、月工作计划，并按期进行总结；协助发展商处理定金、合同、按揭等工作；反馈客户意见及市场动态；⑨销售经理对所有案场工作人员有上岗考核、业务评定、建议停职或推荐调升的权力；⑩完成销售任务后协助做好个案结案报告，并带领销售员做好公司交办的新任务。
（3）连锁店经理岗位
直接上级：销售副总经理。
主要工作包括：①根据公司的授权负责该连锁店业务的运营及管理；②执行公司的有关业务部署；③负责对连锁店人员的管理和工作评估并及时将有关情况报告公司的有关部门。
（4）销售副总经理岗位
直接上级：总经理。
主要工作包括：①负责领导各个案场销售经理的工作，对各个案场实施宏观管理、控制；②负责销售员及各种资源在各案场中调配；③负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项目营销方案的审定；④负责销售员、案场经理的佣金发放、审核等工作。
2．研发序列
（1）项目开发岗位
直接上级：所在部门的部门经理。
主要工作是捕捉商机，即针对各种渠道得来的信息进行项目跟踪，与潜在客户（如房地产开发商）进行初步洽谈，形成某种意向后提交给上级。
（2）市场调研岗位
直接上级：所在部门的部门经理。
主要工作包括专案市调、热点楼盘市调、开发市调等。专案市调指根据公司项目做的市调工作；热点楼盘市调指围绕市场上新开项目、比较大型个案等做的市调工作；开发市调指通过平时市调对未开盘个案、地块等信息的积累来为开发做一定的基础工作。
（3）信息管理岗位
直接上级：所在部门的部门经理。
主要工作是负责管理公司内部初期的商机信息及收集工作。
（4）专案研究岗位
直接上级：所在部门的部门经理。
主要工作是对公司项目进行市场专案研究，并撰写研究、策划报告。
（5）市场研究岗位
直接上级：所在部门的部门经理。
主要工作是针对房地产市场情况，包括供求情况、交易情况、政策法规等进行总体研究，并撰写研究报告。
3．管理序列
（1）部门经理岗位
直接上级：分管副总经理。
主要工作是具体负责房地产经纪机构内各部门的工作计划制定、工作安排，监控各部门的工作进度，考核本部门的工作人员。
（2）副总经理岗位
直接上级：总经理。
主要工作是参与机构整体工作计划的制定，协助总经理分管房地产经纪机构内某一个或几个方面工作。
（3）总经理岗位。
主要工作是负责房地产经纪机构的全面管理，包括组织制定和调整机构经营模式、内部组织结构、内部管理制度和任免各岗位的工作人员等。总经理对董事会（有限责任公司或股份责任公司）或投资人（合伙企业）负责。
4．业务辅助序列
（1）办事员岗位
直接上级：所在部门的部门经理。
主要工作包括代办产权登记、房地产登记信息查询、抵押贷款代办等。
（2）咨询顾问岗位
直接上级：所在部门的部门经理。
主要工作是为客户提供信息、法律等方面的咨询。
❹ 房地产按揭专员工作计划怎么写
你可以汽车抵押借款合同，应该有相识之处。希望对你有所帮助。
❺ 2手房工作计划怎么写谁知道
参考一下这个吧
房产中介企业商业计划书范文(三)
3、完整、便捷、阳光操作的业务模式
手拉手式二手房买卖：连锁店网络和企业门户网站为客户提供最新不动产资讯和最新成交行情资讯，并提供专业的房价咨询、免费陪同看房、实况介绍说明及制定置业计划，做客户的置业参谋。当买卖双方都有交易意向时，双方可以自由见面谈判，实现交易的真正公开、公正、公平。达成交易后，我们确保交易安全和资金安全，全程协助办理产权过户和按揭贷款申请，直至水电、管理费、有线电视、电话、煤气等事项的过户，最后实现卖方收妥全部售房款和买方顺利接管房产；
管家式不动产租赁：我们将租赁业务发展至物业代管代租，为有房产人士提供长期管家式服务，我们通过两网合一的平台为他们找到合适的租客，而能保证托管在我们公司的房产不会空置太久的原因是：我们将打破传统的房地产租赁中介模式――向业主和租客双方收取佣金。现在，若租客委托我们租房时，其首选托管的房产时，他们可以只需支付该房产房租和押金而无需支付任何中介费的条件下租房。为托管房产保证充足的客源，解决有房产人士的后顾之忧，而他们只是每月在房产租出去的情况下给付我们一定比例的代管服务费；
办理产权过户和按揭贷款业务：产权过户需要的众多相关文件和繁琐手续，对顾客来讲是相当头疼的事。因此，公司将利用长期从事中介服务的自身优势，给顾客提供最大的帮助。而不愿一次性投入太多资金买新房、二手房、装修……或现有经济实力不足、不能一次性付清款的顾客，公司将对顾客经济来源的情况和还款能力进行评估，并帮助顾客从合作银行或其他金融机构得到符合顾客相应条件的资金支持；
新楼盘策划、包装与销售：我们吸收建筑专家、策略大师、策划高手、评估专家、调研专家、规划专家、风水顾问、园林专家、广告专才、营销专家……组成智囊团，为开发商的新楼盘、尾盘提供专业营销方案及销售代理。同时，作为拥有两网合一、覆盖面最广的房地产销售网络，我们为开发商提供了广阔的的销售途径；
不动产价格评估：我们将全面提供房地产项目评估（投资可行性分析、融资顾问），楼宇按揭评估以及房地产价格评估（包括房地产转让价格、租赁价格、抵押价值评估、保险评估、课税评估，征地和房屋拆迁补偿估价、房地产分割合并估价、诉讼估价、拍卖估价）等服务，并致力於向各级政府部门、金融机构、以及各类经济实体提供房地产领域全方位、高水平的咨询顾问式服务；
各种衍生业务：通过和各大银行、保险公司、担保公司、装饰公司、家政公司、搬家公司等等建立战略合作关系，围绕着房地产中介服务开发一些其他竞争对手没有的业务品种，全面涉足到金融、保险、家政、信托等行业中去，给公司创造更多的利润。
4、改变传统房地产中介服务的看房模式，推出具有变革意义的全景看房服务
以前传统中介服务中客户在买房租房时所得到得平面图和文字性的购房租房描述并不能使客户了解真实的情况，它导致了许多购房租房者盲目地实地看房，跑到现场所看到的房屋情况和原先的文字描述有相当大的出入，降低了购房和租房的成功率，这样，实地看房就会将客户的时间浪费在一些未能成交的看房过程中；即使客户有时间，可是也常常会找不到房东、业务员的共同时间去现场看房。当然这些只是传统看房方式弊端的一部分，在给客户带来不便的同时也给房产公司的业务员、房东等带来不便，这些问题表明了必须有一种崭新的、与众不同的方式来解决这种传统看房所带来的许多不便和四处奔波烦恼。
从现在起，我们将提出的“全景看房”服务，客户不再需要花很多时间到处去看房了。他们只需要到我们的任何一家连锁店或安坐在家中、轻点鼠标就能够身临其境的感受360度的真实场景，这种感觉就好像到了现场看房，能直观地感受到所需了解房屋的地理位置、房屋外景、卧室、厨房、卫生间等各个细节，不但可以看到前后左右360度的所有景观，甚至连天花板、地板都可以一览无遗，使他们获得真实的三维立体感和方位感。我们推出的这种全新的看房方式 “全景看房”，它是基于网络多媒体工具的成熟应用与顾客需求提升相结合而诞生的。顾客购房租房时，先在网上通过全景看房筛选出自己感兴趣的房子，再上门去看房，能大大提高实地看房的成功率；全天候的看房模式，使客户在任何时间任何地点直接通过网络或本地查房看房，减少了业务员及客户无效看房的次数，极大地节省了客户和业务员时间，大大提高了工作效率和客户满意度。
