A. 電商話術流程貸款
一、派單及陌拜話術
小額信貸員：您好！Xx無抵押借款產品（了解一下！）/您好！xx快捷無抵押借款產品（了解一下！）
小額信貸員：先生/小姐，您好！了解一下xx信貸,無抵押的借款，當您需要資金周轉的時候，我們可以為您提供協助，只需個人資料就可以辦理，方便快捷，最快一天放款！
二、電話話術
小額信貸員：先生/小姐，您好！打擾一下，我們是xx信貸向您推薦一款由xx融資擔保公司提供擔保的無抵押借款產品，手續簡單快捷，請問您或您的朋友近期有資金方面需要嗎？
貸款客戶：我現在不需要。
小額信貸員：沒關系的，您可以順便看看最近是否有朋友或生意上的合作夥伴有這方面的需求，等會我把我的聯系方式以簡訊的形式發送給您吧，如果您的朋友有需要可以聯系我。……打擾您了，感謝您的接聽，再見！
三、產品介紹話術
貸款客戶：你介紹一下你們的產品吧。
小額信貸員：我們是xx信貸為您推薦xxx信貸產品，該產品可以幫助您方便快捷地獲取無抵押借款產品。只需一次公司拜訪，帶上您的收入證明、工作證明、身份證和住址證明，這些簡單的材料就可以了。
貸款客戶：你們的利率（費用）怎麼計算？
小額信貸員：一般一個萬塊錢200多塊錢的利息。
貸款客戶：那具體是多少呢？
小額信貸員：根據個人情況不同，我們的費率也有一定的區別，先了解一下您的情況，然後根據您的情況我再介紹具體的費用。
貸款客戶：我需要提供什麼材料才能借款？
小額信貸員：借款所需的材料比較簡單，為了更快捷地為您辦理，我可以先簡單地了解一下您的情況，才能確定您需要提交哪些申請材料。
四、貸款客戶篩選話術
小額信貸員：您有在銀行貸過款嗎？如信用卡、房貸或者車貸。
*（如果沒有，可視情況是否需要先調查徵信記錄，後再決定是否符合我們要求，因為有部分人可能有在使用信用卡或准貸記卡，但是不知道）
*（如果有，繼續提問）
小額信貸員：那您的還款情況怎麼樣？
*（根據信用記錄的篩選條件對貸款客戶的徵信進行初步預估，以決定是不是符合我們要求的貸款客戶，一般來說超過3張信用卡的人很可能負債過高，可以通過問詢「是否均在使用」等判斷。）