小額貸款公司年終總結

⑴ 貸款業務員個人工作總結

個人貸款一定要有抵押物，最好是房屋不動產作為抵押物，銀行是企業，不是慈善機構，所以不會存在無抵押貸款。以下是我整理的「貸款業務員個人工作總結」僅供參考，希望能幫助到大家！

貸款業務員個人工作總結

12月15日，我加入了xxxx信息咨詢（北京）有限公司xx分公司。

xxxx信息咨詢（北京）有限公司，作為中國知名的小微借款咨詢服務專業機構，公司致力於為城市及農村高成長性人群，即小微企業主、工薪階層、大學生和農戶，提供快捷方便的xx金融服務。xxxx擁有來自金融服務行業和信貸行業的資深專家管理團隊，為個人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道，進行合理全面的財務規劃，量身設計最優的借款解決方案。

時間隨著北風吹過，讓樹葉飄落，讓人影婆娑，時間便這樣隨著北風讓世界開始斑駁而又悄無聲息地從我身旁逝去，終於走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。

回顧在xxxx這一個半月的工作，感觸很深，當然也頗有收獲。雖然經過這一個半月的工作與學習，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團隊經理和同事們的悉心關懷和指導下，並且通過我自身的不懈努力，我對xx公司的業務流程和風險管理等有了初步的了解。下面我將從以下幾個方面總結我的實習感受。

一、工作經驗

1、業務操作流程

通過培訓，我了解了xxxx公司的各種產品，如xxx、xxx以及xxx等，同時也了解各產品所適用的人群以及所需的申請條件。xxxx公司的產品主要面向的客戶群體主要為：中小型企業、個體工商戶、上班族等。xxxx分公司作為xxxx公司在xx開始的一家新分公司，在目前而言，產品皆屬於信貸產品，即客戶申請借款皆無需抵押及擔保。作為一名剛剛進入崗位的客戶經理實習生，熟悉業務的每一步操作流程是必須要過的關卡，經過公司培訓，我也學習到了很多。其業務流程主要分為三大步：客戶咨詢（或是客戶經理電銷）、客戶提交資料、客戶經理提交申請，每一個過程都是環環相扣的，同時在這裡面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。

在應對客戶咨詢的過程中，不僅需要客戶經理對公司各種產品非常了解，同時還需要具有隨機應變的能力以應對客戶突如其來並且較為刁鑽的問題。在客戶提交資料這一過程也要求客戶經理了解透徹公司每一款產品，蠢拆局客戶屬於何種產品的客戶以及所需要准備的資料，客戶在同時滿足幾種產品的申請條件的情況下更適合申請哪一種產品，客戶做准備的材料是否已經齊全，這些都是客戶經理在這一過程所必須注意的問題。客戶經理提交申請是業務流程中最重要哦的一環，在這一過程中，客戶經理需要審核客戶資料的真實性，不可有虛假信息的出現，否則即便申請提交上去了也無法通過，或者即便通過了申請那麼將會為公司帶來客戶還款逾期的風險。

2、風險控制

對於小額借款公司而言，其風險種類繁多，而實際中我們主要面臨的風險是信用風險和操作風險。xxxx公司控制信用風險的主要手段具體體現在要求客戶必須提供個人信用報告或由客戶授權公司代為查詢客戶信用報告，若客戶信用記錄出現了超過3個月及3個月以上的逾期記錄則不能申帶讓請借款。另外，如果客戶此前曾在xxxx申請借款但因虛假信息而拒貸的則以後都不能再向xxxx公司申請借款。

在操作風險的控制方面，xxxx公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請到公司放款再到客戶還款的流程上。客戶申請借款首先需要根據公司要求提供相應的材料並填寫借款申請表，然後交由客戶經理對客戶資料進行審核，審核手段則是由客戶經理聯系客戶在借款申請表上所填寫的家御段庭聯系人、其他聯系人（朋友或親屬）以及工作聯系人3位聯系人，從側面審核客戶所提供資料的真實性。在客戶經理審核之後還需要團隊經理復核，最後的審核是由客服經理進行，這是借款申請的三重審核。而在放款之前，公司還會進行一次審核，如果出現與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團隊經理進行實地徵信後才能放款。最後在客戶還款的風險控制上，小額借款公司的做法應該類似，即採取每月等額本息的還款方式，若出現客戶逾期請款則進行催收。

通過這一個半月的實習工作我確實學到了很多。

3、發展業務

客戶資源的優劣決定了小額貸款公司的業務結構、盈利狀況和競爭力水平。客戶資源的有限性決定了小額借款行業競爭的激烈性，所以，我作為一名客戶經理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實在小額借款行業中，展業渠道早已經呈現固定化的現象了，傳統的展業模式是貼廣告、派單、陌拜，然後是以前客戶所轉介紹的客戶，其次是網路宣傳。傳統的展業模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶的轉介紹稍微少些，網路宣傳則是持久型廣告。

在展業過程中雖然會遇到各種各樣或者我能獨立應對或者需要團隊經理以及同事幫助的問題，但是解決問題的過程無疑就是一個學習並且得以鍛煉自己能力的過程，從事任何工作都是如此。

