㈠ 怎樣撰寫金融服務方案
首先你要做大量的調查然後根據需求進行整改。制定方案。
金融服務方案,是商業銀行在對客戶需求進行認真調研的基礎上,對本銀行金融產品和服務進行全面整合,為大型客戶度身訂做的有關金融服務方面的解決方案,是一種提案式或建議式的營銷文書。
1作用金融服務方案雖然是一種參考性文書,但由於它是為大型客戶度身訂做的,具有很濃厚的人情味,針對性強,可操作性強,在商業銀行市場營銷中發揮著特殊的作用:(1)它有利於表明你和你這家銀行為客戶專門服務的誠意,增加客戶的信任度。由於金融服務方案書是專門為某個客戶制訂的,並且是以正式文件發送的,這樣就使客戶感到你這個客戶經理和你這家銀行是誠心誠意地在為他想問題、解決問題,從而增加對你和你這家銀行的信任度,為以後的營銷工作奠定基礎。(2)它有利於解答客戶在金融服務需求方面的困惑。如果客戶經理與客戶代表的營銷商談只停留在口頭上,而沒有一定的文字說明,這樣客戶代表就不可能准確地了解銀行方面對客戶需求的解決辦法。如果你為客戶精心製作了一份金融服務方案書,客戶代表就能准確地把握你這家銀行的優勢及提供的特色金融服務,為客戶方面的決策提供了依據。
2它為在商談階段提出提議和協議草案打下了基礎。由於金融服務方案書針對客戶的特殊需求設計了有關金融服務的具體方案,就使客戶與本銀行合作的內容與方式有了一個大體的框架。如果客戶對這份方案書感興趣,那麼雙方便有了共同的商談語言,以後的營銷商談就順利得多了。
3.特點這是商業銀行為客戶度身訂做的有關本銀行為其提供相關金融服務的計劃書,是一種參考性文書,沒有法律約束力,也沒有統一格式要求,是對特定的客戶專門製作的。因此,金融服務方案必須清楚地列出客戶的金融服務需求和銀行的具體解決方案。結構模式1.種類金融服務方案的制訂,有很強的個性化特徵,因而其種類的劃分也有多種。依提供金融服務的內容分,有綜合服務方案和單項服務方案;依運用的表現工具分,有文字方案和
PowerPoint(多媒體演示文稿)等。
2.結構金融服務方案書沒有固定格式,可以因客戶對象不同而靈活地制訂。一般來講,應包括以下幾個方面:(1)前言。主要寫明雙方合作的基礎、緣由、范圍、內容、目的及前景展望等。(2)本銀行優勢。包括網點優勢、網路優勢、政策優勢、業務功能優勢、人才優勢、信用優勢、地域優勢、經驗優勢等等。(3)對客戶金融需求的理解。這部分既要對客戶的現實金融需求進行認真的理解,又要對客戶未來的發展需求進行前瞻性分析,以便誘導客戶選擇使用本銀行即將推出的最新金融產品和服務。(4)金融服務解決方案。這部分一定要根據客戶的實際需求來制訂。主要包括融資解決方案;資金結算解決方案;國際業務解決方案;金融理財解決方案等內容。(5)金融服務優惠條件。包括資金價格、中間業務手續費標准、貸款擔保條件等,一定嚴格遵守國家有關政策規定,嚴禁違規承諾。
3金融服務保障措施。包括客戶服務團隊的組成;金融服務承諾;金融服務措施等。寫作指要
在金融產品與服務的介紹階段,為客戶製作提供專門的金融服務方案書,是一項非常重要的工作。對於再次拜訪的客戶,你一定不要再像第一次那樣,兩手空空地就去見面,而是根據初訪和其它渠道收集的資料,為其製作專門的金融服務方案書,並以本銀行的名義用正式公函送給客戶。雖然,金融服務方案是一種參考性文書,但客戶經理一定要非常注意運用這個特殊武器,來達到事半功倍的效果。
製作金融服務方案書,要注意把握以下幾個方面:
4 要透徹理解客戶需求,使方案具有針對性。