六、发展计划
市场需求永远是第一位的，我们成功的基础就是遵守这种客观规律。当本项目作为一种新的理念横空出世之际，摆在我们面前的就不仅仅是一种想法、一种创意，未来的市场前景给了我们巨大的空间和商机，好的理念、好的创意如果不付之于实施，不能真正地得到利益回报，那么再好的理念，再好的创意也只能是零，没有任何价值。只有当它通过我们共同的努力，通过科学的运作，让它最终受益于己，受益于顾客，并产生巨大的商业回报之时，它才真正是有价值的。因此，对于本项目而言，如何去运作、如何去实施和发展便成为了今后是否能成功的关键。
1、基础建设阶段，为期6个月。该阶段是本项目的启动阶段，主要工作是创建公司组织架构，明确公司发展方向和经营理念。同时，在深圳区域开设房地产中介服务样板店，试验经营模式的可行性和盈利能力，为公司长期的发展打下良好的基础。
1）、完成公司的工商注册、税务登记，组织一个合法的经济实体。
公司名称：深圳市DR房地产连锁服务有限公司；
公司住所：
法定代表人：AD；
注册资本：300万；
企业类型：有限责任公司；
经营范围：房地产经纪和代理；房地产评估；投资信息及其它经济 信息咨询。
2）、总部组织架构设立，各部门负责人各就各位，分工明细。
行政财务部；
对公司总部、连锁店体系进行财务监管及协助，运用财务分析帮助直营店、加盟店洞悉自己的财务状况，并提供相应的指导性建议，同时协调公司总部、连锁店体系内以及员工之间的关系。
人力资源培训部；
根据公司的需要合理设置岗位、安排员工招聘计划、考核员工工作情况，定期或不定期组织员工培训，根据房地产中介行业的工作需要，开发相应的培训课程，满足公司内部员工及消费者不断产生的新需求。
IT部；
开发、维护和更新企业门户网站，为直营店、加盟店提供电脑软硬件和软件的安装、辅导、更新、维护等系列技术支持，保证所有电脑和整个网络系统的正常运营。
企业策划部；
与媒体、政府机构、行业协会、其他单位建立了良好的合作关系，为推广公司体系、提高知名度而策划的大型宣传活动，监管公司品牌标志的正确使用，通过董事委员会监督充分使用当年全国广告基金，在市场上塑造公司品牌形象，在公众中建立并维持品牌美誉度
授权部 ；
寻找潜在的市场，考核各个直营店和加盟店，经董事委员会批准增开连锁店或授予加盟商特许经营使用权，为合适的申请加盟店制定商业计划。
服务部；
为直营店、加盟店提供开店协助、入门辅导，以及对正式营运中相关问题建议解决方案；解决公司总部、连锁店体系经营及业务过程中不可避免或将要发生的法律事务，保护公司总部、直营店和加盟店利益不受侵害，维护连锁店体系的权益。
评估部；
负责发展评估业务，与各级政府部门、金融机构以及各类经济实体保持联系，为他们提供房地产领域全方位、高水平的咨询顾问和评估服务；认真研究评估的专业技术，发表研究论文，对外充分展现公司的权威和专业
市场研究部；
运用市场调研的专业知识，通过对房地产相关信息的采集、处理和分析的过程，为公司决策管理层、各职能部门以及顾客提供专业的房地产市场调研服务，将具有指导性和预测性的相关结论撰写成具有学术及市场价值的研究报告，对外树立公司专业形象，支持公司企划
二级市场事业部；
下列三个分部：业务部负责与发展商建立良好的合作关系，开拓二级市场策划、代理销售业务，给公司提供足够的盘源支持；策划部负责项目的市场调研、项目定位、全程策划、推广策划等工作；二级市场销售部负责每个楼盘一线的销售工作
3）、建立企业门户网站
建立技术先进、性能可靠、运行稳定、扩展性强的信息化运营基础平台，为企业全面实现信息化管理奠定坚实的基础，让企业内部连锁店间的业务管理系统连网共享，并为网站的维护、升级保留足够的弹性发展空间。
建立面向公众、面向社会的网上企业形象宣传平台，为发布企业信息，宣传企业形象，推广企业各种产品、业务及服务。
建立面向客户的房地产服务平台，随时发布、更新最新的房地产信息，并针对不同的客户需求，提供相关的在线查询、在线看房、在线预定、在线确认等功能，实现网上购房、网上委托租售等房地产中介业务电子商务功能。
建立面向客户的网上交流平台，让客户更好的与企业形成互动，提供在线的疑问解答、专家建议、客户俱乐部、BBS论谈等等；
4）、在深圳开设5个的直营店，培养60名以上房地产经纪人
由专业企划公司设计企业形象规范手册，制定连锁店装修、办公用品的设计方案，确保所有连锁店都是统一视觉效果，树立公司在公众中的品牌形象；
制定一套完整的连锁店管理制度，以保证经营活动的有序进行；
针对不同的中介服务内容，总结一套规范的业务操作流程，标准的合同表格设计，已便提高工作效率、信息资源的利用率和节省操作时间，从而提升业绩；
建立信息管理系统，搜集和整理现有的房地产信息资源并录入系统，开发新的信息收集渠道，制定商业信息的管理制度和保密制度 ；
房地产经纪人的招聘、培训、试用和聘用，进一步优化业务流程，完善绩效考核体系；将每个店都打造成推广公司特许经营体系的样板店；
❻ 做好二手房置业顾问要注意什么
一：客户接待
1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）
2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，
介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。
（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，
此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对
1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：
A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序
C 按客户购买力排序
D 选定主要客户
E 逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客
1：拨通客户电话，告知客户房源信息
2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，
以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）
四：带看前准备