二、在工作中我所存在的諸多不足之處

1、專業水平有待提高

我在工作過程中所存在的一個明顯的問題是我的話術仍然不夠專業，而作為一個客戶經理，在發展客戶的過程會遇到各種問題，在與客戶的交談過程中用語必須做到准確性、專業性，這樣才能讓客戶感覺到我所提供給他的是專業化的小額借款服務，客戶才能對我產生信任從而成為我真正的客戶，我才會做出更好的業績。

2、展業方向有所偏差，反思力度不夠

展業方向決定了展業效果。

俗話說物以類聚、人以群分，這就決定了不同的區間代表著不同的客戶群體，也就是優質客戶群與普通客戶群。同時，並不是所有人都會有借款需求。所以在展業的過程中必須要學會反思，應該在什麼區間展業，在不同的區間應該採取什麼展業方式。因為我的反思力度不夠，不夠深刻，所以我總會犯同樣的錯誤，最終導致的是我的客戶資源較少，並且客戶資質都較為普通。

要想在以後的工作中獲得更多的回報、更好的業績，那麼我就不得不學會反思，反思自己以往的展業方向，同時也以業績好的同事作為自己的反思方向。

3、自我約束力不夠強

不論從事任何行業任何工作，想要成為一個優秀的員工那麼就必須要具有極強的自我約束能力，清楚自己應該做什麼以及不應該做什麼，同時為自己定下一個工作目標，然後制定一份可行並且行之有效的工作方案。有了工作目標與工作方案之後，需要的是努力工作，為達成目標而奮斗！

成功由汗水澆灌，成功的訣竅永遠只有一個：努力！

4、對問題把握程度不夠全面

小額借款行業是一種具有一定風險性的行業，但作為這個行業的工作人員我們應盡量降低其風險的發生，所以我們會審核客戶所提供的各種資料，而有時候我不能從多角度去思考問題，對於客戶資料中所出現的問題不能及時發現並告知客戶予以糾正。

對於以上我自身所存在的不足和問題，在以後的工作中我將繼續保持我做的好的並通過以下幾個方面彌補我的不足、提升自己的那能力：

（1）做好每天、每月、每年的工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業務，深入的學習營銷方法及技巧。

（2）以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐，並常常虛心請教各位老師。對於營銷過程中的問題，學會舉一反三，以不變應萬變。

（3）培養自己辦事果斷的能力以及發現事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，積累經驗的前提下，迅速准確及時的處理各種突發問題。同時多關注時事政策，及時更新大腦信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。

三、總結體會

在xxxx工作一個半月，我深刻體會到工作要細致進行的重要性，因為每一個細節都將影響到這筆貸款的風險程度。這次實習工作對我以後的人生道路是一種很大的推進，只有堅持學習新的知識，才會促使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。

在工作的時候，必須具備強烈的責任心，對於客戶資料的調查要具備針對性和真實性。同時，還需要培養好的工作習慣和良好的學習方法，要多虛心向他人學習請教，和同事培養團隊合作精神。學會用專業知識武裝自己，專業態度面對工作，專業精神勉勵生活，專業素質服務客戶。

一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會有所收獲，無論從事何種職業何種工作都應該堅持「做一行，愛一行」的工作態度，並且對待自己的職業有一份榮譽感，才會做出更好的成績。

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⑶ 小額貸款客服工作總結

歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。那麼您的總結寫了嗎？下面是我精心收集的小額貸款客服工作總結，希望能對你有所幫助。

小額貸款客服工作總結

20xx年公司在集團和總公司的正確領導和支持下，面對復雜的外部經濟形勢和內部資本金量少，運營壓力大的情況。沉著應對、上下精誠團結，樹立信心，負重拼搏，通過採取多種舉措，保證了公司全年穩健經營，安全有序發展。現就2014年工作做簡要匯報。

一 20xx年主要經濟指標完成情況

公司共有7名員工，一年來累計發生信貸業務10筆，發放貸款 萬元，累計收回貸款 萬元，貸款利息收入 萬元，上繳各種稅費 萬元，各項成本費用支出 萬元。截止年末貸款余額 萬元。全年累計吸收職工基金 萬元，基金額占公司資本金的 %

二 主要工作

1 建章立制，苦練內功。為了使新進員工盡快熟悉業務，熟悉工作環境，練好基本功，公司剛一成立就從建章立制入手，歷練員工素質，修訂完善了《貸款業務制度》、《風險管理制度》等12項制度和各部門工作人員崗位職責，並組織每周一次集中學習。做到用制度管理，規范了業務辦理流程，夯實了基礎，提升了員工遵章守規，自覺履職的積極性。

2 抓好宣傳，拓展客戶。公司充分利用電子屏和企業家名錄等平台，在電子屏上不間斷的滾動播放我公司服務宗旨和信貸業務有關內容。分上、下半年二次向全市 家企業郵發我公司的宣傳折頁 份。擠時間深入企業直接了解掌握企業信息，建立了全市 家企業信息庫，培養了一批優秀客戶，較好的宣傳展示了我公司誠信經營，熱情服務的良好形象。

3 業務經營 平穩發展

一年來公司按照集團和總公司的安排，立足自身實際，分析研究公司業務發展的領域和客戶資源，克服了資本金少，運營周轉難道打的不利因素，將有限資金用足用活。一是嚴格操作貸款程序，規范信貸行為，建立了信貸跟蹤服務監督機制，強化每筆貸款的貸前、貸中、貸後的管理。二是嚴格執行貸款利率標准，規范審貸會履職行為，確保了借款借款民主、真實、可靠、安全。三是強化信貸人員的責任意識，保證了每筆借款及時發放、安全管理、及時回收。四是為了緩解資金不足的壓力，公司號召員工積極吸收職工基金 萬元，支持了公司業務運營的平穩發展。

