小額貸款總結範文

A. 做融資怎麼找客戶_做融資找客戶途徑

融資是通過借貸、租賃、集資等方式而使資金得以融合並流通，做融資最重要的就是找客戶，那麼你知道做融資怎麼找客戶嗎?，我就給大家解答一下，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!

【1】做融資怎麼找客戶

1、通過自己的途徑尋找一些比較有效的電話號碼，進行電話陌生 拜訪 ，電話營銷，通過電話介紹自己是做貸款放款的。電話拜訪時候要注意禮貌用語，不要在別人休息時候打擾。

2、利用手機進行群發信息，提前把自己從事的業務編輯好簡訊，群發給別人，廣撒網。

3、走到大街上去，到人多的地方，發放自己公司的宣傳單頁，上面記得留自己的電話號碼哦，把公司的號碼去掉，別人需要的話就可以直接聯系你。

4、通過到一些寫字樓、辦公樓、住宅小區等場所，進行掃樓式宣傳自己從事的業務。

5、與一些停車場等合作，在停車場等地方懸掛自己從事業務的宣傳牌，和自己的聯系方式。發動周邊的朋友圈、同學等讓他們給你做轉介紹，成功的話就給朋友同學一些好處，方式自己定。

6、與其他小額貸款公司的同學進行合作，比如一個人在另外一間小額貸款公司貸到的錢不夠，通過同行業務員的介紹就可以到自己所在的公司進行再貸款，就返佣給介紹人。

7、通過自己的自媒體宣傳，如微博、微信、qq空間、qq等 渠道 進行業務的推廣。

8、服務好已經開發到的客戶，以後進行二次銷售等。

【2】融資是什麼意思

從狹義上講，融資即是一個企業的資金籌集的行為與過程，也就是說公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通過科學的預測和決策，採用一定的方式，從一定的渠道向公司的投資者和債權人去籌集資金，組織資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的理財行為。

【3】融資是合法的嗎

「視情況而定。合法的融資公司應該具備以下條件：

1、必須有國家工商局頒發的營業執照;

2、正規的公司制度;

3、具有從業資格認證的工作人員。我國相關法律規定除了融資公司以外，個人融資也是允許的，但是禁止民間融資。

融資相關 文章 ：

★ 融資是什麼意思

★ 融資工作總結報告範文

★ 開通融資條件是什麼

★ 融資融券概述

★ 9本關於融資的好書-投資者必讀

★ 國家融資是什麼意思簡單明了

★ 可融資股票是什麼意思

★ 金融融資是做什麼的

★ 股權出讓融資

★ 租賃融資是什麼意思

B. 社區勞動保障工作總結

社區勞動保障工作總結範文（精選6篇）

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，是時候抽出時間寫寫工作總結了。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？以下是我為大家收集的社區勞動保障工作總結範文（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

社區勞動保障工作總結1

一、工作目標及完成情況：

1、就業。20xx年，社區新增就失業人員68人，通過各種形式推薦就業67，（社區推薦18人，開發公益性崗位4個），再就業率達到了98%，其中4050就業困難人員21人；辦理《就失業證》49人；農村富餘勞動力新增轉移49人，已轉移430人，轉移率96%；各項就業指標全面完成。

2、社保。純農1068人，購買城鄉居民醫療保險1068人，100%參保，去年購買城鄉居民養老保477人，今年同比增長18%，達到了562人。社區新征地、已征地的失地農民共計700餘人，其中已經購買（城鎮職工）社保人數由去年312人增長到385人。退休年檢1500人次（本社區400人，其他村社區1100人）。辦理社保加磁、社保查詢150餘次。

3、創業。完成鎮上下達目標，收集了15個創業戶資料。（由於綠道在7。9暴雨的影響，我社區創業個體戶在下半年有所減少）

二、工作創新

回顧20xx年，社區主要做了2件特別的事，一是通過我們社區QQ群，發布各項政策及招聘信息300餘條，解決群眾在線提問50餘次。二是抓住發展機遇，主動與永輝超市聯系，解決居民就業10人。

三、淺談20xx年工作想法。

1、各項常規指標按時完成。

2、新區居民入住後，會有更多的居民失地後再就業，一是更好的掌握居民就業動向，二是在小區內多開展宣傳，通過培訓讓更多的居民懂網路，擴大社區的QQ群的人數，目標是150人。

3、每年的培訓目標是60人，而我們在培訓調查時，居民的培訓意願可能是2個3個，我們在完成當年區培訓目標的同時，在空間允許的情況下，邀請高校志願者到小區內開展多樣的培訓，開展網路班、心理疏導班等培訓項目，這樣有3個優勢：

1、滿足居民培訓願望。

2、就地培訓，方便居民。

3、彌補區培訓機構人員不足不予開班的情況。

社區勞動保障工作總結2

為適應新形勢下勞動保障工作的需要，增強社區勞動保障工作的力量，盛澤鎮勞動保障所今年向社會公開招聘了社區勞動保障協理員。20xx年1月，我踏上了社區勞動保障工作的崗位，我們是盛澤鎮上招聘的第一批專職勞動保障協理員，既感到非常的榮幸，又感到工作任務的艱巨。

一、事業在此起航

從零開始。我以前從事的是會計工作，對這個行業非常陌生，也是第一次聽說勞動保障協理員這個名詞，因此各項工作必須從零開始。在遇到不懂的地方，虛心向老的協理員討教學習，做個不恥下問的好學生。不僅如此，而且還要以先進為榜樣，學習他們那種在勞動保障工作中勇於爭先的精神；要發揚社區工作的優良傳統，學習那種對居民熱情周到的服務態度；要學習鎮創建辦對「三項創建」常抓不懈的工作精神，盡心盡職做好本社區的充分就業工作；要更認真地學習勞動保障法律法規，熟練掌握各種操作軟體，提高自己為就業困難人員提供就業援助的能力；要增強服務意識，樹立「辛苦一個人，服務一群人」的思想，不計個人得失，按上級要求完成各項勞動保障工作。

注重基礎工作。對轄區內失業人員，社區每年進行一次地毯式的排摸調查，在宣傳就業政策的同時，實行一戶一表登記，並建立詳細的個人基本信息台帳，另外通過電話聯系與平時走訪相結合的形式，及時了解失業人員的失業原因、求職意向及特長，並根據失業人員個人的不同特點、不同需求開展職業介紹及安置工作，使工作更有針對性。

要想做好工作，就得自己明確自己的工作性質和工作目標。迅速、准確、及時地將就業崗位信息、招聘會消息等通過簡訊發送給失業人員，使他們足不出戶就能享受到社區優質的就業服務。同時通過網路信息的反饋，社區根據失業人員信息的接收成敗選擇性地再發送信息，確保失業人員能夠准確接收到有關就業信息。

自從我來到社區工作以來，我就時時刻刻記住自己的工作，記住該為社會做出貢獻。我們，這些普普通通的社區勞動保障協理員，就在這平凡的崗位上，用對失業人員的深切愛心點燃著生活的希望之光，用對事業的滿腔熱情為困難群眾撐起一片別樣的天空。為了失業人員提供再就業機會，我必須盡快掌握第一手資料。即時為處在危難中的群眾提供幫助。

二、情感在此升華

用心交流。要想做好一天工作不難，但是要堅持天天做好工作那就難了，我們工作是幫社區居民解決就業問題，但是在這之前，我們需要做很多准備工作，首先就是要了解小區居民的動態。只有了解居民到底困難出在什麼問題上了。我們才能找准方向幫著解決。入戶走訪的過程中，開始受到很多冷遇與不理解，一些人用異樣的目光來看我，甚至採取不合作的態度。一次，我在轄區內走訪一名失業人員，了解基本情況，剛說明來意，就被一句「你能給我安排工作嗎？你了解了情況又能怎麼樣」的話拒之門外。說實話，我從來沒有受過這種不明不白的委屈和羞辱，晚上躺在床上，怎麼也睡不著，白天的情形浮現在眼前，真覺得心灰意冷。可是，想到各級領導和身邊同事對我工作的支持和關心，想到社區里還有很多就業困難對象需要幫助，無論如何我都割捨不下。

同時，我也在反省：為什麼社區的就業援助工作這么難？是不是自己的工作方式、方法不對？工作還沒做到家？想著想著，心裡的怨氣沒有了，委屈也逐漸淡化了，但自己要繼續做好就業援助工作的決心卻更加堅定。我沒有氣餒，更沒有放棄，幾次登門終於被我的真情所打動，我和她說：「你現在失業在家，歲數也不大，才40出頭，而且又是大學生，我們社區現在正好有個大學生的免費創業培訓班，為大學生創業提供最優惠的各項政策，為你們創業提供各項幫助，那你不妨去聽聽，如果將來需要創業的話，也有了底氣和支柱啊！」在我的曉之以理，動之以情下，終於她相信了我，並對我的工作表示理解和支持，對我說出了實情，她說：「其實我已經找到了工作，是在東方廣場附近的一家保健品店做營業員，因為感到工作不是很滿意，也比先前做過的日語翻譯工作差了一大節，所以不好意思說出口。」我同她說：「工作不分貴賤，只要是靠自己的雙手勞動出來的，就是光榮的嘛！」她被我這么一說，也笑著點頭同意了。

還有一次，一名靈活就業人員前來咨詢相關社保補貼的內容，他是單親家庭，現在打打臨工，想要申請社保補貼，那我就和他說：「今年的政策，你不符合申請對象的條件，不能申請。」他馬上臉色變了說：「你們新來的到底懂不懂啊，去年都可以申請的，怎麼今年就不能呢，怎麼想騙我呀，我政策都讀透了，你騙不了我的。」我對他說：「你坐會兒，喝杯茶，我慢慢和你解釋，你說的沒錯，去年的確可以申請的，但今年的政策有所變化，取消了單親和雙失業人員這兩項，這是今年的新政策，我們的工作就是為社區居民服務的，我們會為你們爭取最大的利益。如果有什麼新的政策出台，我會即時的通知你。」還給他看了文件，看後他也欣然接受了，還對我說：「小姑娘態度到蠻好的嘛。」最後滿意的離去了。所以我現在感到有這個機會為弱勢群體提供一些幫助，是我非常樂意做的一件事情。在幫助他們就業問題上，我會盡心盡力的，不遺餘力的付出我的時間和精力。

溫暖如春。工作中的辛苦只有自己知道，時常遇到一些失業人員、用工單位的誤解與非議，又讓人感到滿腹的委屈，有時甚至動了打退堂鼓的想法。但隨著對國家勞動保障進社區及充分就業政策的'理解，看到更多的失業下崗人員就業、再就業的笑臉以及對我工作的誇獎，還有領導、同事的關心與鼓勵……我越發感到自己從事的工作責任重大，意義深遠。越加覺得要迎難而上，知難而進。一位哲人說得好，豈能盡如人意，但求無愧我心。我能為這個社會奉獻出我的能力，也是一件非常開心的事情。

