① 我已經通過審批以及完成抵押，可是現在在工商銀行網上銀行查詢說「您尚未辦理貸款業務」，這是怎麼回事
如辦理貸款的儲蓄卡已開通網上銀行，請您登錄網銀後選擇「最愛-貸款-我的貸款」功能，查詢您在工行辦理貸款的信息，如：貸款服務行、貸款總金額、還款日期、貸款期限和還款計劃等。
如已開通網上銀行但無法查詢，由於各地區情況可能略有不同，您可聯系貸款經辦網點詳細核實具體情況。可關注「中國工商銀行客戶服務」微信公眾號，回復「貸款網點」，查詢個人貸款經辦網點信息。
（作答時間：2020年08月07日，如遇業務變化請以實際為准。）
② 我買車在工行貸的款 貸款快還完了 我在銀行查怎麼人家說查不到
您可通過以下方法，查詢您在工行辦理貸款的信息（如貸款總金額、還款日期、貸款期限和還款計劃等）：
1.使用電腦：請登錄網上銀行，選擇「最愛-貸款-我的貸款」功能；
2.使用手機：請登錄手機銀行，選擇「最愛-貸款-我的貸款」功能。
如是信用卡分期付款買車，您可通過以下渠道查詢已辦理的分期付款剩餘期數、金額、扣款日等信息：
1.工銀e生活：登錄「金融」頁面，選擇「分期付款-我的分期」點擊您要查的某筆分期；
2.網上銀行：登錄後選擇「全部-信用卡-分期付款-我的分期付款」點擊詳情；
3.手機銀行：登錄後選擇「最愛-全部-信用卡-分期付款-我的分期付款」查詢。
如是汽車4S店與其他第三方公司合作辦理，建議您與汽車4S店聯系咨詢。
（作答時間：2020年1月20日，如遇業務變化請以實際為准。）