4 夯實細節 嚴控風險

公司始終堅持風險可控，資金安全的信貸原則。一是加強了信貸資產風險評估，對細節、程序上做到嚴謹細致。二是監督檢查信貸業務貸後管理職責履行情況。三是建立了跟蹤檢查登記簿，建立預警機制，並掌控好各個環節，實現了資金安全良性循環。四是嚴格執行檔案管理提出的規范化要求，做到了分人、分套、分櫃、分卷管理，領導簽字，及時移送檔案，確保了業務安全，規避了業務風險。

5 抓財務監督 促會計規范化

一是強化財務審批事項管理，堅持大額費用開支事項報備制度，嚴格了財務費用開支審批許可權。二是有利推進了會計規范化建設，修訂完善了內控制度，從制度上規范和控制會計風險。三是加強賬、表、憑證的'管理和使用，規范了會計檔案管理。四是及時做賬。向地方稅務局和總公司及時報送有關報表、信息。會計業務做到了及時、真實、有效。

6 強化管理 提升服務水平

今年公司從強化內部管理入手，採取各種有效形式，提升員工服務工作水平。一是出台了公司業務學習計劃，每周集中學習一次，每季討論交流一次，對學習內容、筆記字數、達到的效果都做了具體要求，為培養員工業務精湛、作風優良、務實苦乾的員工隊伍打下了基礎。二是開展了二次職工文體教育活動，提升員工激情澎湃、團結協作、奮勇爭先的精神。三是創造了良好的工作服務環境，是客戶到公司辦理業務溫暖、舒心、放心。四是關心員工工作生活，認真做好安全保障工作，及時繳納員工的社保、醫保基金，使員工感到無後顧之憂。

二 存在的問題

一是分公司剛起步，資本金量少，某種程度上約束了公司的發展。

二是由於資金捉襟見肘，公司無法組織員工外出參觀學習好的典型經驗。

三是業務發展上行業領域不夠寬。

總之一年來，公司在全體員工的共同努力下，攻堅克難、爬坡前行，實現了總體平穩有序的發展。針對存在的問題，我們將在今後的工作中努力加以解決。

⑷ 公司業務年終總結

公司業務年終總結範文（精選5篇）

時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，在這一年中有什麼得失嗎，有什麼值得分享的經驗嗎，這也意味著，又要准備開始寫年終總結了。你所見過的年終總結的報告應該是什麼樣的？以下是我精心整理的公司業務年終總結範文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司業務年終總結1

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業一年有餘。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收後形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建築、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質量，施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

由於現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對於施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，並限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

此外，還要堅持預防為主的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成後質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，並重視施工質量的事後控制，把相關的經驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現的質量問題，要明確具體的處理方法；在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利於分包商施工前的准備。分包商在施工方案制定後，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，並要對施工的准備過程進行檢查。

在事中控制方面，通過設置見證點，對現場的主要施工工序進行質量控制。同時，經常巡視現場，察看現場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆築過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆築時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質量控制方面懷斷提高，事後控制也是不可或缺的一環。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事後控制要求一方面對施工後的質量要及時檢查；更重要的是，要及時對施工中或施工後的出現的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對後續相關施工進行改進，從而有利於工程質量的進一步提高。

3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對於見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行後續的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監理工程師。

在驗收過程中，要堅持質量標准，嚴格執行設計文件、合同中所規定的標准。標準是檢驗施工質量的'尺度，資料庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放鬆標準的要求，在這種情況下，每個質檢人員都應態度明確地支持質量標准要求，嚴把質量關。對於設計的確存在問題現場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然後實施。

公司業務年終總結2

轉眼間，20××年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客戶資源，經歷了8到9個月了。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是「變化」，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們的優勢，更有利喜迎客戶。在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。

很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談話，因為只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也願意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裡的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我們要學會「了解或激發需求，然後去滿足要求」。

在這一年裡讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的20××做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

公司業務年終總結3

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業務完成情況

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，雖然努力做好自己的本職工作，但是自己一無所有。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，進一步了解到關於房地產項目及接待的一些禮儀。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在面對客戶，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每面對一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動盪，在xx我認為前景還是很不錯的。以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在今年的市場廣告宣傳，為明年的的銷售高潮奠定了基礎。經過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

在業務部，我擔任廣告宣傳職務。經過幾個多月時間的熟悉和了解，我只完成了自己的本職工作。對自己的工作經驗只得到一點改善。所以對自己很失望，總之，幾個月來，我只取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。後，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

公司業務年終總結4

20xx年，我行公司業務認真貫徹省、市行20xx年工作會議精神，以「比學趕超」和「五種意識」為統領，以改革創新為動力，以全面實現「市場競爭力顯著增強、系統內排名持續進位、業務貢獻度大幅提升」為三大發展目標，各項業務發展得到提速升級，戰略支撐作用更加穩固，公司業務發展邁上新台階。現將20xx年全年工作情況匯報如下：