實踐證明，帶給自己工作樂趣的，既有工作的結果，也有工作的過程。在就業援助工作中，當我為下崗失業人員講解新的勞動保障優惠政策時，他們專注地眼神，何嘗不為我的辛勤勞動而自豪，何嘗不為我的勞動成就而愉悅呢？我常想：在社會蓬勃發展的今天，溫飽已不再是人們追求的唯一目標了。對於工作，更多的希冀，是能夠給自己一段完整的生活經歷和一個展示自我、實現人生價值的舞台。有如在生命的承受之輕與承受之重中，找到一個准確的平衡點。因為工作本身就是一種放鬆，如果完全按一個人的興趣去做，這就是享受。工作一天下來，還在回味，這是一種很美的感覺。同時，還能給你帶來財富，則更是難求。所以，我們應高呼：工作是幸福的！勞動是快樂的！

社區勞動保障工作總結3

就業再就業工作，是一項民心工程，我們要始終堅定不移地把它放在社區勞動保障工作的首要位置。社區勞動保障工作的重點是促進就業和再就業。就業是民生之根本，就業再就業工作是勞動保障工作的永恆主題，也是勞動保障工作的重中之重。老百姓有了工作才會有收入，有了收入才能穿衣吃飯，才能求醫上學，俗話說「樂業安居」嘛。百姓安定了，社會才能安定，社會安定了，國家才能安定，才能真正實現社會的大和諧，民族的大覺醒，國家的大發展。

1、主要工作完成情況：今年，我站許多檔案基本上都沒有建立，為此，在完成本職工作同時，在社區領導同志們積極配合下，加班加點建立健全各項檔案。不斷完善辦公室文書檔案材料立卷規檔工作，配合人力資源庫網路規范，建立網路檔案，基本完善文本網路一體化管理，做到工作秩序井然。

2、就業再就業政策有效落實。落實稅費減免、小額貸款等優惠政策，推動下崗失業人員再就業。今年新辦理《失業證》1086本，完成小額擔保貸款上報審批手續17名。對12名下崗失業人員從事公益性崗位進行就業登記，加大「4050」下崗失業人員靈活就業社會保險補貼力度，今年為786位靈活就業的「4050」下崗失業人員辦理社保補貼，並且進行了人力資源庫管理。在完善文本檔案和網路化管理的同時，我們還積極的對本社區進行了入戶調查了解，對所掌握的材料逐一排查，做到有錯誤信息時能夠及時的改正，為廣大居民的失業就業、醫療保險、退休管理等切身利益提供一個有效平台

3、開展創建了 「就業援助月」、「春風行動」等專項活動和打擊非法職業中介、規范人力資源市場秩序等專項行動，積極推動社區勞動保障工作平台建設。

4、醫療保險有了很大進步。今下半年以來，參保人數比以前擴大了許多。截止目前，我社區已參保登記 1161 人。其中成年人1118人，學生兒童43人。

5、企業退休人員管理，這是一個非常人性化服務，我社區今年退休人員已經達到 772 人，在兩季驗證期間對於身體不便的退休老人，我們實行上門服務，並對企業退休後的在家情緒比較低落的老人進行疏導和安慰，把人性化管理做到更加有效地實施。

6、我堅信，只要永遠保持謙虛謹慎的態度，不斷地領會上級領導部門的指導精神，不斷地學習兄弟社區的特色長處，不斷地總結歷史教訓的寶貴經驗，做好工作計劃，並從中吸引經驗，就一定能把曙光社區的勞動保障工作做得更好，讓居民滿意，讓領導放心。

社區勞動保障工作總結4

新興社區地處營口經濟技術開發區南端，面積1。25平公里。轄區內居民家庭5266戶，人口9756人，離崗失業人員37人，就業率達98%。

根據國家最新就業再就業政策方針，圍繞貫徹落實國家再就業工作會議精神對再就業工作的總體部署，結合我社區勞動保障站工作的實際，進一步貫徹落實「勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業」的方針，以安置就業困難群體再就業、城鎮新增勞動力就業為重點，切實抓好再就業優惠政策落實、開發等項工作，現將我社區勞動保障站半年工作情況匯報如下。

一、深入了解群眾，完善基礎台帳，夯實工作基礎

為詳實掌握轄區內的勞動力資源情況，我們把社區人力資源入戶調查作為上半年的工作重點，利用一個月的時間對轄區走訪調查，我們本著認真負責、耐心誠懇的態度去了解居民的家庭情況，體會他們的難處，特別是對一些有困難的特殊家庭，我們進行了重點調查，明確了重點援助和服務對像。掌握了第一手材料後，我們對人力資源台帳進行了分類造冊，建立了下崗失業人員登記台帳，下崗失業人員就狀況台帳等各類規范化台帳。工作有據可依，為整個勞動保障服務工作打好基礎。

二、把鼓勵、扶持下崗失業人員創業作為一項重要工作來抓，了解轄區內家庭服務業及創業典型的基本情況。 突出典型、有代表性的個人進行宣傳。鼓勵轄區內下崗失業人員自謀職業、自主創業。及時宣傳政府優惠政策，對前來咨詢小額擔保貸款的人員，認真告知其所需准備的材料及相關手續協助辦理。

三、完善服務措施，促進社區下崗失業人員就業

大力開發就業崗位，深入開展社區職業介紹服務。針對求職人員的求職要求及個人特長，實行人性化服務，聯系失業人員參加技能培訓。一時間向下崗失業人員發布招聘信息。首先，及時撐握轄區內用人單位的空崗信息，其次是結合社區衛生清潔、公共環境綠化等公益性崗位需求，協調聯系就業渠道。把有困難人員安置到這些崗位就業，使社區公益性崗位真正地發揮作用。

四、做好《就業失業登記證》的辦理工作。 這是對就業人員的一項惠民政策，有助於勞動者享受公共就業服務和就業扶持政策，並能全面掌握勞動者就業和失業信息。去年底起至今為轄區內就業人員辦理《就業失業登記證》共計1300餘人。

五、為規范基本養老金社會化發放工作 ，准確掌握企業離退休人員的生存狀況，防止冒領養老金現象發生，幫助轄區內外來退休人口做好生存認定調查。協助本社區內新退休人員做好檔案登記，並記錄台賬。

下半年工作計劃：

一、按時上報每月的工作報表。

二、實做好就業和再就業基礎工作。一是做好勞動保障人口信息基礎台帳。認真按照街道社區勞動保障工作平台職責干好本職工作，努力學習業務，提高自身的素質。二是認真做好各項統計工作。建立統計台帳。三是在社區開展就業服務。通過開展就業和再就業業務指導、把下崗失業人員的事當作自己的事來做。

三、加大宣傳力度，轉變觀念。作好就業和再就業的政策的宣傳以及創業典型的宣傳，積極組織社區居民開展再就業座談會，讓更多的下崗失業人員了解成功的創業者所走過的艱辛的創業之路，從而引導更多的下崗失業從就業、擇業的誤區走出來，真正地實現再就業。

四、加大培訓宣傳力度，提高素質。一是落實城鄉就業和職業培訓培訓計劃。二是積極開展技能培訓。培訓工作落到實處。三是大力開展創業培訓。由社區勞動保障工作站推薦出綜合素質好、具有創業意識和一定創業資金的下崗失業人員參加創業培訓，使他們實現自主創業。在社區宣傳推行創業培訓與小額擔保貸款相結合的模式，加強創業者之間的溝通和交流。

五、大力促進就業和再就業。一是就業和再就業任務目標。二是以發展社區經濟為根本，開發社區崗位安置就業和再就業。積極發展第三產業，鼓勵引導下崗失業人員通過從事家政、接送學生等臨時性、季節性等多樣的方式實現就業

六、進一步加大小額擔保貸款宣傳的力度。擔保貸款工作的指導力度，對辦理小額擔保貸款的人員實行動態管理，跟蹤服務。

社區勞動保障工作總結5

隨著社會的發展，社區建設的深入推進，在開發區（頭屯河區）人事勞動和社會保障局及街道辦事處的統一安排部署下，勞動保障工作越來越受到社會的重視，我社區在勞動保障方面開展了很多工作，現將上半年的工作總結如下：

一、上半年主要完成的工作

1、每年的一月為「再就業援助月」，為認真完成就業援助月的總體工作任務，社區工作人員對轄區內就業再就業情況進行走訪登記，隨時掌握社區內下崗失業人員的動態變化，努力為失業人員解決就業問題掌握求職人員個人情況及求職意向，同時組織社區下崗失業人員參加市勞動保障局、區人力資源中心和本社區組織的再就業援助月專項招聘會，為失業人員牽線搭橋，尋找就業途徑。

2、每年二、三月份為「春風行動」月，今年3月21日，我社區組織召開了一場專場招聘會，來自開發區一期、二期企業共計24家，發布招聘信息140餘條，達成就業意向人員80餘人，邀請了新疆電視台、烏魯木齊晚報、都市報等媒體進行宣傳報道，取得了很好的效果。

3、對小額擔保貸款政策積極落實，認真學習具體業務政策，每天抽出2—3小時，帶上宣傳資料下社區進行廣泛宣傳，盡可能的讓的人了解現行的相關優惠政策；對於前來辦理小額擔保貸款的人員，認真審核資料，嚴格把關，嚴審資料，尤其對於用擔保人申請貸款的，詳細向對方解釋責任、義務和所要承擔的法律責任，確保每一個貸款都是優良貸款。

4、對轄區內原企業退休人員基本情況登記造冊，建立台帳，提供有關政策方面的咨詢，上半年新辦養老資格認證24人。

5、在轄區內利用公示欄、懸掛橫幅、發放宣傳單等形式加大宣傳力度，為居民宣傳勞動保障相關政策、法規方面的信息，使社區居民能維護自身權益，了解應享受的優惠政策，從而推進勞動保障工作的有效開展，目前收集空崗信息60餘條，供社區內的失業人員選擇，提高失業人員的就業率。

6、靈活就業人員社會保險和城鎮居民醫療保險是勞動保障站的重要工作，為盡量擴大社會保險覆蓋面，使居民了解參加社會保險和城鎮醫療保險的重要性，我們在社區做了大量的宣傳工作，增強了社區居民的參保意識，靈活就業新參保人員39人，辦理城鎮醫療保險23人。

7、對轄區內失業人員情況及時了解，並登記造冊。做好下崗失業人員及「4050」人員台帳、失業人員台帳、大齡就業困難人員台帳、殘疾人基本情況台帳、大中專畢業生台帳、低保人員、兩勞釋放人員、退役軍人等的基本管理台帳工作，並實行專人管理。