1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）
3：列出物业的优缺点
4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。
五：如何带看
1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，
与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，按照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。
六：房源内场操作
1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，
留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，
此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。
时时把握主动权。
2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）
3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，
并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，
也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，
多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5：为客户做一下总结。
（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。
因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。
所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。
对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。）
6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。
（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。）
七：成交前的准备
1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。
（增强客户的购买欲望）
3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。
4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。
5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）
如：
"陈先生，这个小区的环境好不好？" "好，不错，还可以"
"对这套房子的感觉怎样？" "不错，还可以"
"房型满意吗？" "挺好的， 不错"
"采光好不好？" "好，不错"
抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。
如：
"陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接受？"
八：守价阶段
1：要点：销售员没有对客户让价的权利。
如：
客户："房子的价格比较高，是不是可以低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。"
销售员："哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，
必须要和业主协商后，才可以答复您。"您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？
（掌握主动，了解客户的心理价格）
注意：
对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定,
外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外，紧张的表情。
因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，
如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。
所以，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，
并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，
同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，
从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。
2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，
在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，
邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。
自己离开谈判桌与业主沟通。
3:15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受他的价格，但也做了些让步。
给出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。并试探客户的价格底线。
4：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，
作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。
（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，
如果为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，
一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子本来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。
而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，
配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）
另外，还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。
同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，
然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。
5：此时，谈判才真正进入关键阶段。
业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。
九：杀价阶段
原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。
主要方法：1：市场因素
2：政策影响
3：客户的稀缺
4：客户还有第2选择
5：周边地区房源的充足和同等房源的性价比
6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。
杀价第1步：
告诉业主，现在有客户在公司谈价格。我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，
但在价格上存在比较大的分歧，希望您可以做些让步。
杀价第2步：
业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反试探，看看业主的反应如何。如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，
（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，
所以，现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。
杀价第3步：
在得到业主的底线价格后，告诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。
隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。
十：下订阶段
1：一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。
2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。
3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应"急客户所急"，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。
4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。
十一：售后服务
1：在客户签下意向书，下订以后。
业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备。
2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。
3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，
提醒客户在时间上做好合理按排。
4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，
并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。
5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。
6，带领客户去看房的时候，要事先通知房主哪些注意事项？
回答：
要求房主事先将家里打扫干净，收拾整齐，特别时厨房和卫生间的死角。
将家里的东西重新摆放一下，一些老房子家里摆放的不是很整齐，给人一种凌乱的感觉。
如果有可能的话，将房子粉刷一遍，让房子看起来更新一点，即使不能全部，
也要将厨房等污染比较严重的地方粉刷一下，
告诉房主，这样有利于将他的房子以更合适的价格卖出。
打开家里的电源，看看有无损坏的灯泡等，房屋玻璃擦干净，
客户来看的时候，把灯光全部打开，显得房屋很亮堂。
阳台一定清理干净，不要堆放杂物，否则给客人的感觉不是很好。
门口铺上垫子，让客人有一种房子保养很好，不是那种随便进的感觉。
家庭成员不要太多，一两个就可以，不要随便走动，否则让客户感觉屋子里很嘈杂。
和左右邻居打好招呼，等客人来看房的时候。
碰面可以微笑，让人感觉邻里关系很融洽。
房主尽量少讲话，不要热情过度，摆出一副卖不卖无所谓的样子，
不能让客户感受到自己的急于出售的急迫心理。
另外提前告诉房主一个房价（非底价），万一客人咨询，按这个价格回答。
7，客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时候你怎么办？
回答：
这个时候，如果有可能，要和客人面谈一次，首先要弄清楚客户的真实意图，是放弃还是在斟酌中？
如果是放弃，就要问清放弃的原因。是因为价格还是本身的问题，如果是价格的问题，可以告诉他，
公司有很多房源，我们会推荐几套更好的，他能够接受的价格房源供他参考。
如果是自身的原因，应该作出理解客人的姿态，留下自己和客人的电话，
礼貌的告知希望能有机会再次为他服务。并在适当的时候和客户做一些联系。
如果客人是斟酌中，应该弄清楚客人斟酌的原因在什么地方，并对症下药，帮助客户解决存在的问题。
态度要轻缓，不要露出质问或者追根到底的语气。尽力地让客人感受到我们的真诚。
8，客户落单之后开始后悔，并强烈要求退单怎么办？
回答：
不同意客人的做法,按照合同来执行。找出客人后悔地原因，指出原因当中不合理的部分。
同时告诉客户，如果取消交易退单，将要面临的违约责任。
比如客人觉得价格高了，就指出房价的合理性，这个价格是我们经过无数次谈判次才达成的价格。
不要被市场的混乱价格所迷惑。同一座房子也会因为朝向，楼层等问题而造成价格差异。
没有可比性，如果现在退单，一是违反协议，二好象我们作为的服务还有些欠缺，
但是其实违约的责任并不是经纪人造成的。
以耐心的语气和态度让客户打消退单的念头，不要在言语上正面和客户冲突，以免客人恼羞成怒。
语气要平和，但是表现出来的不能退单的立场要坚定.