一、對公業務取得的主要成績

中間業務收入顯著發展，業務貢獻度大幅提升。公司中間業務整體收入合計X萬元，達到歷史新高，同比增加X萬元，佔全行收入的X%，貢獻度同比提升X個百分點，完成省行全年計劃的X%，超額X萬元。代理保險業務三倍增長，強勁發展。全年累計銷售保險X億元，實現代理保險業務收入X萬元，同比多增X萬元，佔全行收入的X%，貢獻度同比提升X個百分點，完成省行全年計劃的X%，超額X萬元。對公理財業務異軍突起，理財余額和收入增長迅猛：對公理財產品日均余額X億元，增量X億元，完成省行全年計劃的X%，較同期多增X億元，增幅X%，實現收入X萬元，同比多增X萬元，增幅X%，完成省行全年計劃的X%，打破之前銷售額度低和收入少的僵局。國際業務實現收入突破200萬元大關，總計X萬元，同比多增X萬元，增幅X%，完成省行全年計劃的X%。

存貸款客戶數增加。中高端存款客戶數增加，1000萬元以上客戶23戶，較上年末凈增3戶，其中5000萬元以上客戶凈增1戶，新增加齊齊哈爾市房屋維修資金管理中心和黑龍江克東瑞信達原生態牧業股份有限公司2戶5000萬元以上客戶。城市對公貸款有餘額客戶12戶，較上年末增加1戶，其中今年新用信客戶4戶，包括恆陽牛業、附屬三院、鶴城嘉華超市和中信銀行；儲備客戶2戶，包括一拖（東方紅）工業園業務前正在信用等級評定階段，紫金銅業項目正在資料搜集狀態。

領導帶頭營銷，領導員工和支行拓寬思路、開拓視野，積極開展高層營銷，跨系統、跨地域營銷。成功營銷了以甘南農村商業銀行、招商銀行大連分行為代表的一批大型對公理財客戶，其中對甘南農村商業銀行銷售各種理財理財產品X億元，對招商銀行大連分行銷售安心得利270天理財產品3億元、安心得利360天理財產品3億元。還有，加大一重集團、依安象嶼農業等集團型客戶、大型客戶的聯動營銷，以資產業務連結帶動本利豐。拓展銷售渠道多樣化，20xx年之前，銷售渠道單一，多集中於高櫃渠道，今年以來網上銀行銷售增長明顯，網上銀行銷售額X億元，占總銷售額的X%。

提高同業業務量，打好組合拳。抓住省行「金融同業部」成立的契機，盯緊齊齊哈爾地區各縣域農村信用社改制重組，爭取、用好政策（營銷50億合作性同業存款獎勵5億同業對外融出額度）。積極營銷了依安農村信用社、甘南農村商業銀行、訥河農村信用社、拜泉農村信用社等極具實力的同業客戶，累計營銷存款XX億元。拓寬視野，發動全轄跨地市營銷全省、全國同業客戶，包括寧波、大連、深圳、廈門等經濟發達城市，取得良好進展。龍沙支行營銷了甘肅省武威市郵政儲蓄銀行並成功開立賬戶，建華支行營銷了招商銀行大連分行並成功辦理業務，龍門支行和昂昂溪支行分別與哈爾濱賓洲村鎮銀行成功開展業務。豐富同業業務種類，積極穩妥地開展同業理財等業務。繼續做好代理農發行糧食收購資金代理結算、代理監管工作，鞏固與農發行的戰略合作，在此基礎上穩步提升同業業務市場份額。

分層組織培訓，提升團隊戰鬥力。為了響應省行打造高效對公團隊，從支行到市行開展多層次培訓。基層行方面，從全轄篩選對公業務年輕骨幹力量分兩批參加全省組織的對公業務培訓，培訓內容涵蓋資金管理、貸款業務、國際業務和第三方業務，力爭開闊基層行對公業務從業人員視野，提高整體素質。分行層面，在行級領導的高度重視下，專門派出副總經理親赴北京和省行培訓學校接受為期半個月的高級對公經理培訓班，並獲得全省最佳學院獎。載譽而歸後，立即對公司部全體人員進行第一期轉培訓，採取集中學習，現場討論的形式，爭取實現公司業務部人員對公司業務全面了解，術業專攻。

全面做好風控工作。自接到「兩個加強、兩個遏制」回頭看相關要求後，公司業務條線立刻展開行動，召開部室會議，傳達省、市行文件及市行領導講話精神，提高認識、緊密部署相關工作，並分階段總結不足、完善下一步工作，制定並下發了《齊齊哈爾分行20xx年公司業務盡職監督檢查實施方案》和《齊齊哈爾分行公司業務「兩個加強、兩個遏制」回頭看自查自糾工作實施方案》，分X組對10家支行深入現場開展檢查。定期開展貸後檢查。我公司部詳細制定了貸後管理方案，認真履行貸後管理職責，充分發揮貸後管理的職能和作用，結合企業資金賬戶監管、日常跟蹤、風險監控掌握的信息，並保證2—3次的現場檢查頻次，還充分利用C3、CCRM等行內業務管理信息系統和內外部檢查結果、審計報告、內控合規評價報告等渠道做好外部監管。成功處理了中糧集團風險預警事件，並對齊重數控壓降貸款3000萬元（情況屬實，是否該寫）。