8、上半年辦理靈活就業城鎮居民參保39人，城鎮居民參保23人，辦理就業失業證54人，小額擔保貸款1人，報送駕駛培訓2人，報銷駕訓培訓費1人，審核老年資格證20人，新辦老年資格證24人，辦理40、50社保補貼10人，就業困難人員認定2人，未就業大中專畢業生14人，其中報送援疆培訓本科生畢業生11人，辦理五七工2人。

二、總結好的經驗方面

1、積極收集空崗信息，並進行歸類整理，對於前來求職人員，根據自身情況可以很快的選擇適合自己的崗位，縮短了求職的時間。

2、檔案歸類整理較規范、完善，以便在日常工作中隨時查閱，年底總結時便於整理檔案。

3、因我轄區自建房多、流動人口多，因此，工作人員在進行日常檢查、流動人口登記、夜查等工作時，積極向流動人口及其子女宣傳辦理社保的相關業務，提高入保率。

三、不足之處

1、工作人員因值班、請假、培訓等情況不在辦公時，部分工作內容方面交接不清楚，造成工作延誤。

2、組織活動、開展工作等信息上報不及時，不能把我們日常工作、特色工作很好的、及時的宣傳出去。

四、下半年工作打算

1、小額擔保貸款、就業援助金、創業鼓勵金工作要加大宣傳力度，對於符合條件的積極宣傳，盡快給予辦理。

2、加強信息的收集整理，及時上報。

3、繼續做好推薦就業工作，超額完成年初預定目標。

4、嚴格按照政策辦理各項業務，避免出現工作失誤。

以上是勞動保障上半年的工作小結，積極落實相關政策，主動作為，力爭使我社區勞動保障工作邁上新台階，不斷的學習，不斷的完善自己，爭取在以後的工作中更上一個台階。

社區勞動保障工作總結6

延北街道天池社區勞動保障工作站在街道黨工委的統一領下，高度重視勞動保障就業再就業工作。按照上級領導工作安排部署，圍繞城市鞏固就業，根據市勞動保障局和延北街道勞動保障所的安排和要求，對社區勞動保障站進行了常規性工作和重點工作的安排，結合本社區實際情況明確了工作任務，使勞動保障再就業工作做到有計劃、有安排、有步驟。現將XX年勞動保障的上半年工作做如下匯報。

一、基本情況

昌吉市延北街道天池社區位於市政府紅星西路家屬院，管轄范圍0。3平方公里，總戶數960戶，企事業單位47個，私營企業4家，商業學府2座，住宅樓39幢，單位家屬院11個，老年公寓1所，醫療衛生服務站一家。目前本社區登記失業人員43人，「4050」2人，其中被企事業招收安置8人，自謀擇業23人（個體業主），靈活就業10人，到目前為止合計安置就業總數41人。辦理《再就業優惠證》年審43本，申辦小額貼息貸款1人，擇業觀念培訓、政策法規學習人員26名。社區有離退休人員240人，事業離退休人員168人，企業退休人員72人。

二、加大宣傳、尋找新的就業增長點

1、做好就業再就業援助工作。首先通過入戶摸清需援助對象底數，組織他們學習優惠政策、參加招聘會，促進就業，二是結合「四知四清」工作進行入戶宣傳優惠政策，發放宣傳單、手冊300份。

2、做好再就業優惠證年審、就業困難人員認定和勞動監察工作，為轄區43名下崗職工辦理了年審手續，29名就業困難人員辦理了認定手續，社區勞動保障站積極為自主擇業下崗失業人員辦理小額貼息貸款申請手續，現有1人辦理了申請手續。

3、結合社區法制教育培訓，組織社區失業人員進行法制教育、擇業觀念培訓、新政策法規學習，共計27人。

4、社區不但負責對大中專畢業生、失業人員、下崗職工、就業特困人員、「4050」人員、退休人員的登記和管理統計工作，而最主要的是掌握勞動力資源提供職業指導，職業介紹，積極鼓勵幫助下崗失業人員自主創業。利用勞動力市場和人才交流大會，為用人單位和求職人員提供勞動力信息。提供招聘信息45條。

5、積極配合勞動監察隊做好勞動監察工作。3月份天池社區對轄區企事業單位發放勞動監察年審通知20份，年審率100%。

6、社區根據州、市、延北街道勞動保障所關於春季的「春風行動」及大中專畢業生、技校生宣傳月的安排，我社區制定出宣傳月的工作安排，開展了相應的活動。

7、積極配合社保局做好退休人員認證工作，截止目前已為21名退休人員進行認證。

三、大力開展城鎮居民基本醫療保險工作

根據州、市黨委、政府的工作部署，在延北街道黨工委的領導下，天池社區領導高度重視，統籌安排，為更好的把城鎮居民基本醫療保險這項利民、惠民的實事辦好，對社區勞動保障站進行了常規性工作和重點工作的安排，明確了工作任務，使城鎮居民基本醫療保險工作做到有計劃、有安排、有步驟。天池社區把此項工作作為日常工作的重中之重，採取有力措施，狠抓「五個到位」（即：思想認識到位、工作責任到位、政策宣傳到位、工作人員到位、服務保障措施到位）。截至目前，參加居民基本醫療人員376人，社區現共辦理參保人員手續376人（其中學生少年兒童194人，最低生活保障人員6人，喪失勞動能力的殘疾人10人，低於最低工資的老年人17人，空掛人員4人，普通居民145人）完成任務78%。

半年來，我社區在勞動保障中雖然做了一些工作，還存在一定差距。我們將按照上級勞動保障部門的安排部署，認真先進社區的好經驗、好做法，繼續下大力抓好社區的勞動保障及城鎮居民基本醫療保險工作。為構建社會主義和諧社會，實現社會比較充分就業的目標做出新的、更大的貢獻。

;

C. 社區上半年工作總結2022大全

工作 總結 要准確，用例要確鑿，判斷要不含糊。言簡意賅是闡述觀點時概括與具體相結合的要求，避免籠統和累贅，使文字簡潔明了。下面我給大家整理社區 上半年工作總結 2022大全，希望大家喜歡！

社區上半年工作總結2022大全1

一、基本工作情況

(一)、加強社區樓院黨建，完善社區治理，建立健全「黨建引領，一核多元、共治共享」工作機制。

一是把支部建在樓院。社區按樓院劃分為10個網格並把支部建在網格里，社區黨委選派優秀工作者擔任網格長和基層黨建工作指導員，主抓日常管理服務和網格支部建設，把黨建工作延伸到每個樓院，形成黨建引領社區居民治理的工作格局;二是推進「紅色家園」「紅色物業」建設。為了適應新形式的發展。解決物業管理和居民生活中的各種矛盾和問題，社區黨委年初開始在全區域推進紅色物業工程，現工作推進比較順利。

(二)、加強社會組織培育，強化志願服務，提升精品工程

一是為了滿足居民日常生活的需求，社區認真規劃和建設社區便民、利民設施，設立和開展為民服務的項目。並依託__公園 文化 廣場，組建了殘疾人秧歌、象棋隊等九支民間組織文體隊伍，依託四院、健康 教育 所和市防疫站組建了醫療保健服務隊和在職黨員愛心幫扶隊等。使居民健身有場地、有組織，健康有保障。

二是引進社會組織，服務社區居民。特別是社區充分發揮社心理咨詢室的優勢，成立了由30多位具有國家二級心理咨詢師證的心理咨詢專業人士組成的「靜待花開」志願者服務隊，她們不但服務社區居民、轄區單位，社區，還長期志願服務與皇姑區特教學校，並給特教學校的孩子們帶來了可喜的變化。受到了學校、家長和社會的一致好評。

(三)、社區黨委有效整合區域資源，加強與駐街單位和企業的互動，讓更多社區資源走進社區，服務居民。

二、存在的問題

一是社區黨委掌握的資源有限，不能最大限度的滿足居民群眾的需求。

二是社區動員的能力有待提高，動員手段需要與時俱進。

三、 下半年 工作計劃

一以提高社工綜合工作能力和素質為突破，在社區幹部中開展「講學習，重素質;講奉獻，重服務;講團結，重合作;講實干，重業績」活動，全面提升社區幹部素質，解決工作瓶頸，更好服務居民。

二創新「三心三民」(即「耐心聽民意、用心體民情、熱心排民憂」)社區服務模式，辦好惠民實事，以解決居民群眾的根本利益問題為出發點和落腳點，直一步推進「縱向到底、橫向到邊、協商共治」的社區治理體系和「紅色家園」建設;

三以"共謀、共商、共議、共享"為平台，拓寬社區參與 渠道 ，加大社區基層支部建設、努力改善社區兩個環境。建立健全社區深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的跟蹤服務網路，全面履行「承諾服務」制度。打造社區治理新篇章。

社區上半年工作總結2022大全2

社區在實踐中探索居民自治的道路，堅持只有黨建引領，社區服務才能做深做細，也只有結合了社區服務，城市基層黨建才能做到實處;在工作中，社區把城市基層黨建和社區服務結合起來去做，堅持以黨建為引領，不斷將社區治理與黨建工作相融合，打造出各具特色的紅色家園，實現社區的共治共建。

一、多方參與，共建紅色家園

一是鼓勵黨員舉起紅色旗幟，亮出榮耀身份。社區黨委有效激發自管黨員團隊，發揮出他們黨性強、覺悟高的優勢，社區成立了「紅色共建議事會」，鼓勵和引導居民關注身邊事、參與社區治理，讓議事會成員發聲，用居民的辦法解決居民的問題。二是引領群眾參與社區治理，共建美好家園。社區屬地資源比較豐富，又有區黨群活動中心作為依託，社區通過開展多種形式的服務，吸引到了一些比較積極的居民，他們把大家最關注的問題提給社區，也讓社區的服務更找准了方向。__路4號院，通過成立議事會，徵集居民關注的 熱點 問題，一輪輪反復商討，最終用投票的方式解決院內停車難的問題，實現區域自治。三是帶動各類組織享受開放平台，收獲社會效益。社區黨委篩選有質量的活動進入社區的平台，讓居民在活動中體會社區服務品質的提升，目前植入社區的活動中，讀書會一類的日常活動居民們已經習以為常，去年全年，讀書會一共讀了25本圖書，來自各行各業的書友在活動中分享自己的讀書感悟，在社區營造了非常好的學習氛圍;通過活動，律師行業的書友把事務所的服務深入到社區里來，社區里一場火災涉及到的二十多戶所有的法律咨詢都是由律所免費提供的。