9.碰到作为同行业的竞争对手，同时面对同一个客户或房主怎么办？
回答：
礼貌的打招呼，让他们先谈，后发制人。微笑着和客户说，刚才我们的同行已经给你介绍很多了，
相信你也有了一定的了解，请允许我介绍一下我们公司的房源，你以你专业的目光，做个有效的对比，
看看我们的报价是否合理，房源是否符合你的要求，有没有需要改进的地方。
在此过程中，不要贬低对手和对手的公司，介绍自己公司的服务，规模和特色就可以了。
在介绍的过程中，适当的时候恭维客户一下，我们也不自吹自擂，我们只是尽心为您提供服务。
如果你对这套房源不满意，可以告诉我您的准确要求，
我们会精心挑选一两套更好的符合您要求的，节约你的看房时间。
省的您来回跑。以自己的真诚来打动客户是最好。
❼ 二手房经纪人工作计划范文
经纪人一天工作内容安排
时 间
要做的工作内容
注意事项
8：45
值班8：30
到公司、签到、做好一天工作的准备。
准时
8:45--9：00
值班经纪人主持、全员参加公司早会，分享（行业相关政策、市场动向、表扬、激励、店讯）
严肃、认真、正规
9:00--9:30
1. 查看房友、SIS整理和维护客户资料或成交记录
2. 房源信息、自售业主房源
9：30--12：00
1. 给目标业主或客户打电话、约见；
2. 与已约业主或客户联系，确定实勘或带看时间；
3. 离开公司：实勘（提前准备好所需资料，提前到达预约地点，对所实勘物业认真测量，做好与业主的沟通）
4. 带看（提前到达预约地点，认真观察客户对带看房的意向，了解客户的心理需求）
5. 给业主或客户做委托计划书、发短信；
6. 到目标小区做物业拜访或DM派发、
7. 商圈调查，陌生拜访；（写商圈调查报告、陌生拜访记录）
8. 给刚成交的客户打回访电话；（如果有）
9. 带看后进行客户回访；
10.客户跟进，挖掘心理需求；
11.价格磋商；
及时记录拜访结果和相关信息。
注意安排好路线、减少路途和等待的时间。
耐心、真诚的对待每一位客户。
自觉、认真的做好本职工作。
12：00--13：00
午餐及休息时间，或者与事先约好的客户共进午餐。
13：00--16：30
1. 带看后进行客户回访；
2. 客户跟进，挖掘心理需求；
3. 价格磋商；
4. 回访老客户，（是否有新的需求）
5. 为客户提供售后服务；（物业交接、水、电、有线等过户，给成交客户写信或发短信）
6. 填写各种表格：实勘房源户型图、户外房源展示图等；
7. 在房友上记录跟进内容；（按公司要求数量）
8. 与按揭和办证人员沟通、了解办理进度，并及时通知客户；
9. 搜集行业相关资料；
10. 回访已售房源：SIS告知店秘变更房源状态；
房友自己登录改变房源状态；
及时记录拜访结果和相关信息。
注意安排好路线、减少路途和等待的时间。
耐心、真诚的对待每一位客户。
自觉、认真的做好本职工作。
16:30--17:00
1. 整理当日工作记录、填写日报表、交报表，制定第二天工作计划；
对一天工作的总结，应认真对待。
17:00--17:30
1. 参加夕会，与其他经纪人交流、沟通当天房源、客户及带看情况；
以上内容部分为参照提醒（除上下班、早会息会时间），其余工作时间请勿生搬硬套。
❽ 房地产按揭专员年度工作总结
房地产按揭专员年度工作总结。主要是写他的数字。按揭了多少套房？贷款是多少？回款率是多少？它们之间的比例是多少？