二 、存在的問題

代理保險業務前期增速過快，後勁不足，銷售渠道、產品結構欠合理。今年上半年，代理保險業務增長勢如破竹，導致後半年增長乏力，尤其四季度安邦、天安等保險公司短期產品停售，我行代理保費增速呈下滑趨勢。代理保費中短期產品配置不均衡，中期繳保費收入佔比低，只佔保費的0.24%，影響了我行代理保費的持續和穩定發展。電子渠道出單率低，我行電子渠道出單率僅為6.9%，遠低於全省的17%和全國的60%。

國際業務發展阻力大。業務增長幅度落後於計劃任務的增加。由於業務體量較小，只有翻幾倍的增長速度才能緩解計劃任務壓力，短期內如無特殊業務支持，很難實現計劃目標；可挖掘資源受限。全市的70%業務量主要集中在中車、北鋼、一重三家企業，而這三家企業分別是工、中、建三家行的核心客戶，且三行都是舉全行之力營銷和維護自己的核心客戶。其中，中車是工行和中行的核心客戶，在其他銀行辦理國際業務需要黨委會通過；北鋼是建行核心客戶，因其貸款主要是建行支持的，我行只能零星的辦理幾筆小額業務；一重是中行核心客戶，雖然與我行合作取得了進展，主要國際業務仍在中行辦理，導致同業間相互挖取其核心客戶業務較難，改變業務格局難度很大。優質有效國際業務客戶儲備不足。我行儲備國際業務客戶有12戶，包括恆陽牛業、恆陽食品、北滿特鋼、海昌生物、金鼎亞麻、齊齊哈爾萬邦農機、北大荒馬鈴薯產業有限公司、一重、中車、中糧、景宏石油、飛鶴乳業，其中8戶今年辦理過業務，但優質有效客戶只有恆陽牛業，國際業務的完成也主要依靠該企業來實現，一重、中糧等企業都未能如期辦理業務。重點業務成功率不可控。一重子公司脫離一重集團並入其它公司，我行之前申請的授信流程被迫全部暫停，無法與企業實現預期合作；中糧涉外保函歷時8個多月完成審批，境外價格始終達不到企業控製成本要求，無法進行境外融資。內部問題突出，精通業務人員少、行際間業務發展不均衡等問題，仍未得到有效解決。

代收代付業務拒收現象嚴重。我行絕大部分網點（尤其是建華、龍沙、鐵鋒、龍門、市區、營業部城區網點）在代收業務中存在著強制客戶辦卡、強制分流、櫃面拒辦代收業務現象，客戶和合作單位投訴情況較多，給我行服務形象造成嚴重不良影響，已有齊齊哈爾港華燃氣公司，拒絕和我行合作。另外，代收額逐年下降，從20xx年至20xx年，代收額分別為1574萬元、1306萬元、803萬元。

代發工資問題突出。首先，代發工資的持續性較弱。20xx年前三季度雖然較上年同期增長了3.86億元，但富拉爾基支行代發一重機械集體工人臨時補發的工資金額就達3.54億元，且該項工資為一次性補發，後續再無補發的資金，因此剔除該項臨時工資，我行較上年同期僅增長了3200萬元，代發工資的增長能力較弱。其次，本行有授信的法人客戶代發工資發展遲緩。自今年6月，我行下發代發工資營銷方案下發後，各經營行對在我行有授信的25戶法人客戶均進行了走訪、營銷，已營銷成功的有4戶，分別為一重集團、中糧生化外派人員工資、附屬三院、齊重數控。其餘的17戶，營銷進展遲緩。

三 、下一步工作打算

打造春天行動開門紅，堅持春天行動經營目標不動搖，要積極補足短板業務，更要抓好重點客戶、重點項目和優勢業務，創新營銷思路，提升營銷成效，提高對公業務貢獻度，確保圓滿完成省行下達的對公業務各項經營指標，爭取在全省取得領先優勢。為全年業務經營打好基礎，開好頭。

抓大不放小，全面營銷對公存款客戶。一方面，支行領導班子抓好大資金。首先，搶挖機構客戶，增加存款的穩定性。大力提高財政、社保等存款的佔比，充分發揮機構類存款在對公存款中的主渠道作用。

公司業務年終總結5

轉眼間，我的xx年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年xx年外貿業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

在這xx年外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去xx年外貿業務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理准備。

xx年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：

一、跟貨代聯系訂艙。

1，製作托書，托書上註明出運港，目的港，品名，件數，毛重。

2，索要進倉地址（送貨通知。

二、製作銀行交單所需單證

1，根據合同製作商業發票和裝箱單。

2，和貨代確認提單。

3，到商檢局做產地證。

4，根據信用證要求製作所需單證。

三、銀行交單。

如果可以押匯，准備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤後辦理相應的押匯手續。

四、核銷。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1、在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裡將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到准確無誤。

如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重（不要顯示成了凈重。，體積，逐字核對。

提單確認好後，待貨物報關放行，裝船開航後。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2、在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3、對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些：

一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握；

二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；

三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。

我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

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⑸ 小額信貸員工作總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是我整理的小額信貸員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

時刻悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業務工作所作所為所思所想談談點體會。首先談談我個人的工作態度，這份工作是我大學畢業後的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時刻里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣，然而對於出生農村的我其實那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會那麼膚淺，我看到是未來的舞台而不是此刻的待遇。此刻我真的個性喜愛這份工作，正因在那裡我能夠看到實現我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那麼簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如:做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

第一、我們要學會看人

正因我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以後收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難到達你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不願意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學會培養客戶、留住客戶。我們是做業務，客戶是我們的上帝