要組織專班和人員,廣泛收集有關信息情報,深入分析客戶所處行業的發展趨勢,認真研究客戶的經營現狀和存在的問題,並通過加強對客戶重點部門負責人和重點經辦人的溝通和感情聯絡,透徹了解客戶的實質性需求和不同階段的側重點,確保我行提供給客戶的金融服務綜合方案和單項服務方案都具有針對性。
要真正透徹理解客戶需求,必須高度重視對客戶信息情報資料的收集工作。這是制訂金融服務的前提和基礎。金融服務方案書是專門為某個客戶度身訂做的,因此你必須通過各種渠道、運用各種方式收集與這個客戶有關的一切信息情報資料,包括這個客戶本身的機構、體制、人事、經營、財務、機制等情況,與各銀行的關系情況,所在行業的政策背景情況,所在區域的社會經濟情況等等,力求金融服務方案的針對性、可靠性、吸引力更強。
5.要突出優勢和特色,使方案具有競爭性。
立足我行實際,緊扣客戶需要,有機整合我行產品和資源,突出我行優勢和特色,創造性地為客戶的具體項目提供「一對一」個性化解決方案。如果你提供給客戶的金融服務方案具有濃郁的特色感和吸引力,那必將會引起客戶的高度關注,贏得客戶的好評,有效地增加競爭砝碼,增強競爭優勢。
6.要確保質量,使方案具有操作性。
在制定具體金融服務方案時,要以客戶部門為主體,從科技、會計、銀行卡、信貸、國際業務等部門及有關分行選調業務骨幹,成立金融服務方案製作小組,在全面研究客戶的實質性需求的基礎上,多次組織集中討論,明確方案主題、結構和主要內容,同時落實個人責任制,分工負責,限期完成。政策不明朗的,及時向上級行請示,科技支持不全面的,迅速組織技術專家開發。服務方案初稿形成後,先由製作小組反復斟酌,並請有關專家予以論證,然後提交相關領導和部門討論修改審定。只有程序規范,組織嚴密,才能確保方案質量,使其具有可操作性,羸得客戶青睞。
7.要認真學習,使方案具有專業性和權威性。
要使你制訂的金融服務方案能打動客戶的心,就必須學一點與客戶行業有關的知識,讓客戶感到你這家銀行和你這個客戶經理的與眾不同之處,不僅是一個金融專家,還是一個知識淵博的人,是一個能夠對客戶需求很了解的人,是一個可以信賴的人,從而找到共同語言,結成知心朋友,形成戰略夥伴關系。
8.要精心寫作和製作,使方案具有新穎性。
要運用朴實、准確的語言來寫作金融服務方案。切忌誇誇其談,切忌盲目承諾。要設計的十分周到、細致、新穎,一目瞭然,而且最好是專業列印包裝好的,用正式文件發送的。這樣,客戶就覺得你是誠心誠意地在為他想問題,就比較容易接受你的方案。
㈡ 金融產品 需求分析怎麼做
了解金融產品,根據金融產品的使用人群特點,設計相關功能。具體包括需求內容,需求功能,需求實現的方式等等
㈢ 車貸業務如何開展
說到汽車抵押借款,令許多借款人最為感到不便就是車輛抵押後,沒有了便捷的出行工具。現在市場上的車輛抵押貸款服務中,有公司推出了無需抵押車輛的服務,而行業中做的最專業的當屬宜車貸。只需在車輛上安裝GPS,就可以在獲取資金的同時,還可以將車輛直接開走。這種模式的出現為汽車抵押借款市場帶來了一場革命,宜車貸無疑成為首個被需求人群所推崇的服務平台。
抵押貸款
就是將自己的房產或有價證券抵押給銀行(也可以包括親朋好友的存款),然後取得一定數額的貸款。其實這個和車貸關系不大,只要有抵押,銀行風險少,一樣樂意借錢給消費者。