二、資源整合，完善社區服務

針對社區老年人口比重大，空巢老人佔比高的特點，社區黨委專門為60—75歲的自管黨員設計了各類活動，為他們開設了書法班、舞蹈班，讓他們除了帶孫子還能有事可做;下半年，我們還將與社會組織合作，開設親子學堂，解決他們只能家裡帶孫子的問題。對於社區老年居民集中關注的養老問題，社區梳理出主要集中的空巢老人吃飯和高齡老人家政服務的問題上，社區為空巢老人聯系了一家距離社區300米的糖尿病醫院，老人們可以直接到醫院的食堂去用餐，還符合老年人的飲食要求;而為有困難的老年人提供家政服務，我們嘗試著引入了社會組織，由律動公益等多家社會組織在社區里提供家政服務。

社區黨委還把駐街的商戶資源整合，帶動商戶提供轄區內的「微服務」，現在社區老年群體一些修鞋、縫紉、理發類的需求，都有志願商戶來提供服務，對於那些行動不便的老年群體，商戶們甚至還提供定期的上門服務。

三、精細管理，助推團隊提升

社區黨委藉助打造「紅色家園」良好契機，加大包樓幹事入戶頻率，進行深入走訪交流，廣泛徵集群眾意見。走訪中，既鍛煉了社工隊伍的應變能力，又鍛煉了社工隊伍的團結協作能力;鼓勵年輕社工積極參加職業資格考試，提升自我職業素養，用掌握的專業知識服務居民。社區黨委還在服務社區工作者方面下大力度，深刻剖析社工隊伍特點，挖掘社工隊伍優勢所在，從隊伍內部著手開展梯隊建設，增強社區整體戰鬥力。

__社區現有80』後社區工作者7人，他們除了在自己的本職崗位踏實工作外，還有著創新的思維、靈活的工作 方法 、比較全面的業務能力，綜合素質較好。社區黨委研究認為，為這些80』後社區工作者提供展示自我的平台、提供鍛煉自我的機會，一是可以有效的提高社區團隊凝聚力，提升團隊協作，使社區隊伍具有更強戰鬥力;二是可以為功能區輸送優秀的人才，作為社區管理人才儲備，使社區管理隊伍保持良好的銜接。社區黨委開展的「80』後培優計劃」已持續三年，通過能力增值、角色體驗、思想巔峰等系列培訓和活動，全面提升了80』後社工的寫作能力、協調能力、管理能力，有效推進社工團隊的整體素質，補充社區自身的「造血功能」，提高80』後社工的核心競爭力。

四、社區業務口工作

社區低保工作健康發展，嚴格按照城市低保政策，6月份現有低保戶31戶34人。上半年社區養老 保險 新增9人，續保19人，醫保77人，辦理失業證75人，失業金領取47人，錄入實名制就業78人，求職信息75條，用工信息50條。

__社區上半年清運鏟土20車;走訪檢查門前三包年審118家;每天處理智慧城管平台待辦案件，督促保潔員抓緊處理整改點位，爭取保證零案件。

為轄區高齡老人57人，百歲老人1人;採集退役軍人信息305人，辦理光榮牌295個，舉行政務公開活動一次，發放傳單23張，接待群眾18人，解答百姓政策咨詢20條。

上半年__社區工作取得了一些成績，下半年__社區將進一步優化社區整體建設，堅持發展提高居民滿意度，全面推進社區各項事業發展。將充分發揮社區資源優勢，把為居民服務作為中心點，把社區工作做好，同心協力再創佳績。

社區上半年工作總結2022大全3

社區在街道黨委及辦事處的正確領導下，根據上級布置的`各項工作任務和指示精神，今年以社區創建工作：爭創市級和諧社區這一重點為抓手，有序地開展了社區的各項工作。

一、 加強社區黨建工作，發揮黨支部核心領導作用

社區黨總支以「全心全意為人民服務」為根本宗旨，關心與居民群眾日常生活息息相關的事，為民解困，在社區黨建工作中始終堅持以社區建設為核心，積極開展社區黨建工作，發揮工會、共青團、婦聯等組織作用，樹立以人為本的思想，充分發揮黨支部核心領導作用。

二、 加強綜治維穩調解工作，確保社區平安穩定

充分發揮社區維穩防範作用，建立矛盾糾紛排查機制和維穩信息員制度，及時調解各類矛盾。上半年排查糾紛2宗，司法調解1次，發揮了維穩第一道防線的作用，例如：迎春弄1幢304室與樓上出租戶發生糾紛。社區調解工作員立即上門調解，將矛盾化解。 今年社區發生上訪事件，為使矛盾雙方能進行有效溝通，社區多次組織居民群眾與有關部門進行溝通協調。今年社區開展創平安活動2次，協助保安辦理暫住證195份。

三、 加強社區環境管理，改善社區人居環境

春節 剛過為開展___新村的立面裝修，社區工作者走訪了60戶居民住戶及20家店面，與居民進行溝通聽取意見使這項城市建設工作得以順利進行並於五月底基本完工。在四月愛國衛生月中，及文明街道創建活動中社區組織社區志願者整治環境衛生、清除「牛皮癬」2600餘條，整治衛生死角6處，簽證「門前三包」 責任書 280份，「五四」 青年節 前組織青年志願者為社區無物業管理的商住樓整治綠化帶，與__飯店聯系將飯店與商住樓相通的並且已堵塞的下水道疏通。加強健康教育宣傳工作，現已出 黑板報 6期，宣傳牆報3期，及關於手足口病和甲型h1n1流行性疾病的健康講座，發放各類健康教育宣傳資料350餘份。 四月份開展春季滅「四害」工作，發放鼠葯15公斤，並做好鼠密度的測試工作，5月在居民區開展消殺工作。抓好保潔員的日常保潔工作，完善長效管理的監督制，確保社區的環境衛生整潔有序。

四、 加強消防安全管理工作，確保一方平安

社區消防安全管理工作是社區工作中重中這重，堅持「安全第一、預防為主」。為確保一方平安，社區一方面積極開展消防安全宣傳工作，1月26日在社區舉辦了 消防 安全知識 培訓講座，邀請市消防專業人員主講，社區居民代表46人參加。上半年共派發消防知識宣傳資料520份。另一方面制定消防監督巡查制度，重點對社區轄區內老居民區及「六小」場所、「三合一」娛樂場所的檢查，發現問題及時匯報處理。今年因__街道老居民區火災，我社區引以為鑒，對社區152戶老居民區住戶重新進行安全隱患排查，對老區居民住房登記造冊摸清底數，對租住在老居民區的35戶流動人口建立檔案，實行動態管理，對老居民區的重點人群即老弱病殘者共14戶實行重點監控和服務。

五、 加強計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動。

社區有很多娛樂場所及工地，這意味著存在大量的流動性大的外來外來流動育齡人員，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區計劃生育工作，發動廣大群眾人人參與協助管理社區計劃生育工作，與社區民警、出租屋管理站緊密配合，在社區形成多層次，人人參與局面，及時採集信息，准確掌握居住育齡婦女的基本情況，開展多樣化計生宣傳活動今年共派發計生宣傳資料460份，組織20名已婚育齡婦女進行免費婦檢。社區共有結卡育齡婦女644人，外出育婦6人，外來育齡女63人。近期為加強對戶籍在本社區的育齡婦女的管理力度對社區未結卡的掛靠戶口育婦184人進行多方聯系結卡建檔，現已查找到並已結卡126名。

以上是我社區上半年所做的主要工作，在今後的工作中我們將改正缺點，發揚成績，再接再厲，把社區各項工作做得更好。

社區上半年工作總結2022大全4

新興社區地處營口經濟技術開發區南端，面積1.25平公里。轄區內居民家庭5266戶，人口9756人，離崗失業人員37人，就業率達98%。

根據國家最新就業再就業政策方針，圍繞貫徹落實國家再就業工作會議精神對再就業工作的總體部署，結合我社區勞動保障站工作的實際，進一步貫徹落實「勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業」的方針，以安置就業困難群體再就業、城鎮新增勞動力就業為重點，切實抓好再就業優惠政策落實、開發等項工作，現將我社區勞動保障站半年工作情況匯報如下。

一、深入了解群眾，完善基礎台帳，夯實工作基礎

為詳實掌握轄區內的勞動力資源情況，我們把社區人力資源入戶調查作為上半年的工作重點，利用一個月的時間對轄區走訪調查，我們本著認真負責、耐心誠懇的態度去了解居民的家庭情況，體會他們的難處，特別是對一些有困難的特殊家庭，我們進行了重點調查，明確了重點援助和服務對像。掌握了第一手材料後，我們對人力資源台帳進行了分類造冊，建立了下崗失業人員登記台帳，下崗失業人員就狀況台帳等各類規范化台帳。工作有據可依，為整個勞動保障服務工作打好基礎。

二、把鼓勵、扶持下崗失業人員創業作為一項重要工作來抓，了解轄區內家庭服務業及創業典型的基本情況。突出典型、有代表性的個人進行宣傳。鼓勵轄區內下崗失業人員自謀職業、自主創業。及時宣傳政府優惠政策，對前來咨詢小額擔保貸款的人員，認真告知其所需准備的材料及相關手續協助辦理。

三、完善服務 措施 ，促進社區下崗失業人員就業

大力開發就業崗位，深入開展社區職業介紹服務。針對求職人員的求職要求及個人特長，實行人性化服務，聯系失業人員參加技能培訓。一時間向下崗失業人員發布招聘信息。首先，及時撐握轄區內用人單位的空崗信息，其次是結合社區衛生清潔、公共環境綠化等公益性崗位需求，協調聯系就業渠道。把有困難人員安置到這些崗位就業，使社區公益性崗位真正地發揮作用。

四、做好《就業失業登記證》的辦理工作。這是對就業人員的一項惠民政策，有助於勞動者享受公共就業服務和就業扶持政策，並能全面掌握勞動者就業和失業信息。去年底起至今為轄區內就業人員辦理《就業失業登記證》共計1300餘人。

五、為規范基本養老金社會化發放工作，准確掌握企業離退休人員的生存狀況，防止冒領養老金現象發生，幫助轄區內外來退休人口做好生存認定調查。協助本社區內新退休人員做好檔案登記，並記錄台賬。

下半年工作計劃：

一、按時上報每月的工作報表。

二、實做好就業和再就業基礎工作。一是做好勞動保障人口信息基礎台帳。認真按照街道社區勞動保障工作平台職責干好本職工作，努力學習業務，提高自身的素質。二是認真做好各項統計工作。建立統計台帳。三是在社區開展就業服務。通過開展就業和再就業業務指導、把下崗失業人員的事當作自己的事來做。

三、加大宣傳力度，轉變觀念。作好就業和再就業的政策的宣傳以及創業典型的宣傳，積極組織社區居民開展再就業座談會，讓更多的下崗失業人員了解成功的創業者所走過的艱辛的 創業之路 ，從而引導更多的下崗失業從就業、擇業的誤區走出來，真正地實現再就業。