那麼我們怎樣才能抓住我們的上帝的呢?貸款風險控制原則其一「培訓不低於五天」這點可不能小看，而是要認真貫徹執行。你要是認真比較兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那麼你會發現經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多。「打江山容易守江山難」這句話估計以後會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地堅信它會成功。那麼我更堅信農行的競爭就隨次而來，農行此刻的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢，客戶都喜愛貸到更多的錢做更大的事業，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那麼理所當然他們的業務就應更比我們好做，但就我個人認為做得不是那麼成功，為什麼呢?正因他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣，堅信他們也會立刻招一批大學生下鄉開始做我們「同樣」的工作，那麼到時競爭就真正到來。因此我們此刻開展了這樣的工作，打下的「江山」我們務必要想到以後如何地守住「江山」。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫忙她。我們要發奮成為她們的知心朋友，要是做到這點那麼這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學會管理

我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理潛質，那麼你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時刻，這樣你才能更好地工作。雖然你的時刻是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那麼我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你務必學會管理賬目，正因我們做的'金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

第四、我們要學會做人

「要學會做事，先得學會做人」其實這句話是十分有道理。如果你不會做人，那麼你就不會做出更好的事情。正因你做事時，首先應對的是人，當你進入一個公司你不能立刻適應你的工作環境、你的人際關聯，何談做出更好的事。我們首先務必在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關聯，做到天天上班都是懷著愉快的情緒、帶著用心向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家裡一樣幸福快樂。應對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那麼我們就要持續和貸戶有良好的聯系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那麼我堅信業務量會直線上升，以後的回收率更是百分之百。

第五、往後專業知識、工作潛質和具體工作

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛質，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員後，我本著「把工作做的更好」這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時刻里，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確發奮方向，提出改善措施。作為小額貸款業務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，因此更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協調，除了做好本職工作，用心配合信用社其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結了這三個月來的工作，盡管有了必須的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待於在今後的工作中加以改善。在以後的日子裡，我將認真學習各項政策規章制度，發奮使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發展做出更大更多的貢獻。

⑹ 2022銀行信貸年度工作總結1500字精選

時間就像一條河流，從未停止，眼下明年的工作已經在和我們招手了，對於年度工作總結需要格外注意。通過一年總結，以便找出我們工作中的優點和不足，要寫好崗位並不是一件多困難的事，或許你正在查找類似"銀行信貸年度工作總結"這樣的內容，僅供參考，歡迎閱讀。

銀行信貸年度工作總結(篇1)

半年來，在聯社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面

一是提高信貸人員綜合素質，有效規避信貸風險。

要防範和化解不良貸款，員工素質是關鍵，個性是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業道德教育，提高信貸人員的職責心和事業心，使防範信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動，從而到達防範信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員弊悉纖的業務素質培訓。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅僅要精通信貸業務，熟識貸款操作規程，還需要掌握企業的財務知識等，現有的信貸人員業務素質遠遠不能適應業務發展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業務培訓並考試，防範信貸管理人員的潛力差帶來的風險。三要敦促信貸人員務必及時掌握各項法律法規，個性是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規，如商業銀行法、貸款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握並運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結合實際狀況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。

根據信用社的實際狀況，在徵得聯社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作用心性。同時，明確職責貸款警戒點，當信貸人員職責貸款中不良貸款超過必須數額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因導致貸款質量的繼續惡化和不良貸款的繼續增加。

透過半年的實踐，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次到達1xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，能夠說群眾個人的雙贏。

三是明確各環節、各崗位的信貸職責，防止職責懸空和不切實際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸後管理人員的職責比例，既杜絕將職責集中於調查人員一身的不切實際的做法，又防止「群眾清收」的形式主義現象，真正使貸款職責有著落，保證各崗位、各環節人員能恪盡職守，各負其責。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業務技能，不宜作為貸款職責人。

對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格陸液按照規定進行審查，清收職責應也由信貸崗位人員承擔。

四是對信貸人員加強合理的激勵和規范他們的工作過程。

持續信貸人員隊伍的相對穩定，使他們有足夠的時光熟悉各種狀況，並對信貸人員要帶租仿給通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和推薦。

五是對信貸人員的工作過程進行控制。

重點在於使信貸人員的工作過程規范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規宣講外，信用社更分別針對不一樣的狀況進行專門學習，透過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。

分類激勵，優勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞「一刀切」，而是針對實際狀況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調離信貸崗位。

六是嚴把貸款投向關：放貸不濫。

要求信貸人員「務必將每一筆貸款投放准確」作為信貸工作的一項准則。因此，我將經營方向定位為：立足「三農」，服務城鄉，充當杠桿，實現「雙贏」。一是著力推行農戶小額信貸。二是著力支持農村經濟結構調整。

七是嚴把制度執行關。

在實際工作當中，嚴格執行「貸前調查」和「貸後回訪」制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作狀況進行抽查回訪一次，次次都構成紀錄。透過貸後回訪，使自身對全社的貸款狀況了如指掌，並適時提前收回有風險貸款。

銀行信貸年度工作總結(篇2)

