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银行不良贷款催收工作办法

发布时间:2021-06-07 06:39:35

A. 清收不良贷款的措施有哪些 如何解决

国家对不良贷款予以清收,具体措施如下:
一、不良贷款清收概念
不良贷款清收是指不良贷款本息以货币资金净收回。不良贷款清收管理包括不良贷款的清收、盘活、保全和以资抵债。不良贷款清收管理的对象是全口径不良贷款,重点是四级分类的 呆滞贷款、呆账贷款,实行五 级分类后的可疑类、损失类贷款及其表内外应收未收利息。时下金融机构不良贷款清收这一老大难问题。之所以如此,是因为它不仅直接关系到金融结构信贷资产质量的高低,更影响到金融部门效益的提高和整体的发展,面对困难和问题。
二、清收措施
1、实行责任清收
严格落实贷款责任追究制度,按照“新陈划段,落实责任。锁定基数,动态监控”的管理原则,对五级分类存量不良贷款实行新老划段管理:2004年6月1日之前形成的不良贷款,要采取积极措施清收和处理,确保绝对额下降;2004年6月1日(不可抗拒因素除外)后形成的不良贷款,责任人要全额包赔,否则下岗、停薪、限期收回,确保不出现人为因素形成的不良贷款。对已落实责任、限期收回的要兑现处罚措施,坚决不能一拖再拖、姑息迁就,该停薪的停薪、该包赔的包赔、该下岗的下岗、该法办的法办。
2、实行协调清收
对政府机关财政贷款、受政府干涉、村社集体承贷、企事业贷款等多年形成的不良贷款,各社要及时与当地党委政府或主管部门协调,通过财政拨补、政府及村社的财产进行抵债等方式,协调清收。
3、实行依法清收
对于有偿还能力但拒不还款的赖债户、非信益企业和个人,要依法维权,运用法律手段清收不良贷款。
4、实行招标清收
可采取向社会招标的办法清收不良贷款。
5、实行启动清收
要探索启动清收的办法,把清收不良贷款工作与提高支农服务水平结合起来,积极帮困扶贫,激活农户不良贷款。
6、实行处置清收
对表内外抵债资产,在妥善保管的前提下,采取转让、重组和租赁等方式积极、及早处置变现。

B. 催收不良贷款的技巧

直奔主题
讨要债务,没必要做过多的铺垫,最直接的方法可能会带来意想不到的结果,越是拐弯抹角可能越达不到你的目的。
动之以情
催收不良贷款的过程中,不应有埋怨或言语攻击,否则只会激化你与对方的矛盾,这样在无形中就增加了催收的难度。而应该将感情带入到催收工作中,真情实意的和客户沟通,讲明不良贷款会给其带来的不利影响,站在客户的角度思考,倾听客户的苦衷与困难,并对客户的处境报以同情,让客户感觉到你在情感方面是和他有共鸣的,在此基础上,你就可以向客户诉说你的困难并获取他的同情,慢慢的引导客户,让客户能够接受你的建议,尽快还款。
“狗皮膏药”式催收
讨债要有“坚忍不拔”的毅力,采用软磨硬泡方式。像上班族一样,定时定点到债务人家里或办公地点登门拜访,同时采取一定的方式影响债务人的正常生活和工作,走到哪跟到哪,不还钱不走,一般的债务人对这种方法只能忍受,一旦债务人忍受不住了,唯一的办法就是还钱,效果还是不错的。
迂回前进
对于不良贷款的催收,不要期望一次就能吃成个胖子,要迂回前进,从容易成功的客户开始,先易后难,先小额后大额。债务人之所以会出现逾期情况,最本质的原因就是没钱,如果你期望他能够一次性拿出所有的欠款,这是不可能的,只能采取迂回政策,“勤拿少取”,一笔欠款分多次催收,确保每次都能拿到手一些,积少成多。
旁敲侧击
抓住客户有头有脸的身份、好面子这些特点,把客户欠债不还的情况告知其家人、公司同事、邻居和朋友,在公共场合大肆宣扬,招贴大字报,用这些间接的催收方式给客户形成无形中的压力,迫使债务人自动还款。
“第三方”介入
如果想尽快收回贷款,也可以花钱雇佣讨债公司,毕竟这些公司拥有专业的讨债能手,而且讨债经验也较一般的信贷员多,这样可以大大提高贷款收回的概率。
以资抵债
根据借款合同,将合同中规定的抵押物进行合法拍卖,以变卖金额来代替债务人的逾期未归还的贷款。如没有设置抵押物,与债务人商定后,可将债务人现有的资产进行变卖,直接清偿债务。
申请法院调解
如果债权人想心平气和的完成贷款催收工作,迅速收回贷款,并具备以下条件:
1、有明确的被申请调节人如公民、法人等的基本情况。
2、有具体的调解要求。如要求被申请人履行还款义务等。
3、有提出调解申请的事实依据,如借款合同、担保协议等。
4、该纠纷属于人民调解委员会的受理范围。也可以通过所在地的人民调解委员会对贷款纠纷进行调解。
提起诉讼
依照实体法的规定,享有权利的债权人有权要求债务人依法履行义务。如果债务人不履行义务,债权人有权向人民法院提起诉讼,请求法院通过普通程序进行审理和作出裁判,以保护自己的合法权利。
对于特殊的债务纠纷,如果债权人觉得自己通过任何途径都不能解决和应付的。债权人就可以选择通过诉讼程序来达到自己的目的。但要注意的是您的借款合同和其他资料是否受法律保护。