四、加大培訓宣傳力度，提高素質。一是落實城鄉就業和職業培訓培訓計劃。二是積極開展技能培訓。培訓工作落到實處。三是大力開展創業培訓。由社區勞動保障工作站推薦出綜合素質好、具有創業意識和一定創業資金的下崗失業人員參加創業培訓，使他們實現自主創業。在社區宣傳推行創業培訓與小額擔保貸款相結合的模式，加強創業者之間的溝通和交流。

五、大力促進就業和再就業。一是就業和再就業任務目標。二是以發展社區經濟為根本，開發社區崗位安置就業和再就業。積極發展第三產業，鼓勵引導下崗失業人員通過從事家政、接送學生等臨時性、季節性等多樣的方式實現就業

六、進一步加大小額擔保貸款宣傳的力度。擔保貸款工作的指導力度，對辦理小額擔保貸款的人員實行動態管理，跟蹤服務。

社區上半年工作總結2022大全5

隨著社會的發展和良好的國家政策的實行，勞動保障工作在社會中日益成為一個非常重要、不可忽視的問題，在社會建設的推進下，我社區在勞動保障方面開展了很多工作，上半年的工作總結如下：

一、上半年主要完成的工作

1、每年的一月為「再就業援助月」，為認真完成就業援助月的總體工作任務，社區工作人員對轄區內就業再就業情況進行走訪登記，隨時掌握社區內下崗失業人員的動態變化，努力為失業人員解決就業問題掌握求職人員個人情況及求職意向，同時組織社區下崗失業人員參加市勞動保障局、區人力資源中心和本社區組織的再就業援助月專項招聘會，為失業人員牽線搭橋，尋找就業途徑。

2、每年二、三月份為「春風行動」月，今年3月21日，我社區組織召開了一場專場招聘會，來自開發區一期、二期企業共計24家，發布招聘信息140餘條，達成就業意向人員80餘人，邀請了新疆電視台、烏魯木齊晚報、都市報等媒體進行宣傳報道，取得了很好的效果。

3、對小額擔保貸款政策積極落實，認真學習具體業務政策，每天抽出2-3小時，帶上宣傳資料下社區進行廣泛宣傳，盡可能的讓更多的人了解現行的相關優惠政策;對於前來辦理小額擔保貸款的人員，認真審核資料，嚴格把關，嚴審資料，尤其對於用擔保人申請貸款的，詳細向對方解釋責任、義務和所要承擔的法律責任，確保每一個貸款都是優良貸款。

4、對轄區內原企業退休人員基本情況登記造冊，建立台帳，提供有關政策方面的咨詢，上半年新辦養老資格認證24人。

5、在轄區內利用公示欄、懸掛橫幅、發放宣傳單等形式加大宣傳力度，為居民宣傳勞動保障相關政策、法規方面的信息，使社區居民能維護自身權益，了解應享受的優惠政策，從而推進勞動保障工作的有效開展，目前收集空崗信息60餘條，供社區內的失業人員選擇，提高失業人員的就業率。

6、靈活就業人員社會保險和城鎮居民醫療保險是勞動保障站的重要工作，為盡量擴大社會保險覆蓋面，使居民了解參加社會保險和城鎮醫療保險的重要性，我們在社區做了大量的宣傳工作，增強了社區居民的參保意識，靈活就業新參保人員39人，辦理城鎮醫療保險23人。

7、對轄區內失業人員情況及時了解，並登記造冊。做好下崗失業人員及「4050」人員台帳、失業人員台帳、大齡就業困難人員台帳、殘疾人基本情況台帳、大中專 畢業 生台帳、低保人員、兩勞釋放人員、退役軍人等的基本管理台帳工作，並實行專人管理。

8、上半年辦理靈活就業城鎮居民參保39人，城鎮居民參保23人，辦理就業失業證54人，小額擔保貸款1人，報送駕駛培訓2人，報銷駕訓培訓費1人，審核老年資格證20人，新辦老年資格證24人，辦理40、50社保補貼10人，就業困難人員認定2人，未就業大中專畢業生14人，其中報送援疆培訓本科生畢業生11人，辦理五七工2人。

二、總結好的 經驗 方面

1、積極收集空崗信息，並進行歸類整理，對於前來求職人員，根據自身情況可以很快的選擇適合自己的崗位，縮短了求職的時間。

2、檔案歸類整理較規范、完善，以便在日常工作中隨時查閱，年底總結時便於整理檔案。

3、因我轄區自建房多、流動人口多，因此，工作人員在進行日常檢查、流動人口登記、夜查等工作時，積極向流動人口及其子女宣傳辦理社保的相關業務，提高入保率。

三、不足之處

1、工作人員因值班、請假、培訓等情況不在辦公時，部分工作內容方面交接不清楚，造成工作延誤。

2、組織活動、開展工作等信息上報不及時，不能把我們日常工作、特色工作很好的、及時的宣傳出去。

四、下半年工作打算

1、小額擔保貸款、就業援助金、創業鼓勵金工作要加大宣傳力度，對於符合條件的積極宣傳，盡快給予辦理。

2、加強信息的收集整理，及時上報。

3、繼續做好推薦就業工作，超額完成年初預定目標。

4、嚴格按照政策辦理各項業務，避免出現工作失誤。

以上就是勞動保障工作上半年的一個小結，我們會根據人們的需要，積極落實相關的政策，切實站在人們的角度，為人民服務。在以後的工作中，我們會謙虛謹慎，更加努力，力爭勞動保障工作更上一層樓。

社區上半年工作總結2022大全相關 文章 ：

★ 2022年社區工作總結與計劃

★ 2022上半年工作總結範文大全10篇

★ 制訂2022上半年工作總結(10篇)

★ 2022社區季度工作總結範文5篇

★ 2022社區普法年度工作總結10篇

★ 2022年上半年工作總結12篇範文

★ 2022社區上半年工作總結報告大全10篇

★ 2022年上半年工作總結最新5篇大全

★ 2022個人上半年工作總結最新10篇

★ 上半年個人工作總結2022【10篇】

D. 精選金融工作計劃範文五篇

下面是我為大家帶來的精選金融工作計劃範文，歡迎大家閱讀，更多精彩範文請關注。

金融銷售一周工作計劃

一、加強與金融機構的聯絡、溝通、協作。

1.加強金融經濟的信息互通。區金融辦依每月及時把錫山的經濟發展及企業的動態信息情況以及我區年銷售1億以下的中小企業基本情況及時向銀行傳遞，以供銀行發展信貸業務作參考性的基礎資料;同時積極為銀企合作發展做好銀行與企業的溝通工作，給予相關銀行必要的支持與幫助，極大地改善和提升我區金融環境。

2.組織駐區行長聯席會議。為充分發揮每季一次的行長聯席會議作用，做好銀、政、企的合作對接，一是向各銀行通報全區經濟運行情況，並把有融資需求的企業以及我區擬上市改制的企業名單向各銀行作了推薦介紹;二是共商《區201x年度金融工作要點》的如拿主要工作。三是積極把我區投資項目及進展情況積極提供給各銀行。

二、銀政企合作機制有效加強。

1、銀企對接活動取得實效。今年以來，針對當前企業急需融資的問題，區金融辦牽頭建立企業融資聯動機制，形成條塊結合、快速反映、即時協調解決單個企業融資困難的綠色通道，建立了企業融資服務工作機制，搭建起「銀政企」合作的新平台。積極組織開展了一系列金融推介授信活動，進一步促進銀企合作，今年以來，分三批累計為37家企業落實新增授信13.762億元：

第一批：為無錫聖貝爾機電有限公司等4戶「三有一缺」(有市場、有效益、有信譽、缺資金)中小遲物企業三月初解決落實新增授信1.1億元。

第二批：三月份在了解到大東格雷工程技術有限公司等13家急需融資的中小企業、重點企業(項目)後，區金融辦通過多方溝通銜接，有效解決無錫東方國際輕紡集團市場經營管理有限公司等5戶企業的資金需求，落實新增授信金額1.06億元。

第三批：在前兩次的基礎上，再次對我區企業融資需求情況進行了認真的摸底調查，並向中國人民銀行無錫市中心支行推介了40家「三有一缺」企業，經過市區14家金融機構的實地調查和信貸審查，其中，無錫力揚纖維有限公司等28家企業於九月底獲得了銀行11.602億元的授信額度。

2、「銀政農」共建活動深入推進。為解決我區「三農」發展資金難題，提高金融支農的創新能力。根據駐區農業銀行、錫州農商行及郵政儲蓄銀行推行小額、簡便的涉農信貸特點，我區農辦、發改局、農林局和上述三家銀行積極推行「銀政農」共建活動，把我區有融資需求的農業企業、農民專業合作社、種養殖戶的名單進行了調查摸底。排查出我區有融資需求的農民專業合作社6家，農業企業5家，種養殖戶53家，並向銀行作了積極的推介。目前，共有4家農民專業合作社，家農業企業，家種養殖戶與錫州農商行達成了貸款意向1411萬元。其中：羊尖鎮水產專業合作社50萬、綠羊花卉苗木專業合作社500萬、嚴家橋水產專業合作社100萬、新峰苗木專業合作社100萬、綠羊溫泉農場500萬、綠羊園林有限公司100萬、羊尖花卉園藝場50萬、蝦蟹養殖專業戶5萬、水產養殖專業戶3萬、蔬菜養殖專業戶3萬。農業銀行向東亭農戶發放惠農卡5000餘張，郵政儲蓄銀行發放農業貸款500萬元。

三、企業信貸危機協調機制有效構建。

1、動態掌握我區授信企業的信貸綜合情況。為真實反映我區信貸企業的綜合情況，區金融辦加強與銀行之間的信息溝通，每個季度對我區授信企業的信貸情況及時進行匯總，全面掌握情況。對我區部分經營狀況不穩定的信貸企業加強預警，重點關注。

2、建立金融風險監測預警聯絡員周報制度。為切實維護地區經濟和金融渣旦搭穩定，建立了金融風險監測預警聯絡員周報制度，由開發區、各鎮(街道)對轄區內可能或已經出現並引發區域金融運行不穩定的有關事項，包括企業信貸突發事件、企業逃廢債、非法集資、集體退保、理財產品大額虧損引發群體性投訴等情況，密切監控並及時匯總上報，力求在第一時間掌握動態情況，積極採取措施。

3、做好區域內企業信貸突發事件應急處置的協調工作。協調神羊集團貸款事宜。對神羊集團及下屬貸款企業提出暫停付息的申請，我區加強與市金融辦、銀監會、人民銀行以及債權銀行的協調溝通，配合牽頭銀行組織神羊集團及其關聯企業債權銀行協調會議，充分商討神羊集團目前面臨的市場、資金和債務問題，為其他企業重組和恢復生產贏得時間，為下一階段工作奠定基礎。協調明