時間飛逝，轉眼我終於與x銀行一同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的之後，我懷著滿懷的熱情和美麗的期許走進x銀行的情形油然在目。入行以來，我仍然在從事一線櫃員工作，在x銀行激人奮進個人貸款業務心得，逼人前行管理模式的氛圍中，在領導和朋友的幫助下，我一直嚴格規定自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務能力，在不同的工作職位上兢兢業業，經驗日漸豐富，越來越信心的為用戶提供滿意的服務，逐漸成長為新城支行的業務骨幹。五年來，在x銀行的你們庭里，我終於從青澀走向成熟，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將變得堅定，更加富有自信。現在將20xx年的工作做如下總結：

一、勤學苦練愛崗敬業

進入x銀行伊始，我被安排在銀行櫃員崗位。常常聽他人說：櫃員是一個瑣碎枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會妥協，而且在這個崗位上一干就曾經的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時經常見到困難，強烈的苦難感讓我在心中默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新常識，遇到不懂的地方虛心向領導及朋友求助。我明白為用戶提供優質的服務需要擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤，荒於嬉為此，我為自己要求了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和訓練基本功。

相對其他技能，點鈔是我的短板，為了盡快提升點鈔的速率和具體率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的方法和心得，改正自已的不完善動作。一遍遍地練習，雖然每天工作下去已經很累了，但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到晚上。離鄉背井的我在接到父親電話的之後，總是說我過的挺好讓她自己保重，其實有多少痛苦只有自己了解。為了盡早適應工作職位的規定，一年中也是回家一次與家人團聚，其他時間拿來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過大量刻苦地訓練，我的整體技能受到了較大的提升。

銀行信貸年度工作總結(篇3)

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標准嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐「三個代表」。

一、在德的方面：

繼續深入學習、貫徹落實「三個代表」重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把「一個規定兩個辦法」、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

三、在勤的方面：

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

銀行信貸年度工作總結(篇4)

xx年，我在聯社和****信用社領導的帶領下，在全體同志的幫助下，以「三個代表」和「十六大」精神為指導，以資金組織為重點，以抓降工作為核心，落實各項信貸政策，抓主抓重，腳踏實地，用高標准嚴格要求自己，全身心地投入工作，較好地完成了本年度的工作任務。截止xx年12月底，發放各項貸款余額****萬元，其中：聯保貸款****萬元，公務員貸款****萬元，抵押貸款****萬元，合計****萬元，占各項貸款余額的**%，增長**%；吸收各項存款****萬元，其中低成本存款****萬元，定期存款****萬元，完成全社下達任務的****；現有不良貸款余額****萬元，比年初減少****萬元，占各項貸款余額的****%，比年初下壓了****個百分點，實現不良貸款絕對額與佔比雙下降。現將一年來的工作情況述職如下，請各位領導及同事予以審議：

一、重視思想政治學習，提高自身綜合素質。

一是加強政治理論學習。平時我關心國家大事，注重對政治思想理論的研究，深入學習鄧小平理論、「三個代表」重要思想，端正思想，嚴於律己，時刻把自己置於黨組織和群眾的監督之下，牢固樹立愛崗敬業、勤政廉潔、剛正不阿的職業道德風尚，今年****月份，支部批准我成為預備黨員，更堅定我加強學習的信心和決心。

二是加強業務理論學習。平時我非常注重對金融行業有關的法律、法規、制度和辦法的學習，把理論和實踐相結合，不斷提高自身的業務技術水平。為此，我利用業余時間參加全國成人高考，以優異的成績被****學院錄取，讀取大專學歷，同時報名參加該院校的本科班預讀。現已取得經濟師職稱資格。

二、求真務實，勤奮工作，大力開展各項業務。

信貸崗位是一個充滿艱辛的崗位，是一個責任重大的崗位，也是一個挑戰能力和理想的崗位。所以自參加工作以來，我始終牢固樹立求真務實，勤奮工作的作風，努力克服一切困難，大力開展各項業務。

（一）牢固經營根本，大力組織資金。

受國家宏觀調控等因素影響，去年我社的存款增長十分緩慢，資金組織工作一度陷入困境。面對種種困難，我始終和同事們保持團結，彼此密切配合，共同扭轉了存款增長緩慢的局面。在組織資金過程中，主要做到「嘴勤」、「腦勤」、「腿勤」。

面對存款增長緩慢這一嚴峻形勢，我急大家之所急，想法設法、竭盡全力挖掘儲源。為收集儲戶信息，尋找新的存款增長點，每逢有外出經商、創業的人員回家團聚或聚會，我便在第一時間主動登門拜訪，想方設法爭取資金。為取得客戶們的信任，我時常利用節假日前往機場、車站接送他們，主動與他們聯系、交流，遇有節日或慶典主動發送手機簡訊或寄賀卡表示祝福等等，做一些力所能及的事情。這些做法得到了客戶們的普遍贊賞和肯定，他們一有存款便立即存入信用社，取得了 「我心中有他，他心中有我」效果。如我社儲蓄大戶****、****在外經商，我經常利用節假日到機場、車站接送他們，與他們交成朋友，今年兩人先後把共計1100多萬的閑散資金存入我社，緩解了燃眉之急。

此外，我十分注意存款資金的動向，通過各種渠道去了解儲戶在各個時期的資金流動情況。當客戶的資金出現周轉困難時，我主動上門，提供優質的信貸服務，客戶一有閑散資金便立即存入我社，較好地運用了「宣傳鼓動、服務打動、利益驅動」三重並舉策略，爭取到如*******有限公司等一些經營效益好的企業來我社開戶。真正做到轉變作風「贏」存款、走出單位「引」客戶、抓住機遇「攻」大戶，有效地促進存款的增長。