優點:1、因為有抵押價值存在,所以不需要強制購買什麼保險以及提供公證擔保之類手續,費用相對節省一些,而且汽車的所有權也是個人的;2、有了高於貸款價值的質押,對銀行來說不僅審批容易,並且放款時間相對比較快;3、對上牌、車輛保險等項目一般不會指定,車輛產權和保險受益人也不是銀行。
2013年銀行貸款基準利率如下:六個月至一年(含)為5.6%-6%。一至三年(含)為6.15%,大部分銀行是在此利率基礎上上浮的。一般來說,一年期利率上浮後大概是7.05%左右。所以這種貸款適合那些有抵押的中高檔車用戶。
舉例
以寶馬5系(2012款)523Li豪華型為例,指導價格49.46萬元。如果貸款30萬元,一年期的利息按7.05%大概是21150元。雖然利息費用不低,但解決了資金與購車之間矛盾。
信用卡車貸業務
利用自己已有信用卡申請車貸業務,或向有車貸業務的銀行申請信用卡車貸。
優點:1、不要財產抵押,手續方便靈活;2、一般審批時間在7-15天左右,個人信用良好的放貸更快;3、無須利息,手續費一次性收取,以招商銀行為例,一年期手續費5%,二年期為10.5%,碰到銀行促銷活動時期,手續費還可以下調,甚至有時還能夠免手續費。
舉例
以本田CR-V
2.0四驅經典版為例,指導價格是21.78萬元。如果首付五成,那麼就需要支出11.78萬元首付款,剩下10萬元分為1年或2年期還清。而且必須第一次就付清第一期車貸分期款。
汽車金融公司車貸業務
汽車金融公司貸款金融服務已經成為拉動銷售的主要方式之一。知名品牌如上海通用、一汽大眾、上海大眾、東風雪鐵龍、東風日產、奇瑞等多家汽車公司紛紛推出或准備推出自己的貸款購車業務。
優點:1、無需財產抵押,但一般要求當地戶口或已婚有住房,這樣審批程序更容易通過;2、直接和購買品牌的經銷商打交道,所有手續辦理便利,一般不會有搭車收費(但不排除一些汽車金融公司的收費項目);3、貸款利率和同期銀行貸款利率差不多,但不少汽車金融公司為促銷品牌旗下車輛,一般推出一年首付50%,一年後付清其餘50%的政策,這樣就基本不要車主支付利息了。
舉例
以上海大眾帕薩特為例,1.8TSI
DSG御尊版指導價格23.98萬元(優惠各店不同,這里忽略不計),首付款50%,需要支付12.98萬元,剩下11萬元一年後還清,無需支付任何利息費用。但保險必須全保,同時第一受益人也必須是汽車金融公司。
正常銀行車貸業務
就是按正常車貸程序向銀行提出貸款,然後獲批就能買車,因為風險大、利潤少,目前很多銀行已經不涉足傳統車貸業務。據記者了解,目前廣州只有少數幾家銀行的個人業務當中有車貸項目。
優點:1、貸款時間比較長,可以3年甚至5年;2、對於律師、醫務人員、公務員等穩定高收入工作崗位,銀行一般順利放款;3、極少有車型方面的限制。
舉例
以一汽奧迪A6L TFSI
舒適型為例,指導價格為44.66萬元,首付24.66萬元,20萬貸款3年的話,每個月本息合計5800多元。對於那些收入較高,職業比較穩定的人群來說,這個貸款方式也比較合適,周期也比信用卡車貸稍長一點。
㈣ 汽車4S店信貸金融情況分析月報表怎麼寫
車型、貸款金額、服務費、續保押金、貸款渠道、返利金額等等
㈤ 以《汽車金融公司的建立與發展初探》為論文題目寫論文大綱(要求三級標題即「一」、「(一)」、「1」)
汽車金融是主要在汽車的生產、流通、購買與消費環節中融通資金的金融活動,包括資金籌集、信貸運用、抵押貼現、證券發行和交易以及相關保險、投資活動。它是汽車製造、流通業、服務維修與金融業相互結合滲透的必然結果。