特化纖貸款擔保事宜。我區自6月份接到華夏銀行懇請錫山區人民政府協調「無錫市中億化纖有限公司」銀行貸款外部擔保的函後，區金融辦積極做好協調工作，加強與市銀監局、相關鎮政府、信貸企業、關聯企業、擔保企業等的溝通協調，取得了較為圓滿的成效。同時，對雙益紡織因受明特擔保影響貸款被壓縮，影響了企業正常生產，及時向市銀監分局協調交流，由銀監分局出面做好農業銀行和中信銀行的工作，使雙益紡織的貸款維持現狀而不受壓縮。通過總結我區神羊集團、明特化纖集團財務危機經驗，建立了企業信貸突發事件預警及應急處置機制，明確了處理信貸突發事件的責任主體、程序和措施等，為實現區域金融安全提供機制保障。

四、農村小額貸款試點工作進展順利。

由我區紅豆集團作為牽頭股東組建的阿福小額貸款公司自4月份正式開業運營以來，已累計發放貸款1.61億元，其中小企業貸款1.1億元，農戶及農業經濟組織貸款4575萬元。另外，根據省、市金融工作辦公室根據小額貸款試點工作安排，我區雅迪科技有限公司順利通過市農村小額貸款組織試點工作領導小組成員單位的嚴格評標，於九月份中標組建我區小額貸款公司的資格，經上報省農村小額貸款組織試點工作領導小組辦公室審核通過，於十一月三日正式批復同意籌建無錫市錫山裕民農村小額貸款有限公司，經一個多月的籌備，12月份已通過省金融的開業驗收，至此，我區農村小額貸款公司增至2家。另外，我區東方鋼材城也通過評標，上報省金融辦審核報批通過，正在籌建中。

五、加強對金融政策的推介宣傳。

前期主要針對擔保業務方面的有關政策、農村金融組織機構的組建(如小額貸款公司、財務公司、典當等)相關的組織優惠政策和業務上的稅收優惠政策進行的收集歸類，並加強與這些機構的對接。

同時，根據近期無錫市出台《關於幫助企業解決續貸過程中暫時性資金困難的意見》，以解決中小企業續貸過程中出現的「資金真空」難題，被稱為「過橋資金」。以及無錫人行今年初動員各商業銀行研究、制定並報請市政府出台相關規定，大幅降低相關收費標准，通過公推票選方式，確定16家企業房地產評估報告通用評估機構。今後這些通用評估機構所出具的評估報告，將被錫城所有銀行認可的相關精神通過各種渠道向基層進行宣傳。

金融營銷工作計劃

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取「確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶」的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。《20xx年下半年工作計劃》由找範文網原創首發，機密數據純屬虛構，轉載請註明出處。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強」等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展「結算優質服務年」活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，」構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續「跑馬圈地」擴大市場佔比的同時，還要「精耕細作」，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行台賬，並以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高「動戶率」和客戶使用率。

深入開展「結算優質服務年」活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以「財智賬戶」為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為准則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防範措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

金融業務員工作計劃

一、職業道德和專業素養

業務部作為公司的窗口，直接面對客戶，個人的一言一行代表著公司的形象，因此必須 樹立良好的個人形象和精神風貌，掌握全面的業務知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感， 更是一種信賴感。擔保行業不同於一些傳統行業，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當然也不能 唯我獨尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關系。 熟悉公司每種業務的辦理流程和所需資料，加強專業知識的學習，如財務、法律等，是 我工作的第一要務;了解每個行業的發展狀況、變化趨勢，結合自貢本地經濟結構特點，重 點掌握化工、機械加工、塑料製品、建築建材等傳統基礎性行業的現狀和趨勢，成為我第二 階段的學習目標。 學會分析企業的經營情況， 建立一套分析模型， 從定性分析做到定量分析， 使每個企業的真實經營情況得以還原，幫助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險，成 為我第三階段的學習目標。

二、營銷渠道的開發和維護

做業務離不開營銷，一個好的業務人員不僅是會賣產品，更是會營銷自己。樹立良好的 精神風貌和專業的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有餘，展現自己獨特的人格魅 力， 我想， 營銷的第一步已經成功了。 怎樣才能建立自己的營銷體系， 不僅能使客戶找到你， 還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支 持，與他們建立良好的合作關系，讓他們為我們帶來更多優質的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶，認真對待每一筆業務，用心對待每一個客戶，相信他就會給你帶來更多的客 戶，你的財富就會源源不斷。第三、通過網路、媒體等公共平台需找你的目標客戶，當然也 包括你的親戚朋友都會成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相 信就能事半功倍。

三、加強反擔保方案的設計能力

通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業務，我發現擔保公司在執行反擔保時比較被 動，大多的反擔保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設計反 擔保方案成為我們控制風險的關鍵。 眾所周知， 各項指標都很優秀的企業都不會成為我們的 客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業，在這種情況下，我們既要控制風險又要開 展業務，給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔保要做到深入挖掘，重點分析，按照公司 領導的核心要求「增大客戶的還款意願，增加客戶的違約成本」 ，那麼我們必須對客戶進行 深入、細致的調查，摸清企業的真實情況，特別是法人的個人資產要深入挖掘，不容客戶隱 瞞或虛構，只有這樣才能對症下葯，設計出最佳的反擔保措施。其次，換位思考，從客戶角 度出發分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力最強的，在反擔保設計中做到「覆蓋面廣，核 心抵押物突出，執行難度低，變現能力強」 。

四、建立科學的風險評價體系

雖然風險控制不是我們的工作重點， 但作為業務人員的我應該盡自己所能把風險控制在 第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、准確，其次在現場調查中做到客觀、深入、細 致，做到多渠道、重驗證，全方位對企業進行了解調查，利用好工商部門、銀行、稅務部門、 企業上下游關系等諸多渠道。 業務人員也應該是一個多面手， 對財務和風控也應該認真學習， 建立一套定量的風險評價體現，使自己在工作中也能反復驗證，不斷改進。使自己的業務能 力得到全面提升。

五、強化服務意識和風險防範意識，創新工作方法和措施

人不僅要會走路，而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規、固步自封終將導致 被淘汰， 對於高速發展的現代企業更是如此。 擔保業是一個受政策面和資金面制約力極強的 行業，要在這個行業里立足、生存，必須要學會創新，才能更好的應對不斷變化的市場。尤 其是國家正在逐步實行利率市場化改革， 說明國家正一步一步放寬金融市場， 把資金交給市 場，使優質資源得到更大限度的資金支持，更好的發揮市場效應，使市場的供求關系得以最 大限度的提升，當然這樣加大了整個金融體系的風險，那麼我們更要學會更好的控制風險， 解讀政策、順應政策、應用政策，制定更合理的發展方向，並針對一系列宏觀經濟的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調整，不斷提升風險防範意識和服務意識，創新思維，這 樣才能更好的完成工作。

金融個人工作計劃

一、迅速按《江西省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關規定準備好相關資料，爭取盡早到省金融辦把經營許可證辦下來。

二、加強與銀行溝通，選定合作銀行，簡化貸款手續，充分發揮擔保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發展，推進與金融機構合作機制與信息溝通機制的形成，積極落實「利益共享，風險共擔」機制和進行適當的利率調整，從而建立公平合理的協作關系，為企業融資牽線搭橋。

三、建立和完善中小企業信用體系

第一、開展中小企業資信評估。深入企業了解其財務、生產、銷售等情況，通過查詢收集企業的具體信息，由企業申報資金需求，將徵集的信息統一提交管委會，評審。

第二，建立中小企業動態信用信息資料庫。對所有評定等級的中小企業建立信用信息庫，包含中小企業的信用等級、法定代表人、注冊資產、經營范圍、納稅額度等信息，在湘東政務網站公布，提供可供查詢的開放式渠道。

第三，建立企業的守信褒揚與失信懲戒機制。企業的信用與擔保機構和銀行的業務相銜接，對資信等級高的中小企業，登記審核機構應簡化年檢手續，逐步實行備案制;對於失信企業，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場自動淘汰，或者促其強化信用觀念、履約守信。

金融客服工作計劃

一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的「首問責任制」、「滿時點服務」、「站立服務」、「三聲服務」我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

1、 督促科技部門對我營業部的電腦介面盡快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，准備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

我精心推薦

E. 服務行業工作經驗總結

服務行業是一個以顧客為中心，注重顧客體驗，滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償的行業。下面是我整理服務行業工作經驗總結的範文，歡迎閱讀!

服務行業工作經驗總結篇一

一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要做好工作計劃，加以克服和改進。

一、全市金融工作情況(一)大連港成功發行h股，企業上市融資取得重大突破。今年4月大連港成功在香港主板發行上市，募集資金25億港元，實現了大連企業境外首發上市零的突破，大連港受到境外投資者的熱烈追捧，在國際資本市場打響了大連老工業基地振興和國際航運中心建設的品牌。今年5月又有潤澤農化、東泰廢棄物處理分別在美國otcbb上市交易，我市境外上市的民營企業達四家。6月，由招商銀行作為主承銷商的大連西太平洋石化公司10億元短期融資券成功發行，成為遼寧省首筆企業短期融資券，為企業開拓了新的融資渠道。

(二)全力推進星海灣金融商務區建設。一期工程a座進展順利，由中鐵建工集團開發建設的b座項目於4月19日正式破土動工，預計今年底可完成主體封頂。二期工程已確定金融大廈、證券大廈、信託大廈、保險大廈、石油大廈5個項目，並在香港舉辦了“星海灣金融商務區招商項目推介會”，香港浩業、利通投資等十幾家企業與市政府簽訂了投資意向書，意向投資金額達7億美元。我辦會同星海灣開發建設管理中心多方協調，總體動遷的前期准備工作已就緒。

(三)落實各項舉措，加快金融業創新發展。

1、經過積極爭取，今年1月大連商品交易所獲准上市豆油期貨，形成了黃大豆1號、2號、豆粕、玉米、豆油5個交易品種，初步完善了農產品交易體系。

2、繼續深入推進保險創新發展工作。今年1月，由太平養老保險公司和市工商銀行聯合承辦的首筆245萬元標准化企業年金業務正式簽單，標志著我市標准企業年金市場化運作的開始。同時責任保險、農業保險以及建築工程意外險也得到進一步發展和普及，較好地發揮了商業保險輔助社會管理的功能和作用。積極推進保險信用體系建設和服務創新工作，深入開展保險進社區工作。