（二）改進支農服務，做好小額信用貸款、農戶聯保貸款發放工作。

一年來，我認真學習上級人行、市聯社關於支農工作的相關文件精神，嚴格按照十六大提出的「改善農村金融服務」的要求，積極做好農戶小額信用貸款及農戶聯保貸款的發放工作，通過改善支農服務，提高支農服務水平，把用足用活信貸資金，提高資金的運用效率作為工作重點來抓。截止20xx年12月底，共發放貸款證****本，小額信用貸款、農戶聯保貸款金額****萬元。通過有效信貸資金供給，擴增了貸款規模，增加了有效生息資源，也給農民增收、農業增產提供了有力的資金支持。

（三）提高信貸管理能力，大力清收不良貸款及欠息。

一是增強資金安全和效益意識。嚴格遵守審、貸、查三崗分離制度，發放貸款堅持「額小、分散、流動」的原則，擇優扶持、努力提升抵押貸款在各項貸款中的佔比，增強資金安全及效益意識。截止20xx年12月底，發放聯保貸款****萬元，公務員貸款****萬元，抵押貸款****萬元，合計****萬元，占各項貸款余額的****%，增長**%，有效地防止新的資金沉澱，化解信貸風險。

二是樹立以效益為目標，以市場為導向，以客戶為中心的貸款營銷意觀念，積極培育、拓寬有效信貸領域，圍繞優質客戶將貸款規模調大，結構調優，風險調低。如通過辦理「社團貸款」、「銀行承兌匯票」等方式來滿足企業需要，幫助企業解決融資問題。截止至20xx年底，累計發放「社團貸款」****萬元，辦理銀行承兌匯票金額****萬元，取得了一定的效益。

三是認真分析不良貸款成因，深入調查，對症下葯，分類清收：對一般農戶不良貸款，我時常走村串戶，深入了解農戶的經濟情況，尋找機會進行清收，如欠債戶****的土地被政府徵用，得到一筆較為可觀的土地補償款，了解這一情況，我主動上門催討，曉之以理，動之以情，鼓動其分期歸還貸款，收回的已核銷不良貸款****筆，金額****萬元，取得了較好的效果；對企業不良貸款則通過多方協商和多種有效途徑進行清收。（註：如果有需要，這部份可根據清收情況舉例說明）對有錢不還的釘子戶、賴債戶，則掌握其有可供執行的財物，有目標地依法起訴，依法清收。

（四）加強三防一保，確保信用社人、財、物安全。

一是牢固樹立「安全出效益」的觀念，徹底鏟除自身對「三防一保」工作的消極思想，認真學習市聯社下發的各種文件、案件與通報，努力增強防範意識，規范操作程序，加強防暴預案和安全規章制度的學習等，提高自身的防暴能力；二是落實各項安全制度，做好值班守庫工作、日常現金及尾數箱押運工作，時刻保持警惕的頭腦，不讓犯罪分子有機可乘，確保信用社人、財、物安全。

三、存在不足及今後的努力方向。

綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是支農工作做得不夠，創新方式方法不足，農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款發放額度偏低。二是不良貸款的清收任務仍然相當艱巨，這是當前和今後信貸工作的難點和重點。三是法律法規和規章制度知識仍不夠豐富，有待於今後進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。

作為一名信貸員，我在自自己的崗位上做了些平凡的事情，盡到一名普通員工應盡的責任，也取得了一定的成績。不過我想，這些成績離上級領導的要求還相差甚遠。在新的一年裡，我將繼續深入學習、貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平；在各級領導的帶領下，我將以更高的標准嚴格要求自己，繼續做好資金組織工作，努力提高支農服務水平，大力清收不良資產及欠息，求真務實，勤奮工作，爭取把各項工作做得更穩、更好！

銀行信貸年度工作總結(篇5)

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近，我走上對公客戶經理工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什麼職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的「源頭之水」，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對公客戶經理這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力等等，這些對於只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心裡想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎麼辦？於是經常與各位師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復後，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對這項工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，於是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職謀進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終於換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作後，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除「懼貸」的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對於那些有市場、講信用的對公客戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了「三個必須」，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

我是xx支行的.信貸員，調查貸款客戶達xxx位，成功放款xxx筆，發放貸款達xx萬元，而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；

應對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從20xx年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款潛質。這些對於不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心裡想，把錢放出去還不上怎樣辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態後，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：「還沒干就不好輕易否定自己，你們必須會慢慢地喜愛上信貸這個崗位的。」領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

透過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

透過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的情緒，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場十分了解。在客戶家，我作了自我說後，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客戶進行「營銷」交流，加上對xx行業了解不夠，心裡很緊張，問了不到20分鍾，客戶突然說：「我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。」我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此「流產」。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什麼。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善於與客戶交流溝通，以後誰還敢來找我貸款？不行，務必改，從頭練！從此，每一天上班後就和同事們一齊上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習說貸款業務；下班後還走親訪友，說銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。此刻我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知開發信用村將是支行以後的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營狀況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。透過親戚找到幾戶農戶，與同事一齊實地去了解狀況。時刻一長，漸漸地習慣了這種工作。

20xx年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一向默默無聞在背後支持我工作的家人。我要用「舍小家顧大家」的敬業精神，發奮工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。