在中國汽車金融尚處萌芽階段,而在國外,汽車金融公司早已在多年的市場考驗中成熟壯大,發達國家的貸款購車比例平均都在70%左右。截止到2006年,全球41個國家有38.2%的用戶是通過貸款買車的,汽車金融公司已經成為汽車公司利益重要的利潤來源之一。當一國人均GDP達到700美元時,便開始進入汽車消費時代。
2004年8月18日,上海通用汽車金融有限責任公司正式成立,這是《汽車金融公司管理辦法》實施後中國首家汽車金融公司,標志著中國汽車金融業開始向汽車金融服務公司主導的專業化時期轉換。隨後又有福特、豐田、大眾汽車金融服務公司相繼成立。2004年10月1日,銀監會又出台了《汽車貸款管理辦法》,以取代《汽車消費貸款管理辦法》,進一步規范了汽車消費信貸業務。中國汽車消費信貸開始向專業化、規模化方向發展。在這個過程中,保險公司的車貸險業務在整個汽車消費信貸市場的作用日趨淡化,專業汽車信貸服務企業開始出現,銀行與汽車金融公司開始進行全面競爭。
截至2007年底,中國汽車金融公司主要有9家,其中3家為中外合資,6家為外商獨資。截至2007年12月底,已開業的8家公司資產總額284.98億元,其中:貸款余額255.15億元,負債總額228.22億元,所有者權益56.76億元,當年累計實現盈利1647萬元。
金融服務是汽車產品流通和消費的潤滑劑,對促進汽車產業的發展有著不可替代的作用。在全球私人用車的銷售中有70%是通過貸款方式銷售,而中國貸款銷售僅占汽車銷售的20%,還遠遠未達到這個比例。到2025年中國汽車市場將達到1500萬輛,整個市場銷售額至少會達到15000億元,即使未來20年中國信貸購車比例只有國外平均水平一半,汽車金融業也將有5000多億元市場容量。在此背景下,汽車金融公司發展前景較為樂觀。
中投顧問2008-2009年中國汽車金融市場分析及投資咨詢報告
截至目前,中國共有外商獨資或控股的汽車金融公司9家。大眾、豐田、菲亞特、福特、標致雪鐵龍、戴姆勒-克萊斯勒、沃爾沃、日產等,他們紛紛試水中國的汽車金融市場。大的汽車公司也有自己的金融部門,但現在在國內開展的不是很多,比較有名的還是一汽-大眾的「金融引擎「。
汽車金融服務是一汽-大眾的重要戰略舉措。第一,選擇一些高品質、精挑細選的產品放在平台上。從客戶的角度出發對金融機構進行篩選,把優秀的金融公司的優質產品呈現給客戶,這已經在很大程度上形成了對客戶利益的保護;第二,它是一個量體裁衣的概念,希望為客戶提供的不僅僅是一些金融產品,而是完整的金融解決方案,根據客戶不同的狀況和偏好,從專業的角度對金融產品進行優化組合,真正做到量體裁衣;第三個特點,就是一站式,我把它理解為金融超市,這個超市包含多家金融公司的優質產品,突破了一家金融公司產品較單一的局面,因此,圍繞著汽車消費的任何金融需求,在這里都能得到滿足。
在中國,當前金融危機下汽車行業受影響程度應該會比美國通用汽車等公司小得多,因為我國擁有巨大的消費群體而美國基本上已處於飽和狀態,只要經濟危機壓力稍微有所緩解,巨大的消費能量就會爆發出來。
㈥ 求各大汽車金融公司汽車貸款條件和流程對比(高分)
這些是程序:
1、 借款人向本行提出借款申請,並提交相關資料。
2、 經審批同意貸款的,經辦行與借款人和擔保人簽訂借款合同及相應的擔保合同,辦理貸款和資金劃付手續,向經銷商開具汽車貸款通知書。
3、 借款人按期歸還貸款本息。
4、 貸款結清,按本行規定辦理撤押手續。
以下是具體分析:(來源於參考資料中所鏈接的網頁)
1.什麼是汽車金融公司?