(四)深化地方金融改革，做大做強地方金融機構

1、支持市商業銀行跨區域經營，不斷做大做強。按照銀監會確定的各項標准，全力推進市商業銀行跨區域經營。組建星海灣金融商務區投資管理公司，幫助市商行置換非信貸資產約30億元。積極支持市商行引進境外戰略投資夥伴，先後於十幾家外資金融機構進行商談，目前已與加拿大豐業銀行、澳大利亞國民銀行達成初步合作意向，正在進行實質性洽談。

2、深化農信社改革，支持農村合作銀行的組建工作。今年1月，甘井子農村合作銀行獲准掛牌成立，率先在東北地區78家縣級農信社中完成了農村合作銀行的組建工作。今年1月甘井子農村合作銀行正式掛牌成立，成為東北地區78家縣級農村信用社中首家成立的農村合作銀行。

3、促進信託業規范發展。上半年華信信託按照行業監管的要求，穩健規范經營，延續了良好發展勢頭，受託理財余額達46.8億元，綜合競爭力繼續位於全國信託公司前列。

4、4月末大通證券破產重整工作正式啟動，破產重組籌備工作已全面展開。

(五)上市公司股權分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股權分置改革工作以來，我市高度重視，全力推進。市領導親自推動，有關部門密切配合，積極研究對策措施，有效解決了公司股改的難點問題和歷史遺留問題，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。

(六)採取有效措施，支持中小企業發展。今年3月我辦起草並以市政府名義印發了《大連市金融業支持民營經濟和中小企業發展的實施意見》(大政辦發[XX]21號)，對金融業支持中小企業發展提出明確的任務和要求。5月24日，市政府召開專題座談會，進一步落實《實施意見》。各金融機構圍繞民營經濟和中小企業的貸款特點，成立專門機構，制定信貸管理辦法，開發出針對小企業特點的20餘個新產品。截止一季度末，全市小企業貸款余額452.3億元，占各項貸款的18.7%，比年初增加21.9億元，增幅為5.1%，高出貸款增幅1.8個百分點，佔新增貸款的28.6%。今年6月，國家開發銀行與大連高新技術園區簽署“支持全球海外留學人員歸國創業專項貸款合作協議”，給予海外留學人員歸國創業25億元額度的專項貸款支持;中國進出口銀行與大連軟體園股份有限公司簽署中小企業軟體出口專項貸款意向書，對我市軟體出口中小企業給予專項資金支持。通過搭建融資平台，促進我市創新型城市建設。

(七)圍繞金融業發展和全市重點工作，制定金融業發展“xxx”規劃。為科學規劃今後5年我市金融業發展，全力支持和配合“一個中心、四大基地”建設，今年上半年結合當前金融發展實際，緊緊圍繞全市“xxx”規劃確定的重點工作和任務，著手制定《大連市金融業發展“xxx”規劃》，客觀分析我市金融發展的實際情況，面臨的機遇挑戰，明確未來5年金融發展的指導思想和戰略目標，確定了促進金融發展、支持經濟建設的各項措施。發展規劃現已起草完成，並在多次修改後形成徵求意見稿發送有關單位，目前正在根據反饋意見做進一步修改。

(八)優化金融生態環境，加快金融信用體系建設

1、實施金信工程，推進金融信用體系建設。目前我處正在制定《金融信用體系建設實施方案，按照《大連市社會信用體系建設實施方案》的要求，聯合監管部門、金融機構和有關單位，以建立信用信息徵集與信用評價體系基本框架為基礎，綜合抓好宣傳教育，信用立法，風險防範，整合信用信息資源，培育信用市場等工作，建立長效工作機制，在全市組織實施金融信用體系建設系統工程，積極推進金融信用體系建設，為經濟社會發展創造良好的信用環境。

2、組織開展信用社區和信用小企業評選活動。正在制定《大連市信用小企業評選活動實施方案》，開展信用小企業評選活動,通過利用政府相關部門信息，對企業進行綜合評價，樹立守信典型，提高小企業信用意識。積極與財政協商，出台信用社區評選的獎勵政策，帶動信用社區評選工作深入開展，促進我市金融生態環境的改善。

(九)繼續推動小額貸款發放工作

1、組織調研，提出建議。小額貸款以往主要靠行政手段推動，相關政策不配套，我處按辦領導指示，先後多次組織有關部門專題研究，對小額貸款工作進展情況跟蹤調查，根據中央有關政策精神和上海、沈陽等地的做法，形成專題報告，提出政策建議，上報市領導及有關部門，並與市財政局以電話、面談、公函的形式進行多次溝通，以推動這項工作實現新突破。

2、協調關系，推動工作。為切實推進這項工作，我處經常聽取擔保公司及銀行的意見，了解存在的問題，提出解決辦法。對戚秀玉職業介紹所部分到期小額貸款展期或續貸的要求，我處多次與財政局、市擔保公司、市商行及小額貸款經辦支行、戚秀玉職業介紹所等部門進行溝通協商，組織召開協調會，目前，有關事宜正在逐步解決。

3、創新方法，注重實效。要保證小額貸款工作持久開展，必須積極探索新機制。我們根據戴市長在沙區調研的成果，建議各區市縣以新增財政存款為條件，對開辦銀行給予政策鼓勵，並建立有效的貸款損失補償機制，解除銀行後顧之憂。並將小額貸款工作與科技發展、創業貸款結合起來，使小額貸款工作逐步走上正軌。

二、下半年主要任務

下半年我辦將緊緊圍繞黨代會確定的“加快發展現代金融業”的各項任務，全力做好以下金融工作：

(一)全力推進星海灣金融商務區建設

1、加快一期工程a、b座建設。

2、抓緊落實啟動香港招商5個項目，為現代金融業發展打造有形載體。

3、啟動總體動遷工作。

(二)積極擴大金融對外開放

1、安排好市政府與倫敦金融城的各項金融合作活動。

2、繼續推動美國花旗銀行在連設立分行工作。

(三)落實各項舉措，構建功能完備的現代金融服務體系。

1、支持保險業創新發展，研究探索商業保險參與社會管理的有效方式，繼續深入開展保險信用體系建設、保險服務創新和保險進社區工作。

2、加強對中小企業的信貸支持和金融服務，組織銀企對接、融資培訓、金融新產品推介等活動。

3、支持大商所研究開發新品種。

(四)加快地方金融改革，促進地方金融機構快速發展。

1、推進市商行跨區域經營，積極開展引進境外戰略合作夥伴工作，實現增資擴股至40億元。

2、支持農信社提高整體經營水平，為其發展創造良好的外部環境和條件。

3、繼續支持信託公司做大做強，穩妥推進證券公司重組。

(五)大力發展資本市場，加快推進企業上市融資。

1、以大連港在香港成功上市為契機，加強指導和服務，全力推進我市企業利用海內外資本市場上市融資，促進資本市場健康發展。

2、爭取獐子島漁業做為東北第一股在深交所創業板上市。

3、會同國資委探索國有企業改制上市的途徑，推動重工起重等重點國有企業境外上市工作。

4、加強擬上市企業培養，提供上市公司質量。

(六)優化金融生態環境

1、組織實施“金信工程”，制定《大連市信用小企業評選活動實施方案》，組織好信用小企業評選工作，建立有效的工作機制。

2、會同有關部門研究探索靈活有效的處置方式，提高不良資產處置效率，加快不良資產打包處置。

3、開展信用社區、信用小企業評選，搭建金融信息共享平台，使金融生態環境得到進一步優化。

4、整合全市金融信息資源，搭建信息溝通平台，形成信息交流機制，加強網站建設，推進電子政務，實現信息共享，為金融業發展服務。繼續做好社區金融學校工作。

5、繼續做好金融風險防範化解工作，做好證券整頓、大證清算、信託清算等工作。

(七)繼續推進下崗失業人員小額貸款發放工作

創新小額貸款發放機制，建立有效的貸款損失補償機制，制定鼓勵政策，調動銀行主動參與小額貸款工作的積極性，促進小額貸款工作更進一步發展。

(八)加強作風建設和幹部隊伍建設

1、繼續加強思想理論、政治素質和專業知識教育，提高機關幹部隊伍素質，建設學習型組織，鞏固先進性教育成果。

2、繼續搞好軟環境建設，努力建設服務型機關，切實做好為金融機構和廣大市民的服務工作。

3、完善督查制度，加強督查工作，嚴格依法行政，提高辦事效率。

4、加強黨風廉政建設，繼續落實好《實施綱要》和《具體意見》，構建金融系統教育、制度、懲治三位一體的廉政體系和機制。同時在辦內進一步落實黨風廉政建設責任制，加強廉政教育，強化民主監督，繼續推行述職評廉，保持勤政敬業，反腐倡廉的良好風氣。

服務行業工作經驗總結篇二

我從事服務行業主管工作有八年了，談不上資深，純粹源於執著與喜歡。忠於自己的事業是我不變的初衷，公僕式領導是我崇尚的作風。提起管理方法自然有很多種，人性化管理，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它們融為一體，讓企業所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實的。下面我就談一談我在服務行業管理方面心得。

服務意識：賓客是我們的服務對象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母。客人永遠是對的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠遠不夠，我們要做的是一種先知先覺的服務，不用客人去說，他的一個眼神，一個動作就是我們的服務目標，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務。優質的服務是管理的基礎，只有把基礎作好，我們才能越走越遠。

管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責要在員工的心理紮根，建立健全各部門、各崗位的規章制度、崗位職責是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓的重點，細微的管理不僅是體現在管理人員身上，同時管理制度也是如此，細化管理制度，讓員工清楚知道，工作時那些是對的，那些是錯的，有獎有罰體現了制度的合理性，認真細致的執行體現了制度的真實化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。 日常的管理模式要持之以恆，突出重點。

培訓：培訓就是要建立一支有組織、有紀律、講文明、講禮貌、有專業知識、高質量服務素質的隊伍，培訓工作尤為重要，是一項常抓常新的工作，培訓主要從企業概況、員工手冊著手，然後就是同工的儀容儀表，禮節、禮貌、崗位職責、服務流程、服務標准、消費指南、案例分析、突發事件外理、服務項目、安全防火、衛生標准、推銷的技巧等。

制度與職責：常講沒有規矩不成方圓，國有國法，店有店規，設想沒有一支紀律嚴明的服務隊伍，怎麼可能奢望可以提供優質的服務，嚴格執行員工手冊，做到獎罰分明，我們的隊伍必須要有鐵的紀律，提倡軍人的風格，做到有令必行，紀律嚴明，沒有特例，一視同仁。制定出詳細的員工手冊，並嚴格檢查執行，養成良好的習慣，真正為企業樹立良好的企業形象，從而帶來良好的聲譽，最終贏得可觀的效益。

