❶ 电话销售人员的工作职责是什么
认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
❷ 我是贷款公司管理者,采用电销方式,员工每天打电话无数,意向客户很少,签单的就更不用说了,要怎么解决呢
我觉得应该从两个方面进行控制:
第一、实时获取员工沟通的意向客户。
第二、严格监控已有意向客户的回访。
以上2项依靠人工监控是很难做到的,所以我们建议用系统来进行辅助,使用系统来进行电话营销的同时,记录每次的录音,对于有意向的客户进行客户资料的登记。后期采用系统提醒的方式员工进行客户回访。回访之前查看跟踪记录和前期认真听取之前的沟通录音,有效的进行客户回访,后期也持续进行回访直到订单成交。一个成功的订单通常需要几次或10几次的回访才能达成的,所以回访是关键。对于回访过程的话术与技巧,管理人员应该也会对员工进行培训与交流。
❸ 电销团队新员工前3天培训什么内容小额贷款公司
如果是新员工三天培训内容主要是工作的熟悉内容,包括工作的基本流程等等,只要你努力的话很容易通过。
❹ 电销主管的职责
负责培训电销坐席的日常工作以及处理各项问题
有敏锐的市场洞察力.分析并制定销售目标
制定销售办法以及预防电话销售中可能回出现的问题并加以规避
负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告。
❺ 对于贷款公司如做好电销
不是,人工一天最多能打200到300通,这还是熟手的情况下,而且人还要受到情绪的影响,成本也比机器人高,而机器人一天可以打800到1000通,成本也比人工低。
❻ 到小的贷款公司工作有没有风险或责任
您大可放心以上问题。
小贷公司首先是以自有资金进行投资(其实大部分也都有吸储现象),公司的管理层对每笔业务优先考虑的是风险而不是收益,所以一笔业务的产生不是你想象的业务员说给贷就能给的,虽然和银行相差甚远,但是每笔业务也是有业务员及领导人员慎重考察也审批才能通过的。所以审批人员都对业务有一定的责任。如果出现风险,也不会让你一个人承担。
小贷公司所经营的就是风险。高风险,高回报。怕风险是不行的。
❼ 电销保险人员工作描述
平安财险电销岗位主要是针对私家车业务的。电销中心一般工作人员分为前线和后线。前线工作人员的工作职责主要分为两个方面:一定负责开展电话销售业务,完成销售任务;二是为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务。如果是电销中心的签单岗位就是后线的工作,一般的工作人员涉及到LZ所说的录入保单信息,签发保险单证的工作,可能还会涉及到简单的数据分析和单证归档管理工作。另外,保险单证送达一般都是委托当地快递公司送达,工作人员一般不参与送单。不知道我的回答是否解决LZ疑惑,如有不清楚的地方可以站内咨询。追问:就是你说的这种,能再详细说说工作流程吗?据说是不用陌生拜访,是总部把打咨询电话的客户分给当地的支公司,然后会有客户上门咨询。电销岗就等着这部分客户来,然后再给客户打单。(我在公司里见到有个柜台,上门挂电话营销的牌子的。就是这个柜台的人具体是干什么的?)应聘的这个岗位,想知道详情,需要面试。谢谢了。回答:要看你应聘的岗位是总部还是分公司的电销岗位?是应聘的前线销受还是后线的客服或者签单人员了。LZ具体说清楚一点你应聘的岗位。一般除了电销中心的前线人员,后线人员是不用拜访客户的,电销人员拜访客户也不用上面都是电话拜访。呵呵追问:应该是支公司。市级的,比省分公司低一级。据说也要拜访客户,但不是陌生拜访,同时也会接待总部初步营销出来的客户。打单时什么意思?打保单吗?是不是客户通过全国热线咨询过后,决定投保了,就到当地支公司打单?也就是支公司的电销岗业务之一?回答:打单时什么意思?答:就是录入保单信息,打印并签发保险单证。包括保险单/保险发票/保险卡等保险凭证。是不是客户通过全国热线咨询过后,决定投保了,就到当地支公司打单?答:总部电销中心确定客户投保,并核保通过后,转到当地保险分支机构,由签单内勤签发打印保险单证,单证送达一般都用专人或专门机构送达。目前,全国范围内车险业务实行“见费出单”必须要在收到客户保费后才能出单。也就是支公司的电销岗业务之一?答:在地市级公司,LZ所说的应该是电销的业务工作范围。平安公司的品牌和薪酬都还是不错的,呵呵。而且电销业务也是在全国目前来看开展得最好的。追问:据说有些客户被转到当地公司后,来咨询打单时却又反悔了?这就需要电销柜台人员进行营销了是吧。这么说整个流程应该是客户通过热线电话联系总部后由总部电销中心确定客户投保,并核保通过后,转到当地保险分支机构,由签单内勤签发打印保险单证,单证送达一般都用专人或专门机构送达。就可以了,还有其他工作吗?是不是总部也会提供一部分号码由支公司的电销人员进行交流,推动?回答:其他工作可能还会涉及到简单的数据分析和单证归档管理工作,一般签单人员主要公司就是录入签发保单,最多也可能负责对上门客户进行的答疑。是不是总部也会提供一部分号码由支公司的电销人员进行交流,推动?这样问题就不一定了,绝大多数时间客户电话投保都是有总部后援中心负责的,一些特殊情况可能需要当地保险公司参与,肯定是很少很少。还有如果LZ是应聘签单内勤肯定不会涉及业务推动敬请放心。还有获得LZ对回答的好评好不容易啊。。。打了好多字!提问者的感言:救命稻草啊
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