C. 如何做好逾期贷款的催收工作

贷款催收是保全资产, 降低风险的一项重要工作。 多年来贷款催收手段可谓 “多姿多彩”,下面浅谈几点催收心得。
一、逾期贷款催收注意事项
对逾期未还的贷款可通过各种方式催收,如短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等,也有通过第三方催收或公安机关、法院等机构的力量催收,来实现债权保全的过程。催收人员在电话催收贷款时需要注意以下事项。
1. 牢记礼貌对待客户。礼貌是文明的体现,体现一个人的道德修养。催收人员与债务人之间没有利害关系,催收人员不应以不理性或不礼貌的方式来面对债务人,特别是电话催收人员在任何情况下不要用过激的语言,一定要重视基本礼貌,用积极和信任的方式对话,尽量维护和保全客户面子,避免不必要的争执发生。
2. 动态关注客户信息。电话催收,最主要和最有效的路径就是能联系到贷款客户。客户贷款时留的联系方式如手机号,可能会被其他人使用,诸如短信等影响到其正常生活,有部分客户的手机号不容易联系上。一旦联系上客户,要尽量让客户多提供几个人及公司和家里的联系方式如座机、手机号码,催收人员需要在个人催收系统中及时修改其联系方式。联系方式及时修改不仅关系到电话催收的效率和效果,还关系到金融机构的声誉。
3. 坚持学习业务知识。催收人员要加强银行贷款相关业务知识的学习,提高业务素质和能力。从某种角度上讲,掌握一定的银行贷款业务知识诸如金融知识、法律知识、经济管理知识、商业贸易知识、财政税收知识等对催款人来说相当于增加一种催款技巧。银行催收人员通过不断学习,及时掌握银行贷款相关业务知识,并能很好地运用到实际操作中,才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。
4. 培育自己的责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度,是能力发展的催化剂。在催收过程中会遇到各种挑战和困难诸如客户态度傲慢、蛮横无礼、总找借口等,而催收人员对银行负责任的认识和信念,以及承担责任和履行义务的自觉态度对能否收回欠款起决定性作用。有责任心的催收人员一定会通过扮演多种角色,采取各种合法策略有效将每一笔贷款成功收回。
二、银行逾期贷款催收工作策略
银行逾期贷款催收工作是门技巧性很强的工作,是需要技巧和策略的。催收人员针对不同的逾期客户合理合法地运用各种技巧将会使催收工作得心应手做到事半功倍。在各种催收方式中电话催收具有保障催收人员安全、避免面对面尴尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明显等等优势。而今银行逾期低风险贷款催收的主要方式也是电话催收。催收人员除了要谨遵催收基本原则,如及时性原则、合法性原则等,还需要注意采取不同的催收技巧和策略,以达到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准备。在进行电话催收贷款前,要查看资料完整性,核对债务人联络电话及地址,了解债务人的有关背景,如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的货款催收计划和破解拖欠借口的相应策略,如客户态度傲慢、蛮横无礼,可避其锋芒,用沉默策略或软硬兼施策略;如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸,可采取合适话题策略或适度恭维策略等。
2. 催收谈话内容由催收人员主导。良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。银行催收人员进行电话催收时请勿抽烟、吃东西等,沟通时一定要将你的注意力放在客户上,尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量,但要牢记你打电话的目的是什么,牢记打电话的重点是将贷款顺利收回。也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展,不要被客户引到不相关的话题上,以节省谈话的时间和提高每通电话的效率。
3. 催收谈判施压阶段要多措并举。催收逾期贷款其实是一场心理战,任何欠款人都有其弱点,仔细揣摩就能找出其“软肋”,从而攻其薄弱之处,达到收款目的。催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况,针对不同情况采取不同的催收方式和措施。对有诚意还款的客户,主要为其还款提供帮助;对无诚意还款的客户要因势利导,巧妙施压,要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理,以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户,以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户,打消客户拖延思想。