汽車金融公司是由汽車製造商出資成立的、為買車人提供金融服務的非銀行金融機構。在中國,它的成立與變更必須得到中國銀監會的批准,服務內容與范圍也要由銀監會進行監督。
2.它能為消費者做什麼?
汽車金融公司最重要的功能就是向消費者提供汽車貸款服務,此外還能為汽車經銷商提供采購車輛和營運設備貸款、為貸款購車提供擔保等一些經中國銀監會批準的其他信貸業務。
3.目前國內金融公司的現狀如何?
到目前為止,在國內已經獲准成立的汽車金融公司有5家:上汽通用汽車金融有限責任公司(GMAC)、大眾汽車金融(中國)有限公司、豐田汽車金融(中國)有限公司、福特汽車金融公司(名稱未定)和戴-克集團金融有限責任公司,其中通用和大眾已經開業,豐田和福特也即將開業,戴-克剛獲准成立。消費者已經能在少數指定經銷商那裡得到汽車金融公司的服務,但這種合作經銷商數量還很少,處在試點階段。
接著小楊來到了汽車經銷商那裡,對三種買車方式(全款購車、銀行貸款購車和汽車金融公司貸款購車)的流程詳細咨詢一番:
1.小楊首先向貸款公司(大的經銷商都有常駐的貸款公司代表)提供必要的證件,貸款公司將這些材料提供給放貸的銀行。
2.銀行對小楊進行家訪與拍照,並調查小楊的材料是否屬實。
3.小楊到銀行接受面試,銀行方面會提出一些問題,根據小楊的回答銀行會給一個評估分數。
4.銀行方面會根據小楊的條件進行一個綜合評定,決定是否給小楊放貸。
備注與簡評:
1.不同品牌的經銷商以及不同貸款公司的過程大體相同,但可能有一些微小的差別。
2.手續費:貸款公司一次性收取貸款額2%-3%的手續費,貸款1萬元就要收取200-300元。
3.利率:
國家規定的基礎貸款利率是:
三年期年利率:5.76%(萬元月還款約300元)
五年期年利率:5.85%(萬元月還款約190元)
國家允許不同銀行利率有細微的差別。
4.舉例:
10萬元車首付50%,貸款5萬元的話
三年期月還款約1500元
總支出(月還款×36+手續費+50000)=105250元
五年期月還款約950元
總支出(月還款×60+手續費+50000)=108250元
(手續費按照1250元計算)
資信調查
1.小楊在經銷商處填寫貸款申請表和授權書(小楊授權一家資信調查公司審核小楊的資信資格),同時交少量的定金,經銷商再將這些資料傳真給汽車金融公司。
2.由汽車金融公司直接找到小楊,要求小楊提供進一步詳細的各種證件和證明,進行家訪,並調查小楊提供的材料是否屬實。
3.金融公司調查評估後確認小楊有資格得到貸款,並將正式貸款合同與批款函送達給經銷商。
4.經銷商通知小楊到店填寫正式貸款合同,並交納首付款,資信調查過程基本結束。
備注與簡評:
1.手續費:金融公司除了利息外沒有其他費用。
2.除標准信貸外,大眾金融還有一種"百龍信貸"。它將貸款額20%作為尾款,既可一次性結清尾款,也可以再申請將尾款分為12個月還清,靈活性更強。
3.各家公司利率演算法不同,還款額未必與利率成正比,如:大眾金融利率為:
三年期利率:6.88%(萬元月還款310)
五年期利率:6.99%(萬元月還款200)
GMAC利率為:
三年期年利率:6.99%(萬元月還款309)
五年期年利率:7.33%(萬元月還款200)
4.舉例:(大眾金融和GMAC基本相同)
10萬元車首付80%,貸款5萬元的話
三年月還 約1530元 總支出105080元
五年月還 約1000元 總支出110000元
舉例中我們發現金屬公司的總支出比銀行貸款多一些,但是還款方式更靈活,因此各有利弊,消費者可自行選擇