衛生：環境衛生對於服務行業極其重要，也是吸引客人的首選條件，一個具有良好的衛生環境，會給客人以踏實、安心、愉悅的享受，衛生要達標，每一個細微的環節都不容忽視，員工要有健康證，平時要做到四勤，養成良好的衛生習慣。環境設施要制定出詳細周密的衛生清掃計劃，包括日清掃計劃、周清掃計劃等。堅持每天按計劃檢查衛生工作，針對不合格的衛生一定要馬上整改，做出處理。對於杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規定執行嚴格要求。對於破損物品要查明原因按程序報損，盡量減低損耗。

團隊意識：團隊意識對於一個企業來講是至關重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團，這就是團結的力量，一個企業沒有凝聚力，沒有向心力，怎麼能立足於激烈的商海之巔呢?團結是我們隊伍的核心，要致力於建設一支強有力、團結一致的服務隊伍，以上層領導為核心，實現的企業目標。

節能降耗：節能是我們一直的傳統美德，一個企業更要注意節能，包括水、電、氣及低制易耗品等，讓員工無時無刻都關注著被浪費的能源，同時可以推出獎勵機制，獎罰分明，樹立員工的節能意識。杜絕常流水現象，做到人走燈滅，合理安排燈火管制時間，低制易耗品更應勤查勤看，杜絕浪費及挪做私用現象，盡量減低一切可變和固定成本的支出，合理安排人員，避免浪費。企業少支出一點就等於我們多賺些。

推銷：推銷工作表上看市場銷人員的工作，與服務人員關系不大，實則不然，任何一個員工既是服務員又是銷售員，畢竟他們才是與客人接觸的每一個點，只有把他們的積極性調動起來，企業的服務項目才會更廣泛的被客人所知，若想推銷工作有成效，首先就應該有一套科學合理的推銷獎勵方案，確實讓員工感覺到受益，推銷工作要注意技巧，語言不可讓客人反感，要因人而異，不可強行推銷，首先要熟悉清楚產品的相關事宜，這樣才能對答如流，從而達到推銷的目的。服務工作能順利進行各部工作的協調不容忽視。一個企業的生存需要很多外在部門的大力支持與合作，我們決不能忽視他們的存在。

安全防火：安全操作經營是企業不可忽視的前提，企業內部要設置科學合理的安全防火裝置，萬不可偷工減料，應付了事，滅火器、噴淋裝置、消防栓要制定檢查計劃，定期演習，確保正常使用，切不可視為裝飾品。教育員工提高安全防火意識，從自身做起，制定嚴格的檢查制度，違者必究，決不姑息。預防勝於救災，培訓員工如何應付火警，如何使用滅火器具，如何防止火警發生，安全防火工作永遠都不可鬆懈。

防盜：防盜工作更是管理中的重點，普通的盜竊案分為內盜和外盜，我們的員工來自五湖四海，很有可能在他們之中有人因為某些情況偷客人或同事的財物，管理人員平時要加強思想教育，發現此類事件堅決追察到底，決不姑息。社會上一些閑散人員，來店消費時用盡各種方法偷盜客人財物，比如餐廳包房，多功能廳，客房偷盜客人財物，管理人員要灌輸員工防盜意識，不要給盜竊者可乘之機。

服務口號

儀容、儀表是精神風貌的標志

微笑、問候是優質服務的開始

服務行業工作經驗總結篇三

服務行業是一個以顧客為中心，注重顧客體驗，滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償的行業。一般是通過政府或者社會機構向公眾提供的，解決公眾日常需求業務的行業，例如交通、通信、餐飲、醫療、能源等等。

可能大家都有過搭乘計程車，去飯店用餐，去賓館住宿或者乘坐飛機的經歷。作為一個普通消費者，誰都希望自己能被服務提供者投以最高的關注度，解決自己的實際問題的同時又為自己帶來最舒適的體驗。

我之前也有從事過餐館服務員、4S店收銀這樣的服務工作，為私人老闆打過工，再後來進入安利公司成為倉務助理，公司服務的流程要求越來越復雜，標准越來越高，神秘訪客對於服務考核的內容也是越來越細化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業務，從一個打招呼都不太標準的普通服務員到知道從客人踏進店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務，每一次改變都是對自我的進一步提升。 作為一個提供服務的人，首先最重要的一點，是要放下你的身段，無論你之前做過什麼事情從事過什麼行業，在你換上服務員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起，從心態上首先要成為一個謙卑、溫和和一個善於聆聽別人的人，一切要以顧客為導向，最大程度上滿足顧客的需求。

當然，擁有發自內心的“正能量”(國外稱之為Mojo)能幫助你在服務崗位更能發揮出你的個人魅力。當你的內心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時候，你對於自己工作內容非常喜愛的時候，當顧客對於你的工作表現非常滿意而對你發出贊美的時候，你會感覺到這樣的“正能量”會愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報。或許回報不一定非得是物質上的，最起碼你可以獲得一個很輕松愉悅的心情，和別人如何相處交流的經驗，以及自己或者他人對自己從事工作的積極正面的肯定。

有時候，顧客會因為一些產品或者服務提供不到位等原因上門投訴或者申訴，作為服務行業最基本的原則當然是將心比心„„如果我買到了東西這么短時間壞了或者讓我等了這么久怎麼還沒有弄好，但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經驗告訴我一定要按照顧客的具體的情況，結合公司制訂的詳細規定進行反饋和及時處理。首先要及時安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態惡化，把情緒失控的顧客盡量帶離事發地點並向相關管理人員及時反映情況並跟進處理。其次，向經驗豐富的前輩請教顧客的問題該如何處理，並主動學習彌補自己的不足，以後遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最後，矛盾的原因和主要責任要及時劃分清楚，按照標準的流程，尋找相關的對策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，並盡量在第一時間回復顧客，讓顧客有被重視的感覺。

其實，服務業就是一面鏡子，反應了員工的工作狀態，一個公司的企業文化，甚至可以折射出一個社會的人文道德水平。在後現代注重體驗的當今社會，愈是服務意識高的行業，其所能提供附加價值也就愈多。不論是從提升顧客體驗度，提升自我素質的角度，還是從為公司贏得更不錯的業績出發，做好服務工作是所有工作中不可或缺的重要一環!當你從事過一段時間的服務業，你會發現它會使我們變得更豁達、更寬容、更豐富也更美麗!

F. 小額貸款公司經理履職計劃怎麼寫

××市××小額貸款有限公司

信貸部2011年經理述職報告
2011年，信貸管理部在銀監會和公司領導的正確領導下，牢固樹立科學發展觀和可持續發展的經營理念，緊緊圍繞業務經營目標，堅持依法合規審慎經營。適度信貸規模，創新業務品種，嚴控信貸風險，進一步優化信貸資產質量、促進了信貸業務又好又快的發展。
一、業務經營指標完成情況
2、貸款。截止11月底，總貸款余額xxxx 萬元，其中：保證貸款：xxx筆，金額xxxx萬元；抵押貸款：xxx筆，金額xxxx萬元；全年累放各項貸款xxxx筆，金額xxxxx萬元，累收回各項貸款xxxx筆，金額xxxx萬元。其中「三農」貸款累放xxxx 萬元。 五級分類無不良貸款。
4、經營效益。公司到目前實現總收入 萬元，同比增加 萬元。其中貸款利息收入 萬元，同比增加 萬元；總支出 萬元,同比增加 萬元。其中利息支出 萬元，同比增加 萬元；營業費用 萬元，同比增加 萬元。 賬面盈利 萬元，同比增盈 萬元，增幅 %。 二、工作措施及開展情況 （一）以發展為宗旨,不斷壯大資金實力。
2014年，我部始終堅持穩中求好，好中求快的原則，大力拓
展貸款業務，市場佔有份額不斷提升。
1、抓優質服務活動促進貸款總量增長。一是扎實開展微笑服務、禮貌用語活動，立足主動熱情，實現客戶滿意度不斷提高。 2、今年三月底公司開始對外營業，信貸部真針對不同的貸款對象，不同的貸款方式和擔保方式，制定了：保證貸款；抵押貸款和質押貸款的具體操作流程，抗風險措施基本完善。
3、為了對貸款實行專業化管理，信貸部制定了：貸款發放的操作規程，對貸款的審查建立了多套完整的表格管理格式，對貸後工作檢查制定了具體操作流程。
4、年初公司招聘了兩位新員工，信貸部採取了邊工作，邊學習培訓，學習了禮貌語言，客戶業務咨詢問答，信貸風險防範理論，學習了信貸文檔和表格的電腦製作方法。
（二）以「規范」為前提，全面提升貸款管理水平
1、創建農戶小額貸款管理示範點。公司為做好小額農貸發放的試點，對穎泉區農貿批發市場重點扶植，此舉受到當地政府及老百姓一致好評。
2、規范了信貸管理。為了防範信貸風險，今年，信貸部按公司領導的要求，對信貸檔案建立電子化台賬管理，建立檔案信息，嚴格進行考評考核，保證到期貸款按時收回。
3、規范了信貸操作流程。嚴格按省銀監會文件要求，單筆貸款金額控制在資本金總額的xx﹪，即單筆貸款不突破xxxx萬元。 （三）以「控險」為核心，全方位化解信貸風險
1、不斷在工作中化解風險，根據領導的有關要求，結合我公司實際情況，對貸款建立風險預警機制，每月末對下一月的貸款戶，
筆建立預警催收台賬，做到按時、定時催收貸款本息。 2、以基礎管理為突破口，在操作中規避風險。一是狠抓了信貸風險系統的規范管理，要求信貸員對自己的貸款進行了全面整理，杜絕違規貸款的情況發生，全面執行信貸風險系統責任人制度。二是嚴格執行貸款五級分類，實現風險管理。按照「按月分類、實時調整」的原則開展風險分類工作，按月對信貸資產進行集中認定，分類結果，動態調整，根據信貸資產風險變化進行實時監控和調整。通過分類，找出信貸管理中的不足與差距，促進貸款「三查」制度的落實，為全面加強信貸管理、樹立風險為本的經營理念和審慎經營意識打下了堅實基礎。三是及時做好了信貸的報表填報、考核以及對不良貸款的監控工作。發現不良貸款信號時及時採取措施並向領導反饋信息，定期發給客戶到期貸款通知簡訊息，確保到期貸款回收率實現100﹪. 3、以強化責任為前提，認真開展貸後檢查活動。下一步信貸部門人員要對大額貸款進行逐筆入戶跟蹤檢查，並寫出書面報告，對檢查出來的問題進行現場整改。條件成熟時對人民銀行的企業徵信管理系統的相關數據及時進行登錄，防止了企業多頭貸款的可能，有效防範了企業貸款的風險。
4、以落實制度為目的，嚴格執行貸款問責機制。對於貸款發放與管理過程中出現的違規違紀問題，無論是否形成風險或造成損失，均追究了相關人員的責任。
5、以人為本，強化了信貸人員隊伍建設。