D. 不良贷款催收有哪些好的方法

不良贷款催收的方法:
一、直奔主题
讨要债务,没必要做过多的铺垫,最直接的方法可能会带来意想不到的结果,越是拐弯抹角可能越达不到你的目的。
二、动之以情
催收不良贷款的过程中,不应有埋怨或言语攻击,否则只会激化你与对方的矛盾,这样在无形中就增加了催收的难度。而应该将感情带入到催收工作中,真情实意的和客户沟通,讲明不良贷款会给其带来的不利影响,站在客户的角度思考,倾听客户的苦衷与困难,并对客户的处境报以同情,让客户感觉到你在情感方面是和他有共鸣的,在此基础上,你就可以向客户诉说你的困难并获取他的同情,慢慢的引导客户,让客户能够接受你的建议,尽快还款。
三、“狗皮膏药”式催收
讨债要有“坚忍不拔”的毅力,采用软磨硬泡方式。像上班族一样,定时定点到债务人家里或办公地点登门拜访,同时采取一定的方式影响债务人的正常生活和工作,走到哪跟到哪,不还钱不走,一般的债务人对这种方法只能忍受,一旦债务人忍受不住了,唯一的办法就是还钱,效果还是不错的。
四、迂回前进
对于不良贷款的催收,不要期望一次就能吃成个胖子,要迂回前进,从容易成功的客户开始,先易后难,先小额后大额。债务人之所以会出现逾期情况,最本质的原因就是没钱,如果你期望他能够一次性拿出所有的欠款,这是不可能的,只能采取迂回政策,“勤拿少取”,一笔欠款分多次催收,确保每次都能拿到手一些,积少成多。
五、旁敲侧击
抓住客户有头有脸的身份、好面子这些特点,把客户欠债不还的情况告知其家人、公司同事、邻居和朋友,在公共场合大肆宣扬,招贴大字报,用这些间接的催收方式给客户形成无形中的压力,迫使债务人自动还款。
六、“第三方”介入
如果想尽快收回贷款,也可以花钱雇佣讨债公司,毕竟这些公司拥有专业的讨债能手,而且讨债经验也较一般的信贷员多,这样可以大大提高贷款收回的概率。
七、以资抵债
根据借款合同,将合同中规定的抵押物进行合法拍卖,以变卖金额来代替债务人的逾期未归还的贷款。如没有设置抵押物,与债务人商定后,可将债务人现有的资产进行变卖,直接清偿债务。
八、申请法院调解
如果债权人想心平气和的完成贷款催收工作,迅速收回贷款,并具备以下条件:
1、有明确的被申请调节人如公民、法人等的基本情况。
2、有具体的调解要求。如要求被申请人履行还款义务等。
3、有提出调解申请的事实依据,如借款合同、担保协议等。
4、该纠纷属于人民调解委员会的受理范围。也可以通过所在地的人民调解委员会对贷款纠纷进行调解。
九、提起诉讼
依照实体法的规定,享有权利的债权人有权要求债务人依法履行义务。如果债务人不履行义务,债权人有权向人民法院提起诉讼,请求法院通过普通程序进行审理和作出裁判,以保护自己的合法权利。
对于特殊的债务纠纷,如果债权人觉得自己通过任何途径都不能解决和应付的。债权人就可以选择通过诉讼程序来达到自己的目的。但要注意的是您的借款合同和其他资料是否受法律保护。
十、申请支付令
在债务催收过程中,往往容易被大家忘记的但又是处理债权债务最好的方法便是申请支付令。
根据我国法律规定债权人请求债务人给付金钱,有价证券,符合一定的条件,可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令。人民法院受理申请后,经调查债权债务关系明确、合法的,即可享债务人发出支付令,如果债务人在规定日期内不自觉履行义务,又不提出书面异议的,债权人可申请人民法院强制执行。

E. 银行清收不良贷款的做法与措施

银行在清收贷款的时候,基本是先给贷款人打电话,督促贷款人偿还贷款,如果贷款人不还贷款的情况下,就会采取法律诉讼的方式,起诉贷款人,要求还款并申请强制执行。
不还贷款。
不还贷款,贷款到期后迟迟拖欠不还;手头紧张一直还不上;东躲西藏欠债不还,以上这些行为申请人都是要承担一定的后果的!

1、个人征信收到影响

欠钱不还需要缴纳罚息还仅仅是第一步,之后申请人的个人征信还会收到影响。我们都知道现在十分重视信用体系的建设,正在大力构建信用,各个地区、部门、领域的信用信息体系都在逐步落实之中,各项惩戒与激励措施也都在不断完善和提升,个人信用在日后的生活中将扮演着越来越重要的角色。

如果申请人还不上贷款,那么在申请人的个人征信报告上将留下信用“污点”,日后再想申请贷款、信用卡将处处受阻。另外,一些朋友认为找一些不上征信的小贷公司办理贷款不就好了,这样自己的征信别人也查询不到,对于有这种想法的朋友,我想说想的太当然。

现在很多金融机构都接入了第三方征信公司的数据,申请人在其他平台的借贷数据、购物数据、信用卡还款数据等等信息都能轻而易举的被调取出来,一旦登上小贷公司的共享“黑名单”体系,那么只要一家拒贷,家家都会拒贷,日后再想贷款就不可能了。

2、 受到频繁的催收

贷款催收有三部曲:短信、电话、上门。前期欠款时,小贷公司的业务员会通过短信或电话的形式好心提醒你:应该还钱了。但是到了后期,如果小贷公司一再提醒你、催促你还钱,申请人仍然无动于衷,那么他们可能会采取短信群发的形式,让申请人的亲朋好友都知道你在外面借了钱并且始终未还,让申请人的声誉受到损害。

另外,在贷款时有些小贷公司会让借款人在填写贷款资料时至少填写几个关系比较亲近的联系人,比如申请人的父母、亲属、朋友、同事等,有些需要申请人授权读取手机通讯录和运营商网上营业厅的通信记录。当申请人还不上钱时不但你有可能会遭到“电话轰炸”,就连申请人身边的家人朋友也有可能会收到骚扰,这将严重扰乱你和你家人的生活。

3. 产生罚息和违约金

无论申请人是在哪家申请的小额贷款,都会与借款机构签订相应的借款合同,既然签订了合同,当然要按照合同办事,履行自己的还款义务。一旦合同到期后,申请人欠钱不还,那么首先申请人遭遇到的就是罚息,并且有些机构还会按照合同内容收取一定的违约金,如果申请人还是一直都不还钱的话,那么随着时间的推移,申请人的罚息将越来越多,日后申请人还款的压力也会越来越大!

除此之外,如果申请人还是不还钱,那么催收人员有可能会上门进行催收,到你工作的公司进行讨债,这样一来申请人的工作饭碗有可能不保,得不偿失!

另外,如果催收时申请人的态度十分恶劣,做出一些辱骂殴打催收员等无赖的行为,那么你就断送了与小贷公司之间商量的余地,将自己逼近了死胡同!所以欠钱不还时申请人也要摆正自己的态度,积极与小贷公司协商解决问题,这样还有可能获得宽限期。

4. 受到法院起诉

经过一系列的催收活动后,如果金融机构发现始终催收无果,那么他们可能会到法院提起诉讼,采用法律手段来讨回贷款,在这期间申请人可能会收到法院发出的催款函、执行文书等,一旦法院宣判完毕,那么即使申请人不愿意,也必须要执行还款裁决,否则法院会查询申请人的财产,或对其进行冻结扣押、或依法查封、或进行拍卖,总之,会用申请人所有的财产来偿还欠款。

5. 情节严重可能坐牢

通常来说,欠钱不还这类事情属于民事纠纷,但如果在法院执行判决下达后,借款人拒不执行裁决,坚决抵死不认,充当老赖,那就另当别论了,法院会追究刑事,情节严重的很有可能会坐牢,如果事情演变到这个地步,那就悲剧了。

不过总得来说,只有恶意欠款才可能要承担刑事责任,一般非恶意欠款是不会涉及到坐牢这个程度的。不过,对于借款人来说,欠钱不还不但对自己没有好处,而且还会连累到自己的家人朋友,实在是一件不值得的是,作为借款人还是按照自己的经济收入与还款能力去借钱吧。

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